10 marketinguitdagingen in 2026 & hoe je ze overwint
In 2026 hebben marketeers toegang tot een ongekend scala aan technologie. Van het verzamelen en analyseren van gegevens tot workflowondersteuning en software voor projectbeheer: je zou kunnen aannemen dat er nooit een beter moment is geweest om in dit vakgebied te werken.
Marketeers beginnen een verschuiving te zien binnen digitale marketing. Dit maakt het toepassen van tactieken zoals SEO (zoekmachineoptimalisatie) en marketingautomatisering—en het werken met tools zoals Google Analytics—praktisch essentieel voor het vergroten van merkbekendheid en het creëren van een positieve klantervaring.
Technologische vooruitgang en veranderende markten kunnen gunstig zijn, maar brengen nieuwe uitdagingen met zich mee. Het is nog nooit zo belangrijk geweest om klantrelaties te onderhouden, op de hoogte te blijven van trends en nieuwe tools en technologieën te gebruiken.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Wat zijn de grootste uitdagingen binnen marketing?
Toenemende regelgeving rond gegevensprivacy (zoals de Californische wet inzake privacy van consumenten in de VS en de Algemene verordening gegevensbescherming, of GDPR, in de EU) heeft het voor marketeers moeilijker gemaakt om kwalitatieve gegevens te verzamelen en deze te benutten om positieve klantervaringen te creëren, wat in wezen de basis vormt van digitale marketing.
Dit heeft bedrijven ertoe uitgedaagd hun aanpak van gegevensverzameling te heroverwegen, waaronder meer transparantie over welke gegevens worden verzameld en met wie deze worden gedeeld.
Geopolitieke instabiliteit heeft ook bijgedragen aan economische onzekerheid, waardoor veel bedrijfsleiders hun uitgaven beperken en hun marketingactiviteiten heroverwegen. Het is nu belangrijker dan ooit dat marketeers hun ROI kunnen aantonen, wat op zichzelf een uitdaging blijft.
Welke invloed hebben marketinguitdagingen op bedrijven?
Volgens het recente rapport van Salesforce over de staat van marketing is het opbouwen van vertrouwen bij klanten momenteel een topprioriteit voor CMO's. Een onderdeel van dat vertrouwen opbouwen is het creëren van een verhaal waarmee klanten zich kunnen identificeren, dat je merk definieert en authentiek overkomt.
Uit het rapport bleek ook dat 91% van de CMO's van mening is dat voortdurende innovatie de sleutel is om concurrerend te blijven.
Rehmann Rayani, directeur strategie en marketing bij Model N, vertelde aan CMSWire dat het, nu bedrijven bezuinigen op uitgaven, belangrijker dan ooit is om bewuste beslissingen over uitgaven te nemen en ervoor te zorgen dat je vanuit een groeimindset opereert, zelfs wanneer het economisch tegenzit. Hij zei:
"Van het aannemen van strategisch personeel tot het investeren in belangrijke technologie die bedrijfsgroei zal stimuleren: bedrijven die nu extra inzetten op hun investeringen, zullen op de lange termijn sterker uit de bus komen."
De 10 grootste marketinguitdagingen
Hoewel marketingprofessionals dit jaar begrijpelijkerwijs met veel uitdagingen te maken hebben, heb ik het teruggebracht tot de 10 waarvan we hebben gezien dat ze de grootste impact hebben:
Nieuwe klanten werven
Klantenwerving is essentieel voor een goed functionerend bedrijf, maar het uitstippelen van een route om deze klanten te vinden is niet altijd eenvoudig; het vereist een grondig inzicht in de pijnpunten van klanten en de huidige markttrends, evenals diepgaande kennis van de sector en technische knowhow.
In sommige gevallen is het eenvoudiger en financieel haalbaarder om je te richten op het behouden van je bestaande klanten en het opbouwen van loyaliteit dan op het werven van nieuwe klanten, hoewel de meeste marketeers een gecombineerde aanpak hanteren. In feite richt 44% van de bedrijven zich meer op klantenwerving tegenover 16% die zich op klantenbehoud richt.
Zo overwin je deze uitdaging:
De sleutel tot klantenwerving is creativiteit. Omarm ten eerste een gevarieerde mix van marketingkanalen om ervoor te zorgen dat je je klanten bereikt waar zij zich bevinden. Richt je in plaats van op kortetermijnsuccessen op het opbouwen van een duurzame strategie voor klantenwerving, wat betekent dat alle investeringen die je doet je in de nabije toekomst rendement moeten opleveren.
