14 tendencias candentes de marketing en redes sociales para aplicar en 2026
Según Statista, había 4,89 mil millones de usuarios en las plataformas de redes sociales al final de 2023. Eso es más de la mitad de la población mundial.
Pero simplemente usar las redes sociales no es suficiente para mantener tu negocio relevante en esta época. Más bien, tu contenido en redes sociales necesita ser extremadamente dinámico. En otras palabras, es importante ajustar tu estrategia y adelantarte a la competencia manteniéndote al corriente de las tendencias actuales del marketing en redes sociales.
Para ayudarte a empezar 2024 con el pie derecho, recurrimos a informes de tendencias del sector y más allá para descubrir lo que actualmente está revolucionando las redes sociales. Al comprender estas tendencias, te será más fácil conectar con tu público objetivo, generar clientes potenciales, impulsar conversiones y adelantarte a tus competidores.
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1. La IA redefine la autenticidad
La inteligencia artificial ya ha sido un tema de moda desde el lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022. Lo hemos analizado desde múltiples perspectivas, desde cómo los principales CMOs emplean la IA en marketing hasta cómo puedes usar la IA generativa para mejorar el SEO.
El tema candente de 2026 será el impacto de la IA en las redes sociales, ya que las audiencias serán más escépticas que nunca respecto a lo que es real y verdadero. Aunque las diferentes generaciones tienen distintas opiniones al respecto, los profesionales del marketing deben tener en cuenta lo siguiente:
- Generación Z es la más proclive a afirmar que puede distinguir entre lo real y lo que es IA, y son los más propensos a confiar y a interactuar con ello.
- Baby boomers son los menos propensos a confiar o interactuar con algo que saben que ha sido creado o escrito por IA.
- Generación X es la que más opina que resulta difícil saber qué imágenes o información son reales o falsas.
- Millennials estuvieron más cerca de la Generación X en sus respuestas, sintiéndose bastante seguros de poder notar la diferencia y, en cierta medida, dispuestos a confiar o interactuar.
¿Qué significa esto para ti? Primero, deberías considerar cómo se siente tu público objetivo acerca de la IA (según lo informado arriba) y luego refinar tu estrategia social en consecuencia. Dicho esto, el contenido generado por IA no va a desaparecer, así que tu enfoque debe centrarse en la experiencia de marca que deseas crear para el cliente y no tanto en quién o qué la está generando.
Una buena práctica de cara al futuro será diseñar políticas y buenas prácticas sobre IA para tu equipo interno de marketing; o, si subcontratas servicios para redes sociales, preguntar a tu agencia sobre su política. También puedes usar la inteligencia artificial para agilizar tus flujos de trabajo, pero no dejes que dirija toda la operación. Créeme, seguirás necesitando un gerente de marketing en redes sociales dedicado para eso.
2. Las marcas reducen su nivel de compromiso
Honestamente... ya era hora *cara de agotamiento*. El software de marketing en redes sociales Buffer informa que existen 23 principales sitios sociales que las empresas pueden considerar, pero encargarse incluso de la mitad puede resultar mucho, incluso para compañías con varios roles dedicados en el equipo de redes sociales establecidos.
En 2024, las marcas están comenzando a poner límites y a aprender que es mucho mejor gestionar menos plataformas sociales utilizando tu aplicación de gestión de redes sociales preferida y hacerlo bien, que estar en todas partes con una presencia mediocre. De hecho, las organizaciones empiezan a temer el impacto de estar en demasiadas plataformas sobre el ROI y, según los 4.281 encuestados en el estudio de Hootsuite, estos cinco problemas alimentan la mayoría de las preocupaciones:
- Inversión de tiempo o presupuesto para mantener una presencia (52%)
- Incertidumbre sobre la precisión de las métricas de éxito de campañas (35%)
- Incertidumbre sobre la atribución del éxito de las campañas (34%)
- Conexión insatisfactoria entre los indicadores de redes sociales y los resultados de negocio (33%)
- Incertidumbre acerca de la estrategia de redes sociales (31%)
Entonces, ¿en qué plataformas deberías seguir publicando en 2024? Bueno, eso dependerá en gran parte de tu público objetivo. El número medio de plataformas en las que un usuario de redes sociales inicia sesión cada mes es siete, pero, de nuevo, no necesitas estar en todas ellas. Revisa el ROI de cada plataforma para identificar cuál te aporta mejores resultados y, si el valor no está presente, realmente no tiene sentido seguir allí.
