O marketing por email continua a ser uma das formas mais económicas e eficazes de gerar vendas. Ao longo da minha carreira como responsável de marketing, trabalhei com uma grande variedade de empresas, desde empresas imobiliárias a empresas de tecnologia jurídica, mas o único canal de marketing digital que sempre utilizei de forma consistente é o marketing por email.
Neste artigo, vou explorar 18 técnicas comprovadas de marketing por email que pode começar a implementar hoje para aumentar a sua lista de subscritores e melhorar o envolvimento.
O impacto de uma excelente estratégia de marketing por email
Sabia que 99% dos utilizadores de email consultam a sua caixa de entrada todos os dias e que existem quase 4,37 mil milhões de utilizadores de email em todo o mundo? São muitas pessoas a quem pode fazer marketing diariamente ou semanalmente!
Uma estratégia eficaz de marketing por email pode trazer enormes benefícios para a sua empresa, incluindo:
- Gerar tráfego para o seu website - O marketing por email é uma excelente forma de aumentar o tráfego para o seu website e os seus canais nas redes sociais.
- Criar relações com os clientes - O email permite-lhe enviar conteúdos de email altamente relevantes e personalizados a potenciais clientes.
- Gerar vendas - O email pode garantir novos clientes por uma fração do custo da publicidade paga.
- Recolher dados inestimáveis - As ferramentas de análise de marketing por email fornecem informações em tempo real sobre a forma como os clientes interagem com a sua marca
- Criar um ativo valioso - É o proprietário da sua lista de emails e pode rentabilizá-la como entender, ao contrário das redes sociais ou do YouTube, onde depende de outras plataformas para gerar tráfego.
Quando executada corretamente, a combinação com outras alternativas ao marketing por email, como as redes sociais ou os meios pagos, faz disparar o seu ROI.
Dicas para melhorar as suas campanhas de marketing por email
Eis 18 dicas essenciais a incluir na sua estratégia de marketing por email.
1. Certifique-se de que os destinatários dão o seu consentimento
Garantir que os seus subscritores de email dão o seu consentimento para receber os seus emails não é apenas uma boa prática, é, na verdade, uma exigência legal. Na Europa, existe o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), uma lei de privacidade que determina que os consumidores na UE devem saber quando os seus endereços de email estão a ser recolhidos. Nos EUA, existe a Lei CAN-SPAM, que também estabelece regras para o marketing por email. Embora ambas as leis estejam sujeitas a interpretação, o essencial é que as empresas não devem enviar emails aos consumidores contra a sua vontade.
Se isso não o convencer, as listas de emails baseadas em autorização têm um ROI 40 vezes superior ao das listas de emails compradas ou recolhidas.
A melhor forma de garantir que os destinatários dão o seu consentimento é indicar explicitamente aquilo a que os novos subscritores estão a aderir e enviar-lhes uma confirmação por email quando são adicionados à sua lista de emails. O consentimento duplo resulta em listas mais envolvidas, uma vez que permite evitar endereços de email mal escritos e os consequentes emails devolvidos, além de proporcionar uma lista de subscritores mais envolvidos.
2. Segmente a sua lista de emails
Segmentar a sua lista de emails significa agrupar os seus subscritores de acordo com determinados critérios, como os seus interesses, compras anteriores, origem e localização, entre outros. Isto é absolutamente essencial, pois precisa de listas segmentadas para enviar emails personalizados (falaremos mais sobre isso abaixo).
Segmentar a sua lista de e-mails permite-lhe criar relações mais fortes e envolventes com os seus clientes, porque só lhes enviará informações relevantes para eles. Por exemplo, se vender software, pode segmentar a sua lista de e-mails para enviar um e-mail de seguimento aos clientes que se aproximam do fim de um período de avaliação gratuito. De acordo com a pesquisa da Hubspot, a segmentação dos subscritores é a estratégia mais eficaz para campanhas de marketing por e-mail.
3. Envie e-mails de boas-vindas automaticamente
Os e-mails de boas-vindas geram 4 vezes mais aberturas do que os restantes e-mails, pelo que se pode dizer que são os e-mails mais importantes que a sua empresa enviará. Se tem uma empresa SaaS, em vez de uma loja física, este também poderá ser um dos primeiros contactos que um consumidor terá com a sua marca, o que o torna duplamente importante.
