Como impulsionar as conversões com marketing por e-mail direcionado

O marketing por email direcionado consiste em enviar emails personalizados e relevantes a grupos específicos de clientes, em vez de emails genéricos enviados em massa. Ao concentrar-se no que cada pessoa quer e precisa, pode manter o seu público interessado, estabelecer relações mais sólidas e destacar a sua empresa.

Neste artigo, ficará a saber exatamente o que é o marketing por email direcionado e como criar uma estratégia de email que estabeleça verdadeiramente uma ligação com os seus clientes.

O que é o marketing por email direcionado?

O marketing por email direcionado é uma estratégia através da qual as empresas enviam conteúdos altamente personalizados com o objetivo de alcançar um segmento específico do seu público-alvo e levá-lo à ação.

A chave está em segmentar adequadamente o seu público e, em seguida, identificar qual o conteúdo com maior probabilidade de ressoar junto desse grupo demográfico específico. Este processo é muito mais fácil quando dispõe das funcionalidades certas do software de marketing por email para apoiar os seus esforços de segmentação. Estas informações podem ser obtidas através de dados pessoais que recolheu, tais como:

• Hábitos de navegação
• Histórico de compras
• Ou utilização do produto

perspetiva do setor

A higiene das listas e as campanhas direcionadas e personalizadas andam de mãos dadas para alcançar o sucesso na caixa de entrada. Manter uma \u003ca href=\u0022https://thecmo.com/digital-marketing/email-list-for-marketing/\u0022\u003elista de emails para marketing\u003c/a\u003e limpa é essencial para manter uma reputação positiva como remetente e garantir que as suas mensagens chegam às caixas de entrada certas. Mas não se trata apenas dos números; trata-se de cultivar relações com subscritores interessados através de conteúdos adaptados.\r\n\r\n\u003ca href=\u0022https://www.linkedin.com/in/lakeshaholloway/\u0022\u003eLakesha Holloway\u003c/a\u003e, Diretora Digital, Atrium Health

Exemplo de uma campanha de marketing por email direcionado

A empresa suíça de calçado de corrida On utiliza a personalização e a automatização do marketing por email nas suas campanhas para estabelecer uma ligação com entusiastas da corrida em todo o mundo. 

Ao perceber que os seus potenciais clientes são viajantes ávidos, a On decidiu aproveitar esse interesse para criar uma campanha de marketing por email direcionado. 

Quando os corredores chegam a uma nova cidade, podem descarregar mapas de corrida a partir do site da On. Depois de descarregarem um mapa, recebem automaticamente um email com o mapa que selecionaram. Assim que escolhem um mapa, este chega automaticamente à sua caixa de entrada de email.

Além de oferecer um percurso interessante para correr, também destaca restaurantes, lojas e destinos locais para visitar ao longo do caminho. 

A empresa utiliza os dados dos clientes para adaptar as suas sugestões de acordo com as compras e os interesses dos consumidores, fornecendo-lhes conteúdos informativos e úteis sem assumir um tom excessivamente comercial.

Estas campanhas de email tiveram um impacto direto nas vendas — a empresa registou um aumento de 20% nas vendas de comércio eletrónico impulsionadas pelo seu marketing por email e mais 10% de interação em campanhas personalizadas (Campaign Monitor).

5 benefícios do marketing por email direcionado

As campanhas de marketing por email direcionado fornecem conteúdos adaptados a segmentos específicos de clientes, aumentando a probabilidade de interação e conversão. Ao contrário dos envios de email em massa, estas campanhas garantem que a mensagem certa chega ao público certo, criando uma experiência mais personalizada que gera resultados.

1. Aumenta a interação dos potenciais clientes e dos clientes

Para maximizar a interação, uma campanha de marketing por email direcionado bem-sucedida utiliza conteúdos selecionados relacionados com as necessidades ou os interesses individuais. Esta abordagem personalizada conduz a mais aberturas, cliques e conversões. As campanhas bem segmentadas que estabelecem uma ligação profunda com os consumidores podem gerar um aumento de 760% nas receitas​ (Neil Patel).

As mensagens personalizadas melhoram a experiência do cliente e aumentam significativamente o desempenho do seu marketing.

2. Aumenta a personalização dos emails 

A personalização reforça a sua ligação com os clientes, conduzindo a um maior envolvimento. As mensagens que falam diretamente com o destinatário ajudam-no a destacar-se no meio de caixas de entrada cada vez mais concorridas. 

