Generelt set har en person med en titel på direktionsniveau som administrerende direktør en enorm mængde viden og erfaring inden for alle aspekter af virksomhedsdrift. Derfor er en CEO den perfekte person at spørge om, hvad der med større eller mindre sandsynlighed vil fungere. Så hvad er de 5 bedste gennemprøvede marketingstrategier, som ledere anbefaler til andre virksomhedsledere? Som en del af denne interviewserie havde vi fornøjelsen af at interviewe Erik Pham.
Erik Pham
Erik er CEO for en onlinepublikation med 100 % fjernarbejdende medarbejdere, HealthCanal.com, og det er indtil videre gået godt under hans ledelse. Han startede virksomheden for 3 år siden, og nu har hans team mere end 20 medlemmer over hele verden.
Tusind tak, fordi du vil gøre dette sammen med os! Før vi går i gang, vil vores læsere gerne lære lidt mere om dig. Kan du fortælle os, hvad der førte dig ind på netop denne karrierevej?
Jeg har altid haft en stærk passion for sundhed og for at hjælpe mennesker med at blive den bedste version af sig selv, og jeg var interesseret i at lære mere om, hvordan teknologi kunne gøre det lettere for alle at få adgang til sundhedsoplysninger. Efter lidt research opdagede jeg, at det ville være den perfekte måde at gøre dette på at skabe en online sundhedsplatform.
Det var dér, jeg besluttede mig for at blive CEO for et sundhedswebsted. Jeg ønskede at skabe en onlineplatform, der gjorde det nemt for folk at få adgang til sundhedsoplysninger og -tjenester, samtidig med at jeg sikrede, at det leverede indhold var pålideligt og opdateret. For at gøre dette slog jeg mig sammen med nogle af branchens bedste sundhedsfaglige og skabte et team af eksperter, som kunne hjælpe med at vejlede om og udvikle indholdet på webstedet.
Siden lanceringen er webstedet blevet en pålidelig kilde for mennesker, der ønsker adgang til pålidelige sundhedsoplysninger og -tjenester. Jeg er stolt af det team, vi har skabt, og af alt det hårde arbejde, der er lagt i at gøre denne platform succesfuld. Det har været en utrolig rejse indtil videre, og jeg glæder mig til at se, hvad fremtiden bringer for vores sundhedswebsted.
Ingen af os kan opnå succes uden hjælp undervejs. Er der en bestemt person, som du er taknemmelig over for, og som hjalp dig med at nå dertil, hvor du er i dag?
Jeg er utrolig taknemmelig for min mentor, som jeg har kendt siden studietiden. Da jeg overvejede at starte mit eget sundhedswebsted, spillede han en afgørende rolle ved at give mig den vejledning og støtte, jeg havde brug for, for at få succes. Han gav mig værdifulde råd om, hvordan man udvikler en succesfuld forretningsplan og opbygger et stærkt team af talentfulde fagfolk. Han troede også på min vision og var der for at hjælpe mig gennem bumpene på vejen.
Hans urokkelige opmuntring og tro på min evne til at få succes førte mig til, hvor jeg er i dag – CEO for et succesfuldt sundhedswebsted. Jeg vil altid være taknemmelig for hans vejledning og venskab gennem hele denne rejse.
Hvad synes du får din virksomhed til at skille sig ud?
På vores websted er vi stolte af at tilbyde en omfattende sundhedsressource for alle. Vores indhold er skrevet af erfarne sundhedsfaglige, som forstår behovet for nøjagtige og opdaterede oplysninger. Vi bestræber os på at sikre, at vores besøgende har adgang til pålidelige fakta og råd om emner lige fra ernæring og motion til mental sundhed og trivsel.
For at få vores websted til at skille sig ud har vi et levende fællesskabsforum, hvor besøgende kan stille spørgsmål, dele deres erfaringer og få råd fra eksperter inden for forskellige områder. Vi bestræber os også på at skabe en visuelt indbydende oplevelse med billeder og videoer af høj kvalitet.
Arbejder du på nogle spændende nye projekter i øjeblikket?
Som CEO for et sundhedswebsted arbejder jeg i øjeblikket på flere nye initiativer, der er designet til at hjælpe mennesker med selv at tage kontrol over deres sundhed og trivsel. Vores nyeste projekt er en onlineplatform, der samler ressourcer fra sundhedsudbydere, lokale organisationer og andre interessenter for at skabe mere tilgængelig og effektiv adgang til sundhedsydelser.
