I 2026 har markedsførere tilgang til et enestående utvalg av teknologi. Fra innsamling og analyse av data til støtte for arbeidsflyt og programvare for prosjektstyring skulle man tro at det aldri har vært et bedre tidspunkt å jobbe innen fagfeltet.
Markedsførere begynner å observere en endring innen digital markedsføring. Dette gjør det nærmest avgjørende å ta i bruk taktikker som SEO (søkemotoroptimalisering) og markedsføringsautomatisering – og å arbeide med verktøy som Google Analytics – for å øke merkevarekjennskapen og skape en positiv kundeopplevelse.
Teknologiske fremskritt og markeder i endring kan være fordelaktige, men de fører også med seg nye utfordringer. Det har aldri vært viktigere å pleie kunderelasjoner, holde seg oppdatert på trender og ta i bruk nye verktøy og teknologier.
Hva er de største utfordringene innen markedsføring?
Økende reguleringer rundt personvern (som Californias personvernlov i USA og personvernforordningen, eller GDPR, i EU) har gjort det vanskeligere for markedsførere å samle inn data av høy kvalitet og utnytte dem til å skape positive kundeopplevelser, noe som i bunn og grunn er grunnlaget for digital markedsføring.
Dette har utfordret virksomheter til å tenke nytt rundt datainnsamling, inkludert større åpenhet om hvilke data som samles inn og hvem de deles med.
Geopolitisk ustabilitet har også bidratt til usikkerhet i økonomien, noe som har fått mange bedriftsledere til å redusere pengebruken og revurdere markedsføringsaktivitetene sine. Nå er det viktigere enn noen gang at markedsførere kan dokumentere avkastningen på investeringen, noe som i seg selv fortsatt er en utfordring.
Hvordan påvirker markedsføringsutfordringer virksomheter?
Ifølge Salesforces nylige rapport om markedsføringens tilstand er det å bygge tillit hos kundene en topprioritet for CMO-er akkurat nå. En del av det å bygge denne tilliten er å skape en fortelling kundene kan relatere seg til, en som definerer merkevaren din og fremstår som autentisk.
Rapporten viste også at 91 % av CMO-er mener kontinuerlig innovasjon er nøkkelen til å forbli konkurransedyktig.
Rehmann Rayani, strategi- og markedsdirektør i Model N, sa til CMSWire at når virksomheter kutter ned på pengebruken, er det viktigere enn noen gang å ta bevisste beslutninger om pengebruk og sørge for at man arbeider ut fra en veksttankegang, selv når tidene er vanskelige. Han sa:
"Fra strategiske ansettelser til investeringer i viktig teknologi som vil fremme virksomhetens vekst, vil selskaper som satser ytterligere på investeringene sine nå, stå sterkere på lang sikt."
Topp 10 utfordringer innen markedsføring
Selv om markedsførere forståelig nok står overfor mange utfordringer i år, har jeg begrenset listen til de 10 vi har sett har størst påvirkning:
Have an account? Log In
Å skaffe nye kunder
Kundeanskaffelse er avgjørende for en velfungerende virksomhet, men det er ikke alltid enkelt å lage en plan for å finne disse kundene. Det krever en reell forståelse av kundenes utfordringer og aktuelle markedstrender, i tillegg til inngående bransjekunnskap og teknisk kompetanse.
I noen tilfeller er det enklere og mer økonomisk lønnsomt å fokusere på å beholde eksisterende kunder og bygge lojalitet enn å skaffe nye, selv om de fleste markedsførere benytter en kombinasjon. Faktisk har 44 % av selskapene større fokus på kundeanskaffelse, mot 16 % som fokuserer på kundebevaring.
Slik overvinner du den:
Nøkkelen til kundeanskaffelse er å være kreativ. For det første bør du ta i bruk en variert blanding av markedsføringskanaler for å sikre at du møter kundene der de befinner seg. I stedet for å tenke på kortsiktige gevinster bør du fokusere på å bygge en bærekraftig strategi for kundeanskaffelse, noe som betyr at investeringene du gjør, bør gi avkastning i overskuelig fremtid.
Selv om det kan være fristende å bombardere en bred kundebase med markedsføringen din, har noen eksperter oppnådd større suksess ved å ta seg tid til å utarbeide strategier og lage markedsføringstilbud tilpasset målgruppen.
