So steigern Sie Conversions mit gezieltem E-Mail-Marketing

Beim zielgerichteten E-Mail-Marketing werden personalisierte, relevante E-Mails an bestimmte Kundengruppen gesendet, anstatt allgemeine Massen-E-Mails zu verschicken. Indem du dich auf die Wünsche und Bedürfnisse jeder einzelnen Person konzentrierst, kannst du dein Publikum engagiert halten, stärkere Beziehungen aufbauen und dein Unternehmen hervorheben.

In diesem Artikel erfährst du genau, was zielgerichtetes E-Mail-Marketing ist und wie du eine E-Mail-Strategie entwickelst, die wirklich eine Verbindung zu deinen Kunden herstellt.

Was ist zielgerichtetes E-Mail-Marketing?

Zielgerichtetes E-Mail-Marketing ist eine Strategie, bei der Unternehmen hochgradig personalisierte Inhalte versenden, um ein bestimmtes Segment ihrer Zielgruppe zu erreichen und zum Handeln zu bewegen.

Der Schlüssel liegt darin, deine Zielgruppe angemessen zu segmentieren und anschließend zu ermitteln, welche Inhalte bei dieser speziellen demografischen Gruppe voraussichtlich am besten ankommen. Dieser Prozess wird erheblich erleichtert, wenn du über die richtigen Funktionen einer E-Mail-Marketing-Software verfügst, die deine Segmentierungsmaßnahmen unterstützen. Diese Informationen können aus gesammelten persönlichen Daten gewonnen werden, wie zum Beispiel:

• Surfgewohnheiten
• Kaufhistorie
• Oder Produktnutzung

Brancheneinblick

Listenhygiene und zielgerichtete, personalisierte Kampagnen gehen Hand in Hand, wenn es darum geht, den Erfolg im Posteingang zu erzielen. Eine saubere E-Mail-Liste für Marketingzwecke ist unerlässlich, um einen guten Ruf als Absender zu wahren und sicherzustellen, dass deine Nachrichten in den richtigen Posteingängen landen. Doch es geht nicht nur um die Zahlen, sondern auch darum, Beziehungen zu engagierten Abonnenten durch maßgeschneiderte Inhalte zu pflegen.

Lakesha Holloway, Direktorin für Digitales, Atrium Health

Beispiel für eine zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagne

Der Schweizer Laufschuhhersteller On nutzt in seinen Kampagnen Personalisierung und E-Mail-Marketing-Automatisierung , um weltweit mit Laufbegeisterten in Kontakt zu treten. 

Da On erkannte, dass seine potenziellen Kunden begeisterte Reisende sind, beschloss das Unternehmen, dieses Interesse zu nutzen und eine zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagne zu erstellen. 

Wenn Läufer in einer neuen Stadt ankommen, können sie Laufkarten von der Website von On herunterladen. Sobald sie eine Karte heruntergeladen haben, erhalten sie automatisch eine E-Mail mit der von ihnen ausgewählten Karte. Sobald sie eine Karte ausgewählt haben, wird sie automatisch an ihren E-Mail-Posteingang gesendet.

Die Karte bietet nicht nur eine interessante Laufstrecke, sondern hebt auch Restaurants, Geschäfte und lokale Ziele hervor, die man unterwegs besuchen kann. 

Das Unternehmen nutzt Kundendaten, um seine Empfehlungen an den Käufen und Interessen der Verbraucher auszurichten, und stellt ihnen informative und nützliche Inhalte zur Verfügung, ohne dabei zu verkaufsorientiert zu wirken.

Diese E-Mail-Kampagnen haben sich direkt auf den Umsatz ausgewirkt – das Unternehmen verzeichnete einen Anstieg der E-Commerce-Umsätze um 20 %, der durch sein E-Mail-Marketing erzielt wurde, sowie 10 % mehr Engagement bei personalisierten Kampagnen (Campaign Monitor).

5 Vorteile des zielgerichteten E-Mail-Marketings

Zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagnen liefern maßgeschneiderte Inhalte an bestimmte Kundensegmente und erhöhen dadurch die Wahrscheinlichkeit von Engagement und Konversion. Im Gegensatz zu Massen-E-Mails stellen diese Kampagnen sicher, dass die richtige Botschaft die richtige Zielgruppe erreicht. So entsteht ein personalisierteres Erlebnis, das Ergebnisse erzielt.

1. Steigert das Engagement von Interessenten und Kunden

Um das Engagement zu maximieren, verwendet eine erfolgreiche zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagne sorgfältig ausgewählte Inhalte, die sich auf individuelle Bedürfnisse oder Interessen beziehen. Dieser personalisierte Ansatz führt zu mehr Öffnungen, Klicks und Konversionen. Gut segmentierte Kampagnen, die bei Verbrauchern einen starken Anklang finden, können zu einer Umsatzsteigerung von 760 % führen​ (Neil Patel).

