40 ejemplos de propósito de marca que han resistido el paso del tiempo
¿Por qué preocuparse por el propósito de marca? Porque “Las marcas que no defienden algo serán desechadas”.
Alan Jope, Director Ejecutivo, Unilever.
Y ahí tienes su importancia. El consumidor moderno busca productos y servicios que reflejen su sistema de valores. A veces, esto significa que tu marca debe posicionarse sobre temas globales que preocupan a tus clientes.
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Ahora vivimos en la era de las relaciones. O como dicen los expertos, la era del marketing de humano a humano. Así que debes integrar el propósito de tu marca en tu estrategia de marca o te arriesgas a quedarte atrás.
¿Pero qué es exactamente el propósito de marca?
El propósito de tu marca es la razón por la que haces lo que haces.
Más allá de ganar dinero, toda marca necesita una razón de ser, ya sea resolver los problemas del mundo o hacer la vida de tus clientes más fácil. El propósito de tu marca funciona como una declaración de misión y se conecta con los otros elementos de tu historia y mensaje de marca.
Según Stefan Chekanov, cofundador y CEO de Brosix, el propósito de marca actúa como un sólido fundamento para tu negocio, y cada decisión que tomes debería estar relacionada con lo que representa la marca.
“Sí, debes mantenerte al día con las tendencias, pero si no eres coherente con quién eres, ¿cómo sabrá la gente quién eres y qué representas? Así que no se trata solo de decir: "¡Oye, míranos siguiendo esta tendencia!" sino más bien, "Te comprendemos, y así es como encajamos en lo que te importa."”
¿Por qué preocuparte por el propósito de marca si eres una marca SaaS?
Las marcas SaaS suelen centrarse en el encaje producto-mercado. Sin embargo, implícito en la necesidad de un encaje producto-mercado está la tensión entre el propósito de tu marca y la necesidad funcional que resuelve tu producto.
Aquí tienes algunos beneficios de pensar en el propósito de tu marca desde el primer día:
Te conecta con tus clientes
El propósito de tu marca te permite conectar con tus clientes en un nivel humano más allá de la típica relación cliente-proveedor.
Según Will Yang, Director de Crecimiento y Éxito del Cliente en Instrumentl: “[El propósito de marca] también puede aumentar la lealtad de los clientes. En el competitivo mercado SaaS, los clientes que creen en la misión de una empresa son más propensos a permanecer fieles, incluso cuando se enfrentan a alternativas que ofrecen servicios similares.”
Impulsa la innovación
Definir el propósito de tu marca facilita determinar a qué dirección quieres llevar tu negocio.
Yang sugiere considerar formas de alinear tu estrategia de innovación con el propósito de tu marca.
Explica: “Las empresas SaaS deben basar sus avances tecnológicos y actualizaciones de software en su misión principal. Esto podría significar centrarse en la experiencia del usuario, ofrecer atención al cliente de primer nivel, o desarrollar funciones novedosas que estén alineadas con la visión de la marca.”
Mejora la retención de empleados
Atraer y retener el mejor talento es uno de los mayores desafíos en SaaS actualmente.
Aquí tienes la opinión de Yang sobre cómo un buen propósito de marca puede aportar beneficios inesperados en esta área de tu negocio. “Un propósito de marca claro y bien comunicado puede ayudar a atraer y retener empleados. Es más probable que las personas se unan y permanezcan en una organización cuyos valores coincidan con los suyos.”
Cómo redactar una gran declaración de propósito de marca
Una gran declaración de propósito de marca es a la vez aspiracional y auténtica. Es…
- Única para tu marca
- Clave para tu enfoque de estrategia de gestión de marca
- Intrínseca al tipo de trabajo que ya realizas con tu producto o servicio
- Inspira a tus principales grupos de interés, desde clientes hasta empleados.
Esta es la opinión de Katharina Larikka, CRO en Droppe, sobre la importancia de crear una declaración de propósito de marca sólida: “Las decisiones B2B no se ven afectadas por las emociones de la misma manera que los consumidores, pero un propósito común puede crear grandes alianzas a largo plazo. Querrás compartir el propósito de tu marca no solo a través de tus campañas de marketing, sino también mediante tus innovaciones de producto.”
