Ogólnie rzecz biorąc, osoba zajmująca stanowisko na poziomie zarządu, takie jak dyrektor generalny, ma ogromną wiedzę i doświadczenie we wszystkich aspektach działalności biznesowej. Z tego powodu dyrektor generalny jest idealną osobą, która wie, co ma większe, a co mniejsze szanse powodzenia. Jakie jest więc 5 najlepszych, sprawdzonych strategii marketingowych, które kadra zarządzająca poleca innym liderom biznesu? W ramach tej serii wywiadów mieliśmy przyjemność rozmawiać z Erikiem Phamem.
Bardzo dziękuję, że zgodziłeś się na tę rozmowę! Zanim przejdziemy do szczegółów, nasi czytelnicy chcieliby dowiedzieć się nieco więcej na Twój temat. Czy możesz opowiedzieć nam, co skłoniło Cię do wyboru tej konkretnej ścieżki kariery?
Od zawsze bardzo interesowała mnie opieka zdrowotna i pomaganie ludziom w stawaniu się najlepszą wersją samych siebie, a także chciałem dowiedzieć się więcej o tym, jak technologia może ułatwić wszystkim dostęp do informacji dotyczących zdrowia. Po przeprowadzeniu badań odkryłem, że stworzenie internetowej platformy poświęconej zdrowiu będzie idealnym sposobem na realizację tego celu.
Wtedy zdecydowałem się zostać dyrektorem generalnym serwisu poświęconego zdrowiu. Chciałem stworzyć platformę internetową, która ułatwiłaby ludziom dostęp do informacji i usług związanych ze zdrowiem, a jednocześnie zapewniała wiarygodność i aktualność publikowanych treści. W tym celu nawiązałem współpracę z jednymi z najlepszych specjalistów w dziedzinie opieki zdrowotnej i stworzyłem zespół ekspertów, którzy mogli pomagać w opracowywaniu i rozwijaniu treści na stronie internetowej.
Od momentu uruchomienia serwis stał się zaufanym źródłem wiarygodnych informacji i usług związanych ze zdrowiem. Jestem dumny z zespołu, który stworzyliśmy, oraz z całej ciężkiej pracy włożonej w rozwój tej platformy. To jak dotąd niesamowita podróż i z niecierpliwością czekam na to, co przyniesie przyszłość naszej stronie poświęconej zdrowiu.
Nikt z nas nie jest w stanie osiągnąć sukcesu bez pomocy po drodze. Czy jest jakaś konkretna osoba, której jesteś wdzięczny za pomoc w dotarciu do miejsca, w którym jesteś obecnie?
Jestem niezwykle wdzięczny mojemu mentorowi, którego znam od czasów studiów. Kiedy rozważałem założenie własnego serwisu poświęconego zdrowiu, odegrał kluczową rolę, zapewniając mi wskazówki i wsparcie potrzebne do osiągnięcia sukcesu. Udzielił mi cennych porad dotyczących opracowania skutecznego biznesplanu i zbudowania silnego zespołu utalentowanych specjalistów. Wierzył również w moją wizję i pomagał mi pokonywać przeszkody na drodze.
Jego niezachwiana zachęta i wiara w moje możliwości doprowadziły mnie do miejsca, w którym jestem dziś — do stanowiska dyrektora generalnego odnoszącego sukcesy serwisu poświęconego zdrowiu. Zawsze będę wdzięczny za jego wskazówki i przyjaźń podczas tej podróży.
Co, Twoim zdaniem, wyróżnia Twoją firmę?
Na naszej stronie jesteśmy dumni z tego, że zapewniamy wszystkim kompleksowe źródło informacji o zdrowiu. Nasze treści są tworzone przez doświadczonych specjalistów z dziedziny zdrowia, którzy rozumieją potrzebę dostarczania dokładnych i aktualnych informacji. Staramy się zapewnić odwiedzającym dostęp do wiarygodnych faktów i porad dotyczących tematów od odżywiania i sprawności fizycznej po zdrowie psychiczne i dobre samopoczucie.
