6 Vorteile von datengetriebenem B2B-Marketing: Der vollständige Leitfaden
Als Content-Marketer neige ich dazu, Zahlen zu meiden und bevorzuge die kreativen Aspekte meines Jobs. Im Laufe der Jahre wurde mir jedoch klar, dass Daten nicht ignoriert, sondern genutzt werden sollten. Tatsächlich behaupte ich sogar, dass Daten die größte ungenutzte Ressource im B2B-Marketing sind.
Big Data hat die Spielregeln für Marketingteams, insbesondere für B2B-Unternehmen, verändert. Das Sammeln von Daten verschafft ein klareres Bild des Kundenprofils, welche Wertversprechen bei ihnen Anklang finden und wie die Customer Journey aussieht.
Aus meiner persönlichen Erfahrung habe ich festgestellt, dass ein datengesteuerter Ansatz im B2B-Marketing auf lange Sicht deutlich bessere Ergebnisse liefert. Da ich durch Daten eine klarere Vorstellung davon habe, an wen ich schreibe, hat mir datengesteuertes Marketing auch einen neuen Schub an kreativer Inspiration für meine Marketingkampagnen gegeben.
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Mein kürzlich erschienener Artikel über die Rolle des Storytellings im B2B-Marketing hob die Bedeutung hervor, Inhalte zu schaffen, die das emotionale Unterbewusstsein ansprechen. Diese Art des Marketings erfordert ein gründliches Verständnis der komplexen inneren Welt Ihrer Zielgruppe: deren Hoffnungen, Antrieb und Herausforderungen.
Datengesteuertes Marketing ermöglicht es Ihnen, auf neue Weise mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, fundierte Marketingentscheidungen zu treffen und überzeugende Inhalte sowie Botschaften zu erstellen, die potenziellen Käufern Ihr tiefes Verständnis für deren Herausforderungen sowie Ihre Fähigkeit, die beste Lösung am Markt zu bieten, demonstrieren.
Die Erwartungen der heutigen Konsumenten sind höher denn je; um sie zu erfüllen, müssen wir einen datengesteuerten Ansatz wählen, um eine hyper-personalisierte Customer Experience zu liefern, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Diese Art von Marketing erzielt die besten Antwortraten, motiviert Ihre Zielgruppe zu handeln, verbessert die Leadgenerierung, steigert die Konversionsraten und erhöht Ihre Rendite.
Was ist datengesteuertes Marketing?
Datengesteuertes B2B-Marketing ist die Praxis, Kundendaten zu sammeln, diese zu analysieren und die Erkenntnisse zu nutzen, um Entscheidungsprozesse zu steuern, Marketingkampagnen zu optimieren sowie Ihre gesamte Marketingstrategie und die Kundeninteraktion zu beeinflussen. Sie können lernen, wie Sie Marketing-Informationsmanagement einsetzen, um diesen Prozess zu unterstützen.
Wenn Sie das Rätselraten aus dem B2B-Marketing-Ideengenerierungsprozess entfernen, können Sie Marketinginitiativen entwickeln, die auf Fakten statt auf Annahmen und Verallgemeinerungen basieren, und Ihre Ressourcen effizienter einsetzen.
Laut dem neuesten Bericht von Zendesk CX Trends für 2023 sind 75 % der Kunden bereit, mehr auszugeben, wenn sie ein besseres Kundenerlebnis erhalten. Gute Daten zu nutzen ist einer der besten Wege, die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu gewinnen, ein positives Kundenerlebnis zu liefern und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Trotzdem zeigt HubSpot Blogs Marketingstrategie- & Trendbericht 2023, dass nur 42 % der Marketer die demografischen Merkmale ihrer Zielgruppe kennen. Dabei handelt es sich um Basisinformationen wie Name, Alter und Standort.
Die gute Nachricht ist, dass Sie einen erheblichen Wettbewerbsvorteil erlangen, wenn Sie datengesteuerte Marketingpraktiken in Ihrem Unternehmen implementieren. Laut Forbes sind datengesteuerte Unternehmen 23-mal wahrscheinlicher, ihre Wettbewerber zu übertreffen.
Die von Ihnen gesammelten Kundendaten können wertvolle Einblicke in Trends und Präferenzen liefern, die wiederum genutzt werden können, um wirkungsvollere Marketingkampagnen zu gestalten, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und Markentreue zu fördern.
Welche Arten von Daten sind für das B2B-Marketing wichtig?
Sie wissen also, dass datengesteuertes Marketing wichtig ist – aber was genau meinen wir, wenn wir von "Daten" sprechen?
Tatsächlich gibt es verschiedene Arten von Daten und Quellen, die aus der Sicht des B2B-Marketings wichtig sind und zur Entwicklung Ihrer B2B-Datenstrategie genutzt werden können:
- Demografische Kundendaten beziehen sich auf grundlegende Informationen einer Person: Name, Alter, Standort und Kontaktdaten.
- Technografische Kundendaten beschreiben die von einem Unternehmen oder einer Einzelperson verwendeten Technologien.
- Firmografische Daten sind angabenbezogene Daten zu einem Unternehmen, wie Unternehmensname, Branche und Anzahl der Beschäftigten.
- Quantitative Daten sind Daten, die durch Analysetools erhoben werden und anzeigen, wie häufig Einzelpersonen eine Aktion durchführen, zum Beispiel das Öffnen einer E-Mail, das Klicken auf einen Link Ihrer Website oder das Ausfüllen eines Formulars.
- Qualitative Daten informieren darüber, wie die Erfahrung einer Person war, beispielsweise über Online-Bewertungen, direktes Feedback und Fragebögen.
