En tjekliste til marketingautomatisering giver dig en trin-for-trin-plan til at strømline din marketingindsats, pleje leads og øge konverteringerne, samtidig med at du frigiver tid til det arbejde, der betyder mest.
I denne artikel viser jeg dig præcis, hvordan du integrerer marketingautomatisering i din strategi, og deler en handlingsorienteret tjekliste, så du hurtigt og trygt kan komme i gang.
Hvorfor har du brug for marketingautomatisering?
Forestil dig at være faret vild på et IKEA-lager uden en plan for at finde udgangen eller, endnu værre, at forsøge at samle en af deres berygtede bogreoler uden en brugsanvisning. Marketing uden automatisering kan føles lige så overvældende. Ligesom en overskuelig brugsanvisning bruger marketingautomatiseringsplatforme maskinlæring til at strømline og automatisere marketingopgaver, hvilket bidrager til den overordnede effektivitet.
Hvilke marketingopgaver kan automatiseres?
Uanset om det handler om at opsætte landingssider, planlægge automatiserede opslag på sociale medier eller udsende målrettede e-mailkampagner, omdanner de fleste populære anvendelsesområder for marketingautomatisering ensformige opgaver til problemfri arbejdsgange.
Her er nogle eksempler på opgaver, der kan automatiseres:
- udsendelse af drypkampagner via e-mail
- planlægning af opslag på sociale medier
- livechat til kundeservice
- gennemførelse af A/B-tests
- filtrering af din indbakke
- retargeting af annoncer
- tilbagevendende webinarer
- dynamiske CTA'er
Hvad er de vigtigste fordele ved at automatisere marketingkampagner?
Nogle af de største fordele ved marketingautomatisering omfatter:
Øg kundens livstidsværdi
Automatiseringsværktøjer, der arbejder sammen med marketing-CRM-software, hjælper med at pleje relationerne til kunderne, så du sikrer et stabilt salg over tid og øger kundens livstidsværdi (CLTV).
Skab langvarige forbindelser
Brug automatisering af e-mailmarketing til personlig e-mailmarketing, rettidige fødselsdagshilsner og målrettede tilbud. Som en digital Cyrano de Bergerac formulerer automatiseringen den perfekte tekst og sender det rigtige budskab på det rigtige tidspunkt.
Have an account? Log In
Styrk kundeloyaliteten
Har du nogensinde hørt om et brand, der skrev dit navn forkert? Hvis ja, skyldtes det sandsynligvis en menneskelig fejl, for god marketingautomatiseringssoftware glemmer ikke kunder eller forveksler dem. Den sikrer, at du konsekvent leverer en personlig oplevelse og dermed styrker relationen og øger kundeloyaliteten.
Automatisér kunderejsen
Udnyt marketingautomatiseringsplatformenes kraft til at byde potentielle kunder velkommen og guide dem gennem hvert trin i salgstragten med skræddersyede oplevelser, der fanger deres interesse og konverterer dem.
Din tjekliste til marketingautomatisering
Klar til at implementere marketingautomatisering? Følg denne enkle tjekliste:
1. Brug automatisering til at byde nye kunder velkommen
Det første indtryk varer ved. Brug tilpassede e-mailskabeloner til at skabe overbevisende velkomstsekvenser, der fanger nye brugere fra første øjeblik. Disse e-mails kan sendes med det samme eller planlægges til at blive sendt dage, uger eller endda måneder efter, at en person tilmelder sig din liste, og de følger typisk disse trin:
- En indledende velkomstmail, der præsenterer din virksomhed
- Mere kontekst om, hvem du er, hvad du laver, og hvem du gør det for
- De måder, du kan hjælpe dem på, eller de måder, de kan samarbejde med dig på
- Yderligere værdi gratis, f.eks. tips eller vejledninger om dit produkt
- Priser eller tilbud, der promoverer dit produkt
2. Reducer antallet af forladte indkøbskurve
Ifølge Baymard Institute får forladte indkøbskurve webshops til at gå glip af 260 milliarder dollars i genindvindeligt salg om året. Nogle gange er et rettidigt skub alt, hvad der skal til for at konvertere, men der er yderligere skridt, du kan tage.
Her er nogle tips, du kan bruge til at reducere antallet af forladte indkøbskurve:
- Vær transparent omkring dine priser, herunder ekstra omkostninger som f.eks. fragt
- Reducer antallet af trin, kunden skal gennemføre for at afslutte købet
- Tilbyd fleksible betalingsmuligheder som afdragsordninger eller finansiering
- Vis tydelige sikkerhedsmærker eller certificeringer for at vise, at kundedata er sikre
- Udnyt software til markedsføringsautomatisering til at give forbrugerne et rettidigt skub
3. Foretag retargeting med nyligt viste varer
Brug retargetingfunktioner til at minde brugerne om deres nyligt viste varer. Det er en smart taktik, der diskret siger: "Kan du huske os? Vi har det, du kunne lide!" Den mest almindelige form for retargeting bruger annoncering i den kanal, der tidligere blev besøgt, men du kan køre retargeting på tværs af disse kanaler:
- Google Ads
- YouTube
- Gmail
- Messenger
4. Hold kunderne informerede
Forbedr brugeroplevelsen ved at holde kunderne informeret om status for deres ordre. Når alt kommer til alt, er forventning halvdelen af begejstringen, og god kommunikation kan bane vejen for langvarig kundeloyalitet.
Du kan holde kunderne informerede og opdaterede ved at:
- Sende e-mails med opdateringer om forsendelsen, sporingsnumre osv.