El Círculo Dorado de Simon Sinek es un excelente punto de partida para crear el propósito de tu marca.
Sinek sugiere que te hagas tres preguntas:
- ¿Por qué la marca hace lo que hace?
- ¿Cómo lo hace la marca?
- ¿Qué hace la marca?
Comprender tu “por qué” y comunicar el propósito subyacente de tu marca establece la base para construir todos los demás elementos. Esto incluye tu “cómo” (cultura organizacional, experiencia de marca) y tu “qué” (productos o servicios ofrecidos).
Aquí tienes algunos ejemplos de declaraciones de propósito de marca bien realizadas para inspirarte mientras escribes la tuya.
40 Ejemplos de marcas impulsadas por un propósito
Veamos ejemplos del mundo real de empresas impulsadas por un fuerte propósito de marca y cómo alinear su modelo de negocio y su estrategia de marketing con sus valores de marca las ayudó a alcanzar el éxito.
1. Patagonia
Declaración de propósito de marca: Salvar nuestro planeta hogar.
El activismo medioambiental de base está en el núcleo de la marca Patagonia. En lugar de hacer marketing de la marca, la Directora de Comunicaciones Globales y Relaciones Públicas de Patagonia, Corley Kenna dice: “enfatizamos la narración de historias de la marca y damos visibilidad a las causas medioambientales que nos importan.”
2. Tesla
Declaración de propósito de marca: Acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.
El CEO de Tesla, Elon Musk, hace tiempo ha destacado el propósito de la marca de impulsar la sostenibilidad y dejar atrás la dependencia de los combustibles fósiles, una misión que va mucho más allá de vender automóviles. “La aceleración de la energía sostenible es absolutamente fundamental, porque es el próximo riesgo potencial para la humanidad”, dice Musk. “Así que, obviamente, eso es, por mucho, lo más importante.”
3. Google
Declaración de propósito de marca: Organizar la información del mundo y hacerla accesible y útil para todos.
El propósito de marca de Google ayuda a guiar sus prácticas empresariales y al mismo tiempo apoya una fuerte cultura empresarial, según Nick Doulakis, CEO de Orases. “Google tiene una gran cultura porque tiene un gran propósito que es claro y directo. Tener una misión a la que la empresa se apega ayuda a que Google tenga una cultura líder.”
4. Nike
Declaración de propósito de marca: Llevar inspiración e innovación a cada atleta a nivel global.
Nike va más allá de ser una empresa de ropa tradicional. A través de su Social Community Impact Team y la Fundación Nike, la compañía se esfuerza en empoderar a jóvenes atletas en todo el mundo, encarnando el propósito de marca del negocio.
5. Coca-Cola
Declaración de propósito de marca: Refrescar el mundo en mente, cuerpo y espíritu.
A través de sus sólidos programas de responsabilidad social corporativa que buscan proteger los recursos hídricos, Coca-Cola ha conseguido posicionarse firmemente como una marca y atraer empleados que desean trabajar para una compañía que se preocupa por algo más que vender productos. Según Coca-Cola: “Es fundamental para el éxito a largo plazo de nuestro negocio y la salud de nuestras comunidades. Tenemos la responsabilidad de respetar y proteger los recursos hídricos.”
6. IKEA
Declaración de propósito de marca: Crear una vida cotidiana mejor para muchas personas.
El propósito de marca de IKEA guía la evolución de su negocio y el diseño de sus productos, enfocándose en la simplicidad, la funcionalidad y la asequibilidad.
7. Ben & Jerry's
Declaración de propósito de marca: Hacer el mejor helado posible de la mejor manera posible.
¿Qué hace que Ben & Jerry’s sea tan encantadora? Más allá de su delicioso producto, la marca utiliza un enfoque de ingeniería inversa en los negocios, teniendo en cuenta el mayor impacto social y ambiental de su empresa sobre sus necesidades comerciales y desarrollando una estrategia empresarial que respalda sus valores.
8. Disney
Declaración de propósito de marca: Entretener, informar e inspirar a personas de todo el mundo.
