10 parasta Drift-vaihtoehtoa vuonna 2026

By
Shriya Ghate

We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.

Yli 15 vuoden kokemuksella sisällön ja SEO-strategian skaalaamisesta sekä tekoälypohjaisten työnkulkujen toteuttamisesta tiedän, että myyntiputken toimivuus riippuu oikeasta keskusteluratkaisujen kokonaisuudesta. Jos tarvitset syvällisen CRM-synkronoinnin, ABM-rikastamisen tai ennakoivan ostoaikomuksen analyysin osaksi ratkaisua, Driftia kannattaa verrata 19 työkaluun, joita arvioin integraatioiden ja tekoälyn kattavuuden perusteella. Tässä ovat tärkeimmät havainnot.

Parhaat Drift-vaihtoehdot tarjoavat tiimillesi reaaliaikaiset sitouttamisominaisuudet, suoran integraation teknologiapinoosi ja kattavan liidien keräämisen – ilman niitä esteitä tai hankaluuksia, joita saatat kohdata Driftin kanssa. Jos etsit kenttämarkkinointiohjelmistoa, joka tarjoaa joustavan chatin, tarkat kävijätiedot ja toimivan liidien reitityksen, et ole yksin. Työkalujen vaihtaminen voi tuntua riskialttiilta, kun myyntiputken tavoitteet ovat vaakalaudalla. Siksi löydät täältä hyväksi havaitut Drift-vaihtoehdot, jotka on suunniteltu kenttämarkkinointiin, sekä tiedot siitä, mikä tekee kustakin niistä huomionarvoisen vuonna 2026. Tämän listan avulla voit nopeasti vertailla alustoja ja löytää oikean ratkaisun kenttämarkkinointistrategiaasi.

Mikä Drift on?

Drift on keskusteleva markkinointialusta, jonka avulla tiimisi voi olla yhteydessä verkkosivuston kävijöihin live-chatin, chatbotien ja automatisoitujen viestien kautta. Se on suunniteltu liidien keräämiseen, potentiaalisten asiakkaiden kvalifiointiin ja myynnin nopeuttamiseen tarjoamalla reaaliaikaista vuorovaikutusta ja henkilökohtaisia keskusteluja. Driftia käyttävät usein markkinointi- ja myyntitiimit, jotka haluavat muuttaa verkkosivuston liikenteen tasaiseksi kvalifioitujen liidien myyntiputkeksi kohdennetun chatin ja integraatioiden avulla.

Drift-vaihtoehtojen vertailutaulukko

Tämä vertailutaulukko tiivistää parhaiden Drift-vaihtoehtojeni hinnoittelutiedot:

1Paras valinta nopeasti käyttöönotettavalle tekoälypohjaiselle keskustelubotille7 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen paketti + ilmainen esittelyAlkaen $24.17/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
2Paras B2B-yritystilien tietojen rikastamiseen chatissaIlmainen esittely saatavillaHinnoittelu pyynnöstäWebsite
3Paras ennakoivaan ostoaikeiden perusteella käytävään keskusteluunIlmainen esittely saatavillaHinnoittelu pyynnöstäWebsite
4Paras laajamittaiseen keskustelevaan tekoälyyn perustuvaan automaatioonIlmainen esittely saatavillaHinnoittelu pyynnöstäWebsite
5Paras ostoaikomustietoon perustuvaan keskusteluun ja myyntiputken rakentamiseen7 päivän maksuton kokeilujakso + maksuton esittely saatavillaHinnoittelu pyynnöstäWebsite
6Sopii parhaiten agenttiystävällisiin reaaliaikaisen chatin työnkulkuihin14 päivän maksuton kokeilu + maksuton demo saatavillaAlkaen $19/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
7Paras monikanavaiseen keskusteluun ja tiimityöhön14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavillaAlkaen 19 $/käyttäjä/kuukausi (vuosittain laskutettuna)Website
8Paras integroituun tuki- ja myyntiviestintään14 päivän ilmainen kokeiluAlkaen $19/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
9Paras monikieliseen keskusteluun ja liidien pisteytykseen15 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen paketti + ilmainen esittely saatavillaAlkaen $7/operaattori/kuukausiWebsite
10Paras jaettuun tiimin postilaatikkoon, jossa on monikanavainen keskustelu14 päivän ilmainen kokeilujakso + maksuton tilaus saatavillaAlkaen $45/kuukausiWebsite

Why Trust Our Software Recommendations

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Our team has been testing and reviewing software since 2012. As marketing leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.

For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.

Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.

Expert reviewers:

Parhaiden Drift-vaihtoehtojen arviot

Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvedot parhaista Drift-vaihtoehdoista, jotka pääsivät listalleni. Arvioni tarjoavat yksityiskohtaisen katsauksen kunkin alustan ominaisuuksiin, käyttötapauksiin ja integraatioihin, jotta löydät itsellesi parhaan vaihtoehdon.

