14 actuele trends in socialmediamarketing om in 2026 toe te passen

1. AI herdefinieert authenticiteit

Kunstmatige intelligentie is al een populair onderwerp sinds ChatGPT in november 2022 werd gelanceerd. We hebben het vanuit meerdere invalshoeken bekeken, van de manier waarop toonaangevende CMO's AI inzetten in marketing tot hoe je generatieve AI kunt gebruiken om SEO te verbeteren.

Het belangrijkste onderwerp voor 2026 wordt het effect van AI op social media, omdat doelgroepen sceptischer dan ooit zullen zijn over wat echt en waar is. Hoewel verschillende generaties er verschillend over denken, moeten marketeers rekening houden met het volgende:

• Generatie Z beweert het vaakst dat ze het verschil kunnen zien tussen wat echt is en wat AI is, en deze generatie zal AI waarschijnlijk ook het meest vertrouwen en ermee communiceren.
• Babyboomers zullen iets waarvan ze weten dat het door AI is gemaakt of geschreven het minst snel vertrouwen of ermee communiceren.
• Generatie X vond het sterkst dat het moeilijk is om te zien welke afbeeldingen echt of nep zijn, en dat het ook moeilijk is om te bepalen welke informatie echt of nep is.
• Millennials kwamen qua resultaten het dichtst bij Generatie X. Ze hadden er redelijk veel vertrouwen in dat ze het verschil konden zien en waren nog enigszins bereid om AI te vertrouwen en ermee te communiceren.

Wat betekent dit voor jou? Je zult eerst willen nagaan hoe je doelgroep tegenover AI staat (zoals hierboven beschreven) en vervolgens je socialmediastrategie dienovereenkomstig verfijnen. Dat gezegd hebbende, door AI gegenereerde content zal niet verdwijnen. Je focus moet uiteindelijk dus liggen op de merkervaring die je voor de klant wilt creëren—en minder op wie of wat die ervaring creëert.

Een goede aanpak voor de toekomst is het opstellen van AI-beleid en best practices voor je interne marketingteam, of, als je socialmediadiensten uitbesteedt, je bureau naar hun beleid vragen. Je kunt kunstmatige intelligentie ook gebruiken om je workflows te stroomlijnen, maar laat het niet de leiding nemen. Geloof me, je zult nog steeds een toegewijde socialmediamarketingmanager willen hebben.

2. Merken beperken hun inzet

Eerlijk gezegd... dat werd tijd 😩 Socialmediamarketingsoftwarebedrijf Buffer meldt dat er 23 toonaangevende socialmediasites zijn waar bedrijven rekening mee moeten houden, maar zelfs de helft daarvan beheren kan al veel zijn—even voor bedrijven met verschillende toegewijde functies binnen een socialmediamarketingteam.

In 2024 beginnen merken duidelijke grenzen te trekken. Ze leren dat het veel beter is om minder sociale platforms te beheren met behulp van de door jou gewenste app voor socialmediabeheer en dat goed te doen, dan overal aanwezig te zijn met een zwakke aanwezigheid. Organisaties beginnen zich zelfs zorgen te maken over de impact op de ROI van aanwezigheid op te veel platforms. Volgens de 4.281 respondenten in het onderzoek van Hootsuite voeden deze vijf kwesties het merendeel van de zorgen:

1. Investering in tijd of budget om een aanwezigheid te onderhouden (52%)
2. Onzekerheid over de juistheid van meetwaarden voor campagnesucces (35%)
3. Onzekerheid over de toeschrijving van campagnesucces (34%)
4. Onvoldoende verband tussen sociale en zakelijke meetwaarden (33%)
5. Onzekerheid over socialmediastrategie (31%)

Op welke platforms moet je in 2024 dus blijven posten? Dat hangt grotendeels af van je doelgroep. De gemiddelde gebruiker van social media logt elke maand in op zeven platforms, maar ook dan hoef je niet op allemaal aanwezig te zijn. Bekijk je ROI per platform om te bepalen welk platform het meeste oplevert voor je investering. Als de waarde er niet is, heeft het echt geen zin.

3. Entertainmentwaarde is essentieel

Je beperkt dus je aanwezigheid op socialmediaplatforms en denkt na over hoe je AI in je voordeel kunt gebruiken. Er blijft nog één vraag over: welke content—echt of gegenereerd—plaats je?

