Comment stimuler les conversions grâce au marketing par e-mail ciblé

Le marketing par e-mail ciblé consiste à envoyer des e-mails personnalisés et pertinents à des groupes spécifiques de clients, plutôt que des e-mails génériques envoyés en masse. En vous concentrant sur les attentes et les besoins de chaque personne, vous pouvez maintenir l’engagement de votre audience, établir des relations plus solides et faire ressortir votre entreprise.

Dans cet article, vous découvrirez exactement ce qu’est le marketing par e-mail ciblé et comment créer une stratégie d’e-mailing qui crée véritablement un lien avec vos clients.

Qu’est-ce que le marketing par e-mail ciblé ?

Le marketing par e-mail ciblé est une stratégie par laquelle les entreprises diffusent du contenu hautement personnalisé dans le but d’atteindre un segment spécifique de leur audience cible et de l’inciter à agir.

L’essentiel est de segmenter votre audience de manière appropriée, puis d’identifier le contenu qui est le plus susceptible de trouver un écho auprès de cette catégorie démographique. Ce processus est beaucoup plus facile lorsque vous disposez des fonctionnalités adéquates d’un logiciel d’e-mail marketing pour soutenir vos efforts de segmentation. Ces informations peuvent être obtenues à partir des données personnelles que vous avez recueillies, telles que :

• Habitudes de navigation
• Historique des achats
• Ou utilisation du produit

analyse du secteur

List hygiene and targeted, personalized campaigns go hand in hand in achieving inbox success. Keeping a clean liste d’e-mails à des fins marketing is essential for maintaining a positive sender reputation and ensuring your messages land in the right inboxes. But it’s not just about the numbers; it’s about nurturing relationships with engaged subscribers through tailored content.

Lakesha Holloway, Directrice du numérique, Atrium Health

Exemple de campagne de marketing par e-mail ciblé

La marque suisse de chaussures de course On utilise la personnalisation et l’automatisation du marketing par e-mail dans ses campagnes afin d’établir un lien avec les passionnés de course à pied du monde entier. 

Consciente que ses clients potentiels sont de grands voyageurs, On a décidé de s’appuyer sur cet intérêt pour créer une campagne de marketing par e-mail ciblé. 

Lorsque les coureurs arrivent dans une nouvelle ville, ils peuvent télécharger des cartes de course depuis le site web d’On. Une fois la carte téléchargée, ils reçoivent automatiquement un e-mail contenant la carte qu’ils ont sélectionnée. Dès qu’ils ont choisi une carte, celle-ci arrive automatiquement dans leur boîte de réception.

La campagne propose non seulement un itinéraire intéressant pour courir, mais met également en avant des restaurants, des boutiques et des destinations locales à découvrir en chemin. 

L’entreprise utilise les données clients pour adapter ses suggestions en fonction des achats et des centres d’intérêt des consommateurs, en leur fournissant un contenu informatif et utile sans être trop commercial.

Ces campagnes d’e-mailing ont eu un impact direct sur les ventes : l’entreprise a enregistré une hausse de 20 % de ses ventes en ligne générées par son marketing par e-mail et 10 % d’engagement supplémentaire sur les campagnes personnalisées (Campaign Monitor).

5 avantages du marketing par e-mail ciblé

Les campagnes de marketing par e-mail ciblé diffusent un contenu adapté à des segments spécifiques de clients, ce qui augmente la probabilité d’engagement et de conversion. Contrairement aux campagnes d’e-mails envoyés en masse, ces campagnes veillent à ce que le bon message atteigne la bonne audience, créant ainsi une expérience plus personnalisée qui génère des résultats.

1. Augmente l’engagement des prospects et des clients

Pour maximiser l’engagement, une campagne de marketing par e-mail ciblé efficace utilise un contenu sélectionné en fonction des besoins ou des centres d’intérêt individuels. Cette approche personnalisée entraîne une augmentation des ouvertures, des clics et des conversions. Des campagnes bien segmentées qui trouvent un écho profond auprès des consommateurs peuvent entraîner une hausse de 760 % du chiffre d’affaires​ (Neil Patel).