Hoewel het verleidelijk kan zijn om een brede klantenbasis te overspoelen met je marketinginspanningen, hebben sommige experts meer succes geboekt door de tijd te nemen om strategieën uit te werken en marketingaanbiedingen te creëren die zijn afgestemd op hun doelgroep.
Een mobiele telecomoperator probeerde bijvoorbeeld zijn klantenbestand opnieuw te betrekken met agressieve wervingsstrategieën, maar slaagde er niet in het gewenste effect te bereiken. De CEO luisterde daarom mee naar telefoongesprekken met klanten en besefte dat hij hun aanbod zou moeten vernieuwen om de pijnpunten van klanten aan te pakken.
Nadat hij deze aanpak had ingevoerd, keerde de klanttevredenheidsscore van het bedrijf van de ene op de andere dag om, daalde het klantverloop met 75% en verdubbelde de omzet van het bedrijf in de daaropvolgende drie jaar bijna. Zoals de CEO zei: “Het is verbazingwekkend wat je kunt bereiken als je je mond houdt en naar je klanten luistert.”
Talent werven
Het werven van toptalent is geen gemakkelijke opgave. Hooggekwalificeerde kandidaten kennen hun waarde en verwachten dat deze gedurende het hele wervingsproces wordt erkend. Goed talent is moeilijk te vinden en je kunt ervan uitgaan dat zij waarschijnlijk meerdere aanbiedingen overwegen. Daarom moeten bedrijfsleiders hun wervingsproces vernieuwen om rekening te houden met het huidige klimaat op de arbeidsmarkt.
Zo pak je het aan: Een sterke bedrijfscultuur creëren is een manier om je in de ogen van een kandidaat te onderscheiden en hem of haar ervan te overtuigen om voor jouw bedrijf te kiezen in plaats van voor dat van een concurrent. Het is ook belangrijk open te staan voor kandidaten die misschien niet over elke vaardigheid beschikken waarnaar je op zoek bent, maar die wel kunnen worden gevormd en ontwikkeld tot een ideale medewerker voor jouw organisatie.
“De juiste bedrijfscultuur op de werkplek kan het verschil maken als het gaat om het aantrekkelijker maken van een functie voor potentiële medewerkers,” zegt Thomas Mullin, directeur bij Robert Walters UK. Volgens Mullin is de juiste bedrijfscultuur een cultuur die een inclusieve en diverse omgeving bevordert en vertrouwen toont door medewerkers autonomie en flexibele arbeidsvoorwaarden te geven.
Het marketingteam behouden en opleiden
De juiste medewerker voor een functie vinden is lastig, en zodra dat lukt, wil je ervoor zorgen dat je die persoon behoudt. Volgens Gartner zijn het gebrek aan erkenning en het gebrek aan mogelijkheden voor professionele groei de belangrijkste oorzaken van personeelsverloop.
Zo pak je het aan:
Opleiding en ontwikkeling hebben een directe invloed op het behoud van medewerkers. Mensen de juiste middelen geven om hun werk te doen en mogelijkheden bieden om binnen het bedrijf te groeien, zorgt ervoor dat zij zich gewaardeerd voelen en bouwt loyaliteit op.
Volgens senior bedrijfsmanager Monu Kalsi is het essentieel om de individuele ontwikkeling van je medewerkers te ondersteunen om hen te behouden. “Ondersteun de voortdurende groei van teamleden door middel van trainingen, conferenties en certificeringen. Deze leermogelijkheden kunnen intern of extern zijn. Het belangrijkste is dat elk individueel ontwikkelingsplan aansluit bij hun carrièreambities en de beoordeling van hun mogelijkheden.”
Bekijk voor meer strategieën om medewerkers te behouden de uitstekende handleiding van Kalsi voor het creëren en behouden van goed presterende marketingteams.
De meest effectieve marketingtactieken selecteren
De uitdaging: Je team heeft ongetwijfeld een lijst met briljante ideeën voor marketingcampagnes die barsten van de creativiteit, maar welke aanpak levert de gewenste resultaten op? Voordat je de uitvoering start, wil je zeker weten dat de gekozen tactieken meer opleveren dan alleen opvallende contentmarketing: ze moeten ook een emotionele reactie bij je doelgroep oproepen en besluitvorming stimuleren.
Zo pak je het aan: Effectieve marketingtactieken zijn afgestemd op de overkoepelende doelstellingen van het bedrijf en hebben vastgestelde KPI's, zoals omzet, het genereren van verkeer of klantenwerving. Nadat je hebt vastgesteld welk effect je wilt bereiken, kun je overwegen welke marketingstrategie je daar waarschijnlijk het beste brengt. Een concurrentiestrategie is bijvoorbeeld gericht op het verkrijgen van een voorsprong op concurrenten, terwijl een groeistrategie gericht is op het uitbreiden van je bedrijf en het verhogen van de omzet.
