Die meisten Versuche, Online-Inhalte zu entfernen, scheitern. So machen Sie es richtig.

Wenn ein potenzieller Kunde einen Termin mit Ihrem Vertriebsteam bucht, hat er sich größtenteils bereits eine Meinung über Sie gebildet. Der Großteil der Kaufreise findet inzwischen statt, bevor überhaupt jemand Kontakt aufnimmt. Untersuchungen von 6sense zeigen, dass etwa 70% des B2B-Prozesses in einer anonymen „Auswahlphase“ stattfinden, die abgeschlossen ist, bevor ein Käufer einen Anbieter kontaktiert – und dass ein durchschnittlicher Käufer auf dem Weg etwa ein Dutzend Suchanfragen durchführt. Immer häufiger wird dabei nicht nur gegoogelt, sondern auch ChatGPT und Gemini gefragt, wem zu vertrauen ist.

Hier ist der Teil, den die meisten Marketingteams unterschätzen: Ein bedeutender Teil dieser Recherche richtet sich nach Ihren Menschen, nicht nur nach Ihrem Produkt. Wenn ein Interessent den Namen Ihres CEOs in eine Suchleiste eintippt, beeinflusst das, was er findet, maßgeblich, wie er Ihr Unternehmen wahrnimmt – noch bevor es eine einzige Demo gibt. Langjährige Untersuchungen von Weber Shandwick schätzen, dass etwa 45% des Rufs eines Unternehmens auf den CEO entfallen – und rund 44% des Marktwerts. Eine separate Forrester-Studie ergab, dass nahezu drei Viertel der Menschen ihr Markenbild mit ihrer Wahrnehmung der Führungskräfte eines Unternehmens verknüpfen.

Führungskräfte-Reputation ist deshalb kein Randthema der Personalabteilung oder ein Krisenkommunikationsproblem, das man hervorholt, wenn etwas passiert. Sie ist ein Conversion-Problem und gehört auf den Radar der Marketingleitung.

Die Kosten, es falsch zu machen, sind ganz konkret. Als der Gründer von Papa John’s provokante Bemerkungen machte, verlor das Unternehmen innerhalb von Stunden zig Millionen an Marktwert und der Aktienkurs sank, während ein direkter Konkurrent zulegte. Solche Fälle werden Sie selten auf Ihrem eigenen Dashboard sehen. Ein kritischer Artikel oder Forenbeitrag auf der ersten Seite einer Suche nach dem Namen einer Führungskraft kündigt sich nicht an – er entfernt Sie still und leise von Entscheidungslisten, von denen Sie nie wussten, dass Sie darauf standen.

Die gute Nachricht: In den meisten Fällen ist dieses Thema steuerbar. Hier ist das Rahmenkonzept, das wir allen unseren Kunden empfehlen.

1. Beginnen Sie mit einem Plan und sichern Sie sich offensichtliche Positionen

Man kann kein Terrain verteidigen, das man nicht besitzt. Bevor Sie sich um negative Treffer kümmern, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen kontrollierten Auftritte beansprucht, korrekt und aktuell sind: LinkedIn-Profile, die Leadership-Seite Ihrer Unternehmenswebseite, Redner-Biografien, Crunchbase-Einträge, Mitgliederlisten von Berufsverbänden. Legen Sie fest, wer aus der Führung öffentlich spricht und zu welchen Themen. Richten Sie anschließend mindestens Google Alerts auf Namensbasis ein und überprüfen Sie vierteljährlich, was KI-Assistenten jeweils über die Führungskräfte ausgeben.

Letzteres lässt sich leicht automatisieren. Unser KI- & Such-Sichtbarkeitstool, das wir allen unseren Kunden anbieten, prüft jeden Namen in Google-Suchergebnissen, ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity und der Google KI-Übersicht, wertet die Resultate aus und zeigt Ihnen mit einem Blick, wo der Gesamteindruck positiv, lückenhaft oder schlichtweg falsch ist.

Das klingt banal, ist es auch – und genau diesen Schritt überspringen die meisten Unternehmen. Das führt dazu, dass Sie jedes Mal improvisieren, wenn etwas schief geht.

