Brand24 frente a Meltwater: comparación y reseñas de expertos para 2026
Brand24 y Meltwater ofrecen inteligencia de marketing, pero la abordan de manera diferente. Comparo sus funciones, precios, fortalezas y ventajas y desventajas para ayudarte a elegir la opción adecuada.
Revisamos herramientas de manera independiente, y las comisiones ayudan a financiar nuestras pruebas. Consulta nuestra política de transparencia, nuestra metodología o sugiere una herramienta.
Marketing leaders need more than raw brand mentions to understand reputation, campaign performance, competitors, and changing audience conversations. Without the right marketing intelligence software, it can be difficult to separate useful signals from noise and turn them into decisions.
Brand24 supports marketing intelligence through AI-powered social listening and media monitoring, while Meltwater approaches it through media intelligence, social listening, and communications workflows. Both help teams understand brand activity, but their feature mix and day-to-day workflows differ.
In this article, I’ll compare Brand24 and Meltwater across their features, pricing, use cases, security, and ease of use to help you choose the right marketing intelligence software.
Brand24
4.7/5
- 14-day free trial
- From $199/month (billed annually)
Meltwater
3.9/5
- Free demo available
- Pricing upon request
Por qué confiar en nuestras recomendaciones de software
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Reviews
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Industry experts
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Evaluation factors
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Years
Nuestro equipo lleva probando y evaluando software desde 2012. Como líderes de marketing, sabemos lo difícil —y lo importante— que es elegir el software adecuado.
Para esta guía, evaluamos las herramientas mediante pruebas prácticas e investigación independiente, puntuando las herramientas según nuestros criterios de selección.
Nuestras reseñas reflejan nuestro criterio editorial humano, no un discurso de ventas.
Revisores expertos:
Gui DrusinaDirector creativo- Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesLíder de Marketing Ops
| Brand24 | Meltwater | |
|---|---|---|
| Free Trial | 14-day free trial | Free demo available |
| Pricing | From $199/month (billed annually) | Pricing upon request |
Precios y costos ocultos de Brand24 frente a Meltwater
Brand24 facilita la planificación del presupuesto inicial porque publica planes escalonados con límites definidos para palabras clave, menciones, frecuencia de actualización, funciones de IA, informes y asistencia. Los costos adicionales pueden surgir de complementos opcionales o del cambio a un nivel superior a medida que aumentan el volumen de monitoreo y las necesidades de IA. Meltwater utiliza precios personalizados para sus planes Starter, Pro, Enterprise y Agency, por lo que el costo final depende de las capacidades y el nivel de servicio incluidos en la propuesta.
En cuanto a los costos ocultos, prestaría mucha atención a lo que no está incluido en el paquete básico. Con Brand24, esto significa comprobar los límites de menciones y los complementos; con Meltwater, preguntaría si capacidades como el seguimiento de visibilidad de IA, las relaciones con los medios, el marketing de influencers, el acceso a la API o MCP, los paneles personalizados y las funciones de gobernanza están incluidas o tienen un precio aparte.
| Brand24 | Meltwater | |
|---|---|---|
| API | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Integración | Brand24 | Meltwater |
|---|---|---|
| IntegraciónSlack | Brand24✅ | Meltwater✅ |
| IntegraciónMicrosoft Teams | Brand24✅ | Meltwater✅ |
| IntegraciónPower BI | Brand24❌ | Meltwater✅ |
| IntegraciónLooker | Brand24❌ | Meltwater✅ |
| IntegraciónDomo | Brand24❌ | Meltwater✅ |
| IntegraciónSalesforce | Brand24❌ | Meltwater✅ |
| IntegraciónX (Twitter) | Brand24✅ | Meltwater✅ |
| IntegraciónLinkedIn | Brand24✅ | Meltwater✅ |
| IntegraciónAPI | Brand24✅ | Meltwater✅ |
| IntegraciónZapier | Brand24❌ | Meltwater✅ |
Brand24 y Meltwater admiten conexiones para la inteligencia de marketing, la colaboración y el acceso a los datos. Brand24 mantiene un conjunto de integraciones centrado en flujos de trabajo de monitoreo prácticos, mientras que Meltwater también se conecta con sistemas de informes, CRM e inteligencia empresarial.
