Recensione di Thryv: Vantaggi, Svantaggi, Caratteristiche e Prezzi

Thryv offre alle piccole imprese strumenti intuitivi per la gestione della reputazione, distinguendosi per la sua convenienza e il solido supporto clienti.

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By Shriya Ghate

Responsabile dei contenuti SEO con oltre 15 anni di esperienza nella crescita.

3 lug 2026

Recensiamo gli strumenti in modo indipendente, e le commissioni aiutano a finanziare i nostri test. Consulta la nostra politica sulla trasparenza, la nostra metodologia o suggerisci uno strumento.

Thryv is a small business reputation management software built for local and service-based businesses that need to monitor reviews, manage online listings, and respond to customer feedback from one place. I'd consider it if you want more than just reputation tools—Thryv bundles CRM, scheduling, and payment features alongside review management. That makes it a stronger fit than a dedicated tool like Birdeye for small businesses that don't want to juggle multiple platforms to cover the same ground.

Thryv Evaluation Summary

Manages reviews, customer contacts, messages, and online presence for SMBs.

Customer rating

5/5

Pricing

From $85/month (billed annually)
Free demo + free trial available

Perché fidarsi dei nostri consigli sui software

6,700+

Reviews

Industry experts

16+

Evaluation factors

Years

Il nostro team testa e recensisce software dal 2012. In quanto leader del marketing noi stessi, sappiamo quanto sia difficile — e importante — scegliere il software giusto.

Per questa guida, abbiamo valutato gli strumenti attraverso test pratici e ricerche indipendenti, assegnando un punteggio agli strumenti in base ai nostri criteri di selezione.

Le nostre recensioni riflettono il nostro giudizio editoriale umano, non un discorso di vendita.

Revisori esperti:

Gui DrusinaDirettore creativo
Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesResponsabile Marketing Ops

Thryv Overview

In my opinion, Thryv is a solid choice for small businesses looking to manage their reputation effectively. Its standout features and ease of use make it particularly appealing for service-based businesses like salons and auto repair shops. While its customer support is top-notch, the pricing might be a bit steep for very small teams. Compared to competitors, Thryv excels in user-friendliness and customer service but falls short on integration flexibility. If your team values ease of use and strong support, Thryv could be a great fit. However, if you're seeking extensive integration options, you might want to explore other alternatives.

Pros

You’ll find the user interface intuitive and easy to navigate.
Thryv's customer support is responsive and helpful.
Your team can efficiently manage customer feedback and online reviews.

Cons

You might find limited customization options in the software.
Thryv doesn't offer as many advanced reporting features as some competitors.
Your team may encounter occasional glitches in the mobile app.

Is Thryv Right For Your Needs?

Who Would be a Good Fit for Thryv?

Thryv is a great fit for small service-based businesses like salons, auto repair shops, and healthcare providers. You’ll appreciate its ease of use and strong customer support. If your team relies on managing customer interactions and maintaining a positive online presence, Thryv’s intuitive interface and efficient feedback management tools will serve you well. Its capabilities make it ideal for businesses that prioritize customer engagement and want to streamline their reputation management efforts.

Salons
Thryv's appointment scheduling and customer review management make it perfect for salons wanting to enhance client satisfaction.
Auto Repair Shops
You’ll find Thryv’s customer communication tools ideal for keeping clients informed and happy with your services.
Healthcare Providers
Thryv’s secure messaging and followup features help healthcare providers maintain patient trust and manage reputation.
Real Estate Agents
You can benefit from Thryv’s lead management and client interaction features to build strong client relationships.
Home Service Businesses
Thryv’s job scheduling and review management are perfect for managing customer expectations and boosting satisfaction.
Fitness Centers
Thryv’s member management and communication tools help fitness centers engage members and maintain positive reviews.

Who Would be a Bad Fit for Thryv?

Thryv isn't ideal for large enterprises or businesses requiring extensive customization and integration options. If your team needs advanced reporting capabilities or highly specialized features, Thryv might fall short. Companies in tech or finance that rely on complex data analysis and integrations with various platforms might find Thryv's limitations restrictive. If your business demands specific tools that go beyond basic reputation management, you might want to consider more flexible alternatives.

Large Corporations
Thryv's limited customization and integration options aren't suitable for the complex needs of big businesses.
Tech Companies
You’ll find Thryv lacking in advanced analytics and integrations necessary for tech-driven environments.
Financial Services
Thryv doesn't offer the specialized tools needed for the detailed reporting financial teams might require.
E-commerce Businesses
You might need more robust integration features than what Thryv provides for handling online transactions.
Manufacturing Firms
Thryv's focus on service-based industries doesn't align well with the operational needs of manufacturing.
Educational Institutions
Thryv's features don't cater to the unique requirements of managing educational programs and student interactions.