Als we teruggaan naar ROI, merken dat content met een bepaald niveau van entertainmentwaarde het beste presteert. Uit het onderzoek van Hootsuite bleek bovendien dat mensen social media vooral gebruiken om vermaakt te worden en mentaal tot rust te komen. Hoe creëer je content die je doelgroep vermaakt en hen tegelijkertijd richting een aankoop begeleidt? Hier zijn enkele tips om te overwegen:

1. Vraag het hun! Je publiek weet wat het van je wil zien, dus neem contact met hen op via polls, enquêtes of andere methoden om feedback te verzamelen.
2. Vermijd overdreven promotie. Haal adem. Ontspan. Je hebt tijd. Sociale media zijn een langetermijnspel, dus wissel je berichten af... soms kun je informeren en soms kun je entertainen. Je hoeft niet altijd een commerciële invalshoek te hebben.
3. Meet betrokkenheid. Dit zou je al moeten doen, maar wanneer je je publiek vermaakt, zou je de betrokkenheid moeten zien toenemen. Dit leidt tot sterkere, authentiekere relaties wanneer je uiteindelijk een verkoop doet.

4. Gen Z is nog steeds sterk

In ons trendrapport van 2023 zagen we dat Gen Z de grootste generatie op sociale media was: 50% gaf aan dagelijks sociale media te gebruiken om op de hoogte te blijven van nieuws, trends, vermakelijke memes en meer. Om deze verschuiving echt te laten zien en voor wat contrast te zorgen, gaf slechts 44% van de millennials hetzelfde aan en – om het geheel om te draaien – zei 43% van de babyboomers dat ze sociale media eigenlijk nooit gebruiken voor nieuws.

In 2024 zullen we nog steeds veel meer content zien die door en voor de Gen Z-doelgroep wordt gemaakt, waarbij een groot deel daarvan UGC (door gebruikers gegenereerde content) zal zijn. Dit verwijst naar merkspecifieke content die door leden van het publiek wordt gemaakt en op sociale media wordt geplaatst. Denk aan productbeoordelingen, getuigenissen, video's waarin producten worden uitgepakt of podcastafleveringen die aan een specifiek product, een specifieke dienst of een specifiek merk zijn gewijd. 

Maar waarom? Omdat Gen Z steeds hogere eisen stelt aan authenticiteit (wellicht met uitzondering van AI) en UGC automatisch authentieker aanvoelt. Paul Talbot van Forbes legt uit dat mensen “met minachting reageren” wanneer ze marketingcontent tegenkomen die onecht overkomt, en ik denk dat de meesten van ons zich daarin kunnen herkennen.

Voor deze generatie betekent authenticiteit transparant zijn, iets doen om de wereld een betere plek te maken en 'het echt houden'. Als je dat voor elkaar krijgt, ben je praktisch verzekerd van een betrokken volgersgroep. Uit 57% van de Gen Z-respondenten bleek immers dat ze meer tijd besteden aan het bekijken van door gebruikers gegenereerde content dan aan het kijken naar films en tv-programma's op streamingdiensten.

5. Door gebruikers gegenereerde content

We hebben door gebruikers gegenereerde content al aangestipt, maar wat je misschien niet weet, is dat er een grote kloof bestaat tussen hoe marketeers over UGC denken en hoe gebruikers van sociale media over UGC denken. Hoewel 92% van de merken gelooft dat hun content authentiek overkomt, heeft slechts 51% van de consumenten dezelfde mening. Consumenten zeggen daarentegen 2,4 keer zo vaak dat UGC authentieker is dan door merken gemaakte content.

Door gebruikers gegenereerde content beïnvloedt merkloyaliteit doordat consumenten de kans krijgen om deel te nemen aan de groei van je bedrijf. UGC helpt ook om vertrouwen op te bouwen, net als mond-tot-mondreclame. Consumenten zijn eerder bereid om bij een merk te kopen wanneer ze zien dat andere mensen genieten van de producten van het merk of positieve ervaringen met het bedrijf delen.

Klanten aanmoedigen om UGC te produceren

Je kunt je merk een menselijk tintje geven door je klanten aan te moedigen hun eigen content te maken of bij te dragen aan de content die je produceert. Zo doe je dat:

• Stuur klantenenquêtes uit. Resultaten op hoofdlijnen zijn ideaal voor het maken van infographics en andere content om te delen op je website en sociale netwerken.
• Organiseer een wedstrijd waarvoor deelnemers een bepaald soort content moeten maken. Als je bedrijf bijvoorbeeld kunstbenodigdheden verkoopt, vraag gebruikers dan om foto's van hun nieuwste schilderijen of tekeningen te delen. Je kunt ze zelfs vragen om deze op specifieke sociale platforms te delen of hashtags te gebruiken om de content zichtbaarder te maken.
• Nodig klanten uit om zichzelf op te nemen terwijl ze pakketten van je bedrijf openen en de producten daarin laten zien.