| Factor | Brand24 | Meltwater |
|---|---|---|
| FactorPrivacidad de los datos | Brand24Admite prácticas de privacidad alineadas con el RGPD y cláusulas contractuales tipo para las transferencias internacionales de datos aplicables. | MeltwaterAdmite el RGPD, la CCPA y cláusulas contractuales tipo para las transferencias internacionales de datos aplicables. |
| FactorCifrado | Brand24Utiliza SSL/TLS y cifrado de 128 bits para proteger los datos de las cuentas y de los clientes. | MeltwaterUtiliza TLS 1.2+ para los datos en tránsito y cifrado para la información personal almacenada. |
| FactorAutenticación y acceso | Brand24Admite MFA/2FA y controles de acceso basados en roles para gestionar los permisos de cuentas y proyectos. | MeltwaterAdmite controles de acceso basados en roles y SSO SAML 2.0 en las suscripciones que cumplen los requisitos. |
| FactorGarantía de seguridad | Brand24Utiliza pruebas de penetración externas y proporciona informes VPAT/ACR para respaldar las revisiones de seguridad y accesibilidad. | MeltwaterMantiene certificaciones de seguridad, incluidas SOC 2 Tipo II e ISO 27001, con evaluaciones de seguridad periódicas. |
| FactorFiabilidad y protección de la cuenta | Brand24Utiliza proveedores de pago certificados junto con conexiones cifradas, controles de autenticación y gestión de permisos. | MeltwaterDocumenta objetivos de disponibilidad del servicio, procedimientos de respuesta a incidentes y controles de continuidad empresarial. |
Ambas plataformas proporcionan controles de seguridad consolidados para los equipos de inteligencia de marketing. Brand24 combina cifrado, MFA, permisos basados en roles, pruebas de penetración externas e informes VPAT/ACR, mientras que Meltwater utiliza certificaciones formales, controles de acceso y prácticas de resiliencia documentadas.
| Factor | Brand24 | Meltwater |
|---|---|---|
| FactorInterfaz de usuario | Brand24Utiliza un panel centrado y basado en proyectos para las menciones, el análisis, las comparaciones, las alertas y los informes, lo que facilita el seguimiento diario. | MeltwaterUtiliza búsquedas configurables, paneles, vistas de monitorización y herramientas de generación de informes en sus flujos de trabajo de inteligencia de medios. |
| FactorIncorporación | Brand24Ofrece principalmente una incorporación autónoma con guías paso a paso, seminarios web, materiales de incorporación y asistencia de éxito del cliente cuando es necesario. | MeltwaterProporciona una incorporación estructurada, cursos de Meltwater Academy, formación en directo y grabada, y orientación para la capacitación de los equipos. |
| FactorConfiguración del flujo de trabajo | Brand24Las palabras clave, las fuentes, los filtros, las exclusiones, las integraciones y las alertas se pueden configurar directamente en el panel, aunque las consultas booleanas pueden requerir algunos ajustes. | MeltwaterLas búsquedas, las alertas, los paneles y los informes se pueden configurar según necesidades específicas de monitorización, con asistencia guiada durante la configuración cuando sea necesario. |
| FactorAtención al cliente | Brand24Proporciona recursos del Centro de ayuda y asistencia de éxito del cliente, con chat y soporte prioritario incluidos en los planes que cumplen los requisitos. | MeltwaterProporciona chat en directo integrado en la aplicación las 24 horas, los 7 días de la semana, recursos de asistencia y ayuda del equipo de la cuenta, además de servicios de soporte adicionales. |
| FactorDocumentación y formación | Brand24Ofrece un Centro de ayuda detallado, materiales de incorporación, seminarios web y guías prácticas que abarcan desde la configuración hasta flujos de trabajo de monitorización más avanzados. | MeltwaterOfrece Meltwater Academy, guías de ayuda, vídeos de formación, cursos de certificación y una comunidad de clientes para el aprendizaje continuo. |
Considero que Brand24 es especialmente accesible si quieres crear un proyecto de monitorización y empezar a trabajar con menciones sin una implementación excesivamente guiada. Meltwater también proporciona importantes recursos de incorporación y formación, pero su configuración está diseñada en torno a búsquedas configurables, paneles y las capacidades específicas incluidas en cada suscripción.
Brand24
- Monitors mentions across social media, news, blogs, forums, podcasts, YouTube, TikTok, Reddit, and more
- Uses AI to surface sentiment shifts, topics, events, and trends that may need attention
- Offers real-time alerts and scheduled reports for tracking reputation risks and important conversations
- Limited to publicly available content, excluding private groups, Stories, and other restricted spaces
- Less useful for smaller brands with too few public mentions to generate meaningful insights
- Generic brand names may require more careful keyword setup, filtering, and exclusions
Meltwater
- Brings global news, broadcast, podcasts, social, and AI answers into one view
- Monitors and analyzes mentions across a wide span of languages
- Offers an up-to-date, searchable journalist and influencer database
- Pricing is higher than most alternative platforms
- Social customer care, paid social, and employee advocacy need separate tools
- Custom dashboard setup can be time-consuming for large teams
Brand24
- Marketing TeamsCampaign tracking and sentiment analysis help teams understand audience reactions, emerging topics, and shifts in brand perception.