Aby wyróżnić naszą stronę, stworzyliśmy aktywne forum społecznościowe, na którym odwiedzający mogą zadawać pytania, dzielić się doświadczeniami i uzyskiwać porady od ekspertów z różnych dziedzin. Staramy się również zapewniać atrakcyjne wizualnie doświadczenia dzięki wysokiej jakości zdjęciom i filmom.
Czy obecnie pracujesz nad jakimiś interesującymi nowymi projektami?
Jako dyrektor generalny serwisu poświęconego zdrowiu pracuję obecnie nad kilkoma nowymi inicjatywami, których celem jest pomaganie ludziom w przejęciu kontroli nad własnym zdrowiem i dobrym samopoczuciem. Nasz najnowszy projekt to platforma internetowa łącząca zasoby dostawców usług opieki zdrowotnej, organizacji społecznych i innych zainteresowanych stron, aby zapewnić bardziej dostępny i sprawniejszy dostęp do usług opieki zdrowotnej.
Dzięki tej platformie użytkownicy mogą łatwo i sprawnie łączyć się z dostawcami usług opieki zdrowotnej, lokalizować pobliskie centra i usługi zdrowotne, znajdować wartościowe zasoby i treści na różne tematy związane ze zdrowiem, a także być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami z branży opieki zdrowotnej. Wierzymy, że ta platforma pomoże ludziom podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące opieki zdrowotnej i aktywniej uczestniczyć w zarządzaniu własnym zdrowiem.
Przy tak wielu różnych rodzajach marketingu czy któryś z obszarów miał większy wpływ niż pozostałe? Czy coś zmieniało się z biegiem czasu?
Z mojego doświadczenia wynika, że marketing cyfrowy miał największy wpływ na firmy w ciągu ostatnich kilku lat. Strategie marketingu cyfrowego, takie jak SEO i tworzenie treści, stają się coraz ważniejsze dla firm, które chcą skutecznie docierać do swoich grup docelowych. Jest to szczególnie prawdziwe w dzisiejszym cyfrowym świecie, w którym konsumenci spędzają coraz więcej czasu w internecie.
Ponadto marketing w mediach społecznościowych stał się niezbędnym elementem każdej skutecznej strategii biznesowej, ponieważ pozwala firmom komunikować się z klientami i budować relacje. W miarę rozwoju technologii strategie marketingu cyfrowego nieustannie ewoluują i stają się coraz bardziej zaawansowane, dzięki czemu firmy pozostają na czele innowacji. Dlatego uważam, że marketing cyfrowy nadal będzie kluczowym czynnikiem przyszłego sukcesu firm.
Jak często próbujesz nowej strategii marketingowej i jakie kryteria musi ona spełnić, zanim zdecydujesz się ją wdrożyć?
Jako dyrektor generalny organizacji jestem odpowiedzialny za to, aby nasze strategie marketingowe były skuteczne i aktualne. Nieustannie poszukuję nowych i innowacyjnych sposobów dotarcia do naszej grupy docelowej oraz zwiększania sprzedaży. Jednym ze sposobów, w jaki to robię, jest śledzenie najnowszych trendów w marketingu cyfrowym, w tym w mediach społecznościowych i usługach streamingowych. Regularnie uczestniczę również w konferencjach i seminariach, aby być na bieżąco z najnowszymi narzędziami marketingowymi i strategiami.
Decydując się na wypróbowanie nowej strategii marketingowej, biorę pod uwagę całkowity budżet firmy, a także ilość czasu i zasobów, które mogę przeznaczyć na jej wdrożenie. Jeśli możemy to zrobić bez nadmiernego obciążania naszych zasobów, przystępujemy do wdrożenia strategii. Następnie śledzimy rezultaty naszych działań, aby sprawdzić, czy jest to dla nas opłacalne rozwiązanie na przyszłość. Jeśli strategia okaże się skuteczna, włączam ją do naszego standardowego zestawu działań marketingowych.
