10 Sfide del Marketing nel 2026 e Come Superarle
Nel 2026, i marketer hanno accesso a una gamma di tecnologie senza precedenti per aiutarci nel nostro lavoro. Dalla raccolta e analisi dei dati, al supporto dei flussi di lavoro e ai software di project management che assicurano che tutti siano allineati, si potrebbe pensare che non ci sia mai stato un momento migliore per lavorare in questo settore.
Tuttavia, sull’onda di una pandemia globale, i marketer stanno iniziando nuovamente a osservare un cambiamento nell’ambito del marketing digitale. Questo rende tattiche come la SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) e l’automazione del marketing—e l’utilizzo di strumenti come Google Analytics—praticamente essenziali per aumentare la notorietà del marchio e creare un’esperienza positiva per il cliente.
Le innovazioni tecnologiche e i mercati in rapida trasformazione possono rappresentare un grande vantaggio per gli imprenditori, ma portano con sé nuove sfide. Non è mai stato così importante coltivare le relazioni con i clienti, rimanere aggiornati sulle tendenze del marketing digitale e adottare nuovi strumenti e tecnologie.
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Fortunatamente, come marketer siamo abituati ad adattarci ai tempi, quindi mentre entriamo nel 2026, è particolarmente importante mantenere una mentalità aperta e adattare le nostre strategie di marketing—e il nostro modo di pensare—mentre inauguriamo una nuova era.
Quali Sono le Maggiori Sfide del Marketing Moderno?
Le normative sempre più stringenti in materia di privacy dei dati (come il California Consumer Privacy Act negli Stati Uniti e il Regolamento generale sulla protezione dei dati, o GDPR, nell’Unione Europea) hanno reso più difficile per i marketer raccogliere dati di qualità e sfruttarli per creare esperienze positive per i clienti, che in sostanza è il fondamento del marketing digitale.
Questo ha spinto le aziende a ripensare il proprio approccio alla raccolta dei dati, aumentando la trasparenza su quali dati vengono raccolti e con chi vengono condivisi.
L’instabilità geopolitica ha inoltre contribuito all’insicurezza economica, spingendo molti leader aziendali a limitare le spese e a riconsiderare le attività di marketing. Ora, per i marketer è più importante che mai essere in grado di dimostrare il ROI, che di per sé rappresenta ancora una sfida.
Come Incidono le Sfide del Marketing sulle Aziende?
Secondo il recente rapporto State of Marketing di Salesforce, costruire la fiducia dei clienti è oggi una priorità fondamentale per i CMO. Parte di questa fiducia consiste nel creare una narrazione in cui i clienti possano riconoscersi, che definisca il tuo marchio e risulti autentica.
Il rapporto ha anche indicato che il 91% dei CMO ritiene che l’innovazione continua sia la chiave per restare competitivi.
Rehmann Rayani, Chief Strategy and Marketing Officer presso Model N, ha dichiarato a CMSWire che, dal momento che le aziende stanno riducendo le spese, è più importante che mai prendere decisioni consapevoli sugli investimenti e assicurarsi di operare con una mentalità orientata alla crescita, anche nei momenti difficili. Ha detto:
"Dall’effettuare assunzioni strategiche all’investire in tecnologie chiave che guideranno la crescita del business, le aziende che raddoppiano i loro investimenti ora emergeranno più forti nel lungo termine."
Le 10 Principali Sfide del Marketing
Sebbene quest’anno i professionisti del marketing debbano affrontare comprensibilmente molte sfide, le ho ridotte a 10 che abbiamo visto avere il maggiore impatto:
Acquisire Nuovi Clienti
L’acquisizione di nuovi clienti è essenziale per un’azienda che funziona bene, ma creare una roadmap per trovarli non è sempre facile; richiede una vera comprensione dei punti dolenti dei clienti e delle tendenze di mercato attuali insieme a una conoscenza approfondita del settore e competenze tecniche.
In alcuni casi, è più facile e vantaggioso dal punto di vista economico concentrarsi sul mantenere i clienti già acquisiti e costruire la loro fedeltà piuttosto che acquisirne di nuovi, anche se la maggior parte dei marketer adotta un approccio combinato. Infatti, il 44% delle aziende pone maggiore enfasi sull’acquisizione rispetto a un 16% che si concentra sulla retention.