Des messages personnalisés améliorent l’expérience client et stimulent considérablement les performances de votre marketing.

2. Renforce la personnalisation des e-mails 

La personnalisation renforce votre lien avec les clients, ce qui entraîne un engagement accru. Les messages qui s’adressent directement au destinataire vous aident à vous démarquer dans des boîtes de réception de plus en plus encombrées. 

Les e-mails personnalisés peuvent générer jusqu’à 6 fois plus de transactions que les e-mails génériques ​(Neil Patel), ce qui démontre que la personnalisation est payante.

La personnalisation de vos campagnes d’e-mails favorise des relations plus solides avec votre audience et ouvre la voie à un potentiel de revenus considérable.

3. Augmente les conversions

Les campagnes d’e-mailing ciblées augmentent les conversions en diffusant un contenu qui trouve un écho auprès de segments de clientèle spécifiques. Lorsque vous envoyez aux consommateurs un contenu qui semble avoir été conçu pour eux, cela accroît l’engagement et les taux de conversion.

Vous vous demandez de combien ? Les campagnes d’e-mails segmentées peuvent entraîner une augmentation de 760 % des revenus par rapport aux campagnes non ciblées, et l’utilisation d’un contenu personnalisé et dynamique peut générer des taux d’ouverture jusqu’à 50 % plus élevés et des taux de clics 100 % plus élevés ​(Snov.io)​. 

Les messages personnalisés vous aident à vous connecter avec les destinataires à un tout autre niveau, les rendant plus susceptibles d’interagir et de convertir.

4. Augmente le retour sur investissement des campagnes d’e-mails

L’e-mail marketing reste l’une des stratégies les plus rentables pour atteindre les clients et générer des conversions, mais maximiser le retour sur investissement (ROI) demeure un défi. 

Les marques qui intègrent du contenu dynamique à leurs campagnes d’e-mail marketing observent un ROI supérieur de 22 %, ce qui souligne l’importance de la personnalisation et des messages ciblés​ (Prism Reach).

Une campagne d’e-mails bien ciblée peut considérablement améliorer le ROI en veillant à ce que votre budget marketing soit consacré à la diffusion d’un contenu pertinent auprès d’une audience engagée.

5. Augmente la fidélisation et la loyauté des clients

Le coût d’acquisition de nouveaux clients est cinq fois supérieur à celui de la fidélisation des clients existants (Optimove). 

L’e-mail marketing ciblé est essentiel pour inciter les clients à revenir. Vous créez un lien plus profond avec votre audience en diffusant régulièrement du contenu à valeur ajoutée et en entretenant des échanges continus. Cette connexion transforme les visiteurs occasionnels en clients fidèles qui deviennent les ambassadeurs de votre marque.

Lorsque vous montrez que vous accordez une réelle importance à vos clients en tant qu’individus, cela augmente non seulement leur valeur vie client, mais renforce également leur probabilité de rester auprès de vous et de parler de votre entreprise autour d’eux, ce qui favorise une croissance durable. Une augmentation de 5 % de la fidélisation des clients peut accroître les bénéfices de 25 % à 95 % ​(MailerCloud).

Comment mettre en place une campagne d’e-mail marketing ciblée

Pour mener des campagnes efficaces, le respect de certaines bonnes pratiques de l’e-mail marketing peut renforcer leur efficacité et maximiser le ROI. 

De la sélection rigoureuse de la bonne plateforme d’e-mail marketing à l’adoption de stratégies de segmentation intelligentes, ces techniques éprouvées permettront à vos campagnes d’e-mail marketing ciblées de se démarquer.

1. Recueillez les données clients pertinentes

Toute campagne d’e-mail marketing ciblée réussie repose d’abord sur une base solide de données clients. En comprenant clairement qui sont vos abonnés et ce qu’ils souhaitent, vous avez beaucoup plus de chances de pouvoir le leur offrir.

