18 consejos de marketing por correo electrónico para hacer crecer tu lista de suscriptores
El email marketing sigue siendo una de las formas más económicas y efectivas de generar ventas. Durante mi carrera como gerente de marketing, he trabajado con una amplia variedad de empresas, desde compañías inmobiliarias hasta negocios de tecnología legal, pero el canal de marketing digital que siempre he utilizado de manera constante es el email marketing.
Del mismo modo, cuando he estado haciendo crecer mi propio pequeño negocio, siempre he recurrido al email marketing por su increíble alcance. Y las estadísticas del email marketing respaldan esto: año tras año, los datos prueban que es uno de los canales con mejor desempeño en términos de ROI y engagement.
En este artículo voy a explorar 18 técnicas probadas de email marketing que puedes comenzar a implementar hoy para aumentar tu lista de suscriptores y mejorar la interacción.
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El impacto de una gran estrategia de email marketing
¿Sabías que el 99% de los usuarios de correo revisan su bandeja de entrada todos los días y que hay cerca de 4.37 mil millones de usuarios de email en todo el mundo? ¡Eso es mucha gente a la que podrías dirigir tu marketing a diario o semanalmente!
Una estrategia de email marketing eficaz puede ofrecer enormes beneficios para tu negocio, incluyendo:
- Llevar tráfico a tu sitio web - El email marketing es una excelente manera de aumentar el tráfico hacia tu sitio web y tus redes sociales.
- Construir relaciones con los clientes - El correo electrónico te permite enviar contenido altamente relevante y personalizado a potenciales clientes.
- Generar ventas - El email puede captar nuevos clientes por una fracción del costo de la publicidad pagada.
- Recopilar datos valiosos - Las herramientas de analítica de email marketing te proporcionan información en tiempo real sobre cómo los clientes interactúan con tu marca.
- Construir un activo valioso - Eres propietario de tu lista de correo y puedes monetizarla como prefieras, a diferencia de las redes sociales o Youtube donde dependes de otras plataformas para el tráfico.
Cuando se ejecuta correctamente, complementar con otras alternativas al email marketing como redes sociales o publicidad pagada dispara tu retorno de inversión.
Consejos para mejorar tus campañas de email marketing
Aquí tienes 18 consejos esenciales para incluir en tu estrategia de email marketing.
1. Asegúrate de que los destinatarios den su consentimiento
Asegurarse de que tus suscriptores de correo den su consentimiento para recibir tus emails no solo es una buena práctica, en realidad es un requisito legal. En Europa está el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), una ley de privacidad que exige que los consumidores en la UE sepan cuándo se recopilan sus direcciones de correo. En Estados Unidos, tenemos la Ley CAN-SPAM, que también establece reglas para el marketing por correo electrónico. Aunque ambas leyes son sujetas a interpretación, la conclusión es que las empresas no deben enviar correos electrónicos a los consumidores en contra de su voluntad.
Si eso no te convence, las listas de email con permiso tienen un ROI 40 veces superior al de listas compradas o extraídas de internet.
La mejor manera de asegurarte de que los destinatarios dan su consentimiento es indicar explícitamente a qué se están suscribiendo los nuevos usuarios y enviarles una confirmación cuando sean añadidos a tu lista. Los sistemas de doble verificación (double opt-in) dan lugar a listas más comprometidas, evitas errores tipográficos y posteriores rebotes, y obtienes una lista de suscriptores más activa.
2. Segmenta tu lista de correo
Segmentar tu lista de correo significa agrupar a tus suscriptores según ciertos criterios como sus intereses, compras anteriores, fuente, localización, etc. Esto es absolutamente vital porque necesitas listas segmentadas para poder enviar correos personalizados (de eso hablaré más adelante).
Segmentar tu lista de correo electrónico te permite construir relaciones más sólidas y comprometidas con tus clientes, ya que solo les enviarás información relevante para ellos. Por ejemplo, si vendes software, podrías segmentar tu lista de correos para enviar un correo de seguimiento a los clientes que están por finalizar su periodo de prueba gratuita. Según una investigación de Hubspot, la segmentación de suscriptores es la estrategia más efectiva para las campañas de email marketing.
3. Activa correos de bienvenida
Los correos de bienvenida generan cuatro veces más aperturas que otros correos, por lo que se podría decir que es el correo más importante que tu empresa enviará. Si tienes un negocio SaaS en lugar de una tienda física, también puede ser una de las primeras interacciones que un consumidor tiene con tu marca, lo que lo hace el doble de importante.