Os e-mails personalizados podem gerar até 6 vezes mais transações do que os e-mails genéricos ​(Neil Patel), demonstrando que a personalização compensa.

Personalizar as suas campanhas de e-mail promove relações mais fortes com o seu público e desbloqueia um potencial de receitas significativo.

3. Aumenta as conversões

As campanhas de marketing por e-mail direcionadas aumentam as conversões ao fornecerem conteúdos que estabelecem uma ligação com segmentos específicos de clientes. Quando envia aos consumidores conteúdos que parecem ter sido selecionados especificamente para eles, aumenta o envolvimento e as taxas de conversão.

Quão elevadas, pergunta? As campanhas de e-mail segmentadas podem conduzir a um aumento de 760% nas receitas, em comparação com campanhas não direcionadas, e a utilização de conteúdos dinâmicos e personalizados pode gerar taxas de abertura até 50% superiores e taxas de cliques 100% superiores ​(Snov.io)​. 

As mensagens personalizadas ajudam-no a estabelecer uma ligação com os destinatários a um nível totalmente novo, tornando-os mais propensos a interagir e a converter.

4. Aumenta o ROI das campanhas de e-mail

O marketing por e-mail continua a ser uma das estratégias mais rentáveis para alcançar clientes e gerar conversões, mas maximizar o retorno do investimento (ROI) continua a ser um desafio. 

As marcas que incorporam conteúdos dinâmicos nas suas campanhas de marketing por e-mail registam um ROI 22% superior, sublinhando a importância da personalização e das mensagens direcionadas​ (Prism Reach).

Uma campanha de e-mail bem direcionada pode melhorar significativamente o ROI, garantindo que o seu orçamento de marketing é utilizado para fornecer conteúdos relevantes a um público envolvido.

5. Aumenta a retenção e a fidelização dos clientes

O custo de aquisição de novos clientes é cinco vezes superior ao custo de retenção dos clientes existentes (Optimove). 

O marketing por e-mail direcionado é essencial para fazer com que os clientes regressem. Cria uma ligação mais profunda com o seu público ao fornecer consistentemente conteúdos valiosos e ao manter conversas contínuas. Esta ligação transforma visitantes ocasionais em clientes fiéis que recomendam a sua marca.

Quando demonstra que valoriza genuinamente os seus clientes enquanto indivíduos, não só aumenta o seu valor ao longo do tempo, como também aumenta a probabilidade de continuarem consigo e divulgarem o seu negócio, conduzindo a um crescimento sustentável. Um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar os lucros entre 25% e 95% ​(MailerCloud).

Como criar uma campanha de marketing por e-mail direcionada

Ao executar campanhas bem-sucedidas, seguir determinadas boas práticas de marketing por e-mail pode aumentar a eficácia e maximizar o ROI. 

Desde a seleção cuidadosa da plataforma de marketing por e-mail adequada para o trabalho até estratégias inteligentes de segmentação, estas técnicas comprovadas farão com que as suas campanhas de marketing por e-mail direcionadas se destaquem.

1. Recolha os dados relevantes dos clientes

Todas as campanhas de marketing por e-mail direcionadas bem-sucedidas começam com uma base sólida de dados dos clientes. Com uma compreensão clara de quem são os seus subscritores e do que pretendem, terá muito mais probabilidades de conseguir dar-lhes exatamente isso.

Existem várias formas de recolher dados dos clientes, desde formulários de subscrição com consentimento e monitorização do site através de cookies até métricas de interação com os e-mails e integração com ferramentas de CRM. No que diz respeito à recolha de dados, quanto mais, melhor. Quanto mais completas forem as informações sobre os seus clientes, mais precisa será a sua segmentação.

Dicas profissionais para maximizar a recolha de dados:

• Utilize formulários de subscrição direcionados: Adapte os seus formulários de subscrição para recolher as informações mais relevantes com base nos objetivos da sua campanha.
• Utilize ferramentas de análise: Utilize a monitorização do site e as métricas de interação com os e-mails para compreender melhor os comportamentos dos subscritores.
• Integre com sistemas de CRM: Ligue o seu software de marketing por e-mail ao seu CRM para centralizar os dados dos clientes e melhorar os esforços de segmentação.

Quanto mais souber sobre os seus clientes, melhor poderá comunicar com eles. Investir tempo na recolha e análise de dados relevantes preparará o terreno para campanhas de marketing por e-mail altamente eficazes, que estabelecem uma ligação com o seu público e geram resultados.

