11 voorbeelden van accountgebaseerde marketing van toonaangevende B2B-bedrijven
Krappe budgetten, economische tegenwind en grotere inkoopcommissies hebben ervoor gezorgd dat B2B-bedrijven op zoek zijn gegaan naar meer voorbeelden van accountgerichte marketing die ze aan hun GTM-aanpak kunnen toevoegen.
Met de gerichte aanpak van accountgerichte marketing, waarbij de focus ligt op prospects met het grootste potentieel voor conversie en langdurige samenwerkingen, kunnen B2B-marketeers de negatieve gevolgen van deze trends tegengaan. Ik bedoel: 91% van de bedrijven die ABM gebruiken, vergroot de gemiddelde dealomvang (SiriusDecisions)
Het is dan ook niet verrassend dat accountgerichte marketing (ABM) de afgelopen jaren is veranderd van weinig bekende vaktaal in een veelgebruikt marketingmodewoord. In dit artikel deel ik enkele van de populairste voorbeelden van effectief toegepaste ABM.
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Ben je nog steeds niet overtuigd? We hebben een artikel met de belangrijkste ABM-statistieken die de effectiviteit van deze populaire B2B-marketingstrategie aantonen.
1. Snowflake verdubbelt vergaderingen met grote ondernemingen dankzij afstemming tussen verkoop en marketing
Snowflake werd opgericht in 2012 en is een cloudgebaseerd dataplatform dat grote datasets opslaat, verwerkt en analyseert voor duizenden bedrijven, waaronder AT&T, JetBlue, Square en Canva. De beursgang van Snowflake was een van de grootste van 2020, wat meer aandacht (en druk) legde op hun verkoopteam om resultaten te leveren. Hoewel ze een klein team hadden dat aan initiatieven voor accountgerichte marketing werkte, hebben ze het programma volledig herzien om ABM te systematiseren en uit te breiden.
De eerste stap van Snowflake op het gebied van accountgerichte marketing was bepalen aan welke doelaccounts ze wilden verkopen. Hoewel uiterlijk zichtbare aanwijzingen (zoals branche en bedrijfsgrootte) belangrijk waren, werkte hun ABM-team samen met verkoop en bekende partners om inzichten op gespreksniveau te verkrijgen.
De belangrijkste kanalen van Snowflake voor accountgerichte marketing zijn LinkedIn, gerichte marketingwebpagina's en rechtstreekse e-mails aan belanghebbenden. Ook gebruikten ze evenementen in het veld om belangrijke accounts te benaderen. Met technologie voor gedragsregistratie konden ze volgen wanneer accounts interactie hadden met ABM-materiaal en vervolgens opvolgen door SDR's contact te laten opnemen.
Het resultaat
De combinatie van digitale technologie en echt menselijk contact leidde tot een stijging van 75% in door SDR's ingeplande vergaderingen. Bovendien verdubbelde hun percentage vergaderingen met grote ondernemingen meer dan. Afstemming tussen teams en personalisatietechnologie hielpen Snowflake om 1-op-1-marketing toe te passen op meer dan 2.000 accounts.
Belangrijkste inzicht
Dit ABM-voorbeeld laat zien dat het een afdelingsoverstijgende inspanning is. Verkoop- en marketingteams moeten informatie delen en hun sterke punten combineren om zich effectief op de belangrijkste prospects te richten.
2. Dialpad richt zich met ABM op de zakelijke markt
Dialpad is een platform voor klantinzichten en klantbetrokkenheid dat is ontworpen om collega's met elkaar en met klanten te verbinden. Verkoopteams kunnen telefonisch of via video met klanten overleggen en actuele accountgegevens bijhouden. Kunstmatige intelligentie transcribeert vergaderingen automatisch, kan de toon van communicatie beoordelen en suggesties voor coaching geven.
Dialpad heeft zijn productaanbod de afgelopen jaren uitgebreid met onderscheidende oplossingen voor verkoop, klantenservice en interne communicatie. Ze moesten nieuwe producten onder de aandacht van klanten brengen, maar wilden ook meer accounts van grote ondernemingen sluiten. Omdat ze inzagen dat grotere bedrijven vaak een langer verkoopproces met zich meebrengen, wendde Dialpad zich tot ABM.
Dialpad stelde vast dat een benadering gericht op persona's effectiever was dan een benadering gericht op branche en maakte advertenties die aansloten bij de specifieke pijnpunten van elke persona. Uiteindelijk beschikten ze over meer dan 50 sets gepersonaliseerde advertenties om doelaccounts naar pagina's over nieuwe functies te leiden. Ze gebruikten RollWorks en Salesforce om bij te houden welke contactpersonen van welke bedrijven interactie hadden met de ABM-inhoud en zetten verkoopmedewerkers in om het gesprek voort te zetten.
Het resultaat
Hun focus op de bovenkant van de funnel en accountgebaseerde marketingstrategie wierpen vruchten af. Dialpad kreeg 10x zoveel bezoeken van doelaccounts aan de website als voorheen en verdrievoudigde zijn gewonnen omzet meer dan. En die lange verkoopcycli voor ondernemingen waarmee ze te maken kregen? Met accountgebaseerde marketing sloot Dialpad deals 52% sneller.
Belangrijkste conclusie
Het vermogen om je te richten op het oplossen van specifieke klantproblemen is een van de vele voordelen van accountgebaseerde marketing. Door inhoud te creëren die was afgestemd op hun doelpersona's, viel de marketing van Dialpad op tussen een zee van digitale advertenties.
3. PitchBook combineert gegevens om de beste accounts te selecteren
PitchBook is een onderzoeksbureau dat een gecentraliseerd platform voor financiële gegevens en onderzoek biedt, waarmee klanten belangrijke inzichten krijgen in financiële markten, waaronder durfkapitaal, private equity en fusies en overnames. Al deze informatie wordt door klanten gebruikt om potentiële kopers te identificeren, financiering te verkrijgen en aantrekkelijke investeringsmogelijkheden te vinden.
Omdat ze in 2020 voor enkele ambitieuze verkoopdoelstellingen stonden, hadden ze meer potentiële klanten en meer gepersonaliseerde bedrijfsontwikkeling nodig. Daarom maakte PitchBook gebruik van de gegevens die het al had. Het combineerde gegevens over verschillende sectoren, bedrijven en trends met machinaal leren om meer dan 2.000 accounts te analyseren en de accounts te vinden die waarschijnlijk zouden converteren. Vervolgens gebruikten ze digitale advertenties en LinkedIn om gepersonaliseerde inhoud onder de aandacht te brengen bij de 300 belangrijkste accounts.
Het resultaat
Het aantal websitebezoeken door doelaccounts nam met 79% toe en het aantal accounts dat actief interactie had met het merk PitchBook steeg met 220%.
Belangrijkste conclusie
De beste accountgebaseerde marketing begint met goed geïnformeerde beslissingen over welke accounts je wilt targeten. Gebruik je historische klantgegevens samen met actuele statistieken om te bepalen in welke accounts het de moeite waard is om te investeren.
4. Personify creëert overeenstemming binnen het aankoopcomité met ABM
Personify is een platform voor gemeenschapservaringen met een reeks digitale producten waarmee non-profitorganisaties en andere organisaties die op leden zijn gebaseerd een gemeenschap kunnen opbouwen en hun doelen kunnen bereiken. Klanten profiteren van hun product voor ledenbeheer, software voor evenementenbeheer, online gemeenschappen & productiviteitstools.
Omdat de middelen in de non-profitsector beperkt zijn, wist Personify dat het specifieke en overtuigende argumenten moest formuleren voor potentiële klanten. Het bedrijf was nieuw met accountgebaseerde marketing, maar het identificeerde belangrijke persona's die het aankoopproces beïnvloedden en probeerde het volledige aankoopcomité aan te spreken. Dit betekende dat hun digitale advertenties en inhoud niet alleen specifiek waren voor afzonderlijke accounts, maar ook voor verschillende persona's binnen het account.
Om een nog persoonlijkere ervaring te creëren, kon het ABM-team de verkoopmedewerkers vertellen met welke inhoud een bepaalde potentiële klant interactie had. Van daaruit kon het verkoopteam inspelen op de onderwerpen die voor het account het belangrijkst waren.
Het resultaat
Dus, was het de moeite waard om marketingcontent te creëren die specifiek was voor zoveel persona's? Absoluut. In hun eerste jaar met accountgebaseerde marketing had Personify 39 keer zoveel betrokken websitebezoekers. Ze behaalden een ROI van 850% op via marketing gegenereerde omzet.