Personalisierte Nachrichten verbessern das Kundenerlebnis und steigern die Leistung deines Marketings erheblich.

2. Erhöht die Personalisierung von E-Mails 

Personalisierung stärkt Ihre Verbindung zu Kunden und führt zu höherem Engagement. Nachrichten, die den Empfänger direkt ansprechen, helfen Ihnen, sich in zunehmend überfüllten Posteingängen abzuheben. 

Maßgeschneiderte E-Mails können bis zu 6-mal mehr Transaktionen erzielen als allgemeine E-Mails ​(Neil Patel) und zeigen damit, dass sich Personalisierung auszahlt.

Die Anpassung Ihrer E-Mail-Kampagnen fördert stärkere Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe und erschließt erhebliches Umsatzpotenzial.

3. Steigert die Konversionsrate

Zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagnen steigern die Konversionsrate, indem sie Inhalte bereitstellen, die bei bestimmten Kundensegmenten Anklang finden. Wenn Sie Verbrauchern Inhalte senden, die speziell auf sie zugeschnitten wirken, erhöht dies das Engagement und führt zu höheren Konversionsraten.

Wie viel höher, fragen Sie? Segmentierte E-Mail-Kampagnen können im Vergleich zu nicht zielgerichteten Kampagnen zu einer Umsatzsteigerung von 760 % führen. Der Einsatz personalisierter, dynamischer Inhalte kann außerdem bis zu 50 % höhere Öffnungsraten und 100 % höhere Klickraten erzielen ​(Snov.io)​. 

Personalisierte Nachrichten helfen Ihnen, auf einer völlig neuen Ebene mit Empfängern in Kontakt zu treten, wodurch diese eher interagieren und konvertieren.

4. Steigert den ROI von E-Mail-Kampagnen

E-Mail-Marketing bleibt eine der kosteneffizientesten Strategien, um Kunden zu erreichen und Konversionen zu erzielen. Die Maximierung der Kapitalrendite (ROI) stellt jedoch weiterhin eine Herausforderung dar. 

Marken, die dynamische Inhalte in ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen integrieren, erzielen einen um 22 % höheren ROI. Dies unterstreicht die Bedeutung von Personalisierung und zielgerichteten Nachrichten​ (Prism Reach).

Eine gut zielgerichtete E-Mail-Kampagne kann den ROI erheblich steigern, indem sie sicherstellt, dass Ihr Marketingbudget für die Bereitstellung relevanter Inhalte an eine engagierte Zielgruppe eingesetzt wird.

5. Steigert Kundenbindung und -loyalität

Die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden sind fünfmal höher als für die Bindung bestehender Kunden (Optimove). 

Zielgerichtetes E-Mail-Marketing ist entscheidend dafür, dass Kunden wiederkommen. Sie schaffen eine engere Bindung zu Ihrer Zielgruppe, indem Sie kontinuierlich wertvolle Inhalte bereitstellen und fortlaufende Gespräche führen. Diese Verbindung verwandelt gelegentliche Besucher in treue Kunden, die Ihre Marke weiterempfehlen.

Wenn Sie zeigen, dass Sie Ihre Kunden als Individuen wirklich wertschätzen, steigert dies nicht nur deren Kundenlebenswert, sondern auch die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihnen treu bleiben und Ihr Unternehmen weiterempfehlen. Dies führt zu nachhaltigem Wachstum. Eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % kann die Gewinne um 25 % bis 95 % erhöhen ​(MailerCloud).

So richten Sie eine zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagne ein

Bei der Durchführung erfolgreicher Kampagnen kann die Befolgung bestimmter bewährter Methoden im E-Mail-Marketing die Effektivität steigern und den ROI maximieren. 

Von der sorgfältigen Auswahl der passenden E-Mail-Marketing-Plattform bis hin zu intelligenten Segmentierungsstrategien sorgen diese bewährten Techniken dafür, dass Ihre zielgerichteten E-Mail-Marketing-Kampagnen überzeugen.

1. Erfassen Sie relevante Kundendaten

Jede erfolgreiche zielgerichtete E-Mail-Marketing-Kampagne beginnt mit einer soliden Grundlage aus Kundendaten. Wenn Sie genau wissen, wer Ihre Abonnenten sind und was sie möchten, können Sie ihnen dies viel besser bieten.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Kundendaten zu erfassen – von Anmeldeformularen mit Einwilligung und der Website-Verfolgung mithilfe von Cookies über Kennzahlen zum E-Mail-Engagement bis hin zur Integration von CRM-Tools. Bei der Datenerfassung gilt: Je mehr, desto besser. Je umfangreicher Ihre Kundeninformationen sind, desto präziser wird Ihre Zielgruppenansprache.

