So erstellen und binden Sie leistungsstarke Marketingteams
Nach meiner persönlichen Erfahrung und aus Gesprächen mit anderen Führungskräften in Unternehmen habe ich festgestellt, dass leistungsstarke Marketingteams zwischen 20 und 30 % mehr leisten können als durchschnittliche Teams. Außerdem habe ich festgestellt, dass in mehr als 50 % der Fälle, in denen eine Führungskraft entlassen wird, der Grund nicht nur in ihrer persönlichen Leistung liegt, sondern auch darin, dass sie die Leistungserwartungen an die von ihr geführten Teams nicht erfüllt. Genau so ist es – der Erfolg einer Führungskraft ist direkt proportional zum Erfolg des von ihr geführten Teams.
Leistungsstarke Marketingteams erzielen nicht nur die richtigen Ergebnisse, finden Lösungen für Marketingherausforderungen und erfüllen die Erwartungen des Unternehmens, sondern werden zum „Dreh- und Angelpunkt“ der Organisation. Sie entwickeln neue Ideen, experimentieren mit neuen Vorgehensweisen, stellen den Status quo infrage, modernisieren die Abläufe und finden neue Wege, mit Kunden in Kontakt zu treten.
Es wird zu einer echten Kraft, mit der zu rechnen ist – sie stärkt das Vertrauen und die Überzeugung des CMO beim CEO und beim Führungsteam und sorgt für die notwendige Beständigkeit in der Rolle, um die Umsetzung wichtiger Marketingkampagnen zu begleiten, die den Weg für die Zukunft des Vertriebsteams ebnen werden.
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Warum sollten Sie also auf das hören, was ich zu diesem Thema zu sagen habe? Erstens verfüge ich über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Führung von Teams jeder Größe, darunter auch von Teams mit mehr als 100 Mitarbeitern. Außerdem habe ich dies in verschiedenen Branchen, Organisationsformen (Beratung, privat, öffentlich), globalen Unternehmen (Teams in mehr als 10 Ländern), unterschiedlichen Organisationsmodellen (flach oder matrixartig) und in mehreren Funktionsbereichen (Marketing, Digitales, Strategie, Technologie, Betrieb) getan. Ich habe es selbst erlebt, selbst umgesetzt und viel zu diesem Thema mitzuteilen. Legen wir also los.
Was ist ein leistungsstarkes Team und wie sieht es aus?
Durch meine Arbeit in allen oben genannten Organisationsformen und den wiederholten Aufbau, die Umgestaltung und die Skalierung von Teams konnte ich einige bewährte Methoden zur Schaffung und Bindung leistungsstarker Teams identifizieren und zusammenstellen.
Bevor wir jedoch zu diesen Empfehlungen kommen, müssen wir zunächst verstehen, wie ein leistungsstarkes Team aussieht. Dies wird unser Zielbild oder Endziel sein. Sobald wir ein klares Bild vor Augen haben, können wir unsere Maßnahmen an diesen Merkmalen ausrichten.
Ein leistungsstarkes Team weist mehrere Merkmale und Verhaltensweisen auf, die es von anderen Teams unterscheiden. Typischerweise sieht das so aus:
- Leistungsstarke Teams haben ein gemeinsames Verständnis ihrer Ziele, Vorgaben und des Zwecks ihrer Arbeit. Jeder im Team weiß, worauf er hinarbeitet und warum dies wichtig ist.
- Eine kompetente Führungskraft gibt Orientierung, Unterstützung und Anleitung und befähigt gleichzeitig die Teammitglieder, ihr Bestes beizutragen.
- Die Teammitglieder vertrauen einander und fühlen sich psychologisch sicher, ihre Meinung zu äußern, kalkulierte Risiken einzugehen und Fehler zu machen.
- Leistungsstarke Teams kommunizieren offen, ehrlich und häufig. Die Teammitglieder arbeiten effektiv zusammen und nutzen dabei gegenseitig ihre Stärken und Fähigkeiten.
- Jedes Teammitglied übernimmt Verantwortung für seine Aufgaben und Verpflichtungen. Verantwortlichkeit stellt sicher, dass jeder zum Gesamterfolg des Teams beiträgt.