Come superarla:
La chiave per l’acquisizione di nuovi clienti è la creatività. Prima di tutto, occorre abbracciare un mix diversificato di canali di marketing, così da raggiungere i clienti dove si trovano. Invece di pensare solo ai risultati a breve termine, concentrati sul costruire una strategia di acquisizione clienti sostenibile, il che significa che ogni investimento fatto dovrebbe portare ritorni anche nel futuro prevedibile.
Sebbene possa essere allettante bombardare un’ampia base di clienti con i propri sforzi di marketing, alcuni esperti hanno ottenuto maggior successo dedicando tempo alla strategia e alla creazione di offerte di marketing su misura per il proprio pubblico di riferimento.
Ad esempio, un operatore di telefonia mobile ha tentato di riattivare la propria base clienti con tattiche di acquisizione aggressive, ma non è riuscito ad avere l'effetto desiderato. Così, l’amministratore delegato ha ascoltato le chiamate dei clienti e si è reso conto che sarebbe stato necessario rinnovare le loro offerte per risolvere i punti dolenti della clientela.
Una volta adottato questo approccio, il livello di soddisfazione dei clienti dell’azienda è cambiato radicalmente da un giorno all’altro, il tasso di abbandono dei clienti è diminuito del 75% e, nei tre anni successivi, l’azienda ha quasi raddoppiato il fatturato. Come ha detto l’amministratore delegato: “È incredibile ciò che si può fare quando si sta zitti e si ascoltano i clienti.”
Reclutamento di Talenti
Reclutare i migliori talenti non è un'impresa semplice. I candidati altamente qualificati sono consapevoli del proprio valore e si aspettano che venga riconosciuto durante tutto il processo di selezione. I buoni talenti sono difficili da trovare e si può presumere che stiano valutando più offerte, pertanto i leader aziendali devono rinnovare il loro processo di selezione per adattarsi all’attuale clima lavorativo.
Come superarla: Creare una forte cultura aziendale è un modo per distinguersi nella mente dei candidati e convincerli a scegliere la propria azienda rispetto alla concorrenza. È anche importante essere aperti a candidati che potrebbero non possedere tutte le competenze desiderate, ma che possono essere formati e plasmati in impiegati ideali per la propria organizzazione.
“Avere la giusta cultura aziendale sul posto di lavoro può fare davvero la differenza nel rendere una posizione più appetibile per i potenziali dipendenti”, afferma Thomas Mullin, Director di Robert Walters UK. Secondo Mullin, la giusta cultura aziendale è quella che favorisce un ambiente inclusivo e diversificato e dimostra fiducia dando ai dipendenti autonomia e condizioni di lavoro flessibili.
Retention e Formazione del Team Marketing
Trovare il dipendente giusto per una posizione è difficile e, una volta fatto, si vuole essere sicuri di conservarlo. Secondo Gartner, le cause principali del turnover dei dipendenti sono la mancanza di riconoscimento e di opportunità di crescita professionale.
Come superarla:
Formazione e sviluppo hanno un impatto diretto sulla retention dei dipendenti. Fornire alle persone gli strumenti giusti per svolgere il loro lavoro e opportunità di crescita interna le fa sentire valorizzate e aumenta la loro fidelizzazione.
Secondo Monu Kalsi, dirigente aziendale di alto livello, sostenere lo sviluppo individuale dei dipendenti è essenziale per trattenerli. “Supportate la crescita continua dei membri del team attraverso formazione, conferenze e certificazioni. Queste opportunità di apprendimento possono essere interne o esterne. L’essenziale è che ogni piano di sviluppo individuale sia allineato con le aspirazioni di carriera e la valutazione delle opportunità.”
Per altre strategie di retention dei dipendenti, consulta l’eccellente guida pratica di Kalsi alla creazione e mantenimento di team marketing ad alte prestazioni.