Profi-Tipps zur Maximierung der Datenerfassung:

• Verwenden Sie zielgerichtete Anmeldeformulare: Passen Sie Ihre Anmeldeformulare an, um basierend auf den Zielen Ihrer Kampagne die relevantesten Informationen zu erfassen.
• Nutzen Sie Analyse-Tools: Verwenden Sie Website-Tracking und Kennzahlen zum E-Mail-Engagement, um das Verhalten Ihrer Abonnenten besser zu verstehen.
• Integrieren Sie CRM-Systeme: Verbinden Sie Ihre E-Mail-Marketing-Software mit Ihrem CRM, um Kundendaten zu zentralisieren und die Segmentierung zu verbessern.

Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser können Sie mit ihnen kommunizieren. Wenn Sie Zeit in die Erfassung und Analyse relevanter Daten investieren, schaffen Sie die Grundlage für äußerst effektive E-Mail-Marketing-Kampagnen, die Ihre Zielgruppe erreichen und Ergebnisse erzielen.

2. Nutzen Sie die Segmentierung, um eine zielgerichtete E-Mail-Liste zu erstellen

E-Mail-Segmentierung ist eine Strategie, bei der Ihre E-Mail-Liste anhand gemeinsamer Merkmale in Gruppen aufgeteilt wird. Dadurch können Sie eine Vielzahl von E-Mails versenden, die auf jede einzelne Gruppe zugeschnitten sind, was zu einer höheren Interaktion und besseren Konversionsraten führt. 

Wenn Sie bestimmten Gruppen relevante Inhalte senden – unabhängig davon, ob diese auf demografischen Merkmalen, Verhaltensweisen oder Kundenpräferenzen basieren –, schaffen Sie ein persönlicheres Erlebnis, das bessere Ergebnisse erzielt.

Dieser Ansatz steigert die Kundenzufriedenheit, indem er das liefert, was Kunden tatsächlich erhalten möchten, und optimiert die Marketingausgaben, indem nur die relevantesten Zielgruppen angesprochen werden.

Profi-Tipps für eine effektive Segmentierung:

• Analysieren Sie das Verhalten der Abonnenten: Nutzen Sie Daten zu früheren Käufen, zur Interaktion mit E-Mails und zu Website-Interaktionen, um Abonnenten anhand ihrer Interessen und Handlungen zu gruppieren.
• Erstellen Sie Käuferpersonas: Entwickeln Sie detaillierte Profile Ihrer idealen Kunden, um Ihre Segmentierungsmaßnahmen zu steuern und sicherzustellen, dass Sie auf die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen jeder Kundenpersona eingehen.
• Testen und verfeinern Sie: Experimentieren Sie mit verschiedenen Segmentierungskriterien und verfolgen Sie Ihre Ergebnisse. Aktualisieren Sie Ihre Segmente regelmäßig auf Grundlage neuer Daten, damit Ihre E-Mail-Kampagnen aktuell und relevant bleiben.

Indem Sie ein besseres Verständnis Ihrer Abonnenten entwickeln, können Sie die Wirkung Ihrer E-Mail-Marketingmaßnahmen maximieren. 

3. Nutzen Sie Kunden- und Segmentierungsdaten, um Ihre E-Mails zu personalisieren

Nachdem Sie Ihre Zielgruppe segmentiert haben, ist es an der Zeit, die Personalisierungsfunktionen Ihres E-Mail-Marketing-Unternehmens zu nutzen, um E-Mail-Erlebnisse für jedes Segment zu erstellen. 

74 % der digitalen Marketingfachleute geben an, dass zielgerichtete Personalisierung die Kundeninteraktion steigert, und sie verzeichnen bei der Nutzung personalisierter Erlebnisse eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 20 % (Campaign Monitor). 

Um Ihre E-Mails persönlicher zu gestalten, integrieren Sie auf Grundlage bestimmter Kundenmerkmale und Verhaltensweisen maßgeschneiderte E-Mail-Inhalte, Angebote und Versandzeitpunkte. 

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre E-Mail-Marketingkampagnen zu personalisieren, die über die bloße Verwendung des Empfängernamens in der Betreffzeile oder Anrede hinausgehen. Hier sind einige Ideen, die Sie inspirieren können:

• Segmentspezifische Inhaltsblöcke: Passen Sie Bereiche wie Empfehlungen ausgewählter Produkte, verwandte Inhalte/Ressourcen und Handlungsaufforderungen dynamisch an die Interessen, das Kaufverhalten und die Position jedes Segments im Verkaufstrichter an.
• Personalisierte multimediale Inhalte: Verwenden Sie die passenden Bilder, Grafiken, Videos und andere visuelle Elemente, die zu den Produktinteressen, Anwendungsfällen oder Branchen jedes Segments passen.
• Bedingte E-Mail-Pfade: Lösen Sie statt Kampagnen nach dem Prinzip „eine Lösung für alle“ vollständig angepasste, mehrteilige automatisierte Arbeitsabläufe aus, die auf das Profil jedes Segments und dessen Phase im Kundenlebenszyklus zugeschnitten sind.
• Maßgeschneiderte Kommunikation: Passen Sie die tatsächliche Ausdrucksweise, den Schreibstil, die verwendete Terminologie, Beispiele und mehr an, um die spezifischen Rollen, Hintergründe und Sprachgewohnheiten eines Segments authentisch anzusprechen.

