18 consejos de email marketing para hacer crecer tu lista de suscriptores
El email marketing sigue siendo una de las formas más económicas y efectivas para generar ventas. Durante mi carrera como gerente de marketing, he trabajado con una amplia variedad de empresas, desde compañías inmobiliarias hasta empresas de tecnología legal, pero el canal de marketing digital que siempre he utilizado de manera constante es el email marketing.
De igual forma, cuando he estado haciendo crecer mi propio pequeño negocio, siempre he recurrido al email marketing debido a su increíble alcance. Y las estadísticas de email marketing respaldan esto: año tras año, los datos demuestran que es uno de los canales de mayor rendimiento en términos de retorno de inversión (ROI) y participación (engagement).
En este artículo, exploraré 18 técnicas comprobadas de email marketing que puedes comenzar a implementar hoy mismo para hacer crecer tu lista de suscriptores y mejorar la interacción.
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El impacto de una gran estrategia de email marketing
¿Sabías que el 99% de los usuarios de email revisan su bandeja de entrada todos los días y que existen casi 4,37 mil millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo? ¡Eso es muchísima gente a la que podrías estar dirigiendo tus campañas diariamente o cada semana!
Una estrategia de email marketing efectiva puede aportar enormes beneficios a tu negocio, incluyendo:
- Atraer tráfico a tu sitio web - El email marketing es una excelente forma de aumentar el tráfico hacia tu sitio web y redes sociales.
- Crear relaciones con tus clientes - El email te permite enviar contenido altamente relevante y personalizado a posibles clientes.
- Impulsar ventas - El correo electrónico puede asegurar nuevos clientes por una fracción del coste de la publicidad pagada.
- Recopilar datos valiosos - Las herramientas de análisis de email marketing proporcionan información en tiempo real sobre cómo los clientes interactúan con tu marca
- Construir un activo valioso - Posees tu lista de emails y puedes monetizarla como desees, a diferencia de las redes sociales o Youtube donde dependes de otras plataformas para el tráfico.
Cuando se ejecuta correctamente, complementar con otras alternativas al email marketing como las redes sociales o la publicidad pagada impulsa tu retorno de inversión (ROI) exponencialmente.
Consejos para mejorar tus campañas de email marketing
Aquí tienes 18 consejos esenciales para incluir en tu estrategia de email marketing.
1. Asegúrate de que los destinatarios den su consentimiento
Asegurarse de que los suscriptores den su consentimiento para recibir tus correos electrónicos no solo es una buena práctica, sino que además es un requisito legal. En Europa existe el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), una ley de privacidad que dicta que los consumidores en la UE deben saber cuándo se recopilan sus direcciones de correo electrónico. En Estados Unidos, tenemos la ley CAN-SPAM que también establece normas para el email marketing. Si bien ambas leyes son sujetas a interpretación, la conclusión es que las empresas no deberían enviar correos electrónicos a los consumidores en contra de su voluntad.
Si eso no te convence, las listas de emails basadas en permisos tienen un retorno de inversión (ROI) 40 veces mayor que las listas compradas o extraídas.
La mejor forma de asegurarte de que los destinatarios den su consentimiento es declarar explícitamente a qué se están suscribiendo los nuevos miembros y enviarles un correo de confirmación cuando se agregan a tu lista. Los sistemas de doble confirmación resultan en listas más comprometidas, ya que evitas correos mal escritos y los rebotes posteriores, además de obtener una lista de suscriptores más activa.
2. Segmenta tu lista de correo
Segmentar tu lista de correos significa agrupar tus suscriptores según ciertos criterios, como sus intereses, compras anteriores, fuente, ubicación, etc. Esto es absolutamente vital ya que necesitas listas segmentadas para poder enviar correos personalizados (hablaremos más de esto más adelante).
Segmentar tu lista de correo electrónico te permite crear relaciones más sólidas y comprometidas con tus clientes, ya que solo les enviarás información relevante para ellos. Por ejemplo, si vendes software, podrías segmentar tu lista de correo para enviar un correo de seguimiento a los clientes que están por finalizar su periodo de prueba gratuito. Según una investigación de Hubspot, la segmentación de suscriptores es la estrategia más eficaz para campañas de email marketing.
3. Activa Correos Electrónicos de Bienvenida
Los correos electrónicos de bienvenida generan 4 veces más aperturas que otros correos, así que se podría decir que es el correo más importante que enviará tu negocio. Si tienes un negocio SaaS en lugar de una tienda física, también podría ser una de las primeras interacciones que el consumidor tendrá con tu marca, lo que le da el doble de importancia.
