14 tendencias candentes de marketing en redes sociales para aplicar en 2026

1. La IA redefine la autenticidad

La inteligencia artificial ya ha sido un tema de tendencia desde que ChatGPT se lanzó en noviembre de 2022. La hemos analizado desde múltiples perspectivas, desde cómo los principales CMO están aprovechando la IA en el marketing hasta cómo puedes utilizar la IA generativa para mejorar el SEO.

El tema candente para 2026 será el efecto de la IA en las redes sociales, ya que el público será más escéptico que nunca respecto a qué es real y verdadero. Aunque las distintas generaciones tienen opiniones diferentes al respecto, los profesionales del marketing deben tener en cuenta lo siguiente:

• Es más probable que la Generación Z afirme que puede distinguir entre lo real y lo creado por IA, y también es la generación más propensa a confiar en ella e interactuar con ella.
• Los baby boomers son los menos propensos a confiar en algo o interactuar con ello cuando saben que ha sido creado o escrito por IA.
• La Generación X fue la que expresó con mayor intensidad que es difícil saber qué imágenes son reales o falsas, y que también es difícil distinguir qué información es real o falsa.
• Los millennials obtuvieron resultados más cercanos a los de la Generación X, al sentirse bastante seguros de que podían notar la diferencia y seguir mostrando cierta disposición a confiar e interactuar.

¿Qué significa esto para ti? En primer lugar, querrás considerar cómo se siente tu grupo demográfico objetivo respecto a la IA (según lo indicado anteriormente) y después perfeccionar tu estrategia de redes sociales en consecuencia. Dicho esto, el contenido generado por IA no va a desaparecer, por lo que, en última instancia, debes centrarte en la experiencia de marca que quieres crear para el cliente y no tanto en quién o qué la está creando.

Una buena práctica de cara al futuro será diseñar políticas y buenas prácticas sobre IA para tu equipo interno de marketing o, si subcontratas servicios de redes sociales, preguntar a tu agencia cuál es su política. También puedes utilizar la inteligencia artificial para ayudar a agilizar tus flujos de trabajo, pero no dejes que tome el control. Créeme, aun así querrás contar con un responsable de marketing en redes sociales dedicado a esa tarea.

2. Las marcas reducen su compromiso

La verdad... ya era hora *cara exhausta.* El software de marketing en redes sociales Buffer informa de que existen 23 sitios principales de redes sociales que las empresas pueden considerar, pero hacerse cargo incluso de la mitad puede ser demasiado, incluso para las empresas que cuentan con varios roles dedicados dentro del equipo de marketing en redes sociales.

En 2024, las marcas están empezando a poner límites y descubriendo que es mucho mejor gestionar menos plataformas sociales utilizando tu aplicación de gestión de redes sociales preferida y hacerlo bien que estar presentes en todas partes con una presencia mediocre. De hecho, las organizaciones están empezando a temer el impacto en el ROI de estar presentes en demasiadas plataformas y, según los 4,281 encuestados en el estudio de Hootsuite, estos cinco problemas alimentan la mayor parte de la preocupación:

1. Inversión de tiempo o presupuesto para mantener una presencia (52%)
2. Incertidumbre sobre la precisión de las métricas de éxito de las campañas (35%)
3. Incertidumbre sobre la atribución del éxito de las campañas (34%)
4. Conexión insatisfactoria entre las métricas sociales y empresariales (33%)
5. Incertidumbre sobre la estrategia de redes sociales (31%)

Entonces, ¿en qué plataformas deberías seguir publicando en 2024? Eso dependerá en gran medida de tu público objetivo. El número de plataformas en las que el usuario promedio de redes sociales inicia sesión cada mes es de siete, pero, de nuevo, no necesitas estar en todas. Analiza tu ROI en cada plataforma para determinar cuál te ofrece el mayor rendimiento por tu inversión y, si el valor no está ahí, realmente no tiene sentido.

3. El valor del entretenimiento es clave

Así que estás reduciendo tu presencia en las plataformas de redes sociales y pensando en cómo puedes utilizar la IA a tu favor. Aún queda una pregunta: ¿qué tipo de contenido, real o generado, publicas?

