I verdenen for kontobaseret markedsføring er genmålretning kontra genmarkedsføring et af de emner, hvor definitionerne af terminologier, relevante praksisser, værktøjer og deres anvendelsesmetoder ofte overlapper.
Desuden gør værktøjer, der tilbyder marketingfolk begge funktioner, såsom Google Ads, AdRoll og Mailchimp, det endnu vanskeligere at skelne mellem dem. Det gør det udfordrende for virksomheder at vælge den rette metode til at generere kundeemner, pleje potentielle kunder og forhindre kundefrafald.
I denne artikel vil vi forsøge at skelne mellem genmarkedsføring og genmålretning, de ressourcer og den software til genmålretning, du har brug for, og hjælpe dig med at beslutte, hvilken metode der er bedst for din virksomhed.
Hvad er genmålretning?
Genmålretning viser dine annoncer til personer, der tidligere har besøgt dit websted, men ikke gennemført en ønsket handling. Den ønskede handling kan være at tilmelde sig en gratis prøveperiode eller abonnere på nyhedsbrevet.
Denne ABM-marketingstrategi bruger cookies til at spore disse besøgende på tværs af internettet og vise dine annoncer, når de besøger forskellige websteder. Annoncer med genmålretning kan være særdeles effektive til at henvende sig til virksomhedskonti, da du kan vise dine budskaber til specifikke personaer.
Når dine besøgende ser dine tilbud igen og igen, øges sandsynligheden for, at de besøger dit websted, prøver dit produkt eller anmoder om en demonstration. Det tilfører mange varme kundeemner til din salgstragt.
Forskellige værktøjer, såsom Google Ads og Criteo, kan spore onlineaktiviteter for at levere personligt tilpassede annonceoplevelser til din målgruppe.
Typer af strategier til genmålretning
Genmålretning af en målgruppe med displayannoncer kan udføres på to måder:
- Genmålretning på webstedet: Dette har til formål at engagere dine besøgende, mens de er på dit websted. Målet er her at tilskynde dem til at gennemføre en bestemt opgave. Elementer som pop op-vinduer med hensigt om at forlade siden og dynamiske formularer kan hjælpe med dette.
- Genmålretning uden for webstedet: Denne metode sporer dine besøgende for at vise personligt tilpassede annoncer, efter at de har forladt dit websted. Den holder dit brandnavn øverst i deres bevidsthed, så de ved, hvor de skal gå hen, når de er klar til at foretage købet.
Det anbefales at begynde med genmålretning på webstedet for at maksimere chancerne for at konvertere en besøgende til et kundeemne eller en betalende kunde. Desuden er den nødvendige investering i de fleste tilfælde lavere for B2B-brands.
Fordele ved genmålretning
Både kampagner med genmålretning på og uden for webstedet giver følgende fordele:
- Øger konverteringsraterne ved at minde din målgruppe om dine produkter og tjenester
- Forbedrer brandgenkendelsen ved løbende at eksponere dem for dine annoncebudskaber
- Forbedrer personaliseringen for dine potentielle kunder, da de vil se anbefalinger fra dig baseret på deres behov
- Supplerer andre salgsfremmende indsatser såsom e-mailhenvendelser og markedsføring på sociale medier
For at konkludere bringer genmålretning flere kundeemner ind i din salgstragt ved at vise dine annoncer til dine besøgende på tværs af internettet. Når du kører kampagner med genmålretning uden for webstedet, er det vigtigt at indhente samtykke til cookies fra din målgruppe.
Have an account? Log In
Hvad er genmarkedsføring?
Genmarkedsføring målretter specifikke besøgende eller tidligere kunder med skræddersyede budskaber. Det kan ske gennem personligt tilpassede e-mailkampagner eller sociale medieplatforme som LinkedIn. Målet her er at minde disse målkonti om dine tilbud og genoptage den personlige kontakt med dem.
Dette adskiller sig fra genmålretning, som viser personligt tilpassede annoncer eller pop op-vinduer, der målrettes brugere på tværs af internettet.
Virksomheder er afhængige af genmarkedsføringskampagner til at sende tilpassede tilbud, minde kunder om produkter, der er efterladt i deres indkøbskurve osv. Det kan genaktivere kunder eller motivere dem til at gennemføre købet. Almindelige anvendte værktøjer er Mailchimp og HubSpot.