For eksempel forsøkte en mobilteleoperatør å engasjere kundebasen på nytt med aggressive kundevervingstiltak, men klarte ikke å oppnå ønsket effekt. Derfor lyttet administrerende direktør til kundenes samtaler og innså at han måtte fornye tilbudene deres for å løse kundenes utfordringer.
Da han tok i bruk denne tilnærmingen, snudde virksomhetens kundetilfredshet over natten, frafallsraten blant kundene gikk ned med 75 %, og i løpet av de neste tre årene doblet selskapet nesten inntektene sine. Som administrerende direktør sa: “Det er utrolig hva du kan få til når du holder munn og lytter til kundene dine.”
Rekruttering av talenter
Det er ingen enkel oppgave å rekruttere de beste talentene. Høyt kvalifiserte kandidater kjenner sin egen verdi, og forventer at dette anerkjennes gjennom hele rekrutteringsprosessen. Det er vanskelig å finne gode talenter, og du kan anta at de sannsynligvis vurderer flere tilbud. Derfor må ledere fornye rekrutteringsprosessen for å ta hensyn til dagens arbeidsmarked.
Slik overvinner du det: Å skape en sterk bedriftskultur er én måte å skille seg ut på i kandidatens øyne og overbevise vedkommende om å velge bedriften din fremfor en konkurrents. Det er også viktig å være åpen for kandidater som kanskje ikke har alle ferdighetene du ser etter, men som kan utvikles til å bli den ideelle medarbeideren for organisasjonen din.
“Å ha den riktige bedriftskulturen på arbeidsplassen kan utgjøre hele forskjellen når det gjelder å gjøre en stilling mer attraktiv for potensielle medarbeidere,” sier Thomas Mullin, direktør i Robert Walters UK. Ifølge Mullin er den riktige bedriftskulturen en kultur som fremmer et inkluderende og mangfoldig miljø, og som viser tillit ved å gi medarbeiderne selvstendighet og fleksible arbeidsforhold.
Beholde og lære opp markedsføringsteamet
Det er vanskelig å finne den rette medarbeideren til jobben, og når du først har gjort det, vil du sørge for at du beholder vedkommende. Ifølge Gartner er de viktigste årsakene til at medarbeidere slutter, manglende anerkjennelse og mangel på muligheter for faglig utvikling.
Slik overvinner du det:
Opplæring og utvikling har en direkte innvirkning på hvor lenge medarbeidere blir i virksomheten. Når du gir medarbeiderne de riktige verktøyene til å utføre jobben og muligheter for utvikling i selskapet, føler de seg verdsatt, og lojaliteten styrkes.
Ifølge den erfarne bedriftslederen Monu Kalsi er det avgjørende å støtte medarbeidernes individuelle utvikling for å beholde dem. “Støtt teammedlemmenes kontinuerlige utvikling gjennom opplæring, konferanser og sertifiseringer. Disse læringsmulighetene kan være interne eller eksterne. Det viktigste her er at enhver individuell utviklingsplan må være i tråd med deres karriereambisjoner og vurderingen av muligheter.”
Hvis du vil ha flere strategier for å beholde medarbeidere, kan du se Kalsis utmerkede veiledning om hvordan du skaper og opprettholder velfungerende markedsføringsteam.
Velge de mest effektive markedsføringstaktikkene
Utfordringen: Teamet ditt har utvilsomt en liste over geniale ideer til markedsføringskampanjer som bugner av kreativitet, men hvilken vei vil gi resultatene du ønsker? Før du setter i gang, bør du forsikre deg om at taktikkene du har valgt, ikke bare vil levere iøynefallende innholdsmarkedsføring, men også utløse en følelsesmessig reaksjon hos målgruppen og påvirke beslutningstakingen.
Slik overvinner du det: Effektive markedsføringstaktikker er i tråd med virksomhetens overordnede mål og har definerte KPI-er, for eksempel inntekter, trafikkgenerering eller kundeverving. Når du har identifisert hvilken type innvirkning du ønsker å ha, bør du vurdere hvilken markedsføringsstrategi som mest sannsynlig vil hjelpe deg med å nå målet. En konkurransestrategi er for eksempel utformet for å hjelpe deg med å oppnå et fortrinn over konkurrentene, mens en vekststrategi er utformet for å utvide virksomheten og øke inntektene.