  1. Paras valinta nopeasti käyttöönotettavalle tekoälypohjaiselle keskustelubotille
    • 7 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen paketti + ilmainen esittely
    • Alkaen $24.17/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Visit Website
    Customer Rating:4.7/5
    Tidion saapuneet-kansio, jossa näkyy reaaliaikainen chat-keskustelu oliivinvärisen lenkkarin kuvan ja asiakastietopaneelin kanssa.
    Tidio tarjoaa reaaliaikaisen chatin saapuneet-kansion, jossa asiakastiedot, Shopify-integraatio ja Messenger-keskustelujen hallinta ovat samassa hallintapaneelissa.

    Tidio on tekoälypohjainen asiakasvuorovaikutusalusta pk-yrityksille ja verkkokauppatiimeille, jotka tarvitsevat liidien keräämistä, keskustelujen automatisointia ja verkkosivuston kävijöille vastaamista reaaliajassa.

    Kenelle Tidio sopii parhaiten?

    Tidio sopii erinomaisesti pienille ja keskisuurille Shopify-, WooCommerce- tai BigCommerce-alustoilla toimiville verkkokauppayrityksille, jotka haluavat tekoälypohjaisen keskustelubotin ilman pitkää käyttöönottoa tai yritystason kustannuksia.

    Miksi Tidio on hyvä Drift-vaihtoehto

    Olen valinnut Tidion parhaiden vaihtoehtojen joukkoon, koska Lyro AI Agent saadaan käyttöön nopeasti: sille annetaan olemassa olevat ohjeartikkelit tai verkkosivuston URL-osoite, ja se alkaa ratkaista kävijöiden kysymyksiä välittömästi ilman pitkää botin rakentamista. Pidän myös siitä, että Flows tarjoaa 40 valmista keskustelubottimallia liidien keräämiseen, myyntiin ja usein kysyttyihin kysymyksiin, joten kaikkea ei tarvitse aloittaa tyhjästä. Tiimeille, jotka tarvitsevat tehokkaan tekoälypohjaisen keskustelubotin verkkosivustolleen tunneissa viikkojen sijaan, Tidio tarjoaa tämän tavalla, johon useimmat vaihtoehdot eivät pysty.

    Tidion tärkeimmät ominaisuudet

    • Yhdistetty saapuneet-kansio: Hallitse reaaliaikaisen chatin, sähköpostin, Messengerin, Instagramin ja WhatsAppin keskusteluja yhdessä paikassa.
    • Tukipyyntöjärjestelmä: Seuraa, määritä ja ratkaise asiakastuen tukipyyntöjä reaaliaikaisen chatin rinnalla.
    • Makrot: Käytä ennalta määritettyjä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja ongelmiin nopeuttaaksesi asiakaspalvelijoiden vastauksia.
    • Visuaalinen keskustelubottien rakentaja: Rakenna automatisoituja työnkulkuja vedä ja pudota -käyttöliittymällä ilman koodausta.

    Tidion integraatiot

    Tidio tarjoaa natiivit integraatiot Shopifyhin, WooCommerceen, BigCommerceen, HubSpotiin, Mailchimpiin ja Zapieriin sekä API-rajapinnan mukautettuja integraatioita varten.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Lyro AI ratkaisee kyselyitä ilman ihmisen osallistumista
    • Heti käyttöön otettavat keskustelubottimallipohjat
    • Reaaliaikainen chat ja keskustelubotti samassa työtilassa

    Cons:

    • Rajalliset B2B-kävijöiden tunnistamisominaisuudet
    • Ei sisäänrakennettua tapaamisten varaamista tai kalenteriohjausta
    Learn more about Tidio:
  2. Paras B2B-yritystilien tietojen rikastamiseen chatissa
    • Ilmainen esittely saatavilla
    • Hinnoittelu pyynnöstä
    Visit Website
    Customer Rating:4.4/5
    Demandbasen kampanjoiden koontinäyttö, jossa näkyvät kulut, näyttökerrat ja myyntisuppilon suorituskykymittarit.
    Demandbasen kampanja-analytiikan koontinäyttö näyttää aktiivisten kampanjoiden kulut, näyttökerrat, yritystilien tavoittavuuden ja myyntisuppilon suorituskykymittarit.

    Demandbase on B2B-yritystilipohjainen GTM-alusta, joka auttaa kysynnän generoinnin ja liikevaihdon tiimejä tunnistamaan anonyymit verkkosivukävijät, täydentämään heidän tietojaan yritys- ja ostoaikomustiedoilla sekä personoimaan kohdeyrityksille suunnattuja kokemuksia.

    Kenelle Demandbase sopii parhaiten?

    Demandbase sopii erityisen hyvin suurille B2B-yrityksille, jotka toteuttavat yritystilipohjaisia markkinointiohjelmia ja joilla on omat liikevaihdon hallinnan ja kysynnän generoinnin toiminnot.

    Miksi Demandbase on hyvä Drift-vaihtoehto?

    Valitsin Demandbasen yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska sen yritystilien tunnistuskerros paljastaa, mitkä yritykset vierailevat sivustollasi jo ennen keskustelun alkamista. Se yhdistää verkkosivuston ensimmäisen osapuolen signaalit kolmannen osapuolen ostoaikomustietoihin, joten chat-toimintojen kulkuja voidaan käynnistää yritystason tai ostoprosessin vaiheen perusteella. Pidän erityisesti siitä, miten se täydentää anonyymien kävijäistuntojen tietoja yritysdemografisilla tiedoilla ja antaa näin myyntiedustajille merkityksellistä taustatietoa heti keskustelun avautuessa.

