Markkinointijohtajan mukaan tekoäly muuttaa markkinatiedustelua — mutta inhimillisellä kustannuksella
Robin Daniels
Zensain brändijohtaja
Robin Daniels kertoo, miten tekoäly vahvistaa markkinatiedustelua ja kilpailija-analyysiä sekä osoittaa, miksi inhimillinen harkinta ja tiimin valmius ovat tärkeämpiä kuin koskaan.
Key Takeaways
Nopeampi tuotanto: Tekoälypohjaiset markkinoinnin työnkulut auttavat pieniä tiimejä tuottamaan sisältöä nopeammin ja samalla laajentamaan kilpailija-analyysiä sekä toiminnallista ymmärrystä.
Inhimillinen harkinta: Tekoälyn tuottamat tulokset edellyttävät edelleen huolellista tarkistamista, joten markkinoijan makuaisti, luovuus ja harkinta ovat olennaisia luotettavan sisällön tuottamisessa.
Yritysasiakkaiden tavoittaminen: Automatisoitu yhteydenotto voi vahingoittaa yritysbrändejä, koska ostajat tunnistavat yleisluontoiset tekoälyviestit ja arvostavat suhteita määrää enemmän.
Kilpailijatiedustelu: Markkinointijohtajien tulisi hyödyntää tekoälyä ensisijaisesti kilpailijoita koskevien uutisten yhdistämiseen, asemointimahdollisuuksien löytämiseen ja heikkouksien nopeaan tunnistamiseen.
Tiimin uudistaminen: Tekoälyn käyttöönotto lisää tiimin stressiä ja synnyttää kysyntää markkinoinnin asiantuntemuksen ja järjestelmäosaamisen yhdistäville kasvun ja markkinoillemenon insinööreille.
Robin Danielsilla on yli 25 vuoden kokemus markkinoinnista, mukaan lukien johtotehtävät Boxilla, LinkedInissä, Salesforcessa, WeWorkilla ja Matterportilla. Hän toimii tällä hetkellä Zensain CBO:na, ja hänen vastuullaan ovat markkinointi ja liiketoiminnan kehittäminen.
Haastattelimme Robinia saadaksemme selville, miten tekoäly muuttaa markkinatiedustelua. Tässä on, mitä hän kertoi meille.
Jännittävin aika johtaa markkinointitiimejä
Minulla on yli 25 vuoden kokemus markkinoinnin johtamisesta startup-yrityksissä, kasvuyrityksissä ja suuremmissa yrityksissä, kuten Boxilla, LinkedInissä, Salesforcessa, WeWorkilla ja Matterportilla. Olen auttanut kahta yritystä listautumaan pörssiin.
Toimin tällä hetkellä Zensain liiketoimintajohtajana, ja vastuullani ovat markkinointi, kumppanuudet, tuotteet, liiketoiminnan kehittäminen ja markkinapaikat. Markkinointitiimissämme on hieman yli 20 henkilöä. Optimoimme ensisijaisesti digitaalisia kanavia nopeilla iteraatioilla, luomme ostajiamme innostavaa ainutlaatuista sisältöä ja rakennamme yhteisöä missiomme ympärille.
\u003cstrong\u003eTekoäly tekee tästä jännittävimmän ajan johtaa markkinointia, sillä se mahdollistaa asioiden tekemisen tavalla, joka aiemmin olisi maksanut liikaa tai vienyt liian kauan.\u003c/strong\u003e
Tekoäly tekee tästä jännittävimmän ajan johtaa markkinointia, sillä se mahdollistaa asioiden tekemisen tavalla, joka aiemmin olisi maksanut liikaa tai vienyt liian kauan.
More Articles
Miten tekoäly muuttaa markkinatiedustelua
Suurin muutos, jonka teimme viime vuoden aikana, liittyi markkinatiedusteluun. Aloimme syöttää markkinointiaivoihimme paljon tietoa, minkä ansiosta voimme hyödyntää kilpailutietoa, sisältöideoita ja toiminnallisia näkemyksiä tehokkuuden parantamiseksi.
Se parantaa myös sisällön toteutusta, koska voimme ajaa ideat ja luovan työn tekoälyn läpi varmistaaksemme, että ne ovat erottuvia markkinoilla. Aiemmin siihen kului paljon aikaa, mutta nyt se vie sekunteja.
Rakentaaksemme markkinointiaivot latasimme kaikki brändidokumenttimme Claudeen. Sen jälkeen integroimme tietopohjan Microsoft Copilotiin, jotta muu organisaatio voisi käyttää sitä.
Se on muuttanut kaiken. Markkinointiaivojen ja sisällöntuotannon työnkulkujen ansiosta tuotamme sisältöä 90 prosenttia nopeammin. Tämä on erityisen arvokasta meidän kaltaisellemme pienelle tiimille.
Miksi harkintakyky on tekoälyn myötä tärkeämpää kuin koskaan
Se ei kuitenkaan ole täydellistä. Tekoäly tuottaa paljon roskaa! Rehellisesti sanottuna en odottanut, kuinka paljon tuotoksia pitäisi muokata ja tarkistaa.