Volviendo al ROI, las marcas están observando que el contenido con cierto nivel de entretenimiento obtiene mejores resultados, y la encuesta de Hootsuite descubrió que la principal razón por la que las personas utilizan las redes sociales es entretenerse y desconectar mentalmente. Entonces, ¿cómo creas contenido que entretenga a tu público y, al mismo tiempo, lo guíe por el camino hacia la compra? Estos son algunos consejos que puedes tener en cuenta:

1. ¡Pregúntales! Tu audiencia sabe qué quiere ver de ti, así que ponte en contacto con ella mediante encuestas, cuestionarios u otros métodos de recopilación de opiniones para averiguarlo.
2. Evita promocionarte en exceso. Respira. Relájate. Tienes tiempo. Las redes sociales son una estrategia a largo plazo, así que combina tus publicaciones... a veces puedes informar y otras veces entretener. No siempre necesitas tener un enfoque comercial.
3. Mide la interacción. Ya deberías estar haciéndolo, pero al entretener a tu audiencia, deberías ver aumentar los niveles de interacción. Esto conduce a relaciones más sólidas y auténticas cuando finalmente realizas una venta.

4. La generación Z sigue siendo fuerte

En nuestro informe de tendencias de 2023, vimos que la generación Z era la generación más numerosa en las redes sociales, con un 50 % que afirmó utilizarlas a diario para mantenerse al día con las noticias, las tendencias, los memes entretenidos y mucho más. Para mostrar realmente este cambio y ofrecer un poco de contraste, solo el 44 % de los millennials afirmó lo mismo y, para cambiar las cosas por completo, el 43 % de los baby boomers dijo que en realidad nunca usa las redes sociales para informarse.

En 2024, seguiremos viendo mucho más contenido creado por la generación Z y para ella, y una gran parte será UGC (contenido generado por los usuarios). Esto hace referencia al contenido específico de una marca creado por miembros de la audiencia y publicado en las redes sociales. Piensa en reseñas de productos, testimonios, vídeos de unboxing o episodios de pódcast dedicados a un producto, servicio o marca específicos. 

¿Pero por qué? Porque la generación Z exige cada vez más niveles elevados de autenticidad (quizás con la excepción de la IA) y el UGC transmite automáticamente una mayor autenticidad. Paul Talbot, de Forbes, explica que las personas “reaccionan con desdén” cuando encuentran contenido de marketing que parece falso, y creo que la mayoría podemos identificarnos con ello.

Para esta generación, la autenticidad significa ser transparente, hacer algo para mejorar el mundo y «mantener los pies en la tierra». Si gestionas eso, prácticamente tienes garantizado contar con una audiencia comprometida. Después de todo, el 57 % de los encuestados de la generación Z indicó que pasa más tiempo viendo contenido generado por usuarios que viendo películas y programas de televisión en servicios de streaming.

5. Contenido generado por los usuarios

Ya hemos hablado del contenido generado por los usuarios, pero quizá no sepas que existe una gran desconexión entre cómo perciben los especialistas en marketing el UGC y cómo lo perciben los usuarios de las redes sociales. Aunque el 92 % de las marcas cree que su contenido parece auténtico, solo el 51 % de los consumidores opina lo mismo. Por el contrario, los consumidores tienen 2,4 veces más probabilidades de afirmar que el UGC es más auténtico que el contenido creado por las marcas.

El contenido generado por los usuarios influye en la fidelidad a la marca al brindar a los consumidores la oportunidad de participar en el crecimiento de tu empresa. El UGC también ayuda a generar confianza, al igual que el marketing de boca en boca. Los consumidores están más dispuestos a comprar a una marca cuando ven que otras personas disfrutan de sus productos o cuentan experiencias positivas con la empresa.

Cómo animar a los clientes a producir UGC

Puedes darle un toque humano a tu marca animando a tus clientes a crear su propio contenido o a contribuir al contenido que produces. Así es como puedes hacerlo:

• Envía encuestas a los clientes. Los resultados principales de las encuestas son ideales para crear infografías y otros contenidos que compartir en tu sitio web y en tus redes sociales.
• Organiza un concurso que requiera que los participantes creen algún tipo de contenido. Si tu empresa vende materiales de arte, por ejemplo, pide a los usuarios que compartan fotos de sus últimas pinturas o dibujos. Incluso puedes pedirles que lo compartan en plataformas sociales específicas o que utilicen hashtags para hacer que el contenido sea más visible.
• Invita a los clientes a grabarse abriendo paquetes de tu empresa y mostrando los productos que contienen.