    Demandbasen tärkeimmät ominaisuudet

    • ABM-mainosalusta: Toteuta ohjelmallisia mainoskampanjoita, jotka kohdistetaan tiettyihin yritystileihin useissa digitaalisissa kanavissa.
    • Myynnin tietokoontinäytöt: Tarkastele yritystilien aktiivisuutta ja ostoryhmien signaaleja myyntiedustajille ja esihenkilöille tarkoitetuissa koontinäytöissä.
    • Natiiviliitännät CRM-järjestelmiin: Yhdistä Salesforce, HubSpot ja Microsoft Dynamics yhtenäistä yritystilidataa ja myyntiputken hallintaa varten.
    • Personointimoottori: Tarjoa kohdennettuja verkkosivukokemuksia sekä tunnetuille että anonyymeille yritystilien kävijöille yritysdemografisten ja ostoaikomustietojen avulla.

    Demandbasen integraatiot

    Demandbase tarjoaa natiiviliitännät Salesforceen, HubSpotiin, Microsoft Dynamics 365:een, Marketoen, LinkedIniin ja Outreachiin sekä API-rajapinnan mukautettuja integraatioita varten.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Toteuttaa kohdennettuja yritystilien mainoskampanjoita
    • Ostoaikomussignaalit käynnistävät personoituja chat-kulkuja
    • Monipuoliset yritysdemografiset tiedot näkyvät reaaliajassa

    Cons:

    • Chat on toissijainen ABM-toiminnallisuuteen nähden
    • Peruspaketit eivät sisällä edistyneitä ostoaikomustietomoduuleja
  3. Paras ennakoivaan ostoaikeiden perusteella käytävään keskusteluun
    • Ilmainen esittely saatavilla
    • Hinnoittelu pyynnöstä
    Visit Website
    Customer Rating:4.3/5
    6sensen koontinäyttö, jossa näkyy CRM-tilien luettelo ostoprosessin vaiheineen, sitoutumiskaavioineen ja suositeltuine myyntitoimineen.
    6sensen CRM-tilien koontinäytössä näkyvät tilien lämpötila, ostoprosessin vaihe, sitoutumistrendit ja suositellut myyntitoimet tärkeimmille tileille.

    6sense on liikevaihtoa kasvattava tekoälyalusta B2B-markkinointi- ja myyntitiimeille, jotka tarvitsevat markkinoilla olevien tilien tunnistamista, ostoaikeiden ennustamista ja kohdennetun yhteydenoton koordinointia sähköpostin, mainosten ja myyntikanavien kautta ennen kuin potentiaalinen asiakas koskaan täyttää lomaketta.

    Kenelle 6sense sopii parhaiten?

    Keskisuurille ja suurille B2B-yrityksille, joilla on omat RevOps- tai kysynnänmuodostustiimit ja jotka tarvitsevat tilitason tietoa yhteydenottojen priorisointiin ja hukkaan menevien myyntiputki-investointien vähentämiseen.

    Miksi 6sense on hyvä vaihtoehto Driftille?

    Valitsin 6sensen yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska sen Signalverse-moottori kerää anonyymejä ostosignaaleja ja käyttää ennakoivaa tekoälyä tunnistaakseen, mitkä tilit ovat aktiivisesti ostoprosessissa. Käytännössä tiimini voi käynnistää henkilökohtaisen yhteydenoton juuri oikealla hetkellä sen sijaan, että odottaisimme lomakkeen täyttämistä. Tämän jälkeen tekoälypohjaiset sähköpostiagentit (6AI) toimivat automaattisesti näiden signaalien perusteella, joten korkean ostoaikeen tilit saavat oikea-aikaisen ja asiaankuuluvan seurannan ilman manuaalista puuttumista.

    6sensen tärkeimmät ominaisuudet

    • Tilipohjainen mainonnan koordinointi: Käynnistä kohdennettuja mainoskampanjoita alustan tunnistamille, ostoprosessissa oleville tileille.
    • Yritys- ja yhteyshenkilötietojen hankinta: Käytä rikastettuja tietoja ICP:si kuuluvista yrityksistä ja päätöksentekijöistä.
    • Ennakoiva liidien pisteytys: Priorisoi tilit automaattisesti niiden myyntimahdollisuudeksi muuttumisen tai myyntitiimin kanssa sitoutumisen todennäköisyyden perusteella.
    • CRM- ja MAP-integraatiot: Synkronoi tiedot suoraan Salesforcen, HubSpotin, Pardotin ja Eloquan kaltaisten järjestelmien kanssa yhtenäisiä tietoja ja työnkulkuja varten.

