6 beneficios del marketing B2B basado en datos: guía completa
El marketing B2B basado en datos consiste en utilizar los datos para comprender a fondo a tu audiencia, descubrir qué es lo que más le importa y orientar tus decisiones de marketing para obtener mejores resultados. En lugar de limitarte a seguir tu intuición, puedes recurrir a las cifras para crear contenido hiperpersonalizado, conectar de forma más auténtica y aumentar tu ROI.
Al adoptar los datos, no solo mejorarás la generación de clientes potenciales y las conversiones. También obtendrás nuevas fuentes de inspiración y formas de conectar realmente con los compradores.
¿Qué es el marketing basado en datos?
El marketing B2B basado en datos consiste en recopilar datos de los clientes, analizarlos después y aprovechar los resultados para orientar la toma de decisiones, optimizar las campañas de marketing y fundamentar tu enfoque general de la estrategia de marketing y las interacciones con los clientes. Puedes aprender a utilizar la gestión de la información de marketing para ayudarte en este proceso.
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Al eliminar las conjeturas del proceso de ideación del marketing B2B, podrás desarrollar iniciativas de marketing basadas en hechos en lugar de suposiciones y generalizaciones, y asignar tus recursos de forma más eficaz.
Según el informe reciente de Zendesk Tendencias de CX para 2023, el 75 % de los clientes está dispuesto a gastar más a cambio de una mejor experiencia del cliente. Aprovechar datos de calidad es una de las mejores formas de captar la atención de tu público objetivo, ofrecer una experiencia positiva al cliente y diferenciarte de la competencia.
A pesar de ello, el Informe de tendencias y estrategia de marketing de 2023 del blog de HubSpot indica que solo el 42 % de los profesionales del marketing conoce los datos demográficos de su público objetivo. Se trata de información básica como el nombre, la edad y la ubicación.
La buena noticia es que, al implementar prácticas de marketing basado en datos en tu propia organización, obtendrás una ventaja significativa frente a la competencia. Según Forbes, las empresas basadas en datos tienen 23 veces más probabilidades de superar a sus competidores.
Los datos de clientes que recopilas pueden ofrecer información valiosa sobre las tendencias y preferencias, que puedes aprovechar para crear campañas de marketing más impactantes, establecer relaciones duraderas con los clientes y fomentar la fidelidad a la marca.
¿Qué tipos de datos son importantes para el marketing B2B?
Sabes que el marketing basado en datos es importante, pero ¿a qué nos referimos exactamente cuando hablamos de “datos”?
De hecho, hay varios tipos de datos, así como fuentes de datos, que es importante tener en cuenta desde la perspectiva del marketing B2B y que pueden utilizarse para fundamentar tu estrategia de marketing B2B basada en datos:
- Los datos demográficos de los clientes hacen referencia a la información básica de una persona: nombre, edad, ubicación e información de contacto.
- Los datos tecnográficos de los clientes hacen referencia a las tecnologías utilizadas por una empresa o una persona.
- Los datos firmográficos son datos relacionados con una empresa, como el nombre de la compañía, el sector y el número de empleados.
- Los datos cuantitativos son el tipo de datos que recopilan las herramientas de análisis y que indican con qué frecuencia las personas realizan una acción, como abrir un correo electrónico, hacer clic en un enlace de tu sitio web o completar un formulario.
- Los datos cualitativos indican cómo fue la experiencia de una persona e incluyen reseñas en línea, comentarios directos y cuestionarios.
La mayoría de las empresas se detiene en los datos demográficos, que les proporcionan información suficiente para diseñar campañas de marketing más segmentadas.
Sin embargo, profundizar en otros tipos de datos, como los datos tecnográficos, puede proporcionar información muy valiosa sobre los flujos de trabajo y los puntos débiles de una empresa, y ayudarte a identificar dónde puedes aportar valor.