Il existe plusieurs façons de recueillir des données clients, notamment les formulaires d’abonnement avec consentement, le suivi du site web par le biais de cookies, les indicateurs d’engagement des e-mails et l’intégration avec des outils de CRM. En matière de collecte de données, plus il y en a, mieux c’est. Plus les informations relatives à vos clients sont riches, plus votre ciblage sera précis.

Conseils de pro pour optimiser la collecte de données :

• Utilisez des formulaires d’inscription ciblés : adaptez vos formulaires d’abonnement afin de recueillir les informations les plus pertinentes en fonction des objectifs de votre campagne.
• Tirez parti des outils d’analyse : utilisez le suivi du site web et les indicateurs d’engagement des e-mails pour mieux comprendre les comportements de vos abonnés.
• Intégrez des systèmes de CRM : connectez votre logiciel d’e-mail marketing à votre CRM afin de centraliser les données clients et d’améliorer vos efforts de segmentation.

Plus vous en savez sur vos clients, mieux vous pouvez communiquer avec eux. Investir du temps dans la collecte et l’analyse de données pertinentes jettera les bases de campagnes d’e-mail marketing très efficaces, qui créent un lien avec votre audience et génèrent des résultats.

2. Utilisez la segmentation pour créer une liste d’e-mails ciblée

La segmentation des e-mails est une stratégie qui consiste à diviser votre liste d’e-mails en groupes selon des caractéristiques communes. Elle vous permet d’envoyer une variété d’e-mails adaptés à chaque groupe spécifique, ce qui améliore l’engagement et les conversions. 

Lorsque vous envoyez du contenu pertinent à des groupes spécifiques, que ce soit en fonction de données démographiques, de comportements ou des préférences des clients, vous créez une expérience plus personnalisée qui génère de meilleurs résultats.

Cette approche améliore la satisfaction des clients en leur fournissant ce qu’ils souhaitent réellement recevoir et optimise les dépenses marketing en ciblant uniquement les audiences les plus pertinentes.

Conseils de pro pour une segmentation efficace :

• Analysez le comportement des abonnés : utilisez les données sur les achats passés, l’engagement envers les e-mails et les interactions avec le site web pour regrouper les abonnés en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs actions.
• Créez des profils d’acheteurs : élaborez des profils détaillés de vos clients idéaux pour orienter vos efforts de segmentation et répondre aux besoins et aux préférences spécifiques de chaque profil client.
• Testez et affinez : expérimentez différents critères de segmentation et suivez vos résultats. Mettez régulièrement à jour vos segments en fonction des nouvelles données afin de conserver des campagnes d’e-mails actuelles et pertinentes.

En développant une meilleure compréhension de vos abonnés, vous pouvez maximiser l’impact de vos efforts de marketing par e-mail. 

3. Utilisez les données clients et de segmentation pour personnaliser vos e-mails

Une fois votre audience segmentée, il est temps de tirer parti des capacités de personnalisation de votre entreprise de marketing par e-mail afin de créer des expériences d’e-mail pour chaque segment. 

74 % des spécialistes du marketing numérique affirment que la personnalisation ciblée augmente l’engagement des clients, et constatent une hausse moyenne de 20 % des ventes lorsqu’ils utilisent des expériences personnalisées (Campaign Monitor). 

Pour rendre vos e-mails plus personnels, intégrez un contenu, des offres et un calendrier d’envoi adaptés en fonction d’attributs et de comportements spécifiques des clients. 