3. El valor de entretenimiento es clave
Así que estás reduciendo tu presencia en plataformas sociales y pensando en cómo puedes usar la IA a tu favor. Pero aún queda una pregunta: ¿qué tipo de contenido—real o generado—deberías publicar?
Volviendo al ROI, las marcas notan que el contenido con cierto nivel de valor de entretenimiento rinde mejor, y la encuesta de Hootsuite reveló que la principal razón por la que la gente usa las redes sociales es para entretenerse y despejar la mente. ¿Cómo puedes crear contenido que entretenga a tu audiencia y, a la vez, llevarla hacia la compra? Aquí tienes algunos consejos a tener en cuenta:
- ¡Pregúntales! Tu audiencia sabe lo que quiere ver de ti, así que acércate con encuestas, sondeos u otros métodos de retroalimentación para averiguarlo.
- Evita ser excesivamente promocional. Respira. Relájate. Tienes tiempo. Las redes sociales son una carrera de fondo, así que diversifica tus publicaciones... a veces puedes informar y, otras, entretener. No siempre tienes que tener un objetivo específico.
- Mide el compromiso. Esto ya deberías hacerlo, pero al entretener a tu audiencia, deberías ver cómo aumentan los niveles de interacción. Esto te lleva a relaciones más fuertes y auténticas para cuando finalmente realices una venta.
4. La Generación Z sigue siendo fuerte
En nuestro informe de tendencias 2023, vimos cómo la Generación Z era la generación más grande en redes sociales, con un 50% informando que las utiliza diariamente para mantenerse al día con noticias, tendencias, memes divertidos y más. Para mostrar realmente este cambio y aportar algo de contraste, solo el 44% de los Millennials reportaron lo mismo y, para darle la vuelta al asunto, el 43% de los Boomers dijeron que nunca usan las redes sociales para informarse.
En 2024, seguiremos viendo más contenido creado por y para el público de la Generación Z, con gran parte de ese contenido generado por los propios usuarios (UGC). Esto se refiere a contenido específico de la marca creado por los miembros de la audiencia y publicado en redes sociales. Piensa en reseñas de productos, testimonios, videos de unboxing o episodios de pódcast dedicados a un producto, servicio o marca específica.
¿Pero por qué? Porque la Generación Z exige altos niveles de autenticidad (quizás fuera de la IA) y el contenido generado por los propios usuarios automáticamente se percibe como más auténtico. Paul Talbot de Forbes explica que las personas “reaccionan con desdén” cuando encuentran contenido de marketing que les parece falso, y creo que la mayoría podemos identificarnos con esto.
Para esta generación, la autenticidad significa ser transparente, hacer algo para mejorar el mundo y ‘ser real’. Si logras esto, prácticamente tienes garantizada una audiencia comprometida. De hecho, el 57% de los encuestados de la Generación Z indicaron que pasan más tiempo viendo contenido generado por usuarios que viendo películas y series en servicios de streaming.
5. Contenido generado por usuarios
Ya hablamos del contenido generado por usuarios, pero quizás no sepas que existe una gran desconexión entre lo que los especialistas en marketing piensan sobre el UGC y lo que piensan los usuarios de las redes sociales. Aunque el 92% de las marcas cree que su contenido se percibe como auténtico, solo el 51% de los consumidores piensa igual. Por el contrario, los consumidores tienen una probabilidad 2.4 veces mayor de decir que el contenido generado por usuarios es más auténtico que el creado por las propias marcas.
El contenido generado por usuarios influye en la lealtad a la marca porque le da al consumidor la oportunidad de participar en el crecimiento de tu empresa. El UGC también ayuda a generar confianza, igual que el marketing de boca en boca. Los consumidores están más dispuestos a comprar a una marca cuando ven que otras personas disfrutan de los productos de esa marca o tienen experiencias positivas con la empresa.