- Die Teammitglieder engagieren sich für ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Sie suchen nach Möglichkeiten, zu lernen, neue Fähigkeiten zu entwickeln und über aktuelle Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben.
- Leistungsstarke Teams konzentrieren sich auf Ergebnisse und sind bestrebt, ihre Ziele zu erreichen.
- Leistungsstarke Teams werden oft für ihre außergewöhnliche Leistung anerkannt und belohnt.
- Inklusive Teams schätzen Vielfalt und schaffen ein Umfeld, in dem alle Stimmen gehört und Beiträge gewürdigt werden.
- Mitglieder leistungsstarker Teams zeigen häufig Begeisterung und eine positive Einstellung gegenüber ihrer Arbeit und ihren Kollegen.
- Leistungsstarke Teams weisen tendenziell geringere Fluktuationsraten auf, da die Teammitglieder motiviert, engagiert und mit ihrer Arbeit zufrieden sind.
- Die Moral im Team ist typischerweise hoch, und die Teammitglieder empfinden Stolz und Zufriedenheit angesichts ihrer Arbeit.
Wie Sie in 9 einfachen Schritten ein leistungsstarkes Team aufbauen und weiterentwickeln
Um ein leistungsstarkes Marketingteam aufzubauen, sollten Sie sich auf diese wichtigen Maßnahmen konzentrieren:
Eine klare Strategie festlegen
Beginnen Sie mit einer klar definierten Marketingstrategie, in der Ziele, Zielgruppe und Maßnahmen festgelegt sind. Für die Visualisierung und Nachverfolgung wird typischerweise Marketingmanagement-Software verwendet. Jeder möchte sicherstellen, dass seine Arbeit von Bedeutung ist, und verstehen, wie seine Beiträge zum Gesamterfolg des Unternehmens beitragen.
Die Rollen festlegen
Legen Sie die spezifischen Rollen und Verantwortlichkeiten fest, die in Ihrem Team erforderlich sind, und berücksichtigen Sie dabei moderne Marketingkompetenzen wie SEO, Datenanalyse, Performance-Marketing und CX. Es ist hilfreich, Rollen für die verschiedenen Wachstumsphasen der Abteilung oder des Unternehmens zu definieren und festzulegen, wie sich das Organigramm im Laufe der Zeit entwickeln wird.
Gehen Sie bei der Personalgewinnung strategisch vor
Stellen Sie sorgfältig Teammitglieder ein, die zu Ihrer Strategie, Ihren Werten und Ihrer Unternehmenskultur passen. Ich empfehle Führungskräften, der Einstellung und den Fähigkeiten gleichermaßen Aufmerksamkeit zu schenken. Denn was nützen die Fähigkeiten, wenn der Antrieb oder der Wunsch fehlt, etwas zu verändern?
Bewerten Sie während des Einstellungsprozesses sowohl technische Fähigkeiten (z. B. digitales Marketing) als auch soziale Kompetenzen (z. B. Kommunikationsfähigkeit, Kreativität, Antrieb und Neugier). Ich empfehle Ihnen dringend, die Interviewreihe von The CMO So führen Sie ein erfolgreiches Marketingmanagement-Team zu lesen, um weitere Experteneinblicke zu diesem Thema zu erhalten.
Sorgen Sie für eine strukturierte Einarbeitung
Sorgen Sie für einen umfassenden Einarbeitungsprozess, um neue Mitarbeitende mit der Kultur Ihres Unternehmens, der übergeordneten Strategie und Mission sowie den Marketingstrategien vertraut zu machen. Dies ist wahrscheinlich der Schritt, den die meisten Unternehmen entweder sehr wenig beachten oder vollständig ignorieren. Das führt dazu, dass neue Mitarbeitende die Ziele und den Fahrplan des Unternehmens und der Abteilung nicht klar verstehen.
Wählen Sie Leistungskennzahlen aus
Legen Sie klare KPIs fest für jedes Teammitglied, überprüfen Sie regelmäßig die Fortschritte und geben Sie Feedback. Ich kann diesen Punkt gar nicht genug betonen! Es ist entscheidend, dass jedes Teammitglied weiß, wie seine Leistung am Jahresende gemessen wird. Dies hilft, Überraschungen während des Leistungsgesprächs und kostspielige Nacharbeiten zu vermeiden. Auf Managementebene können Marketing-Messinstrumente dabei helfen, diese Kennzahlen zu verfolgen.