Certifique-se de que tem uma automatização de e-mail configurada para que os novos subscritores recebam um e-mail de boas-vindas imediatamente depois de se inscreverem na sua lista de distribuição. Não vale a pena enviá-lo alguns dias mais tarde, pois poderão já se ter esquecido de quem é. Também é uma boa ideia começar a relação com o pé direito, oferecendo-lhes um bónus — como um período de avaliação gratuito do seu serviço, um desconto na subscrição do primeiro mês ou um guia ou estudo de caso útil.
Have an account? Log In
4. Crie a linha de assunto perfeita
Em média, recebemos quase 320 e-mails por dia. Se não tiver uma linha de assunto apelativa, existe uma grande probabilidade de o seu e-mail desaparecer sob a maré diária de e-mails que enchem as nossas caixas de entrada. No que diz respeito às linhas de assunto, mantenha-as curtas, interessantes e relevantes para o seu subscritor.
Pense no seu grupo demográfico-alvo e na linguagem que utiliza. Por exemplo, se os seus subscritores forem normalmente executivos de topo em empresas B2B, provavelmente deverá evitar os emojis! Muitos programas de e-mail permitem adicionar o nome do destinatário à linha de assunto, o que também pode ajudar a aumentar as taxas de abertura dos e-mails.
Lembra-se da CAN-SPAM Act que mencionámos anteriormente? Também tem regras relativas às linhas de assunto. Estabelece que as empresas devem evitar utilizar linhas de assunto enganadoras, como “50% de desconto em novas subscrições”, quando não existe realmente um desconto no corpo do e-mail. Mantenha as linhas de assunto honestas e evite utilizar demasiadas maiúsculas e sinais de pontuação, caso contrário o seu e-mail poderá acabar na pasta de spam.
5. Aperfeiçoe o texto de pré-visualização do e-mail
Não se esqueça do texto de pré-visualização do seu e-mail — trata-se do pequeno trecho de texto (normalmente entre 35 e 140 caracteres) que aparece por baixo da linha de assunto do e-mail na caixa de entrada. Por vezes, o seu fornecedor de e-mail apresenta automaticamente a primeira linha do e-mail, mas, com demasiada frequência, apresenta ligações clicáveis ou texto genérico, como “como ler este e-mail online”.
Está demonstrado que incluir aqui texto interessante e envolvente aumenta as taxas de cliques — quase um terço dos subscritores lê o texto de pré-visualização antes de decidir se abre ou não um e-mail. É também uma boa oportunidade para incluir texto que não conseguiu inserir no título. Por exemplo, se estiver a enviar um e-mail promocional, pode indicar quantos dias faltam para terminar a promoção, criando um sentido de urgência.
6. Personalize as mensagens
A possibilidade de personalizar é uma das principais vantagens do marketing por e-mail — afinal, todos queremos que as empresas nos tratem como indivíduos. De facto, as linhas de assunto personalizadas podem resultar em taxas de abertura 50% superiores.
Com um software de marketing por e-mail, é agora possível personalizar praticamente todos os aspetos do seu e-mail, incluindo:
- Os tipos de e-mail que envia inicialmente (por exemplo, enviar mensagens de feliz aniversário)
- A hora a que os envia, com base na localização
- A linha de assunto
- O conteúdo que inclui (por exemplo, promoções, produtos e informações relevantes)
Personalizar os seus e-mails não só ajudará a criar confiança e fidelidade nos clientes, como também reduzirá as taxas de cancelamento de subscrição.
7. Seja sempre relevante
Tal como acontece com todos os seus esforços de marketing, é essencial ter o seu público-alvo em mente ao criar as suas campanhas de marketing por email. Pense nos seus subscritores — o que é importante para eles? Que problemas precisam de ajuda para resolver? Que linguagem utilizam?
Certifique-se de que todos os conteúdos de email que cria cumprem estes requisitos e de que os envia atempadamente. Por exemplo, provavelmente não será boa ideia enviar a promoção do seu novo produto no Dia de Ação de Graças!
Como já referimos, a segmentação de listas facilitará bastante este processo, uma vez que lhe permitirá enviar emails personalizados para o seu público. Quanto mais relevante for o conteúdo dos emails, maior será a probabilidade de serem abertos.
