The Modern CMO’s Guide to Social Media Content Management

La gestion du contenu des réseaux sociaux consiste à rationaliser la manière dont vous créez, planifiez et analysez vos publications sur plusieurs plateformes afin d’accroître l’engagement et d’obtenir des résultats commerciaux. Au lieu de vous noyer dans une liste interminable de tâches, vous pouvez utiliser des outils d’IA et des flux de travail intelligents pour automatiser les tâches répétitives, personnaliser le contenu, mesurer les résultats et libérer votre esprit afin de vous concentrer sur la stratégie et la créativité.

Dans cet article, je vais vous montrer exactement comment rendre la gestion du contenu des réseaux sociaux efficace et performante sans vous épuiser.

Ce qu’est la gestion du contenu des réseaux sociaux et ce qu’elle n’est pas

Vous avez de l’expérience et vous comprenez l’importance de la gestion du contenu des réseaux sociaux. À mesure que votre entreprise se développe, vous recruterez probablement un spécialiste ou un responsable des réseaux sociaux pour superviser l’exécution et la stratégie au quotidien. Mais avant cela, il est essentiel de s’accorder sur ce que la gestion du contenu des réseaux sociaux n’est pas, car comprendre ce qu’il faut éviter est tout aussi important pour votre réussite à long terme.

La gestion du contenu des réseaux sociaux n’est pas un système où il suffit de « configurer et oublier ». Automatiser le contenu sans favoriser l’engagement ne permettra pas de construire une marque. Publier sans stratégie ne générera pas de résultats. La véritable gestion du contenu des réseaux sociaux consiste à planifier, optimiser et interagir, et pas seulement à diffuser. Elle nécessite une interaction en temps réel avec l’audience, une écoute des réseaux sociaux et des décisions fondées sur les données pour avoir un réel impact.

Une gestion efficace du contenu des réseaux sociaux comprend également le suivi de la perception de la marque, la réponse aux interactions de l’audience et l’utilisation de plateformes de gestion des réseaux sociaux ainsi que d’assistants IA pour rationaliser les processus et améliorer les performances. Sans ces éléments, même la stratégie de contenu la mieux planifiée ne produira pas les résultats escomptés.

Si vous considérez les réseaux sociaux comme une machine de contenu à sens unique, vous aurez du mal à créer des liens significatifs. Mais si vous les abordez comme une stratégie dynamique et évolutive, alignée sur vos objectifs commerciaux, adaptée au comportement de votre audience et appuyée par les bons outils, ils deviennent un puissant moteur de croissance. 

Tendances actuelles des réseaux sociaux et comportements des utilisateurs

Compte tenu de tout ce qui s’est déjà passé, une question s’impose : que nous réserve l’avenir ? Même si personne ne peut prédire exactement ce qui émergera sur la scène des réseaux sociaux ou dans les algorithmes au cours des prochaines années, certaines prévisions se fondent sur les tendances du marketing sur les réseaux sociaux et les comportements des utilisateurs :

• Les principales plateformes continueront de se développer. Selon Smart Insights, les données indiquent qu’Instagram devrait augmenter son nombre d’utilisateurs de 50 millions en 2024, pour atteindre 1,4 milliard. TikTok devrait accroître sa base d’utilisateurs de 8 %, pour atteindre 900 millions.
• Les réseaux sociaux deviendront les rois du monde de la publicité. Exploding Topics affirme que plus de 521 milliards de dollars ont été dépensés en publicités numériques en 2021 et que, selon les experts, ce montant pourrait atteindre 876 milliards de dollars en 2026.
• Le contenu audio gagnera encore du terrain. Le Pew Research Center indique que la proportion d’Américains qui écoutent des podcasts a considérablement augmenté au cours de la dernière décennie. En 2023, 42 % des Américains âgés de 12 ans et plus avaient écouté un podcast au cours du mois précédent, contre 12 % en 2013.
• Les plateformes sociales rivaliseront avec les moteurs de recherche. Selon le rapport 2024 de HubSpot sur les tendances de consommation, un consommateur sur quatre préfère rechercher des marques sur les réseaux sociaux plutôt que sur les moteurs de recherche, et plus de 30 % des personnes interrogées utilisent des chatbots d’IA pour leurs recherches quotidiennes.
• La confidentialité des utilisateurs sera essentielle à une croissance durable. Checkr a révélé que 73 % des Américains interrogés étaient extrêmement ou modérément préoccupés par la confidentialité de leurs données partagées en ligne. Les plateformes actuelles et émergentes devront répondre à cette préoccupation pour rester pertinentes.