Cómo incentivar a los clientes a crear UGC
Puedes darle un toque humano a tu marca animando a tus clientes a crear su propio contenido o a contribuir con el contenido que produces. Aquí tienes algunas ideas:
- Envía encuestas a tus clientes. Los resultados principales son ideales para crear infografías y otros contenidos para compartir en tu sitio web y redes sociales.
- Organiza un concurso que requiera a los participantes crear algún tipo de contenido. Si tu empresa vende materiales para arte, por ejemplo, pide a los usuarios que compartan fotos de sus últimos cuadros o dibujos. Incluso puedes pedirles que lo compartan en plataformas sociales específicas o que usen hashtags concretos para que el contenido sea más visible.
- Invita a los clientes a grabarse abriendo paquetes de tu empresa y mostrando los productos que hay dentro.
- Anima a los usuarios a dejar un comentario en cada pieza de contenido en video.
- Comienza a usar el marketing de influencers para promover tu negocio.
- Colabora con otros creadores de contenido para realizar transmisiones en vivo u otros eventos de interés para las personas de tu público objetivo.
6. Gestión de crisis y atención al cliente
De 2020 a 2022 fue una gran llamada de atención para muchas empresas, y ahora la mayoría cree que no es una cuestión de si se producirá una crisis sino cuándo. Mientras adoptas estas otras tendencias de redes sociales, no olvides tener un plan preparado para una crisis y asegúrate de que tu equipo de marketing y relaciones públicas sepa cómo gestionar las relaciones con los clientes en tiempos difíciles.
Una forma de mejorar la gestión de clientes y de contenido en redes sociales es adoptar un CRM social que también funcione como tu herramienta de gestión de reputación en redes sociales. Los sistemas tradicionales de CRM son bastante transaccionales, ya que se centran en recopilar datos y permitir a las empresas controlar el relato. En cambio, un CRM social permite a los clientes iniciar conversaciones y tener mayor control sobre sus interacciones con la marca.
Si ocurre una crisis, esto es lo que puedes hacer para responder de manera que los usuarios de las redes sociales confíen en ti y quieran seguir contigo:
- No ignores la crisis. Prepara una declaración lo antes posible para que los usuarios sepan que te importan sus necesidades.
- Utiliza herramientas de escucha social y aprende a dominarlas para evitar que una crisis te tome por sorpresa. A menos que la crisis implique un desastre natural, la muerte de una persona clave u otro evento repentino, normalmente hay algunas señales en redes sociales antes de que todo estalle.
- Muestra empatía hacia tu audiencia. Es importante lanzar una declaración lo antes posible, pero no olvides que un miembro del equipo debe responder a los comentarios en redes sociales e interactuar con los clientes a través del chatbot de la empresa.
- Pon en pausa tus publicaciones programadas. Imagina lo embarazoso que sería si una publicación programada sobre los tacos de res de un restaurante se publicara solo unas horas después de que se supiera que su carne había sido retirada por contaminación por E. coli. Dañaría seriamente la marca del restaurante. Por eso debes poner en pausa las publicaciones programadas mientras te concentras en responder a la crisis.
7. Compras dentro de la app
El comercio social es más popular que nunca. De hecho, ya hay cerca de 100 millones de compradores, previéndose que aumenten a 110,4 millones de compradores sociales en EE. UU. hasta 2024, lo que supone el 42% de los usuarios de internet y casi la mitad de los usuarios de redes sociales. Esto convierte las compras dentro de la aplicación en una tendencia clave en redes sociales.
Y no confundamos el comercio social con el comercio electrónico tradicional. Mientras el comercio electrónico permite a los clientes comprar productos y servicios desde una página web o un marketplace online, el comercio social ocurre dentro de las redes sociales. Los usuarios pueden navegar por productos y servicios, añadirlos a un carrito de compras y pagar, sin tener que abandonar sus apps sociales favoritas.
En enero de 2024, el comercio social es posible en plataformas importantes como:
- Snapchat
- TikTok
- Twitter (X)
- YouTube
¿Quién está comprando entonces? Pues bien, la Generación Z tiene más probabilidades que cualquier otra generación de comprar un producto después de ver una reseña de un influencer al que siguen. Dicho esto, no son los únicos que compran, ya que según un informe de Hubspot de 2023, más de 1 de cada 5 usuarios de redes sociales de la Generación Z, Millennials y Generación X compraron un producto directamente en una app de redes sociales en los últimos 3 meses.
