Die Gespräche, die Marketing-Führungskräfte jetzt führen müssen

Becca Banyard: Marketing-Führungskräfte stehen mehr denn je unter Druck, schneller zu agieren, Wirkung nachzuweisen, sich an KI anzupassen und dennoch Marken aufzubauen, denen die Menschen vertrauen. Und hinter all dem stehen größere Gespräche rund um Führung, Kreativität, Wachstum, Überlastung und darum, wie moderne Marketing-Führung heute aussehen soll. Genau deshalb starten wir den CMO Club Podcast.

In dieser Show geht es um ehrliche, kluge Gespräche mit Marketing-Führungskräften, die all das in Echtzeit navigieren. Ich bin Becca Banyard, Produzentin des Podcasts, und heute darf ich die Gastgeberin der Show, Breanna Lawlor, vorstellen. Sie hat einen Hintergrund in Kommunikation, Marketing und Videoproduktion und bringt eine natürliche Neugier mit, die sie zur perfekten Gastgeberin des CMO Club Podcasts macht.

Breanna, willkommen zu deiner Show.

Breanna Lawlor: Vielen Dank, Becca, für diese schöne Einführung.

Becca Banyard: Das ist sehr aufregend und ich habe gleich zu Beginn eine Frage: Was ist derzeit besonders herausfordernd daran, eine Marketing-Führungskraft zu sein?

Breanna Lawlor: Das ist eine großartige Frage. Wahrscheinlich fragen sich das Führungskräfte jeden Tag: "Warum ist das so schwierig?"

Und das liegt daran, dass wir uns in Zeiten befinden, in denen niemand alle Antworten hat. Im Grunde baut man das Flugzeug beim Fliegen, und es gibt kein Handbuch, wie man ein KI-Projekt mit einem Team von mehreren hundert Marketern durchführt. Es gibt keinen festgelegten Weg, der bereits für Ihr Unternehmen beschritten wurde. Mit Ungewissheit umzugehen und in einer Zeit zu führen, in der man nicht alle Antworten parat hat, ist von Natur aus schwierig, weil man ein starkes Gefühl für den eigenen Standpunkt und die eigene Intuition haben muss – und mit der Sichtbarkeit umgehen muss, die eine Managementposition im Marketing mit sich bringt.

Es ist viel. Die Sichtbarkeit war noch nie so groß. Man ist verantwortlich für Wachstum, für die Marke, dafür, den gesamten Wandel in der Arbeitswelt zu gestalten – es ist einfach viel. Und man muss nicht alles perfekt machen, aber man muss in die richtige Richtung gehen, man tastet sich voran, bis man ankommt, schaut zurück und denkt: "Vielleicht war es ja gar nicht so schlimm."

Es ist, als wäre man zwischen Hammer und Amboss. Der Druck kommt nicht nur von außen, sondern auch von innen – für sich selbst und das Team, das man führt. Man arbeitet also ständig in einem Druckumfeld. Manche Menschen gedeihen darunter, andere werden davon erdrückt. Das Schwierige am Marketing-Leadership ist, dass noch nie so viel Sichtbarkeit, Druck und Unsicherheit zusammenkamen.

Becca Banyard: Das ist eine Menge. Und selbst wenn man unter Druck zur Hochform aufläuft – als Mensch hält man nur eine gewisse Dauer durch, also ...

Breanna Lawlor: Ja, wenn es einen Ratschlag gibt: Was einen wirklich weiterbringt, ist die Verbindung zu anderen Menschen in ähnlicher Lage. Sie müssen nicht alle Antworten kennen.

Manchmal hilft es schon, jemanden im eigenen Kreis zu haben, der vielleicht ein paar Antworten mehr hat, und dann fühlt man sich gesehen, verstanden und ist bereit, am nächsten Tag wieder anzupacken. Das macht Führung aus. Man muss nicht alles wissen, aber bereit sein, sich zu zeigen, durchzuhalten und auch ohne Handbuch voranzugehen.

Becca Banyard: Wenn ich in meiner eigenen Laufbahn über Ungewissheit spreche, heißt es immer: Niemand hat die Lösung. Wir müssen eine finden, konsequent eine Lösung anstreben und sie ausprobieren. Wenn es nicht klappt, scheitert man, lernt dazu und versucht die nächste Lösung. Das ist das Grundmuster, egal ob man Marketing-Führungskraft oder Multimedia-Produzentin ist.

Breanna Lawlor: Absolut. Es gibt ja einen Aspekt des "sicheren Raumes" in einer digitalisierten Welt, aber wirklich sicher fühlt es sich im direkten Eins-zu-eins-Austausch an. Wir sind alle nicht perfekt, wir machen Fehler, vor allem, wenn alles so schnell geht. Es ist verrückt.