Asegúrate de tener una automatización de correo electrónico para que los nuevos suscriptores reciban un correo de bienvenida inmediatamente después de registrarse en tu lista de correo. No sirve de nada enviarlo varios días después, ya que puede que ya se hayan olvidado de quién eres. También es una buena idea iniciar la relación con el pie derecho ofreciéndoles un beneficio: como una prueba gratuita de tu servicio, un descuento en el primer mes de suscripción o una guía útil o estudio de caso.
4. Crea la línea de asunto perfecta
En promedio, recibimos casi 320 correos electrónicos al día. Si no tienes una línea de asunto atractiva, hay muchas probabilidades de que tu correo desaparezca bajo la marea diaria de correos que llenan nuestras bandejas de entrada. Cuando se trata de líneas de asunto, mantenlas cortas, interesantes y relevantes para tu suscriptor.
Piénsalo en función de tu público objetivo y el lenguaje que utilizan. Por ejemplo, si tus suscriptores suelen ser directivos de nivel C en empresas B2B, ¡probablemente deberías evitar los emojis! Mucho software de correo permite agregar el nombre del destinatario en la línea de asunto, lo que también puede ayudar a aumentar la tasa de apertura de correos.
Recuerda esa Ley CAN-SPAM que mencionamos antes: también regula las líneas de asunto. Establece que las empresas deben evitar utilizar asuntos engañosos como «50% de descuento en nuevas suscripciones» cuando en realidad no hay dicho descuento en el cuerpo del correo. Mantén tus líneas de asunto honestas y evita el abuso de mayúsculas y signos de puntuación, o tu correo podría acabar en la carpeta de spam.
5. Domina el texto de vista previa del correo
No olvides el texto de vista previa de tu correo: este es el breve texto (normalmente entre 35 y 140 caracteres) que aparece bajo la línea de asunto en la bandeja de entrada. A veces, tu proveedor de correo mostrará automáticamente la primera línea del correo, pero muy a menudo aparecerán enlaces clicables o texto genérico como «cómo leer este correo en línea».
Incluir aquí un texto interesante y atractivo ha demostrado aumentar la tasa de clics: casi un tercio de los suscriptores lee el texto de vista previa antes de decidir si abrir un correo. También es una buena oportunidad para incluir información que no cabe en tu título. Por ejemplo, si envías un correo promocional, puedes indicar cuántos días quedan de la promoción para generar sensación de urgencia.
6. Personaliza los mensajes
La personalización es una de las principales ventajas del email marketing: después de todo, todos queremos que las empresas nos traten como individuos. De hecho, las líneas de asunto personalizadas pueden lograr un 50% más de aperturas.
Con el software de email marketing, ahora es posible personalizar casi todos los aspectos de tu correo, incluyendo:
- Los tipos de correos que envías en primer lugar (por ejemplo, enviar mensajes de feliz cumpleaños)
- La hora a la que los envías según la ubicación
- La línea de asunto
- El contenido que incluyes (por ejemplo, promociones, productos e información relevante)
Personalizar tus correos no solo ayudará a generar confianza y lealtad en el cliente, sino que también reducirá las tasas de bajas de suscriptores.
7. Sé siempre relevante
Como con todos tus esfuerzos de marketing, es esencial tener en cuenta a tu público objetivo al crear tus campañas de email marketing. Piensa en tus suscriptores: ¿qué les importa? ¿Con qué problemas necesitan ayuda? ¿Qué lenguaje utilizan?
Asegúrate de que todo el contenido de los correos electrónicos que crees cumpla con estos requisitos y que los envíes de manera oportuna. Por ejemplo, probablemente no sea buena idea enviar la promoción de tu nuevo producto en Acción de Gracias.
Como hemos comentado, la segmentación de listas hará todo esto mucho más fácil, ya que te permitirá enviar correos electrónicos personalizados a tu audiencia. Cuanto más relevante sea el contenido de los correos, más probabilidades habrá de que se abran.
8. Reengancha a los suscriptores inactivos
Si no te implicas con tus suscriptores inactivos, estás perdiendo una victoria fácil. Los clientes inactivos suelen ser suscriptores que no han interactuado con tus correos electrónicos (por ejemplo, que no los han abierto) durante un periodo de tiempo determinado. A veces, todo lo que se necesita para volver a captar la atención de un suscriptor inactivo es un descuento especial o un código de promoción.
Incluso podrías preguntar a los suscriptores inactivos cómo puedes ayudarles y qué están buscando. Esto podría iniciar un diálogo y proporcionarte un feedback muy valioso.
