Olivia Mariani di Curbio: Le Sue 5 Migliori Strategie di Marketing Provate e Testate

Nessuno di noi riesce ad avere successo senza l’aiuto di qualcuno lungo il percorso. C’è una persona in particolare a cui è grata?

Assolutamente sì. Uno dei miei primi mentori è stato un ex capo che mi ha insegnato tutto su messaggi e posizionamento, che ovviamente è la base della strategia di marketing. Ho portato con me i framework e i workshop che abbiamo fatto insieme e tuttora siamo in contatto e ci aggiorniamo sulla mia carriera. 

Secondo lei, cosa rende la sua azienda diversa dalle altre?

Penso che il punto di forza di Curbio sia che tutti ne traggono vantaggio. Gli agenti immobiliari riescono a vendere la casa a un prezzo superiore, generando più referenze e clienti soddisfatti. Il proprietario ottiene un profitto più alto senza dover anticipare denaro. Infine, il nuovo acquirente si ritrova con una casa bellissima e pronta per essere abitata! Il nostro prodotto ha un perfetto riscontro sul mercato ed è unico per quanto è vantaggioso per tutte le parti coinvolte. 

Sta lavorando a qualche progetto entusiasmante? Ci racconti!

Stiamo per lanciare la nostra nuova app mobile, chiamata Curbio, che permette ad agenti e proprietari di ottenere preventivi per i lavori di ristrutturazione in modo immediato o di caricare report di ispezione per ottenere una stima dei costi, così da poter scegliere se eseguire le riparazioni o negoziare costi e crediti. È una novità importante perché, nel mondo della ristrutturazione, la definizione dei prezzi è molto opaca e inaccessibile—bisogna far venire un’impresa in casa per fare le misurazioni, ci vuole tanto tempo e il preventivo può essere privo di logica, lasciandoti col dubbio su quanto dovrebbe davvero costare ristrutturare casa.

L’app rende tutto trasparente e semplice: permette di calcolare prezzi di riparazioni o preventivi, sia che si scelga Curbio sia che no. E per gli agenti immobiliari è una vera rivoluzione, perché hanno un pratico strumento a portata di mano durante le visite, che consente loro di dare subito raccomandazioni informate su quali interventi fare prima di mettere in vendita la casa, permettendo di venderla più velocemente e a un prezzo più alto. Non solo possono calcolare il prezzo immediatamente, ma vedono anche la stima dell’aumento del prezzo di vendita e il ritorno sull’investimento. Siamo solo all’inizio e prevediamo di lanciare molte altre funzionalità il prossimo anno!

Con così tante tipologie di marketing a disposizione, ce n’è una che ha avuto un impatto maggiore sul vostro business rispetto alle altre?

Senza dubbio il content marketing—in particolare il contenuto video. Alla fine, ho scoperto che ottimi contenuti e storytelling alimentano la pubblicità e le conversioni via email, un sito web ben realizzato con una buona esperienza e contenuti coinvolgenti trasforma i visitatori in clienti, e il successo di un lancio di prodotto risiede soprattutto nel contenuto video o scritto a supporto.

In Curbio, abbiamo investito in un team creativo interno, compreso produttori e montatori video, e questo ci ha dato la possibilità di essere agili e pubblicare contenuti di qualità più frequentemente, sostenendo la nostra crescita. Il contenuto è il re!

Quanto spesso sperimenta nuove strategie di marketing e quali “requisiti” fondamentali devono essere soddisfatti prima che decida di implementarle?

In termini di strategia, non cambio spesso direzione una volta che ho stabilito le basi solide del piano. In definitiva, dovrebbe essere la strategia aziendale a guidare l’intero piano di marketing, quindi provo cose nuove solo quando cerchiamo di identificare leve di crescita che siano incrementali rispetto alla strategia principale.

Ad esempio, pensiamo che lanciare una nuova divisione nella nostra azienda potrebbe essere una leva di crescita importante, ma non vogliamo scommettere tutta la nostra strategia su questo. Invece, faremo prima un test pilota, valuteremo la domanda, poi inizieremo a integrarla nelle nostre tecnologie e infine la scaleremo una volta dimostrato che l’impatto è reale. Quindi, a tal proposito, i requisiti necessari sono ‘product/market fit’ e ‘indicazione di domanda esistente’ prima di andare all-in. 

Secondo te è meglio sperimentare nuove tattiche di marketing o restare su ciò che già funziona? Come decidi dove allocare budget e risorse?