Asegúrate de tener una automatización de correo implementada para que los nuevos suscriptores reciban un email de bienvenida inmediatamente después de registrarse en tu lista. No sirve de mucho enviarlo días después, ya que puede que ya hayan olvidado quién eres. También es buena idea comenzar la relación con el pie derecho ofreciendo un incentivo: como una prueba gratuita de tu servicio, un descuento en la primera suscripción mensual o una guía útil o estudio de caso.
4. Crea la Línea de Asunto Perfecta
En promedio, recibimos casi 320 correos electrónicos al día. Si no tienes una línea de asunto atractiva, es muy probable que tu correo se pierda entre la marea diaria de emails en la bandeja de entrada. Cuando se trata de líneas de asunto, mantenlas cortas, interesantes y relevantes para tu suscriptor.
Piensa en tu público objetivo y el lenguaje que utiliza. Por ejemplo, si tus suscriptores suelen ser ejecutivos de alto nivel en empresas B2B, ¡probablemente debas evitar los emojis! Mucho software de email te permitirá agregar el nombre del destinatario en la línea de asunto, lo que también puede ayudar a aumentar las tasas de apertura.
Recuerda la Ley CAN-SPAM que mencionamos antes: también establece reglas sobre las líneas de asunto. Indica que las empresas deben evitar el uso de líneas de asunto engañosas como “50% de descuento en nuevas suscripciones” cuando realmente no hay tal descuento en el cuerpo del correo. Mantén tus líneas de asunto honestas y evita el exceso de mayúsculas y signos de puntuación, o tu email podría terminar en la carpeta de spam.
5. Optimiza el Texto de Vista Previa del Correo
No olvides el texto de vista previa del correo: es ese breve fragmento (normalmente entre 35 y 140 caracteres) que aparece debajo de la línea de asunto en la bandeja de entrada. A veces tu proveedor de email mostrará automáticamente la primera línea del mensaje pero, muchas veces, aparecerán enlaces clicables o textos genéricos como “cómo leer este correo online”.
Incluir un texto interesante y atractivo aquí ha demostrado aumentar la tasa de clics: casi un tercio de los suscriptores lee el texto de vista previa antes de decidir si abrir el correo electrónico. Además, es una buena oportunidad para incluir información que no encaja en el título. Por ejemplo, si estás enviando un correo promocional, puedes indicar cuántos días quedan para que termine la oferta y así crear sensación de urgencia.
6. Personaliza los Mensajes
La posibilidad de personalizar es una de las principales ventajas del email marketing; después de todo, todos queremos que las empresas nos traten como individuos. De hecho, las líneas de asunto personalizadas pueden aportar tasas de apertura 50% más altas.
Con el software de marketing por correo electrónico, ahora es posible personalizar casi cada aspecto del mensaje, incluyendo:
- Los tipos de correos que envías (por ejemplo, enviar mensajes de cumpleaños).
- El horario de envío en función de la ubicación.
- La línea de asunto.
- El contenido que incluyes (por ejemplo, promociones, productos e información relevante).
Personalizar tus correos no solo ayuda a construir la confianza y lealtad del cliente, sino que también reduce las tasas de cancelación de suscripción.
7. Sé Siempre Relevante
Como con todos tus esfuerzos de marketing, es esencial tener en cuenta a tu audiencia objetivo al crear tus campañas de email marketing. Piensa en tus suscriptores: ¿qué les importa? ¿Con qué problemas necesitan ayuda? ¿Qué lenguaje utilizan?
Asegúrate de que todo el contenido de correo electrónico que crees cumpla con estos requisitos y que lo envíes en el momento oportuno. Por ejemplo, no es muy buena idea enviar una promoción de tu nuevo producto en el Día de Acción de Gracias.
Como hemos comentado, la segmentación de listas hará que esto sea mucho más sencillo, ya que te permitirá enviar correos electrónicos personalizados para tu audiencia. Cuanto más relevante sea el contenido de los emails, más probable será que se abran.
8. Reengancha a los suscriptores inactivos
Si no estás interactuando con tus suscriptores inactivos, entonces estás perdiendo una victoria fácil. Los clientes inactivos suelen ser suscriptores que no han interactuado con tus correos electrónicos (por ejemplo, no han abierto tus emails) durante un periodo determinado. A veces, lo único que se necesita para reactivar a un suscriptor inactivo es un descuento especial o un código promocional.
Incluso podrías preguntar a los suscriptores inactivos cómo puedes ayudarles y qué están buscando. Esto podría iniciar un diálogo y proporcionarte comentarios muy valiosos.