• Anima a los espectadores a dejar un comentario en cada contenido de vídeo.
• Empieza a utilizar el marketing de influencers para promocionar tu empresa.
• Colabora con otros creadores de contenido para organizar transmisiones en directo u otros eventos de interés para las personas de tu público objetivo.

6. Gestión de crisis y clientes

De 2020 a 2022 hubo una gran llamada de atención para muchas empresas, y ahora la mayoría cree que no se trata de si ocurrirá una crisis, sino de cuándo. Mientras adoptas estas otras tendencias de las redes sociales, no olvides tener un plan preparado para una crisis y asegúrate de que tu personal de marketing y relaciones públicas entienda cómo gestionar las relaciones con los clientes en tiempos difíciles.

Una forma de hacer un mejor trabajo con la gestión de clientes y de contenidos para redes sociales es adoptar un CRM social que también funcione como tu herramienta de gestión de la reputación en redes sociales. Los sistemas CRM tradicionales son bastante transaccionales, ya que se centran en recopilar datos y permitir que las empresas controlen la narrativa. En cambio, un CRM social permite que los clientes inicien conversaciones y tengan un mayor control sobre sus interacciones con la marca.

Si ocurre una crisis, esto es lo que puedes hacer para responder de una manera que haga que los usuarios de las redes sociales confíen en ti y quieran seguir contigo:

• No ignores la crisis. Prepara una declaración lo antes posible para que los usuarios sepan que te preocupas por sus necesidades.
• Utiliza herramientas de escucha social y aprende a dominarlas para evitar que las crisis te tomen por sorpresa. A menos que una crisis implique un desastre natural, la muerte de una persona clave o algún otro acontecimiento repentino, normalmente hay ciertos indicios en las redes sociales antes de que todo llegue a un punto crítico.
• Muestra empatía hacia los miembros de tu audiencia. Es importante publicar una declaración lo antes posible, pero no olvides que un miembro del equipo debe responder a los comentarios en las redes sociales e interactuar con los clientes a través del chatbot de tu empresa.
• Pon en pausa tus publicaciones programadas. Imagina lo vergonzoso que sería que una publicación programada sobre los tacos de carne de un restaurante se publicara apenas unas horas después de que se supiera que su carne había sido retirada del mercado por contaminación con E. coli. Esto dañaría gravemente la marca del restaurante. Por eso debes pausar las publicaciones programadas mientras te concentras en responder a la crisis.

7. Compras dentro de la aplicación

El comercio social es más popular que nunca. De hecho, ahora hay alrededor de 100 millones de compradores, y se prevé que aumenten a 110.4 millones de compradores sociales en Estados Unidos para 2024, lo que representa el 42% de todos los usuarios de internet y casi la mitad de todos los usuarios de redes sociales. Esto convierte a las compras dentro de las aplicaciones en una tendencia importante de las redes sociales.

Y no confundamos el comercio social con el comercio electrónico tradicional. Mientras que el comercio electrónico permite a los clientes comprar productos y servicios en el sitio web de una empresa o en un mercado en línea, el comercio social tiene lugar en las redes sociales. Los usuarios pueden explorar productos y servicios, añadirlos a un carrito de compras y finalizar la compra, todo ello sin salir de sus aplicaciones de redes sociales favoritas.

En enero de 2024, el comercio social era posible en plataformas importantes como:

• Instagram
• Facebook
• Pinterest,
• Snapchat
• TikTok
• Twitter (X)
• YouTube

Entonces, ¿quién hace las compras? Bueno, es más probable que la Gen Z que cualquier otra generación compre un producto después de ver la reseña de un influencer al que sigue. Dicho esto, no son los únicos que realizan compras, ya que, según un informe de Hubspot de 2023, más de 1 de cada 5 usuarios de redes sociales de la Gen Z, los Millennials y la Gen X compraron un producto directamente en una aplicación de redes sociales durante los últimos 3 meses.

8. Contenido de formato corto

Cuando se trata de atraer nuevos clientes, no puedes permitirte ignorar el video de formato corto y otros tipos de contenido de formato corto. Los usuarios de las redes sociales reciben una avalancha de información, lo que dificulta concentrarse en publicaciones de blog extensas o videos que duran varios minutos. El contenido de formato corto facilita adaptarse a los periodos de atención breves.