- Sende SMS-beskeder direkte til deres mobil
5. Tilbyd muligheder for genkøb
Tilskynd til gentagne køb ved at automatisere påmindelser om at genopfylde lageret af yndlingsprodukter eller genbestille faste tjenester. Nogle virksomheder tilbyder endda rabatter på automatiserede gentagne køb, hvilket tilskynder kunden til at tilmelde sig gentagne køb.
6. Genaktiver inaktive kunder
Intet genantænder en svindende flamme som en personlig besked. Brug automatisering til forsigtigt at skubbe til kunder, der er gledet væk, og lokke dem tilbage til dit brand. Det kan du gøre gennem en række metoder, herunder:
- Retargetingkampagner
- Personlige e-mails
- SMS-markedsføring og push-notifikationer
- Initiativer med direkte post (dette er noget, som AI i direkte post kan hjælpe med)
- Personlige gaver
6. Promover loyalitetskampagner og særtilbud
Sig "Vi sætter pris på dig" med eksklusive tilbud og fordele til dine eksisterende kunder, der vender tilbage. Lad automatisering køre dine loyalitetskampagner og skabe brandambassadører, mens du nyder din kaffe.
7. Opret kampagner til særlige lejligheder og engangstilbud
Husk særlige lejligheder som kunders fødselsdage, mærkedage eller præstationer med automatiserede lykønskninger. Denne lille gestus glæder ikke kun kunderne, men styrker også deres tilknytning til brandet. Software til markedsføringsplanlægning kan hjælpe dig med at markere øjeblikke, du gerne vil udnytte.
Bedste praksisser for markedsføringsautomatisering
Segmentér dine målgrupper
Drop mantraet om, at "én løsning passer til alle". Segmentér din målgruppe ved hjælp af CRM-data for at skabe målrettet og effektiv kommunikation. Ved at opdele din bredere kundebase i mere afgrænsede grupper kan du udvikle skræddersyede markedsføringstaktikker, indhold og endda oplevelser.
Her er nogle få segmenteringsmetoder:
- Demografisk: alder, køn, indkomst, beskæftigelse, uddannelse, familiestatus
- Adfærdsmæssig: købshistorik, interaktion med indhold, brug af funktioner
- Psykografisk: holdninger, værdier, interesser, hobbyer, livsstil
- Teknografisk: anvendte værktøjer og teknologier
- Transaktionsbaseret: ordrefrekvens, gennemsnitlig ordreværdi, kundens livstidsværdi
- Virksomhedsbaseret: branche, virksomhedsstørrelse, omsætning, antal medarbejdere
Personalisér din indholdsmarkedsføring
Udnyt styrken ved indholdsmarkedsføring ved at bruge datadrevet personalisering og skabe oplevelser, der taler til din målgruppe. Ifølge Forbes siger 91 % af forbrugerne at de er mere tilbøjelige til at handle hos virksomheder, der tilbyder relevante tilbud og anbefalinger.
Her er nogle eksempler på de forskellige måder, du kan bruge personalisering på:
- Personalisering af overskrifter på dit websted, produktsider eller landingssider
- Personalisering af produktanbefalinger baseret på brugerens historik
- Personalisering af e-mailnyhedsbreve efter abonnentens individuelle interesser
- Personalisering af CTA-knapper (handlingsopfordringer) baseret på brugeradfærd
- Personalisering af landingssider efter de annoncer, der førte brugeren dertil
Opbyg en strategi på tværs af kanaler
Begræns dig ikke til én platform. Udnyt værktøjer til automatisering af markedsføring for at koordinere sammenhængende oplevelser på tværs af kanaler. Ved at undersøge alternativer til e-mailmarkedsføring såsom SMS, beskeder i apps eller fysisk post kan du styrke denne indsats. Ifølge Loyal Guru fastholder detailhandlere med markedsføringsfunktioner på tværs af kanaler i gennemsnit 89% af deres kunder. Det skal sammenlignes med en kundefastholdelsesrate på 33% for virksomheder med svage strategier på tværs af kanaler.
For at opbygge en strategi på tværs af kanaler skal du inkludere kanaler som:
- Dit brands websted
- PPC-markedsføring
- E-mailmarkedsføring
- Markedsføring på sociale medier
- Mobil- eller SMS-markedsføring
Automatisér kampagner med den rigtige software til automatisering af markedsføring
Uanset om du vil automatisere e-mailkampagner med løbende udsendelser eller arbejde med din strategi for automatisering af kundefastholdelse, er det ikke altid nemt at vælge den bedste software til dine behov. Der findes mange muligheder, men jeg har udvalgt nogle få favoritter baseret på de bedste anvendelsesområder:
Software til kundeengagement på tværs af kanaler
Uanset om det er Marketo eller HubSpot, tilbyder en god platform til automatisering af markedsføring en løsning på tværs af kanaler, der gør det muligt for virksomheder at interagere med kunder på forskellige platforme og skabe en sammenhængende brugeroplevelse.
Kundedataplatforme (CDP)
En robust kundedataplatform (CDP) giver et omfattende overblik over dine kunder og muliggør datadrevne beslutninger og sammenhæng mellem markedsføringen og forretningen, som giver dine kampagner et markant løft.
Tilmeld dig for at få flere indsigter i automatisering
Marketingautomatisering, hvad enten det gælder pleje af leads, leadscoring eller inboundmarketing, er ikke en luksus; det er en nødvendighed i vores digitalt fokuserede verden. Uanset om det sker gennem A/B-test, SEO-optimering, AI, leadstyring eller prisstrategier håber jeg, at denne lille tjekliste gjorde din vej til automatisering klar.
Hvis du vil have flere vigtige markedsføringsråd leveret (automatisk) direkte i din indbakke, så husk at tilmelde dig The CMO-nyhedsbrevet i dag.