Die meisten Unternehmen bleiben bei demografischen Daten stehen, was ihnen genügend Informationen liefert, um gezieltere Marketingkampagnen zu entwickeln.
Wenn Sie jedoch tiefer in andere Arten von Daten eintauchen, wie zum Beispiel technografische Daten, können Sie unschätzbare Einblicke in die Arbeitsabläufe und Herausforderungen eines Unternehmens gewinnen und herausfinden, wo Sie möglicherweise Mehrwert bieten können.
Warum datengesteuertes Marketing besser ist
1. Besseres Verständnis Ihrer Zielgruppe
Big Data hilft uns zu verstehen, wie sich unsere Zielgruppe in der Vergangenheit verhalten hat, und macht es möglich, vorherzusagen, wie sie sich in Zukunft verhalten könnte. Zu wissen, wer Ihr potenzieller Kunde ist und an welchem Punkt seiner Reise er steht, kann bei der Zielgruppensegmentierung unterstützen und ermöglicht Ihnen, Marketingkampagnen zu entwickeln, die auf die spezifischen Ziele und Bedürfnisse der jeweiligen Personen zugeschnitten sind.
2. Verbesserte Lead-Generierung und -Qualität
Big Data ermöglicht es Ihnen, qualitativ hochwertigere Leads zu identifizieren, festzustellen, in welcher Phase der Buyer's Journey sie sich befinden, und Zeit in die Entwicklung einer speziell auf sie zugeschnittenen Marketingstrategie zu investieren. Durch die Identifizierung besserer Leads schaffen Sie die besten Voraussetzungen für Ihr Vertriebsteam und steigern Ihren ROI.
3. Überlegenes Content Marketing und Personalisierung
Hatten Sie schon einmal das Gefühl, dass eine Werbeanzeige oder ein Content direkt zu Ihnen gesprochen hat? Das ist das Zeichen einer gut durchdachten Content-Marketing-Kampagne. Je besser Sie Ihre Zielgruppe verstehen, desto einfacher ist es, eine Marketingstrategie zu entwickeln, die bei ihr Anklang findet und sie zum Handeln bewegt.
4. Verbesserte Kundenerfahrung
Je mehr Kundendaten Sie sammeln und analysieren, desto besser können Sie Muster erkennen und ein tieferes Verständnis für die dahinterstehenden Personen entwickeln. So sind Sie in der Lage, ein Erlebnis zu gestalten, bei dem sich Ihre Kunden persönlich gesehen und angesprochen fühlen.
5. Bessere Marketingkampagnen
In einem überfüllten Markt werden Menschen mit einer nie dagewesenen Auswahl konfrontiert, doch die Wahl zwischen den Anbietern kann schwierig sein. Daten helfen Ihnen dabei, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen, sodass Sie Kampagnen entwickeln können, die gezielt auf deren Bedürfnisse eingehen und verdeutlichen, warum Ihre Lösung die richtige ist.
6. Klarere Berichte und KPIs
Um die besten Marketingkampagnen zu entwickeln, brauchen Sie ein klares Verständnis dafür, was funktioniert – und was nicht. Die Implementierung von Prozessen zur Datenerfassung und -analyse sowie das Monitoring von KPIs verschaffen Ihnen einen besseren Überblick darüber, wie Ihre Marketingmaßnahmen bei Ihrer Zielgruppe ankommen und welche Verbesserungen möglich sind.
3 Schritte zur Entwicklung einer datengesteuerten B2B-Marketingstrategie
1. Datenerhebung
Nicht alle Daten sind gleichwertig. Experten schätzen, dass schlechte Daten US-Unternehmen jährlich 700 Milliarden Dollar kosten. Unpräzise Daten können die Leistung Ihrer Marketingmaßnahmen beeinträchtigen. Bevor Sie eine Kampagne rund um bestimmte Datenpunkte planen, stellen Sie sicher, dass Sie sich auf die richtigen Daten konzentrieren und dass Ihre Erfassungsmethoden solide sind, um hohe Qualität und Genauigkeit zu gewährleisten.
2. Datenanalyse
Nachdem Sie die Daten gesammelt haben, müssen Sie lernen, sie zu interpretieren. Die Analyse dieser Daten verschafft Ihnen mehr Klarheit über Ihre Marketingmaßnahmen und hilft Ihnen, das Verhalten Ihrer Zielgruppe besser zu verstehen.
3. Datenumsetzung
Nachdem Sie die Daten analysiert haben, können Sie Ihre Erkenntnisse nutzen, um datengesteuerte B2B-Marketingkampagnen zu entwickeln und Entscheidungsgrundlagen für Themen, Inhaltlänge, Bildeinsatz sowie den richtigen Zeitpunkt für E-Mail-Kampagnen oder Social Media-Posts zu schaffen.
Die Zukunft des B2B-Marketings ist datengesteuert
Da regelmäßig neue Tools und Methoden zur Datenerhebung entwickelt werden, ist diese Marketingstrategie eine, die Sie keinesfalls ignorieren sollten.
Indem Sie eine größere Bandbreite von Daten sammeln und lernen, diese zu analysieren, können Sie ein neues Verständnis Ihrer Zielgruppe, ihres Verhaltens und der Möglichkeiten gewinnen, Ihre Herangehensweise besser auf ihre Bedürfnisse auszurichten.
Letztendlich geht es beim datengesteuerten Marketing darum, eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe herzustellen, zu zeigen, dass Sie ihre Probleme verstehen und dass Sie eine Lösung anbieten können.
Mit mehr Zeit und steigenden Interaktionen können Sie ein immer tieferes Verständnis für Ihre Kunden entwickeln, sodass Sie Marketingkampagnen und Kundeninteraktionen gestalten können, die eine langfristige, für beide Seiten vorteilhafte Beziehung fördern.
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