Según Tom Boyles, vicepresidente sénior de Relaciones Globales con Clientes Gestionadas, en Disney, la clave del éxito de la marca es conocer suficientemente bien a sus huéspedes para ser relevantes para ellos. Cada vez que los clientes interactúan con la marca Disney, se esfuerzan por ofrecer una experiencia mágica. De esta manera, se han llegado a consolidar como el proveedor más confiable en el sector.
9. Whole Foods Market
Declaración de propósito de marca: Alimentar a las personas y al planeta.
Como una empresa guiada por un propósito, Whole Foods se esfuerza por alinear la experiencia del cliente con su propósito de marca. Consideran el impacto de cada acción que toman, desde vender alimentos naturales y orgánicos de alta calidad hasta priorizar una asociación equitativa con sus proveedores.
10. LEGO
Declaración de propósito de marca: Inspirar y desarrollar a los constructores del mañana.
Reconociendo el papel fundamental que ha jugado la empresa en el crecimiento y desarrollo de los niños, LEGO logró transformar su negocio al poner esto en el centro de su propósito y no el beneficio económico. Al organizar cada aspecto de la compañía en torno a este propósito, LEGO pasó de tener pérdidas de 300 millones de dólares al año a convertirse en una de las marcas más exitosas del mundo.
11. Starbucks
Declaración de propósito de marca: Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez.
Starbucks ha enfocado sus esfuerzos de marketing en promover su propósito de marca más que sus nuevos productos, centrándose en la importancia de la conexión humana. Esto ayuda a la marca a conectar con su audiencia a un nivel emocional.
12. Apple
Declaración de propósito de marca: Brindar a los clientes la mejor experiencia de usuario a través de su innovador hardware, software y servicios.
El propósito de marca de Apple está basado en un compromiso con la innovación, la excelencia en el diseño y la creación de tecnología fácil de usar que mejora la vida de las personas. Este propósito guía los productos que crean, integrándose de manera fluida en las experiencias diarias de los usuarios e inspirando creatividad.
13. LinkedIn
Declaración de propósito de marca: Conectar a los profesionales del mundo para que sean más productivos y exitosos.
El propósito de marca de LinkedIn se centra en el poder de la construcción de relaciones en un contexto profesional, ofreciendo más que una simple plataforma social. Su negocio se esfuerza en conectar profesionales, facilitar el crecimiento de carreras y crear oportunidades para relaciones profesionales significativas.
14. Johnson & Johnson
Declaración de propósito de marca: Ayudar a las personas en todo el mundo a vivir más tiempo, más sanos y más felices.
Johnson & Johnson participa en diversas iniciativas de responsabilidad social corporativa que están alineadas con su propósito de marca. Esto incluye esfuerzos para mejorar la salud pública, apoyar a las comunidades y brindar ayuda en tiempos de crisis.
15. Airbnb
Declaración de propósito de marca: Crear un mundo en el que cualquiera pueda pertenecer a cualquier lugar.
Airbnb ofrece a los viajeros acceso a una amplia variedad de destinos y experiencias culturales. El alcance de la plataforma contribuye a su éxito al ofrecer un sentido de pertenencia a escala global.
16. Unilever
Declaración de propósito de marca: Hacer que la vida sostenible sea algo común.
El propósito de marca de Unilever va más allá de consideraciones de beneficio a corto plazo. El enfoque de la compañía en la sostenibilidad a largo plazo se alinea con los valores cambiantes de los consumidores, quienes cada vez dan más prioridad a prácticas comerciales éticas y responsables.
17. Microsoft
Declaración de propósito de marca: Empoderar a cada persona y a cada organización en el planeta para lograr más.
Microsoft tiene una trayectoria de innovación y constantemente introduce productos y servicios que impactan de manera positiva en la productividad personal y empresarial. Esto refuerza su propósito de marca de empoderar a las personas mediante la tecnología.
18. Adobe
Declaración de propósito de marca: Cambiar el mundo a través de experiencias digitales.
El compromiso de Adobe con la innovación está alineado con su propósito de marca, empoderando a los usuarios para que estén a la vanguardia de las posibilidades creativas. A través de plataformas como Behance, la marca permite a los usuarios mostrar su trabajo y fomenta la colaboración, promoviendo un sentido de pertenencia y conexión entre creativos.
19. Southwest Airlines
Declaración de propósito de marca: Conectar a las personas con lo que es importante en sus vidas a través de viajes aéreos amigables, confiables y de bajo costo.