Choisir les bonnes plateformes de réseaux sociaux pour la croissance d’une entreprise SaaS

Une stratégie efficace de gestion du contenu des réseaux sociaux ne signifie pas être présent partout à la fois. Concentrez-vous plutôt sur les plateformes qui correspondent à votre audience et à vos objectifs commerciaux. Voici un aperçu des principales plateformes et de la manière dont elles s’intègrent dans une stratégie de contenu axée sur le SaaS.

LinkedIn : la puissance du B2B
Pour les marques SaaS qui ciblent les entreprises, LinkedIn est la plateforme de référence. Les décideurs, les professionnels du secteur et les clients potentiels y participant activement aux discussions, LinkedIn est idéal pour :

• Développer son leadership d’opinion grâce à des publications longues, des articles et des vidéos
• Générer de la demande grâce à des publicités ciblées et du contenu sponsorisé
• Créer une communauté grâce aux groupes LinkedIn et à la valorisation de la marque personnelle des dirigeants

Twitter : le centre des conversations en temps réel
Twitter est l’endroit où les actualités, les tendances et les conversations du secteur se déroulent en temps réel. Cette plateforme est idéale pour :

• Construire la personnalité de la marque grâce à des mises à jour rapides et attrayantes
• Interagir avec les influenceurs du secteur, les partenaires et les clients
• Gérer le support client et la gestion de la réputation

YouTube : la plateforme éducative ultime
Pour les marques SaaS, YouTube est un outil particulièrement puissant, mais sous-estimé, pour instaurer la confiance et informer les clients potentiels. La plateforme est idéale pour :

• Les démonstrations de produits et les tutoriels qui présentent les fonctionnalités et le processus d’intégration
• Les enregistrements de webinaires et les vidéos de leadership éclairé
• Les témoignages de réussite client qui mettent en avant des cas d’utilisation concrets

TikTok : le moteur de notoriété virale
Alors que de nombreuses marques SaaS hésitent à adopter TikTok, cette plateforme offre une opportunité croissante de créer du contenu créatif et attrayant. Elle est particulièrement efficace pour :

• Simplifier des idées complexes grâce à des vidéos courtes et attrayantes
• Tirer parti des tendances et de l’humour pour humaniser votre marque
• Élargir votre portée grâce à du contenu organique et viral

Reddit : le centre de connaissances animé par la communauté
Reddit est l’une des plateformes les plus négligées, mais aussi les plus utiles, pour les entreprises SaaS. Elle repose sur l’authenticité et l’expertise, ce qui la rend idéale pour :

• Interagir au sein de communautés spécialisées (subreddits comme r/SaaS, r/marketing, r/startups)
• Répondre aux questions liées aux produits afin d’instaurer la confiance et la crédibilité
• Réaliser des études de marché grâce aux échanges avec de vrais utilisateurs

Types courants de contenu pour les réseaux sociaux 

Rechercher et créer du contenu pour les réseaux sociaux sous toutes ses formes peut être une tâche extrêmement chronophage. Avec le nombre croissant de nouveaux formats et de nouvelles plateformes disponibles, il n’est pas étonnant que les équipes dédiées aux réseaux sociaux soient de plus en plus nombreuses et que de nouveaux intitulés de postes apparaissent constamment.

C’est grâce aux innovations majeures dans le domaine des communications et des logiciels marketing que nous pouvons gérer de manière cohérente le contenu sous toutes ses formes. Cela inclut :

Vidéos courtes 

La vidéo courte est un outil marketing précieux : il s’agit d’un simple clip d’une durée généralement comprise entre 30 et 90 secondes. Avec la popularité de TikTok, des Reels Instagram et des téléphones équipés d’appareils photo de haute qualité, les vidéos courtes sont parfaites pour transmettre des messages et du contenu brefs, mais percutants. Voici un excellent exemple d’ActiveCampaign expliquant comment rédiger des e-mails avec l’IA en trois étapes simples :

Vidéo en direct 

Contrairement aux vidéos courtes, les flux vidéo en direct et en temps réel peuvent durer plusieurs heures, permettant au spectateur de vivre le contenu au moment où il se déroule. Il s’agit également d’un outil marketing très engageant, qui permet aux clients de fournir des commentaires et de poser des questions en temps réel.

