¿Qué es un gerente de marketing? Guía completa
Si hubiera una película sobre una empresa SaaS que alcanza la fama, yo pondría al responsable de marketing como protagonista.
¿Por qué?
Porque no solo son responsables de todas las cosas creativas que el público ve sobre una marca, sino también los organizadores tras bambalinas, analizando datos, guiando equipos y realizando investigaciones de mercado para impulsar estratégicamente el crecimiento.
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Imagina, por ejemplo, que tomaste la decisión de usar Salesforce como solución CRM en tu empresa. Ya fuera por las promesas de Salesforce en su publicidad, su precio competitivo o incluso el constante goteo de microexposiciones a la marca que la mantuvieron presente en tu mente, los elegiste sobre otra solución por una razón.
¡Sorpresa! Un responsable de marketing fue una parte fundamental de esa razón, y sus habilidades en el mensaje de producto, posicionamiento, automatización de marketing y reconocimiento de la marca estuvieron al mando, llevándote a decir "quiero inscribirme".
Así que quiero mostrarte de cerca qué es lo que motiva a estos "unicornios". ¿Listo para sentir esa energía de protagonista? Vamos allá.
¿Qué es un responsable de marketing?
Como sugiere el título de este artículo, los responsables de marketing actúan como los directores de orquesta de los departamentos de marketing. De cara al exterior, aseguran que las compañías lleguen y atraigan a su público objetivo, mientras que internamente ayudan a mejorar la eficiencia del equipo y a cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI) establecidos por el negocio.
Tipos de responsables de marketing
No todos los responsables de marketing tienen las mismas responsabilidades. De hecho, existen cargos de manager en varias áreas distintas que puedes considerar en tu carrera en marketing:
- Responsables de Marca se centran en construir y gestionar la identidad de marca de una empresa. Trabajan en estrategias para aumentar el reconocimiento de marca, los mensajes, la gestión de activos de marketing y la coherencia de la marca en todos los canales de marketing.
- Responsables de Marketing Digital son responsables de mejorar la presencia y el compromiso online de la empresa mediante estrategias como SEO, SEM, email marketing, redes sociales, marketing de contenidos y análisis web.
- Responsables de Marketing de Contenidos son narradores especializados en crear, seleccionar y distribuir contenidos como blogs, vídeos, artículos de marketing, infografías y publicaciones en redes sociales para atraer y comprometer al público.
- Responsables de Marketing de Afiliados supervisan y gestionan los programas de marketing de afiliados cuando surgen oportunidades de asociación externa para promocionar nuevos productos o servicios.
- Responsables de Marketing de Producto se centran en las estrategias y actividades de marketing relacionadas específicamente con los productos o servicios de la empresa. Trabajan de cerca con los equipos de desarrollo de productos para posicionar y promocionar eficazmente los productos en su mercado objetivo.
- Responsables de Redes Sociales gestionan la presencia de la empresa en plataformas como Instagram, Facebook, Linkedin, etc. Desarrollan estrategias para redes sociales, crean contenido, interactúan con los seguidores y analizan el rendimiento en estas plataformas.
Como puedes imaginar, estos roles siguen evolucionando al igual que las tendencias de marketing cada año, lo que significa que existe una gran oportunidad de ampliar tu experiencia en marketing, tanto en cada puesto como en el sector en general.
¿Qué hace un responsable de marketing?
Los responsables de marketing asumen una gran responsabilidad, tanto en el día a día como a largo plazo. En el día a día, su trabajo puede involucrar cualquiera o todas las siguientes actividades y habilidades clave de marketing:
- Planificación estratégica: Esto implica desarrollar estrategias de marketing que se alineen con los objetivos y el público objetivo designado, junto con el análisis de las tendencias del mercado, la competencia y el comportamiento del cliente para identificar oportunidades de crecimiento.
- Posicionamiento del producto: Es esencial posicionar los productos SaaS de manera que destaquen sus características y beneficios únicos para diferenciarse de sus numerosos competidores. Los profesionales del marketing logran esto creando mensajes atractivos y estrategias de precios para distinguir sus ofertas de las demás.
- Generación de leads: Las empresas SaaS dependen en gran medida de la generación de leads para alimentar su embudo de ventas. Como gerente de marketing, creas e implementas estrategias para atraer clientes potenciales a través de diversos canales hacia ese embudo mediante marketing de contenidos, campañas de correo electrónico, redes sociales, etc.