    6sensen integraatiot

    6sense tarjoaa natiivisia integraatioita Salesforcen, HubSpotin, Marketon, Eloquan, Pardotin, Salesloftin, Outreacin, Clarin ja Bomboran kanssa. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Tunnistaa ostoprosessissa olevat tilit ilman lomakkeiden täyttämistä
    • Ennustaa ostoaikeet ennen potentiaalisten asiakkaiden sitoutumista
    • Tekoälypohjaiset sähköpostiagentit vastaavat reaaliaikaisiin ostosignaaleihin

    Cons:

    • Ei ole suunniteltu reaaliaikaiseen verkkosivustokeskusteluun
    • iOS:lle ei ole erillistä natiivimobiilisovellusta
    Learn more about 6sense:
  4. Paras laajamittaiseen keskustelevaan tekoälyyn perustuvaan automaatioon
    • Ilmainen esittely saatavilla
    • Hinnoittelu pyynnöstä
    Visit Website
    Customer Rating:3.9/5
    LivePersonin asiakaspalvelijan työtila, jossa näkyvät reaaliaikainen keskustelu, asiakastietojen sivupalkki ja tekoälyn ehdottamien vastausten paneeli.
    LivePerson tarjoaa tekoälypohjaisia asiakaspalvelijan avustajan ehdotuksia sisältävän työtilan, asiakastietopaneeleita ja reaaliaikaisen keskustelujen hallinnan useissa keskusteluissa.

    LivePerson on yrityksille suunnattu keskustelevaan tekoälyyn perustuva alusta, jonka avulla laajamittaiset markkinointi- ja asiakaskokemustiimit voivat automatisoida asiakasvuorovaikutusta verkossa, tekstiviesteissä, WhatsAppissa ja sosiaalisen median viestintäkanavissa yhdestä yhtenäisestä työtilasta.

    Kenelle LivePerson sopii parhaiten?

    LivePerson sopii erityisesti telekommunikaatio-, pankki- ja vähittäiskaupan alan yritystiimeille, joiden on hallittava suuria määriä asiakaskeskusteluja useissa viestintäkanavissa.

    Miksi LivePerson on hyvä Drift-vaihtoehto

    Olen sisällyttänyt LivePersonin parhaisiin vaihtoehtoihini, koska sen keskusteleva tekoäly menee huomattavasti tavallista chatbot-logiikkaa pidemmälle. Intent Manager luokittelee reaaliajassa, mitä kävijät todella haluavat, ja KnowledgeAI Agent voi ratkaista kyselyitä itsenäisesti ilman asiakaspalvelijan osallistumista. Jos tiimisi toimii mittakaavassa, jossa Driftin bottiominaisuudet tuntuvat rajallisilta, LivePersonin Bring Your Own LLM -vaihtoehdon avulla voit ottaa käyttöön mukautetun mallin ilman, että koko teknistä kokonaisuuttasi tarvitsee rakentaa alusta alkaen.

    LivePersonin tärkeimmät ominaisuudet

    • Monikanavainen asiakaspalvelijan työtila: Asiakaspalvelijat voivat hallita verkkokeskusteluja, tekstiviestejä, WhatsAppia ja sosiaalisen median kanavia yhdestä yhtenäisestä käyttöliittymästä.
    • Integraatiokeskus: Yhdistää CRM-järjestelmiin, kuten Salesforceen ja Microsoft Dynamicsiin, mahdollistaen saumattoman tietojen synkronoinnin ja kattavamman asiayhteyden asiakasvuorovaikutuksiin.
    • Ennakoivat viestintäkampanjat: Tiimit voivat lähettää kohdennetuille yleisöille lähteviä viestejä tekstiviestien, WhatsAppin tai sovelluksen sisäisten kanavien kautta.
    • Analytiikkastudio: Tarjoaa mukautettavat koontinäytöt ja yksityiskohtaiset raportit keskustelujen lopputuloksista, asiakaspalvelijoiden suorituskyvystä ja sitoutumisen trendeistä.

    LivePerson-integraatiot

    LivePerson tarjoaa natiivit integraatiot Salesforceen, Microsoft Dynamicsiin, ServiceNow’hun, Oracleen ja Zendeskiin. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla ohjelmointirajapinta.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Generatiivinen tekoäly käsittelee monimutkaiset ostajien kyselyt itsenäisesti
    • Aikeiden tunnistus miljoonien keskustelujen joukosta
    • Monikanavainen viestintä yhdestä asiakaspalvelijan työtilasta

    Cons:

    • Keskittyy vahvasti suuriin yritystiimeihin
    • Mukautettujen mallien käyttöönotto vaatii aikaa
    Learn more about LivePerson:
  5. Paras ostoaikomustietoon perustuvaan keskusteluun ja myyntiputken rakentamiseen
    • 7 päivän maksuton kokeilujakso + maksuton esittely saatavilla
    • Hinnoittelu pyynnöstä
    Visit Website
    Customer Rating:4.1/5
    ZoomInfo Chatin Keskustelut-luettelo, jossa on kymmenen merkintää, vaihtokytkimiä ja Luo keskustelu -painike.
    ZoomInfo Chat tarjoaa Keskustelut-koontinäytön, jossa käyttäjät voivat hallita, hakea ja luoda keskusteluja vaihtokytkimillä niiden aktivointia varten.