Dell, een van de grootste computerfabrikanten en technologiebedrijven ter wereld, is succesvol geworden door zich te richten op een belangrijk pijnpunt van zijn klanten: frustratie over de groeiende hoeveelheid elektronisch afval die ontstaat door snelle technologische innovatie in combinatie met een kortere levensduur van producten.
Dell beschikt momenteel over het grootste terugnameprogramma voor elektronica ter wereld en zoekt voortdurend naar manieren om zijn klanten op de lange termijn waarde te bieden, met als doel de levensduur van zijn producten zo lang mogelijk te verlengen. Daarbij heeft Dell meer dan $1 miljoen bespaard door plastics uit gerecyclede computeronderdelen te recyclen.
Volgens Jennifer Allison, directeur duurzaamheid in de toeleveringsketen bij Dell, “hebben we het over systemen — niet alleen over producten, programma’s of initiatieven. Het is wanneer je naar het hele systeem kijkt dat verandering een aanzienlijk verschil begint te maken. Technologie is een geweldig hulpmiddel om systemen te meten en te analyseren, processen te begrijpen en inefficiënties te identificeren.”
Budgetteren voor marketingcampagnes
De uitdaging: In ons huidige tijdperk van bezuinigingen krijgen CMO’s de taak om creatieve manieren te vinden om effectieve marketingcampagnes op te zetten zonder de bank te breken. De vraag die marketeers zichzelf moeten stellen, is waarop ze kunnen bezuinigen zonder de kwaliteit of effectiviteit van hun marketingactiviteiten aan te tasten?
Zo pak je het aan: De oplossing is hier om te leren meer te doen met minder en te werken met wat je al hebt. Dit is het moment om extra in te zetten op het hergebruiken van content, je meest waardevolle contentmarketingmiddelen te identificeren en ze op een nieuwe manier opnieuw te integreren — bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat ze actueel zijn, ze een nieuwe invalshoek te geven of lange content om te zetten in visuele middelen (dia’s of video) voor verspreiding via sociale media. Je kunt ook contentsyndicatie overwegen om je content verder te verspreiden.
Zoals Kimberly Michener van Identity Digital het verwoordt: “Hoewel tactieken zoals advertenties op sociale media, digitale displayadvertenties en SEM meestal effectief zijn, moet je onthouden dat het geheim van een hoge ROI en snelle groei is dat je flexibel bent, bereid bent te experimenteren en leert van de gegevens. Houd bovendien altijd je specifieke doelen, doelstellingen en doelgroep in gedachten.”
Lees meer inzichten van Michener in haar artikel over hoe je je marketingbudget beheert voor een verbeterde ROI.
Je boodschap verfijnen voor differentiatie
De uitdaging: Merkcommunicatie is de manier waarop je je waarden aan je klanten communiceert; de uitdaging is om de juiste woorden te vinden waarmee je effectief met je doelgroep communiceert en je onderscheidt van de concurrentie, terwijl je toch oprecht en authentiek overkomt.
Het kan lastig zijn om hierin de juiste balans te vinden. Het kan verleidelijk zijn om overdreven boodschappen te creëren in een poging je van de concurrentie te onderscheiden, maar dat kan ten koste gaan van communicatie vanuit een authentieke basis en het opbouwen van een echte band met je doelgroep.
Zo pak je het aan: Het is gemakkelijk om te denken dat merkcommunicatie in één middag kan worden bedacht, maar het is cruciaal om het proces niet te overhaasten. Neem de tijd om zorgvuldig na te denken over je merkcommunicatie en over de manier waarop je bij je doelgroep wilt overkomen. Wees specifiek in je woordkeuze en toon. Verfijn je boodschap totdat deze goed en authentiek aanvoelt voor het merk en zorg ervoor dat je haar aanpast aan verschillende kanalen. Je boodschap voor LinkedIn zou er bijvoorbeeld anders uit moeten zien dan iets wat je op Instagram zou plaatsen.
In haar 23 jaar ervaring in de sector heeft Michelle Chuang, hoofdadviseur bij MMS Brand Consulting, de essentie van merkcommunicatie teruggebracht tot de eenvoudigste vorm. “Een sterke merkboodschap gaat verder dan alleen het communiceren van de functie van een product of dienst; ze omvat ook de aspiratiewaarden waar het bedrijf voor staat. Ze moet op een dieper niveau aansluiten bij de doelgroep, een emotionele band creëren en hen inspireren om zich met het merk te verbinden.”