Dell, en av verdens største datamaskinprodusenter og teknologivirksomheter, har lykkes ved å konsentrere seg om et sentralt problem hos kundene – frustrasjonen over den økende mengden elektronisk avfall som følge av rask teknologisk innovasjon kombinert med kortere produktlevetid.
Dell kan for tiden skilte med verdens største returprogram for elektronikk og leter stadig etter måter å skape verdi for kundene sine på lang sikt, med mål om å forlenge levetiden til produktene sine så lenge som mulig. I prosessen har Dell spart mer enn 1 million dollar ved å resirkulere plast fra resirkulerte datamaskindeler.
Ifølge Jennifer Allison, direktør for bærekraft i Dells forsyningskjede, «snakker vi om systemer – ikke bare produkter, programmer eller initiativer. Det er når vi ser på hele systemet, at endringer begynner å gjøre en betydelig forskjell. Teknologi er et flott verktøy for å måle og analysere systemer, forstå prosesser og identifisere ineffektivitet.»
Budsjettering av markedsføringskampanjer
Utfordringen: I vår tids innstramminger får markedsdirektører i oppgave å finne kreative måter å utforme effektive markedsføringskampanjer på uten å sprenge budsjettet. Spørsmålet markedsførere må stille seg, er hvor de har råd til å skalere ned uten at det påvirker kvaliteten eller effektiviteten til markedsføringsaktivitetene deres.
Slik overvinner du den: Løsningen her er å lære å gjøre mer med mindre og bruke det du allerede har. Dette er tiden for å satse enda mer på gjenbruk av innhold, identifisere de mest verdifulle ressursene i innholdsmarkedsføringen og integrere dem på nytt på en ny måte – enten ved å sørge for at de er oppdaterte, gi dem en ny vri eller konvertere langformatinnhold til visuelt innhold (lysbilder eller video) for distribusjon i sosiale medier. Du kan også vurdere innholdssyndikering for å nå ut til flere med innholdet ditt.
Som Kimberly Michener fra Identity Digital sier: «Selv om taktikker som annonser i sosiale medier, digitale bannerannonser og SEM vanligvis er effektive, må du huske at hemmeligheten bak høy avkastning på investeringen og rask vekst er å være fleksibel, villig til å eksperimentere og lære av dataene. Og ha alltid de spesifikke målene, hensiktene og målgruppen dine i tankene.»
Finn flere innsikter fra Michener i artikkelen hennes om hvordan du administrerer markedsføringsbudsjettet ditt for bedre avkastning på investeringen.
Forbedring av budskap for differensiering
Utfordringen: Merkevarebudskap er måten du kommuniserer verdiene dine til kundene på; utfordringen er å finne de rette ordene for å kommunisere effektivt med målgruppen din og skille deg fra konkurrentene, samtidig som du fremstår som ekte og autentisk.
Det kan være vanskelig å finne denne balansen, og det kan være fristende å lage et overdrevet budskap i forsøket på å skille seg ut fra konkurrentene, men det kan gå på bekostning av å kommunisere på en autentisk måte og skape en ekte forbindelse med målgruppen din.
Slik overvinner du den: Det er lett å tenke at merkevarebudskap kan utformes på en ettermiddag, men det er avgjørende å ikke forhaste prosessen. Bruk tid på å vurdere merkevarebudskapet ditt nøye og hvordan du ønsker å fremstå overfor målgruppen din. Vær spesifikk når det gjelder ordvalg og tone. Forbedre budskapet ditt til det føles riktig og autentisk for merkevaren, og sørg for å tilpasse det til ulike kanaler. Budskapet ditt på LinkedIn bør se annerledes ut enn noe du ville publisert på Instagram, for eksempel.
Gjennom sine 23 år i bransjen har Michelle Chuang, leder i MMS Brand Consulting, destillert essensen av merkevarebudskap til sin enkleste form. «Et sterkt merkevarebudskap går lenger enn å bare kommunisere funksjonen til et produkt eller en tjeneste; det omfatter også de ambisjonelle verdiene selskapet står for. Det bør treffe målgruppen på et dypere nivå, skape en følelsesmessig forbindelse og inspirere dem til å identifisere seg med merkevaren.»
Gå mer i dybden på nyansene i merkevarebudskap i Chuangs nylige artikkel Slik kommuniserer du effektivt selskapets merkevarebudskap i B2B-markedsføring.