2. Utilize a segmentação para criar uma lista de e-mails direcionada

A segmentação de e-mails é uma estratégia para dividir a sua lista de e-mails em grupos com base em características comuns. Permite-lhe enviar uma variedade de e-mails adaptados a cada grupo específico, o que conduz a um maior envolvimento e a mais conversões. 

Quando envia conteúdo relevante para grupos específicos — quer com base em dados demográficos, comportamentos ou preferências dos clientes — cria uma experiência mais personalizada, que gera melhores resultados.

Esta abordagem aumenta a satisfação dos clientes ao fornecer-lhes aquilo que realmente querem receber e otimiza o investimento em marketing ao visar apenas os públicos mais relevantes.

Dicas profissionais para uma segmentação eficaz:

• Analise o comportamento dos subscritores: Utilize dados sobre compras anteriores, interação com e-mails e interações com o website para agrupar os subscritores com base nos seus interesses e ações.
• Crie personas de comprador: Desenvolva perfis detalhados dos seus clientes ideais para orientar os seus esforços de segmentação, garantindo que responde às necessidades e preferências específicas de cada persona de cliente.
• Teste e aperfeiçoe: Experimente diferentes critérios de segmentação e acompanhe os seus resultados. Atualize regularmente os seus segmentos com base em novos dados para manter as suas campanhas de e-mail atuais e relevantes.

Ao desenvolver uma melhor compreensão dos seus subscritores, pode maximizar o impacto dos seus esforços de marketing por e-mail. 

3. Utilize os dados dos clientes e da segmentação para personalizar os seus e-mails

Depois de segmentar o seu público, está na altura de tirar partido das capacidades de personalização da sua empresa de marketing por e-mail para criar experiências de e-mail para cada segmento. 

74% dos profissionais de marketing digital afirmam que a personalização direcionada aumenta o envolvimento dos clientes e registam um aumento médio de 20% nas vendas quando utilizam experiências personalizadas (Campaign Monitor). 

Para tornar os seus e-mails mais pessoais, inclua conteúdo, ofertas e horários de envio adaptados com base em atributos e comportamentos específicos dos clientes. 

Existem muitas formas de personalizar as suas campanhas de marketing por e-mail para além de utilizar simplesmente o nome do destinatário na linha de assunto ou na saudação. Eis algumas ideias para se inspirar:

• Blocos de conteúdo específicos para cada segmento: Adapte dinamicamente secções como recomendações de produtos em destaque, conteúdo/recursos relacionados e chamadas para ação com base nos interesses, no comportamento de compra e na posição de cada segmento no funil de vendas.
• Multimédia personalizada: Utilize as imagens, os gráficos, os vídeos e outros elementos visuais adequados para os alinhar com os interesses de cada segmento relativamente aos produtos, casos de utilização ou setores.
• Percursos de e-mail condicionais: Em vez de campanhas universais, desencadeie fluxos de trabalho automatizados, totalmente personalizados e com vários percursos, adaptados ao perfil de cada segmento e à respetiva fase no ciclo de vida do cliente.
• Mensagens adaptadas: Adapte a voz, o tom de escrita, a terminologia, os exemplos utilizados e muito mais para comunicar autenticamente com os cargos, contextos e vocabulário específicos de cada segmento.

Dicas profissionais para personalizar os seus e-mails:

• Recolha e analise dados demográficos e comportamentais
• Utilize conteúdo dinâmico para personalizar automaticamente os elementos dos e-mails
• Teste e aperfeiçoe continuamente as suas estratégias de segmentação

Uma personalização eficaz dos e-mails transforma envios genéricos em conversas direcionadas, promovendo relações mais fortes com os clientes e gerando melhores resultados.

4. Escolha uma plataforma de automatização de marketing por e-mail

Tentar enviar manualmente campanhas de e-mail segmentadas e personalizadas seria um pesadelo operacional. Felizmente, não tem de o fazer! O software de marketing por e-mail facilita a tarefa de gerar leads, acompanhá-los ao longo do funil e converter esses leads.

O melhor software de marketing por e-mail de marca branca disponibiliza capacidades avançadas de automatização para o ajudar a gerir as suas campanhas de e-mail e a expandir os seus esforços de marketing direcionado. Verá também que pode simplificar todos os aspetos da segmentação e da execução de campanhas personalizadas. A utilização de software de teste de e-mails para verificar a sua lista de e-mails e melhorar a capacidade de entrega será particularmente benéfica. 