• Moedig kijkers aan om bij elk onderdeel van de videocontent een reactie achter te laten.
• Begin met influencermarketing om je bedrijf te promoten.
• Werk samen met andere contentmakers om livestreams of andere evenementen te organiseren die interessant zijn voor de mensen in je doelgroep.

6. Crisis- en klantbeheer

2020 tot 2022 was een grote wake-upcall voor veel bedrijven, en inmiddels geloven de meeste dat het niet de vraag is óf er een crisis zal plaatsvinden, maar wanneer. Terwijl je deze andere trends op het gebied van sociale media omarmt, mag je niet vergeten een plan op te stellen voor een crisis en ervoor te zorgen dat je marketing- en public relationsmedewerkers begrijpen hoe ze klantrelaties in moeilijke tijden moeten beheren.

Een manier om beter om te gaan met klant- en beheer van socialemediacontent is het invoeren van een sociale CRM die ook dienstdoet als je tool voor reputatiebeheer op sociale media. Traditionele CRM-systemen zijn nogal transactioneel, omdat ze zich richten op het verzamelen van gegevens en bedrijven de mogelijkheid geven het verhaal te beheersen. Een sociale CRM stelt klanten daarentegen in staat gesprekken te initiëren en meer controle te hebben over hun interacties met het merk.

Als er een crisis ontstaat, kun je het volgende doen om te reageren op een manier waardoor gebruikers je vertrouwen en bij je willen blijven:

• Negeer de crisis niet. Stel zo snel mogelijk een verklaring op, zodat gebruikers weten dat je om hun behoeften geeft.
• Gebruik tools voor het monitoren van sociale media en leer hoe je ze optimaal gebruikt om te voorkomen dat crises je verrassen. Tenzij een crisis te maken heeft met een natuurramp, het overlijden van een belangrijke belanghebbende of een andere plotselinge gebeurtenis, zijn er meestal al enkele signalen op sociale media voordat alles escaleert.
• Toon empathie voor je doelgroep. Het is belangrijk om zo vroeg mogelijk een verklaring uit te brengen, maar vergeet niet een teamlid te laten reageren op opmerkingen op sociale media en met klanten te laten communiceren via de chatbot van je bedrijf.
• Pauzeer je geplande berichten. Stel je voor hoe gênant het zou zijn als een gepland bericht over de rundvleestaco's van een restaurant live zou gaan, slechts enkele uren nadat bekend was geworden dat het rundvlees vanwege besmetting met E. coli was teruggeroepen. Dat zou ernstige schade toebrengen aan het merk van het restaurant. Daarom moet je geplande berichten pauzeren terwijl je je richt op het reageren op de crisis.

7. Winkelen in apps

Sociale handel is populairder dan ooit. Er zijn inmiddels zelfs ongeveer 100 miljoen kopers, naar verwachting stijgend tot 110.4 miljoen Amerikaanse kopers via sociale media in 2024, goed voor 42% van alle internetgebruikers en bijna de helft van alle gebruikers van sociale media. Dit maakt winkelen in apps een belangrijke trend op het gebied van sociale media.

En laten we sociale handel niet verwarren met traditionele e-commerce. Terwijl klanten bij e-commerce producten en diensten kunnen kopen via de website van een bedrijf of een online marktplaats, vindt sociale handel plaats op sociale medianetwerken. Gebruikers kunnen producten en diensten bekijken, ze aan een winkelwagen toevoegen en afrekenen, allemaal zonder hun favoriete apps voor sociale media te verlaten.

Vanaf januari 2024 is sociale handel mogelijk op grote platforms zoals:

• Instagram
• Facebook
• Pinterest,
• Snapchat
• TikTok
• Twitter (X)
• YouTube

Dus, wie doet de inkopen? Welnu, Generatie Z is eerder geneigd dan welke andere generatie ook om een product te kopen nadat ze een beoordeling hebben bekeken van een influencer die ze volgen. Dat gezegd hebbende, zijn zij niet de enigen die aankopen doen: volgens een rapport van Hubspot uit 2023 heeft meer dan 1 op de 5 gebruikers van sociale media uit Generatie Z, de Millennial-generatie en Generatie X in de afgelopen 3 maanden rechtstreeks een product gekocht in een app voor sociale media.

8. Korte content

Als het gaat om het aantrekken van nieuwe klanten, kun je het je niet veroorloven korte video's en andere soorten korte content te negeren. Gebruikers van sociale media worden overspoeld met informatie, waardoor het moeilijk is om de aandacht vast te houden bij lange blogberichten of video's die enkele minuten duren. Korte content maakt het gemakkelijker om rekening te houden met een korte aandachtsspanne.

