Brand24 contre Brandwatch : comparaison et avis d’experts pour 2026
Vous vous demandez comment Brand24 se compare à Brandwatch ? Je détaille leurs principales fonctionnalités, leurs points forts et leurs compromis pour vous aider à choisir le logiciel de veille marketing adapté.
Nous évaluons les outils de manière indépendante, et les commissions aident à financer nos tests. Consultez notre politique de transparence, notre méthodologie ou suggérez un outil.
Marketing leaders need more than raw brand mentions to understand how audiences perceive their brand, how campaigns are landing, and where competitors are gaining attention. Without the right marketing intelligence software, it can be difficult to separate meaningful signals from noise and turn online conversations into useful decisions.
Brand24 and Brandwatch both support marketing intelligence through social listening and online analysis, but they take different approaches. Brand24 centers on AI-powered media monitoring and reputation intelligence, while Brandwatch combines consumer intelligence with audience research and social media workflows.
In this article, I’ll compare Brand24 and Brandwatch across their features, pricing, use cases, security, and ease of use to help you choose the right marketing intelligence software.
Brand24
4.7/5
- 14-day free trial
- From $199/month (billed annually)
Brandwatch
4.3/5
- Not available
- Pricing upon request
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Notre équipe teste et évalue des logiciels depuis 2012. En tant que leaders marketing nous-mêmes, nous savons à quel point il est difficile — et important — de choisir le bon logiciel.
Pour ce guide, nous avons évalué les outils grâce à des tests pratiques et une recherche indépendante, en notant les outils selon nos critères de sélection.
Nos avis reflètent notre jugement éditorial humain, et non un argumentaire de vente.
Réviseurs experts:
Gui DrusinaDirecteur de la création- Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesResponsable Marketing Ops
| Brand24 | Brandwatch | |
|---|---|---|
| Free Trial | 14-day free trial | Not available |
| Pricing | From $199/month (billed annually) | Pricing upon request |
Tarifs et coûts cachés de Brand24 par rapport à Brandwatch
Brand24 est le plus transparent des deux en matière de tarifs, avec cinq niveaux publics qui évoluent en fonction des limites de mots-clés, du nombre de mentions mensuelles, de la fréquence des mises à jour, des fonctionnalités d’IA, des rapports et de l’assistance. J’apprécie le fait que vous puissiez voir où se situent les améliorations significatives avant de parler aux ventes, même si des modules complémentaires tels que Smart Context Search et des limites de surveillance plus élevées peuvent augmenter le coût total. Brandwatch adopte une approche davantage axée sur les ventes, en proposant des forfaits standard à entreprise pour ses solutions Consumer Intelligence, Social Media Management et Influencer Marketing, sans publier ses tarifs.
La question budgétaire la plus importante est de savoir ce que vous devez réellement surveiller. Avec Brand24, je prêterais une attention particulière aux limites de mentions, aux mises à jour en temps réel, à l’accès à l’IA et aux éventuels modules complémentaires dont vous pourriez avoir besoin à mesure que votre utilisation augmente ; avec Brandwatch, je demanderais un devis détaillé couvrant la solution spécifique, les canaux, les analyses, les rapports et les intégrations que votre équipe prévoit d’utiliser. Brand24 permet d’anticiper plus facilement le coût de départ, tandis que Brandwatch nécessite de définir davantage le périmètre en amont pour comprendre l’investissement total.
| Brand24 | Brandwatch | |
|---|---|---|
| API | Yes | Yes |
| Brand Management | Yes | Yes |
| Dashboard | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| Feedback Management | No | No |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Review Monitoring | Yes | No |
| Sentiment Analysis | Yes | No |
| Social Media Monitoring | Yes | Yes |
| Social-Media Integration | Yes | Yes |
| Intégration | Brand24 | Brandwatch |
|---|---|---|
| IntégrationSlack | Brand24✅ | Brandwatch✅ |
| IntégrationFacebook | Brand24✅ | Brandwatch✅ |
| IntégrationTwitter/X | Brand24✅ | Brandwatch✅ |
| IntégrationInstagram | Brand24✅ | Brandwatch✅ |
| IntégrationBitly | Brand24❌ | Brandwatch✅ |
| IntégrationMicrosoft Teams | Brand24✅ | Brandwatch❌ |
| IntégrationGoogle Drive | Brand24❌ | Brandwatch✅ |
| IntégrationHubSpot | Brand24❌ | Brandwatch✅ |
| IntégrationAPI | Brand24✅ | Brandwatch✅ |
Brand24 et Brandwatch prennent tous deux en charge les connexions essentielles aux flux de travail d’intelligence marketing, notamment les plateformes sociales, les outils de collaboration et l’accès à l’API. Brand24 maintient un ensemble d’intégrations axé sur la surveillance, les alertes et les flux de travail quotidiens des équipes, tandis que Brandwatch propose des connexions entre ses produits d’intelligence sociale et d’intelligence consommateur.