Gennem denne platform kan brugerne nemt og effektivt komme i kontakt med sundhedsudbydere, finde nærliggende sundhedscentre og -tjenester, finde informative ressourcer og indhold om forskellige sundhedsemner samt holde sig opdateret om de seneste nyheder i sundhedsbranchen. Vi mener, at denne platform vil gøre folk bedre i stand til at træffe mere velinformerede beslutninger om deres sundhed og engagere sig mere i håndteringen af deres egen sundhed.
Med så mange forskellige former for marketing, har ét område så haft større indflydelse end de andre? Har noget ændret sig over tid?
Efter min erfaring vil jeg sige, at digital markedsføring har haft den største indvirkning på virksomheder i løbet af de seneste år. Digitale markedsføringsstrategier såsom SEO og indholdsproduktion er blevet stadig vigtigere for virksomheder, så de effektivt kan nå deres målgrupper. Dette gælder især i dagens digitale verden, hvor forbrugerne bruger mere og mere tid online.
Derudover er markedsføring på sociale medier blevet en essentiel del af enhver succesfuld forretningsstrategi, da det giver virksomheder mulighed for at interagere med deres kunder og opbygge relationer. I takt med at teknologien udvikler sig, udvikler digitale markedsføringsstrategier sig konstant og bliver mere sofistikerede, hvilket sikrer, at virksomheder forbliver på forkant med innovationen. Derfor mener jeg, at digital markedsføring fortsat vil være en afgørende faktor for fremtidig forretningssucces.
Hvor ofte prøver du en ny markedsføringsstrategi, og hvilke ‘bokse’ skal den sætte flueben ved, før du er villig til at implementere den?
Som administrerende direktør for en organisation er det mit ansvar at sikre, at vores markedsføringsstrategier er effektive og opdaterede. Jeg søger altid efter nye og innovative måder at nå vores målgruppe og øge salget på. En måde, jeg gør dette på, er ved at holde mig ajour med de seneste tendenser inden for digital markedsføring, herunder sociale medier og streamingtjenester. Jeg deltager også regelmæssigt i konferencer og seminarer for at holde mig informeret om de nyeste markedsføringsværktøjer og strategier.
Når jeg beslutter mig for at prøve en ny markedsføringsstrategi, tager jeg virksomhedens samlede budget i betragtning samt den tid og de ressourcer, jeg kan afsætte til at implementere strategien. Hvis det er realistisk for os at gøre det uden at strække vores ressourcer for langt, går vi videre og implementerer strategien. Derefter følger vi resultaterne af vores indsats for at se, om det er en mulig løsning for os fremover. Hvis den viser sig at være succesfuld, integrerer jeg den i vores almindelige markedsføringsmiks.
Er det efter din mening bedre at afprøve nye markedsføringstaktikker eller at holde fast i det, du ved virker? Hvordan beslutter du, hvor budget og ressourcer skal allokeres?
Det er vigtigt at overveje risiciene og fordelene ved hver mulighed. Hvis en taktik ikke er afprøvet, er der en risiko for, at den ikke fungerer som forventet, men hvis den lykkes, kan den give et stort afkast. På den anden side kan det give et mere sikkert afkast at vende tilbage til kendte taktikker, men det kan føre til stagnation og manglende vækst.
Det er vigtigt at gøre dette, før du beslutter, hvordan dit budget og dine ressourcer skal fordeles. Undersøg de forskellige tilgængelige muligheder, og overvej, hvad der passer bedst til din virksomheds behov. Tag faktorer som omkostninger, tidsramme, forventet afkast og potentielle risici i betragtning for at træffe den bedste beslutning. Derudover kan det være nyttigt at tale med eksperter og få deres vurdering af, hvad de mener vil fungere bedst for din virksomhed.
Hvad er dine fem mest succesfulde markedsføringsstrategier, og hvilke resultater så du?
1 . Udnyt kundeindsigter: Indsamling af kundeindsigter er et af de vigtigste aspekter af markedsføring, da det giver dig mulighed for at forstå dine kunder bedre og afgøre, hvilke strategier der er mest effektive til at nå dem. Ved at bruge kundedata som grundlag for beslutninger kan du maksimere effekten af din markedsføringsindsats og sikre, at du når den rigtige målgruppe.
