Navegar pelo custo do software de marketing por e-mail pode ser complicado. Os escalões de preços, as funcionalidades condicionadas e a escassez de informação pública tornam tudo confuso. Não está sozinho nesta situação.
Neste guia, vou explicar os intervalos de custos habituais, os modelos de preços e possíveis taxas ocultas. Além disso, vou partilhar conselhos sobre como avaliar o ROI. Vamos garantir que a sua equipa obtém o melhor valor pelo seu investimento.
Calculadora de custos de software de marketing por e-mail do CMO
Que fatores influenciam os preços do software de marketing por e-mail?
Escolher o software de marketing por e-mail adequado implica compreender de que forma fatores como os limites de contactos, as funcionalidades das campanhas e as opções de integração podem afetar os seus custos. Eis uma análise do que deve considerar:
| Fator | Como afeta os preços |
| Contactos/e-mails incluídos | Quanto mais contactos precisar de gerir ou mais e-mails precisar de enviar, maior será o custo. Os planos podem começar nos $10/mês para 500 contactos e aumentar significativamente à medida que a sua lista cresce. |
| Limites de campanhas | Alguns planos limitam o número de campanhas que pode executar. Se precisar de campanhas ilimitadas, espere pagar mais $20-$50/mês. |
| Integração com CRM | A integração com o seu CRM pode simplificar os fluxos de trabalho, mas pode acrescentar $15-$30/mês aos seus custos, dependendo da complexidade da integração. |
| Funcionalidades de automatização | Funcionalidades avançadas de automatização, como jornadas do cliente ou e-mails acionados, podem aumentar a sua fatura mensal em $25-$75, dependendo do nível de sofisticação das ferramentas de que necessita. |
| Relatórios e análises | As ferramentas detalhadas de elaboração de relatórios são frequentemente funcionalidades premium que podem acrescentar $10-$40/mês, ajudando-o a compreender melhor o desempenho e o ROI das suas campanhas. |
Comparação de preços de software de marketing por e-mail
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best for beginners | Free plan available | From $10.70/month (billed annually) | Website | |
| 2 | Best for audience segmentation | Free plan + free demo available | From $16/month | Website | |
| 3 | Best for agencies and franchises | Not available | From $7.50/month | Website | |
| 4 | Best for GDPR compliance | Free plan available | From $9/month (billed annually) | Website | |
| 5 | Best for automation features | 30-day free trial | From $25/user/month | Website | |
| 6 | Best for advanced segmentation | Free plan + 30-day free trial + free demo available | From $25/month | Website | |
| 7 | Best for AI-driven personalization | Free demo available | From $60,000/year | Website | |
| 8 | Best for unlimited automation workflows | Free plan + 14-day trial + demo available | From $9/month | Website | |
| 9 | Best for real-time behavioral messaging | Free plan + 14-day trial + demo available | From $100/month | Website | |
| 10 | Best for design-driven email marketing | Free plan + free trial available | From $19/user/month (billed annually) | Website |
Compreender os modelos de preços
Ao escolher software de marketing por e-mail, é fundamental compreender que os modelos de preços diferem do custo efetivo. Modelos como as subscrições por escalão ou o pagamento conforme a utilização podem oferecer flexibilidade, mas também têm as suas próprias considerações. Eis uma análise dos modelos de preços mais comuns que poderá encontrar:
| Modelo de preços | Como funciona | O que deve ter em atenção |
| Por utilizador ou licença | Paga por cada utilizador que acede ao software | Os custos podem aumentar rapidamente à medida que a sua equipa cresce |
| Por utilização | As cobranças baseiam-se no número de e-mails enviados ou de contactos geridos | Uma utilização elevada pode originar despesas inesperadas |
| Subscrição por escalão | Os diferentes escalões oferecem funcionalidades variadas a diferentes preços | As funcionalidades de que necessita podem estar bloqueadas nos escalões superiores |
| Orçamento personalizado | O preço é adaptado às suas necessidades específicas | A falta de transparência pode dificultar a comparação com outras opções |
| Pagamento conforme a utilização ou anual | Paga mensalmente aquilo que utiliza ou compromete-se com um plano anual para obter um desconto | Os planos mensais oferecem flexibilidade, mas os planos anuais podem permitir poupar dinheiro se estiver comprometido a longo prazo |
Have an account? Log In
Preços típicos por dimensão da empresa
Compreender como os preços variam consoante a dimensão da empresa ajuda-o a elaborar um orçamento mais eficaz e a escolher uma solução de marketing por e-mail que corresponda às suas necessidades. Eis o que pode esperar com base na dimensão da sua empresa:
| Dimensão da empresa | Intervalo de preços habitual | O que está normalmente incluído | Casos de utilização e fornecedores comuns |
| Pequena empresa | $10–$50/mês | Campanhas de email e modelos básicos, automatização limitada | Boletins informativos, pequenas campanhas; Mailchimp, Constant Contact |
| Empresa de média dimensão | $50–$200/mês | Automatização avançada, análise de dados, mais contactos | Campanhas direcionadas, segmentação; ActiveCampaign, GetResponse |
| Grande empresa | $200–$500/mês | Análise de dados abrangente, integração com CRM, limites superiores | Campanhas em grande escala, sincronização com CRM; HubSpot, Sendinblue |
| Empresa | $500+/mês | Integrações personalizadas, suporte dedicado, funcionalidades ilimitadas | Campanhas globais, utilização por vários departamentos; Salesforce Marketing Cloud, Oracle Eloqua |
Custos ocultos e adicionais a ter em conta
Quando está a decidir-se por um software de email marketing, é importante estar atento aos custos ocultos que o podem apanhar de surpresa. Alguns fornecedores podem cobrar pela integração inicial, enquanto outros podem aplicar taxas pelo suporte premium ou por integrações avançadas. Eis uma análise dos potenciais custos ocultos a considerar:
| Custo oculto/adicional | Descrição |
| Taxas de integração/configuração inicial | Alguns fornecedores, como a Salesforce Marketing Cloud, cobram taxas de configuração elevadas para começar a utilizar o serviço, o que pode acrescentar centenas ao seu investimento inicial. |
| Formação ou certificações | Plataformas como a HubSpot podem disponibilizar sessões de formação ou certificações mediante um custo adicional, o que pode ser necessário para que a sua equipa utilize plenamente o software. |
| Suporte premium | Se precisar de suporte prioritário, fornecedores como a Mailchimp disponibilizam níveis de suporte premium que podem aumentar as suas taxas mensais. |
| Integrações além do conjunto padrão | A ligação a CRM ou ferramentas não padrão implica frequentemente custos adicionais, como acontece com os serviços de integração personalizada da Sendinblue. |
| Excedentes de utilização | Ultrapassar os limites de emails ou contactos pode resultar em custos por excedente, uma situação comum nos planos de preços da Constant Contact. |
| Valores mínimos dos contratos | Alguns fornecedores, como a Oracle Eloqua, exigem que se comprometa com contratos de longa duração, o que pode prendê-lo a uma estrutura de preços que talvez não se adeque às suas necessidades em evolução. |
| Atualizações legais ou de conformidade | Os fornecedores podem cobrar pelas atualizações relacionadas com alterações de conformidade, como o RGPD, tal como acontece com algumas soluções de nível empresarial. |
Tipos de preços de software de email marketing: planos de subscrição e fatores que desencadeiam atualizações
O software de email marketing utiliza frequentemente planos de subscrição com preços escalonados, em que os diferentes níveis oferecem funcionalidades e capacidades variadas:
- O que está incluído em cada plano: A maioria dos fornecedores, como a Mailchimp e a Constant Contact, oferece funcionalidades básicas nos seus planos de entrada, como modelos de email e análises básicas. Os planos avançados podem incluir ferramentas de automatização e segmentação.
- Fatores que desencadeiam atualizações: Estes podem incluir atingir um determinado número de contactos ou de emails enviados. Por exemplo, a HubSpot pode exigir uma atualização quando ultrapassa determinados limites de contactos ou necessita de integrações de CRM mais avançadas.
- Descontos anuais versus mensais: Os fornecedores oferecem frequentemente descontos para pagamentos anuais. Por exemplo, a ConvertKit oferece poupanças se pagar anualmente em vez de mensalmente, o que pode ser vantajoso se estiver comprometido a longo prazo.
Para evitar gastos excessivos, avalie as suas necessidades atuais e o crescimento futuro. Escolha um plano adequado à dimensão da sua equipa e à utilização prevista, sem atualizações desnecessárias.
Maximizar o ROI do seu investimento em software de email marketing
Compreender o ROI ajuda-o a tomar decisões de compra informadas e a acompanhar o valor do seu software de email marketing após a implementação:
Tempo poupado
A automatização e os fluxos de trabalho simplificados podem reduzir significativamente o esforço manual necessário, libertando a disponibilidade da sua equipa para tarefas mais estratégicas. Considere os processos manuais que o software irá substituir e quanto tempo a sua equipa poderá recuperar. Peça aos fornecedores que demonstrem as funcionalidades de poupança de tempo num caso de utilização típico, para ver os potenciais benefícios em ação. Avalie se a automatização está alinhada com os seus fluxos de trabalho existentes, de modo a garantir que permite realmente poupar tempo.