Il existe de nombreuses façons de personnaliser vos campagnes de marketing par e-mail au-delà de la simple utilisation du nom du destinataire dans l’objet ou la formule d’appel. Voici quelques idées pour vous inspirer :

• Blocs de contenu spécifiques aux segments : adaptez dynamiquement des sections telles que les recommandations de produits proposés, les contenus et ressources associés ainsi que les appels à l’action en fonction des centres d’intérêt de chaque segment, de son comportement d’achat et de sa position dans l’entonnoir de vente.
• Contenus multimédias personnalisés : utilisez les images, graphiques, vidéos et autres éléments visuels appropriés afin de les aligner sur les centres d’intérêt de chaque segment concernant les produits, les cas d’utilisation ou les secteurs d’activité.
• Parcours d’e-mails conditionnels : plutôt que des campagnes universelles, déclenchez des flux de travail automatisés entièrement personnalisés et à embranchements multiples, adaptés au profil de chaque segment et à son étape du cycle de vie client.
• Messages adaptés : adaptez le ton, le style rédactionnel, la terminologie, les exemples utilisés et bien plus encore afin de vous adresser de manière authentique aux rôles, aux contextes et au langage propres à chaque segment.

Conseils de pro pour personnaliser vos e-mails :

• Collectez et analysez les données démographiques et comportementales
• Utilisez du contenu dynamique pour personnaliser automatiquement les éléments des e-mails
• Testez et affinez continuellement vos stratégies de segmentation

Une personnalisation efficace des e-mails transforme les envois génériques en conversations ciblées, favorisant des relations clients plus solides et de meilleurs résultats.

4. Choisissez une plateforme d’automatisation du marketing par e-mail

Tenter d’envoyer manuellement des campagnes d’e-mails segmentées et personnalisées serait un véritable cauchemar opérationnel. Heureusement, vous n’avez pas à le faire ! Les logiciels de marketing par e-mail vous permettent de générer plus facilement des prospects, de les accompagner dans l’entonnoir et de les convertir.

Les meilleurs logiciels de marketing par e-mail en marque blanche vous offrent de puissantes fonctionnalités d’automatisation pour vous aider à gérer vos campagnes d’e-mails et à développer vos efforts de marketing ciblé. Vous constaterez également que vous pouvez rationaliser chaque aspect de la segmentation et de l’exécution de campagnes personnalisées. L’utilisation d’un logiciel de test des e-mails pour vérifier votre liste d’e-mails et améliorer la délivrabilité sera particulièrement bénéfique. 

Si vous comparez des fournisseurs ou des plateformes, préparer un appel d’offres de marketing par e-mail peut vous aider à évaluer la solution la mieux adaptée à vos besoins et à éviter des choix coûteux et inadéquats.

Conseils de pro pour choisir la bonne plateforme d’automatisation du marketing par e-mail :

• Testez avant de vous décider : Ne vous fiez pas uniquement aux listes de fonctionnalités et aux arguments commerciaux. Profitez des essais gratuits ou des démonstrations proposées par différentes plateformes. Il s’agit d’un moyen peu risqué de comparer les logiciels de marketing par e-mail abordables avant de vous engager dans une offre payante. Familiarisez-vous avec l’interface, essayez de configurer une campagne test et vérifiez à quel point les outils de segmentation sont intuitifs. Cette expérience pratique vous permettra de mieux déterminer si une plateforme répond aux besoins et au flux de travail de votre équipe.
• Tenez compte des capacités d’intégration : Lorsque vous évaluez un logiciel de marketing par e-mail B2B, recherchez une plateforme qui complète votre environnement technologique existant. La possibilité de l’intégrer facilement à votre CRM, à votre plateforme de commerce électronique ou à vos outils d’analyse peut changer la donne. Elle garantit une circulation fluide des données entre les systèmes, permettant une segmentation et une personnalisation plus précises. Vous économiserez ainsi d’innombrables heures de saisie ou d’importation manuelle de données.
• Privilégiez l’évolutivité : Choisissez une plateforme capable d’évoluer avec votre entreprise. Même s’il peut être tentant d’opter maintenant pour une solution plus simple et moins chère, demandez-vous si elle répondra toujours à vos besoins dans un an ou deux. Recherchez des plateformes proposant des offres à plusieurs niveaux ou des fonctionnalités modulaires afin que votre entreprise et vos efforts de marketing par e-mail puissent évoluer au même rythme. 

Grâce au mappage personnalisé des champs et aux fonctionnalités de personnalisation, vous pouvez insérer automatiquement du texte, des images, des offres et des appels à l’action adaptés dans des modèles de marketing par e-mail codés pour chaque segment en quelques clics seulement.

