Fern Pucheu von Endeavor Streaming über 5 Dinge, die Sie für eine erfolgreiche Karriere als CMO brauchen
Eine erfolgreiche CMO hat viele Rollen, darunter die Leitung der Marketingabteilung eines Unternehmens, die Entwicklung von Marketingstrategien und die Nachverfolgung von Erfolgen und Misserfolgen. Wie kann eine CMO eine äußerst erfolgreiche Karriere aufbauen? Welche Werkzeuge, Strategien und Ansätze kann eine CMO nutzen, um erfolgreich zu sein? Im Rahmen dieser Serie hatten wir das Vergnügen, Fern Pucheu zu interviewen.
Vielen Dank, dass Sie dieses Gespräch mit uns führen! Zu Beginn: Können Sie ein wenig von Ihrem Werdegang erzählen und wie Sie Ihre Karriere begonnen haben?
Ich wurde in Rio de Janeiro, Brasilien, geboren und bin in die Vereinigten Staaten gezogen, um dort zu studieren. Kaum zu glauben, aber ich war Chemie-Hauptfach an der Smith College – der analytische Aspekt der Chemie hat mich sehr fasziniert.
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Nach meinem Abschluss habe ich tatsächlich mein erstes Jahr nach dem College im Investment Banking gearbeitet. Kurz darauf bin ich ins Marketing gewechselt und habe die letzten über zwanzig Jahre in der Medien- und Unterhaltungsbranche verbracht.
In dieser Zeit habe ich Führungspositionen im Marketing bei Xandr/AT&T, Vox Media, PubMatic, Hearst, Univision und CBS übernommen. Derzeit bin ich Chief Marketing Officer bei Endeavor Streaming und damit verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung der Marke, die Unterstützung von Wachstumsstrategien sowie die Steigerung der weltweiten Nachfrage nach unseren Produkten und Lösungen.
Was war Ihrer Meinung nach ein entscheidender Moment, der Ihren Weg zur CMO geprägt hat?
In meinem ersten Job bei einer Investmentbank arbeitete ich im Research-Bereich. Ich liebte es, analytisch zu arbeiten und Daten zu nutzen, um Empfehlungen zu entwickeln; das hatte mich nach meinem Chemie-Studium auch ins Investment Banking gezogen. Beide Disziplinen beschäftigen sich damit, Daten auszuwerten, die Ergebnisse zu analysieren und daraus dann zu begründen, warum etwas funktioniert hat oder nicht.
Während meiner Zeit im Investment Banking wurde mir aber klar, dass ich neben der analytischen Arbeitsweise auch mehr Kreativität in meinem Berufsleben suchte. Diese Erkenntnis führte mich zum Marketing und startete letztlich den Weg, der mich zum CMO gemacht hat. Ich habe festgestellt, dass ich im Marketing sowohl meine analytischen Stärken einsetzen als auch kreative Lösungen entwickeln und mich auf den menschlichen Aspekt von Daten und Informationen fokussieren kann.
Gibt es eine interessante Geschichte, die Ihnen passiert ist, seit Sie die Führung Ihres Unternehmens übernommen haben?
Im gesamten Jahr 2022 habe ich mein Team bei der Entwicklung der Rebranding-Initiative von Endeavor Streaming geleitet. Als Direct-to-Consumer-Tochterunternehmen des Medienkonzerns Endeavor ist Endeavor Streaming ein vertrauenswürdiger Partner vieler der weltweit größten Marken, darunter die UFC, UEFA, NFL, EFL, WWE, NYFW und andere. Uns wurde jedoch schnell klar, dass das Unternehmen außerhalb der größeren Endeavor-Marke kein eigenes Profil hatte.
Um Endeavor Streaming eine eigene Stimme zu verleihen, haben wir ein Kernteam aus Branding-Beratern und internen Stakeholdern zusammengestellt, um das ganzheitliche Markenkonzept von Endeavor Streaming neu zu bewerten und zu überarbeiten. Gemeinsam haben wir die Kernideen, den Zweck und die Ziele definiert, für die das Unternehmen steht. Es war ein spannendes und herausforderndes Projekt, das am Ende äußerst lohnend war.
Wir haben mit einer Idee und einigen groben Richtlinien begonnen und schließlich alles überarbeitet: vom Logo, der Typografie, Farbpalette und den grafischen Elementen bis hin zur gesamten Markenkommunikation. Am Ende hatten wir ein ganz neues, einheitliches Erscheinungsbild für Endeavor Streaming, das die unternehmerische Transformation des Unternehmens widerspiegelt und auf die Zukunft der Marke verweist.