Por qué el marketing basado en datos es mejor
1. Mejor comprensión de tu público objetivo
Los macrodatos nos ayudan a comprender cómo se comportó nuestra audiencia en el pasado y permiten predecir cómo podría comportarse en el futuro. Comprender quién es tu comprador potencial y en qué punto de su recorrido se encuentra puede ayudarte con la segmentación de la audiencia y con el diseño de campañas de marketing dirigidas a personas según sus objetivos y necesidades específicos.
2. Mejora de la generación y la calidad de los clientes potenciales
Los macrodatos te permiten identificar más leads de calidad, determinar en qué etapa del recorrido de compra se encuentran y dedicar tiempo a diseñar una estrategia de marketing adaptada específicamente a ellos. Al identificar leads de mayor calidad, preparas a tu equipo de ventas para alcanzar el éxito y aumentas tu ROI.
3. Marketing de contenidos y personalización superiores
¿Alguna vez has sentido que un anuncio o una pieza de contenido se dirigía directamente a ti? Esa es la señal de una campaña de marketing de contenidos bien desarrollada. Cuanto mejor comprendas a tu público objetivo, más fácil será diseñar una estrategia de marketing que conecte con él y lo impulse a actuar.
4. Mejora de la experiencia del cliente
Cuantos más datos de clientes recopiles y analices, mejor podrás identificar patrones y, al mismo tiempo, cultivar una comprensión más profunda de la persona que se encuentra detrás de esos patrones. Esto te permitirá diseñar una experiencia en la que el cliente se sienta visto y atendido de forma personalizada.
5. Mejora de las campañas de marketing
En un mercado saturado, las personas se enfrentan a una cantidad de opciones sin precedentes, pero elegir entre ellas puede resultar difícil. Los datos te ayudan a comprender mejor a tu público objetivo para que puedas crear campañas de marketing que aborden eficazmente sus preocupaciones y demuestren por qué tu solución es la adecuada para ellos.
6. Informes y KPI más claros
Para diseñar las mejores campañas de marketing, necesitas comprender claramente qué funciona y qué no. Implementar procesos para recopilar y analizar datos, así como hacer un seguimiento de los KPI, te permitirá comprender mejor cómo se reciben tus tácticas de marketing y qué cambios puedes realizar para mejorarlas.
3 pasos para crear una estrategia de marketing B2B basada en datos
1. Recopilación de datos
No todos los datos son iguales. Los expertos estiman que los datos incorrectos cuestan a las empresas estadounidenses 700.000 millones de dólares cada año. Los datos inexactos pueden obstaculizar el rendimiento de tus iniciativas de marketing. Antes de diseñar una campaña en torno a puntos de datos específicos, asegúrate de centrarte en los datos adecuados y de que tus métodos de recopilación sean sólidos para garantizar una alta calidad y precisión.
2. Análisis de datos
Una vez que hayas recopilado los datos, debes aprender a interpretarlos. El análisis de estos datos te proporcionará mayor claridad sobre tus iniciativas de marketing y te ayudará a comprender mejor el comportamiento de tu público objetivo.
3. Ejecución basada en datos
Una vez que hayas analizado los datos, podrás aplicar tus conclusiones para crear campañas de marketing B2B basadas en datos, lo que te ayudará a determinar aspectos como el tema, la longitud del contenido, el uso de imágenes y cuándo programar una campaña de correo electrónico o una publicación en redes sociales.
El futuro del marketing B2B está basado en datos
Con la aparición periódica de nuevas herramientas y técnicas para recopilar datos, esta es una táctica de marketing que no querrás ignorar.
Al recopilar una variedad más amplia de datos y aprender a analizarlos, puedes obtener una nueva comprensión de tu público objetivo, de su comportamiento y de cómo puedes modificar tu enfoque para anticiparte a sus necesidades.
En esencia, el marketing basado en datos consiste en conectar con tu público, demostrar que comprendes sus puntos de dolor y que tienes una solución que puede ayudarle.
Con más tiempo y un aumento de las interacciones, puedes seguir cultivando una comprensión más profunda de tu cliente, lo que te permitirá diseñar campañas de marketing e interacciones con los clientes que fomenten una relación duradera y mutuamente beneficiosa.
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