Als je nog geen korte video's maakt, is dit het moment om je merk op TikTok te zetten of YouTube Shorts te gaan produceren. TikTok heeft ongeveer 1 miljard maandelijks actieve gebruikers, van wie velen tot Generatie Z behoren. Laat je marketingteam korte video's speciaal voor hen maken om een jonger publiek aan te trekken.

YouTube Shorts zijn mobielvriendelijke video's waarmee je eenvoudig de naamsbekendheid van je merk kunt vergroten. Wanneer je deze marketingmethode omarmt, profiteer je van het publiek van YouTube, dat in 2022 meer dan 2,5 miljard dagelijks actieve gebruikers telde.

Als je geen interne videograaf hebt of niemand die kan leren hoe je direct video's van hoge kwaliteit maakt, overweeg dan om samen te werken met nano- en micro-influencers—personen met 1.000 tot 100.000 volgers—of moedig klanten aan om hun eigen TikTok- of YouTube-video's te maken waarin je merk centraal staat.

De juiste samenwerkingen kunnen je helpen om te profiteren van marketing met korte video's zonder dat je hoeft te investeren in dure apparatuur of een extra medewerker hoeft aan te nemen.

Als je meer wilt leren over korte content, hebben we een lijst samengesteld met de beste cursussen videomarketing om in 2025 te volgen.

9. Sociale audio

Sociale audio is een vorm van sociale netwerken waarbij spraakinteractie centraal staat. Zie het als de perfecte combinatie van podcasting en marketing via sociale media.

Deelnemers bespreken populaire onderwerpen, vertellen verhalen of voeren diepgaande gesprekken over onderwerpen die interessant zijn voor leden van het publiek. Door sociale audio te omarmen, krijg je de kans om in realtime contact te leggen met de mensen in je doelmarkt.

Aangezien sociale audio een van de nieuwste vormen van sociale media is, is er volop ruimte voor groei. Hier zijn slechts enkele van de sociale-audioplatforms die beschikbaar zijn voor marketeers:

• Clubhouse: Clubhouse werd gelanceerd tijdens de eerste golf van de pandemie, waardoor het voor mensen gemakkelijker werd om contact te hebben toen ze niet persoonlijk konden samenkomen. Het platform biedt handleidingen en andere hulpmiddelen om je te helpen het effectief te gebruiken.
• Twitter Spaces: Met deze dienst kunnen Twitter-gebruikers met meer dan 600 volgers live audiogesprekken voeren.
• Facebook Audio Rooms: Facebook stapte wat later in de audiowereld, maar de introductie van Audio Rooms heeft het voor gebruikers veel gemakkelijker gemaakt om sterke banden met volgers op te bouwen.
• Spotify Greenroom: In de podiumkunsten is een greenroom een plek waar acteurs, muzikanten en andere artiesten ontspannen voor een grote voorstelling of tijdens de pauze. Spotify heeft het concept gedigitaliseerd, zodat sporters, artiesten en andere gebruikers gesprekken met hun fans kunnen voeren.

10. Duurzaamheid

De vraag naar meer duurzaamheid zal niet snel verdwijnen. Sterker nog, 82% van de consumenten wil dat merken prioriteit geven aan mensen en de planeet. Je kunt deze trend in je voordeel gebruiken door volledig transparant te zijn over de duurzaamheidsinitiatieven van je bedrijf.

Hier zijn enkele manieren waarop sociale media informatie over duurzaamheid kunnen delen:

• Gebruik LinkedIn om artikelen met inzichten te plaatsen over hoe aandacht voor duurzaamheid merken kan helpen loyale klanten aan te trekken.
• Maak enkele Instagram Reels of Instagram Stories die klanten een kijkje achter de schermen geven bij de manier waarop je bedrijf afval vermindert.
• Houd een Q&A met je CEO over waarom je merk zo toegewijd is aan duurzaamheid.
• Publiceer een rapport waarin wordt beschreven hoe je duurzaamheidsinspanningen resultaat hebben opgeleverd gedurende het voorgaande jaar of kwartaal.

11. Aangevulde realiteit

De markt voor AR (aangevulde realiteit) & VR (virtuele realiteit) zal naar verwachting in 2024 een omzet van US$38.6 billion genereren, en leidinggevenden in de sociale media weten dat het omarmen hiervan essentieel is om nieuwe groeimogelijkheden te creëren. Om van deze trend te profiteren, moet je ervoor zorgen dat je marketingteam over de middelen beschikt die het nodig heeft om hoogwaardige AR-content te produceren.