Twoim zdaniem lepiej wypróbowywać nowe taktyki marketingowe czy trzymać się tego, co już działa? Jak decydujesz, na co przeznaczyć budżet i zasoby?
Ważne jest rozważenie ryzyka i korzyści związanych z każdą opcją. Jeśli taktyka nie została sprawdzona, istnieje ryzyko, że nie zadziała zgodnie z oczekiwaniami, ale w przypadku sukcesu może przynieść wysokie zyski. Z drugiej strony powrót do znanych taktyk może zapewnić bezpieczniejszy zwrot, ale może też prowadzić do stagnacji i braku rozwoju.
Warto zrobić to przed podjęciem decyzji o rozdysponowaniu budżetu i zasobów. Zbadaj różne dostępne opcje i zastanów się, które z nich najlepiej odpowiadają potrzebom Twojej firmy. Weź pod uwagę takie czynniki jak koszt, harmonogram, oczekiwane zwroty i potencjalne ryzyko, aby podjąć najlepszą decyzję. Ponadto pomocna może okazać się rozmowa z ekspertami i poznanie ich opinii na temat tego, co ich zdaniem najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie.
Jakie jest pięć Twoich najbardziej skutecznych strategii marketingowych i jakie rezultaty udało Ci się osiągnąć?
1 . Wykorzystuj wiedzę o klientach: Gromadzenie wiedzy o klientach jest jednym z najważniejszych aspektów marketingu, ponieważ pozwala lepiej zrozumieć klientów i określić, które strategie są najskuteczniejsze w docieraniu do nich. Wykorzystując dane o klientach do podejmowania decyzji, możesz zmaksymalizować wpływ swoich działań marketingowych i mieć pewność, że docierasz do właściwych odbiorców.
Wykorzystałem wiedzę o klientach, a rezultaty były ogromne. Zauważyłem wzrost liczby wygenerowanych potencjalnych klientów, a także skok współczynnika konwersji wśród tych potencjalnych klientów. Na przykład po wdrożeniu spersonalizowanej kampanii opartej na analizie danych klientów udało mi się wygenerować o 3500% więcej potencjalnych klientów przy współczynniku konwersji wynoszącym 14%. Był to ogromny sukces mojej firmy, który pokazał, jak potężna może być wiedza o klientach, jeśli jest właściwie wykorzystywana.
2 . Inwestuj w marketing treści: Marketing treści jest jedną z najskuteczniejszych strategii angażowania klientów i zwiększania świadomości marki. Tworzenie treści, które rezonują z grupą docelową, może pomóc w pozyskiwaniu potencjalnych klientów, zwiększaniu liczby konwersji i generowaniu przychodów dla firmy.
Wykorzystałem marketing treści i zaobserwowałem wzrost ruchu na mojej stronie internetowej, co ostatecznie przełożyło się na większą liczbę konwersji. Na przykład stworzyłem wpis na blogu o korzyściach płynących z używania mojego produktu i dzięki temu mogłem zaprezentować swoją wiedzę w tej dziedzinie oraz dostarczyć wartościowych informacji, które przyciągnęły czytelników. Ruch na stronie wzrósł, ponieważ więcej osób zainteresowało się tym, co miałem do zaoferowania. Ostatecznie przełożyło się to na wzrost liczby konwersji, ponieważ odwiedzający przeczytali o moim produkcie i dostrzegli jego wartość.
3 . Wykorzystuj media społecznościowe: Media społecznościowe są jednym z najpotężniejszych narzędzi nawiązywania kontaktu z klientami i budowania relacji. Dzięki precyzyjnemu kierowaniu przekazu możesz zwiększyć wskaźniki zaangażowania i dotrzeć do większej grupy odbiorców.