Come Testiamo e Valutiamo gli Strumenti

Abbiamo passato anni a costruire, perfezionare e migliorare il nostro sistema di test e valutazione del software. Il nostro metodo è progettato per cogliere le sfumature nella selezione del software e ciò che rende uno strumento efficace, concentrandoci sugli aspetti critici del processo decisionale. Qui sotto puoi vedere esattamente come funziona il nostro sistema di test e valutazione su sette criteri. Questo ci permette di offrire una valutazione imparziale del software basata su funzionalità principali, funzioni distintive, facilità d’uso, onboarding, supporto clienti, integrazioni, recensioni dei clienti e rapporto qualità-prezzo.

Funzionalità principali (25% del punteggio finale)

Il punto di partenza della nostra valutazione è sempre la funzionalità principale dello strumento. Include le caratteristiche e le funzioni basilari che un utente si aspetterebbe di trovare? Alcune di queste funzionalità sono bloccate nei piani premium? Ci aspettiamo che ogni strumento soddisfi almeno le capacità di base dei suoi concorrenti.

Funzionalità distintive (25% del punteggio finale)

Successivamente, valutiamo le funzionalità uniche che vanno oltre la normale funzionalità principale, quelle poco comuni negli strumenti simili. Un punteggio alto riflette caratteristiche specializzate o uniche che rendono il prodotto più veloce, efficiente o offrono un valore aggiunto all’utente. Valutiamo anche quanto sia semplice integrare il software con altri strumenti abitualmente usati in una tech stack, per espandere le funzionalità e l’utilità del prodotto. Sono valutate positivamente soluzioni con molte integrazioni native, connessioni di terze parti e API per creare integrazioni personalizzate.

Facilità d’uso (10% del punteggio finale)

Consideriamo la rapidità e semplicità con cui si possono eseguire le attività principali tramite lo strumento. I software con punteggio più alto sono ben progettati, intuitivi, dispongono di app mobili, offrono template e semplificano compiti complessi.

Onboarding (10% del punteggio finale)

Sappiamo quanto sia importante l’adozione rapida in azienda, quindi valutiamo la facilità di apprendimento e utilizzo di uno strumento con formazione minima. Analizziamo quanto velocemente un utente senza esperienza può iniziare a usare il software. Le soluzioni migliori richiedono poco o nessun supporto.

Supporto clienti (10% del punteggio finale)

Analizziamo la rapidità e facilità nel trovare aiuto tramite telefono, chat dal vivo o knowledge base. Gli strumenti che offrono supporto in tempo reale ottengono il punteggio migliore: i chatbot invece i peggiori.

Recensioni dei clienti (10% del punteggio finale)

Oltre ai nostri test, consideriamo il net promoter score di attuali ed ex clienti. Valutiamo la probabilità che, potendo scegliere, l’utente decida di utilizzare ancora quello strumento per le funzionalità principali. Un software con un punteggio alto corrisponde ad un alto net promoter score tra clienti attuali o passati.

Rapporto qualità-prezzo (10% del punteggio finale)

Infine, tenendo conto di tutti gli altri criteri, confrontiamo il prezzo medio dei piani base rispetto alle funzionalità principali e agli altri fattori di valutazione. I software che offrono di più, a meno, ottengono i punteggi più alti.

Core Features

Customer Feedback Management: Thryv lets you track and respond to customer reviews from a single dashboard, boosting your team's efficiency. You'll find this feature valuable for maintaining a positive online presence.

Appointment Scheduling: This feature helps you book and manage appointments seamlessly, saving your team time and reducing no-shows. It's perfect for service-based businesses like salons and repair shops.

Secure Messaging: Thryv offers a secure way to communicate with customers, ensuring privacy and trust. You can easily manage all interactions from one place.

Review Request Automation: Automatically send review requests to customers, increasing the chances of receiving positive feedback. This marketing automation feature helps you build a strong online reputation effortlessly.

Social Media Management: With Thryv, you can manage your social media posts and interactions without leaving the platform. It makes maintaining your online presence quick and simple.

Client Portal: Thryv provides a client portal where your customers can access their contact information, invoices, and interact with your business. This feature enhances customer convenience and satisfaction.

Thryv screenshot — Tracks and responds to reviews in one dashboard to manage reputation.

Ease of Use

Thryv shines in user-friendliness with its intuitive interface and straightforward navigation, making it easy for your team to manage tasks without a steep learning curve. You’ll appreciate how quickly your team can adapt to its functionalities, like scheduling and feedback management. Compared to others, Thryv stands out for its simplicity and efficiency, which lets you focus more on your business and less on figuring out software.

Integrations

Thryv integrates with Google Sheets, QuickBooks Online, Xero, Stripe, PayPal, Square, Google Contacts, Mailchimp, Constant Contact, and Shopify. Thryv also connects with thousands of apps via Zapier and offers an API for custom integrations.