| Facteur | Brand24 | Brandwatch |
|---|---|---|
| FacteurConfidentialité des données | Brand24Prend en charge des pratiques de confidentialité conformes au RGPD ainsi que les clauses contractuelles types pour les transferts internationaux de données concernés, avec des contrôles conçus pour assurer une gestion responsable des données des clients et de surveillance. | BrandwatchPrend en charge les exigences du RGPD et du CCPA, avec des pratiques de confidentialité et de sécurité intégrées à ses produits d’entreprise. |
| FacteurChiffrement | Brand24Utilise SSL/TLS et un chiffrement de 128 bits pour protéger les données pendant leur transmission et leur stockage. | BrandwatchChiffre les données en transit et au repos à l’aide de protocoles conformes aux normes du secteur. |
| FacteurAuthentification et accès | Brand24Prend en charge la MFA/2FA et les contrôles d’accès basés sur les rôles, ce qui aide les équipes à limiter l’accès en fonction des responsabilités des utilisateurs et à renforcer la sécurité des comptes. | BrandwatchPrend en charge la 2FA, l’authentification unique SSO via SAML ou JWT, ainsi que des contrôles des autorisations de niveau entreprise. |
| FacteurGarantie de sécurité | Brand24Recourt à des tests d’intrusion externes et fournit des rapports VPAT/ACR, offrant ainsi aux acheteurs une meilleure visibilité sur les tests de sécurité et les normes d’accessibilité. | BrandwatchMaintient la certification ISO 27001:2022 et fournit des contrôles de sécurité et des fonctionnalités d’audit pour les entreprises. |
| FacteurSécurité des paiements et des comptes | Brand24Utilise des prestataires de paiement certifiés et associe des connexions chiffrées, des contrôles d’authentification et une gestion des autorisations pour protéger l’accès aux comptes et les transactions. | BrandwatchUtilise des contrôles de sécurité et de gestion des comptes d’entreprise établis sur l’ensemble de sa plateforme. |
Les deux plateformes fournissent des contrôles de sécurité adaptés aux flux de travail liés à l’intelligence marketing. Brand24 associe chiffrement, MFA, autorisations basées sur les rôles, tests d’intrusion externes et rapports VPAT/ACR, tandis que Brandwatch documente sa certification ISO 27001, le SSO, les contrôles des autorisations et les fonctionnalités d’audit.
| Facteur | Brand24 | Brandwatch |
|---|---|---|
| FacteurInterface utilisateur | Brand24Utilise un tableau de bord ciblé et organisé par projet pour les mentions, l’analyse, les comparaisons et les rapports, ce qui rend le suivi quotidien relativement facile à comprendre. | BrandwatchUtilise une interface configurable organisée autour des tableaux de bord, des recherches, de l’analyse des audiences et des flux de travail de recherche. |
| FacteurProcessus de configuration | Brand24Les projets peuvent être créés en ajoutant des mots-clés, en sélectionnant des langues et des sources, puis en affinant les résultats avec des termes obligatoires ou exclus, la majeure partie de la configuration étant effectuée directement dans l’interface. | BrandwatchLa configuration varie selon la solution et peut inclure des requêtes de recherche, des canaux connectés, des tableaux de bord, des métriques et d’autres paramètres en fonction du cas d’utilisation de l’équipe. |
| FacteurIntégration | Brand24Fournit des vidéos d’intégration, des webinaires, un guide d’intégration dédié et des ressources étape par étape, tandis que la configuration avancée des mots-clés et des requêtes booléennes peut nécessiter quelques ajustements. | BrandwatchPropose des ressources dans le centre d’aide, des webinaires d’intégration en direct, des sessions de formation et des cours couvrant notamment l’écoute des réseaux sociaux, les tableaux de bord et les requêtes booléennes. |
| FacteurAssistance client | Brand24Fournit de l’aide grâce à ses ressources d’assistance et à son chat en direct, avec des conseils de l’équipe du service client disponibles pour la configuration des projets et les besoins de surveillance plus avancés. | BrandwatchFournit un centre d’aide et une assistance intégrée à la plateforme, les délais de réponse et les niveaux de service variant selon le forfait. |
| FacteurPersonnalisation des rapports | Brand24Prend en charge des rapports PDF personnalisables aux couleurs de la marque, des rapports programmés, des exportations Excel et des rapports QuickShare avec les forfaits éligibles, avec un contrôle sur les métriques, les filtres et la présentation. | BrandwatchPrend en charge des tableaux de bord personnalisables avec des widgets et des métriques modifiables, ainsi que des exportations PDF et CSV configurables pour les rapports et l’analyse. |
Je trouve Brand24 particulièrement accessible si vous souhaitez lancer un projet de surveillance sans consacrer trop de temps à l’apprentissage de la plateforme. Cela correspond aux données comparatives d’évaluation des utilisateurs publiées par Brand24 concernant la facilité d’utilisation, la configuration et l’assistance, tandis que Brandwatch s’appuie sur une configuration modulable organisée autour des tableaux de bord, des recherches et des flux de travail de recherche.