9. Limpia regularmente tu lista de bots
Puedes pensar que reducir tu lista de suscriptores es lo último que necesitas cuando intentas hacerla crecer, pero los suscriptores inactivos, los bots o las cuentas duplicadas pueden ser realmente perjudiciales para tu lista de distribución y tus campañas de email blast marketing.
Si tienes muchos bots en tu lista, tu tasa de apertura y de clics puede verse distorsionada, lo que dificultará juzgar con precisión el éxito de tus campañas de correo electrónico. Las cuentas inactivas o duplicadas reducirán tu tasa de apertura.
Si tu tasa de apertura empieza a bajar demasiado, podrías encontrar problemas de entregabilidad, ya que Gmail podría empezar a marcar tus correos como spam.
Limpiar listas de correo electrónico manualmente es una tarea lenta y tediosa. Pero con el software de entregabilidad de correos electrónicos adecuado, tareas como limpiar la lista, hacer warm-up del buzón y probar la entregabilidad pueden automatizarse, ahorrando horas a tu equipo mientras se mejoran los resultados.
10. Usa pruebas A/B para mejorar
Las pruebas A/B son esenciales para la gestión de campañas de correo electrónico y permiten a los especialistas en marketing probar diferentes aspectos de sus campañas de email para mejorar la tasa de apertura y el compromiso. Una variante común para probar es el asunto del correo electrónico. Como hemos comentado, la línea del asunto puede marcar la diferencia entre que el email sea abierto o eliminado. Con las pruebas A/B puedes encontrar el asunto perfecto para tu email.
También puedes usar pruebas A/B para comparar imágenes, diseño del email, el texto, diferentes promociones y mucho más.
Si esto te parece un poco complicado, no te preocupes, muchas plataformas de correo ofrecen pruebas A/B así que solo tienes que ingresar tus opciones y empezar a analizar los resultados.
11. Optimiza para móviles
El 70% de los correos se abren en un dispositivo móvil, así que es absolutamente esencial que optimices tus emails para móviles. Hay algunas cosas que puedes hacer para asegurarte de que sean aptos para estos dispositivos:
- Optimiza tus imágenes
- Asegúrate de que todos los CTAs sean fáciles de pulsar en el móvil
- Verifica que el texto sea fácil de leer: puede que necesites editar el tamaño de la fuente, el espaciado y los márgenes
- Comprueba que las páginas carguen rápidamente en móviles.
De nuevo, muchos proveedores de correo electrónico te permiten ver cómo se verá tu email tanto en escritorio como en móvil, para que lo revises antes de enviarlo.
12. Prueba diferentes horarios de envío
El momento en que envías tu correo influye mucho en las tasas de apertura y conversión, tanto en relación con la etapa de vida del suscriptor como con la hora o el día de la semana en que se envía el email.
No importa cuán bien conozcas a tu público objetivo, es esencial probar los horarios. Cuando trabajé en una empresa de tecnología legal, siempre asumí que los viernes eran un mal día para enviar mails, porque pensaba que todo el mundo estaría terminando su trabajo de la semana. Pero al analizar las estadísticas de apertura, resultó que el viernes era uno de los días con mayor tasa de apertura.
Usando pruebas A/B puedes probar enviar tus campañas a diferentes horas y días de la semana y comprobar qué momento consigue mayor apertura. Debes monitorear tus estadísticas de email (más sobre esto abajo) y prestar atención a cuáles obtienen mejores y peores conversiones. Con esos datos, ajustas tus flujos de correo hasta encontrar el formato ideal.
13. No escondas el botón de ‘Cancelar suscripción’
Como hemos señalado, no quieres que tu lista de suscriptores esté llena de cuentas inactivas o dormidas. Si dificultas la opción de cancelar la suscripción, podrías perjudicar la salud de tu lista de contactos, bajar las tasas de clics y afectar la entregabilidad global.
No se trata solo de una buena práctica en email marketing. Uno de los requisitos de la Ley CAN-SPAM es que facilites a los suscriptores la opción de darse de baja.
No intentes esconder tu enlace de cancelación de suscripción: asegúrate de que sea claramente visible al final de tu correo electrónico. También podrías ofrecer a los suscriptores la opción de actualizar sus preferencias de correo electrónico; puede que un suscriptor quiera seguir en tu lista pero prefiera recibir tus correos mensualmente en vez de cada semana.