Redução de erros
Ao reduzir as transferências manuais ou os cálculos, o software de email marketing pode evitar erros dispendiosos. Identifique onde ocorrem atualmente os erros e de que forma o novo sistema os reduziria. Pergunte aos fornecedores como são validados ou controlados os dados em toda a plataforma, para minimizar os erros. Certifique-se de que o software oferece mecanismos robustos de verificação de erros, alinhados com as necessidades da sua equipa.
Prevenção de problemas de conformidade
As funcionalidades que apoiam normas legais, financeiras ou do setor ajudam a reduzir o risco de multas ou auditorias. Investigue quais são as funcionalidades de conformidade integradas e se a plataforma apoia os requisitos específicos do seu setor. Peça aos fornecedores exemplos de como foram evitadas lacunas de conformidade noutras implementações. Verifique se o software cumpre as normas necessárias para a sua empresa.
Adoção ou consolidação entre equipas
Uma ferramenta que substitua várias ou que seja facilmente adotada por várias equipas pode reduzir custos e melhorar o alinhamento. Determine se o software poderia substituir várias ferramentas e que equipas o utilizariam realisticamente. Peça aos fornecedores exemplos de implementações em várias áreas para avaliar a facilidade de adoção. Certifique-se de que o software é intuitivo e responde às necessidades dos vários departamentos da sua organização.
Perguntas a fazer aos fornecedores durante as demonstrações de preços
As demonstrações são a melhor oportunidade para a sua equipa esclarecer os preços, compreender em detalhe o que está incluído e evitar surpresas. Prepare-se com perguntas para garantir que compreende o âmbito total dos custos. Considere preparar um RFP de software de marketing por email para orientar estas conversas:
- Como está estruturado o vosso modelo de preços e quais são as principais diferenças entre os escalões?
- Que funcionalidades estão incluídas em cada escalão de preços e quais exigem uma atualização?
- Existem limites de utilização ou custos adicionais que devamos conhecer?
- Quais são os custos do apoio e da integração inicial?
- Com que frequência é feita a faturação e quais são as condições de renovação?
- Que integrações estão incluídas e existem limites para a ligação a outras ferramentas?
- Existem descontos sazonais ou promocionais que devamos conhecer?
- Como lidam com alterações aos limites de contactos ou emails durante um ciclo de faturação?
Dicas para negociar os preços do software de marketing por email
Os preços são frequentemente flexíveis e uma boa preparação pode conduzir a melhores resultados. Ao utilizar táticas de negociação eficazes, a sua equipa pode obter preços e condições contratuais mais favoráveis sem perder funcionalidades essenciais. Eis algumas dicas para o ajudar a negociar eficazmente:
- Comparação com os concorrentes: Pesquise o que os concorrentes oferecem e a que preço. Utilize esta informação para pressionar por um acordo melhor, mostrando ao fornecedor que tem alternativas.
- Oportunidades de desconto: Pergunte por descontos para startups, organizações sem fins lucrativos ou compromissos de longa duração. Os fornecedores têm frequentemente tarifas especiais que não são anunciadas.
- Programas-piloto ou preços para implementação faseada: Sugira começar com um programa-piloto ou uma implementação faseada. Isto pode ajudar a negociar custos iniciais mais baixos e a avaliar a adequação do software antes da implementação completa.
- Cláusulas de renovação e fidelização: Preste atenção às condições de renovação e às cláusulas de fidelização. Negocie condições flexíveis que lhe permitam reavaliar as suas necessidades sem penalizações.
- Utilização de compras em grupo ou apoio às aquisições: Se a sua organização fizer parte de um grupo maior ou de um consórcio, utilize essa vantagem para obter melhores preços. As equipas de aquisições conseguem frequentemente negociar melhores condições devido ao volume.
O que se segue:
Se está a pesquisar software de marketing por email, contacte gratuitamente um consultor da SoftwareSelect para obter recomendações.
Preencha um formulário e tenha uma breve conversa na qual são analisadas em detalhe as suas necessidades. Depois, receberá uma lista restrita de softwares para avaliar. Também terá apoio durante todo o processo de compra, incluindo nas negociações de preços.
