Marta DeBellis over 5 dingen die je nodig hebt om een zeer succesvolle carrière als marketingdirecteur op te bouwen
Een succesvolle CMO heeft vele rollen, waaronder het leiden van de marketingafdeling van een organisatie, het opstellen van marketingstrategieën en het bijhouden van successen en mislukkingen. Hoe kan een CMO een zeer succesvolle carrière opbouwen? Welke hulpmiddelen, strategieën en benaderingen kan een CMO gebruiken om succesvol te zijn? In het kader van deze serie hadden we het genoegen om Marta DeBellis te interviewen.
Bedankt dat je dit met ons wilt doen! Om te beginnen: wat was volgens jou een cruciaal moment dat je op weg heeft geholpen om CMO te worden?
Eerder in mijn carrière zou ik, als je me had gevraagd wat mijn droombaan was, hebben gezegd: marketing leiden in een regio. Ik had een passie voor reizen en het leren kennen van andere culturen en had ervoor gezorgd dat ik opdrachten in de markt kreeg in zowel EMEA als APAC. Toen ik bij Adobe kwam werken, liet ik de CMO weten dat ik geïnteresseerd was in nog een opdracht in de markt en al snel diende zich een mogelijkheid aan om de marketing voor heel Adobe in APAC te leiden.
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Het op me nemen van die rol was cruciaal op mijn weg naar het CMO-schap, omdat ik verantwoordelijk was voor alle aspecten van marketing in die regio en nauw samenwerkte met de regiopresident om de financiële resultaten van het bedrijf te verbeteren. Die brede ervaring in marketingmanagement en de nauwe aansluiting bij strategische bedrijfsoverwegingen waren belangrijke verantwoordelijkheden om een succesvolle CMO te worden.
Kun je het interessantste verhaal met ons delen dat je is overkomen sinds je leiding geeft aan je bedrijf?
Een van de dingen die in deze rol nieuw voor me zijn, is het verenigen van de cultuur rond wetenschap en technologie. Voor Dotmatics werkte ik in mijn carrière bij technologiebedrijven. Dotmatics combineert wetenschappelijke gegevens met datawetenschap, wat betekent dat we technologie en analyses toepassen om wetenschappers te ondersteunen die werken aan levensreddende ontdekkingen, van kankeronderzoek tot voedseltekorten.
Veertig procent van onze medewerkers bestaat uit wetenschappers met een PhD en 65% van ons team van 800 medewerkers houdt zich bezig met R&D. De cultuur in wetenschappelijke beroepsvelden (gericht op ontdekking en kennis) verschilt sterk van die in snelgroeiende SaaS-bedrijven (wendbaar en prestatiegericht). Onze focus ligt op het samenbrengen van het beste van beide werelden en op het principe dat we “samen sterker” zijn om onze missie te verwezenlijken: wetenschappelijke innovatie versnellen om de wereld gezonder, schoner en veiliger te maken.
Niemand van ons kan succes behalen zonder onderweg hulp te krijgen. Is er een bepaalde persoon voor wie je dankbaar bent?
Mijn allereerste baas na mijn studie heeft me een paar dingen geleerd die mijn hele carrière bij me zijn gebleven. Het eerste ging over feedback geven en feedback vragen aan de mensen die voor je werken—waarbij dat laatste het belangrijkst is.
Hij leerde me ook om je team te inspireren rond de grotere missie waaraan je werkt, die te verbinden met wat er in de wereld gebeurt en uit te leggen waarom die belangrijk is voor zowel het bedrijf als de klanten. Dat is gemakkelijk bij Dotmatics, waar we wetenschappers mogen ondersteunen die werken aan de ontwikkeling van nieuwe gepersonaliseerde en preventieve behandelingen voor patiënten, algen gebruiken om kleding en plastic te maken of zelfs klimaatverandering proberen terug te draaien.
Kun je je favoriete ‘levenslescitaat’ met ons delen? Hoe is het relevant voor jouw leven?
“Carpe diem” en “het leven is een avontuur, of het is niets” zijn mijn hele leven twee motto’s geweest. Ik heb mezelf voortdurend uitgedaagd om nieuwe dingen te proberen die moeilijk zijn en buiten mijn comfortzone liggen. Voor de opdracht bij Adobe bijvoorbeeld pakte ik mijn spullen en verhuisde ik mijn gezin van vijf personen voor twee jaar naar Azië. Tijdens mijn periode daar maakte ik ook een belangrijke carrièreswitch om een ander deel van het bedrijf te leren kennen: ik stapte over naar het productteam in een rol binnen klantensucces.