Måling av kampanjenes avkastning på investeringen
Utfordringen: Innen markedsføring er avkastningen på investeringen et bevis på at strategien og taktikkene dine gir konkrete resultater. Dette er avgjørende for å forstå hvilke kanaler som er mest effektive og hvor du bør rette oppmerksomheten (og de tildelte midlene), for å legge grunnlaget for fremtidige markedsføringsaktiviteter og sikre budsjett fra andre interessenter. Det er imidlertid ikke alltid enkelt å fastslå den nøyaktige effekten markedsføringsaktivitetene dine har.
Slik overvinner du den: En tydelig strategi for å måle avkastningen på markedsføringen består av spesifikke mål, et fastsatt budsjett for hver aktivitet, riktig teknologi og en formel for sporing av nøkkeltall og beregning av avkastningen på markedsføringen. Verktøy som Google Analytics kan være spesielt nyttige her, ettersom de gjør det mulig å spore resultatmålinger, siderangeringer og konverteringer, og justere markedsføringsstrategien deretter.
En grunnleggende formel for beregning av avkastningen på markedsføringen er MROI = (Markedsføringsverdi - Markedsføringskostnad) / Markedsføringskostnad , men det kan være lurt å utarbeide en mer nyansert formel, avhengig av hva som fungerer best for virksomheten din.
Å møte økt konkurranse
Utfordringen: Etter hvert som konkurransen i markedet øker, blir det stadig mer krevende å skille seg ut og gjøre inntrykk på målgruppen din. Utfordringen her er å markedsføre verdiforslaget ditt på en måte som treffer målgruppen dypt og får dem til å ønske å kjøpe fra deg, til tross for de utallige andre alternativene som er tilgjengelige for dem.
Slik overvinner du den: For å skille deg ut i et mettet marked bør du sørge for å menneskeliggjøre den digitale markedsføringen din. Folk vil som regel heller kjøpe fra andre mennesker enn fra ansiktsløse selskaper, så ved å legge vekt på en menneskelig tilnærming kommer du langt og skiller deg fra konkurrentene. Sørg for at du har en dyp forståelse av kundenes utfordringer, og bruk markedsføringen din til å formidle hvordan du kan gi dem størst mulig verdi.
Du kan også vurdere å spisse målgruppen og rette deg mot en mindre del av markedet som du har innsett at ikke får tilstrekkelig oppfølging. Denne taktikken kan gi veksten din et betydelig løft og etter hvert gi deg tilgang til en større del av markedet.
Tracey Moon, CMO i Cybersixgill, vet litt av hvert om å skille seg ut i et mettet marked. «Innholdsmarkedsføring er en flott måte å bygge tillit til komplekse tekniske produkter og tjenester på. Når det gjøres riktig, forklarer du leserne emnets finurligheter på måter de sannsynligvis ikke forstår, og du bruker en pedagogisk tilnærming i stedet for en selvpromoterende tilnærming. Ved å lage e-bøker og rapporter som forklarer komplekse emner og tilbyr praktisk veiledning, etablerte vi troverdighet som en kunnskapsrik ressurs kundene og potensielle kundene våre stoler på kan levere verdifull informasjon.»
Les mer om hvordan du kan skille deg fra konkurrentene i Moons artikkel Slik konkurrerer du mot merkevare-Goliatene i din sektor med hurtighet, smidighet og kløkt.
Å holde tritt med globale markedsendringer
Utfordringen: Etter hvert som de politiske spenningene fortsetter å øke og det teknologiske landskapet utvikler seg i et stadig raskere tempo, opplever ledere i næringslivet at det er vanskelig å holde tritt. Presset om å reagere på en gjennomtenkt måte samtidig som forretningsstrategien og risikorammene revurderes, kombinert med usikkerhet rundt hvordan kundenes behov skal dekkes, kan føre til at ledere helt unngår å handle.
Slik overvinner du den: Kommunikasjon med kundene dine er avgjørende for å forstå hva de ønsker og forventer. Ved å opparbeide deg en dypere forståelse av den nåværende kundebasen din og følge med på skiftende markedstrender kan du lykkes selv i et marked i stadig endring.
Deloittes rapport om globale markedsføringstrender for 2023 går nærmere inn på de viktigste globale markedsendringene CMO-er står overfor, blant annet økonomisk ustabilitet, et økende fokus på bærekraft og fremvoksende teknologier, samt betydningen av å ta risiko og samarbeide på tvers av funksjoner.