Se estiver a comparar fornecedores ou plataformas, elaborar um RFP de marketing por e-mail pode ajudá-lo a avaliar a opção mais adequada às suas necessidades e a evitar incompatibilidades dispendiosas.

Dicas profissionais para escolher a plataforma certa de automatização do marketing por e-mail:

• Faça um teste antes de decidir: Não se baseie apenas nas listas de funcionalidades e nos argumentos de venda. Tire partido dos testes gratuitos ou demonstrações disponibilizados por diferentes plataformas. Esta é uma forma de baixo risco de comparar software de marketing por e-mail acessível antes de aderir a um plano pago. Explore a interface, experimente configurar uma campanha de teste e veja até que ponto as ferramentas de segmentação são intuitivas. Esta experiência prática permitir-lhe-á perceber melhor se uma plataforma se adequa às necessidades e ao fluxo de trabalho da sua equipa.
• Considere as capacidades de integração: Ao avaliar software de marketing por e-mail B2B, procure uma plataforma que complemente a sua atual infraestrutura tecnológica. A capacidade de integração perfeita com o seu CRM, plataforma de comércio eletrónico ou ferramentas de análise pode fazer uma grande diferença. Garante que os dados circulam sem problemas entre os sistemas, permitindo uma segmentação e personalização mais precisas. Poupar-lhe-á inúmeras horas de introdução ou importação manual de dados.
• Dê prioridade à escalabilidade: Escolha uma plataforma que possa crescer com a sua empresa. Embora possa ser tentador optar agora por uma solução mais simples e económica, considere se continuará a responder às suas necessidades daqui a um ou dois anos. Procure plataformas que disponibilizem planos por níveis ou funcionalidades modulares, para que a sua empresa e os seus esforços de marketing por e-mail possam crescer a par da plataforma. 

Ao utilizar o mapeamento de campos personalizados e a funcionalidade de personalização, pode inserir automaticamente textos, imagens, ofertas e apelos à ação adaptados nos modelos de marketing por e-mail programados para cada segmento com apenas alguns cliques.

5. Escreva um e-mail cativante

Um e-mail bem elaborado pode fazer toda a diferença entre uma campanha bem-sucedida e uma que não produz resultados. 

Dicas profissionais para redigir um e-mail cativante:

• Personalize o seu e-mail: Trate os seus leitores pelo nome e adapte o conteúdo com base nas respetivas preferências e interesses.
• Seja conciso: Mantenha o seu e-mail breve e objetivo, evitando informação desnecessária e elementos que o tornem confuso.
• Utilize técnicas de narração de histórias: Escreva um e-mail com o qual os leitores se possam identificar, utilizando anedotas, metáforas ou testemunhos de clientes.

Os destinatários tendem a preferir e-mails que parecem ter sido escritos especificamente para eles, por isso dedique tempo a fazê-lo bem! Se verificar que determinado texto de e-mail funciona melhor com um segmento de destinatários, guarde-o para criar modelos de e-mail para campanhas futuras. 

6. Termine com um apelo à ação específico (CTA)

Um CTA convincente é o elemento central de uma campanha de marketing por e-mail direcionada bem-sucedida. Ao criar um CTA claro, proeminente e orientado para a ação, pode converter potenciais clientes em clientes e obter resultados significativos. 

O CTA adequado indica aos destinatários do seu e-mail o que devem fazer a seguir. Dependendo do seu público-alvo, poderá querer que estes "Se inscrevam agora" ou "Saibam mais". Tenha o seu público em consideração, tal como faria com os outros elementos do seu e-mail. Pondere se é provável que queiram saber mais ou se estão prontos para efetuar uma compra. 

3 dicas profissionais para criar CTAs convincentes:

• Conceda-lhe destaque: Utilize um design e um posicionamento apelativos para chamar a atenção para o seu CTA.
• Utilize uma linguagem orientada para a ação: Verbos como "Obter", "Descobrir" e "Explorar" incentivam à ação.
• Mantenha-o simples: Evite elementos que o tornem confuso e certifique-se de que o seu CTA é fácil de compreender e de clicar.

Um CTA bem concebido pode aumentar significativamente as taxas de conversão, direcionar tráfego para o site e gerar potenciais clientes.

