Brand24 contre Meltwater : comparaison et avis d’experts pour 2026
Brand24 et Meltwater prennent tous deux en charge la veille marketing, mais ils l’abordent différemment. Je compare leurs fonctionnalités, leurs tarifs, leurs points forts et leurs compromis pour vous aider à choisir la solution la mieux adaptée.
Nous évaluons les outils de manière indépendante, et les commissions aident à financer nos tests. Consultez notre politique de transparence, notre méthodologie ou suggérez un outil.
Marketing leaders need more than raw brand mentions to understand reputation, campaign performance, competitors, and changing audience conversations. Without the right marketing intelligence software, it can be difficult to separate useful signals from noise and turn them into decisions.
Brand24 supports marketing intelligence through AI-powered social listening and media monitoring, while Meltwater approaches it through media intelligence, social listening, and communications workflows. Both help teams understand brand activity, but their feature mix and day-to-day workflows differ.
In this article, I’ll compare Brand24 and Meltwater across their features, pricing, use cases, security, and ease of use to help you choose the right marketing intelligence software.
Brand24
4.7/5
- 14-day free trial
- From $199/month (billed annually)
Meltwater
3.9/5
- Free demo available
- From $10,000/year (billed annually)
Pourquoi faire confiance à nos recommandations de logiciels
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Notre équipe teste et évalue des logiciels depuis 2012. En tant que leaders marketing nous-mêmes, nous savons à quel point il est difficile — et important — de choisir le bon logiciel.
Pour ce guide, nous avons évalué les outils grâce à des tests pratiques et une recherche indépendante, en notant les outils selon nos critères de sélection.
Nos avis reflètent notre jugement éditorial humain, et non un argumentaire de vente.
Réviseurs experts:
Gui DrusinaDirecteur de la création- Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesResponsable Marketing Ops
| Brand24 | Meltwater | |
|---|---|---|
| Free Trial | 14-day free trial | Free demo available |
| Pricing | From $199/month (billed annually) | From $10,000/year (billed annually) |
Tarifs et coûts cachés de Brand24 et Meltwater
Brand24 est plus facile à budgétiser à l’avance, car la plateforme publie des forfaits à plusieurs niveaux avec des limites définies pour les mots-clés, les mentions, la fréquence des mises à jour, les fonctionnalités d’IA, les rapports et l’assistance. Des coûts supplémentaires peuvent provenir d’options facultatives ou du passage à un niveau supérieur à mesure que le volume de surveillance et les besoins en IA augmentent. Meltwater applique une tarification personnalisée pour ses forfaits Starter, Pro, Enterprise et Agency ; le coût final dépend donc des fonctionnalités et du niveau de service inclus dans votre devis.
Concernant les coûts cachés, je prêterais une attention particulière à ce qui n’est pas inclus dans le forfait de base. Avec Brand24, cela signifie vérifier les limites de mentions et les options supplémentaires ; avec Meltwater, je demanderais si des fonctionnalités telles que le suivi de la visibilité de l’IA, les relations médias, le marketing d’influence, l’accès à l’API ou à MCP, les tableaux de bord personnalisés et les fonctionnalités de gouvernance sont incluses ou facturées séparément.
| Brand24 | Meltwater | |
|---|---|---|
| API | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Intégration | Brand24 | Meltwater |
|---|---|---|
| IntégrationSlack | Brand24✅ | Meltwater✅ |
| IntégrationMicrosoft Teams | Brand24✅ | Meltwater✅ |
| IntégrationPower BI | Brand24❌ | Meltwater✅ |
| IntégrationLooker | Brand24❌ | Meltwater✅ |
| IntégrationDomo | Brand24❌ | Meltwater✅ |
| IntégrationSalesforce | Brand24❌ | Meltwater✅ |
| IntégrationX (Twitter) | Brand24✅ | Meltwater✅ |
| IntégrationLinkedIn | Brand24✅ | Meltwater✅ |
| IntégrationAPI | Brand24✅ | Meltwater✅ |
| IntégrationZapier | Brand24❌ | Meltwater✅ |
Brand24 et Meltwater prennent tous deux en charge les connexions destinées à l’intelligence marketing, à la collaboration et à l’accès aux données. Brand24 concentre ses intégrations sur les flux de travail pratiques liés à la surveillance, tandis que Meltwater se connecte également aux systèmes de reporting, de gestion de la relation client et d’intelligence économique.