14. Recompensa a Tus Lectores
Una vez que consigues que un lector abra tu correo electrónico, debes recompensarlo para que siga abriendo tus mensajes en el futuro. Esto comienza con el correo de bienvenida, donde necesitas seducir a tus nuevos suscriptores con un lead magnet como una guía, una descarga gratuita o una promoción.
Pero no termina ahí, cada vez que crees un nuevo correo electrónico para tus suscriptores, debes considerar qué reciben a cambio de abrir tu mensaje. No necesariamente tienen que ser descuentos, puede ser información realmente útil o datos que no podrían obtener en otro sitio.
Por ejemplo, si vendes software de diseño, podrías incluir consejos prácticos de diseño en tus correos electrónicos.
15. Incluye una Llamada a la Acción (CTA)
Cada correo que envíes debe tener una llamada a la acción (CTA). Ejemplos de CTA incluyen:
- Seguirte en redes sociales
- Descargar una guía o herramienta gratuita desde una página de tu sitio web
- Ver una promoción o descuento
- Registrarse para un seminario web o evento
Las CTA son una oportunidad para construir una relación con tus suscriptores ofreciéndoles algo útil, a la vez que destacas tu oferta de productos. Las CTA también proporcionan datos muy útiles como las tasas de clics, que puedes usar para mejorar tus correos. No olvides asegurarte de que tu CTA sea fácil de encontrar y se visualice correctamente en dispositivos móviles.
16. Usa una Dirección de Email Real para Responder
¿Cuántas veces has querido responder a un correo electrónico solo para descubrir que es un remitente no-reply? ¡Es muy molesto! Hacer que sea fácil para los suscriptores responder a tus correos es clave para generar confianza en tu marca; ayuda a que el suscriptor sienta que está comunicándose con una persona real y no con una organización sin rostro.
También mejora tu tasa de entregabilidad, ya que los proveedores de servicios de correo electrónico son menos propensos a enviar tus mensajes a la carpeta de spam.
Si necesitas usar un correo diferente para las respuestas, debes asegurarte de explicar muy claramente en tu correo electrónico cómo pueden los suscriptores ponerse en contacto contigo.
17. Usa la Automatización a Tu Favor
La automatización del correo electrónico es una auténtica salvación, especialmente si promocionas una pequeña empresa. Hoy en día, ya no es necesario enviar correos individuales varias veces al día. En su lugar, puedes usar software de email como MailChimp o Convertkit para crear plantillas y automatizaciones: secuencias de correos electrónicos que se envían automáticamente cuando tus suscriptores realizan una determinada acción.
Por ejemplo, puedes automatizar tu correo de bienvenida para que se envíe tan pronto como alguien se una a tu lista a través de tu sitio web. Puedes configurar correos de reactivación para que automáticamente envíes un correo especial a los suscriptores que no han abierto tus mensajes en un mes.
Incluso automatizo mi boletín semanal que envío a los suscriptores de mi negocio de ecommerce de velas. Dedico un par de horas al mes a crear los correos para el boletín y luego los programo para que se envíen semanalmente en el horario adecuado para mis suscriptores.
18. Haz Seguimiento de Todo con Software de Email
Medir el éxito de tus correos es fundamental. Usando un software de email puedes analizar importantes métricas de correo que te indicarán qué está funcionando en tus campañas y qué necesita mejorar. Algunas métricas de correo que monitoreo son:
- Tasas de apertura de correo
- Tasas de clics
- Tasas de rebote
- Tasas de cancelación de suscripción
Reviso los datos mensualmente y luego hago ajustes en los correos o automatizaciones que no estén funcionando bien. El software de email también facilita realizar pruebas A/B para que puedas seguir mejorando las tasas de interacción de correo electrónico.
Consulta las tasas de apertura promedio de tu sector para poder comparar tu avance. Por ejemplo, la tasa de apertura promedio para la industria del software es del 21%.
Herramientas de Email Marketing
Las herramientas adecuadas de email marketing pueden ayudarte a impulsar tu embudo de ventas, personalizar a gran escala y demostrar el ROI. Cuando escoges bien, se convierten en una extensión de tu estrategia GTM. Aquí tienes mi selección del mejor software de email marketing:
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Comienza ahora
Aunque pueda parecer una gran cantidad de consejos sobre email marketing, en realidad son bastante sencillos y rápidos de implementar, especialmente si utilizas una herramienta eficaz de email marketing. Así que comienza a poner en práctica estas técnicas y podrías empezar a hacer crecer tu lista de correos hoy mismo.
Si buscas más formas de mejorar la interacción con tus suscriptores, revisa nuestras 5 estrategias efectivas de email marketing que aumentan la participación.
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