Profi-Tipps zur Personalisierung Ihrer E-Mails:

• Erheben und analysieren Sie sowohl demografische als auch verhaltensbezogene Daten
• Nutzen Sie dynamische Inhalte, um E-Mail-Elemente automatisch anzupassen
• Testen und verfeinern Sie Ihre Segmentierungsstrategien kontinuierlich

Eine effektive E-Mail-Personalisierung verwandelt allgemeine Massenmailings in zielgerichtete Gespräche, stärkt die Kundenbeziehungen und führt zu besseren Ergebnissen.

4. Wählen Sie eine Plattform zur Automatisierung des E-Mail-Marketings

Der Versuch, segmentierte und personalisierte E-Mail-Kampagnen manuell zu versenden, wäre ein betrieblicher Albtraum. Zum Glück müssen Sie das nicht tun! E-Mail-Marketing-Software macht es einfacher, Interessenten zu gewinnen, sie durch den Verkaufstrichter zu führen und diese Interessenten zu konvertieren.

Die beste E-Mail-Marketing-Software mit eigener Markenkennzeichnung bietet Ihnen leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, mit denen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen verwalten und Ihre zielgerichteten Marketingmaßnahmen skalieren können. Sie werden feststellen, dass Sie auch jeden Aspekt der Segmentierung und der Umsetzung individueller Kampagnen optimieren können. Der Einsatz von Software zum Testen von E-Mails zur Überprüfung Ihrer E-Mail-Liste und zur Verbesserung der Zustellbarkeit ist besonders vorteilhaft. 

Wenn Sie Anbieter oder Plattformen vergleichen, kann die Erstellung eines RFP für E-Mail-Marketing Ihnen dabei helfen, die passende Lösung für Ihre Anforderungen zu bewerten und kostspielige Fehlentscheidungen zu vermeiden.

Profi-Tipps zur Auswahl der richtigen Plattform für die Automatisierung des E-Mail-Marketings:

• Testen Sie die Plattform, bevor Sie sich entscheiden: Verlassen Sie sich nicht nur auf Funktionslisten und Verkaufsgespräche. Nutzen Sie kostenlose Testversionen oder Demos, die von verschiedenen Plattformen angeboten werden. Dies ist eine risikoarme Möglichkeit, erschwingliche E-Mail-Marketing-Software zu vergleichen, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Tarif entscheiden. Machen Sie sich mit der Benutzeroberfläche vertraut, versuchen Sie, eine Beispielkampagne einzurichten, und prüfen Sie, wie intuitiv die Segmentierungsfunktionen sind. Diese praktische Erfahrung vermittelt Ihnen ein besseres Gefühl dafür, ob eine Plattform zu den Anforderungen und Arbeitsabläufen Ihres Teams passt.
• Berücksichtigen Sie die Integrationsmöglichkeiten: Wenn Sie B2B-E-Mail-Marketing-Software bewerten, sollten Sie nach einer Plattform suchen, die Ihren bestehenden Technologie-Stack ergänzt. Die Möglichkeit, Ihr CRM, Ihre E-Commerce-Plattform oder Ihre Analysetools nahtlos zu integrieren, kann einen entscheidenden Unterschied machen. Dadurch fließen Daten reibungslos zwischen den Systemen, was eine genauere Segmentierung und Personalisierung ermöglicht. So sparen Sie unzählige Stunden bei der manuellen Dateneingabe oder beim Import.
• Priorisieren Sie die Skalierbarkeit: Wählen Sie eine Plattform, die mit Ihrem Unternehmen wachsen kann. Auch wenn es verlockend sein mag, sich jetzt für eine einfachere und günstigere Option zu entscheiden, sollten Sie überlegen, ob diese Ihre Anforderungen in einem oder zwei Jahren noch erfüllt. Suchen Sie nach Plattformen, die gestaffelte Tarife oder modulare Funktionen anbieten, damit Ihr Unternehmen und Ihre E-Mail-Marketing-Aktivitäten im gleichen Maße wachsen können. 

Mithilfe der Zuordnung benutzerdefinierter Felder und der Personalisierungsfunktion können Sie mit nur wenigen Klicks individuell zugeschnittene Texte, Bilder, Angebote und Handlungsaufforderungen automatisch in E-Mail-Marketing-Vorlagen einfügen, die für jedes Segment programmiert wurden.