Dipende dallo stadio dell’azienda! Una società appena nata o un nuovo prodotto all’interno di un’azienda hanno bisogno di testare e sperimentare per capire cosa genera più engagement e ricavi. Ma quando si arriva alla fase di scaling, come Curbio ora che siamo nel nostro stadio post-Series B, restare su ciò che funziona è la scelta migliore. Tagliamo le tattiche non dimostrate e investiamo di più nei programmi e canali che funzionano, abbassando i costi e accelerando la crescita. 

Avendo raggiunto questa posizione come CMO, quali sono le tue cinque strategie di marketing più vincenti? 

1 . Supporta o approfondisci i dati quantitativi tramite intuizioni qualitative. I dati possono dirti che qualcosa non va, ma non spiegano il perché. Sono un fan dell’implementazione di un programma formale di raccolta insight dei clienti all’interno del team marketing, così che ci siano interazioni individuali costanti con i clienti. Le informazioni che raccolgono sono di valore inestimabile.

2 . Semplifica il messaggio della tua campagna il più possibile. Da Curbio, recentemente avevamo in mente questa idea simpatica per creare un gioco di parole sulla frase “kick it to the curb”, pensando che i clienti cogliessero il riferimento— ‘curb’ che richiama Curbio. Alla fine però abbiamo scelto “Kick it to Curbio” per favorire il riconoscimento del brand e la semplicità, ed è stata un’ottima scelta visto che è poi risultata la nostra campagna marketing di maggior successo finora!

3 . Sperimentare sempre. I membri del nostro team fanno continuamente A/B test per imparare e ottimizzare costantemente. 

4 . Essere migliori amici con le vendite. La funzione primaria del marketing è supportare il team vendite e generare pipeline. Spesso marketing e vendite possono essere in conflitto, ma quando c’è allineamento sugli obiettivi, un buon rapporto di lavoro e un ciclo continuo di feedback, è lì che accade la vera magia!

5 . Il messaggio è sempre in evoluzione. Tornando agli insight dei clienti, ci saranno sempre nuove informazioni preziose, come pure fattori macroeconomici che possono impattare il posizionamento del brand. Mi piace rivedere ed aggiornare il framework dei messaggi ogni trimestre per assicurarci di essere ancora sulla giusta strada, portando nuove informazioni a quell’incontro così da poterci adattare. Mantiene il nostro messaggio fresco, rilevante e tempestivo, oltre a essere un buon esercizio strategico. 

Puoi raccontare un episodio in cui una strategia non ha dato i risultati attesi e cosa hai imparato dall’esperienza?

Da Curbio, pensavamo davvero che le campagne pubblicitarie su TikTok avrebbero funzionato alla grande. Gli agenti immobiliari sono sulla piattaforma e avevamo contenuti creativi di qualità, ma semplicemente non rendeva come sperato. Questa esperienza ci ha insegnato a riallocare quei budget su altri canali digitali a pagamento, come Facebook e Instagram, dove invece otteniamo ottimi risultati e abbiamo spostato tutti i nostri sforzi su TikTok sull’organico. Non vediamo ancora un grande impatto, ma la costanza è fondamentale e almeno non sprechiamo budget pubblicitario che può essere investito altrove.

Quali consigli d’esperto puoi condividere con chi sta iniziando ora a costruire la propria strategia di marketing?

Le cinque appena elencate sono tutte fondamentali, ma direi che la prima cosa da fare è partire dal cliente. Guarda al cliente prima e poi verso l’interno. Da lì, puoi costruire un’architettura di messaggi, un piano di posizionamento del brand e stabilire KPI con obiettivi quantitativi per raggiungere il macro-obiettivo aziendale. Solo dopo arrivano le tattiche. Inizia a sperimentare qualche canale marketing diverso per scoprire il tuo mix. Nel tempo capirai quali canali portano i risultati migliori, così potrai scalare le performance e rendere più efficiente la spesa. 

Infine, se potessi ispirare un movimento capace di portare molto bene a tante persone, quale sarebbe?

Non per essere banale, ma penso che se più proprietari di casa conoscessero Curbio e sapessero che possono avere qualcuno che gli ristruttura e valorizza l’immobile senza pagare niente fino alla vendita… ebbene, ci sarebbero molte più persone che starebbero meglio e prospererebbero! Molti non hanno il denaro per aggiornare casa prima di venderla e, purtroppo, spesso finiscono per vendere così com’è, lasciando soldi sul tavolo. Curbio davvero livella il campo da gioco e permette ai proprietari di ottenere il massimo valore dalla propria casa, così da poter realizzare qualsiasi progetto successivo, con meno stress finanziario. 

Come possono i nostri lettori continuare a seguire il tuo lavoro online?

Puoi vedere il nostro lavoro su www.Curbio.com, oppure su tutti i social media @CurbioHQ!