Keiner von uns erreicht Erfolg ganz alleine. Gibt es eine bestimmte Person, für die Sie besonders dankbar sind?
Ich bin Charlie Echeverry, einem meiner Vorgesetzten bei Univision und einem lebenslangen Mentor, unendlich dankbar. Er hat einen enormen Einfluss auf meine Karriere gehabt. Er war der erste Chef, dem auffiel, dass ich manchmal zu wenig Selbstvertrauen hatte. Er half mir zu erkennen, dass ich an meinen eigenen Fähigkeiten gezweifelt hatte, Herausforderungen zu meistern und mich als Führungspersönlichkeit weiterzuentwickeln. Das war ein Wendepunkt für mich. Wissen und Fähigkeiten sind das Fundament einer erfolgreichen Karriere, aber Selbstvertrauen ist der Motor für Wachstum.
Charlie hat sich genug gekümmert, um zu erkennen, dass ich unter Impostor-Syndrom gelitten habe, und hat mich dazu ermutigt, Selbstvertrauen in mich und meine Fähigkeiten zu entwickeln. Das ist jetzt über zehn Jahre her, und erst vor kurzem habe ich wirklich das Gefühl, das Selbstzweifel, die mich früher zurückgehalten haben, überwunden zu haben.
Könnten Sie bitte Ihr Lieblings-Lebensweisheitszitat teilen und erklären, welche Bedeutung es für Sie hat?
„Niemand wird dich so hart treffen wie das Leben. Aber es geht nicht darum, wie hart du zurückschlägst. Es geht darum, wie viel du einstecken kannst und trotzdem weitergehst. Wie viel du aushalten kannst und trotzdem weitermachst.“
Als Kind der 80er hat dieses Zitat aus Rocky meine Sichtweise auf den Umgang mit Herausforderungen im Leben geprägt. Es erinnert mich an die Bedeutung von Resilienz – sowohl privat als auch beruflich. Es werden immer neue Herausforderungen durch Veränderungen entstehen – sei es durch neue Technologien, Marketingtrends oder sogar Veränderungen im eigenen Unternehmen. Man muss Veränderungen gelassen aufnehmen und kontinuierlich vorwärts gehen.
Können Sie uns drei Stärken, Fähigkeiten oder Eigenschaften nennen, die Ihnen geholfen haben, an diesen Punkt Ihrer Karriere zu gelangen? Wie können andere diese Bereiche aktiv in sich selbst fördern?
Wie bereits erwähnt ist Resilienz ein entscheidender Faktor, den ich im Laufe meiner Karriere geschärft habe. Zwei weitere Eigenschaften, die mir geholfen haben, sind Anpassungsfähigkeit und Geduld.
Anpassungsfähig zu sein ermöglicht es, Veränderungen zu nutzen und weiter zu lernen und zu wachsen. Es geht über reine Widerstandskraft hinaus; es geht darum, aus gescheiterten Erfahrungen zu lernen und flexibel zu sein, wenn man auf Herausforderungen trifft. Neugier ist ebenso wichtig. Warten Sie nicht erst auf Rückschläge, um eine Lektion zu lernen. Suchen Sie aktiv nach neuen Wegen, wie Sie wachsen und sich verbessern können.
Die dritte Fähigkeit, die ich für unerlässlich halte, ist Geduld. Erfolg stellt sich nicht von heute auf morgen ein, also seien Sie geduldig mit sich selbst und Ihrem Timing. Es ist zu erwarten, dass man auf dem Weg Fehler macht – seien Sie bereit, aus ihnen zu lernen, um vorwärts zu kommen. Nehmen Sie sich Zeit, um Erfolge zu feiern und diese Momente zu genießen.
An welchen Fähigkeiten arbeiten Sie derzeit noch?
Drei Teenager/junge Erwachsene großzuziehen steht aktuell an oberster Stelle! Aber im Ernst – momentan arbeite ich daran, ein besseres Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu finden. Ich denke, die Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten, ist eine wichtige Fähigkeit, die man üben muss.
In Übereinstimmung mit meinen eigenen Ratschlägen versuche ich, mir selbst strengere Grenzen zu setzen und nach Feierabend wirklich komplett abzuschalten. Ich gehöre zu denjenigen, die oft noch abends weiterarbeiten, um so viel wie möglich zu schaffen, aber ich versuche zu verinnerlichen, dass es praktisch unmöglich ist, jemals alles fertigzubekommen. Außerdem ist es für die Produktivität unerlässlich, sich auch Auszeiten zu nehmen.