    ZoomInfo Chat on B2B-keskustelumarkkinointityökalu liikevaihtoon keskittyville tiimeille, jotka haluavat muuntaa anonyymin verkkosivuliikenteen myyntiputkeksi käyttämällä samaa ostoaikomus- ja yritystietodataa, joka ohjaa heidän ulkoista prospektointiaan.

    Kenelle ZoomInfo Chat sopii parhaiten?

    Se sopii erinomaisesti B2B-kysynnän luomisen ja RevOps-tiimeille, jotka käyttävät jo ZoomInfoa ulkoiseen prospektointiin ja haluavat yhdistää verkkosivuston saapuvan liikenteen sitoutumisen samaan asiakastietoon.

    Miksi ZoomInfo Chat on hyvä Drift-vaihtoehto?

    Olen sisällyttänyt ZoomInfo Chatin parhaiden vaihtoehtojeni joukkoon, koska se käynnistää keskustelun työnkulkuja ZoomInfon oman tietograafin reaaliaikaisten ostoaikomussignaalien avulla. Kun kohdetili saapuu sivustollesi, chatbot tunnistaa yrityksen käänteisen IP-haun avulla ja ohjaa keskustelun välittömästi asiakkuudesta vastaavalle myyntiedustajalle. Pidän erityisesti siitä, että vahvan ostoaikomuksen osoittavat kävijät voivat ohittaa yleiset keskustelutyönkulut kokonaan ja päätyä suoraan oikean myyntiedustajan kanssa keskustelemaan.

    ZoomInfo Chatin tärkeimmät ominaisuudet

    • Slack- ja Teams-integraatio: Saat reaaliaikaiset keskusteluhälytykset ja voit liittyä keskusteluihin suoraan tiimisi suosimasta yhteistyötyökalusta.
    • Kehittynyt keskustelujen reititys: Ohjaa liidit myyntiedustajille maantieteellisen sijainnin, asiakkuuden omistajuuden tai CRM:ssä määritettyjen prioriteettisääntöjen perusteella.
    • Yritysuutisten ja havaintojen syöte: Näet jokaisesta verkkosivuston kävijästä reaaliaikaiset yritystiedot, ostoaikomussignaalit ja yritysuutiset yhdessä myyntiedustajan koontinäytössä.
    • Automaattinen esittelyjen ajanvaraus: Anna potentiaalisten asiakkaiden varata tapaamisia välittömästi myyntitiimisi kanssa käyttämällä keskustelukokemukseen upotettua ajanvaraustyökalua.

    ZoomInfo Chatin integraatiot

    ZoomInfo Chat tarjoaa natiivisti integraatiot Salesforcen, HubSpotin, Marketon, Pardotin, Zendeskın, Google Analyticsin, Slackin ja Microsoft Teamsin kanssa. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API-rajapinta.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Ostoaikomustieto ohjaa erittäin tarkasti kohdennettuja keskustelutyönkulkuja
    • Natiivi ZoomInfo-data rikastuttaa jokaisen kävijän profiilia
    • Asiakastilihälytykset saavuttavat myyntiedustajat reaaliajassa

    Cons:

    • Täysi hyöty edellyttää ZoomInfo-tilausta
    • Kaikkien ominaisuuksien käyttö edellyttää vuosittaista sopimusta
    Learn more about ZoomInfo Chat:
  6. Sopii parhaiten agenttiystävällisiin reaaliaikaisen chatin työnkulkuihin
    • 14 päivän maksuton kokeilu + maksuton demo saatavilla
    • Alkaen $19/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Visit Website
    Customer Rating:4.6/5
    LiveChatin chat-paneeli, jossa näkyvät aktiiviset keskustelut, asiakastiedot ja Diana Jenkinsin sijainti kartalla.
    LiveChat tarjoaa monipaneelisen chat-käyttöliittymän, jossa aktiivisten agenttikeskustelujen rinnalla näkyvät asiakastiedot, sijaintikartta ja seuranta vierailluista sivuista.

    LiveChat on reaaliaikainen chat- ja asiakasviestintäalusta myynti- ja tukitiimeille, jotka haluavat olla yhteydessä verkkosivuston kävijöihin reaaliajassa, arvioida liidejä ja yhdistää potentiaaliset asiakkaat oikeaan agenttiin keskustelun sujuvuuden kärsimättä.

    Kenelle LiveChat sopii parhaiten?

    LiveChat sopii erityisen hyvin verkkokauppa- ja B2B-yrityksille, joilla on omat tuki- tai myyntiagentit käsittelemässä suuria chat-määriä useissa kanavissa.

    Miksi LiveChat on hyvä vaihtoehto Driftille

    Olen sisällyttänyt LiveChatin parhaiden vaihtoehtojeni joukkoon, koska agenttikokemus on tässä palvelussa aidosti hyvin suunniteltu. AI Copilotin kaltaiset ominaisuudet tuovat vastaamisehdotukset ja automaattisesti luodut chat-yhteenvedot suoraan agentin työtilaan, joten edustajat käyttävät vähemmän aikaa viestien laatimiseen ja enemmän aikaa konversioiden aikaansaamiseen. Älykäs reititys, mukaan lukien URL-osoitteeseen, maantieteelliseen sijaintiin ja osaamiseen perustuvat säännöt, varmistaa, että keskustelut päätyvät oikealle agentille heti ensimmäisestä viestistä lähtien.