Jeg udnyttede kundeindsigter, og resultaterne var fantastiske. Jeg oplevede en stigning i antallet af genererede leads samt en markant stigning i konverteringer fra disse leads. Efter implementeringen af en målrettet kampagne baseret på analyse af kundedata kunne jeg for eksempel generere 3500% flere leads med konverteringsrater på 14%. Dette var en stor succes for min virksomhed og viste, hvor stærke kundeindsigter kan være, når de bruges korrekt.
2 . Invester i indholdsmarkedsføring: Indholdsmarkedsføring er en af de mest effektive strategier til at engagere kunder og øge kendskabet til et brand. At skabe indhold, der appellerer til din målgruppe, kan være med til at skabe leads, konverteringer og omsætning for din virksomhed.
Jeg benyttede mig af indholdsmarkedsføring og oplevede en stigning i trafikken til min hjemmeside, hvilket i sidste ende resulterede i flere konverteringer. Jeg skrev for eksempel et blogindlæg om fordelene ved at bruge mit produkt, og på den måde kunne jeg demonstrere min ekspertise på området og give værdifuld information, der tiltrak læserne. Dette øgede trafikken til hjemmesiden, da flere mennesker blev interesserede i at lære om det, jeg havde at tilbyde. I sidste ende resulterede det i en stigning i konverteringer, fordi de besøgende læste om mit produkt og så værdien i det.
3 . Udnyt sociale medier: Sociale medier er et af de mest effektive værktøjer til at skabe kontakt til kunder og opbygge relationer. Gennem omhyggelig målretning kan du øge engagementsraterne og nå ud til en større målgruppe.
Et eksempel på, hvordan denne strategi fungerede, var, da jeg kørte en kampagne på vores Facebook-side. Kampagnen gik ud på at tilbyde rabatter til alle, der syntes godt om opslaget og delte det med deres egne følgere. På få minutter var opslaget gået viralt, og det resulterede i tusindvis af synes godt om-tilkendegivelser og delinger på blot nogle få timer! Kampagnen skabte en kraftig stigning i antallet af nye besøgende på vores hjemmeside, hvilket omsatte sig til flere konverteringer og salg. Jeg var forbløffet over, hvor effektiv denne strategi var – et sandt bevis på styrken ved at udnytte sociale medier!
4 . Fokuser på små sejre: Det er nemt at blive optaget af de store sejre, men små sejre er lige så vigtige, når det gælder markedsføring. Hvis du tager dig tid til at måle og analysere dine fremskridt, kan det hjælpe dig med at identificere områder, der kan forbedres, og skabe mere effektive kampagner.
Som eksempel implementerede jeg strategier såsom at tilbyde en gratis sundhedsguide til førstegangsbesøgende og give incitamenter til loyale kunder, der abonnerede. Disse taktikker bidrog til at øge webstedets synlighed og omdømme, hvilket i sidste ende førte til flere abonnenter.
5 . Mål dine resultater: De mest succesfulde CMO'er forstår, at data er afgørende, når det gælder markedsføring. Ved at måle resultaterne af din indsats kan du identificere, hvad der virker, og hvad der ikke gør, så du kan foretage justeringer efter behov og maksimere din succes. Ved løbende at evaluere dine fremskridt kan du sikre, at dine strategier forbliver effektive.
Da jeg implementerede strategien Mål dine resultater på mit websted, så jeg fantastiske resultater. Inden for få uger var trafikken steget med mere end 50 %, og antallet af sidevisninger var steget med 25 %. Folk kom til webstedet for at finde pålidelige sundhedsoplysninger, men blev også på grund af det interessante indhold og de flotte visuelle elementer. Med denne strategi på plads kunne jeg desuden spore brugerengagement og bruge dataene til at informere min fremtidige indholdsstrategi. Det gjorde det muligt for mig bedre at forstå, hvilke emner der vakte genklang hos brugerne, hvilket førte til endnu mere succesfulde markedsføringskampagner i fremtiden. Derudover kunne jeg måle investeringsafkastet for forskellige strategier, hvilket hjalp mig med at træffe mere velovervejede beslutninger om, hvor og hvordan jeg brugte mine ressourcer.