| Facteur | Brand24 | Meltwater |
|---|---|---|
| FacteurConfidentialité des données | Brand24Prend en charge des pratiques de confidentialité conformes au RGPD ainsi que les clauses contractuelles types pour les transferts internationaux de données concernés. | MeltwaterPrend en charge le RGPD, le CCPA et les clauses contractuelles types pour les transferts internationaux de données concernés. |
| FacteurChiffrement | Brand24Utilise SSL/TLS et un chiffrement de 128 bits pour protéger les données des comptes et des clients. | MeltwaterUtilise TLS 1.2 ou une version ultérieure pour les données en transit ainsi que le chiffrement des informations personnelles au repos. |
| FacteurAuthentification & accès | Brand24Prend en charge la MFA/2FA et les contrôles d’accès basés sur les rôles pour gérer les autorisations des comptes et des projets. | MeltwaterPrend en charge les contrôles d’accès basés sur les rôles et l’authentification unique SSO SAML 2.0 pour les abonnements éligibles. |
| FacteurGarantie de sécurité | Brand24Recourt à des tests d’intrusion externes et fournit des rapports VPAT/ACR pour accompagner les audits de sécurité et d’accessibilité. | MeltwaterMaintient des certifications de sécurité, notamment SOC 2 Type II et ISO 27001, avec des évaluations de sécurité régulières. |
| FacteurFiabilité & protection des comptes | Brand24Utilise des prestataires de paiement certifiés, ainsi que des connexions chiffrées, des contrôles d’authentification et une gestion des autorisations. | MeltwaterDocumente les objectifs de disponibilité du service, les procédures de réponse aux incidents et les contrôles de continuité d’activité. |
Les deux plateformes fournissent des contrôles de sécurité éprouvés pour les équipes d’intelligence marketing. Brand24 associe chiffrement, MFA, autorisations basées sur les rôles, tests d’intrusion externes et rapports VPAT/ACR, tandis que Meltwater s’appuie sur des certifications officielles, des contrôles d’accès et des pratiques de résilience documentées.
| Facteur | Brand24 | Meltwater |
|---|---|---|
| FacteurInterface utilisateur | Brand24Utilise un tableau de bord ciblé et organisé par projet pour les mentions, les analyses, les comparaisons, les alertes et les rapports, afin de faciliter le suivi quotidien. | MeltwaterUtilise des recherches, des tableaux de bord, des vues de surveillance et des outils de reporting configurables dans le cadre de ses flux de travail d’intelligence médiatique. |
| FacteurIntégration | Brand24Propose principalement une intégration en libre-service avec des guides étape par étape, des webinaires, des supports d’intégration et l’aide du service client lorsque nécessaire. | MeltwaterFournit une intégration structurée, des cours Meltwater Academy, des formations en direct et enregistrées, ainsi que des conseils d’accompagnement pour les équipes. |
| FacteurConfiguration des flux de travail | Brand24Les mots-clés, les sources, les filtres, les exclusions, les intégrations et les alertes peuvent être configurés directement dans le tableau de bord, même si les requêtes booléennes peuvent nécessiter quelques ajustements. | MeltwaterLes recherches, les alertes, les tableaux de bord et les rapports peuvent être configurés en fonction de besoins de surveillance précis, avec une configuration guidée si nécessaire. |
| FacteurAssistance client | Brand24Fournit des ressources dans le centre d’aide et l’assistance du service client, avec un support par chat et prioritaire inclus dans les formules éligibles. | MeltwaterFournit un chat en direct intégré à l’application 24 h/24 et 7 j/7, des ressources d’assistance et l’aide de l’équipe dédiée au compte, avec des services d’assistance supplémentaires disponibles. |
| FacteurDocumentation & formation | Brand24Propose un centre d’aide détaillé, des supports d’intégration, des webinaires et des guides pratiques couvrant la configuration jusqu’aux flux de surveillance plus avancés. | MeltwaterPropose Meltwater Academy, des guides d’aide, des vidéos de formation, des cours de certification et une communauté client pour poursuivre l’apprentissage. |
Je trouve Brand24 particulièrement accessible si vous souhaitez créer un projet de surveillance et commencer à exploiter les mentions sans passer par une mise en œuvre fortement guidée. Meltwater propose également de nombreuses ressources d’intégration et de formation, mais sa configuration est conçue autour de recherches et de tableaux de bord configurables, ainsi que des fonctionnalités précises incluses dans chaque abonnement.
Brand24
- Monitors mentions across social media, news, blogs, forums, podcasts, YouTube, TikTok, Reddit, and more
- Uses AI to surface sentiment shifts, topics, events, and trends that may need attention
- Offers real-time alerts and scheduled reports for tracking reputation risks and important conversations
- Limited to publicly available content, excluding private groups, Stories, and other restricted spaces
- Less useful for smaller brands with too few public mentions to generate meaningful insights
- Generic brand names may require more careful keyword setup, filtering, and exclusions
Meltwater
- Brings global news, broadcast, podcasts, social, and AI answers into one view
- Monitors and analyzes mentions across a wide span of languages
- Offers an up-to-date, searchable journalist and influencer database
- Pricing is higher than most alternative platforms
- Social customer care, paid social, and employee advocacy need separate tools
- Custom dashboard setup can be time-consuming for large teams
Brand24
- Marketing TeamsCampaign tracking and sentiment analysis help teams understand audience reactions, emerging topics, and shifts in brand perception.