Duik dieper in de nuances van merkcommunicatie in Chuangs recente artikel Hoe je de merkboodschap van je bedrijf effectief communiceert in B2B-marketing.
De ROI van campagnes meten
De uitdaging: Bij marketing is je ROI het bewijs dat je strategie en tactieken tastbare resultaten opleveren. Dit is essentieel om te begrijpen welke kanalen het effectiefst zijn en waarop je je aandacht (en je toegewezen budget) moet richten, om je toekomstige marketingactiviteiten vorm te geven en om budget bij andere belanghebbenden veilig te stellen. Het is echter niet altijd eenvoudig om precies vast te stellen welk effect je marketingactiviteiten hebben.
Zo pak je het aan: Een duidelijke strategie om je marketing-ROI te meten bestaat uit specifieke doelen, een vastgesteld budget voor elke activiteit, de juiste technologie en een formule voor het bijhouden van statistieken en het berekenen van de marketing-ROI. Hulpmiddelen zoals Google Analytics kunnen hierbij bijzonder handig zijn, omdat je hiermee prestatiestatistieken, paginarangschikkingen en conversies kunt volgen en je marketingstrategie dienovereenkomstig kunt aanpassen.
Een basisformule voor het berekenen van de marketing-ROI is MROI = (Marketingwaarde - Marketingkosten) / Marketingkosten maar afhankelijk van wat het beste werkt voor je bedrijf, wil je misschien een meer genuanceerde formule opstellen.
Omgaan met toenemende concurrentie
De uitdaging: Naarmate de concurrentie op de markt toeneemt, wordt het steeds moeilijker om op te vallen en impact te maken op je doelgroep. De uitdaging hierbij is om je waardepropositie op een manier onder de aandacht te brengen die sterk resoneert met je doelgroep en ervoor zorgt dat zij bij jou willen kopen, ondanks de talloze andere beschikbare opties.
Zo overwin je deze: Om op te vallen in een verzadigde markt, moet je ervoor zorgen dat je je digitale marketinginspanningen menselijk maakt. Mensen kopen doorgaans liever van andere mensen dan van gezichtsloze bedrijven. Door een menselijke benadering voorop te stellen, kom je dus een heel eind en onderscheid je je van de concurrentie. Zorg ervoor dat je de pijnpunten van je klanten goed begrijpt en gebruik je marketinginspanningen om over te brengen hoe je de meeste waarde kunt bieden.
Je kunt ook overwegen om je te specialiseren en je te richten op een kleiner marktsegment waarvan je hebt ingezien dat het onvoldoende wordt bediend. Deze tactiek kan je groei versnellen en je uiteindelijk toegang geven tot een groter deel van de markt.
Tracey Moon, CMO bij Cybersixgill, weet het nodige over opvallen in een verzadigde markt. “Contentmarketing is een uitstekende manier om vertrouwen op te bouwen in complexe technische producten en diensten. Als je het goed doet, leg je lezers de ingewikkeldheden van het onderwerp uit op manieren die ze waarschijnlijk niet begrijpen en kies je voor een educatieve benadering in plaats van een zelfpromotionele benadering. Door e-books en rapporten te maken die complexe onderwerpen uitleggen en praktische begeleiding bieden, hebben we geloofwaardigheid opgebouwd als deskundige bron die onze klanten en potentiële klanten vertrouwen om waardevolle informatie te leveren.”
Lees meer over hoe je je kunt onderscheiden van de concurrentie in Moons artikel Hoe je met snelheid, flexibiliteit en slimheid kunt concurreren met de marktleider in jouw sector.
Bijblijven met wereldwijde marktveranderingen
De uitdaging: Nu de politieke spanningen blijven oplopen en het technologische landschap zich steeds sneller ontwikkelt, hebben bedrijfsleiders moeite om bij te blijven. De druk om doordacht te reageren en tegelijkertijd je bedrijfsstrategie en risicokaders te herzien, in combinatie met onzekerheid over hoe je aan de behoeften van klanten kunt voldoen, kan bedrijfsleiders ertoe brengen helemaal geen actie te ondernemen.
Zo overwin je deze: Communicatie met je klanten is essentieel om te begrijpen wat ze willen en verwachten. Door je huidige klantenbestand beter te leren kennen en veranderende markttrends in de gaten te houden, kun je succesvol zijn, zelfs in een voortdurend veranderende markt.
Het Deloitte-rapport Wereldwijde marketingtrends 2023 gaat dieper in op de belangrijkste wereldwijde marktveranderingen waarmee CMO's te maken hebben, waaronder economische instabiliteit, een toenemende nadruk op duurzaamheid en opkomende technologieën, evenals het belang van het nemen van risico's en samenwerking tussen verschillende functies.