    LiveChatin tärkeimmät ominaisuudet

    • Monikanavainen viestintä: Ole yhteydessä kävijöihin verkkokeskustelussa, tekstiviesteillä, WhatsAppissa, Instagramissa ja muissa kanavissa yhtenäisestä työtilasta.
    • Mukautetut asiakassegmentit: Luo ja kohdista segmenttejä kävijöiden käyttäytymisen, mukautettujen muuttujien tai seurattujen sivustolla tehtyjen toimien perusteella.
    • Markkinapaikan integraatiot: Yhdistä yli 200 sovellukseen, kuten Salesforceen, HubSpotiin, Mailchimpiin, Shopifyhin ja Google Analyticsiin.
    • Saavutettava verkkokeskusteluwidget: Widget tukee 48 kieltä, oikealta vasemmalle -asettelua, WCAG 2.1 AA -saavutettavuutta ja usean brändin mukautuksia.

    LiveChatin integraatiot

    LiveChat tarjoaa yli 200 markkinapaikan integraatiota, mukaan lukien Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Mailchimp, Shopify, Google Analytics, Zendesk, Freshdesk, Slack ja Zoom. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API.

    Pros and Cons

    Pros:

    • AI Copilot tukee agenttien reaaliaikaisia vastauksia
    • Tehokas botilta agentille siirtyminen säilyttää chatin kontekstin
    • Chatin valvontatyökalut tukevat agenttien reaaliaikaista valmentamista

    Cons:

    • Myyntiedustajille ei ole sisäänrakennettua kokousaikojen varaustyökalua
    • Sisäänrakennettu tilipohjainen kävijöiden tunnistus puuttuu
    Learn more about LiveChat:
  7. Paras monikanavaiseen keskusteluun ja tiimityöhön
    • 14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
    • Alkaen 19 $/käyttäjä/kuukausi (vuosittain laskutettuna)
    Visit Website
    Customer Rating:4.4/5
    Freshchatin tiimin postilaatikko, jossa näkyvät asiakaskeskustelu, yhteystietopaneeli ja keskusteluluettelo.
    Freshchatin tiimin postilaatikko tarjoaa yhteisen näkymän yhteystietoprofiileihin, keskusteluhistoriaan ja asiakkaan elinkaariarvoon.

    Freshchat on Freshworksin asiakasviestintäalusta, jonka avulla asiakastuki- ja myyntitiimit voivat hallita keskusteluja verkkokeskusteluista, WhatsAppista, Instagramista, tekstiviesteistä ja sähköposteista yhden postilaatikon kautta. Tekoälypohjaiset botit huolehtivat asiakkaiden sitouttamisesta silloin, kun agentit eivät ole saatavilla.

    Kenelle Freshchat sopii parhaiten?

    Freshchat sopii luontevasti kasvaville yrityksille, jotka käyttävät jo Freshworks-ekosysteemiä ja tarvitsevat mahdollisuuden laajentaa asiakastukea useissa kanavissa ilman henkilöstön lisäämistä.

    Miksi Freshchat on hyvä Drift-vaihtoehto?

    Otin Freshchatin mukaan kärkivalintoihini, koska monikanavainen postilaatikko tekee minuun aidosti vaikutuksen. Tiimini voi hallita WhatsAppia, Instagramia, Facebook Messengeriä ja verkkokeskusteluja yhdestä paikasta, ja IntelliAssign reitittää jokaisen keskustelun automaattisesti oikealle agentille. Tiimin yhteinen postilaatikko pitää kaikki ajan tasalla, joten yksikään keskustelu ei jää huomaamatta tai päädy kahden eri agentin käsiteltäväksi.

    Freshchatin tärkeimmät ominaisuudet

    • Freddy AI Agent: Mahdollistaa tekoälypohjaisten chatbottien käyttöönoton yleisten kysymysten käsittelyyn ja liidien automaattiseen kvalifiointiin.
    • Proaktiiviset kampanjat: Toteuta kohdennettuja sovelluksen sisäisiä, sähköposti- tai tekstiviestikampanjoita ja tavoita kävijät suoraan Freshchatin hallintapaneelista.
    • Monikielinen tuki: Tarjoaa keskustelutukea yli 45 kielellä, joten voit viestiä maailmanlaajuisten sivustokävijöiden kanssa heidän haluamallaan kielellä.
    • Taitopohjainen reititys: Reitittää keskustelut parhaiten sopivalle agentille ennalta määritettyjen taitojen tai aiheiden perusteella ja optimoi asiakaskokemuksen.