5. Verfassen Sie eine ansprechende E-Mail

Eine gut formulierte E-Mail kann den entscheidenden Unterschied zwischen einer erfolgreichen Kampagne und einer Kampagne ausmachen, die keine Wirkung erzielt. 

Profi-Tipps zum Verfassen einer ansprechenden E-Mail:

• Personalisieren Sie Ihre E-Mail: Sprechen Sie Ihre Leser mit Namen an und passen Sie den Inhalt an ihre Vorlieben und Interessen an.
• Fassen Sie sich kurz: Halten Sie Ihre E-Mail kurz und prägnant und vermeiden Sie überflüssige oder unnötige Informationen.
• Verwenden Sie Techniken des Storytellings: Verfassen Sie eine E-Mail, mit der sich die Leser identifizieren können, indem Sie Anekdoten, Metaphern oder Kundenreferenzen verwenden.

Empfänger bevorzugen in der Regel E-Mails, die den Eindruck erwecken, eigens für sie geschrieben worden zu sein. Nehmen Sie sich also die Zeit, es richtig zu machen! Wenn Sie feststellen, dass ein bestimmter E-Mail-Text bei einem Teil der Empfänger besser funktioniert, speichern Sie diesen Text, um Vorlagen für zukünftige Kampagnen zu erstellen. 

6. Schließen Sie mit einer konkreten Handlungsaufforderung (CTA) ab

Eine überzeugende CTA ist der Dreh- und Angelpunkt einer erfolgreichen zielgerichteten E-Mail-Marketing-Kampagne. Durch die Gestaltung einer klaren, auffälligen und handlungsorientierten CTA können Sie Leads in Kunden umwandeln und spürbare Ergebnisse erzielen. 

Die richtige CTA sagt Ihren E-Mail-Empfängern, was sie als Nächstes tun sollen. Je nach Zielgruppe möchten Sie sie vielleicht dazu auffordern, sich „Jetzt anzumelden“ oder „Mehr zu erfahren“. Behalten Sie Ihre Zielgruppe im Blick, wie Sie es auch bei anderen Elementen Ihrer E-Mail tun würden. Überlegen Sie, ob sie wahrscheinlich mehr erfahren möchten oder bereit für einen Kauf sind. 

3 Profi-Tipps für überzeugende CTAs:

• Machen Sie sie auffällig: Verwenden Sie ein aufmerksamkeitsstarkes Design und eine entsprechende Platzierung, um die Aufmerksamkeit auf Ihre CTA zu lenken.
• Verwenden Sie handlungsorientierte Sprache: Verben wie „Erhalten“, „Entdecken“ und „Erkunden“ regen zum Handeln an.
• Halten Sie sie einfach: Vermeiden Sie überladene Inhalte und stellen Sie sicher, dass Ihre CTA leicht verständlich und anklickbar ist.

Eine gut gestaltete CTA kann die Konversionsraten deutlich steigern, den Website-Traffic erhöhen und Leads generieren.

7. Testen Sie Ihre E-Mail per A/B-Test, bevor Sie sie an die größere Gruppe senden

Die kleinsten Details können die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne erheblich beeinflussen. Bevor Sie Ihre E-Mails an die gesamte Empfängerliste versenden, sollten Sie A/B-Tests verwenden, um die Auswirkungen verschiedener Variablen zu bewerten und den Erfolg Ihrer Kampagne zu sichern.

Beim A/B-Test werden mehrere Varianten Ihrer E-Mail-Kampagnen ausprobiert, beispielsweise unterschiedliche Betreffzeilen, Absendernamen, Schaltflächen für Handlungsaufforderungen und E-Mail-Inhalte, um festzustellen, welche Version die beste Leistung erzielt. 

Sie teilen Ihre Liste in Testsegmente auf, analysieren Interaktionskennzahlen und versenden die erfolgreichste Version an die übrigen Empfänger.

Profi-Tipps, um das Beste aus A/B-Tests herauszuholen:

• Testen Sie jeweils nur eine Variable: Isolieren Sie das Element, das Sie testen, um genaue Ergebnisse sicherzustellen.
• Verwenden Sie statistisch signifikante Stichprobengrößen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Stichprobensegmente groß genug sind, um zuverlässige Ergebnisse zu liefern.
• Setzen Sie klare Ziele: Definieren Sie, wie Erfolg für Ihren Test aussieht – unabhängig davon, ob es sich um Öffnungsraten, Klickraten oder Conversions handelt.

A/B-Tests ermöglichen es Ihnen, Ihren zielgerichteten E-Mail-Marketing-Ansatz kontinuierlich zu optimieren und zu verfeinern und so eine maximale Wirkung und einen maximalen ROI sicherzustellen.

