I verdenen av kontobasert markedsføring er retargeting kontra remarketing et av de temaene der definisjonene av begreper, relevante praksiser, verktøy og metodene for å ta dem i bruk ofte overlapper.
Verktøy som tilbyr markedsførere begge funksjonene, som Google Ads, AdRoll og Mailchimp, gjør dessuten skillet enda mer komplisert. Dette gjør det utfordrende for virksomheter å ta i bruk riktig metode for å generere potensielle kunder, utvikle prospekter og forhindre kundefrafall.
I denne artikkelen skal vi se nærmere på forskjellen mellom remarketing og retargeting, ressursene og retargeting-programvaren du trenger, og forsøke å hjelpe deg med å avgjøre hvilken metode som passer best for virksomheten din.
Hva er retargeting?
Retargeting viser annonsene dine til personer som tidligere har besøkt nettstedet ditt, men som ikke fullførte en ønsket handling. Den ønskede handlingen kan være å registrere seg for en gratis prøveperiode eller abonnere på nyhetsbrevet.
Denne ABM-markedsføringsstrategien bruker informasjonskapsler til å spore disse besøkende på nettet og vise annonsene dine når de besøker ulike nettsteder. Retargeting-annonser kan være svært effektive når du henvender deg til virksomhetskunder, ettersom du kan vise budskapene dine til bestemte personaer.
Når de besøkende ser tilbudene dine om og om igjen, øker sannsynligheten for at de besøker nettstedet ditt og prøver produktet ditt eller ber om en demonstrasjon. Dette tilfører mange kvalifiserte potensielle kunder til salgstrakten din.
Ulike verktøy, som Google Ads og Criteo, kan spore nettaktiviteter for å levere personlige annonseopplevelser til målgruppen din.
Typer retargeting-strategier
Retargeting av en målgruppe med bannerannonser kan gjøres på to måter:
- Retargeting på nettstedet: Dette tar sikte på å engasjere de besøkende mens de befinner seg på nettstedet ditt. Målet er å få dem til å fullføre en bestemt oppgave. Elementer som popup-vinduer basert på intensjon om å forlate siden og dynamiske skjemaer kan bidra til dette.
- Retargeting utenfor nettstedet: Denne metoden sporer de besøkende for å vise personlige annonser etter at de har forlatt nettstedet ditt. Den holder merkenavnet ditt øverst i bevisstheten deres, slik at de vet hvor de skal gå når de er klare til å kjøpe.
Det anbefales å begynne med retargeting på nettstedet for å maksimere sjansene for å konvertere en besøkende til en potensiell kunde eller betalende kunde. Investeringen som kreves, er dessuten i de fleste tilfeller lavere for B2B-merkevarer.
Fordeler med retargeting
Både retargeting-kampanjer på og utenfor nettstedet gir følgende fordeler:
- Øker konverteringsratene ved å minne målgruppen din på produktene og tjenestene dine
- Styrker merkevaregjenkjennelsen ved å eksponere dem konsekvent for annonsebudskapene dine
- Forbedrer personaliseringen for potensielle kunder, ettersom de vil se anbefalinger fra deg basert på behovene deres
- Utfyller andre salgsfremmende tiltak, som e-posthenvendelser og markedsføring i sosiale medier
For å oppsummere får retargeting flere potensielle kunder inn i salgstrakten din ved å vise annonsene dine til de besøkende på tvers av internett. Når du kjører retargeting-kampanjer utenfor nettstedet, er det viktig å innhente samtykke til informasjonskapsler fra målgruppen din.
Have an account? Log In
Hva er remarketing?
Remarketing retter seg mot bestemte besøkende eller tidligere kunder med tilpassede budskap. Dette kan skje gjennom personlige e-postkampanjer eller sosiale medieplattformer som LinkedIn. Målet er å minne disse målkundene på tilbudene dine og knytte personlig kontakt med dem igjen.
Dette skiller seg fra retargeting, som viser personlige annonser eller popup-vinduer og retter seg mot brukere på internett.
Virksomheter er avhengige av remarketing-kampanjer for å sende tilpassede tilbud, minne kunder på produkter de har lagt i handlekurven, og så videre. Det kan engasjere kunder på nytt eller motivere dem til å fullføre kjøpet. Vanlige verktøy som brukes, er Mailchimp og HubSpot.