7. Faça um teste A/B ao seu e-mail antes de o enviar para um grupo maior

Os detalhes mais insignificantes podem afetar significativamente os resultados da sua campanha de marketing por e-mail. Antes de enviar os seus e-mails para toda a sua audiência, utilize testes A/B para avaliar o impacto de diferentes variáveis e garantir o sucesso da sua campanha.

Os testes A/B envolvem a experimentação de várias versões das suas campanhas de e-mail, como linhas de assunto, nomes dos remetentes, botões de apelo à ação e conteúdo do e-mail, para determinar qual é a versão com melhor desempenho. 

Irá dividir a sua lista em segmentos de amostra, analisar as métricas de interação e enviar a versão vencedora aos restantes destinatários.

Dicas profissionais para tirar o máximo partido dos testes A/B:

• Teste uma variável de cada vez: Isole o elemento que está a testar para garantir resultados precisos.
• Utilize tamanhos de amostra estatisticamente significativos: Garanta que os seus segmentos de amostra são suficientemente grandes para produzir resultados fiáveis.
• Defina objetivos claros: Determine como é o sucesso do seu teste, quer se trate de taxas de abertura, taxas de cliques ou conversões.

Os testes A/B permitem-lhe otimizar e aperfeiçoar continuamente a sua abordagem ao marketing por e-mail direcionado, garantindo o máximo impacto e ROI.

8. Meça o sucesso do marketing por e-mail e otimize quando necessário

Monitorize indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de conversão e taxas de anulação da subscrição, para avaliar o sucesso da sua campanha e identificar áreas a melhorar. 

Dicas de especialista para acompanhar os KPIs e otimizar o seu marketing por e-mail:

• Acompanhe e compare as taxas de abertura de e-mails por segmento: Monitorize a forma como os diferentes segmentos de público interagem com os seus e-mails, acompanhando as taxas de abertura. Compare estas métricas entre campanhas para identificar quais os segmentos que precisam de conteúdo mais personalizado ou de um horário diferente.
• Monitorize as taxas de cliques por elemento do e-mail: Utilize mapas de calor ou o acompanhamento de cliques para analisar quais os elementos (ligações, botões, imagens) que geram maior interação. Estes dados permitem-lhe otimizar futuros e-mails, colocando os elementos com melhor desempenho em posições de destaque.
• Concentre-se nas taxas de conversão para os testes A/B: Enquanto acompanha as conversões, faça testes A/B a vários componentes, como linhas de assunto, disposição do e-mail ou posicionamento do CTA. Concentre-se nas taxas de conversão para perceber quais as variações que conduzem a mais ações e ajuste a sua estratégia em conformidade.

O acompanhamento regular das métricas e o ajuste da sua abordagem garantem que as suas campanhas de marketing por e-mail continuam a gerar resultados, melhoram ao longo do tempo e estão alinhadas com os seus objetivos gerais de marketing.

Serviços e ferramentas de marketing por e-mail

Eis a nossa seleção dos melhores programas de automatização de marketing por e-mail e aquilo que cada um faz melhor:

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1. 1. Omnisend — Best for dynamic subscriber segmentation and behavioral triggers
2. 2. Klaviyo — Best for tailored customer journeys
3. 3. Flodesk — Best for visually guided automation creation
4. 4. Bloomreach — Best for AI-driven personalization
5. 5. Sender — Best for setting up behavioral triggers
6. 6. Customer.io — Best for developer-friendly API integration
7. 7. Moosend — Best for automated cart abandonment emails and product recommendations
8. 8. EngageBay — Best automatic contact prioritization
9. 9. Drip — Best for automated ecommerce communications
10. 10. Zoho Campaigns — Best email marketing automation software for Zoho users

Exemplos de campanhas de e-mail direcionadas

O marketing por e-mail direcionado permite-nos fornecer conteúdo personalizado com base em pontos de dados específicos, criando experiências mais envolventes e relevantes para os clientes. 

Ao tirar partido de informações sobre os utilizadores, como a localização, as preferências e o comportamento, as marcas podem otimizar as suas campanhas de e-mail para aumentar as conversões e a fidelização dos clientes. Apresentamos abaixo diferentes casos de utilização para campanhas direcionadas e dicas de marketing por e-mail práticas para garantir o sucesso.