8. Messen Sie den Erfolg Ihres E-Mail-Marketings und optimieren Sie bei Bedarf

Überwachen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie Öffnungsraten, Klickraten, Conversion-Raten und Abmelderaten, um den Erfolg Ihrer Kampagne zu beurteilen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. 

Profi-Tipps zur Erfassung von KPIs und zur Optimierung Ihres E-Mail-Marketings:

• Verfolgen und vergleichen Sie die E-Mail-Öffnungsraten nach Segment: Überwachen Sie, wie verschiedene Zielgruppensegmente mit Ihren E-Mails interagieren, indem Sie die Öffnungsraten verfolgen. Vergleichen Sie diese Kennzahlen über mehrere Kampagnen hinweg, um zu ermitteln, welche Segmente individuellere Inhalte oder einen anderen Versandzeitpunkt benötigen.
• Überwachen Sie die Klickraten nach E-Mail-Element: Verwenden Sie Heatmaps oder Klick-Tracking, um zu analysieren, welche Elemente (Links, Schaltflächen, Bilder) die höchste Interaktion erzielen. Anhand dieser Daten können Sie zukünftige E-Mails optimieren, indem Sie leistungsstarke Elemente an prominenten Stellen platzieren.
• Konzentrieren Sie sich bei A/B-Tests auf die Conversion-Raten: Testen Sie beim Verfolgen von Conversions verschiedene Komponenten per A/B-Test, etwa Betreffzeilen, E-Mail-Layout oder die Positionierung von CTAs. Konzentrieren Sie sich auf die Conversion-Raten, um zu sehen, welche Varianten zu den meisten Aktionen führen, und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an.

Durch die regelmäßige Erfassung von Kennzahlen und die Anpassung Ihres Ansatzes stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Marketingkampagnen weiterhin Ergebnisse erzielen, sich mit der Zeit verbessern und mit Ihren übergeordneten Marketingzielen übereinstimmen.

E-Mail-Marketing-Dienste und -Tools

Beispiele für zielgerichtete E-Mail-Kampagnen

Mit zielgerichtetem E-Mail-Marketing können wir personalisierte Inhalte auf Grundlage bestimmter Datenpunkte bereitstellen und so ansprechendere und relevantere Erlebnisse für Kunden schaffen. 

Durch die Nutzung von Nutzerinformationen wie Standort, Präferenzen und Verhalten können Marken ihre E-Mail-Kampagnen optimieren, um Conversions und Kundentreue zu steigern. Im Folgenden finden Sie verschiedene Anwendungsfälle für zielgerichtete Kampagnen sowie praktische E-Mail-Marketing-Tipps, die den Erfolg sicherstellen.

Beispiel Nr. 1: Standortbasiertes zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Standortbasiertes E-Mail-Marketing nutzt geografische Daten wie Postleitzahlen, um Nutzer zu segmentieren und relevante Inhalte auf Grundlage ihres Wohn- oder Arbeitsorts beziehungsweise ihres Urlaubsorts bereitzustellen. Diese Strategie ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Aktionen, Aktualisierungen oder Empfehlungen anzubieten, die auf das lokale Umfeld des Empfängers abgestimmt sind. 

Immobilienplattformen wie Zillow verwenden beispielsweise Postleitzahldaten, um auf die jeweiligen Interessengebiete ihrer Nutzer zugeschnittene Berichte zum Immobilienmarkt zu versenden.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Segmentieren Sie nach lokalen Trends: Gruppieren Sie Nutzer nach Standort und versenden Sie Inhalte, die sich auf lokale Veranstaltungen, Trends oder saisonale Faktoren beziehen.
• Nutzen Sie geografisch ausgerichtete Angebote: Passen Sie Aktionen oder Rabatte an bestimmte Regionen an, um die Conversion-Raten zu erhöhen.
• Testen Sie standortbasierte Auslöser: Richten Sie Auslöser auf Grundlage von Nutzeraktionen an bestimmten Orten ein (z. B. dem Besuch eines bestimmten Geschäfts), um Folge-E-Mails zu automatisieren.

Standortbasiertes E-Mail-Marketing hilft Ihnen, Kunden mit personalisierten, hyperlokalen Inhalten zu erreichen, die die Interaktion steigern und zu Aktionen anregen.