    Freshchat-integraatiot

    Freshchat tarjoaa natiivisti toimivat integraatiot Salesforcen, HubSpotin, Freshsalesin, Freshdeskin, Slackin, Shopifyn, WordPressin, Clearbit Revealin ja WhatsApp Businessin kanssa. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Monikanavainen postilaatikko kattaa keskustelut, sähköpostit ja tekstiviestit
    • Freddy AI kvalifioi liidejä ympäri vuorokauden
    • IntelliAssign reitittää keskustelut automaattisesti oikealle agentille

    Cons:

    • Bottien rakennustyökalusta puuttuu edistyneen keskustelullisen tekoälyn syvyys
    • Kävijöiden tunnistamisominaisuudet eivät keskity yhtä vahvasti tilipohjaiseen markkinointiin
    Learn more about Freshchat:
  8. Paras integroituun tuki- ja myyntiviestintään
    • 14 päivän ilmainen kokeilu
    • Alkaen $19/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Visit Website
    Customer Rating:4.3/5
    Zendesk screenshot
    Learn more about Zendesk:
  9. Paras monikieliseen keskusteluun ja liidien pisteytykseen
    • 15 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen paketti + ilmainen esittely saatavilla
    • Alkaen $7/operaattori/kuukausi
    Visit Website
    Customer Rating:4.3/5
    Zoho SalesIQ screenshot
    Learn more about Zoho SalesIQ:
  10. Paras jaettuun tiimin postilaatikkoon, jossa on monikanavainen keskustelu
    • 14 päivän ilmainen kokeilujakso + maksuton tilaus saatavilla
    • Alkaen $45/kuukausi
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Crisp screenshot
    Learn more about Crisp:

Muita Drift-vaihtoehtoja

Tässä on joitakin muita Drift-vaihtoehtoja, jotka eivät päässeet listalleni mutta joihin kannattaa silti tutustua:

  1. 11
    RevenueHeroSopii parhaiten reaaliaikaiseen kokousten varaamiseen chatissa
  2. 12
    AdaParas tekoälypohjaiseen asiakkaan itsepalveluun
  3. 13
    LandBotParas visuaaliseen koodittomaan chatbotin rakentamiseen

Kuinka arvioin Driftin vaihtoehtoja

Jaan arviointini kahteen osaan: ydintoimintoihin, jotka Driftin vaihtoehdolla täytyy olla täyttääkseen vaatimukset, sekä erottaviin tekijöihin, jotka vaikuttavat myyntiputken tuloksiin. Ydintoiminnot kattavat ominaisuudet, jotka ovat yhteisiä kaikille keskustelupohjaisen markkinoinnin alustoille.

Ydintoiminnot (tämän listan perusvaatimukset)

Kun valitsen työkaluja listalleni, arvioin jokaisen niistä asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa)–5 (on erinomainen tällä osa-alueella) jokaisen alla luetellun ydintoiminnon osalta. Tämän jälkeen lasken työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuutena. Työkalun on saavutettava vähintään 65 prosentin kokonaispistemäärä, jotta sitä voidaan harkita mukaan.

  • Tekoälychatbotit: Arvioin, pystyykö botti muuhunkin kuin seuraamaan käsikirjoitusta – esimerkiksi tunnistamaan ostoaikeet ja kvalifioimaan liidejä yritysprofiiliin tai käyttäytymiseen perustuvien signaalien avulla.
  • Reaaliaikainen chat: Reaaliaikainen viestintä edellyttää toimivaa siirtymistä asiakaspalvelijalle, jotta kesken keskustelun hinnoittelusta kysyvä kävijä voidaan ohjata edustajalle ilman keskustelun aloittamista alusta.
  • Tapaamisten varaaminen: Tarkistan, sisältääkö ratkaisu natiivin kalenteri-integraation, jonka avulla prospektit voivat varata ajan suoraan chatissa, mukaan lukien tapaamisten jakamisen vuorotteluperiaatteella edustajien aikataulujen kesken.
  • Liidien reititys: Reitityslogiikan pitäisi ulottua perussääntöjä pidemmälle – etsin tiliöintiin perustuvaa kohdistamista, alueiden huomioimista ja edustajan omistajuuden yhteensovittamista.
  • Kävijöiden tunnistaminen: Arvioin, kuinka hyvin alusta paljastaa, keitä sivustollasi vierailee, aina perustason IP-hausta edistyneeseen yritysprofiilien rikastamiseen, joka tukee ABM-toimintamalleja.
  • CRM- ja markkinointiteknologiaintegraatiot: Kaksisuuntainen synkronointi Salesforcen ja HubSpotin kaltaisten alustojen kanssa on tässä tärkeää, samoin kuin yhteydet markkinoinnin automaatiotyökaluihin.

Kun minulla on lista kriteerit täyttävistä työkaluista, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.

Erottavat tekijät (mikä erottaa palveluntarjoajat toisistaan)

Näin vertailen eri palveluntarjoajia:

Erityisen huomionarvoiset ominaisuudet

Keskusteleva tekoäly on merkittävä erottava tekijä. Etsin botteja, jotka on koulutettu tietopohjasi avulla ja jotka voivat kvalifioida liidejä sekä varata tapaamisia ilman, että edustaja on paikalla verkossa. Tilipohjainen kävijätiedustelu on myös tärkeää – kun kohdetili saapuu hinnoittelusivullesi, alustan pitäisi käynnistää personoidut toimintamallit automaattisesti. Arvioin lisäksi keskusteluanalytiikkaa, joka yhdistää chat-vuorovaikutukset niiden tuottamaan myyntiputkeen ja antaa tiimillesi selkeän attribuution liikevaihdon raportointia varten.