Fordeler med remarketing
Å knytte kontakt med bestemte kunder på nytt gjennom en kommunikasjonskanal gir følgende fordeler:
- Øker kundelojaliteten ved å minne tidligere kjøpere på tilbudene dine og dermed styrke lojaliteten
- Øker engasjementet, ettersom prospekter er mer tilbøyelige til å svare på tilpassede budskap enn på generelle annonser
- Reduserer kostnadene for kundeanskaffelse (CAC) ved å oppmuntre tidligere kjøpere til å handle igjen gjennom god service
- Forbedrer merkevareopplevelsen, ettersom eksisterende kunder vil føle seg verdsatt når du viser oppmerksomhet på detaljnivå
Oppsummert bringer remarketingkampanjer kundene nærmere merkevaren din gjennom personlig tilpassede budskap. Remarketing kan være fordelaktig for å øke kundens levetidsverdi (CLTV) og redusere CAC.
Ny målretting vs. remarketing: Likheter og forskjeller
Både remarketing og ny målretting gir bedrifter store fordeler når det gjelder å nå målgrupper, konvertere potensielle kunder og beholde kunder. For å avgjøre hvilken strategi som er best for merkevaren din, er det imidlertid viktig å se på hvor de overlapper, og hvordan de skiller seg fra hverandre.
| Viktige aspekter | Ny målretting | Remarketing | Likheter |
|---|---|---|---|
| Viktige aspekterGrad av personlig tilpasning | Ny målrettingOvervåker besøkende på tvers av nettet for å vise annonser basert på personlige behov | RemarketingSender tilpassede meldinger via e-post eller sosiale medier direkte til potensielle kunder | LikheterBegge tilpasser kjøpsopplevelsen for målgruppen |
| Viktige aspekterDatatyper | Ny målrettingBasert på informasjonskapseldata for å vise programmatiske annonser på ulike plattformer (søkemotorer, sosiale medier og tredjepartsnettsteder) | RemarketingBruker datapunkter fra CRM-systemer, inkludert tidligere kjøp, kjøpsmønstre og respons på e-post | LikheterBegge bruker datadrevne metoder for å levere personlig tilpasset innhold |
| Viktige aspekterNødvendige ressurser og verktøy | Ny målrettingVerktøy: Google AdWords, AdRoll og Criteo for å administrere og vise annonser på tvers av annonsenettverk og plattformer for sosiale medier | RemarketingVerktøy: Mailchimp, HubSpot og Klaviyo for å administrere og sende remarketing-e-poster | LikheterBegge krever spesialisert markedsføringsprogramvare for å gjennomføre kampanjene |
| Viktige aspekterKanaler | Ny målrettingUtnytter nettannonser på sosiale medier, i søkemotorer, på tredjepartsnettsteder eller i eksterne annonsenettverk | RemarketingBruker e-post, tekstmeldinger, varsler i apper og innbokser på sosiale medier | LikheterBegge har som mål å engasjere eksisterende kunder på nytt og skape konverteringer |
Ny målretting vs. remarketing
1. Grad av personlig tilpasning
B2B-markedsføringsteam kan bruke begge disse metodene til å tilpasse kjøpsopplevelsen for målgruppen. Forskjellen ligger i gjennomføringen.
Kampanjer for ny målretting overvåker de besøkende dine på tvers av nettet for å vise dem annonser basert på deres personlige behov. Remarketing krever derimot at du sender tilpassede meldinger via e-post eller sosiale medier direkte til de potensielle kundene.
Som du kan forestille deg, bruker ny målretting og remarketing ulike typer data, noe som bringer oss til neste punkt.
2. Datatyper
Ettersom ny målretting følger målgruppen din på tvers av nettet, er den basert på informasjonskapseldata. Denne informasjonen er avgjørende for å vise programmatiske annonser på ulike plattformer. Plattformene kan omfatte søkemotorer, kanaler for sosiale medier og tredjepartsnettsteder.
Remarketingkampanjer ser imidlertid på datapunkter fra CRM-systemene dine. Dette gir innsikt i kundenes tidligere kjøp, kjøpsmønstre, respons på e-postene dine og så videre. Disse dataene er avgjørende for å sende personlig tilpassede tilbud i remarketing-e-poster som appellerer til eksisterende kunder.
3. Nødvendige ressurser og verktøy
Mange verktøy i B2B-markedsføringsstakken gjør det mulig for team å kjøre begge strategiene samtidig fra ett sted. Samtidig kan du vurdere spesialisert markedsføringsprogramvare for å holde de relevante markedsføringskampanjene adskilt og unngå forvirring.
Kampanjer for ny målretting krever verktøy som Google AdWords, AdRoll og Criteo. Disse appene hjelper deg med å administrere og vise annonser på tvers av annonsenettverk og plattformer for sosiale medier. Remarketingkampanjer via e-post bruker verktøy som Mailchimp, HubSpot og Klaviyo.