Beispiel Nr. 2: Präferenzbasiertes zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Präferenzbasiertes E-Mail-Marketing umfasst die Segmentierung von Nutzern anhand ihrer Prioritäten, etwa bevorzugter Produktkategorien, Kommunikationspräferenzen oder der Häufigkeit von Aktualisierungen. Indem Sie auf die spezifischen Interessen jedes Empfängers eingehen, können Sie relevantere E-Mails versenden und so die Wahrscheinlichkeit von Interaktionen und Conversions erhöhen.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Befragen Sie Ihre Zielgruppe: Fragen Sie Abonnenten nach ihren Präferenzen, um direkte Erkenntnisse zu gewinnen, die in Ihre Kampagnenstrategie einfließen.
• Verwenden Sie dynamische Inhalte: Personalisieren Sie E-Mail-Inhalte dynamisch auf Grundlage der Nutzerpräferenzen, ohne separate Kampagnen für jedes Segment zu benötigen.
• Optimieren Sie die Versandhäufigkeit: Um Abmelderaten zu reduzieren und die allgemeine Zufriedenheit zu verbessern, bieten Sie Nutzern die Möglichkeit, auszuwählen, wie oft sie E-Mails erhalten.

Wenn Sie E-Mails auf die spezifischen Präferenzen eines Kunden zuschneiden, steigern Sie Interaktion und Loyalität und stellen sicher, dass Ihre Inhalte persönlicher und weniger aufdringlich wirken.

Das offensichtlichste Beispiel für eine präferenzbasierte E-Mail ist eine auf die ausgewählten Kriterien eines Nutzers zugeschnittene Jobbenachrichtigung. Im SaaS-Kontext könnte dies wie eine E-Mail zu einem Produkt-Update auf Grundlage der Funktionspräferenzen oder wie eine auf Themen basierende Inhaltsempfehlung aussehen, für die sich ein Nutzer angemeldet hat – und so einen Mehrwert liefern, der persönlich zusammengestellt wirkt.

Beispiel Nr. 3: Geschlechterbasiertes zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Geschlechterbasiertes E-Mail-Marketing segmentiert Nutzer nach ihrer Geschlechtsidentität und ermöglicht es Marken, gezielte Werbeaktionen, Inhalte und Produktempfehlungen bereitzustellen. Diese Methode kann insbesondere in Branchen wie Mode, Kosmetik und Wellness effektiv sein, in denen sich Produktlinien oder Kampagnen je nach Geschlecht unterscheiden können.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Vermeiden Sie Stereotype: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kommunikation inklusiv ist, und vermeiden Sie geschlechtsbezogene Annahmen, die bestimmte Kunden abschrecken könnten.
• Testen Sie Kampagnen per A/B-Test: Testen Sie unterschiedliche Botschaften und visuelle Elemente für verschiedene Geschlechtersegmente, um herauszufinden, was bei jeder Gruppe am besten ankommt.
• Berücksichtigen Sie nichtbinäre Zielgruppen: Bieten Sie geschlechtsneutrale Optionen an, um nichtbinäre oder genderfluide Kunden zu respektieren und anzusprechen.

Geschlechterbasiertes Marketing kann die Relevanz effektiv steigern. Es ist jedoch wichtig, sensibel und inklusiv vorzugehen, damit sich keine Segmente Ihrer Zielgruppe ausgeschlossen fühlen.

Beispiel Nr. 4: Wetterbasiertes zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Wetterbasiertes E-Mail-Marketing ermöglicht es Unternehmen, Inhalte auf Grundlage der lokalen Wetterbedingungen bereitzustellen. So könnte eine Einzelhandelsmarke beispielsweise Kunden in kälteren Regionen Wintermäntel empfehlen, während sie Personen in wärmeren Klimazonen Strandbekleidung vorschlägt. Dieser stark zielgerichtete Ansatz kann die Interaktion steigern, indem Produkte angeboten werden, die den Bedürfnissen der Verbraucher entsprechen.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Nutzen Sie Echtzeitdaten: Verwenden Sie Wetterdaten in Echtzeit, um standortbasierte Kampagnen auszulösen, die die aktuellen Wetterbedingungen widerspiegeln.
• Bewerben Sie saisonale Produkte: Heben Sie jahreszeitlich passende Produkte oder Dienstleistungen hervor, etwa Regenbekleidung bei stürmischem Wetter oder Sonnenschutz in sonnigen Regionen.
• Fügen Sie lokale Bildwelten ein: Steigern Sie die Relevanz, indem Sie Bilder verwenden, die dem Wetter des Empfängers entsprechen, etwa verschneite Szenen für kalte Regionen.

Wetterbasiertes E-Mail-Marketing ist eine dynamische Möglichkeit, äußerst relevante und zeitnahe Inhalte bereitzustellen und Ihre Kampagnen ansprechender und handlungsorientierter zu gestalten.

Ein cleveres Beispiel stammt von der Lifestyle-Marke Aritzia: Sie versendet zeitnahe, wetterbasierte E-Mails, um bestimmte Produktlinien zu bewerben, und richtet ihre Botschaften danach aus, was Kunden in diesem Moment tatsächlich benötigen.