2. Entwickeln Sie eine markengeführte PR für Ihre Führungskräfte

Das ist der Motor einer gesunden Executive-Präsenz – und liegt klar in der Verantwortung des Marketings. Ziel ist ein stetiger Fluss aus seriösen, fundierten Inhalten, die Ihre Führungspersönlichkeiten sich ehrlich erarbeiten: Gastartikel etwa im Forbes Business Council oder dem Fast Company Executive Board, Fachkommentare, Gastessays, Podcast-Auftritte und Konferenz-Panels.

Früher lief das Thema Expertenzitate hauptsächlich über HARO, das aber 2024 eingestellt und nach einer Wiederbelebung durch Featured im Mai 2026 wieder als Connectively gestartet wurde. Aktuelle Alternativen sind Tools wie Qwoted oder Connectively. Die Mechanik hat sich verändert, die Strategie bleibt: Verschaffen Sie Ihren Expertinnen und Experten Gehör in genau den Publikationen, die Ihre Zielgruppe ohnehin liest.

Das Ganze hat neben dem menschlichen auch einen klaren Such-Benefit. Seriöse Drittquellen sind genau die Formate, die Google bei Personenrankings bevorzugt und die große Sprachmodelle heranziehen, wenn sie Personen zusammenfassen. Sie bauen praktisch das Rohmaterial auf, aus dem diese Systeme schöpfen.

3. Räumen Sie die kleinen Dinge einfach und günstig auf

Erstaunlich viel „negative“ Publicity ist gar kein negativer Inhalt, sondern Datenmüll von Brokern. Personen-Suchdienste veröffentlichen Privatadressen, Telefonnummern, Verwandte und geschätztes Vermögen – das ist sowohl ein Privatsphären-Risiko als auch eine leichte Beute für Identitätsdiebstahl und Täuschung. Dafür brauchen Sie keine teure Agentur. Abodienste wie Incogni, DeleteMe, Optery oder Aura automatisieren das Opt-out-Verfahren bei Hunderten von Datenbrokern für eine überschaubare monatliche Gebühr. Setzen Sie Ihre Führungskräfte auf einen dieser Dienste und behandeln Sie das als grundlegende Hygiene.

4. Kümmern Sie sich um die wirklich schwierigen Fälle

Dann gibt es die wirklich schwierige Kategorie: negative Bewertungen, Reddit- und Forum-Threads, wenig schmeichelhafte Medienberichte, Gerichtsakten und sogar Verleumdungen. Hier hilft kein Opt-out-Formular. Manche Fälle lassen sich direkt bearbeiten: Faktische Korrekturen beim Verlag, Löschungen aufgrund von Richtlinienverstößen einer Plattform, De-Indexierung von Inhalten, die rechtliche Schwellen erreichen, oder die Lösung des zugrunde liegenden Konflikts. Für die meisten dieser Situationen veröffentlichen wir Selbsthilfe-Anleitungen bei Erase.com, und viele Teams erledigen die unkomplizierten Fälle selbst. Für alles Weitere können unsere Spezialisten für Online-Inhaltsentfernung auf Kanäle zugreifen, die Ihnen möglicherweise nicht offenstehen – mit über 15 Jahren Erfahrung.

Dabei gilt: Nicht alles lässt sich entfernen, und jeder vertrauenswürdige Prozess beginnt, indem er genau das klarstellt. Legen Sie die Erwartungen entsprechend fest.

Lesen Sie hier die vollständige Erase.com-Bewertung des CMO.

5. Wenn Sie es nicht entfernen können, überpublizieren Sie es

Wenn Inhalte zutreffend, berichtenswert oder einfach nicht entfernbar sind, scheidet Unterdrückung durch Löschung aus – und das ist in Ordnung. Die Lösung ist, sie zu überpublizieren. Das schließt an Schritt zwei an, aber mit klarerem Ziel: Die erste Seite der Suchergebnisse für jeden Namen einer Führungskraft zu dominieren und zu beeinflussen, welches Bild in KI-Zusammenfassungen entsteht. Das bedeutet, in echte, indexierbare, autoritative Inhalte zu investieren, bis die gefundene Geschichte die vollständige und richtige ist. Genau an diesem Punkt zeigt ein ORM-Partner wie Erase.com – und andere in diesem Bereich – seinen Wert: Nicht indem etwas verborgen wird, sondern indem dafür gesorgt wird, dass das wahre Bild auch das sichtbarste ist.