Selezionare le Tattiche di Marketing Più Efficaci
La sfida: Indubbiamente il tuo team ha un elenco di idee brillanti per campagne di marketing piene di creatività, ma quale strada genererà i risultati desiderati? Prima dell’esecuzione, dovrai assicurarti che le tattiche scelte offrano qualcosa in più rispetto ai semplici contenuti di marketing d’impatto e che suscitino una reazione emotiva nel tuo pubblico e guidino i processi decisionali.
Come superarla: Le tattiche di marketing efficaci sono allineate agli obiettivi generali dell’azienda e hanno KPI definiti, come fatturato, generazione di traffico o acquisizione di clienti. Una volta individuato l’impatto che si vuole ottenere, valuta quale strategia di marketing ha maggiori probabilità di portarti a quei risultati. Ad esempio, una strategia competitiva è progettata per aiutarti a guadagnare vantaggio sui concorrenti, mentre una strategia di crescita mira a espandere il business e ad aumentare il fatturato.
Dell, uno dei maggiori produttori di computer e aziende tecnologiche al mondo, ha avuto successo concentrandosi su un punto dolente chiave dei propri clienti: la frustrazione legata alla crescente quantità di rifiuti elettronici prodotti dall’innovazione tecnologica rapida e dalla conseguente riduzione della durata dei prodotti.
Attualmente Dell vanta il più grande programma di ritiro di elettronica al mondo e cerca costantemente modi per offrire valore ai propri clienti sul lungo periodo, con l'obiettivo di estendere la durata dei loro prodotti il più a lungo possibile. Nel processo, Dell ha risparmiato oltre 1 milione di dollari riciclando plastiche provenienti da parti di computer riciclate.
Secondo Jennifer Allison, direttrice della sostenibilità della catena di fornitura di Dell, “Stiamo parlando di sistemi — non solo di prodotti, programmi o iniziative. Guardare all’intero sistema è ciò che permette ai cambiamenti di avere un impatto significativo. La tecnologia è uno strumento eccellente per misurare e analizzare i sistemi, comprendere i processi e identificare le inefficienze.”
Budget per le campagne di marketing
La sfida: Nell’attuale epoca di austerità, ai direttori marketing viene richiesto di trovare modi creativi per elaborare campagne di marketing efficaci senza sforare il budget. La domanda che i marketer devono porsi è: dove possono permettersi di ridurre senza compromettere la qualità o l’efficacia delle singole attività di marketing?
Come superarla: La soluzione qui è imparare a fare di più con meno e lavorare con ciò che già si possiede. È il momento di puntare sulla riproposizione dei contenuti, individuando le risorse di content marketing più preziose e reintegrandole in modo nuovo: che si tratti di aggiornarle, di dargli una nuova interpretazione, o di convertire contenuti lunghi in asset visivi (slide o video) per la distribuzione sui social media. Si può anche considerare la sindacazione dei contenuti per dare maggiore diffusione ai propri contenuti.
Come afferma Kimberly Michener di Identity Digital: “Sebbene tattiche come annunci sui social media, digital display ads e SEM siano solitamente efficaci, ricorda che il segreto di un alto ROI e di una crescita rapida è la flessibilità, la disponibilità a sperimentare e l’apprendimento dai dati. E tieni sempre bene a mente i tuoi obiettivi, le tue finalità e il tuo pubblico specifico.”
Trova ulteriori spunti da Michener nel suo articolo su come gestire il budget marketing per ottimizzare l’ROI.
Affinare il messaggio per differenziarsi
La sfida: Il messaggio del marchio è il modo in cui comunichi i tuoi valori ai clienti; la sfida consiste nel trovare le parole giuste per comunicare efficacemente con il tuo pubblico e distinguerti dalla concorrenza, mantenendo comunque sincerità e autenticità.
Non è facile trovare il giusto equilibrio, e può essere allettante creare messaggi eccessivi nel tentativo di emergere rispetto ai competitor, ma questo rischia di compromettere la comunicazione autentica e il legame genuino con il pubblico.