Southwest Airlines capitaliza su reputación por tener una cultura empresarial divertida y amigable. A sus empleados a menudo se les denomina "Southwest Warriors", lo que contribuye al propósito de la marca mediante la creación de un ambiente acogedor que diferencia a la aerolínea de la competencia.
20. Sony
Declaración de propósito de marca: Llenar el mundo de emociones a través del poder de la creatividad y la tecnología.
Sony ha realizado esfuerzos para abordar las preocupaciones sobre la sostenibilidad ambiental implementando prácticas ecológicas en sus operaciones y promoviendo el abastecimiento responsable, en línea con su propósito de marca y la creciente preferencia de los consumidores por marcas ambientalmente responsables.
21. IBM
Declaración de propósito de marca: Liderar en la invención, desarrollo y fabricación de las tecnologías de la información más avanzadas de la industria.
IBM ha promovido de forma proactiva prácticas responsables y éticas en inteligencia artificial (IA). La compañía aboga por el uso justo y transparente de la IA, demostrando su interés en utilizar la tecnología de manera intencionada y en beneficio de la sociedad.
22. Toyota
Declaración de propósito de marca: Fabricar vehículos confiables y sostenibles.
Toyota ofrece un producto de calidad alineado con su propósito de marca. La durabilidad de los vehículos Toyota y las experiencias positivas de propiedad de muchos clientes contribuyen a la lealtad de marca y la recompra.
23. Visa
Declaración de propósito de marca: Conectar al mundo a través de la red de pagos más innovadora, confiable y segura.
Visa respalda su propósito de marca colaborando con otras instituciones financieras, comercios y socios tecnológicos a nivel mundial, ampliando el alcance y funcionalidad de la red de pagos de Visa.
24. Mastercard
Declaración de propósito de marca: Promover el comercio sostenible y la inclusión financiera.
Mastercard participa activamente en iniciativas dirigidas a fomentar la inclusión financiera. Los esfuerzos de la marca por expandir el acceso a servicios financieros digitales, especialmente en comunidades desatendidas, están alineados con objetivos sociales más amplios y contribuyen a su imagen positiva de marca.
25. Procter & Gamble (P&G)
Declaración de propósito de marca: Ofrecer productos y servicios de marca de calidad y valor superior.
P&G es conocida por su enfoque en las necesidades y preferencias del consumidor. La empresa invierte continuamente en investigación y desarrollo para innovar y mejorar sus productos, asegurando que satisfacen las necesidades en evolución de los consumidores.
26. General Electric (GE)
Declaración de propósito de marca: Construir, impulsar, mover y curar el mundo.
A través de alianzas con otras empresas, gobiernos y organizaciones, GE ha contribuido a grandes proyectos e iniciativas a nivel global, ampliando el alcance e impacto de sus soluciones.
27. 3M
Declaración de propósito de marca: Mejorar cada vida a través de la ciencia innovadora.
3M se centra en comprender y responder a las necesidades de sus clientes, además de su compromiso con la innovación. El enfoque centrado en el cliente de la compañía implica el desarrollo de productos y soluciones que aportan valor y resuelven problemas reales.
28. Dell Technologies
Declaración de propósito de marca: Impulsar el progreso humano mediante la tecnología innovadora.
El modelo pionero de Dell de venta directa al cliente, en el que estos pueden personalizar y comprar productos directamente a la empresa, fue un factor clave para su éxito inicial. Este enfoque simplificó la cadena de suministro, redujo costos y permitió una mayor personalización.
29. Samsung
Declaración de propósito de marca: Inspirar al mundo con tecnologías, productos y diseños innovadores que enriquezcan la vida de las personas.
Samsung adopta tendencias de transformación digital y el concepto de vida conectada. La marca planifica su ecosistema de productos para integrarse y brindar una experiencia conectada a los usuarios de manera fluida. Su propósito de marca también permite a Samsung lanzar exitosas extensiones de marca.
30. Bosch
Declaración de propósito de marca: Ofrecer innovaciones para una vida conectada.
Bosch es sinónimo de excelencia en ingeniería. La experiencia técnica de la marca y su enfoque en la precisión contribuyen al desarrollo de soluciones fiables y avanzadas.