Przykładem skuteczności tej strategii była promocja przeprowadzona na naszej stronie na Facebooku. Polegała ona na oferowaniu rabatów każdej osobie, która polubiła wpis i udostępniła go swoim obserwującym. W ciągu kilku minut wpis stał się viralem, a w zaledwie kilka godzin przyniósł tysiące polubień i udostępnień! Kampania wygenerowała nagły wzrost liczby nowych odwiedzających naszą stronę internetową, co przełożyło się na większą liczbę konwersji i sprzedaży. Byłem zdumiony skutecznością tej strategii — była ona prawdziwym świadectwem siły wykorzystywania mediów społecznościowych!
4 . Skup się na małych sukcesach: Łatwo dać się porwać wielkim sukcesom, ale małe sukcesy są równie ważne, jeśli chodzi o marketing. Poświęcenie czasu na mierzenie i analizowanie postępów może pomóc zidentyfikować obszary wymagające poprawy i tworzyć skuteczniejsze kampanie.
Przykładowo wdrożyłem strategie takie jak oferowanie bezpłatnego poradnika dotyczącego zdrowia osobom odwiedzającym stronę po raz pierwszy oraz zapewnianie zachęt lojalnym klientom, którzy dokonali subskrypcji. Taktyki te pomogły zwiększyć widoczność i reputację strony internetowej, co ostatecznie doprowadziło do pozyskania większej liczby subskrybentów.
5 . Mierz wyniki: Najskuteczniejsi CMO rozumieją, że dane mają kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o marketing. Mierzenie rezultatów podejmowanych działań pozwala określić, co działa, a co nie, dzięki czemu można w razie potrzeby wprowadzać zmiany i maksymalizować sukces. Regularna ocena postępów pozwala upewnić się, że strategie pozostają skuteczne.
Kiedy wdrożyłem na swojej stronie internetowej strategię mierzenia wyników, zobaczyłem ogromne rezultaty. W ciągu kilku tygodni ruch zwiększył się o ponad 50%, a liczba wyświetleń stron wzrosła o 25%. Ludzie odwiedzali stronę w poszukiwaniu wiarygodnych informacji dotyczących zdrowia, ale zostawali również ze względu na interesujące treści i atrakcyjne materiały wizualne. Ponadto dzięki tej strategii mogłem śledzić zaangażowanie użytkowników i wykorzystywać dane do opracowywania przyszłej strategii treści. Pozwoliło mi to lepiej zrozumieć, jakie tematy są istotne dla użytkowników, co w przyszłości prowadziło do jeszcze skuteczniejszych kampanii marketingowych. Dodatkowo mogłem mierzyć zwrot z inwestycji w przypadku różnych strategii, co pomogło mi podejmować trafniejsze decyzje dotyczące tego, gdzie i w jaki sposób wykorzystywać zasoby.
Czy możesz opowiedzieć o sytuacji, w której strategia nie przyniosła oczekiwanych rezultatów, oraz o tym, czego nauczyłeś się dzięki temu doświadczeniu?
Pracowałem kiedyś nad stroną internetową poświęconą zdrowiu, gdzie nasza strategia marketingowa zakładała wykorzystanie kampanii e-mailowych i technik SEO w celu zwiększenia ruchu na stronie. Mieliśmy wysokie oczekiwania wobec rezultatów tej strategii, ale niestety nie przyniosła ona oczekiwanych efektów. To doświadczenie nauczyło mnie, że ważne jest zrozumienie grupy docelowej i dostosowanie do niej działań marketingowych.
Nauczyłem się również, że czasami jedno podejście nie wystarcza i aby osiągnąć pożądane rezultaty, trzeba zastosować wiele strategii. To doświadczenie pokazało mi, jak ważne jest nieustanne testowanie, wyciąganie wniosków i udoskonalanie kampanii, aby uzyskać najlepsze wyniki.