Si todavía no produces videos de formato corto, este es el momento de llevar tu marca a TikTok o comenzar a producir cortos para YouTube. TikTok tiene aproximadamente 1.000 millones de usuarios activos mensuales, muchos de los cuales pertenecen a la Gen Z. Para atraer a una audiencia más joven, haz que tu equipo de marketing cree videos cortos especialmente para ella.

Los cortos de YouTube son videos adaptados a dispositivos móviles que facilitan aumentar el reconocimiento de marca. Cuando adoptas este método de marketing, te beneficias de la audiencia de YouTube, que superó los 2.500 millones de usuarios activos diarios en 2022.

Si no cuentas con un videógrafo interno o con alguien que pueda aprender a crear vídeos de alta calidad sobre la marcha, considera asociarte con nanoinfluencers y microinfluencers—personas con entre 1.000 y 100.000 seguidores—o animar a los clientes a crear sus propios vídeos de TikTok o YouTube en los que aparezca tu marca.

Las asociaciones adecuadas pueden ayudarte a aprovechar el marketing de vídeo de formato corto sin tener que invertir en equipos costosos ni contratar a un miembro adicional del personal.

Si quieres obtener más información sobre el contenido de formato corto, hemos seleccionado una lista de los mejores cursos de marketing de vídeo que puedes hacer en 2025.

9. Audio social

El audio social es una forma de establecer contactos en redes sociales que implica interactuar mediante la voz. Piensa en ello como la combinación perfecta del pódcast y el marketing en redes sociales.

Los participantes hablan sobre temas de actualidad, cuentan historias o mantienen conversaciones profundas sobre temas de interés para los miembros de la audiencia. Adoptar el audio social te brinda la oportunidad de conectar en tiempo real con las personas de tu mercado objetivo.

Dado que el audio social es una de las formas más recientes de las redes sociales, hay mucho margen para crecer. Estas son solo algunas de las plataformas de audio social disponibles para los profesionales del marketing:

• Clubhouse: Clubhouse se lanzó durante la primera ola de la pandemia, lo que facilitó la interacción entre las personas cuando no podían reunirse en persona. La plataforma ofrece guías prácticas y otros recursos para ayudarte a utilizarla de manera eficaz.
• Twitter Spaces: Este servicio permite a los usuarios de Twitter con más de 600 seguidores mantener conversaciones de audio en directo.
• Facebook Audio Rooms: Facebook llegó un poco tarde al mundo del audio, pero la creación de Audio Rooms ha facilitado mucho que los usuarios establezcan vínculos sólidos con sus seguidores.
• Spotify Greenroom: En las artes escénicas, un camerino es un lugar donde los actores, músicos y otros artistas se relajan antes de una función importante o durante el intermedio. Spotify ha llevado este concepto al ámbito digital, permitiendo que atletas, artistas y otros usuarios conversen con sus fans.

10. Sostenibilidad

La demanda de una mayor sostenibilidad no desaparecerá pronto. De hecho, el 82 % de los consumidores quiere que las marcas den prioridad a las personas y al planeta. Puedes aprovechar esta tendencia siendo completamente transparente sobre las iniciativas de sostenibilidad de tu empresa.

Estas son algunas formas en las que las redes sociales pueden compartir información sobre sostenibilidad:

• Utiliza LinkedIn para publicar artículos de liderazgo intelectual sobre cómo centrarse en la sostenibilidad puede ayudar a las marcas a atraer clientes leales.
• Crea algunos Reels o Stories de Instagram que permitan a los clientes echar un vistazo al interior y descubrir cómo tu empresa reduce los residuos.
• Haz una sesión de preguntas y respuestas con tu director ejecutivo sobre por qué tu marca está tan comprometida con la sostenibilidad.
• Publica un informe detallando cómo dieron sus frutos tus esfuerzos de sostenibilidad durante el año o trimestre anterior.