31. The Body Shop
Declaración de propósito de marca: Luchar por un mundo más justo y bello.
The Body Shop libra la buena batalla aprovechando su capacidad para influir ampliamente en las prácticas de la industria y el comportamiento del consumidor. El impacto de la marca va más allá de las transacciones individuales, contribuyendo al bienestar de los clientes y a cambios positivos en la industria de la belleza y los cosméticos.
32. Spotify
Declaración de propósito de marca: Liberar el potencial de la creatividad humana, ofreciendo a un millón de artistas creativos la oportunidad de vivir de su arte y a miles de millones de fans la oportunidad de disfrutar e inspirarse con ella.
Spotify fomenta la comunidad y la creatividad humana a través de funciones como listas de reproducción colaborativas y el compartir en redes sociales. Los usuarios pueden interactuar con amigos, compartir listas y descubrir música juntos, creando así un aspecto social en la plataforma.
33. Duolingo
Declaración de propósito de marca: Hacer que la educación sea gratuita y accesible para todos.
El modelo freemium de Duolingo ofrece acceso gratuito a las funciones principales, aumentando su accesibilidad. Al proporcionar educación de idiomas gratuita, la marca materializa activamente su propósito.
34. Salesforce
Declaración de propósito de marca: Capacitar a las empresas para conectar con sus clientes de una manera completamente nueva.
Salesforce ha construido una sólida comunidad de usuarios conocida como Trailblazers, fomentando la colaboración, el intercambio de conocimientos y la innovación que contribuyen al crecimiento general del ecosistema de la marca.
35. Novartis
Declaración de propósito de marca: Reimaginar la medicina para mejorar y prolongar la vida de las personas.
Novartis es reconocida por su compromiso con la innovación en la industria farmacéutica y sanitaria y su apoyo a la investigación y el desarrollo para descubrir y crear nuevos medicamentos, terapias y soluciones de salud.
36. L’Oréal
Declaración de propósito de marca: Ofrecer a todas las mujeres y hombres del mundo lo mejor de la innovación en cosmética en términos de calidad, eficacia y seguridad.
L'Oréal realiza habitualmente estudios de mercado para satisfacer las necesidades de sus clientes, escuchando sus opiniones y adaptando sus productos a las preferencias cambiantes de los consumidores.
37. FedEx
Declaración de propósito de marca: Conectar personas y posibilidades a través de nuestra cartera global de servicios de envío, transporte, comercio electrónico y servicios empresariales.
FedEx se ha situado a la vanguardia de la innovación en logística y tecnología. La marca invierte en sistemas de última generación, automatización y software de marketing para mejorar la eficiencia, el seguimiento y la experiencia general del cliente.
38. Canon
Declaración de propósito de marca: Utilizar sus tecnologías ópticas para contribuir a la cultura y el bienestar global.
Las contribuciones de Canon a la conservación ambiental, el desarrollo comunitario y la educación generan un impacto global y se alinean con su propósito de marca.
39. Siemens
Declaración de propósito de marca: Servir a la sociedad con ingeniería superior.
Siemens es un actor importante en la industria sanitaria, ofreciendo soluciones avanzadas en imágenes médicas, diagnóstico y análisis clínicos de laboratorio. El compromiso de la marca con la salud está en línea con su propósito de servir a la sociedad a través de la innovación tecnológica.
40. KPMG
Declaración de propósito de marca: Inspirar confianza y potenciar el cambio.
Los consumidores reconocen a KPMG por su liderazgo de pensamiento y su visión del sector. La marca publica con regularidad informes de investigación, encuestas y artículos de liderazgo de pensamiento, contribuyendo a su autoridad en tendencias y asuntos empresariales.
Cómo encontrar el propósito de tu marca
Has visto en qué consiste un propósito de marca sólido y has leído algunos ejemplos de declaraciones de propósito de marca que han resistido el paso del tiempo. ¡Ahora es el momento de crear el tuyo propio!
Comienza identificando tu "por qué" y luego utiliza la plantilla Golden Circle de Simon Sinek como punto de partida para redactar la declaración del propósito de tu marca. No olvides que también puedes usar análisis para la gestión de reputación en redes sociales.
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