Ominaisuuksia laajempi arviointi

Käytän eniten aikaa liikevaihdon attribuution arviointiin. Tarkistan, pystyykö alusta seuraamaan chat-keskustelua aina CRM:ssä voitettuun kauppaan asti ja tarjoamaan markkinoinnin johdolle konkreettista näyttöä myyntiputken vaikutuksista. Myös hinnoittelun läpinäkyvyys on tärkeää – jotkin palveluntarjoajat julkaisevat tasot avoimesti, kun taas toiset edellyttävät myyntipuhelua, mikä hidastaa arviointia. Arvioin myös arvon saavuttamiseen kuluvaa aikaa etsimällä valmiiksi rakennettuja bottimalleja ja visuaalisia rakennustyökaluja, joiden avulla pienemmät tiimit voivat ottaa ratkaisun käyttöön ilman kehittäjän tukea.

Miksi etsiä Drift-vaihtoehtoa?

Vaikka Drift on hyvä valinta kenttämarkkinointiohjelmistoksi, jotkut käyttäjät etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja monista eri syistä. Saatat etsiä Drift-vaihtoehtoa, koska…

  • Haluat läpinäkyvämmän tai joustavamman hinnoittelun
  • Tiimisi tarvitsee kehittyneempiä ABM- tai kävijöiden tunnistamisominaisuuksia
  • Integraatiot nykyiseen CRM-järjestelmääsi tai markkinointityökaluihisi ovat rajalliset
  • Olet turhautunut pelkkiin tarjouksiin perustuvaan myyntiprosessiin
  • Tekoälychatbotin ominaisuudet eivät vastaa vaatimuksiasi
  • Tarvitset nopeamman käyttöönoton ja helpomman botin määrityksen

Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, olet tullut oikeaan paikkaan. Listallani on useita kenttämarkkinointiohjelmistoja, jotka sopivat paremmin tiimeille, jotka kohtaavat näitä Driftin kanssa ilmeneviä haasteita ja etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja.

Driftin tärkeimmät ominaisuudet

Tässä on joitakin Driftin tärkeimmistä ominaisuuksista, joiden avulla voit verrata vaihtoehtoisten ratkaisujen tarjontaa:

  • Tekoälychatbotit: Älykkäät tekoälybotit ja tekoälychat vastaavat kysymyksiin, hoitavat liidien kvalifioinnin ja sitouttavat kävijöitä ympäri vuorokauden dynaamisen aikomusten tunnistamisen ja tarkoituksenmukaisten keskustelujen avulla.
  • Live-chat: Reaaliaikainen viestintä antaa potentiaalisille asiakkaille mahdollisuuden ottaa yhteyttä myynti- tai tukiedustajiin, ja keskustelujen siirtäminen edustajalle sujuu saumattomasti.
  • Tapaamisten varaaminen: Natiivikalenteri-integraatio mahdollistaa liideille tapaamisten varaamisen suoraan chatista oikeiden myyntiedustajien kanssa, mikä minimoi edestakaisen viestinnän.
  • Liidien reititys: Automatisoitu logiikka reitittää kvalifioidut keskustelut oikealle edustajalle tai tiimille sääntöjen, alueen tai asiakkuuden omistajuuden perusteella.
  • Kävijöiden tunnistaminen: Kehittyneet tili- ja yhteystietojen rikastamistyökalut paljastavat, mitkä yritykset ja potentiaaliset asiakkaat vierailevat sivustollasi, jotta henkilökohtainen yhteydenotto on mahdollista.
  • CRM-integraatiot: Suorat yhteydet Salesforceen, HubSpotiin ja muihin CRM-järjestelmiin varmistavat, että uudet liidit ja aktiviteetit siirtyvät automaattisesti myyntiputkeesi ja raportointiisi.
  • Mukautetut chat-käsikirjoitukset: Rakenna räätälöityjä chat-kulkuja, jotka ohjaavat tiettyjä ostajasegmenttejä tai tilejä kohdennettujen ja olennaisten keskustelujen läpi.
  • Keskusteluanalytiikka: Seuraa helposti sitoutumista, konversioasteita ja vaikutusta myyntiputkeen yhdistämällä chat-aktiviteetti liikevaihtotuloksiin.
  • Yhtenäinen edustajan työtila: Yksi postilaatikko kokoaa live-chat- ja bottikeskustelut yhteen, jotta edustajat voivat hallita jokaista ostajan kohtaamispistettä ilman työkalujen vaihtamista.
  • Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus: Sisäänrakennetut ominaisuudet tukevat GDPR:n, SOC 2:n ja muiden vaatimustenmukaisuusvaatimusten täyttämistä sekä roolipohjaisia käyttöoikeuksia yrityskäyttöä varten.
Shriya Ghate
Shriya Ghate
Shriya Ghate is the Editor of The CMO. She has over 10 years of experience in content strategy, brand marketing, and editorial leadership across fintech, B2B SaaS, gaming, and media. Shriya has driven demand and built content programs at fast-growing startups and agencies, delivering measurable impact through SEO, thought leadership, and narrative-driven campaigns.
Follow the author: