Oman henkilökohtaisen kokemukseni ja muiden yritysjohtajien kanssa käymieni keskustelujen perusteella olen havainnut, että huipputason markkinointitiimit voivat saavuttaa 20–30 % parempia tuloksia kuin keskivertotiimit. Olen myös havainnut, että yli 50 %:ssa tapauksista, joissa johtaja erotetaan, syynä ei ole pelkästään hänen henkilökohtainen suoriutumisensa, vaan myös se, ettei hän ole täyttänyt johtamiensa tiimien toimitusodotuksia. Aivan oikein – johtajan menestys on suoraan verrannollinen hänen johtamansa tiimin menestykseen.
Huipputason markkinointitiimit eivät ainoastaan saavuta oikeita tuloksia, löydä ratkaisuja markkinoinnin haasteisiin ja täytä liiketoiminnan odotuksia, vaan niistä tulee organisaation ”keskus”, joka synnyttää uusia ideoita, kokeilee uusia toimintatapoja, haastaa vallitsevan tilanteen, tuo toimintaan nykyaikaisia käytäntöjä ja löytää uusia tapoja luoda yhteys asiakkaisiin.
Siitä tulee todellinen voimatekijä – se vahvistaa CMO:n luottamusta ja vakaumusta toimitusjohtajan ja ylimmän johtoryhmän silmissä sekä tarjoaa roolissa tarvittavan pitkäjänteisyyden keskeisten markkinointikampanjoiden toteuttamiseen. Nämä kampanjat viitoittavat tulevaisuuden suunnan myyntitiimille.
Joten miksi sinun pitäisi kuunnella, mitä minulla on sanottavana tästä aiheesta? Ensinnäkin minulla on yli 20 vuoden kokemus kaikenkokoisten tiimien johtamisesta, mukaan lukien yli 100 työntekijän tiimit. Olen tehnyt tätä myös useilla eri toimialoilla, erityyppisissä organisaatioissa (konsultointi, yksityinen ja julkinen sektori), kansainvälisissä organisaatioissa (tiimejä yli 10 maassa), erilaisissa organisaatiomalleissa (hierarkialtaan matalat ja matriisiorganisaatiot) sekä useissa eri toiminnoissa (markkinointi, digitaalinen liiketoiminta, strategia, teknologia ja operatiivinen toiminta). Olen nähnyt tämän kaiken ja tehnyt sen itse, joten minulla on paljon jaettavaa tästä aiheesta. Siirrytään siis asiaan.
Mikä on huipputason tiimi ja miltä se näyttää?
Työskenneltyäni kaikentyyppisissä edellä mainituissa organisaatioissa ja rakennettuani, uudistettuani tai kasvatettuani tiimejä toistuvasti olen pystynyt tunnistamaan ja kokoamaan muutamia hyväksi havaittuja tapoja luoda ja säilyttää huipputason tiimejä.
Ennen kuin siirrymme näihin suosituksiin, meidän on kuitenkin ensin ymmärrettävä, miltä huipputason tiimi näyttää. Tämä toimii tavoitteenamme tai päämääränämme. Kun mielessämme on selkeä kuva, pystymme sovittamaan toimintatapamme näiden ominaisuuksien mukaisiksi.
Huipputason tiimillä on useita ominaisuuksia ja toimintatapoja, jotka erottavat sen muista tiimeistä. Tyypillisesti se näyttää tältä:
- Huipputason tiimeillä on yhteinen ymmärrys tavoitteistaan, päämääristään ja työnsä tarkoituksesta. Jokainen tiimin jäsen tietää, mitä kohti työskennellään ja miksi sillä on merkitystä.
- Kyvykäs johtaja antaa suuntaa, tukea ja ohjausta sekä kannustaa tiimin jäseniä parhaaseen mahdolliseen suoritukseen.
- Tiimin jäsenet luottavat toisiinsa ja kokevat psykologisen turvallisuuden tunnetta, joten he voivat ilmaista mielipiteensä, ottaa harkittuja riskejä ja tehdä virheitä.
- Huipputason tiimit viestivät avoimesti, rehellisesti ja usein. Tiimin jäsenet tekevät tehokkaasti yhteistyötä hyödyntäen toistensa vahvuuksia ja taitoja.
- Jokainen tiimin jäsen ottaa vastuun tehtävistään ja sitoumuksistaan. Vastuullisuus varmistaa, että jokainen osallistuu tiimin kokonaismenestykseen.
- Tiimin jäsenet ovat sitoutuneet henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kehittymiseen. He etsivät mahdollisuuksia oppia, kehittää uusia taitoja ja pysyä ajan tasalla toimialan kehityksestä.
- Huipputason tiimit keskittyvät tuloksiin ja ovat motivoituneita saavuttamaan tavoitteensa.
- Huipputason tiimit saavat usein tunnustusta ja palkintoja poikkeuksellisesta suoriutumisestaan.
- Osallistavat tiimit arvostavat monimuotoisuutta ja luovat ympäristön, jossa kaikkia kuunnellaan ja panosta arvostetaan.
- Huipputason tiimien jäsenet osoittavat usein innostusta ja suhtautuvat myönteisesti työhönsä ja kollegoihinsa.
- Huipputason tiimien vaihtuvuus on yleensä vähäisempää, koska tiimin jäsenet ovat motivoituneita, sitoutuneita ja tyytyväisiä työhönsä.
- Tiimihenki on tyypillisesti korkealla, ja tiimin jäsenet kokevat ylpeyttä ja saavuttamisen iloa työstään.
Näin rakennat ja kasvatat huipputason tiimin yhdeksällä yksinkertaisella askeleella
Rakenna huipputason markkinointitiimi keskittymällä näihin keskeisiin toimintatapoihin:
Määritä selkeä strategia
Aloita tarkasti määritellystä markkinointistrategiasta, jossa kuvataan tavoitteet, kohderyhmä ja toimintatavat. Hyödynnä visualisointiin ja seurantaan yleensä markkinoinnin hallintaohjelmistoa. Jokainen haluaa varmistaa, että hänen tekemällään työllä on merkitystä, ja ymmärtää, miten hänen panoksensa edistää koko yrityksen menestystä.
Have an account? Log In
Määritä roolit
Määritä tiimissä tarvittavat roolit ja vastuualueet ottaen huomioon nykyaikaisen markkinoinnin taidot, kuten hakukoneoptimoinnin, datan ja analytiikan, tulosperusteisen markkinoinnin sekä asiakaskokemuksen. On hyödyllistä määrittää roolit osaston tai yrityksen eri kasvuvaiheisiin sekä se, miten organisaatiokaavio kehittyy ajan myötä.
Laadi rekrytointiin strateginen lähestymistapa
Rekrytoi tiimin jäsenet huolellisesti niin, että heidän tavoitteensa, arvonsa ja kulttuurinsa sopivat yhteen omiesi kanssa. Suosittelen johtajia kiinnittämään yhtä paljon huomiota asenteeseen kuin taitoihin. Loppujen lopuksi, mitä hyötyä taidoista on, jos henkilöllä ei ole halua tai motivaatiota muutoksen aikaansaamiseen?
Arvioi rekrytointiprosessin aikana sekä tekniset taidot (esim. digitaalinen markkinointi) että pehmeät taidot (esim. viestintä, luovuus, motivaatio ja uteliaisuus). Suosittelen lämpimästi tutustumaan The CMO:n haastattelusarjaan Näin johdat menestyvää markkinoinnin johtoryhmää, josta saat lisää asiantuntijoiden näkemyksiä tästä aiheesta.
Tarjoa jäsennelty perehdytys
Tarjoa perusteellinen perehdytysprosessi, jossa uudet työntekijät tutustuvat yrityksesi kulttuuriin, kokonaisstrategiaan ja toiminta-ajatukseen sekä markkinointistrategioihin. Tämä on todennäköisesti vaihe, johon useimmat organisaatiot joko suhtautuvat liian kevyesti tai jonka ne jättävät kokonaan huomiotta. Tämän seurauksena uudet työntekijät eivät ole selvillä yrityksen ja osaston tavoitteista eivätkä etenemissuunnitelmasta.
Valitse suorituskykymittarit
Aseta selkeät KPI-mittarit jokaiselle tiimin jäsenelle, seuraa edistymistä säännöllisesti ja anna palautetta. Tätä näkökohtaa ei voi korostaa liikaa! Jokaisen tiimin jäsenen on tärkeää tietää, miten hänen suoritustaan mitataan vuoden lopussa. Tämä auttaa välttämään yllätyksiä suorituskykyä koskevissa keskusteluissa ja kalliita uudelleentöitä. Johdon tasolla markkinoinnin mittaustyökalut voivat auttaa näiden mittareiden seurannassa.
Kannusta yhteistyöhön
Edistä yhteistyöhön perustuvaa ympäristöä, jossa tiimin jäsenet voivat jakaa ideoita ja työskennellä tehokkaasti yhdessä. Tämä tiimin jäsenten välinen ”yhteensuuntautuneisuus” on ratkaisevan tärkeää paitsi tiedon jakamisen kannalta myös siksi, että se estää tietosiilojen muodostumisen ja varmistaa, että kaikki tuntevat olevansa mukana ja ajan tasalla. Saatavilla on useita markkinoinnin yhteistyöohjelmistoja, jotka voivat tehdä tästä sujuvaa ja helppoa.
Tue yksilöllistä kehittymistä
Tue tiimin jäsenten jatkuvaa kehittymistä koulutusten, konferenssien, markkinointikurssien ja sertifiointien avulla. Nämä oppimismahdollisuudet voivat olla sisäisiä tai ulkoisia. Keskeistä on, että jokainen henkilökohtainen kehittymissuunnitelma on linjassa henkilön uratavoitteiden ja mahdollisuuksien arvioinnin kanssa.
Tunnusta ja palkitse saavutukset
Tunnusta ja palkitse parhaat suoriutujat motivaation ja työilmapiirin parantamiseksi. Pyrin mahdollisuuksien mukaan käyttämään määrällisiä mittareita, jotta voin perustella tunnustuksen saamisen konkreettisilla luvuilla. Tunnusta ja juhlista pieniä voittoja säännöllisesti, sillä tämä toimintatapa tuottaa pitkällä aikavälillä paljon parempia tuloksia kuin suurten onnistumisten odottaminen.
More Articles
Toimi ennakoivasti henkilöstön pitämiseksi
Ota käyttöön osaajia sitouttavia strategioita, kuten urakehitysmahdollisuuksia ja myönteinen työympäristö. Henkilöstön pysyvyyden edistäminen ei ole vuosittainen prosessi, vaan sen tulisi olla ympärivuotinen käytäntö. Kaikilla edellä mainituilla toimilla on yhdessä vaikutusta työntekijöiden sitoutumiseen ja pysyvyyteen.
Mitä liiketoimintavaikutuksia tehokkailla tiimeillä voi olla?
Tehokkaiden tiimien rakentamisen ja ylläpitämisen vaikutukset eivät rajoitu vain kyseisiin tiimeihin tai näy ainoastaan niissä, vaan niillä on todellisia vaikutuksia liiketoimintaan. Henkilökohtaiseen kokemukseeni ja primaaritutkimukseen perustuen tehokkailla tiimeillä voi olla seuraavanlaisia vaikutuksia liiketoiminnan tuloksiin:
- Tehokkaiden tiimien jäsenillä on yleensä pidempi työsuhde, tyypillisesti 2–3 kertaa pidempi kuin keskivertotiimien jäsenillä.
- Nämä tiimit tuottavat yleensä 20–30 % enemmän liikevaihtoa tai tuotemyyntiä kuin vastaavat tiimit.
- Tehokkaat tiimit ovat kilpailijoitaan tehokkaampia, mikä säästää organisaatioilta arvokkaita resursseja ja vaikuttaa myönteisesti budjetteihin – vaikutus on 10–30 %.
- Näiden tiimien jäsenet toimivat brändin lähettiläinä ja onnistuvat paremmin houkuttelemaan organisaatioon osaajia puskaradion, suosittelujen ja brändin puolestapuhumisen avulla.
Yhteenveto
Tehokkaat tiimit osoittavat johdonmukaisesti edellä kuvattuja ominaisuuksia ja toimintatapoja, minkä ansiosta ne pystyvät saavuttamaan erinomaisia tuloksia ja menestystä. Luomalla ympäristön, joka synnyttää ja pitää tällaisia tiimejä, voit saavuttaa todellisia liiketoimintahyötyjä sekä luoda itseään ylläpitävän mekanismin, jolla on myönteinen vaikutus CMO:n pitkäaikaiseen työskentelyyn ja joka rakentaa luottamusta liiketoiminnan muiden sidosryhmien kanssa.
Voit vapaasti jakaa ajatuksesi ja palautteesi alla kommenttina tai ottaa minuun yhteyttä LinkedInissä tai Twitterissä keskustelun jatkamiseksi. Kun olet täällä, suosittelen lämpimästi tilaamaan The CMO -uutiskirjeen, jotta saat lisää tietoa kaikesta markkinointiin ja johtamiseen liittyvästä.