Belangrijkste conclusie
De aankoop van een digitaal product is meestal een groepsbeslissing. Hoewel veel bedrijven proberen een veranderingsagent binnen een doelaccount te identificeren, kun je ook gepersonaliseerde ervaringen creëren voor de volledige inkoopcommissie. Gebruik content om je waarde te laten zien en te tonen hoe je de pijnpunten van elke persona oplost.
5. Lacework verdubbelt verkoopkansen dankzij precieze prioritering
Lacework is een cloudbeveiligingsplatform dat ontwikkelaars helpt om veiliger te bouwen, beveiligingsrisico's identificeert en bedrijven in staat stelt compliance te bewaken en te beheren. Het wordt vertrouwd door Drift, Verifone en Snowflake en beschermt klanten die alle belangrijke cloudomgevingen gebruiken. Nu de markt voor cloudapplicaties vorig jaar volgens Statista een waarde van $168.6 miljard bereikte, verplaatsen steeds meer bedrijven hun activiteiten naar de cloud en hebben ze behoefte aan een beveiligingsplatform.
Nu zoveel bedrijven interesse hebben in cloudbeveiliging, moest Lacework bepalen welke leads hun tijd en ABM-budget waard waren. De verkoop- en marketingteams werkten samen en bestudeerden hun beste klanten om een ideaal klantprofiel (ICP) op te stellen. Met behulp van lead- en intentiegegevens identificeerden ze welke kansen waarschijnlijk het meest zouden uitgroeien tot succesvolle klanten.
Het resultaat
Verkoop en marketing bleven samenwerken aan geïntegreerde ABM-strategieën, waarmee ze hun gegenereerde verkoopkansen en boekingen verdubbelden.
Belangrijkste conclusie
Bij het kiezen van de accounts waarop je je richt, moet je meedogenloos prioriteiten stellen. Lacework richtte zich niet alleen op accounts die bij hun ICP pasten, maar wees het ABM-budget ook toe op basis van het belang van elk account. Met accountgebaseerde marketing kun en moet je meer investeren in je meest veelbelovende klanten. Dit was ook een goed voorbeeld van intentiegegevens als ABM-toepassing.
6. IBM nodigt accounts uit voor de US Open
IBM werd opgericht in 1911, heette oorspronkelijk Computing-Tabulating-Recording Company (CTR) en was een leider op het gebied van opkomende computertechnologieën. Meer dan een eeuw later biedt het bedrijf een grote verscheidenheid aan hardware- en softwareproducten en blijft het de ontwikkeling van cloudcomputing en kunstmatige intelligentie stimuleren.
IBM werkt samen met grote evenementen zoals de Grammy Awards en The Masters om hun merk te promoten en onverwachte en interessante toepassingen van hun producten te tonen. Om hun ABM-programma te versnellen, bouwde IBM een website rond de US Open en gebruikte het Demandbase om bij te houden welke accounts de website bezochten en betrokken waren.
Het resultaat
Van de duizenden accounts die de US Open-website bezochten, kon IBM bijna 200 van hun waardevolste accounts identificeren. Marketing deelde vervolgens informatie over de betrokkenheid van accounts met verkoop om van de interesse te profiteren.
Belangrijkste conclusie
Hoewel accountgebaseerde marketing vaak draait om het creëren van digitale ervaringen en content als reactie op interesse van accounts, kun je ook nieuwe campagnes en content gebruiken om warme leads te identificeren. Gebruik nieuwe functies, producten en microsites om de interesse te peilen en in actie te komen wanneer accounts betrokken raken.
7. SailPoint pakt ABM doelgericht aan
SailPoint is een hulpmiddel voor identiteitsbeheer en beveiliging dat bedrijven helpt de veiligheid van de digitale identiteiten van hun teams te waarborgen. Nu zoveel organisaties overstappen op werken op afstand en gedistribueerde teams, groeit de behoefte om ervoor te zorgen dat alleen de juiste mensen toegang hebben tot gevoelige informatie op bepaalde apparaten. SailPoint ondersteunt beveiliging en compliance door AI en machine learning te gebruiken om bedreigingen te identificeren en de toegang binnen je organisatie te beheren.