5. Rédigez un e-mail attrayant

Un e-mail bien rédigé peut faire toute la différence entre une campagne réussie et une campagne qui échoue. 

Conseils de pro pour rédiger un e-mail attrayant :

• Personnalisez votre e-mail : Adressez-vous à vos lecteurs par leur nom et adaptez le contenu en fonction de leurs préférences et de leurs centres d’intérêt.
• Restez concis : Faites en sorte que votre e-mail soit bref et précis, en évitant le superflu et les informations inutiles.
• Utilisez des techniques de narration : Rédigez un e-mail auquel les lecteurs peuvent s’identifier en utilisant des anecdotes, des métaphores ou des témoignages de clients.

Les destinataires ont tendance à préférer les e-mails qui donnent l’impression d’avoir été écrits spécialement pour eux. Prenez donc le temps de bien faire les choses ! Si vous constatez qu’un certain texte d’e-mail fonctionne mieux auprès d’une partie des destinataires, enregistrez-le pour créer des modèles d’e-mails destinés à vos futures campagnes. 

6. Terminez par un appel à l’action (CTA) précis

Un CTA convaincant est la pièce maîtresse d’une campagne réussie de marketing par e-mail ciblé. En créant un CTA clair, visible et incitatif, vous pouvez convertir vos prospects en clients et obtenir des résultats tangibles. 

Le bon CTA indique à vos destinataires quelle est la prochaine étape. Selon votre public cible, vous pouvez les inviter à « S’inscrire maintenant » ou à « En savoir plus ». Gardez votre audience à l’esprit, comme pour les autres éléments de votre e-mail. Demandez-vous si elle souhaite probablement en savoir plus ou si elle est prête à acheter. 

3 conseils de pro pour créer des CTA convaincants :

• Rendez-le visible : Utilisez un design et un emplacement accrocheurs pour attirer l’attention sur votre CTA.
• Employez un langage incitatif : Des verbes comme « Obtenir », « Découvrir » et « Explorer » encouragent l’action.
• Faites simple : Évitez le superflu et veillez à ce que votre CTA soit facile à comprendre et à utiliser.

Un CTA bien conçu peut augmenter considérablement les taux de conversion, générer du trafic vers votre site web et produire des prospects.

7. Testez votre e-mail avec un test A/B avant de l’envoyer à un groupe plus large

Les plus petits détails peuvent avoir une incidence importante sur les résultats de votre campagne de marketing par e-mail. Avant d’envoyer vos e-mails à grande échelle, utilisez les tests A/B pour évaluer l’impact de différentes variables et garantir la réussite de votre campagne.

Les tests A/B consistent à expérimenter plusieurs variantes de vos campagnes d’e-mails, notamment les lignes d’objet, les noms des expéditeurs, les boutons d’appel à l’action et le contenu des e-mails, afin de déterminer quelle version est la plus performante. 

Vous diviserez votre liste en segments d’échantillonnage, analyserez les indicateurs d’engagement, puis enverrez la version gagnante aux destinataires restants.

Conseils de pro pour tirer le meilleur parti des tests A/B :

• Testez une variable à la fois : Isolez l’élément que vous testez afin de garantir des résultats précis.
• Utilisez des tailles d’échantillon statistiquement significatives : Veillez à ce que vos segments d’échantillon soient suffisamment importants pour produire des résultats fiables.
• Fixez des objectifs clairs : Définissez ce qui caractérise la réussite de votre test, qu’il s’agisse des taux d’ouverture, des taux de clics ou des conversions.

Les tests A/B vous permettent d’optimiser et d’affiner continuellement votre approche du marketing par e-mail ciblé, afin de garantir un impact et un retour sur investissement maximaux.

8. Mesurez la réussite de votre marketing par e-mail et optimisez-le lorsque cela est nécessaire

Suivez les indicateurs clés de performance (KPI), tels que les taux d’ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et les taux de désabonnement, afin d’évaluer la réussite de votre campagne et d’identifier les points à améliorer. 