Les diffusions en direct en temps réel constituent une occasion unique pour l’entreprise, la marque ou l’influenceur d’interagir avec les spectateurs. Bien que l’exemple ci-dessous soit un enregistrement d’une diffusion en direct, vous remarquerez que Salesforce dispose d’une section entière de son site web consacrée aux vidéos en direct.

Images et mèmes

Les images efficaces ne doivent pas toutes être en mouvement ou animées : parfois, une bonne image vaut mille mots. Et bien que certaines des images les plus puissantes ne nécessitent pas de longue légende pour atteindre leurs objectifs marketing, nous pensons tout de même qu’une légende publiée sur les réseaux sociaux, utile ou dans laquelle les utilisateurs peuvent se reconnaître, peut toucher encore davantage de personnes.

Si vous cherchez à insuffler un peu d’humour dans votre stratégie de contenu pour les réseaux sociaux, les formats d’échange graphique (ou GIFs) et les mèmes sont également de bonnes options, comme le montre l’exemple de Hootsuite ci-dessous.

Contenu audio

Comme les vidéos, les clips audio peuvent avoir davantage d’impact lorsqu’ils sont plus courts et qu’une citation ou un son percutant est choisi. Les clips audio peuvent facilement être intégrés aux blogs et aux GIF, ajoutant une nouvelle dimension à votre contenu et le rendant plus intéressant.

Les audiogrammes sont de courts extraits de podcasts qui peuvent être mis en ligne sur les plateformes de réseaux sociaux sous forme de vidéos (généralement avec une image fixe) et sont très largement utilisés. Assurez-vous que le clip audio va droit au but et communique clairement le message que vous souhaitez transmettre, comme dans cet exemple de Mailchimp.

Publications textuelles 

De nombreuses discussions en ligne portent sur le nombre optimal de mots pour les publications sur les réseaux sociaux. Hootsuite recommande de résister à l’envie d’utiliser la limite élevée de mots de Facebook : « Même si vous disposez de suffisamment d’espace pour rédiger une courte nouvelle sur FB, la vérité est que les publications plus courtes reçoivent généralement davantage de mentions J’aime, de commentaires et de partages. » (Ils recommandent également des vidéos courtes de 30 à 60 secondes.)

Avec Twitter et les tweets, vous êtes contraint d’être concis, puisque la limite est fixée à 280 caractères. Ces mots ont encore plus d’impact lorsqu’ils sont accompagnés de manière stratégique et créative par des vidéos et des contenus audio, des images, des GIF et des mèmes.

Sur Instagram et LinkedIn, vous disposez respectivement de 2 200 et 3 000 caractères. Cependant, Hootsuite encourage une fois de plus la modération, en recommandant 138 à 150 caractères sur Instagram et 1 900 à 2 000 sur LinkedIn.

Contenu généré par les utilisateurs (UGC) 

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est en plein essor depuis quelques années, notamment avec l’apparition du marketing d’influence. Selon les statistiques, l’UGC est 20 % plus influent sur les décisions d’achat que tous les autres types de médias, et 84 % des personnes sont davantage susceptibles de faire confiance aux marques qui utilisent l’UGC dans leurs efforts de marketing numérique.

Mais d’où vient cet UGC ? La clé réside dans vos utilisateurs ou clients existants, qui peuvent partager leurs témoignages positifs sous forme de contenu. L’UGC peut être recueilli de différentes manières, de façon organique, en encourageant la participation à un concours ou en utilisant un hashtag suivi et promu. Découvrez simplement cet exemple de la campagne #ShotoniPhone d’Apple.

Gestion des contenus des réseaux sociaux étape par étape

Après avoir examiné les types de contenus pour les réseaux sociaux dont nous disposons, voyons comment gérer l’ensemble des contenus sur vos nombreux réseaux sociaux et profils de réseaux sociaux.

Les statistiques récentes faisant état d’une augmentation du nombre de comptes par utilisateur (en 2018, les internautes utilisaient en moyenne 8,5 canaux de réseaux sociaux, contre 4,8 en 2014), l’organisation et la gestion efficace des contenus des réseaux sociaux sont plus importantes que jamais. Entrons dans le vif du sujet :

Réaliser un audit des réseaux sociaux 

Pour commencer, une première étape utile (à renouveler ensuite régulièrement) consiste à réaliser un audit approfondi de vos réseaux sociaux. Pour certains, les comptes de réseaux sociaux peuvent devenir inactifs et inutilisés, causant plus de tort que de bénéfices avec des demandes en attente, des commentaires sans réponse et des occasions manquées en matière de relations publiques. Lors de l’audit de chaque compte, posez-vous des questions telles que :

• Ce réseau social atteint-il l’audience que nous ciblons avec nos contenus pour les réseaux sociaux ?
• Ce contenu contribue-t-il à atteindre les objectifs et buts marketing ou organisationnels ?
• Ce contenu répond-il aux questions de notre audience cible et apporte-t-il de la valeur à sa vie ?

À partir de là, vous pouvez approfondir votre audit en notant les types de contenus qui obtiennent les meilleurs résultats en matière de mentions J’aime, d’enregistrements et de partages, ainsi que ceux qui ne valent peut-être pas le temps nécessaire à leur création.

Définir les objectifs et les KPI 

Si vous n’avez pas encore défini et documenté vos objectifs et vos indicateurs clés de performance, mieux vaut tard que jamais. Afin de vous aider à mesurer vos progrès vers un objectif marketing, les KPI fournissent des indicateurs quantifiables qui peuvent vous accompagner tout au long de l’activité.

Les quatre KPI que chaque organisation devrait suivre comprennent :

• La portée, qui indique simplement combien de personnes voient votre contenu, mais peut également montrer combien d’entre elles sont abonnées ou non abonnées à votre canal.
• Le taux d’engagement, qui mesure le nombre d’interactions des personnes avec votre contenu, comme les partages, les commentaires, les enregistrements et les mentions J’aime.
• Le taux de conversion, qui mesure dans quelle mesure votre contenu marketing génère une conversion, comme un prospect commercial ou un abonnement.
• Le taux de clics, qui indique combien de lecteurs cliquent sur vos liens pour accéder à d’autres pages et sont curieux d’en apprendre davantage : cela signifie que votre contenu fonctionne.

N’oubliez pas que, lorsque vous définissez les objectifs de votre campagne, vous devez vous assurer de disposer des bons outils d’analyse des réseaux sociaux. Cela vous aidera à surveiller les résultats et à déterminer si vous avez atteint vos objectifs ou non.

Étudier en profondeur votre audience

Avant même de commencer à créer du contenu pour les réseaux sociaux, vous devez savoir à qui vous souhaitez vous adresser ou qui vous ciblez, ainsi que l’endroit où cette audience passe son temps. Étudiez les audiences présentes sur chaque plateforme afin de déterminer quels canaux de réseaux sociaux regroupent vos audiences cibles et les personnes que vous souhaitez atteindre. Par exemple :

• La plus grande catégorie démographique parmi les utilisateurs actifs mensuels de TikTok est composée des utilisateurs âgés de 18 à 24 ans
• Les milléniaux constituent la majorité des utilisateurs de LinkedIn dans le monde, le groupe des 18-24 ans arrivant en deuxième position avec 21,7 %
• Le groupe d’âge comptant le plus grand nombre d’utilisateurs de Facebook est celui des 25 à 34 ans (29,4 %)

Les outils d’analyse ou de statistiques de l’audience de chaque plateforme constituent un bon point de départ. Par exemple, l’outil Audience Insights de Facebook peut vous aider à trouver des clients potentiels, tout comme l’outil Audience Insights de LinkedIn.

Définir votre budget pour les réseaux sociaux 

L’un des grands avantages des réseaux sociaux est qu’ils ont uniformisé les possibilités de communication et de création de communautés en ligne, permettant à toute personne ou entreprise de créer gratuitement ses propres comptes sur les réseaux sociaux. Il existe également un certain nombre d’outils qui proposent des formules gratuites pour vous aider à démarrer.

En plus des membres rémunérés de l’équipe nécessaires à la gestion et à la création de contenu pour les réseaux sociaux, un budget social peut être nécessaire pour couvrir les coûts promotionnels tels que les publicités sur les réseaux sociaux, qui peuvent être très efficaces, mais coûteuses.