Fordele ved genmarkedsføring
Genetablering af kontakten til specifikke konti gennem en kommunikationskanal giver følgende fordele:
- Øger kundefastholdelsen ved at minde tidligere købere om dine tilbud for at fremme loyalitet
- Øger engagementet, da potentielle kunder er mere tilbøjelige til at reagere på tilpassede budskaber end på generelle annoncer
- Sænker omkostningerne ved kundeanskaffelse (CAC) ved at tilskynde tidligere købere til gentagne køb gennem god service
- Forbedrer brandoplevelsen, da eksisterende kunder vil føle sig værdsat på grund af den store opmærksomhed på detaljer
Sammenfattende bringer remarketingkampagner kunderne tættere på dit brand gennem personaliserede budskaber. Remarketing kan være fordelagtigt til at øge kundens livstidsværdi (CLTV) og reducere CAC.
Retargeting kontra remarketing: Ligheder og forskelle
Både remarketing og retargeting giver virksomheder store fordele, når det gælder om at nå målgrupper, konvertere leads og fastholde kunder. For at afgøre, hvilken løsning der er bedst for dit brand, er det dog vigtigt at se på, hvor de overlapper, og hvordan de adskiller sig.
| Vigtige aspekter | Retargeting | Remarketing | Ligheder |
|---|---|---|---|
| Vigtige aspekterPersonaliseringsniveauer | RetargetingOvervåger besøgende på tværs af internettet for at vise displayannoncer baseret på personaliserede behov | RemarketingSender målrettede budskaber via e-mail eller sociale medier direkte til leads | LighederBegge personaliserer købsoplevelsen for målgruppen |
| Vigtige aspekterDatatyper | RetargetingBenytter cookiedata til at vise programmatiske annoncer på forskellige platforme (søgemaskiner, sociale medier, tredjepartswebsteder) | RemarketingBruger datapunkter fra CRM-systemer, herunder tidligere køb, købsmønstre og reaktioner på e-mails | LighederBegge bruger datadrevne metoder til at levere personaliseret indhold |
| Vigtige aspekterNødvendige ressourcer og værktøjer | RetargetingVærktøjer: Google AdWords, AdRoll og Criteo til at administrere og vise annoncer på tværs af annoncenetværk og sociale medieplatforme | RemarketingVærktøjer: Mailchimp, HubSpot og Klaviyo til at administrere og sende remarketing-e-mails | LighederBegge kræver specialiseret marketingsoftware for at gennemføre kampagnerne |
| Vigtige aspekterKanaler | RetargetingUdnytter onlineannoncer på sociale medier, søgemaskiner, tredjepartswebsteder eller eksterne annoncenetværk | RemarketingBenytter e-mail, sms'er, notifikationer i apps og indbakker på sociale medier | LighederBegge sigter mod at genaktivere eksisterende kunder og skabe konverteringer |
Retargeting kontra remarketing
1. Personaliseringsniveauer
B2B-marketingteams kan bruge begge disse metoder til at personalisere købsoplevelsen for deres målgruppe. Forskellen ligger i udførelsen.
Retargetingkampagner overvåger dine besøgende på tværs af internettet for at vise dem displayannoncer baseret på deres personaliserede behov. Remarketing kræver derimod, at du sender målrettede budskaber via e-mail eller sociale medier direkte til leads.
Som du kan forestille dig, bruger retargeting og remarketing forskellige slags data, hvilket bringer os til det næste punkt.
2. Datatyper
Da retargeting følger din målgruppe på tværs af internettet, er metoden afhængig af cookiedata. Disse oplysninger er afgørende for visningen af programmatiske annoncer på forskellige platforme. Platformene kan omfatte søgemaskiner, sociale mediekanaler og tredjepartswebsteder.
Remarketingkampagner ser derimod på datapunkter fra dine CRM-systemer. Det giver indsigt i dine kunders tidligere køb, købsmønstre, reaktioner på dine e-mails osv. Disse data er afgørende for at sende personaliserede tilbud i remarketing-e-mails, som er relevante for eksisterende kunder.
3. Nødvendige ressourcer og værktøjer
Mange værktøjer i B2B-marketingstakken giver teams mulighed for at køre begge strategier samtidigt fra ét sted. Samtidig kan du overveje specialiseret marketingsoftware for at holde de relevante marketingkampagner adskilt og undgå forvirring.