Brand24
- Monitors mentions across social media, news, blogs, forums, podcasts, YouTube, TikTok, Reddit, and more
- Uses AI to surface sentiment shifts, topics, events, and trends that may need attention
- Offers real-time alerts and scheduled reports for tracking reputation risks and important conversations
- Limited to publicly available content, excluding private groups, Stories, and other restricted spaces
- Less useful for smaller brands with too few public mentions to generate meaningful insights
- Generic brand names may require more careful keyword setup, filtering, and exclusions
Brandwatch
- Advanced sentiment analysis for brand and competitor tracking.
- Real-time alerts for crisis and reputation management.
- Highly customizable dashboards and reporting options.
- Pricing is high for small and mid-sized teams.
- Historical data access can require additional fees.
- Some users report slow customer support response times.
Brand24
- Marketing TeamsCampaign tracking and sentiment analysis help teams understand audience reactions, emerging topics, and shifts in brand perception.
- PR & Communications TeamsReal-time alerts and media monitoring help teams catch reputation risks and developing stories before they gain more traction.
- Marketing & PR AgenciesMulti-project monitoring and shareable reports are useful for agencies managing multiple clients, campaigns, and reporting requirements.
- SaaS & Technology CompaniesProduct feedback and competitor monitoring help teams follow launches, market sentiment, and conversations around their category.
- E-Commerce & Retail BrandsReview and mention monitoring helps teams understand customer sentiment, complaints, recommendations, and product conversations.
- Enterprise Brand TeamsHigher monitoring limits, advanced reporting, and competitive analysis support larger teams managing more complex reputation programs.
Brandwatch
- Higher Education InstitutionsBrandwatch tracks campus sentiment and public perception across channels.
- Agencies with Multiple ClientsMulti-account management and reporting streamline client deliverables.
- Market Research FirmsCustom dashboards and historical data enable trend and audience analysis.
- PR and CommunicationsReal-time alerts support crisis management and reputation monitoring.
- Consumer BrandsDetailed sentiment analysis helps track product launches and customer feedback.
- Enterprise Marketing TeamsBrandwatch handles high-volume data and multi-brand monitoring with ease.
Qui devrait utiliser Brand24 et qui devrait utiliser Brandwatch ?
Si vous recherchez un logiciel d’intelligence marketing rapide à adopter et axé sur la transformation des conversations en ligne en informations utiles sur votre marque, Brand24 est probablement le choix le plus adapté. Il convient particulièrement aux équipes marketing, RP, communication et aux agences qui ont besoin d’alertes en temps réel, d’une analyse des sentiments, d’une surveillance de la réputation et de rapports clairs sans configuration très complexe.
Si vos besoins en intelligence marketing incluent également la recherche consommateurs, la segmentation des audiences et des tableaux de bord configurables, Brandwatch peut convenir à ces flux de travail. Il est conçu pour les organisations qui utilisent les données sociales dans les domaines de la recherche, du marketing, des RP et des réseaux sociaux.
| Brand24 | Brandwatch | |
|---|---|---|
| AI Capabilities | Brand24 Includes AI Insights, Brand Assistant, Events Detection, Topic Analysis, sentiment analysis, and Chatbeat-powered AI Visibility. | Brandwatch Uses AI across consumer research, social listening, and search intelligence workflows. |
| Audience & Market Research | Brand24 Combines mentions, sentiment, topics, demographics, competitors, and Share of Voice to support practical brand and market analysis. | Brandwatch Includes audience segmentation, demographic analysis, and consumer research tools for studying markets and online conversations. |
| Brand Monitoring Workflow | Brand24 Combines brand monitoring, keyword tracking, sentiment, competitor analysis, reputation metrics, and AI-assisted analysis in a focused workflow. | Brandwatch Combines brand monitoring with consumer research, audience analysis, and social media workflows across its product suite. |
| Pricing Approach | Brand24 Offers public, tiered plans with defined limits for keywords, mentions, AI features, reporting, and support. | Brandwatch Uses sales-led pricing with standard and enterprise plans based on the selected solution and organization. |
| Product Focus | Brand24 Focuses on AI-powered media monitoring, social listening, reputation tracking, campaign analysis, and actionable brand insights. | Brandwatch Combines consumer intelligence, social media management, influencer marketing, and search intelligence within its product suite. |
| Brand Monitoring | Both track brand mentions and conversations across social media and other online sources, helping teams follow visibility, reputation shifts, and the context surrounding public discussion. |
|---|---|
| Competitor Analysis | Both support competitor monitoring and benchmarking, allowing teams to compare conversation volume, sentiment, reach, Share of Voice, and other performance signals over time. |
| Custom Reporting | Both provide dashboards and customizable reporting options for turning monitoring data into recurring updates, campaign summaries, and stakeholder or client-facing reports. |
| Keyword Tracking | Both let teams monitor branded terms, campaign keywords, competitors, and relevant topics, with filtering options that help narrow results and reduce irrelevant mentions. |
| Sentiment Analysis | Both analyze mentions for positive, negative, and neutral sentiment, giving marketing and PR teams a faster way to spot changes in public perception and potential reputation issues. |