Publicités Facebook, Publicités Twitter, Publicités Instagram et Publicités TikTok proposent toutes différentes tarifications publicitaires sur les réseaux sociaux, adaptées à une variété de budgets. Selon LinkedIn, Instagram est actuellement le champion incontesté du ROI le plus élevé sur les réseaux sociaux.

Choisir les bonnes plateformes pour votre marque

Avec un budget en tête et les données recueillies lors de l’étude de votre audience, vous êtes désormais mieux préparé à choisir la meilleure plateforme de réseaux sociaux en fonction de vos besoins et objectifs marketing.

Lors de votre sélection, vérifiez si vos audiences utilisent la plateforme, si le réseau social choisi contribuera à accroître la notoriété de votre marque et si vous pouvez respecter les bonnes pratiques en matière de publication. Selon Hootsuite, celles-ci comprennent :

• Instagram : publier entre 3 et 5 fois par semaine.
• Stories Instagram : publier 2 fois par jour.
• Twitter : publier entre 2 et 3 fois par jour.
• Facebook : publier entre 1 et 2 fois par jour.
• LinkedIn : publier entre 1 et 2 fois par jour.
• TikTok : publier entre 3 et 5 fois par semaine.
• Pinterest : publier au moins 1 fois par semaine.
• Google My Business : publier au moins 1 fois par semaine.

Élaborer un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux

Afin de planifier le contenu et de le publier aux meilleurs moments pour entrer en contact avec votre audience, vous devez l’organiser à l’avance. Cela vous fournit non seulement une feuille de route pour la sélection du contenu et la planification en masse, mais vous aide également à aligner votre marketing sur les réseaux sociaux avec les autres activités et initiatives de l’entreprise, ainsi qu’avec les événements externes comme les fêtes et les journées de sensibilisation.

Qu’il soit affiché sur un tableau blanc au bureau ou intégré à un outil de planification pour les réseaux sociaux, un calendrier de contenu pour les réseaux sociaux doit être accessible à tous afin de constituer une ressource fiable sur laquelle chacun peut compter pour planifier le contenu des réseaux sociaux et mettre en œuvre votre stratégie sur les réseaux sociaux.

Voici quelques éléments que votre calendrier des réseaux sociaux devrait inclure :

• La date et l’heure auxquelles une publication sera mise en ligne.
• Le compte ou le réseau social sur lequel chaque publication sera mise en ligne.
• Les éléments tels que le texte, les hashtags, les liens et les visuels.

Créer du contenu attrayant pour les réseaux sociaux

Une fois les idées planifiées dans un calendrier, l’étape suivante (et très amusante et créative) consiste à créer le contenu destiné aux réseaux sociaux. Plusieurs facteurs entrent en jeu lors de la création d’un contenu attrayant, notamment :

• L’utilisation d’images, de vidéos, de contenus audio, de GIF et de mèmes
• Le nombre de caractères ou d’images/vidéos autorisé pour chaque publication
• La langue et le ton de la publication
• La valeur de la publication : pourquoi est-elle utile ou intéressante pour notre audience ?

Ce qui est particulièrement passionnant avec le contenu pour les réseaux sociaux, c’est son caractère multidimensionnel. Avec différents types de contenu,  des hashtags, ainsi que le marquage et les mentions de comptes, un excellent contenu peut être aussi simple qu’un essai gratuit d’une journée sans engagement pour votre produit ou qu’une mise en avant d’un influenceur.

Utiliser l’AI et l’automatisation pour une gestion plus intelligente du contenu des réseaux sociaux

Par le passé, publier manuellement du contenu sur les réseaux sociaux de manière régulière était faisable. Mais aujourd’hui, intégrer l’automatisation marketing à votre système de gestion du contenu des réseaux sociaux est essentiel à votre réussite.

L’automatisation contribue à rationaliser les flux de travail en veillant à ce que le contenu soit publié à temps et comme prévu. Mais désormais, les outils fondés sur l’AI vont encore plus loin en générant des idées de contenu, en optimisant la planification et même en améliorant l’engagement de l’audience. Au lieu de passer des heures à étudier les tendances, à rédiger des légendes ou à approuver manuellement les publications, l’AI peut analyser les données en temps réel afin de suggérer des améliorations et de rationaliser les flux de validation.