Come superarla: È facile pensare che il messaggio del brand possa essere pensato in un pomeriggio, ma è fondamentale non affrettare il processo. Dedica tempo a riflettere attentamente sul messaggio del marchio e su come desideri presentarti al tuo pubblico. Sii specifico nella scelta delle parole e nel tono. Affina il messaggio finché non risulta autentico e giusto per il brand, e assicurati di adattarlo ai vari canali. Ad esempio, il messaggio su LinkedIn dovrebbe apparire differente rispetto a quello che posteresti su Instagram.
Nei suoi 23 anni di esperienza nel settore, Michelle Chuang, Principal di MMS Brand Consulting, ha distillato l’essenza del messaggio di marca nella sua forma più semplice. “Un messaggio di brand forte va oltre la semplice comunicazione della funzione di un prodotto o servizio; comprende anche i valori aspirazionali sostenuti dall’azienda. Deve risuonare con il pubblico target a un livello profondo, creando una connessione emotiva e ispirandolo a identificarsi con il brand.”
Approfondisci le sfumature del brand messaging nell’articolo recente di Chuang Come comunicare efficacemente il messaggio del proprio marchio nel B2B marketing.
Misurare il ROI delle campagne
La sfida: Nel marketing, il ROI è la prova che la propria strategia e le tattiche adottate stanno generando risultati concreti. Questo è essenziale per capire quali canali siano più efficaci e dove concentrare l’attenzione (e i fondi assegnati), orientando le future attività di marketing e garantendo il budget da altri stakeholder. Tuttavia, non è sempre facile individuare l’impatto reale delle attività di marketing.
Come superarla: Una strategia chiara per misurare il ROI del marketing prevede obiettivi specifici, budget dedicati per ciascuna attività, la tecnologia giusta e una formula per monitorare i metrici e calcolare il ROI. Strumenti come Google Analytics sono particolarmente utili, perché permettono di monitorare metriche di performance, posizionamenti delle pagine e conversioni, e di adeguare di conseguenza la strategia di marketing.
Una formula di base per calcolare il ROI del marketing è MROI = (Marketing Value - Marketing Cost) / Marketing Cost , ma potresti voler pensare a una formula più articolata, a seconda di ciò che funziona meglio per la tua azienda.
Affrontare una concorrenza crescente
La sfida: Con l’aumentare della concorrenza sul mercato, diventa sempre più difficile distinguersi e avere un impatto sul proprio pubblico. La vera sfida consiste nel comunicare la propria proposta di valore in modo che risuoni profondamente con il proprio target, spingendolo a scegliere voi nonostante la miriade di altre alternative presenti sul mercato.
Come superarla: Per emergere in un mercato saturo, assicuratevi di umanizzare le vostre strategie di marketing digitale. Le persone preferiscono acquistare da altre persone piuttosto che da aziende impersonali; quindi, un approccio umano vi aiuterà a distinguervi dalla concorrenza. Assicuratevi di comprendere a fondo i problemi dei vostri clienti e di utilizzare le vostre attività di marketing per comunicare come potete offrire il massimo valore.
Potreste anche valutare di focalizzarvi su un settore specifico del mercato che avete notato essere poco servito. Questa strategia potrebbe dare una spinta alla vostra crescita e aprirvi, con il tempo, anche ad una fetta più ampia del mercato.
Tracey Moon, CMO di Cybersixgill, sa bene cosa significa distinguersi in un mercato saturo. “Il content marketing è un ottimo strumento per costruire fiducia quando si parla di prodotti e servizi tecnici complessi. Se fatto nel modo giusto, permette di spiegare ai lettori gli aspetti più intricati di un argomento in termini che spesso non conoscono, assumendo un approccio educativo anziché auto-promozionale. Creando eBook e report che spiegano tematiche complesse e offrono consigli pratici, abbiamo consolidato la credibilità come fonte affidabile che clienti e potenziali clienti riconoscono come autorevole per ottenere informazioni di valore.”
Scoprite di più su come differenziarvi dalla concorrenza nell’articolo di Moon Come competere contro il colosso del vostro settore usando velocità, agilità e intelligenza.