Zoals gezegd waren ook de meest recente overstappen tussen sterk verschillende sectoren—van onderwijstechnologie naar HR-technologie en nu naar de levenswetenschappen—grote avonturen die me op nieuwe en spannende manieren hebben uitgedaagd!
Kun je drie sterke punten, vaardigheden of eigenschappen met ons delen die je hebben geholpen om dit punt in je carrière te bereiken? Hoe kunnen anderen deze gebieden actief in zichzelf ontwikkelen?
1. Een groeimindset—altijd ernaar streven nieuwe dingen te leren.
2. Een verbinder zijn.
3. De bedrijfsvoering op het hoogste niveau begrijpen, van financiële resultaten tot doelstellingen, om ervoor te zorgen dat wat ik doe impact heeft op het bedrijfsresultaat.
Welke vaardigheden probeer je nu nog verder te ontwikkelen?
Grote veranderingen tot stand brengen vereist vaak een delicate balans. Soms kan ik te hard en te snel duwen om zaken vooruit te helpen. Ik werk aan verandermanagement en aan de manier waarop ik effectief mijn team kan meenemen. En hoewel dat van toepassing is op mijn team, geldt het ook voor mijn interacties met andere crossfunctionele belanghebbenden die mogelijk drie stappen achterlopen op ons.
Dit is vooral cruciaal bij een bedrijf als Dotmatics, dat altijd prioriteit moet geven aan de complexe behoeften van onderzoekers en wetenschappers in het veld. We streven er echt naar om de wetenschap bij elke beslissing die we nemen voorop te stellen, zodat onze producten en processen altijd worden gedreven door wat de geneesmiddelenontdekkingscyclus het beste ondersteunt.
Nu je dit punt in je carrière hebt bereikt, wat zijn volgens jou de vijf dingen die je nodig hebt om een zeer succesvolle CMO te zijn?
- Je moet geloven in waar je aan werkt. Voor mij is de missie erg belangrijk geweest bij het kiezen van mijn laatste functies. Bij Dotmatics is het onze missie om de wetenschap te versnellen en de wereld veiliger, gezonder en schoner te maken. Onze klanten werken voornamelijk in de R&D-fase van geneesmiddelenontdekking, en hoe meer we hen kunnen helpen om geneesmiddelen sneller en efficiënter op de markt te brengen, hoe meer zij mensen wereldwijd kunnen helpen.
- Werk datagedreven en focus op ROI. Dotmatics is opgebouwd door het verwerven van eersteklas wetenschappelijke softwaretools. Voor veel van deze tools hanteren we een PLG-model (product-led growth). De basis van ons bedrijf is het beschikken over de gegevens om te begrijpen wie via proefversies interactie heeft met onze tools en om de conversie naar aankoop te volgen. We bieden ook een bedrijfsplatform aan, en nu markten steeds meer waarde hechten aan winstgevendheid en kasstroom, zijn impactmetingen alleen niet voldoende om een succesvolle CMO te zijn. Je moet kijken naar de totale kosten van de marketingafdeling, inclusief uitgaven voor programma's, personeelskosten, kosten van de technologiestack en reis- & onkosten, en elk daarvan koppelen aan rendement op investering en aan de verkooppijplijn en omzet. Attributie en modellering van de mediamix zijn ook belangrijk voor strategische budgetplanning.
- Onderhoud een robuust netwerk om het beste talent te werven voor je team. Ik ben dankbaar dat ik door de jaren heen met fantastische marketeers en geweldige mensen heb mogen werken. Ik doe moeite om regelmatig contact op te nemen en bij te praten om te horen waar ze aan werken en hoe het met hun carrière gaat. Ik heb het geluk gehad om een deel van dit talent naar elk van mijn laatste drie bedrijven te kunnen halen.
- Stel de klantervaring centraal. Als marketeers staan we soms op enige afstand van de klant, vooral in de virtuele wereld. Hier bij Dotmatics kijkt mijn team naar de boodschap en ervaring voor zowel wetenschappers als R&D- of labdirecteuren. Ik moedig mijn marketeers aan om samen te werken met iemand uit het verkoopteam en te worden uitgenodigd voor verkoopgesprekken, of tijd door te brengen op branche-evenementen om met klanten te praten. Het is ook belangrijk om de klant- of kopersreis met contactmomenten binnen marketing visueel en in de berichtgeving in kaart te brengen en digitale contactmomenten voor feedback van klanten in te bouwen.