Fördern Sie die Zusammenarbeit
Schaffen Sie ein kollaboratives Umfeld, in dem Teammitglieder Ideen austauschen und effektiv zusammenarbeiten können. Diese „Abstimmung“ zwischen den Teammitgliedern ist nicht nur für den Informationsaustausch entscheidend, sondern stellt auch sicher, dass es keine Informationsinseln gibt und sich alle einbezogen und informiert fühlen. Es gibt eine Reihe von Softwarelösungen für die Zusammenarbeit im Marketing, die diesen Prozess vereinfachen und effizienter gestalten können.
Unterstützen Sie die individuelle Entwicklung
Unterstützen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Teammitglieder durch Schulungen, Konferenzen, Marketingkurse und Zertifizierungen. Diese Lernmöglichkeiten können intern oder extern angeboten werden. Entscheidend ist, dass jeder individuelle Entwicklungsplan auf die beruflichen Ziele und die Bewertung der Entwicklungsmöglichkeiten der jeweiligen Person abgestimmt ist.
Anerkennen und belohnen Sie Erfolge
Anerkennen und belohnen Sie besonders leistungsstarke Mitarbeitende, um Motivation und Moral zu steigern. Ich versuche, wo möglich quantitativ vorzugehen, damit ich bei der Bewertung der Berechtigung für eine Anerkennung auf konkrete Zahlen verweisen kann. Erkennen Sie kleine Erfolge regelmäßig an und feiern Sie sie, denn dieser Ansatz ist wesentlich wirkungsvoller, als auf die großen Erfolge zu warten.
Handeln Sie proaktiv bei der Mitarbeiterbindung
Setzen Sie Strategien zur Bindung von Talenten um, etwa berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld. Mitarbeiterbindung ist kein jährlicher Prozess, sondern sollte das ganze Jahr über praktiziert werden. Alle oben genannten Maßnahmen wirken sich gemeinsam auf die Mitarbeiterbindung und das Engagement der Mitarbeitenden aus.
Welche möglichen geschäftlichen Auswirkungen haben leistungsstarke Teams?
Die Auswirkungen des Aufbaus und der Aufrechterhaltung leistungsstarker Teams sind nicht nur auf die jeweiligen Teams beschränkt oder für sie spürbar, sondern haben auch konkrete geschäftliche Auswirkungen. Auf Grundlage meiner persönlichen Erfahrung und Primärforschung können leistungsstarke Teams folgende Auswirkungen auf die Geschäftsergebnisse haben:
- Mitglieder leistungsstarker Teams weisen typischerweise eine längere Betriebszugehörigkeit auf, in der Regel 2X-3X länger als Mitglieder durchschnittlicher Teams.
- Diese Teams erzielen typischerweise 20-30 % mehr Umsatz oder Produktverkäufe als vergleichbare Teams.
- Leistungsstarke Teams arbeiten effizienter als ihre Wettbewerber, sparen Unternehmen wertvolle Ressourcen und wirken sich positiv auf die Budgets aus – zwischen 10 % und 30 %.
- Mitglieder dieser Teams fungieren als Markenbotschafter und sind erfolgreicher darin, über Mundpropaganda, Empfehlungen und Markenfürsprache Talente für das Unternehmen zu gewinnen.
Fazit
Leistungsstarke Teams zeigen konsequent die oben genannten Merkmale und Verhaltensweisen. Dadurch können sie außergewöhnliche Ergebnisse liefern und erfolgreich sein. Indem Sie ein Umfeld fördern, in dem solche Teams entstehen und erhalten bleiben, können Sie echte geschäftliche Vorteile erzielen, einen sich selbst tragenden Mechanismus schaffen, der sich positiv auf die Langlebigkeit von CMOs auswirkt, und Vertrauen bei Ihren Geschäftspartnern aufbauen.
Gern können Sie Ihre Gedanken und Ihr Feedback unten als Kommentar teilen oder mich auf LinkedIn oder Twitter kontaktieren, um das Gespräch fortzusetzen. Wenn Sie schon hier sind, empfehle ich Ihnen dringend, den Newsletter von The CMO zu abonnieren, um mehr über alles rund um Marketing und Führung zu erfahren.