Tenere il passo con i cambiamenti del mercato globale
La sfida: Con la crescita delle tensioni politiche e uno scenario tecnologico in costante e rapida evoluzione, i leader aziendali si trovano spesso in difficoltà a stare al passo. La pressione di dover rispondere in modo ponderato, ripensare strategie di business e quadri di gestione del rischio, unita all’incertezza su come soddisfare le esigenze dei clienti attuali, rischia spesso di portare i manager a non agire affatto.
Come superarla: Comunicare con i clienti è fondamentale per capire cosa vogliono e quali sono le loro aspettative. Ottenere una conoscenza più profonda della vostra attuale base clienti, monitorando attentamente i trend di mercato, permette di avere successo anche in un mercato in continuo cambiamento.
Il Global Marketing Trends Report 2023 di Deloitte approfondisce i principali cambiamenti globali con cui i CMO devono confrontarsi, tra cui l’instabilità economica, la crescente attenzione alla sostenibilità e allo sviluppo tecnologico, senza dimenticare l’importanza della propensione al rischio e della collaborazione interfunzionale.
Gestire la carenza di risorse
La sfida: Una delle conseguenze più tangibili dell’instabilità politica ed economica, elementi costanti nell’ultimo anno, è la mancanza di risorse. Per i marketer, questo si traduce soprattutto in una carenza di candidati qualificati per ruoli strategici, budget limitati a causa di politiche aziendali più prudenti e catene di fornitura sotto pressione.
Come superarla: Accertatevi di misurare accuratamente il ROI delle vostre attività di marketing: questo vi consentirà di giustificare il budget e, talvolta, richiedere un’allocazione maggiore di fondi. Definite obiettivi di marketing chiari, conoscete a fondo la vostra buyer persona e basate la vostra strategia su dati specifici, così da poter misurare l’impatto delle campagne in modo oggettivo.
Abbiamo recentemente parlato con Armin Kakas di Revology Analytics, la cui esperienza quindicennale nell’analisi commerciale l’ha portato a comprendere che la collaborazione è la chiave per massimizzare il ROI. “La collaborazione tra reparti è fondamentale per una gestione efficace della crescita dei ricavi, e il marketing non fa eccezione. Comunicazione regolare, obiettivi di performance condivisi (es. ricavi, margine lordo $ e obiettivi NPS) e sessioni di pianificazione altamente collaborative dovrebbero essere parte integrante della formula vincente.“
Approfondite le idee di Kakas su Come gestire il budget di marketing per migliorare il ROI.
Trovare gli strumenti giusti
La sfida: Disporre del giusto MarTech stack è fondamentale per raccogliere dati e realizzare campagne di marketing efficaci. Sul mercato ci sono moltissimi strumenti in competizione tra loro e spesso può essere difficile capire quali valga davvero la pena implementare in azienda e dove allocare il budget marketing disponibile.
Come superarlo: Inizia definendo i tuoi obiettivi e le KPI per le future campagne di marketing. Poi, valuta quali strumenti possono aiutarti meglio a entrare in contatto con il tuo pubblico. Questo dipenderà da dove si trova il tuo pubblico target, dalle sue sfide, dagli obiettivi e dal modo in cui puoi veicolare al meglio il tuo messaggio.
Alla fine, probabilmente sarà necessario testare diversi strumenti per scoprirne le funzionalità e capire quali siano quelli più adatti a te, ma partire con una comprensione delle tue necessità e con una ricerca sugli strumenti attualmente disponibili sul mercato ti aiuterà a restringere la ricerca.
Non sai da dove iniziare? Qui di seguito trovi alcuni dei nostri preferiti attuali:
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Superare le sfide del marketing per raggiungere il successo
Sebbene i CMO affrontino sfide senza precedenti, stiamo anche assistendo all'emergere di soluzioni sotto forma di tecnologie di marketing, inclusa una vasta gamma di strumenti e servizi per aiutarti a svolgere meglio il tuo lavoro.
È importante capire che non sei solo—come avrai visto, queste sfide stanno emergendo in modi diversi per i marketer di ogni tipo. Per fortuna, i nostri lettori sono tutti individui estremamente intelligenti e creativi che vivono di sfide, e ci piace creare articoli di marketing stimolanti sulle modalità creative con cui i marketer stanno affrontando le comuni sfide del settore.
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