- Wees een Chief Marketing Officer. Tijdens mijn periode als hoofd marketing bij Adobe voor Azië-Pacific moest ik me richten op 15 verschillende landen. Om de lokale marktkansen en de huidige perceptie van ons merk en onze productaanbiedingen echt te begrijpen, bracht ik tijd door met onze countrymanagers en verkoopleiders in elke regio. Een deel van mijn rol bestond uit het helpen opbouwen van de businesscase voor investeringen om groei te stimuleren en het bekijken van afwegingen tussen de verschillende markten.
Zijn er onderschatte vaardigheden of kwaliteiten waarvan je anderen aanmoedigt ze niet over het hoofd te zien?
Het belangrijkste dat bij me opkomt, is omgaan met ambiguïteit. Dit is ontzettend belangrijk bij het opbouwen van managers en leiders die kunnen bepalen wat ze moeten doen zonder dat het hun wordt verteld. Vaak zijn de signalen uit de markt, van klanten en van het interne management niet op elkaar afgestemd. Om de signalen te ordenen en de beste aanpak te bepalen, bouwt een goede marketingleider een raamwerk op dat gericht is op doelstellingen, doelgroepen en gewenste resultaten.
Met welke belangrijke problemen worstelen andere CMO's vaak? Wat kan er worden gedaan om die uitdagingen aan te pakken?
CMO's kunnen soms buiten de bestuurskamer worden gehouden, omdat ze mogelijk niet als cruciaal voor het totale bedrijfsplan worden gezien als iemand zoals de CFO of algemeen juridisch directeur. Er moet meer worden gedaan om de enorme impact te verduidelijken die een sterke CMO, die gericht is op het bedrijf, de markt en de klant, op het bedrijf heeft. Marketing heeft altijd een sterke relatie met verkoop nodig gehad, maar steeds vaker zijn ook de productdirecteur en financieel directeur van even groot strategisch belang. Bouw daarom relaties op binnen de directie, in het bijzonder met de CPO, CRO en CFO.
De CMO moet ook de markt begrijpen en met Product samenwerken om zich te richten op gebieden waar sprake is van een onderscheidende waardepropositie en een aanzienlijke groeimarkt. De CMO moet zowel het bedrijf als de producten op een eenvoudige en duidelijke manier positioneren, zodat meerdere doelgroepen ze kunnen begrijpen. De CMO moet eigenaar zijn van de omzet (in samenwerking met verkoop) om de verkooppijplijn te stimuleren en ervoor te zorgen dat de groeidoelstellingen worden gehaald. Tot slot moet de CMO tijd doorbrengen met klanten om hun knelpunten te begrijpen, zodat content en programma's kunnen worden ontwikkeld die duidelijk op hen aansluiten.
Wat is volgens jou de meest effectieve manier om je als CMO te onderscheiden en impact te maken?
Wees uiterst duidelijk over hoe het werk dat je doet bijdraagt aan de bedrijfsdoelstellingen op bedrijfsniveau, wat betreft financiën, klantbehoud en klanttevredenheid.
Als je een beweging zou kunnen inspireren die een grote hoeveelheid goeds zou brengen voor een groot aantal mensen, wat zou dat dan zijn?
Ik zet me in voor mentorschap en coaching voor vrouwen en minderheden in technologische vakgebieden; het is iets dat ik heb helpen opbouwen binnen de bedrijven waar ik heb gewerkt. Ik zou graag een breder gemeenschapsnetwerk zien voor mogelijkheden tot organische koppeling. Ik stel me een beweging voor waarin meer ervaren leiders hun sterke punten en ervaringen kunnen invullen en gekoppeld kunnen worden aan iemand die nieuw is in het vakgebied, op basis van een match met de gewilde vaardigheden.
Tot slot, is er iemand ter wereld met wie je graag privé zou willen ontbijten of lunchen, en waarom?
Ik vind het inspirerend om succesvolle vrouwelijke CEO's in de technologiesector te zien en over hen te lezen, en ik zou hen graag betrekken bij het helpen van meer CMO's om de CEO-rol te vervullen. Melanie Perkins, CEO van Canva, of Rachel Carlson, CEO van Guild, zijn twee namen die bij me opkomen.