Exemplo n.º 1. Marketing por e-mail direcionado com base na localização

O marketing por e-mail com base na localização utiliza dados geográficos, como códigos postais, para segmentar os utilizadores e fornecer conteúdo relevante com base no local onde vivem, trabalham ou passam férias. Esta estratégia permite às empresas oferecer promoções, atualizações ou recomendações personalizadas que se adequam ao ambiente local do destinatário. 

Por exemplo, plataformas imobiliárias como a Zillow utilizam dados de códigos postais para enviar relatórios do mercado imobiliário adaptados às áreas de interesse específicas dos seus utilizadores.

Dicas de especialista para o sucesso:

• Segmente de acordo com as tendências locais: Agrupe os utilizadores por localização e envie conteúdo que faça referência a eventos, tendências ou fatores sazonais locais.
• Utilize ofertas direcionadas por localização geográfica: Adapte as promoções ou os descontos a regiões específicas para aumentar as taxas de conversão.
• Teste acionadores baseados na localização: Defina acionadores com base nas ações dos utilizadores em localizações específicas (por exemplo, visitar uma determinada loja) para automatizar e-mails de acompanhamento.

O marketing por e-mail com base na localização ajuda-o a alcançar os clientes com conteúdo personalizado e hiperlocalizado, que aumenta a interação e incentiva à ação.

Exemplo n.º 2. Marketing por E-mail Direcionado com Base nas Preferências

O marketing por e-mail baseado nas preferências envolve segmentar os utilizadores com base nas suas prioridades, como categorias de produtos preferidas, preferências de comunicação ou frequência das atualizações. Ao responder aos interesses específicos de cada destinatário, pode enviar e-mails mais relevantes, aumentando a probabilidade de interação e conversão.

Dicas profissionais para o sucesso:

• Faça um inquérito ao seu público: Pergunte aos subscritores quais são as suas preferências para obter informações diretas que orientem a estratégia da sua campanha.
• Utilize conteúdo dinâmico: Personalize dinamicamente o conteúdo dos e-mails com base nas preferências dos utilizadores, sem precisar de criar campanhas separadas para cada segmento.
• Otimize a frequência: Para reduzir as taxas de cancelamento da subscrição e melhorar a satisfação geral, permita que os utilizadores escolham com que frequência recebem e-mails.

Quando adapta os e-mails às preferências específicas de um cliente, aumenta a interação e a fidelização, garantindo que o seu conteúdo parece mais pessoal e menos intrusivo.

O exemplo mais óbvio de um e-mail baseado nas preferências é um alerta de emprego adaptado aos critérios selecionados por um utilizador. No contexto de SaaS, isto pode assumir a forma de um e-mail sobre uma atualização de produto baseado nas preferências relativas a funcionalidades, ou de uma recomendação de conteúdo baseada nos temas que um utilizador escolheu receber — proporcionando um valor que parece selecionado especificamente para essa pessoa.

Exemplo n.º 3. Marketing por E-mail Direcionado com Base no Género

O marketing por e-mail baseado no género segmenta os utilizadores com base na sua identidade de género, permitindo às marcas apresentar promoções, conteúdos e recomendações de produtos direcionados. Este método pode ser particularmente eficaz em setores como a moda, a beleza e o bem-estar, onde as linhas de produtos ou as campanhas podem variar consoante o género.

Dicas profissionais para o sucesso:

• Evite estereótipos: Certifique-se de que a sua comunicação é inclusiva e evite pressupostos baseados no género que possam afastar determinados clientes.
• Teste campanhas A/B: Teste diferentes mensagens e elementos visuais para diferentes segmentos de género, de modo a identificar o que resulta melhor para cada grupo.
• Considere os públicos não binários: Inclua opções neutras em termos de género para respeitar e envolver clientes não binários ou de género fluido.

O marketing baseado no género pode aumentar eficazmente a relevância, mas é importante adotar uma abordagem sensível e inclusiva para evitar afastar segmentos do seu público.

Exemplo n.º 4. Marketing por E-mail Direcionado com Base nas Condições Meteorológicas

O marketing por e-mail baseado nas condições meteorológicas permite às empresas apresentar conteúdos com base nas condições meteorológicas locais. Por exemplo, uma marca de retalho pode promover casacos de inverno junto de clientes em regiões mais frias, ao mesmo tempo que sugere roupa de praia a pessoas em climas mais quentes. Esta abordagem altamente direcionada pode aumentar a interação ao oferecer produtos que respondem às necessidades dos consumidores.