Conseils de pro pour suivre les KPI et optimiser votre marketing par e-mail :

• Suivez et comparez les taux d’ouverture des e-mails par segment : Surveillez la manière dont les différents segments d’audience interagissent avec vos e-mails en suivant les taux d’ouverture. Comparez ces indicateurs entre les campagnes afin d’identifier les segments qui nécessitent un contenu plus personnalisé ou un calendrier différent.
• Surveillez les taux de clics pour chaque élément de l’e-mail : Utilisez des cartes thermiques ou le suivi des clics pour analyser les éléments (liens, boutons, images) qui suscitent le plus d’engagement. Ces données vous permettent d’optimiser vos futurs e-mails en plaçant les éléments les plus performants à des emplacements bien visibles.
• Concentrez-vous sur les taux de conversion pour les tests A/B : Tout en suivant les conversions, testez différents composants par A/B, tels que les lignes d’objet, la mise en page de l’e-mail ou le positionnement de l’appel à l’action. Concentrez-vous sur les taux de conversion pour déterminer quelles variantes entraînent le plus d’actions, puis adaptez votre stratégie en conséquence.

Le suivi régulier des indicateurs et l’adaptation de votre approche garantissent que vos campagnes de marketing par e-mail continuent de produire des résultats, s’améliorent au fil du temps et restent alignées sur vos objectifs marketing globaux.

Services et outils de marketing par e-mail

Exemples de campagnes d’e-mails ciblées

Le marketing par e-mail ciblé nous permet de diffuser du contenu personnalisé en fonction de données spécifiques, créant ainsi des expériences plus attrayantes et pertinentes pour les clients. 

En s’appuyant sur des informations concernant les utilisateurs, telles que leur localisation, leurs préférences et leur comportement, les marques peuvent optimiser leurs campagnes d’e-mails afin d’accroître les conversions et la fidélité des clients. Vous trouverez ci-dessous différents cas d’utilisation pour les campagnes ciblées ainsi que des conseils pratiques en matière de marketing par e-mail pour garantir leur réussite.

Exemple n° 1. Marketing par e-mail ciblé en fonction de la localisation

Le marketing par e-mail basé sur la localisation utilise des données géographiques, telles que les codes postaux, pour segmenter les utilisateurs et diffuser du contenu pertinent en fonction de leur lieu de résidence, de travail ou de vacances. Cette stratégie permet aux entreprises de proposer des promotions, des actualités ou des recommandations personnalisées qui correspondent à l’environnement local du destinataire. 

Par exemple, les plateformes immobilières comme Zillow utilisent les données des codes postaux pour envoyer des rapports sur le marché immobilier adaptés aux zones d’intérêt spécifiques de leurs utilisateurs.

Conseils de pro pour réussir :

• Segmentez en fonction des tendances locales : Regroupez les utilisateurs par localisation et envoyez du contenu faisant référence aux événements, aux tendances ou aux facteurs saisonniers locaux.
• Utilisez des offres ciblées géographiquement : Adaptez les promotions ou les remises à des régions spécifiques afin d’augmenter les taux de conversion.
• Testez les déclencheurs basés sur la localisation : Configurez des déclencheurs fondés sur les actions des utilisateurs dans des lieux spécifiques (par exemple, la visite d’un magasin particulier) afin d’automatiser les e-mails de suivi.

Le marketing par e-mail basé sur la localisation vous aide à atteindre vos clients avec un contenu personnalisé et hyperlocal, qui renforce l’engagement et incite à l’action.

Exemple n° 2. Marketing par e-mail ciblé basé sur les préférences

Le marketing par e-mail basé sur les préférences consiste à segmenter les utilisateurs en fonction de leurs priorités, telles que leurs catégories de produits préférées, leurs préférences de communication ou la fréquence des mises à jour. En répondant aux centres d’intérêt spécifiques de chaque destinataire, vous pouvez envoyer des e-mails plus pertinents, ce qui augmente la probabilité d’engagement et de conversion.