More Articles
Å arbeide med mangel på ressurser
Utfordringen: En av de mest håndgripelige konsekvensene av politisk og økonomisk ustabilitet, som har vært to gjennomgående trekk det siste året, er mangel på ressurser. For markedsførere viser dette seg særlig gjennom mangel på kvalifiserte kandidater til viktige stillinger, begrensede budsjetter når virksomheter strammer inn, og pressede forsyningskjeder.
Slik overvinner du den: Sørg for at du nøyaktig måler avkastningen på markedsføringsinvesteringene dine, slik at du kan begrunne budsjettet og til og med be om en større tildeling av midler. Sørg for at markedsføringsmålene dine er tydelig definert, at du har en inngående forståelse av kjøperpersonaen din, og at strategien din er utformet rundt spesifikke datapunkter som gjør det enkelt å måle effekten av markedsføringsaktivitetene dine.
Vi snakket nylig med Armin Kakas i Revology Analytics, hvis 15 års erfaring med kommersiell analyse har ført til at han har innsett at samarbeid er avgjørende for å maksimere avkastningen på investeringen. «Samarbeid på tvers av avdelinger er avgjørende for effektiv styring av inntektsvekst, og markedsføring er intet unntak. Regelmessig kommunikasjon, delte resultatmålinger (det vil si mål for inntekter, bruttofortjeneste $ og NPS) og svært samarbeidsorienterte planleggingsmøter bør alle inngå i den vinnende formelen.»
Les mer om Kakas' tanker i Slik styrer du markedsføringsbudsjettet for bedre avkastning på investeringen.
Å finne de riktige verktøyene
Utfordringen: Å ha riktig stakk for markedsføringsteknologi er avgjørende for å samle inn data og skape effektfulle markedsføringskampanjer. Med så mange konkurrerende verktøy på markedet kan det være vanskelig å avgjøre hvilke som er verdt å ta i bruk i organisasjonen din, og hvor du skal fordele det verdifulle markedsføringsbudsjettet ditt.
Slik overvinner du den: Begynn med å definere målene og KPI-ene dine for fremtidige markedsføringskampanjer. Vurder deretter hvilke verktøy som best kan hjelpe deg med å komme i kontakt med målgruppen din. Dette avhenger av hvor målgruppen din befinner seg, hvilke utfordringer og mål de har, og hvordan du best kan formidle budskapet ditt.
Til syvende og sist vil du sannsynligvis måtte teste ut en rekke verktøy for å finne ut hvordan de fungerer og avgjøre hvilke som passer for deg, men hvis du starter med en forståelse av behovene dine, samt undersøker hvilke verktøy som for øyeblikket finnes på markedet, blir det enklere å begrense søket.
Usikker på hvor du skal begynne? Dette er noen av våre nåværende favoritter:
- Salesforce Pardot — Beste verktøy for B2B-markedsføringsautomatisering
- TextMagic — Best for toveis SMS-markedskommunikasjon
- Campaigner — Best for segmentering & personalisering
- ActiveCampaign — Best for markedsføringsautomatisering
- Google Analytics — Best for markedsføringsanalyse
Se hele oversikten vår over de 28 beste programvarene for markedsføring.
Gjennom markedsføringsutfordringer på veien mot suksess
Selv om CMO-er står overfor enestående utfordringer, ser vi også løsninger vokse frem i form av markedsføringsteknologi, inkludert et stort utvalg verktøy og tjenester som kan hjelpe deg med å gjøre jobben din bedre.
Det er viktig å forstå at du ikke er alene—som du har sett, oppstår disse utfordringene på ulike måter for markedsførere av alle slag. Heldigvis er leserne våre svært kloke og kreative mennesker som elsker en utfordring, og vi liker å lage innsiktsfulle markedsføringsartikler om de kreative måtene markedsførere finner for å håndtere vanlige markedsføringsutfordringer.
Vi vil gjerne vite—hvilke er de største markedsføringsutfordringene du har møtt på vei inn i 2026, og hvilke taktikker bruker du for å håndtere dem? Fortell oss det i kommentarfeltet, eller ta kontakt med oss på LinkedIn for å fortsette samtalen.
Ikke glem å abonnere på nyhetsbrevet fra The CMO for flere ekspertinnsikter, trender i markedsføringsbransjen og kvalitetsinnhold som er laget med deg i tankene.