Warnsignale, auf die Sie achten sollten

Führen Sie diese Checkliste jedes Quartal für jede Führungskraft durch:

• Dünne, veraltete oder negative Suchergebnisse auf der ersten Seite ihres Namens.
• Falsche Fotos, veraltete Biografien oder Fake- und Parodie-Accounts.
• Negative Bewertungen oder Threads, die an Dynamik gewinnen, aber unbeantwortet bleiben.
• Eine KI, die eine ungenaue oder wenig schmeichelhafte Zusammenfassung ausgibt.
• Ein Anbieter-Warnsignal: Jeder, der eine garantierte Entfernung von Inhalten, totale Verschwiegenheit oder dubiose Machenschaften verspricht. Seien Sie gegenüber dem Anbieter genauso skeptisch wie gegenüber dem Problem.

Eine Warnung und der Streisand-Effekt

Gerade das letzte Warnsignal ist wichtig, denn die kostspieligsten Reputationsfehler resultieren meist aus schlechter Umsetzung. Im Mai 2026 berichtete die New York Times über eine Reputationsagentur, die angeheuert wurde, um die Verbindung eines Goldman-Sachs-Managers zu Jeffrey Epstein zu vertuschen.

Der Plan entsprach dem klassischen Geheimrezept: positive Inhalte en masse produzieren, um negative Berichterstattung auf den Folgeseiten von Google zu verdrängen, mit dem internen Ziel, die Top-Suchergebnisse überwiegend positiv erscheinen zu lassen. Die gleiche Agentur soll Medienberichten zufolge bereits Millionen für ähnliche Dienste zur Unterdrückung von Berichterstattung über einen ausländischen Botschafter erhalten haben.

Doch es funktionierte nicht. Die Kampagne konnte sich nicht halten, der Manager trat dennoch zurück – und das ist der springende Punkt: Gerade der Vertuschungsversuch wurde zur nationalen Nachricht. Der Versuch, eine Geschichte verschwinden zu lassen, machte sie größer als zuvor.

Das ist der Streisand-Effekt: Der Versuch, Informationen zu unterdrücken, zieht mehr Aufmerksamkeit nach sich, als die Information je allein bekommen hätte. Das ist der häufigste Grund, warum Reputationsarbeit nach hinten losgeht. Aggressive rechtliche Drohungen gegen Kritiker, massenhafte Löschanträge oder eine plötzliche Flut offensichtlicher PR-Artikel können aus einem kleinen Problem ein dauerhaftes machen – weil der Manipulationsversuch Aufmerksamkeit weckt und interessanter wirkt als die ursprüngliche Beschwerde.

Die Lektion für Marketer lautet nicht „nichts tun“. Sondern „die legitimen Dinge tun“. Entfernen Sie, wozu Sie berechtigt sind. Korrigieren Sie Falsches. Bauen Sie seriöse Autorität für alles Weitere auf. Taktiken, die davon leben, unbemerkt zu bleiben, sind per Definition zerbrechlich – und wenn sie scheitern, dann lautstark.

Der richtige Einstieg

Behandeln Sie die Reputation Ihrer Führungskräfte wie jeden anderen Umsatzfaktor: messen, budgetieren und regelmäßig kontrollieren. Überprüfen Sie dieses Quartal die Suchergebnisse und KI-Zusammenfassungen Ihrer Führung. Sichern Sie sich, was Ihnen gehört, beseitigen Sie einfach Korrigierbares, investieren Sie in echte Autorität und holen Sie sich Unterstützung für die wirklich hartnäckigen Fälle. Das Ziel ist einfach: Wenn ein Käufer nach den Menschen hinter Ihrer Marke sucht, soll das Bild, das er findet, korrekt, aktuell und unter Ihrer Kontrolle sein.

Wenn Sie sich davon angesprochen fühlen – genau darum geht es bei uns. Erase.com unterstützt Unternehmen und Führungskräfte dabei, alles, was möglich ist zu entfernen und Autorität um alles Unveränderbare herum aufzubauen.