9. Limpia regularmente tu lista de bots
Puede que pienses que reducir tu lista de suscriptores es lo último que quieres hacer cuando intentas hacerla crecer, pero los suscriptores inactivos, los bots o las cuentas duplicadas pueden ser realmente perjudiciales para tu lista de distribución y para tus campañas de email blast marketing.
Si tienes muchos bots en tu lista, tus tasas de apertura y de clics pueden distorsionarse, dificultando el análisis preciso del éxito de tus campañas de correo electrónico. Las cuentas inactivas o duplicadas reducirán tu tasa de apertura.
Si tu tasa de apertura comienza a bajar demasiado, podrías ver que la capacidad de entrega de tus correos se vea afectada, ya que Gmail podría empezar a marcar tus correos como spam.
Limpiar listas de correos de manera manual es tedioso y consume mucho tiempo. Pero con el software de entregabilidad de correo adecuado, tareas como limpiar listas, calentar la bandeja de entrada y hacer pruebas de entregabilidad pueden automatizarse, ahorrando a tu equipo horas de trabajo y mejorando los resultados.
10. Usa pruebas A/B para mejorar
Las pruebas A/B son fundamentales para la gestión de campañas de correo electrónico y permiten a los responsables de marketing probar diferentes aspectos de sus campañas para mejorar las tasas de apertura y la interacción. Una prueba común es testear el asunto del correo. Como ya hemos visto, la línea de asunto puede marcar la diferencia entre que tu correo se abra o se borre. Con las pruebas A/B puedes encontrar el asunto perfecto para tu correo.
También puedes utilizar pruebas A/B para comparar imágenes, diseño del correo, texto, distintas promociones y mucho más.
Si esto te parece un poco complicado, no te preocupes; muchos softwares de correo ofrecen pruebas A/B, así que solo necesitas introducir tus opciones y empezar a analizar los resultados.
11. Optimiza para dispositivos móviles
El 70% de los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil, así que es absolutamente esencial que optimices tus correos para móviles. Hay algunas cosas que puedes hacer para asegurarte de que tus correos sean amigables en móvil:
- Optimiza tus imágenes
- Asegúrate de que todos los CTAs sean fáciles de pulsar en móvil
- Asegúrate de que el texto sea fácil de leer - puede que necesites editar el tamaño de la fuente, el espaciado y los márgenes
- Asegúrate de que las páginas carguen rápido en móvil.
De nuevo, la mayoría de los proveedores de software de correo te permitirán visualizar cómo se verá tu correo tanto en escritorio como en móvil para que puedas comprobarlo antes de pulsar enviar.
12. Prueba diferentes horarios de envío
El momento en que envías influye mucho en tus índices de apertura y conversión de correo electrónico, tanto en términos de cuándo contactas a un suscriptor durante su ciclo de vida como del horario y día de la semana en que se envían los correos.
No importa lo bien que conozcas a tu audiencia objetivo, es fundamental probar el timing. Cuando trabajé en una empresa de tecnología jurídica, siempre había asumido que los viernes eran un mal día para enviar correos, ya que pensaba que todos estarían tratando de terminar su trabajo de la semana. Tras analizar los datos, resultó que nuestra tasa de apertura era en realidad mucho más alta los viernes.
Usando pruebas A/B puedes probar a enviar campañas en distintos horarios y días de la semana y evaluar cuándo se obtienen mejores tasas de apertura. Debes monitorizar las analíticas (veremos más sobre esto después) y fijarte en qué correos consiguen mejor y peor conversión. Usando estos datos, puedes ajustar tus flujos de correo hasta encontrar el formato perfecto.
13. No escondas el botón de ‘darse de baja’
Como hemos mencionado, no quieres que tu lista de suscriptores esté llena de cuentas inactivas o dormidas. Hacer que sea difícil para la gente darse de baja puede afectar la salud de tu lista, reduciendo la tasa de clics y la entregabilidad general.
No solo es una buena práctica de marketing por correo electrónico. Uno de los requisitos de la Ley CAN-SPAM es que facilites a los suscriptores la posibilidad de darse de baja.
No intentes ocultar tu enlace de cancelación de suscripción: asegúrate de que sea claramente visible al final de tu correo electrónico. También podrías dar a los suscriptores la oportunidad de actualizar sus preferencias de correo electrónico; puede que un suscriptor aún quiera seguir en tu lista, pero prefiera recibir tus mensajes una vez al mes en lugar de todas las semanas.
14. Recompensa a tus lectores
Una vez que logras que un lector abra tu correo electrónico, debes recompensarlo para que siga abriendo tus mensajes en el futuro. Eso empieza con el correo de bienvenida, donde debes enganchar a tus nuevos suscriptores con un lead magnet, como una guía, descarga gratuita o promoción.