- Creación de contenido: Sin un gran contenido, sería muy difícil vender algo. Los gerentes de marketing supervisan la creación de contenido relevante y de alta calidad, como publicaciones en blogs, anuncios digitales, publicaciones en redes sociales y seminarios web, para involucrar y educar a su público objetivo.
- Análisis de resultados: Monitorean continuamente las campañas de marketing utilizando herramientas como Google Analytics y plataformas de automatización de marketing. Este enfoque basado en datos ayuda a optimizar las estrategias para obtener mejores resultados.
- Gestión de equipos: Los gerentes de marketing lideran y gestionan a un equipo de profesionales, desde redactores y diseñadores, hasta especialistas en marketing digital y gestores de marca, para ayudar a ejecutar las estrategias de manera eficaz y eficiente. Piénsalos como gestores de proyectos de marketing.
- Gestión de clientes: En algunas empresas esta tarea recae en el equipo de ventas, en otras, en el de marketing. De cualquier manera, esto implica realizar llamadas de exploración, agendar reuniones, mantener organizados los expedientes de los clientes y, en general, garantizar que no haya obstáculos entre lo que el cliente contrató y lo que tu empresa promete hacer.
- Gestión del presupuesto: La asignación del presupuesto es relevante por proyecto y a nivel transversal dentro de una empresa, y es esencial que los gerentes de marketing tengan en cuenta los presupuestos a corto y largo plazo para asegurar el uso eficiente de los recursos y maximizar el ROI
Courtney Bannatyne, la gerente de ventas y marketing en UpHouse Inc.—una agencia B Corp galardonada en Winnipeg, Canadá—me contó cómo es su día típico para ayudar a contextualizar el trabajo desde la perspectiva de una agencia de publicidad:
“Mis responsabilidades diarias consisten en responder a muchas solicitudes. Hago llamadas de exploración con clientes que podrían querer trabajar con nosotros. Escribo muchas propuestas, gestiono decenas de correos electrónicos, inicio proyectos con nuestros equipos creativos y de cuentas para nuevos clientes que llegan, y dirijo a las personas que me reportan, como nuestra encargada interna de marca.”
Funciones a largo plazo del gerente de marketing
Ampliando la perspectiva para mirar el trabajo de manera anual, aspectos como establecer procesos, posicionamiento de marca y planificación estratégica entran en juego para asegurarte de ayudar a tu empresa a alcanzar sus objetivos S.M.A.R.T. a largo plazo.
“A largo plazo, tengo que pensar en el tipo de agencia que queremos ser y el tipo de trabajo que queremos realizar, y elaboro planes y sugerencias para llegar ahí”, dice Bannatyne.
“Eso significa que estoy a cargo de crear nuestro plan de marketing anual, construir procesos de desarrollo de negocio, trabajar el posicionamiento de UpHouse en el mercado de agencias de publicidad, y definir realmente quiénes son nuestros clientes ideales para facilitar el proceso de contacto.”
¿Cuánto gana un gerente de marketing?
El salario es un tema complicado, ya que varía mucho de una empresa a otra y de un estado a otro. Para tener una idea, he listado cinco empresas B2B y SaaS en Estados Unidos que, al momento de la publicación de este artículo, estaban contratando gerentes de marketing:
- Post Pilot está buscando un Gerente de Marketing de Contenidos, ofreciendo un salario de $75,000–$110,000/año
- VSCO está buscando un Gerente de Marketing de Ciclo de Vida, ofreciendo un salario de $117,000 - $138,000/año
- Aspire está buscando un Gerente Senior de Campañas, ofreciendo un salario de $80,000 - $90,000/año
- Numerik está buscando un Gerente de Marketing, ofreciendo un salario de $110,000–$150,000/año
- Michael Page está buscando un Gerente de Marketing, ofreciendo un salario de $125,000–$135,000/año
Así que en promedio, estamos hablando de un salario de seis cifras de poco más de $100,000/año para empezar.
Si esto ha despertado tu interés, probablemente te preguntes qué tipo de formación o experiencia necesitas para ser contratado.
Requisitos de educación para ser Gerente de Marketing
Para que te contraten en un puesto de gerente de marketing, normalmente se requiere una combinación de educación, habilidades y experiencia, con especial énfasis en estas dos últimas.
Aunque no existe un camino educativo único para llegar a serlo, estas son algunas similitudes que probablemente verás en el currículum de un gerente de marketing o que suelen solicitarse en las descripciones de puesto:
Educación
- Título universitario: La mayoría de los gerentes de marketing cuentan al menos con una licenciatura, con especialización en Marketing, Inglés, Administración de Empresas, Publicidad, Comunicación Empresarial, o incluso un campo relacionado como la Psicología, ya que comprender el comportamiento del consumidor es esencial en marketing.