Retargetingkampagner kræver værktøjer som Google AdWords, AdRoll og Criteo. Disse apps hjælper dig med at administrere og vise annoncer på tværs af annoncenetværk og sociale medieplatforme. Remarketing-e-mailkampagner benytter værktøjer som Mailchimp, HubSpot og Klaviyo.
4. Kanaler
Det har du måske allerede regnet ud, eftersom vi efterhånden har gennemgået begge genaktiveringsstrategier i detaljer.
Retargetingteknikken udnytter onlineannoncer, hvor den benytter sociale medier, søgemaskiner, tredjepartswebsteder eller eksterne annoncenetværk. Remarketingmetoden er samtidig afhængig af e-mail, sms'er, notifikationer i apps (i tilfælde af SaaS-virksomheder med produktbaseret forretningsmodel) og indbakker på sociale medier.
Sammenfattende er remarketing- og retargetingstrategier afgørende for at engagere eksisterende kunder og skabe konverteringer. De har fokus på personalisering og datadrevne metoder til fælles, men adskiller sig med hensyn til de værktøjer, ressourcer og kanaler, de benytter. Ved at integrere begge strategier kan du styrke den samlede marketingindsats og maksimere ROI.
Retargeting kontra remarketing: Hvilken løsning bør du bruge til ABM?
Når du skal vælge mellem retargeting og remarketing til din ABM-strategi, skal du tage højde for dine behov og for, hvad din målgruppe reagerer bedst på.
Sådan bruger du retargeting i ABM
B2B-marketingteams kan bruge værktøjer som Google Ads, RollWorks og AdRoll til at målrette deres målgruppe på tværs af internettet. Ved at vise relevant indhold baseret på webstedsbesøgendes behov og præferencer kan du få flere leads, der er klar til at købe.
Tag PayScale som eksempel, en kompensationssoftware til virksomheder, der giver både arbejdsgivere og medarbejdere indsigt i realtid. De tog RollWorks i brug for at målrette en specifik persona blandt deres målgruppe.
Det resulterede i en stigning på 500 % i trafikken til målkonti, en reduktion på 45 % i tiden frem til afslutning og et 6-dobbelt afkast på investeringen (ROI) i omsætning inden for syv måneder!
Kort sagt kan B2B-virksomheder bruge genmålretning til at vise deres budskaber til beslutningstagere eller superbrugere. Det kan give dem relevante kundeemner, som sandsynligvis er mere klar til hurtigt at købe.
Sådan bruges genmarkedsføring i ABM
B2B-marketingteams kan bruge værktøjer som HubSpot, Freshworks og Mailchimp til at lære deres kunder at kende. På baggrund af disse oplysninger sender de derefter personlige budskaber med tilbud og anbefalinger via kampagner som e-mailmarketing.
Det øger kundens livstidsværdi og den gennemsnitlige aftalestørrelse.
Propeller Aero er for eksempel en virksomhed, der brugte HubSpot til netop dette. Værktøjet til 3D-kortlægning og analyse bruger CRM-løsningen til at skabe personlige købsoplevelser for konti med høj værdi. Ved at køre genmarkedsføringskampagner øgede de deres gennemsnitlige aftalestørrelse med 23 % og forbedrede afslutningsraten med 12 %.
Genmålretning vs. genmarkedsføring: Hvilken taktik bør du vælge?
Genmarkedsføring og genmålretning er to opsøgende strategier, der minder kundeemner og tidligere kunder om jeres tilbud. Begge metoder bruger personaliseringstaktikker til at øge sandsynligheden for konvertering eller et genkøb.
Det er afgørende at fokusere på forskellene mellem genmålretning og genmarkedsføring for at lære, hvordan de adskiller sig, og hvilken metode der passer bedst til jeres ABM-behov.
Genmålretning viser programmatiske annoncer til jeres målgruppe ved at spore dem gennem cookies på tværs af internettet. Genmarkedsføring hjælper derimod B2B-marketingfolk med at udforme personlige budskaber, der genaktiverer deres tidligere kunder.
Både genmarkedsføring og genmålretning har vist sig effektive til at kvalificere kundeemner, konvertere kundeemner og fastholde kunder gennem ABM-kampagner.
Det er vigtigt at huske på, at de værktøjer og strategier, der anvendes sammen med en af de ovenstående markedsføringsteknikker, udvikler sig.
Det kan være vigtigt at holde sig opdateret om de seneste tendenser, innovativ software og nye taktikker inden for ABM for at opnå en fordel på markedet. Så tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få indblik i alt inden for ABM direkte i din indbakke.