Conseils de pro pour réussir :

• Interrogez votre audience : demandez à vos abonnés quelles sont leurs préférences afin de recueillir des informations directes pour orienter votre stratégie de campagne.
• Utilisez du contenu dynamique : personnalisez dynamiquement le contenu des e-mails en fonction des préférences des utilisateurs, sans avoir besoin de campagnes distinctes pour chaque segment.
• Optimisez la fréquence : pour réduire les taux de désabonnement et améliorer la satisfaction globale, offrez aux utilisateurs la possibilité de choisir la fréquence à laquelle ils reçoivent des e-mails.

Lorsque vous adaptez vos e-mails aux préférences spécifiques d’un client, vous augmentez l’engagement et la fidélité, tout en veillant à ce que votre contenu paraisse plus personnel et moins intrusif.

L’exemple le plus évident d’un e-mail basé sur les préférences est une alerte d’emploi adaptée aux critères sélectionnés par un utilisateur. Dans le contexte du SaaS, il peut s’agir d’un e-mail de mise à jour produit basé sur les préférences en matière de fonctionnalités, ou d’une recommandation de contenu fondée sur les sujets auxquels un utilisateur a choisi de s’intéresser — une valeur qui semble avoir été sélectionnée personnellement.

Exemple n° 3. Marketing par e-mail ciblé basé sur le genre

Le marketing par e-mail basé sur le genre segmente les utilisateurs en fonction de leur identité de genre, ce qui permet aux marques de proposer des promotions, du contenu et des recommandations de produits ciblés. Cette méthode peut être particulièrement efficace dans des secteurs comme la mode, la beauté et le bien-être, où les gammes de produits ou les campagnes peuvent varier selon le genre.

Conseils de pro pour réussir :

• Évitez les stéréotypes : veillez à ce que votre message soit inclusif et évitez les suppositions fondées sur le genre qui pourraient éloigner certains clients.
• Testez vos campagnes en A/B : testez différents messages et visuels pour les différents segments de genre afin d’identifier ce qui résonne le mieux auprès de chaque groupe.
• Tenez compte des audiences non binaires : incluez des options neutres du point de vue du genre afin de respecter les clients non binaires ou de genre fluide et d’interagir avec eux.

Le marketing basé sur le genre peut améliorer efficacement la pertinence, mais il est important d’adopter une approche sensible et inclusive afin de ne pas éloigner certains segments de votre audience.

Exemple n° 4. Marketing par e-mail ciblé basé sur la météo

Le marketing par e-mail basé sur la météo permet aux entreprises de proposer du contenu en fonction des conditions météorologiques locales. Par exemple, une marque de vente au détail peut promouvoir des manteaux d’hiver auprès de clients vivant dans des régions froides, tout en suggérant des vêtements de plage à ceux qui vivent dans des climats plus chauds. Cette approche hautement ciblée peut accroître l’engagement en proposant des produits qui répondent aux besoins des consommateurs.

Conseils de pro pour réussir :

• Exploitez les données en temps réel : utilisez des données météorologiques en temps réel pour déclencher des campagnes géolocalisées qui reflètent les conditions météorologiques actuelles.
• Faites la promotion des produits saisonniers : mettez en avant des articles ou services adaptés à la saison, comme des vêtements de pluie par mauvais temps ou de la crème solaire dans les régions ensoleillées.
• Intégrez des visuels locaux : renforcez la pertinence en utilisant des images qui correspondent à la météo du destinataire, comme des paysages enneigés pour les régions froides.

Le marketing par e-mail basé sur la météo est un moyen dynamique de diffuser un contenu très pertinent et opportun, rendant vos campagnes plus engageantes et plus faciles à mettre en œuvre.

Voici un exemple pertinent de la marque de mode de vie Aritzia : elle envoie des e-mails opportuns basés sur la météo pour promouvoir des gammes de produits spécifiques, en adaptant son message à ce dont les clients ont réellement besoin sur le moment.