- PR & Communications TeamsReal-time alerts and media monitoring help teams catch reputation risks and developing stories before they gain more traction.
- Marketing & PR AgenciesMulti-project monitoring and shareable reports are useful for agencies managing multiple clients, campaigns, and reporting requirements.
- SaaS & Technology CompaniesProduct feedback and competitor monitoring help teams follow launches, market sentiment, and conversations around their category.
- E-Commerce & Retail BrandsReview and mention monitoring helps teams understand customer sentiment, complaints, recommendations, and product conversations.
- Enterprise Brand TeamsHigher monitoring limits, advanced reporting, and competitive analysis support larger teams managing more complex reputation programs.
Meltwater
- Global EnterprisesMeltwater’s multi-language monitoring, advanced analytics, and API support help global brands manage reputation across markets and see how each one is represented in AI-generated answers.
- PR AgenciesCustom dashboards and journalist engagement tracking make it easy for agencies to manage media outreach and client reporting at scale.
- Corporate CommunicationsDetailed news alerting and sentiment analysis let corporate comms teams respond fast to reputation risks and coverage trends.
- Large Marketing TeamsAutomated benchmarking, consumer insight, and integrations with business tools help large teams centralize reporting and collaborate across regions.
- Higher EducationUniversities can monitor coverage across traditional and digital media, track industry trends, and benchmark against peer institutions.
- Regulated IndustriesFinancial services, health, or energy companies benefit from deep monitoring and audit trails, backed by security and privacy certifications that stand up to procurement review.
¿Quién debería usar Brand24 y quién debería usar Meltwater?
Si quieres un software de inteligencia de marketing fácil de adoptar y centrado en convertir las conversaciones en línea en información útil sobre reputación, campañas y competidores, Brand24 probablemente sea la opción más adecuada. Funciona especialmente bien para equipos de marketing, relaciones públicas, comunicación y agencias que quieren alertas en tiempo real, análisis de sentimiento, generación de informes y monitorización de competidores sin una configuración compleja.
Si tus necesidades de inteligencia de marketing también incluyen inteligencia de medios en varios mercados, contacto con medios, programas de influencers y generación de informes multicanal, Meltwater puede adaptarse mejor a esos flujos de trabajo. Está diseñado para organizaciones más grandes, agencias y marcas globales que gestionan la cobertura mediática, la reputación de ejecutivos, las campañas y los informes para las partes interesadas en varios equipos o regiones.
| Brand24 | Meltwater | |
|---|---|---|
| AI Analysis Workflow | Brand24 Uses AI Insights, Brand Assistant, Events Detection, Topic Analysis, and sentiment analysis to explain changes and summarize monitoring data. | Meltwater Uses Mira AI to summarize coverage, interpret sentiment and narrative shifts, identify emerging signals, and generate reports from media and social data. |
| AI Visibility Approach | Brand24 Offers Chatbeat-powered AI Visibility for tracking brand presence, competitors, citations, and context across AI-generated answers. | Meltwater Offers GenAI Lens for monitoring brand representation, citations, sentiment, and competitive positioning across AI platforms. |
| Media Relations Scope | Brand24 Centers on social listening, reputation monitoring, campaign analysis, customer feedback, and competitive intelligence. | Meltwater Incorporates journalist discovery, media lists, outreach, and engagement tracking alongside media monitoring. |
| Monitoring Coverage | Brand24 Tracks public conversations across social media, news, blogs, forums, reviews, podcasts, newsletters, YouTube, TikTok, Twitch, Reddit, LinkedIn, and other digital sources. | Meltwater Monitors online news, social media, print, broadcast, podcasts, and other earned media sources across global markets. |
| Spoken Video Mentions | Brand24 Analyzes automatic YouTube transcripts to detect spoken brand mentions that may not appear in titles, descriptions, or tags. | Meltwater Covers video and broadcast content as part of its media intelligence monitoring workflows. |
| Competitor Benchmarking | Both support competitive analysis using metrics such as mention volume, reach, sentiment, and Share of Voice. |
|---|---|
| Real-Time Monitoring | Both monitor ongoing brand and media conversations and provide alerts when important mentions or unusual activity appear. |
| Reputation & Crisis Monitoring | Both help PR and marketing teams identify conversation spikes, emerging narratives, and reputation risks that may require a response. |
| Sentiment Analysis | Both use AI-assisted sentiment analysis to help teams follow positive, negative, and neutral shifts around brands and campaigns. |
| Stakeholder Reporting | Both turn monitoring data into dashboards, reports, and recurring updates that can be shared with internal teams or clients. |