11. Realidad aumentada

Se prevé que el mercado de AR (realidad aumentada) & VR (realidad virtual) genere ingresos de US$38.6 mil millones en 2024, y los ejecutivos de las redes sociales saben que adoptar esta tecnología es clave para abrir nuevas oportunidades de crecimiento. Para aprovechar esta tendencia, asegúrate de que tu equipo de marketing tenga las herramientas necesarias para producir contenido de AR de alta calidad.

La realidad aumentada combina contenido generado por ordenador con el mundo real, ofreciendo experiencias únicas a los usuarios. Uno de los mejores ejemplos de realidad aumentada es Pokémon GO, un juego que alcanzó una enorme popularidad en 2016 al animar a los usuarios a caminar por sus vecindarios e interactuar con lugares emblemáticos locales. Facebook también cuenta con varios juegos que incorporan realidad aumentada.

Aprovecha esta tendencia incorporando la realidad aumentada a parte de tu contenido. Si la AR no es lo tuyo, considera asociarte con un creador de contenido experimentado o contratar a un desarrollador independiente para incorporar la AR a tu estrategia general de marketing.

12. Anuncios interactivos

En 2023, las marcas gastaron más de $601.8 mil millones en anuncios. Con la realidad aumentada y la realidad virtual revolucionando el mundo, los profesionales del marketing tienen una oportunidad sin precedentes de hacer algo diferente. Una forma de destacar entre la multitud es utilizar anuncios interactivos, que permiten a los usuarios interactuar con tu marca en lugar de consumir contenido pasivamente.

Varias empresas de videojuegos han incorporado anuncios jugables dentro de la aplicación a sus estrategias de marketing móvil. Estos anuncios permiten a los usuarios probar un juego sin registrarse para una prueba gratuita ni descargar una aplicación. Los anuncios jugables también pueden incluir instrucciones del anunciante, como «Haz clic aquí», lo que mejora la experiencia.

Los anuncios de realidad aumentada son populares entre las empresas que venden ropa, joyas, accesorios y artículos para el hogar, ya que permiten a los usuarios determinar cómo se verá un producto en sus hogares o sobre sus cuerpos. IKEA es un ejemplo de una marca que utiliza eficazmente la publicidad de realidad aumentada, ya que cuenta con un laboratorio de diseño en línea que utiliza sensores de diseño para ayudar a los usuarios a rediseñar sus espacios.

13. Nanoinfluencers y microinfluencers

No necesitas asociarte con Kim Kardashian para tener éxito con el marketing de influencers. De hecho, podrías tener más éxito si colaboras con nanoinfluencers o microinfluencers, que tienen muchos menos seguidores que las grandes celebridades. Un nanoinfluencer normalmente tiene como máximo 10.000 seguidores, mientras que los microinfluencers tienen entre 10.000 y 100.000 seguidores.

Los nanoinfluencers y microinfluencers son cada vez más populares debido a la mayor demanda de autenticidad. Cuando una marca colabora con una celebridad importante, es evidente que la celebridad recibe un pago por su contenido. Si trabajas con alguien que tiene 5.000 seguidores, resulta más auténtico.

14. Las redes sociales son el nuevo motor de búsqueda

El marketing en redes sociales es muy eficaz para el SEO, ya que cada vez más personas comienzan a utilizar las redes sociales como motores de búsqueda. De hecho, casi el 40 % de la generación Z está utilizando TikTok e Instagram para buscar en lugar de Google, según los propios datos de Google. También puedes utilizar el contenido de tus redes sociales para crear enlaces entrantes y atraer tráfico a tu sitio web.

Una forma de optimizar tu contenido para la búsqueda en redes sociales es escribir subtítulos con abundantes palabras clave en lugar de utilizar hashtags básicos. Una investigación de Hootsuite muestra que usar subtítulos con abundantes palabras clave duplica la interacción y aumenta el alcance en un 30 %.

Esta estrategia debe contar con el respaldo de herramientas. Algunas plataformas de marketing de Instagram te recomendarán hashtags y palabras clave para asegurarte de que las personas te encuentren. También hay algunos programas de marketing en redes sociales que ofrecen beneficios similares.

¿Listo para hacer crecer tu marca?

Los expertos de The CMO han comprobado de primera mano la eficacia de las redes sociales para impulsar la interacción y crear conexiones auténticas con las audiencias. Ahora que nos adentramos en 2024, espero que puedas confiar en estas tendencias como tu hoja de ruta hacia el éxito.

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