Beispiel Nr. 5: Verhaltensbasiertes zielgerichtetes E-Mail-Marketing

Verhaltensbasiertes E-Mail-Marketing richtet sich an Kunden auf Grundlage ihrer Handlungen, etwa früherer Käufe, ihres Surfverhaltens oder ihrer bisherigen Interaktionen. 

Wenn Sie das Verhalten eines Nutzers verstehen, können Sie maßgeschneiderte Empfehlungen, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe oder Reaktivierungs-E-Mails versenden, die seine Interessen und Bedürfnisse widerspiegeln.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Nutzeraktivitäten verfolgen: Nutzen Sie Website-Analysen, um das Kundenverhalten zu verfolgen und auf Grundlage bestimmter Aktionen, etwa dem Aufrufen bestimmter Produkte, E-Mails auszulösen.
• E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben senden: Gewinnen Sie entgangene Verkäufe zurück, indem Sie Kunden an Artikel erinnern, die sie in ihrem Warenkorb zurückgelassen haben, gegebenenfalls mit einem Rabatt, um den Abschluss des Kaufs zu fördern.
• Personalisierte Empfehlungen anbieten: Schlagen Sie auf Grundlage früherer Käufe ähnliche oder ergänzende Produkte vor, um Folgegeschäfte zu fördern.

Verhaltensbasiertes Marketing reagiert direkt auf Kundenaktionen und erhöht durch zeitnahe, personalisierte Nachrichten die Wahrscheinlichkeit einer Konversion.

Amazon ist ein Lehrbuchbeispiel für verhaltensbasiertes Retargeting. Im folgenden Beispiel nutzen sie den Suchverlauf und frühere Käufe eines Kunden, um ähnliche, äußerst relevante Produkte zu empfehlen. Dadurch steigern sie sowohl die Personalisierung als auch das Konversionspotenzial.

Beispiel Nr. 6: Gezieltes E-Mail-Marketing auf Grundlage des Produktlebenszyklus

E-Mail-Marketing auf Grundlage des Produktlebenszyklus richtet sich an Nutzer entsprechend ihrer Phase in der Kundenreise – unabhängig davon, ob es sich um neue Kunden, regelmäßige Käufer oder Nutzer handelt, von denen Sie seit einiger Zeit nichts mehr gehört haben.

Diese Strategie stellt sicher, dass Kunden relevante Nachrichten erhalten, die zu ihrer aktuellen Phase im Lebenszyklus passen, und fördert dadurch die Kundenbindung sowie die fortlaufende Interaktion.

Profi-Tipps für den Erfolg:

• Eine Willkommensserie erstellen: Senden Sie neuen Abonnenten eine Serie von Willkommens-E-Mails, in denen Sie ihnen Ihre Marke und Ihre Produkte vorstellen.
• Loyalität belohnen: Bieten Sie regelmäßigen Käufern exklusive Angebote oder Treueprämien, um sie zu binden und zu weiteren Käufen zu bewegen.
• Inaktive Kunden zurückgewinnen: Nutzen Sie Rückgewinnungskampagnen mit personalisierten Angeboten, um Kunden erneut anzusprechen, die schon seit einiger Zeit nicht mehr mit Ihrer Marke interagiert haben.

E-Mails auf Grundlage des Lebenszyklus stellen sicher, dass Ihre Nachrichten für die Kundenreise des Kunden relevant sind, und verbessern so Interaktion und Kundenbindung.

Hier ist ein Beispiel des Unternehmens für Unternehmenssoftware Sage: Das Unternehmen schickte einem Interessenten, der sich noch in der oberen Phase des Verkaufstrichters befand, eine Einladung zu einem Webinar – und positionierte die Veranstaltung geschickt als lehrreichen Kontaktpunkt statt als offensives Verkaufsgespräch.

Abonnieren Sie weitere Einblicke in das E-Mail-Marketing

Wenn Sie gezielte E-Mail-Kampagnen in Ihre Strategie integrieren, können Sie das Kundenerlebnis personalisieren und die Interaktion in verschiedenen Segmenten verbessern. 

Indem Sie Daten wie Standort, Präferenzen, Verhalten und mehr nutzen, können Sie verschiedene Arten von E-Mails erstellen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden und auf Ihre Marketingziele abgestimmt sind. Viele Unternehmen arbeiten außerdem mit kompetenten E-Mail-Marketing-Agenturen zusammen, um KPIs zu verfolgen und ihren Ansatz kontinuierlich zu optimieren, damit sie der Konkurrenz einen Schritt voraus bleiben.

Bereit, Ihr E-Mail-Marketing mit einem personalisierteren, datengestützten Ansatz auf ein neues Niveau zu heben? Abonnieren Sie den Newsletter von The CMO, um weitere Taktiken für gezielte Kampagnen zu erhalten, mit denen Sie der Entwicklung immer einen Schritt voraus bleiben.