In diesem Zusammenhang achte ich auch stärker darauf, für ein Projekt die Strategie festzulegen und darauf zu vertrauen, dass mein Team die Umsetzung übernimmt. Ich habe ein großartiges Team, aber manchmal muss ich mich selbst daran erinnern, dass meine Rolle darin besteht, ihnen Orientierung zu geben und beim Ausbalancieren der Arbeitsbelastung zu helfen, anstatt in alle Details eines Projekts involviert zu sein. Abstand zu nehmen und meinem Team zu vertrauen, ermöglicht es mir, mein eigenes Arbeitsaufkommen besser auszubalancieren.
Nachdem Sie diesen Punkt erreicht haben: Was sind Ihrer Meinung nach die fünf Dinge, die man braucht, um ein sehr erfolgreicher CMO zu sein?
An erster Stelle stehen starke Kommunikationsfähigkeiten. Als CMO bereite ich Präsentationen für die Geschäftsleitung vor, um zu zeigen, wie die Arbeit der Marketingabteilung die übergeordneten Unternehmensziele unterstützt. Ich muss operative Informationen vereinfachen und in aussagekräftige Erkenntnisse übersetzen, um sie mit den strategischen Zielsetzungen des Unternehmens zu verknüpfen.
Es ist das eine, die Marketingdaten meines Teams zu analysieren und zusammenzufassen, aber um wirklich erfolgreich zu sein, muss man auch vermitteln, wie diese Daten eine Kapitalrendite liefern – man muss sie aufschlüsseln und für Nicht-Marketing-Fachleute verständlich machen. In vielen Unternehmen glauben Fachbereiche außerhalb des Marketings, sie verstünden unsere Arbeit – dabei unterschätzen sie häufig, wie viel Aufwand es bedeutet, ein erfolgreiches Programm zu betreiben.
Zweitens: Fundierte Finanzkenntnisse sind unabdingbar. Über die reine Kommunikationsfähigkeit hinaus ist es wichtig, für den Wert des Teams einzustehen. Oft wird Marketing nur als Kostenfaktor gesehen, doch erfolgreiche Führungskräfte rechtfertigen Marketingausgaben als Investition. Ein solides Verständnis wirtschaftlicher Grundprinzipien ist zudem entscheidend, um das Marketingbudget aufzustellen. Vergleichen Sie die verschiedenen Ausgabenbereiche objektiv, um zu entscheiden, welche Investitionen am ehesten helfen, Ihre KPIs zu erreichen.
Drittens: Seien Sie agil und entscheidungsfreudig. Aufgrund der rasanten Innovationsgeschwindigkeit in allen Branchen ist die schnellstmögliche Markteinführung eines Produkts oder einer Dienstleistung essenziell. Produktlebenszyklen werden kürzer und es gibt immer mehr Märkte zu bedienen. Marketingverantwortliche müssen fundierte Recherchen vorliegen haben, damit sie Chancen für Markteinführungsstrategien sofort ergreifen und die richtigen Schritte sicher gehen können.
Viertens: Haben Sie das richtige Team. Erkennen Sie, wo Ihre eigenen Fähigkeiten begrenzt sind, und stellen Sie geeignete Mitarbeiter ein, um diese Lücken zu schließen. Ein gutes Marketingteam zeichnet sich durch einen vielfältigen Mix an Perspektiven, Kompetenzen und Persönlichkeiten aus. Sie benötigen hochanalytische Menschen ebenso wie Kreative und starke Kommunikatoren.
Und schließlich: Verstehen Sie, dass Erfolg auf kleinen Siegen basiert. Als Beispiel: Endeavor Streaming agiert weltweit. Um zu skalieren, müssen wir die besten Wege finden, unsere Angebote für jeden Markt zu lokalisieren und so die Anzahl der Märkte, die wir global bedienen, zu erhöhen. Für jedes internationale Unternehmen gilt: Sie werden nie mit einem Schlag die gewünschte globale Reichweite erzielen. Viele kleine, lokale Erfolge bilden die Grundlage für eine größere, internationale Marketingstrategie.
Gibt es unterschätzte Fähigkeiten oder Eigenschaften, die Sie anderen besonders ans Herz legen möchten?
