De 5 beste beproefde en betrouwbare marketingstrategieën van Olivia Mariani van Curbio

Niemand van ons kan succes behalen zonder onderweg hulp te krijgen. Is er een specifieke persoon voor wie je dankbaar bent?

Zeker. Een van mijn eerste mentoren is een voormalige leidinggevende die me alles heeft geleerd over berichtgeving en positionering, wat natuurlijk de basis vormt van marketingstrategie. Ik heb de kaders en workshops die we samen hebben gedaan meegenomen, en we houden nog steeds contact en praten tot op de dag van vandaag bij over mijn carrière. 

Wat maakt volgens jou dat jouw bedrijf opvalt?

Ik denk dat het beste aan Curbio is dat iedereen wint. De makelaar kan de woning voor meer verkopen, wat meer doorverwijzingen en tevreden klanten oplevert. De huiseigenaar houdt een hogere winst over zonder vooraf te hoeven betalen. En tot slot krijgt de nieuwe koper een prachtige, instapklare woning! Ons product sluit uitzonderlijk goed aan op de markt en is uniek omdat het alle betrokken partijen zoveel voordeel biedt. 

Werk je momenteel aan spannende projecten? Vertel ons erover!

We bereiden de lancering voor van onze nieuwe mobiele app, genaamd Curbio, waarmee makelaars en huiseigenaren onderweg snel schattingen voor woningverbetering kunnen opvragen of inspectierapporten kunnen uploaden om prijsinformatie te ontvangen, zodat ze reparaties kunnen uitvoeren of over kosten en tegemoetkomingen kunnen onderhandelen. Dit is belangrijk, omdat prijsstelling bij woningverbetering erg ondoorzichtig en ontoegankelijk is—je moet een aannemer naar je huis laten komen om metingen te verrichten, het duurt een eeuwigheid en misschien geeft die je een prijs die nergens op gebaseerd is, waardoor je je afvraagt wat het renoveren van je huis nu echt zou moeten kosten.

De app maakt het transparant en eenvoudig om de kosten van reparaties of werkzaamheden te berekenen, ongeacht of je van plan bent met Curbio te werken. Voor makelaars is het een echte doorbraak, omdat ze tijdens het bezichtigen van woningen een handig hulpmiddel op zak hebben. Zo kunnen ze goed onderbouwde aanbevelingen doen over het bijwerken van de woning voordat deze te koop wordt gezet, zodat die sneller en voor meer geld wordt verkocht. Ze kunnen niet alleen direct een prijs opvragen, maar ook de geschatte stijging van de verkoopprijs en de ROI bekijken. We staan hiermee nog maar aan het begin en zijn van plan om het komende jaar nog veel meer functies te lanceren!

Met zoveel verschillende soorten marketing, heeft één bepaald gebied dan meer impact gehad op je bedrijf dan de rest?

Dat moet contentmarketing zijn—specifiek videocontent. Uiteindelijk heb ik ontdekt dat goede content en het vertellen van verhalen zorgen voor meer conversies uit advertenties en e-mails, dat een mooie website met een goede gebruikerservaring en boeiende content gebruikers omzet in klanten, en dat de video- of geschreven content achter een productlancering echt bepalend is voor succes.

Bij Curbio hebben we geïnvesteerd in een intern contentteam, waaronder videoproducenten en videomonteurs. Daardoor kunnen we flexibel werken en vaker kwalitatief hoogwaardige content publiceren, wat onze groei stimuleert. Content is koning!

Hoe vaak probeer je een nieuwe marketingstrategie en aan welke ‘vakjes’ moet deze voldoen voordat je bereid bent haar te implementeren?

Wat strategie betreft, verander ik niet vaak van koers zodra ik de ‘basisprincipes’ van het plan heb vastgesteld. Uiteindelijk zou de bedrijfsstrategie het algehele marketingplan moeten aansturen, dus probeer ik alleen nieuwe dingen wanneer we groeiversnellers willen identificeren die aanvullend zijn op de kernstrategie.

Als voorbeeld denken we dat het lanceren van een nieuwe divisie binnen ons bedrijf een belangrijke groeiversneller kan zijn, maar we gaan niet onze volledige strategie daarop baseren. In plaats daarvan voeren we eerst een pilot uit, bekijken we hoe groot de vraag is, beginnen we het vervolgens in onze technologie op te nemen en schalen we het ten slotte op zodra is bewezen dat het impact heeft. In dat opzicht moet het dus eerst voldoen aan de voorwaarden ‘product-marktfit’ en ‘bestaande indicatie van vraag’ voordat we er volledig voor gaan. 

Vind je dat het beter is om nieuwe marketingtactieken uit te proberen of vast te houden aan wat je weet dat werkt? Hoe bepaal je waaraan je budget en middelen toewijst?