Zoals veel SaaS-bedrijven begon SailPoint door elk account te benaderen dat ze konden vinden. Maar naarmate het bedrijf groeide, wisten ze dat ze hun ideale klantprofiel beter moesten begrijpen.
Zoals eerdere voorbeelden hebben laten zien, helpt het identificeren van je ICP je bedrijf om marketingmiddelen verstandiger in te zetten, doordat je ziet welke accounts het beste bij je product passen. Als je bijvoorbeeld weet dat je ideale klant een klein bedrijf in de detailhandel is, is het logisch om meer inspanning (en marketingbudget) te richten op die kansen.
Het resultaat
Door nog een stap verder te gaan en signalen van koopintentie (zoals advertentiekliks en downloads van whitepapers) op te nemen, kon SailPoint bepalen wat het juiste moment was om een bepaald account te benaderen. Ze gebruikten deze signalen om hun belangrijkste accounts te vinden en zowel verkoop als marketing aan te sturen om actie te ondernemen.
Belangrijkste inzicht
Je ICP helpt je bepalen wie een potentiële goede klant voor je merk is, maar koopintentie laat zien wanneer een account klaar is om te praten. Wanneer je je ICP combineert met koopintentie, is het alsof er een groot, knipperend bord staat met de tekst: “Verkoop aan mij!”
8. Salesloft geeft potentiële klanten cadeaus en ontvangt 60x ROI
Salesloft is een platform voor verkoopinteractie dat bedrijven helpt nieuwe potentiële klanten te vinden, vertrouwen en draagvlak op te bouwen en deals te sluiten. Verkoopteams kunnen het gebruiken om met leads te communiceren, omzet te voorspellen en medewerkers te coachen zodat zij effectievere verkoopvertegenwoordigers worden. Software voor verkoopinteractie is echter een drukbezet marktsegment met tientallen concurrenten. Salesloft had een manier nodig om op te vallen.
Klanten zijn gewend aan e-mails en digitale advertenties, dus Salesloft begon potentiële klanten te geven wat ze echt willen: koffie. Eigenlijk was koffie slechts het begin.
Salesloft werkte samen met Reachdesk om cadeaus naar potentiële klanten te sturen, te beginnen met een gratis koffievoucher als stimulans om een afspraak te maken. Naast lunchvouchers voor vervolggesprekken stelde Salesloft hun ABM-team in staat om via Reachdesk meer gepersonaliseerde cadeaus te geven.
Het resultaat
Na een ongelooflijke ROI van 60x te hebben behaald, nam Salesloft het geven van cadeaus op in hun dagelijkse verkoopproces. Cadeaus maken nu een belangrijk onderdeel uit van hun ABM-budget.
Belangrijkste inzicht
Wees niet bang om in cadeaus te investeren. Hoewel het misschien agressief of schokkend lijkt, kan zelfs een klein cadeau (zoals gratis koffie) de reden zijn waarom een potentiële klant jouw telefoontje aanneemt in plaats van dat van een concurrent. Misschien ontdek je dat een cadeau van $5 meer invloed heeft dan honderden (of duizenden) dollars aan gepersonaliseerde advertenties.
9. Finalcad stimuleert inboundmarketing met ABM
Finalcad is software voor bouwprojectbeheer die cloudtechnologie en mobiele apps biedt om bouwprojecten te plannen en uit te voeren. Of het nu gaat om het optrekken van een wolkenkrabber, het bouwen van een parkeergarage of het verbouwen van een keuken: bouwprojecten zijn complex en vereisen voortdurende samenwerking en communicatie. Finalcad helpt bedrijven inspecties uit te voeren, plannen te volgen, fouten te corrigeren en op schema en binnen budget te blijven.
De bouwsector is traag met het invoeren van nieuwe technologieën en hun hulpmiddelen en leveranciers vertrouwen nog grotendeels op traditionele outboundmarketing (zoals locatiebezoeken en ongevraagd bellen). Finalcad zag hierin een kans om inboundmarketingcontent operationeel te maken voordat hun concurrenten dat deden.
Finalcad gebruikte HubSpot om belangrijke accounts te identificeren en hun betrokkenheid bij content en hun website bij te houden. In plaats van individuele projecten te proberen winnen, werkte Finalcad aan het opbouwen van langdurige relaties met grote accounts.