4. Kanaler
Du har kanskje allerede forstått dette, med tanke på at vi nå har diskutert begge strategiene for å engasjere kunder på nytt i detalj.
Metoden for ny målretting utnytter nettannonser og bruker sosiale medier, søkemotorer, tredjepartsnettsteder eller eksterne annonsenettverk. Remarketingmetoden er samtidig basert på e-post, tekstmeldinger, varsler i apper (for SaaS-bedrifter som tilbyr produktbaserte tjenester) og innbokser på sosiale medier.
Oppsummert er remarketing og strategier for ny målretting avgjørende for å engasjere eksisterende kunder og skape konverteringer. De har likheter i fokuset på personlig tilpasning og datadrevne metoder, men skiller seg fra hverandre når det gjelder verktøyene, ressursene og kanalene de bruker. Ved å integrere begge strategiene kan du styrke den samlede markedsføringsinnsatsen og maksimere ROI.
Ny målretting vs. remarketing: Hvilken bør du bruke for ABM?
Når du skal velge mellom ny målretting og remarketing for ABM-strategien din, må du ta hensyn til behovene dine og hva målgruppen din responderer best på.
Slik bruker du ny målretting i ABM
B2B-markedsføringsteam kan bruke verktøy som Google Ads, RollWorks og AdRoll for å målrette målgruppen sin på tvers av nettet. Ved å vise relevant innhold basert på behovene og preferansene til de besøkende på nettstedet kan du få flere potensielle kunder som er klare til å kjøpe.
Ta eksempelet med PayScale, en kompensasjonsprogramvare for virksomheter som gir sanntidsinnsikt til både arbeidsgivere og ansatte. De tok i bruk RollWorks for å målrette seg mot en spesifikk målgruppeprofil i målgruppen sin.
Dette resulterte i en økning på 500 % i trafikken fra målkontoer, en reduksjon på 45 % i tiden frem til avslutning og en seksdobling av avkastningen på investeringen (ROI) i inntekter i løpet av sju måneder!
Enkelt sagt kan B2B-merkevarer bruke målretting mot tidligere besøkende til å vise budskapene sine til beslutningstakere eller superbrukere. Dette kan gi dem relevante potensielle kunder som sannsynligvis er mer klare til å kjøpe raskt.
Slik bruker du gjenmarkedsføring i ABM
B2B-markedsføringsteam kan bruke verktøy som HubSpot, Freshworks og Mailchimp til å lære om kundene sine. Basert på denne informasjonen sender de dem deretter personlig tilpassede meldinger med tilbud og anbefalinger gjennom kampanjer som e-postmarkedsføring.
Dette øker kundens livstidsverdi og den gjennomsnittlige avtaleverdien.
Propeller Aero, for eksempel, brukte HubSpot til nettopp dette. 3D-kartleggings- og analyseverktøyet bruker CRM-løsningen til å levere personlig tilpassede kjøpsopplevelser til kontoer med høy verdi. Kampanjer for gjenmarkedsføring hjalp dem med å øke den gjennomsnittlige avtaleverdien med 23 % og økte avslutningsraten med 12 %.
Målretting mot tidligere besøkende kontra gjenmarkedsføring: Hvilken taktikk bør du ta i bruk?
Gjenmarkedsføring og målretting mot tidligere besøkende er to strategier for å nå ut som minner potensielle kunder og tidligere kunder på tilbudene dine. Begge metodene bruker taktikker for personlig tilpasning for å øke sannsynligheten for konvertering eller et nytt kjøp.
Det er avgjørende å fokusere på forskjellen mellom målretting mot tidligere besøkende og gjenmarkedsføring for å lære hvordan de skiller seg fra hverandre, og hvilken som passer best for ABM-behovene dine.
Målretting mot tidligere besøkende viser programmatiske annonser til målgruppen din ved å spore dem gjennom informasjonskapsler på tvers av nettet. Gjenmarkedsføring hjelper derimot B2B-markedsførere med å skrive personlig tilpassede meldinger som engasjerer tidligere kunder på nytt.
Både metoder for gjenmarkedsføring og målretting mot tidligere besøkende har vist seg å være effektive når det gjelder å kvalifisere potensielle kunder, konvertere potensielle kunder og beholde kunder gjennom ABM-kampanjer.
Det er viktig å huske på at verktøyene og strategiene som brukes med noen av de ovennevnte markedsføringsteknikkene, utvikler seg.
Å holde seg oppdatert på nyere trender, nyskapende programvare og nye taktikker innen ABM kan være viktig for å få et konkurransefortrinn i markedet. Så abonner på nyhetsbrevet vårt for å holde deg orientert om alt innen ABM, rett i innboksen din.