Exemple n° 5. Marketing par e-mail ciblé basé sur le comportement

Le marketing par e-mail basé sur le comportement cible les clients en fonction de leurs actions, telles que leurs achats antérieurs, leur activité de navigation ou leur historique d’engagement. 

En comprenant le comportement d’un utilisateur, vous pouvez lui envoyer des recommandations personnalisées, des rappels concernant les paniers abandonnés ou des e-mails de réengagement qui reflètent ses centres d’intérêt et ses besoins.

Conseils de pro pour réussir :

• Suivre l’activité des utilisateurs : utilisez les outils d’analyse de site web pour suivre le comportement des clients et déclencher des e-mails en fonction d’actions spécifiques, comme la consultation de certains produits.
• Envoyer des e-mails concernant les paniers abandonnés : récupérez les ventes perdues en rappelant aux clients les articles qu’ils ont laissés dans leur panier, éventuellement avec une réduction pour les inciter à finaliser leur achat.
• Proposer des recommandations personnalisées : suggérez des produits similaires ou complémentaires en fonction des achats précédents afin d’encourager les achats répétés.

Le marketing fondé sur le comportement répond directement aux actions des clients, augmentant ainsi les chances de conversion grâce à des messages personnalisés envoyés au moment opportun.

Amazon offre un exemple classique de reciblage fondé sur le comportement. Dans l’exemple ci-dessous, l’entreprise exploite l’historique de recherche et les achats précédents d’un client pour recommander des produits similaires et particulièrement pertinents. Ce faisant, elle améliore à la fois la personnalisation et le potentiel de conversion.

Exemple n° 6. Marketing par e-mail ciblé fondé sur le cycle de vie du produit

Le marketing par e-mail fondé sur le cycle de vie du produit cible les utilisateurs en fonction de l’étape à laquelle ils se trouvent dans leur parcours client, qu’il s’agisse de nouveaux clients, d’acheteurs réguliers ou d’utilisateurs dont vous n’avez plus eu de nouvelles depuis un certain temps.

Cette stratégie garantit que les clients reçoivent des messages pertinents, adaptés à leur étape actuelle du cycle de vie, ce qui favorise leur fidélisation et la poursuite de leur engagement.

Conseils de pro pour réussir :

• Créer une séquence de bienvenue : envoyez une série d’e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés afin de leur présenter votre marque et vos produits.
• Récompenser la fidélité : proposez des offres exclusives ou des récompenses de fidélité aux acheteurs réguliers afin de maintenir leur engagement et de les inciter à revenir.
• Réengager les clients inactifs : utilisez des campagnes de reconquête accompagnées d’offres personnalisées pour réengager les clients qui n’ont pas interagi avec votre marque depuis un certain temps.

Les e-mails fondés sur le cycle de vie garantissent la pertinence de vos messages par rapport au parcours du client, améliorant ainsi l’engagement et la fidélisation.

Voici un exemple de l’entreprise de logiciels destinée aux grandes entreprises Sage : elle a envoyé une invitation à un webinaire à un prospect encore au stade supérieur de l’entonnoir de conversion, positionnant judicieusement l’événement comme un point de contact éducatif plutôt que comme une démarche commerciale insistante.

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L’intégration de campagnes d’e-mails ciblées dans votre stratégie vous permet de personnaliser l’expérience client et d’améliorer l’engagement de différents segments. 

En exploitant des données telles que la localisation, les préférences, le comportement et bien d’autres encore, vous pouvez créer différents types d’e-mails qui trouvent un écho auprès de votre audience et s’alignent sur vos objectifs marketing. De nombreuses entreprises font également appel à des agences expertes en marketing par e-mail afin de suivre leurs indicateurs clés de performance et d’optimiser continuellement leur approche pour garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Prêt à améliorer votre stratégie de marketing par e-mail grâce à une approche plus personnalisée et fondée sur les données ? Abonnez-vous à la newsletter de The CMO pour découvrir d’autres tactiques de campagnes ciblées qui vous aideront à garder une longueur d’avance.