Wer nicht Schritt hält, bleibt zurück – aber es gibt auch noch einen anderen Weg. Und der besteht darin, demütig zu sein und die Antworten zu suchen, wenn man sie selbst nicht hat.

Becca Banyard: Ja! Und noch einmal auf den Druckkochtopf zurückzukommen: Durch diese persönlichen Begegnungen oder auch das Zuhören bei den Erfahrungen anderer kann man etwas Dampf ablassen, damit man selbst weitermachen kann.

Breanna Lawlor: Genau, das hast du schön gesagt. Es gibt viele Wege, Druck abzubauen, aber das Peer-to-Peer-Prinzip ist bei Führungskräften besonders wichtig, weil man feststellt, wie viele Parallelen es gibt – unabhängig von der Branche, einfach weil man als Marketingverantwortlicher Teil der Geschäftsleitung ist.

Du hast ja schon viele Gespräche mit Marketingführungskräften geführt. Was fällt dir bei heutigen CMOs auf, das den meisten verborgen bleibt? Historisch gesehen waren sie für Kampagnen und Ergebnisse verantwortlich, heute geht es viel mehr um Vertrauensaufbau – sei es beim Publikum, im Team oder beim Vorstand.

Das war zwar schon immer Teil der Rolle, aber nun ist es sichtbarer. Also müssen CMOs auch als Vordenker auftreten, ihren Standpunkt vertreten und sichtbar machen. Der Druck ist gewaltig. Sie müssen visionär agieren und diese Vision umsetzen.

Das ist enorm viel Druck – nicht jeder kommt damit gleich gut klar, aber die erfolgreichen CMOs sind oft sehr demütig, stellen die richtigen Fragen und geben nicht vor, alles zu wissen. Diese Spannung zieht sich durch den gesamten CMO-Job: Manchmal ist sie nützlich, manchmal nicht.

Es ist wichtig herauszufinden, wann man diese Spannung verstärken und wann man sie lösen sollte.

Becca Banyard: In der Branche gibt es aktuell viele Veränderungen, vor allem wegen KI und deren disruptiven Einfluss. Was aus deiner Sicht macht die Marketingindustrie momentan falsch?

Breanna Lawlor: Ja, das ist tatsächlich eine sehr gute Frage, die in den letzten sechs Monaten immer wieder anklang. Das erste große Problem ist, Bewegung mit Fortschritt zu verwechseln. Das ist nicht dasselbe. Geschwindigkeit führt nicht automatisch zu wertvollen Ergebnissen, und manchmal ist FOMO (Fear Of Missing Out) eher hinderlich.

Daher würde ich sagen: Der größte Fehler – oder ein übertriebener Narrativ – ist, möglichst schnell zu handeln, egal was sonst passiert. Bewegung ist gut, aber nur, wenn sie in die richtige Richtung geht.

Becca Banyard: Das gefällt mir. Ich habe mal gehört, dass viele mit KI einfach schlechte Prozesse beschleunigen, anstatt die Prozesse durch KI effizienter zu machen.

Breanna Lawlor: Das ist ein ganz wichtiges Thema! Fast jede:r, mit dem/der ich gesprochen habe, sagt: KI ist ein Verstärker – für Gutes wie für Schlechtes. Sie legt die Arbeitsweise, Prozesse und Abläufe unter das Mikroskop. Man sollte sich auf Neonlicht und Mikroskop gefasst machen, wenn man KI einführt.

Ja, manches wird dadurch schneller – aber ob es auch in die richtige Richtung schneller läuft, zeigt sich erst noch.

Becca Banyard: Absolut. Und das führt zurück zum Thema Vertrauen: Das ist wichtig, weil das Team der Führungskraft in diesem wilden KI-Westen folgen können muss.

Breanna Lawlor: Vollkommen richtig! Hier betreten wir Neuland, und wahrscheinlich sind alle davon erschöpft. Aber es ist eine Tatsache: Nur wenn ich jemandem vertraue, folge ich als Team in unbekanntes Terrain. Genau diese Rolle haben Marketing-Führungskräfte inne: Sie sind Wegweiser. Sie raten, nutzen Intuition und Daten – aber Vertrauen entsteht durch Erfahrung und genau das ist die Grundlage für wirksame Führung.

Das passt gut zur nächsten Frage: Welche Art Führungsstil müssen Marketer in dieser Ära von KI und ständigem Wandel entwickeln? Ich finde das wichtig, und das betrifft viele Lebensbereiche. Es ist bedeutsam, eine klare Haltung zu haben – aber auch, bereit zu sein, sie gegebenenfalls zu ändern.