Kan du fortælle om en gang, hvor en strategi ikke gav de resultater, du forventede, og hvad du lærte af oplevelsen?
Jeg arbejdede engang på et sundhedswebsted, hvor vores markedsføringsstrategi var at bruge e-mailkampagner og SEO-teknikker til at skabe mere trafik til webstedet. Vi havde høje forventninger til resultaterne af denne strategi, men desværre gav den ikke det, vi havde håbet på. Denne oplevelse lærte mig, at det er vigtigt at forstå sin målgruppe og målrette markedsføringsindsatsen mod den.
Jeg lærte også, at én enkelt tilgang nogle gange ikke er nok, og at flere strategier skal indarbejdes for at opnå de ønskede resultater. Denne oplevelse viste mig, hvor vigtigt det er løbende at teste, lære og finjustere kampagner for at opnå de bedste resultater.
Hvilke tips kan du dele med dem, der er begyndt at opbygge deres markedsføringsstrategi?
Når det gælder udviklingen af en succesfuld markedsføringsstrategi, er der flere eksperttips, som alle kan bruge for at opnå de bedst mulige resultater.
1. Start med at opstille klare målsætninger: Når du udarbejder din markedsføringsplan, skal du begynde med at definere, hvad du vil opnå, og hvordan du vil måle succes. Det vil give retning for hvert trin i processen og hjælpe dig med effektivt at vurdere resultaterne af din indsats.
2. Forstå din målgruppe: Tag dig tid til at undersøge og forstå din målgruppe, så du kan skabe indhold og kampagner, der er specifikt tilpasset dens behov. Når du ved, hvem du målretter dig mod, bliver det også lettere at afgøre, hvor og hvordan du skal markedsføre dit produkt eller din tjeneste.
3. Udnyt analyseværktøjernes styrke: Brug datadrevet indsigt til at forbedre kampagner, finjustere målretningen og opnå en bedre forståelse af ROI. Følg regelmæssigt op på dine resultater, og foretag justeringer efter behov for at sikre, at du får mest muligt ud af din markedsføringsindsats.
4. Investér i kvalitetsindhold: Kvalitetsindhold, der er velskrevet og relevant, vil altid være mere effektivt end indhold, der er hastigt sat sammen. Sørg for, at det indhold, du skaber, henvender sig til din målgruppe og hjælper dig med at nå dine mål.
5. Bed om feedback: Indhent regelmæssigt feedback fra kunderne for at sikre, at du altid følger din markedsføringsstrategi og kan tilpasse dig efter behov. Feedback kan også hjælpe dig med at udvikle bedre indhold og kampagner, der er mere effektive.
Du er en person med stor indflydelse. Hvis du kunne inspirere til en bevægelse, der ville skabe stor gavn, hvad skulle det så være? Man ved aldrig, hvad din idé kan sætte i gang!
Jeg mener, at den vigtigste bevægelse, vi kan starte, er en, der fremmer uddannelse og viden i alle former. Uddannelse er en grundlæggende menneskeret, og den giver mennesker mulighed for at forbedre deres liv såvel som de fællesskaber, de er en del af.
Med dette i tankerne vil jeg gerne skabe en bevægelse, der inspirerer mennesker i alle aldre til at søge læring og viden. Denne bevægelse skulle støtte dem, der ønsker at lære på den måde, der passer dem, uanset om det er gennem traditionel uddannelse eller alternative kilder. Den skulle også arbejde for bredere adgang til læringsmuligheder og ressourcer samt skabe incitamenter for, at mennesker fortsætter deres uddannelse, selv efter den formelle skolegang.
For at gøre denne bevægelse succesfuld mener jeg, at den bør begynde på lokalt plan og udvide sin rækkevidde derfra. Ved at samarbejde med lokale skoler, organisationer, uddannelsesinstitutioner og enkeltpersoner om at skabe læringsmuligheder kan vi sprede budskabet om livslang uddannelse og give flere mennesker i vores lokalsamfund bedre muligheder.
Hvordan kan vores læsere følge dit arbejde yderligere online?
Den bedste måde at følge med i vores virksomhed på er at besøge Healthcanal.com. Du kan også følge os på sociale medier som Facebook og YouTube eller følge mig personligt på LinkedIn og Forbes Business Councils.