- PR & Communications TeamsReal-time alerts and media monitoring help teams catch reputation risks and developing stories before they gain more traction.
- Marketing & PR AgenciesMulti-project monitoring and shareable reports are useful for agencies managing multiple clients, campaigns, and reporting requirements.
- SaaS & Technology CompaniesProduct feedback and competitor monitoring help teams follow launches, market sentiment, and conversations around their category.
- E-Commerce & Retail BrandsReview and mention monitoring helps teams understand customer sentiment, complaints, recommendations, and product conversations.
- Enterprise Brand TeamsHigher monitoring limits, advanced reporting, and competitive analysis support larger teams managing more complex reputation programs.
Meltwater
- Global EnterprisesMeltwater’s multi-language monitoring, advanced analytics, and API support help global brands manage reputation across markets and see how each one is represented in AI-generated answers.
- PR AgenciesCustom dashboards and journalist engagement tracking make it easy for agencies to manage media outreach and client reporting at scale.
- Corporate CommunicationsDetailed news alerting and sentiment analysis let corporate comms teams respond fast to reputation risks and coverage trends.
- Large Marketing TeamsAutomated benchmarking, consumer insight, and integrations with business tools help large teams centralize reporting and collaborate across regions.
- Higher EducationUniversities can monitor coverage across traditional and digital media, track industry trends, and benchmark against peer institutions.
- Regulated IndustriesFinancial services, health, or energy companies benefit from deep monitoring and audit trails, backed by security and privacy certifications that stand up to procurement review.
Qui devrait utiliser Brand24 et qui devrait utiliser Meltwater ?
Si vous recherchez un logiciel d’intelligence marketing facile à adopter et axé sur la transformation des conversations en ligne en informations utiles sur la réputation, les campagnes et les concurrents, Brand24 est probablement le choix le plus adapté. Il convient particulièrement bien aux équipes marketing, RP, communication et aux agences qui souhaitent bénéficier d’alertes en temps réel, d’analyses des sentiments, de rapports et d’une surveillance des concurrents sans configuration complexe.
Si vos besoins en intelligence marketing incluent également l’intelligence médiatique sur plusieurs marchés, la prospection RP, les programmes d’influence et le reporting multicanal, Meltwater peut convenir à ces flux de travail. Il est conçu pour les grandes organisations, les agences et les marques internationales qui gèrent la couverture médiatique, la réputation des dirigeants, les campagnes et les rapports destinés aux parties prenantes au sein de plusieurs équipes ou régions.
| Brand24 | Meltwater | |
|---|---|---|
| AI Analysis Workflow | Brand24 Uses AI Insights, Brand Assistant, Events Detection, Topic Analysis, and sentiment analysis to explain changes and summarize monitoring data. | Meltwater Uses Mira AI to summarize coverage, interpret sentiment and narrative shifts, identify emerging signals, and generate reports from media and social data. |
| AI Visibility Approach | Brand24 Offers Chatbeat-powered AI Visibility for tracking brand presence, competitors, citations, and context across AI-generated answers. | Meltwater Offers GenAI Lens for monitoring brand representation, citations, sentiment, and competitive positioning across AI platforms. |
| Media Relations Scope | Brand24 Centers on social listening, reputation monitoring, campaign analysis, customer feedback, and competitive intelligence. | Meltwater Incorporates journalist discovery, media lists, outreach, and engagement tracking alongside media monitoring. |
| Monitoring Coverage | Brand24 Tracks public conversations across social media, news, blogs, forums, reviews, podcasts, newsletters, YouTube, TikTok, Twitch, Reddit, LinkedIn, and other digital sources. | Meltwater Monitors online news, social media, print, broadcast, podcasts, and other earned media sources across global markets. |
| Spoken Video Mentions | Brand24 Analyzes automatic YouTube transcripts to detect spoken brand mentions that may not appear in titles, descriptions, or tags. | Meltwater Covers video and broadcast content as part of its media intelligence monitoring workflows. |
| Competitor Benchmarking | Both support competitive analysis using metrics such as mention volume, reach, sentiment, and Share of Voice. |
|---|---|
| Real-Time Monitoring | Both monitor ongoing brand and media conversations and provide alerts when important mentions or unusual activity appear. |
| Reputation & Crisis Monitoring | Both help PR and marketing teams identify conversation spikes, emerging narratives, and reputation risks that may require a response. |
| Sentiment Analysis | Both use AI-assisted sentiment analysis to help teams follow positive, negative, and neutral shifts around brands and campaigns. |
| Stakeholder Reporting | Both turn monitoring data into dashboards, reports, and recurring updates that can be shared with internal teams or clients. |