8. Contenidos de formato corto
A la hora de atraer nuevos clientes, no puedes darte el lujo de ignorar el video de formato corto y otros tipos de contenido breve. Los usuarios de redes sociales se ven inundados de información, lo que dificulta que se concentren en blogs extensos o vídeos que duran varios minutos. El contenido de formato corto facilita la adaptación a los cortos periodos de atención.
Si aún no haces videos de formato corto, ahora es el momento de llevar tu marca a TikTok o empezar a producir shorts en YouTube. TikTok cuenta con aproximadamente 1.000 millones de usuarios activos mensuales, muchos de ellos de la Generación Z. Para atraer a una audiencia más joven, haz que tu equipo de marketing cree vídeos cortos solo para ellos.
Los shorts de YouTube son vídeos optimizados para móviles que facilitan el aumento del reconocimiento de marca. Al apostar por este método de marketing, te beneficias de la audiencia de YouTube, que superó los 2.500 millones de usuarios activos diarios en 2022.
Si no tienes un videógrafo interno o alguien que pueda aprender a crear videos de alta calidad rápidamente, considera asociarte con nano y microinfluencers —personas con entre 1,000 y 100,000 seguidores— o anima a tus clientes a crear sus propios videos de TikTok o YouTube mostrando tu marca.
Las alianzas adecuadas pueden ayudarte a aprovechar el marketing de videos cortos sin tener que invertir en equipos costosos ni contratar a un nuevo miembro para el equipo.
Si buscas aprender más sobre contenido de formato corto, hemos seleccionado una lista de los mejores cursos de marketing en video para tomar en 2025.
9. Audio social
El audio social es una forma de red social basada en la interacción mediante voz. Piénsalo como la combinación perfecta entre el podcasting y el marketing en redes sociales.
Los participantes discuten temas de tendencia, cuentan historias o mantienen conversaciones profundas sobre temas de interés para la audiencia. Adoptar el audio social te da la oportunidad de conectar en tiempo real con las personas de tu mercado objetivo.
Como el audio social es una de las formas más nuevas de medios sociales, hay mucho espacio para crecer. Aquí tienes algunas de las plataformas de audio social disponibles para los profesionales del marketing:
- Clubhouse: Clubhouse se lanzó durante la primera ola de la pandemia, facilitando así la interacción entre personas cuando no podían reunirse en persona. La plataforma ofrece guías prácticas y otros recursos para ayudarte a usarla de manera efectiva.
- Twitter Spaces: Este servicio permite a los usuarios de Twitter con más de 600 seguidores tener conversaciones de audio en vivo.
- Facebook Audio Rooms: Facebook fue un poco tardío en sumarse al audio, pero la creación de Audio Rooms ha facilitado mucho que los usuarios generen conexiones sólidas con sus seguidores.
- Spotify Greenroom: En las artes escénicas, un greenroom es un lugar donde actores, músicos y otros artistas se relajan antes del espectáculo o durante los descansos. Spotify ha llevado este concepto al mundo digital, permitiendo que atletas, artistas y otros usuarios conversen con sus fans.
10. Sostenibilidad
La demanda por una mayor sostenibilidad no va a desaparecer pronto. De hecho, el 82% de los consumidores quieren que las marcas prioricen a las personas y al planeta. Puedes utilizar esta tendencia a tu favor siendo completamente transparente sobre las iniciativas de sostenibilidad de tu empresa.
A continuación, algunas formas en que las redes sociales pueden difundir información sobre sostenibilidad:
- Usa LinkedIn para publicar artículos de liderazgo de opinión sobre cómo centrarse en la sostenibilidad puede ayudar a las marcas a atraer clientes leales.
- Crea algunos Instagram Reels o Instagram Stories que muestren a los clientes cómo tu empresa reduce el desperdicio.
- Haz una sesión de preguntas y respuestas con tu CEO sobre por qué tu marca está tan comprometida con la sostenibilidad.
- Publica un informe detallando cómo tus esfuerzos de sostenibilidad dieron resultados durante el año o trimestre anterior.