Strategisches Recruiting ist eine Fähigkeit, die im Marketing oft unterschätzt wird. Die Qualität Ihrer Arbeit ist nur so gut wie Ihr Team, daher ist es wichtig, die richtigen Leute einzustellen. Unsere Teams sind längst nicht mehr nur auf Menschen mit Marketing-Hintergrund beschränkt; hybride Fähigkeiten und Fachwissen in Bereichen wie Datenanalyse und Schreiben sind äußerst wertvoll. Ein gutes Team vereint Geschichtenerzähler, Problemlöser, Kreative und Datenanalysten.
Mit welchen Hauptproblemen kämpfen andere CMOs häufig? Was kann getan werden, um diese Herausforderungen anzugehen?
Viele CMOs haben Schwierigkeiten, die beschleunigte digitale Transformation zu planen. CMOs müssen mit den technologischen Fortschritten Schritt halten, denn diese bestimmen oft maßgeblich, wie wir leben und arbeiten. Um Marketingaufgaben zu skalieren und operative Effizienz zu wahren, sollten CMOs die neuesten Tools und Integrationen im Blick behalten, die ihren Teams am meisten nutzen.
CMOs kämpfen zudem häufig damit, organisatorischen Wandel zu managen. Wer ein Marketing-Team innerhalb einer größeren Organisation führt, muss häufig die richtige Balance finden, um organisatorische Änderungen zugunsten der eigenen Strategie zu priorisieren – insbesondere, wenn diese Veränderungen dazu führen können, dass man bei den eigenen Zielen an Momentum verliert. Meiner Erfahrung nach gelingt es am besten, Flexibilität in jede Planung einzubauen und davon auszugehen, dass Veränderungen auftreten werden. Wenn Sie in Ihren Strategien einen größeren Spielraum für Veränderungen lassen, können Sie kreativer bei der Lösungsfindung werden.
Was ist Ihrer Meinung nach der effektivste Weg, um als CMO hervorzustechen und Wirkung zu erzielen?
Der wirkungsvollste Weg, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen, ist das vollständige Engagement für den Erfolg Ihres Teams – sowohl als Ganzes als auch für die einzelnen Mitglieder. Eine starke Führungskraft befähigt jedes einzelne Teammitglied. Nehmen Sie sich die Zeit, die Stärken und Schwächen jedes Einzelnen zu erkennen, überlegen Sie, wie Sie sie bei Herausforderungen unterstützen können, und suchen Sie nach Gelegenheiten, bei denen sie ihre Fähigkeiten einsetzen können. Schaffen Sie ein kooperatives Arbeitsumfeld, in dem jeder dazu ermutigt wird, Ideen einzubringen.
Wenn Sie eine Bewegung inspirieren könnten, die den größtmöglichen Nutzen für viele Menschen bringt, welche wäre das?
Die Welt braucht eine Empathie-Revolution! Es fehlt an Empathie; die Fähigkeit, mit anderen zu verbinden und mit Mitgefühl zu handeln, ist entscheidend dafür, dass wir als Gesellschaft erfolgreich sein können. Im Berufsleben schafft gelebte Empathie Vertrauen im Team. Vertrauen führt zu stärkenden und ehrlichen Beziehungen unter Kollegen, fördert Zusammenarbeit und Produktivität und schafft ein Umfeld für offene Kommunikation und Feedback. Im Alltag ist die Erkenntnis über die Bedeutung von Empathie sowie das Trainieren unserer eigenen Empathiefähigkeit und jener unserer Kinder der Schlüssel zu einer zivilisierteren und menschlicheren Welt.
Zuletzt: Gibt es eine Person, mit der Sie gern frühstücken oder zu Mittag essen würden, und warum? Vielleicht liest sie das ja!
Ich würde sehr gerne mit Serena Williams zu Mittag essen. Sie ist nicht nur eine der größten Sportlerinnen aller Zeiten, sondern auch eine äußerst kluge Geschäftsfrau, engagierte Philanthropin und Mutter. Sie verkörpert Resilienz und hat immer wieder gezeigt, wie Engagement für die eigene Entwicklung zum Erfolg führt. Serenas großartige Karriere hat mir den Wert vermittelt, die eigenen Stärken und Schwächen zu kennen. Sie hat auch vorgelebt, wie wichtig es ist, den richtigen Moment zu erkennen, um sich zurückzuziehen und auf sich selbst zu fokussieren, um langfristigen Erfolg zu sichern.
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