Siksi markkinoijan makuaisti ja harkintakyky ovat tärkeämpiä kuin koskaan.
Pidämme aina ihmisen mukana prosessissa. Emme ole vielä ottaneet käyttöön täysin automatisoituja sisältöön liittyviä työnkulkuja, emmekä ota niitä käyttöön ennen kuin teknologia on kehittyneempää.
Miksi tekoälyä tulisi käyttää varoen yritysasiakashankinnassa
Käytämme tekoälyä iterointiin, kyseenalaistamiseen, ideointiin ja skaalaamiseen. On kuitenkin paljon asioita, joihin emme käytä sitä.
Emme esimerkiksi käytä tekoälyä mullistavien luovien ideoiden kehittämiseen, koska ne edellyttävät ihmisen luovuutta.
Asiakashankinnassa käytämme tekoälyä viestien luomiseen ja kohdentamiseen, mutta emme yksittäisten viestien lähettämiseen.
Jotkut sanovat, että asiakashankinta suuressa mittakaavassa on tekoälyn paras käyttötapa, ja se saattaa pitää paikkansa kuluttajiin tai pieniin ja keskisuuriin yrityksiin keskittyvissä liiketoiminnoissa. En kuitenkaan usko teknologian olevan vielä riittävän kehittynyttä yritysliiketoimintaan. Henkilökohtaista palvelua korostavissa ympäristöissä tekoälyn tuottamat yhteydenotot voivat vahingoittaa brändiäsi enemmän kuin auttaa sitä – ihmiset tunnistavat tekoälyn tuottaman sisällön hyvin nopeasti.
Näissä liiketoiminnoissa suhteiden rakentaminen on tärkeintä. Ja se vie aikaa.
Robin kertoo
…Sanoisin, että kilpailutiedustelu on tärkein asia, joka markkinointijohtajien pitäisi uudistaa juuri nyt… Tekoäly on erityisen hyvä tietojen yhdistämisessä ja oivallusten esiin tuomisessa.
Miksi CMO:iden pitäisi investoida tekoälyä hyödyntävään kilpailutiedusteluun
Kaiken kaikkiaan sanoisin, että kilpailutiedustelu on tärkein asia, joka markkinointijohtajien pitäisi uudistaa juuri nyt, koska tekoäly on erityisen hyvä tietojen yhdistämisessä ja oivallusten esiin tuomisessa.
Käytämme sitä kilpailijoita koskevien uutisten analysointiin. Se löytää näistä ilmoituksista uusia hyökkäyskulmia ja heikkouksia. Käytämme näitä tietoja myös asemamme parantamiseen.
Miten tekoälyn aiheuttama stressi on markkinointitiimeissä aliarvioitu kustannus
Kaikista näistä hienoista edistysaskelista huolimatta niillä on inhimillinen hinta, jonka uskon olevan aliarvioitu.
Tekoäly lisää stressiä jo ennestään kuormittuneessa tiimissä. Tiimin jäsenten on opittava valtava määrä asioita reaaliajassa samalla, kun he navigoivat nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Se on suuri rasite.
Muutama asia auttaa meitä lieventämään tätä kustannusta:
- Tiimin keskittyminen kerrallaan harvempiin ja vaikuttavampiin tehtäviin
- Kannustaminen painostamisen sijaan
Miksi markkinointitiimit tarvitsevat GTM-insinöörejä
Kun puhutaan ihmisistä, markkinointitiimit on suunniteltava uudelleen tekoälyn ansiosta.
Markkinointi on pitkään ollut joko dataohjautuvaa tai luovuuteen perustuvaa; nyt se perustuu myös insinööritaitoon. Tarvitset ihmisiä, jotka voivat rakentaa tai ottaa käyttöön järjestelmiä, jotta muut tiimit voivat kasvaa lisäämättä ongelman ratkaisemiseksi työntekijöitä rajattomasti.
Toisin sanoen tarvitset GTM-insinöörejä osaksi tiimiä.
Rooliin on vaikea löytää sopivaa henkilöä, sillä tehtävässä tarvitaan sekä järjestelmien ymmärrystä että markkinoinnin toimialaosaamista. Et voi menestyä, jos toinen näistä puuttuu.
Emme ole enää tekoälystä kiinnostumisen aikakaudella, vaan tekoälyn laajamittaisen hyödyntämisen aikakaudella. Markkinointijohtajien on hyväksyttävä muutos.
Miksi tekoälystä kiinnostuneet jäävät jälkeen
Lopuksi sanoisin tämän: Emme ole enää tekoälystä kiinnostumisen aikakaudella, vaan tekoälyn laajamittaisen hyödyntämisen aikakaudella. Markkinointijohtajien on hyväksyttävä muutos.
Jos et hyödynnä tekoälyä tiimisi tuotosten ja vaikutuksen kasvattamiseen, sinulla ei ole tulevaisuudessa juurikaan mahdollisuuksia.
Seuraa mukana
Voit seurata Robin Danielsin työtä LinkedInissä.
Lisää asiantuntijahaastatteluja on tulossa The CMO Clubilta!