Het resultaat
Door surfgedrag en betrokkenheid bij content te volgen, begreep Finalcad wat belangrijk was voor een potentiële klant en nam het contact op met relevante hulpmiddelen.
Belangrijkste inzicht
Hoewel accountgebaseerde marketing erg populair is onder SaaS-bedrijven en andere technisch onderlegde ondernemingen, kan het op vrijwel elke sector worden toegepast. Door belangrijke accounts en hun interesses te identificeren, kan ABM ook richting geven aan je inbound- en contentmarketingstrategie.
10. Qlik boekt grote resultaten met het scoren van potentiële klanten
Qlik, opgericht in Zweden in 1993, is een platform voor bedrijfsanalyse en gegevensintegratie. Het wordt gebruikt door bekende namen als PayPal, Deloitte en Samsung en is gespecialiseerd in het helpen van bedrijven bij het combineren en delen van gegevens, en bij het analyseren ervan voor nuttige bedrijfsinzichten en trends.
Gegevensanalyse bestaat vaak uit het doorspitten van enorme hoeveelheden informatie om te ontdekken wat daadwerkelijk waardevol is. En dat was precies de uitdaging waarmee Qlik werd geconfronteerd toen het besloot over te stappen op een meer accountgebaseerde marketingaanpak. In samenwerking met 6sense nam Qlik een scoringssysteem in gebruik dat accountgegevens gebruikte om automatisch belangrijke accounts en kopers met duidelijke koopintentie te identificeren.
Het resultaat
Door deze overstap naar ABM met het scoren van potentiële klanten kan Qlik 30–40% minder tijd besteden aan het doornemen van leads. Verkoopmedewerkers hoeven accounts niet handmatig te scoren, maar hebben altijd toegang tot de details die laten zien waarom de lead goed past.
Belangrijkste inzicht
Accountgebaseerde marketing betekent vaak dat je je beoogde potentiële klant een meer gepersonaliseerde en menselijke ervaring biedt, maar gegevens en automatisering spelen nog steeds een rol.
11. DocuSign verdrievoudigt de doorklikratio met specifieke CTA's
DocuSign is een toonaangevende aanbieder van oplossingen voor het beheren van onlineovereenkomsten en het faciliteren van elektronische ondertekeningen. Nu faxmachines de weg van de dinosaurussen gaan, ondertekenen steeds meer bedrijven contracten en andere juridische documenten online. DocuSign biedt een intuïtief en juridisch bindend platform voor deze overeenkomsten.
Elke sector heeft contracten en overeenkomsten. Hoewel dit betekent dat er een grote markt is voor het product van DocuSign, vormt het ook een marketinguitdaging. DocuSign bedient wereldwijde ondernemingen, kleine bedrijven en alles daartussenin. Geen enkele afbeelding of boodschap is geschikt voor al deze potentiële klanten.
Ze wilden niet dat een grote onderneming op hun homepage terechtkwam en de indruk kreeg dat DocuSign bedoeld was voor eenmanszaken. Aan de andere kant wilden ze ook geen kleine bedrijven mislopen door te zakelijk of ontoegankelijk over te komen.
Het resultaat
Met ABM konden ze ervoor zorgen dat hun belangrijkste potentiële klanten altijd content te zien kregen die relevant voor hen was. Ze gebruikten advertenties en personalisatie van webcontent om belangrijke accounts afbeeldingen en boodschappen te tonen die rechtstreeks op hun behoeften inspeelden. In hun zes belangrijkste sectoren verhoogde DocuSIgn de verkooppijplijn met 22% en verdrievoudigde het de doorklikratio op sectorspecifieke oproepen tot actie.
Belangrijkste inzicht
Hoewel gespecialiseerde ABM-landingspagina's en advertenties waardevolle hulpmiddelen kunnen zijn, mag je de waarde van personalisatie van je homepage niet over het hoofd zien. Wanneer accounts die je absoluut wilt winnen je URL invoeren, kun je ervoor zorgen dat ze onmiddellijk content tegenkomen die op hun behoeften inspeelt.
Veelgestelde vragen
Geïnspireerd door deze succesvolle voorbeelden van accountgebaseerde marketing? Hier beantwoorden we meer van de meest voorkomende vragen.
Hoe ziet een ABM-campagne eruit?