Jakimi wskazówkami możesz podzielić się z osobami, które dopiero zaczynają budować swoją strategię marketingową?
Jeśli chodzi o opracowywanie skutecznej strategii marketingowej, istnieje kilka eksperckich wskazówek, które każdy może zastosować, aby uzyskać możliwie najlepsze rezultaty.
1. Zacznij od określenia jasnych celów: Tworząc plan marketingowy, zacznij od zdefiniowania tego, co chcesz osiągnąć i jak będziesz mierzyć sukces. Zapewni to kierunek dla każdego etapu procesu i pomoże skutecznie ocenić rezultaty podejmowanych działań.
2. Poznaj swoich odbiorców: Poświęć czas na zbadanie i zrozumienie swojej grupy docelowej, aby móc tworzyć treści i kampanie dostosowane do jej potrzeb. Wiedza o tym, do kogo kierujesz działania, pomoże również określić, gdzie i w jaki sposób promować produkt lub usługę.
3. Wykorzystaj potencjał analityki: Korzystaj z opartych na danych wniosków, aby ulepszać kampanie, dopracowywać kierowanie przekazu i lepiej rozumieć zwrot z inwestycji. Regularnie monitoruj wyniki i w razie potrzeby wprowadzaj zmiany, aby mieć pewność, że w pełni wykorzystujesz swoje działania marketingowe.
4. Inwestuj w wysokiej jakości treści: Dobrej jakości treści, które są starannie napisane i istotne dla odbiorców, zawsze będą skuteczniejsze niż treści przygotowane w pośpiechu. Upewnij się, że tworzony przez Ciebie materiał przemawia do grupy docelowej i pomaga osiągać wyznaczone cele.
5. Proś o opinie: Regularnie zbieraj opinie klientów, aby upewnić się, że Twoja strategia marketingowa i zdolność do dostosowywania się w razie potrzeby pozostają na właściwym poziomie. Opinie mogą również pomóc w tworzeniu lepszych treści i skuteczniejszych kampanii.
Jesteś osobą o ogromnych wpływach. Gdybyś mógł zainspirować ruch, który przyniósłby wiele dobra, jaki by on był? Nigdy nie wiadomo, co może wywołać Twój pomysł!
Uważam, że najważniejszym ruchem, jaki możemy zapoczątkować, jest taki, który promuje edukację i wiedzę we wszystkich formach. Edukacja jest podstawowym prawem człowieka i daje ludziom możliwość poprawy jakości własnego życia oraz życia otaczających ich społeczności.
Mając to na uwadze, chciałbym stworzyć ruch oparty na inspirowaniu ludzi w każdym wieku do zdobywania wiedzy i uczenia się. Ruch ten zapewniałby wsparcie osobom, które chcą się uczyć w dowolny dostępny sposób, czy to poprzez tradycyjną edukację, czy alternatywne źródła. Działałby również na rzecz szerszego dostępu do możliwości i zasobów edukacyjnych, a także tworzyłby zachęty do kontynuowania nauki nawet po zakończeniu formalnej edukacji.
Aby ten ruch odniósł sukces, uważam, że powinien rozpocząć działalność na poziomie lokalnym i stopniowo rozszerzać swój zasięg. Współpracując z lokalnymi szkołami, organizacjami, instytucjami edukacyjnymi i osobami prywatnymi przy tworzeniu możliwości nauki, możemy szerzyć ideę edukacji przez całe życie i wzmacniać pozycję większej liczby osób w naszych społecznościach.
Jak nasi czytelnicy mogą dowiedzieć się więcej o Twojej działalności w internecie?
Najlepszym sposobem na śledzenie naszej działalności jest odwiedzenie strony Healthcanal.com. Możesz także śledzić nas w serwisach społecznościowych, takich jak Facebook i YouTube, albo obserwować mnie osobiście na LinkedIn oraz w Forbes Business Councils.