Aangevulde realiteit combineert door computers gegenereerde content met de echte wereld en biedt gebruikers unieke ervaringen. Een van de beste voorbeelden van aangevulde realiteit is Pokémon GO, een spel dat in 2016 enorm populair werd doordat gebruikers werden aangemoedigd door hun eigen buurt te lopen en interactie te hebben met lokale bezienswaardigheden. Facebook heeft ook verschillende spellen met aangevulde realiteit.

Profiteer van deze trend door aangevulde realiteit in een deel van je content te verwerken. Als AR niet tot je expertise behoort, overweeg dan om samen te werken met een ervaren contentmaker of een freelanceontwikkelaar in te huren om AR in je algehele marketingstrategie te verwerken.

12. Interactieve advertenties

In 2023 besteedden merken meer dan $601.8 billion aan advertenties. Nu aangevulde realiteit en virtuele realiteit de wereld veroveren, hebben marketeers een ongekende kans om iets anders te doen. Een manier om op te vallen is het gebruik van interactieve advertenties, waarmee gebruikers met je merk kunnen communiceren in plaats van content passief te consumeren.

Verschillende gamebedrijven hebben speelbare advertenties in apps opgenomen in hun mobiele marketingstrategieën. Met deze advertenties kunnen gebruikers een game uitproberen zonder zich aan te melden voor een gratis proefperiode of een app te downloaden. Speelbare advertenties kunnen ook instructies van de adverteerder bevatten, zoals “Klik hier”, wat de ervaring verbetert.

Advertenties met augmented reality zijn populair bij bedrijven die kleding, sieraden, accessoires en woonartikelen verkopen, omdat gebruikers hiermee kunnen bepalen hoe een product er in hun huis of op hun lichaam uitziet. IKEA is een voorbeeld van een merk dat AR-advertenties effectief inzet. Het bedrijf heeft namelijk een online ontwerplaboratorium dat ontwerpsensoren gebruikt om gebruikers te helpen hun ruimtes opnieuw in te richten.

13. Nano- en microbeïnvloeders

Je hoeft geen samenwerking aan te gaan met Kim Kardashian om succesvol te zijn met influencer marketing. Je bent misschien zelfs succesvoller als je samenwerkt met nano- of microbeïnvloeders, die veel minder volgers hebben dan grote beroemdheden. Een nanobeïnvloeder heeft doorgaans maximaal 10.000 volgers, terwijl microbeïnvloeders tussen de 10.000 en 100.000 volgers hebben.

Nano- en microbeïnvloeders worden steeds populairder vanwege de toegenomen vraag naar authenticiteit. Wanneer een merk samenwerkt met een grote beroemdheid, is het duidelijk dat de beroemdheid wordt betaald voor de content. Als je samenwerkt met iemand die 5.000 volgers heeft, komt dat authentieker over.

14. Sociale media zijn de nieuwe zoekmachine

Marketing via sociale media is zeer effectief voor SEO, omdat steeds meer mensen sociale netwerken als zoekmachines gaan gebruiken. Volgens de eigen gegevens van Google gebruikt bijna 40% van generatie Z TikTok en Instagram om te zoeken in plaats van Google. Je kunt je content op sociale media ook gebruiken om backlinks op te bouwen en verkeer naar je website te leiden.

Een manier om je content te optimaliseren voor zoeken via sociale media is door bijschriften met veel zoekwoorden te schrijven in plaats van basishashtags te gebruiken. Uit onderzoek van Hootsuite blijkt dat het gebruik van bijschriften met veel zoekwoorden de betrokkenheid verdubbelt en het bereik met 30% vergroot.

Deze strategie moet worden ondersteund door tools. Sommige Instagram-marketingplatforms bevelen hashtags en zoekwoorden voor je aan, zodat je zeker weet dat je zichtbaar bent. Er is ook software voor socialemediamarketing die vergelijkbare voordelen biedt.

Klaar om je merk te laten groeien?

Experts van The CMO hebben uit eerste hand gezien hoe effectief sociale media kunnen zijn voor het stimuleren van betrokkenheid en het opbouwen van authentieke connecties met doelgroepen. Nu we 2024 ingaan, hoop ik dat je deze trends kunt vertrouwen als routekaart naar succes.

Breid je kennis verder uit en blijf op de hoogte van alles wat met sociale media te maken heeft door je te abonneren op de nieuwsbrief van The CMO. Je krijgt deskundig advies over het laten groeien van je merk rechtstreeks in je inbox.