Een accountgebaseerde marketingcampagne (ABM) ziet er over het algemeen uit als een marketingcampagne die zich richt op een specifiek account en rechtstreeks ingaat op de behoeften van dat account. Je product kan bijvoorbeeld veel functies hebben, maar een ABM-campagne zou zich richten op de functies die het meest relevant zijn voor het doelaccount.
Net als andere marketingcampagnes kan accountgebaseerde marketing veel vormen aannemen, van e-mail tot downloadbare middelen, evenementen, betaalde advertenties en meer. Een ABM-campagne kan een mix van verschillende accountgebaseerde marketingtactieken omvatten om verschillende belanghebbenden binnen een account te bereiken.
Wat zijn de soorten accountgebaseerde marketing?
Accountgebaseerde marketing wordt vaak opgesplitst in drie hoofdcategorieën of soorten:
- Strategische ABM: Bij het richten op één account is dit de meest specifieke vorm van ABM. Het staat ook bekend als één-op-éénmarketing.
- ABM Lite: Om enkele vergelijkbare accounts met vergelijkbare behoeften te bereiken, is ABM Lite iets minder aangepast.
- Programmatische ABM: Dit is de breedste vorm van ABM, die zich richt op bepaalde accounts door enkele personalisatie-elementen in bredere marketinginspanningen te verwerken.
Welke bedrijven gebruiken accountgebaseerde marketing?
Accountgebaseerde marketing is populair onder business-to-business-technologiebedrijven (B2B) omdat zij doorgaans zowel deals met een hogere waarde als een langere verkoopcyclus hebben. GumGum, DocuSign, Snowflake en Auth0 zijn slechts enkele van de vele B2B-technologiebedrijven die ABM gebruiken.
Maar ABM is niet beperkt tot de technologiesector. Het is nuttig wanneer de waarde van een bepaalde klant hoog genoeg is om de kosten van account-specifieke marketinginspanningen te rechtvaardigen. Een lokale bakkerij kan bijvoorbeeld accountgebaseerde marketing gebruiken om de grootste lokale supermarkt ertoe te bewegen hun producten te verkopen.
Wat wordt bedoeld met accountgebaseerde marketing?
In plaats van te proberen een hele sector of een breed publiek aan te spreken, is accountgebaseerde marketing (ABM) marketing die zich richt op specifieke accounts, in tegenstelling tot brede marketing die bedoeld is om een hele sector aan te spreken. Bedrijven kiezen doorgaans accounts met een hoge waarde en ontwikkelen marketinginitiatieven die specifiek op hun behoeften zijn afgestemd. ABM kan gerichte advertenties, gepersonaliseerde e-mails, dynamische webcontent en meer omvatten.
Wat zijn enkele ABM-tactieken?
Net als alle marketing is accountgebaseerde marketing een mix van veel verschillende kanalen, contenttypen en directe benadering. Enkele van de beste ABM-ideeën zijn:
- Content creëren die ingaat op de zorgen van je doelaccounts
- Accounts benaderen via betaalde advertentieplatforms
- De ervaringen van doelaccounts op je website personaliseren.
Accountgebaseerde marketingtactieken kunnen ook e-mails, persoonlijke evenementen, geschenken en directe post omvatten (je kunt hiervoor ook AI in directe post gebruiken). Bekijk onze lijst met ABM-evenementen om op de hoogte te blijven van wat voor andere bedrijven werkt.
Het is tijd om ABM te implementeren
Het is tijd om in actie te komen en een of meer van deze ABM-voorbeelden als inspiratie te gebruiken voor je volgende kwartaalplanningssessie. Hier zijn een paar dingen om in gedachten te houden wanneer je ABM wilt implementeren:
- Afstemming tussen verkoop en marketing is essentieel voor het creëren van een duurzaam ABM-programma
- Houd rekening met je bedrijfscontext en budgettaire beperkingen bij het identificeren en afstemmen van accounts
- Overweeg het gebruik van AI in accountgebaseerde marketing en hoe dit je kan helpen processen te versnellen en handmatig werk te verminderen
- Meet ten slotte voortdurend je resultaten en optimaliseer je ABM-strategie waar nodig.
Het ligt nu allemaal in jouw handen. Als je meer wilt leren over accountgebaseerde marketing, B2B-leadgeneratie en vergelijkbare onderwerpen, moet je je abonneren op de nieuwsbrief van The CMO.