Kommt neue Information, ändert man vielleicht die Meinung. Wie das Sprichwort sagt: Wer etwas zu fest hält, riskiert, dass es zerbricht. Das gilt auch für Marketingleiter:innen: Ihre Position ist so sichtbar – Kontinuität im Auftreten ist wichtig.

Ein starker Standpunkt hilft, aber wenn man sich zu sehr daran klammert, kann das schaden. Was erfolgreichen Führungskräften hilft, ist Flexibilität und Demut – diese Eigenschaften schaffen Vertrauen im Team und ermöglichen es, gemeinsam schneller voranzukommen statt einsam langsamer.

Für CMOs gibt es keine Alternative: Sie müssen andere überzeugen, ihnen zu folgen – mit einer klaren Haltung, aber auch der Bereitschaft, neue Informationen einzubeziehen und die Meinung hin und wieder zu verändern.

Becca Banyard: Zum Abschluss: Lass uns noch kurz über die Show selbst sprechen.

Welche Gäste oder Gespräche können die Zuhörer:innen in den kommenden Wochen erwarten?

Breanna Lawlor: Mein Ziel ist es, Gäste aus verschiedenen Disziplinen und mit unterschiedlichen Erfahrungsstufen einzuladen. In den letzten Monaten waren gerade die Gespräche, in denen nicht ausschließlich Marketing-Profis zu Wort kamen, besonders spannend.

Einige waren vorher in völlig anderen Funktionen tätig, was ihnen einen einzigartigen Blickwinkel verschafft hat. Wir fragen nach der eigenen Perspektive, nach Fehltritten und ihren Folgen. Wir suchen das Gespräch mit denjenigen, die wirklich etwas tun und bewegen – und auch Führungskräfte müssen etwas tun, das zu einem neuen Ergebnis führt. Die Zeiträume werden dabei immer kürzer und die Sichtbarkeit steigt weiter. Uns interessieren die, die ihre Arbeit öffentlich machen und ihre Lernerfahrungen mit uns teilen.

Becca Banyard: Das klingt großartig! Ich liebe praktische Einblicke und Lessons Learned. Auch wenn es schwer ist, persönliche Fehler zu teilen – gerade diese Gespräche bringen die größten Lerneffekte. Da kommt einiges auf uns zu.

Breanna Lawlor: Absolut, aus Fehlern lernt man am meisten. Erfolg ist schön, aber ein Fehler bringt Erkenntnisse.

Es ist viel angenehmer, aus den Fehltritten anderer zu lernen, als selbst in dieselbe Falle zu tappen. Und viele Führungskräfte haben Peer-Gruppen zum Austausch. Ich möchte mit dem Podcast genau dieses Peer-to-Peer-Prinzip vorleben und damit Menschen eine Plattform geben, ihr Wissen mit einem breiteren Netzwerk zu teilen, das ein paar Schritte nach vorne gehen will.

Becca Banyard: Wenn nun jemand eine Zeitlang regelmäßig zuhört – was hoffst du, welche eine oder zwei Dinge sich für diese Person verändern?

Breanna Lawlor: Momentan gibt es wahnsinnig viele Informationen – das kann schnell überfordern. Ich hoffe, dass Hörer:innen aus den exemplarischen Geschichten der Führungskräfte ein paar neue Ansätze für alte Probleme mitnehmen und so zu anderen Ergebnissen kommen.

Ich möchte noch hinzufügen: Marketingverantwortliche stehen gerade extrem unter Druck – sie sollen liefern, KI integrieren und die Balance finden. Am Ende geht es im Marketing aber um Verbindung. Wenn man sich mit einer Idee, einer Person oder einer neuen Arbeitsweise verbunden fühlt, und es "Klick" macht, ist das großartig.

Und vielleicht braucht es dafür gar kein ganzes Jahr. Ich freue mich darauf, diese Erfahrungen aus den Gästegesprächen zu extrahieren und zu teilen.

Becca Banyard: Da kommt wirklich viel Spannendes! Und Breanna, ich freue mich sehr auf diese Podcast-Reise mit dir.

Es sind erst wenige Wochen vergangen, aber schon jetzt macht es sehr viel Spaß und ich freue mich total, das gemeinsam zu machen. In diesem Sinne übergebe ich dir nun das Mikro und die Moderation. Ich werde nicht mehr auf diesem Platz sein – übernimm du die Führung und moderiere uns zum Abschluss!

Breanna Lawlor: Natürlich, sehr gerne!

Ich freue mich, mit Ihnen, den Zuhörer:innen, in Kontakt zu treten. Ich hoffe, Sie können viele wertvolle Einblicke von den Menschen mitnehmen, mit denen wir sprechen. Abonnieren Sie den Podcast überall, wo Sie ihn hören können – es warten Gespräche, die Sie nicht verpassen möchten. Danke, dass Sie mit dabei sind!