11. Realidad aumentada
Se proyecta que el mercado de AR (realidad aumentada) y VR (realidad virtual) generará unos ingresos de US$38.6 mil millones en 2024, y los ejecutivos de redes sociales saben que aprovechar este avance es clave para abrir nuevas oportunidades de crecimiento. Para aprovechar esta tendencia, asegúrate de que tu equipo de marketing tenga las herramientas necesarias para producir contenido de AR de alta calidad.
La realidad aumentada combina contenido generado por computadora con el mundo real, brindando a los usuarios experiencias únicas. Uno de los mejores ejemplos de realidad aumentada es Pokémon GO, un juego que ganó enorme popularidad en 2016 al animar a los usuarios a caminar por sus vecindarios e interactuar con lugares cercanos. Facebook también cuenta con varios juegos que integran realidad aumentada.
Aprovecha esta tendencia incorporando la realidad aumentada en parte de tu contenido. Si la AR no es tu punto fuerte, considera asociarte con un creador de contenido experimentado o contratar a un desarrollador freelance para integrar la AR en tu estrategia general de marketing.
12. Anuncios interactivos
En 2023, las marcas gastaron más de $601.8 mil millones en anuncios. Con la realidad aumentada y la realidad virtual revolucionando el mundo, los profesionales del marketing tienen una oportunidad sin precedentes para hacer algo diferente. Una forma de destacar entre la multitud es usar anuncios interactivos, que permiten a los usuarios interactuar con tu marca en vez de consumir el contenido de manera pasiva.
Varias empresas de juegos han incorporado anuncios jugables en la aplicación en sus estrategias de marketing móvil. Estos anuncios permiten a los usuarios probar un juego sin necesidad de registrarse para una prueba gratuita o descargar una aplicación. Los anuncios jugables también pueden incluir instrucciones del anunciante, como “Haz clic aquí”, mejorando la experiencia.
Los anuncios de realidad aumentada son populares entre las empresas que venden ropa, joyas, accesorios y artículos para el hogar, ya que permiten a los usuarios ver cómo se verá un producto en su hogar o en su cuerpo. IKEA es un ejemplo de una marca que utiliza la publicidad de RA de manera efectiva, ya que cuenta con un laboratorio de diseño en línea que emplea sensores de diseño para ayudar a los usuarios a rediseñar sus espacios.
13. Nano y microinfluencers
No necesitas asociarte con Kim Kardashian para tener éxito con el marketing de influencers. De hecho, podrías tener más éxito si colaboras con nano o microinfluencers, quienes tienen muchos menos seguidores que las grandes celebridades. Un nanoinfluencer suele tener como máximo 10.000 seguidores, mientras que los microinfluencers tienen entre 10.000 y 100.000 seguidores.
Los nano y microinfluencers se están volviendo más populares debido a la mayor demanda de autenticidad. Cuando una marca se asocia con una gran celebridad, es obvio que la celebridad está siendo pagada por su contenido. Si trabajas con alguien que tiene 5.000 seguidores, la percepción es mucho más auténtica.
14. Las redes sociales son el nuevo motor de búsqueda
El marketing en redes sociales es muy efectivo para el SEO, ya que cada vez más personas empiezan a usar redes sociales como motores de búsqueda. De hecho, según datos de Google, casi el 40% de la Generación Z usa TikTok e Instagram para buscar en vez de Google. También puedes utilizar el contenido de tus redes sociales para generar backlinks y dirigir tráfico a tu sitio web.
Una forma de optimizar tu contenido para la búsqueda social es redactar descripciones ricas en palabras clave en vez de usar solo hashtags básicos. La investigación de Hootsuite muestra que usar descripciones ricas en palabras clave duplica la interacción y aumenta el alcance en un 30%.
Esta estrategia debe estar respaldada por herramientas. Algunas plataformas de marketing para Instagram te recomendarán hashtags y palabras clave para asegurarte de que tu contenido sea visto. También existen algunos softwares de marketing en redes sociales que ofrecen beneficios similares.
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Los expertos de The CMO han visto de primera mano lo efectivas que pueden ser las redes sociales para impulsar la participación y construir conexiones auténticas con las audiencias. Al acercarnos al 2024, espero que estas tendencias sirvan como una hoja de ruta confiable hacia el éxito.
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