Dicas profissionais para o sucesso:

• Utilize dados em tempo real: Recorra a dados meteorológicos em tempo real para ativar campanhas baseadas na localização que reflitam as condições meteorológicas atuais.
• Promova produtos sazonais: Destaque artigos ou serviços adequados à estação, como roupa impermeável durante períodos de tempestade ou protetor solar em zonas soalheiras.
• Inclua imagens locais: Aumente a relevância utilizando imagens que reflitam as condições meteorológicas do destinatário, como paisagens com neve para regiões frias.

O marketing por e-mail baseado nas condições meteorológicas é uma forma dinâmica de apresentar conteúdos altamente relevantes e oportunos, tornando as suas campanhas mais apelativas e acionáveis.

Eis um exemplo inteligente da marca de estilo de vida Aritzia: a marca envia e-mails oportunos baseados nas condições meteorológicas para promover linhas de produtos específicas, alinhando a sua comunicação com aquilo de que os clientes realmente precisam naquele momento.

Exemplo n.º 5. Marketing por E-mail Direcionado com Base no Comportamento

O marketing por e-mail baseado no comportamento direciona-se aos clientes com base nas suas ações, como compras anteriores, atividade de navegação ou histórico de interação. 

Ao compreender o comportamento de um utilizador, pode enviar recomendações personalizadas, lembretes de carrinhos abandonados ou e-mails de reativação que reflitam os seus interesses e necessidades.

Dicas profissionais para o sucesso:

• Monitorizar a atividade dos utilizadores: Utilize a análise do site para acompanhar o comportamento dos clientes e desencadear emails com base em ações específicas, como a visualização de determinados produtos.
• Enviar emails de carrinhos abandonados: Recupere vendas perdidas ao lembrar os clientes dos artigos que deixaram no carrinho de compras, possivelmente com um desconto para incentivar a conclusão da compra.
• Oferecer recomendações personalizadas: Sugira produtos semelhantes ou complementares com base em compras anteriores para incentivar novas compras.

O marketing baseado no comportamento responde diretamente às ações dos clientes, aumentando a probabilidade de conversão ao oferecer mensagens oportunas e personalizadas.

A Amazon oferece um exemplo clássico de redirecionamento baseado no comportamento. No exemplo abaixo, utiliza o histórico de pesquisa e as compras anteriores de um cliente para recomendar produtos semelhantes e altamente relevantes. Desta forma, aumenta tanto a personalização como o potencial de conversão.

Exemplo n.º 6. Marketing por email direcionado com base no ciclo de vida do produto

O marketing por email baseado no ciclo de vida do produto direciona-se aos utilizadores com base na sua fase da jornada do cliente, quer sejam clientes novos, compradores habituais ou utilizadores de quem não tem notícias há algum tempo.

Esta estratégia garante que os clientes recebem mensagens relevantes e alinhadas com a sua fase atual do ciclo de vida, incentivando a retenção e um envolvimento contínuo.

Dicas profissionais para o sucesso:

• Criar uma sequência de boas-vindas: Envie uma sequência de emails de boas-vindas aos novos subscritores, apresentando-lhes a sua marca e os seus produtos.
• Recompensar a fidelidade: Disponibilize ofertas exclusivas ou recompensas de fidelização aos compradores habituais para os manter envolvidos e incentivá-los a voltar.
• Voltar a envolver clientes inativos: Utilize campanhas de reconquista com ofertas personalizadas para voltar a envolver clientes que não interagem com a sua marca há algum tempo.

Os emails baseados no ciclo de vida garantem que as suas mensagens são relevantes para a jornada do cliente, melhorando o envolvimento e a retenção.

Eis um exemplo da Sage, uma empresa de software empresarial: enviou um convite para um webinar a um potencial cliente que ainda se encontrava na fase inicial do funil — posicionando inteligentemente o evento como um ponto de contacto educativo, em vez de uma abordagem de venda direta.

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Incorporar campanhas de email direcionadas na sua estratégia permite-lhe personalizar a experiência do cliente e melhorar o envolvimento em diferentes segmentos. 

Ao utilizar dados como a localização, as preferências, o comportamento e muito mais, pode criar diferentes tipos de emails que estabeleçam uma ligação com o seu público e estejam alinhados com os seus objetivos de marketing. Muitas empresas também recorrem a agências especializadas em marketing por email para acompanhar os KPIs e otimizar continuamente a sua abordagem, mantendo-se à frente da concorrência.

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