Pero no termina ahí: cada vez que crees un nuevo correo para tus suscriptores, debes considerar qué reciben a cambio por abrir tu correo. No necesariamente tiene que ser un descuento, podría ser información realmente útil o datos que no puedan conseguir en otro lugar.
Por ejemplo, si vendes software de diseño, podrías incluir consejos útiles de diseño en tus emails.
15. Incluye un Llamado a la Acción (CTA)
Cada correo electrónico que envíes debe tener un Llamado a la Acción (CTA). Algunos ejemplos de CTA incluyen:
- Seguirte en redes sociales
- Descargar una guía o herramienta gratuita desde una página de destino en tu sitio web
- Ver una promoción o descuento
- Registrarse para un seminario web o evento
Los CTA son una oportunidad para construir una relación con tus suscriptores ofreciéndoles algo útil mientras también resaltas tu oferta de productos. Los CTA también te proporcionan datos muy útiles en forma de tasas de clics, que puedes utilizar para mejorar tus correos electrónicos. No olvides asegurarte de que tu CTA sea fácil de encontrar y se muestre correctamente en dispositivos móviles.
16. Utiliza una dirección de respuesta real
¿Cuántas veces has intentado responder a un correo electrónico y has descubierto que es una dirección "no-reply"? ¡Es molesto, verdad! Facilitar a los suscriptores la posibilidad de responder a los correos es muy importante para generar confianza en tu marca; ayuda a los suscriptores a sentir que se comunican con una persona real en vez de una organización sin rostro.
También ayuda a mejorar tu tasa de entrega, ya que los proveedores de correo electrónico son menos propensos a enviar tus mensajes a la carpeta de spam.
Si necesitas usar un correo electrónico diferente para las respuestas, debes dejar muy claro en tu mensaje cómo pueden los suscriptores ponerse en contacto contigo.
17. Utiliza la automatización a tu favor
La automatización de correos electrónicos es un verdadero salvavidas, especialmente si gestionas el marketing de una pequeña empresa. Hoy en día no es necesario enviar mensajes individuales varias veces al día. En su lugar puedes usar software de correo como MailChimp o Convertkit para crear plantillas de correo y automatizaciones: secuencias de correos que se envían automáticamente cuando tus suscriptores realizan determinada acción.
Por ejemplo, puedes automatizar tu email de bienvenida para que se envíe en cuanto alguien se suscriba desde tu página web. También puedes configurar correos de reactivación para contactar de forma automática a los suscriptores que no han abierto tus mensajes durante un mes, ofreciéndoles alguna promoción especial.
Incluso automatizo mi boletín semanal que envío a los suscriptores de mi tienda online de velas. Dedico un par de horas al mes a crear los correos para el boletín y luego los programo para que salgan semanalmente en el momento más conveniente para mis suscriptores.
18. Haz seguimiento de todo con software de email
Medir el éxito de tus correos electrónicos es fundamental. Usando software de correo electrónico puedes analizar métricas importantes que te indicarán qué está funcionando en tus campañas y qué necesita mejorar. Algunas métricas de correo electrónico que suelo vigilar incluyen:
- Tasas de apertura
- Tasas de clics
- Tasas de rebote
- Tasas de cancelación de suscripción
Reviso los datos mensualmente para luego ajustar los correos o automatizaciones que no están funcionando bien. El software de correo también facilita realizar pruebas A/B para que puedas seguir mejorando las tasas de interacción de tu email.
Consulta las tasas promedio de apertura en tu sector para que puedas comparar tu progreso. Por ejemplo, la tasa de apertura media en el sector del software es del 21%.
Herramientas de email marketing
Las herramientas adecuadas de marketing por correo electrónico pueden ayudarte a impulsar el pipeline, personalizar a escala y demostrar el ROI. Si las eliges bien, se convierten en una extensión de tu estrategia GTM. Aquí tienes mi selección de los mejores programas de marketing por correo electrónico:
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Comenzar
Aunque esto pueda parecer una gran cantidad de consejos sobre marketing por correo electrónico, en realidad son bastante sencillos y rápidos de implementar, especialmente si utilizas una herramienta eficaz de email marketing. Así que comienza a poner estas técnicas en práctica y podrías empezar a hacer crecer tu lista de correos hoy mismo.
Si buscas más formas de mejorar la interacción con tus suscriptores, consulta nuestras 5 estrategias efectivas de email marketing que aumentan el engagement.
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