Dat hangt af van de fase waarin het bedrijf zich bevindt! Een compleet nieuw bedrijf of product binnen een bedrijf moet testen en experimenteren om te begrijpen wat de meeste betrokkenheid en omzet oplevert. Maar zodra je in de opschalingsfase komt, zoals Curbio nu in onze fase na Series B, kun je het beste vasthouden aan wat werkt. We schrappen de tactieken die zich nog niet hebben bewezen en zetten meer middelen in op de programma’s en kanalen die werken. Dat verlaagt de kosten en versnelt de groei. 

Nu je als CMO dit punt hebt bereikt, wat zijn je vijf meest succesvolle marketingstrategieën?

1 . Ondersteun of onderzoek kwantitatieve gegevens met kwalitatieve inzichten. Gegevens kunnen je vertellen dat er iets mis is, maar niet waarom. Ik ben er voorstander van om binnen het marketingteam een formeel programma voor klantinzichten op te zetten, zodat er consistente één-op-ééninteracties met klanten plaatsvinden. De waardevolle inzichten die je van klanten krijgt, zijn onbetaalbaar.

2 . Vereenvoudig je campagneboodschap zo veel mogelijk. Bij Curbio hadden we onlangs het pakkende idee om een variant te maken op de uitdrukking “kick it to the curb”, waarbij we ervan uitgingen dat klanten de verwijzing zouden begrijpen — ‘curb’ staat voor Curbio. Uiteindelijk kozen we echter voor “Kick it to Curbio” vanwege de herkenbaarheid van de merknaam en de eenvoud. Dat was een geweldige keuze, want de campagne was tot nu toe onze best presterende marketingcampagne!

3 . Test altijd. Onze teamleden voeren voortdurend A/B-tests uit om ervoor te zorgen dat we continu leren en optimaliseren. 

4 . Wees de beste vrienden met het verkoopteam. De primaire functie van marketing is het ondersteunen van het verkoopteam en het genereren van een verkooppijplijn. Marketing en verkoop kunnen regelmatig met elkaar botsen, maar wanneer er overeenstemming is over de doelstellingen, een goede werkrelatie en een voortdurende feedbacklus, gebeurt de magie!

5 . De boodschapgeving blijft altijd in ontwikkeling. Net als bij klantinzichten komen er voortdurend nieuwe waardevolle inzichten bij, evenals macro-economische factoren die van invloed zijn op je merkpositionering. Ik bespreek en beoordeel het boodschapgevingskader graag elk kwartaal om er zeker van te zijn dat we nog steeds op koers liggen. Nieuwe inzichten nemen we mee naar die sessie, zodat we ons kunnen aanpassen. Zo blijft onze boodschapgeving fris, relevant en actueel, en het is een goede strategische oefening. 

Kun je een moment delen waarop een strategie niet de verwachte resultaten opleverde en wat je daarvan hebt geleerd?

Bij Curbio dachten we echt dat TikTok-advertenties een groot succes zouden worden. Makelaars zijn actief op het platform en we hadden geweldig creatief materiaal, maar het sloeg gewoon niet aan. Dat was een leerzame ervaring waardoor we die uitgaven opnieuw hebben toegewezen aan andere betaalde digitale kanalen, zoals Facebook en Instagram, die voor ons erg goed presteren. We zijn ook al onze TikTok-inspanningen gaan richten op organische content. We zien nog geen enorme impact, maar consistentie is belangrijk en we verspillen geen advertentiebudget dat elders kan worden ingezet.

Welke deskundige tips kun je delen met mensen die net beginnen met het uitwerken van hun marketingstrategie?

De vijf bovenstaande punten vormen allemaal de basis, maar ik zou zeggen dat je allereerst bij je klanten moet beginnen. Kijk eerst naar de klant en vervolgens naar binnen. Van daaruit kun je een boodschapgevingsarchitectuur, een plan voor merkpositionering en KPI’s met kwantitatieve doelstellingen opstellen om het uiteindelijke bedrijfsdoel te bereiken. Daarna komen pas de tactieken. Begin met het testen van een paar verschillende marketingkanalen om jouw mix te ontdekken. Na verloop van tijd leer je welke kanalen de beste resultaten opleveren en kun je de prestaties gaan opschalen en efficiënter omgaan met je uitgaven. 

Tot slot: als je een beweging zou kunnen inspireren die veel goeds voor veel mensen zou brengen, welke zou dat dan zijn?

Om niet te sentimenteel te klinken, maar ik denk dat als meer huiseigenaren van Curbio wisten en wisten dat ze iemand konden laten komen om hun huis op te knappen en te moderniseren zonder te hoeven betalen totdat het huis verkocht is… dan zouden veel mensen er beter voor staan en floreren! Veel mensen hebben niet het geld om hun huis vóór de verkoop te moderniseren en verkopen het helaas uiteindelijk in de huidige staat, waardoor ze geld laten liggen. Curbio zorgt echt voor een gelijker speelveld en stelt huiseigenaren in staat om de maximale waarde uit hun huis te halen, zodat ze daarna kunnen doen wat ze willen, met minder financiële druk. 

Hoe kunnen onze lezers je werk online verder volgen?

Je kunt ons werk bekijken op www.Curbio.com of op alle socialemediakanalen via @CurbioHQ!