Voici quelques façons dont l’automatisation du marketing sur les réseaux sociaux et l’AI peuvent améliorer votre stratégie de contenu pour les réseaux sociaux :

• Création de contenus et de modèles pilotée par l’IA pour générer des publications performantes
• Conception de quiz, de formulaires et d’enquêtes pour renforcer l’interaction avec l’audience
• Intégration fluide de plusieurs réseaux sociaux
• Recherche de hashtags et de contenus optimisée par l’IA pour améliorer la portée
• Planification automatisée des publications sur les réseaux sociaux, optimisée pour favoriser l’engagement
• Rapports et analyses avancés des données pour suivre le retour sur investissement
• Chatbots optimisés par l’IA pour assurer un service client de base et fournir des réponses instantanées

En utilisant l’automatisation marketing pour rationaliser votre stratégie de contenu, vous pouvez gagner du temps et créer une présence plus percutante sur les réseaux sociaux, sans les contraintes du travail manuel.

Outils essentiels pour la gestion des contenus sur les réseaux sociaux

Les meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux incluent des outils de planification et peuvent vous aider à automatiser la publication de vos contenus sur les réseaux sociaux afin de ne pas perdre un temps précieux à le faire manuellement.

Dans notre article sur les 12 meilleurs logiciels de gestion des réseaux sociaux, nous expliquons comment il « aide à automatiser et à optimiser votre présence sur les réseaux sociaux afin d’accroître la visibilité, l’engagement et la génération de prospects ». Voici quelques solutions à envisager selon leurs fonctionnalités :

Logiciels de gestion des réseaux sociaux à envisager

• HubSpot - Meilleur logiciel de gestion des réseaux sociaux pour créer une communauté
• HootSuite - Idéal pour les agences de marketing sur les réseaux sociaux
• Zoho Social - Meilleur logiciel de gestion des réseaux sociaux pour les équipes à distance
• Sprout Social - Idéal pour identifier les tendances émergentes sur les réseaux sociaux
• Loomly - Meilleur logiciel de gestion des réseaux sociaux pour cibler l’audience

Il existe également des outils d’écoute des réseaux sociaux qui vous aideront à accéder aux commentaires des clients, aux tendances et aux informations sur votre réputation. En suivant les mentions, les hashtags et les mots-clés pertinents pour votre entreprise, ils peuvent vous aider à recueillir des informations en temps réel sur vos clients.

Outils d’écoute des réseaux sociaux à envisager :

Et comme je l’ai mentionné dans l’étape Objectifs et KPI du processus de gestion des contenus, tout se termine par la mesure et la création de rapports sur vos campagnes sur les réseaux sociaux.

Logiciels d’analyse des réseaux sociaux à envisager

1. Keyhole - Idéal pour le suivi et l’analyse en temps réel
2. Brand24 - Idéal pour l’écoute des réseaux sociaux
3. Brandwatch - Idéal pour les études de marché
4. Sprout Social - Idéal pour obtenir des informations sur l’audience
5. Agorapulse - Idéal pour mesurer le retour sur investissement

Allez de l’avant : gérez, créez et connectez 

Que vous gériez 10 comptes sur les réseaux sociaux ou un seul, la priorité de toute organisation devrait être de créer des contenus pertinents et utiles pour ses audiences en ligne — lecteurs, auditeurs, spectateurs et, espérons-le, clients. Une gestion efficace de la communauté joue un rôle crucial dans la manière dont les audiences interagissent avec votre marque, en garantissant une expérience utilisateur positive qui les maintient engagées. C’est également un aspect pour lequel l’IA appliquée à la gestion de communauté peut vous aider.

Mais la gestion du contenu des réseaux sociaux n’est, pour ainsi dire, que la partie émergée de l’iceberg. Une fois qu’une gestion efficace est en place et appliquée, vous pouvez alors chercher à faire progresser les techniques de votre équipe en suivant une formation en marketing des réseaux sociaux. Vous pouvez même envisager d’ajouter des logiciels à votre pile technologique, comme des outils d’écoute des réseaux sociaux.

En fin de compte, les plateformes de réseaux sociaux sont bien plus que des outils marketing pour l’assistance client ; ce sont des espaces fertiles pour la création de contenu et l’établissement de relations, tant pour les petites entreprises que pour les grandes sociétés. Cela ne se fera pas du jour au lendemain. Concentrez-vous simplement sur la création d’un travail de qualité — en racontant de belles histoires — et les relations finiront inévitablement par suivre.  

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