Werken met beperkte middelen
De uitdaging: Een van de meest tastbare gevolgen van politieke en economische instabiliteit, twee vaste kenmerken van het afgelopen jaar, is een gebrek aan middelen. Voor marketeers komt dit vooral tot uiting in een tekort aan gekwalificeerde kandidaten voor cruciale functies, beperkte budgetten doordat bedrijven de broekriem aanhalen en onder druk staande toeleveringsketens.
Zo overwin je deze: Zorg ervoor dat je je marketingrendement nauwkeurig meet, zodat je je budget kunt verantwoorden en zelfs om een grotere toewijzing van middelen kunt vragen. Zorg ervoor dat je marketingdoelstellingen duidelijk zijn gedefinieerd, dat je een diepgaand inzicht hebt in je koperspersona en dat je strategie is gebaseerd op specifieke datapunten waarmee je de impact van je marketingactiviteiten eenvoudig kunt meten.
Onlangs spraken we met Armin Kakas van Revology Analytics. Zijn 15 jaar ervaring in commerciële analyse heeft hem tot het inzicht gebracht dat samenwerking essentieel is om het rendement op investering te maximaliseren. “Samenwerking tussen afdelingen is cruciaal voor effectief omzetgroeibeheer, en marketing vormt daarop geen uitzondering. Regelmatige communicatie, gedeelde prestatiemaatstaven (d.w.z. doelstellingen voor omzet, brutowinst $ en NPS) en zeer gezamenlijke planningssessies zouden allemaal deel moeten uitmaken van de winnende formule.“
Lees meer van Kakas' ideeën over Hoe je je marketingbudget beheert voor een beter rendement op investering.
De juiste hulpmiddelen vinden
De uitdaging: De juiste marketingtechnologiestack is essentieel voor het verzamelen van gegevens en het creëren van impactvolle marketingcampagnes. Met zoveel concurrerende tools op de markt kan het moeilijk zijn om te bepalen welke tools de moeite waard zijn om in je organisatie te implementeren en waar je kostbare marketingbudget aan moet besteden.
Zo overwin je deze uitdaging: Begin met het definiëren van je doelen en KPI's voor toekomstige marketingcampagnes. Bedenk vervolgens welke tools je het beste kunnen helpen om contact te maken met je doelgroep. Dit hangt af van waar je doelgroep zich bevindt, wat hun uitdagingen en doelstellingen zijn en hoe je je boodschap het beste kunt overbrengen.
Uiteindelijk zul je waarschijnlijk een aantal tools moeten uitproberen om hun functionaliteit te ontdekken en te bepalen welke geschikt voor je zijn. Als je echter begint met inzicht in je behoeften en onderzoek doet naar de tools die momenteel op de markt zijn, kun je je zoektocht beter afbakenen.
Weet je niet waar je moet beginnen? Dit zijn enkele van onze huidige favorieten:
- Salesforce Pardot — Beste tool voor B2B-marketingautomatisering
- TextMagic — Beste voor tweerichtings-sms-marketingcommunicatie
- Campaigner — Beste voor segmentatie & personalisatie
- ActiveCampaign — Beste voor marketingautomatisering
- Google Analytics — Beste voor marketinganalyse
Bekijk ons volledige overzicht van de 28 beste marketingsoftware.
Marketinguitdagingen overwinnen om succes te behalen
Hoewel CMO's voor ongekende uitdagingen staan, zien we ook oplossingen ontstaan in de vorm van marketingtechnologie, waaronder een hele reeks tools en diensten om je te helpen je werk beter te doen.
Het is belangrijk om te beseffen dat je er niet alleen voor staat—zoals je hebt gezien, doen deze uitdagingen zich op verschillende manieren voor bij allerlei soorten marketeers. Gelukkig zijn onze lezers stuk voor stuk bijzonder slimme, creatieve mensen die leven voor een uitdaging, en we schrijven graag inzichtelijke marketingartikelen over de creatieve manieren waarop marketeers veelvoorkomende marketinguitdagingen aanpakken.
We willen graag weten—wat zijn de grootste marketinguitdagingen waarmee je te maken hebt gehad bij je overstap naar 2026, en welke tactieken pas je toe om deze het hoofd te bieden? Laat het ons weten in de reacties of neem contact met ons op via LinkedIn om het gesprek voort te zetten.
Vergeet je niet te abonneren op de nieuwsbrief van The CMO voor meer deskundige inzichten, trends in de marketingsector en hoogwaardige content die speciaal met jou in gedachten is gemaakt.