- Cursos y certificaciones de marketing: Demostrar a los empleadores que dedicas tiempo a perfeccionar habilidades relevantes a la industria por medio de cursos de certificación, seminarios web o libros puede ser altamente beneficioso para conseguir un trabajo de marketing en cualquier nivel. También ayuda que sepas usar algunos de los software de marketing más comunes.
- Gestión de Proyectos: Los gerentes de marketing suelen supervisar múltiples proyectos al mismo tiempo. Realizar cursos o certificaciones en gestión de proyectos puede ayudarte a mantenerte organizado y eficiente al gestionar campañas y equipos.
Habilidades y experiencia
- Análisis y habilidades analíticas de datos: Para poder tomar decisiones fundamentadas en los aciertos y errores del pasado, un gerente de marketing debe sentirse cómodo con el análisis de datos. Puedes incluir estadística y análisis de datos en tu carga universitaria, o realizar certificaciones gratuitas como Google Analytics.
- Habilidades digitales: A medida que el marketing se vuelve cada vez más digital, la competencia en herramientas digitales de marketing y plataformas de gestión de marketing es fundamental. Esto incluye, en concreto, tener conocimientos y habilidades en torno a plataformas de redes sociales, email marketing, optimización para motores de búsqueda, publicidad de pago por clic (PPC) y automatizaciones de marketing.
- Creatividad y habilidades de comunicación: Si eres naturalmente creativo y te centras en las personas, ya llevas ventaja. Si no lo eres, la creatividad no es tanto algo que se aprende como algo que se puede mejorar. Recomiendo un curso de comunicación creativa a nivel terciario, que es lo que hicimos Bannatyne y yo, pero si ir a la universidad no es una opción, una pasantía bajo la tutela de un profesional del sector es igual de útil para aprender cómo funciona la industria.
Bannatyne enfatiza que el éxito en este campo depende menos de la educación formal y más de la disposición de una persona a ser un miembro entregado del equipo.
“Conozco a muchos gerentes de marketing que estudiaron carreras creativas o tienen títulos en negocios, pero también conozco a excelentes mercadólogos que vienen de orígenes totalmente diferentes, como asistentes dentales, asesores financieros y personas que estudiaron criminología.
Lo que pienso que hace exitoso a alguien en esta línea de trabajo es una verdadera motivación por aprender, comprender y hacer un gran trabajo... Si te importa el éxito de la empresa casi tanto como el tuyo propio, vas por buen camino.”
El camino para convertirse en Gerente de Marketing
A decir verdad, existen formas ilimitadas de alcanzar el puesto deseado y todo depende de tu empresa y de su disposición a trazar un plan de carrera hasta la cima.
Aproximadamente el 75 por ciento de los gerentes de marketing en Estados Unidos han obtenido al menos una licenciatura, así que creo que ese es un excelente punto de partida para cualquiera que quiera obtener ese título.
Pero solo por diversión, veamos una ruta común para convertirse en gerente de marketing en EE. UU., una vez que tienes tu título universitario:
- Crea un portafolio de marketing de alta calidad para mostrar tus habilidades a los empleadores.
- Practica las preguntas comunes de entrevistas de marketing para que te sientas seguro en la entrevista.
- Consigue un puesto de nivel inicial en el ámbito del marketing para adquirir experiencia laboral, ya sea a tiempo parcial, completo o incluso como empleado por contrato.
- Haz networking con tus colegas para construir relaciones, confianza y lealtad, así que cuando lleguen las promociones seas la primera persona en la que piensen.
¿Quieres llegar aún más alto y convertirte en CMO? Melissa Ariganello, otra escritora aquí en The CMO, te da todos los detalles sobre esa trayectoria profesional junto con lo relevante para lograr ese codiciado título.
El camino a seguir
Como probablemente ya has notado, el camino específico para convertirse en gerente de marketing varía considerablemente según las circunstancias individuales, el tipo de organización y la especialización en la industria.
La buena noticia es que ahora estás listo para aprovechar todo lo que has aprendido aquí y optimizar tus posibilidades de conseguir el trabajo y convertirte en el protagonista de tu propia historia como gerente de marketing. Después, podrás demostrar tus habilidades enfrentando los mayores desafíos del marketing de manera directa.
Si tienes ganas de aprender más sobre marketing y liderazgo, el blog de The CMO alberga muchos recursos gratuitos, para que amplíes tu conocimiento sobre cualquier tema relacionado. ¡Suscríbete ahora para no perderte de nada!