8. Voltar a envolver subscritores inativos
Se não estiver a interagir com os seus subscritores inativos, está a perder uma oportunidade fácil. Os clientes inativos são normalmente subscritores que não interagiram com os seus emails (por exemplo, não abriram os seus emails) durante um determinado período de tempo. Por vezes, basta um desconto especial ou um código promocional para voltar a envolver um subscritor inativo.
Pode até perguntar aos subscritores inativos como pode ajudá-los e o que procuram. Isto poderá iniciar um diálogo e fornecer informações valiosas.
9. Limpar regularmente a sua lista de bots
Pode pensar que reduzir a sua lista de subscritores é a última coisa que quer fazer quando está a tentar aumentá-la, mas os subscritores inativos, os bots ou as contas duplicadas podem, na realidade, prejudicar bastante a sua lista de distribuição e as suas campanhas de marketing por envio massivo de emails.
Se tiver muitos bots na sua lista, as suas taxas de abertura e de cliques de email podem ficar distorcidas, o que dificultará a avaliação precisa do sucesso das suas campanhas de email. As contas inativas ou duplicadas reduzirão a sua taxa de abertura.
Se a sua taxa de abertura de emails começar a diminuir demasiado, poderá verificar que a capacidade de entrega dos emails é afetada, uma vez que o Gmail poderá começar a classificá-los como spam.
A limpeza manual das listas de email é demorada e entediante. No entanto, com o software adequado de capacidade de entrega de emails, tarefas como a limpeza de listas, o aquecimento de caixas de entrada e os testes de capacidade de entrega podem ser automatizados, poupando horas à sua equipa e melhorando os resultados.
10. Utilize testes A/B para melhorar
Os testes A/B são cruciais para a gestão de campanhas de email e permitem aos profissionais de marketing testar diferentes aspetos das suas campanhas de email para melhorar a taxa de abertura e a interação. Um elemento comum a testar é o assunto do email. Como já referimos, a linha de assunto do seu email pode fazer a diferença entre o email ser aberto ou eliminado. Com os testes A/B, pode encontrar a linha de assunto perfeita para o seu email.
Também pode utilizar testes A/B para comparar imagens, o design do email, o texto do email, diferentes promoções e muito mais.
Se isto parecer um pouco complicado, não se preocupe: muitos softwares de email oferecem testes A/B, pelo que apenas terá de introduzir as suas opções e começar a analisar os resultados.
11. Otimize para dispositivos móveis
70% dos emails são abertos num dispositivo móvel, pelo que é absolutamente essencial otimizar os seus emails para dispositivos móveis. Há algumas coisas que pode fazer para garantir que os seus emails são compatíveis com dispositivos móveis:
- Otimize as suas imagens
- Certifique-se de que todos os CTAs são fáceis de clicar em dispositivos móveis
- Certifique-se de que o texto é fácil de ler — poderá ter de editar o tamanho do tipo de letra, o espaçamento e as margens
- Certifique-se de que as páginas carregam rapidamente em dispositivos móveis.
Mais uma vez, muitos fornecedores de software de email permitem-lhe visualizar o aspeto do seu email num computador e num dispositivo móvel, para que possa verificar tudo antes de clicar em enviar.
12. Teste diferentes horários de envio
O momento do envio desempenha um papel importante nas suas taxas de abertura e conversão de emails, tanto no que diz respeito ao momento do ciclo de vida em que envia um email a um subscritor como à hora e ao dia da semana em que envia emails aos subscritores.
Independentemente do quão bem conhece o seu público-alvo, é essencial testar o momento do envio. Quando trabalhava numa empresa de tecnologia jurídica, sempre presumi que as sextas-feiras eram um dia mau para enviar emails aos nossos subscritores, pois achava que todos estariam a tentar terminar o trabalho da semana. Depois de analisar os dados dos emails, descobri que a nossa taxa de abertura era, na realidade, muito mais elevada à sexta-feira.
Utilizando testes A/B, pode experimentar enviar as suas campanhas de email em diferentes horas e dias da semana e avaliar qual o momento que proporciona a melhor taxa de abertura. Deve monitorizar os dados dos seus emails (falaremos mais sobre isso abaixo) e prestar atenção aos emails que obtêm as melhores e as piores conversões. Com base nestes dados, pode editar os seus fluxos de email até encontrar o formato perfeito.
13. Não esconda o botão «Cancelar subscrição»
Como já mencionámos, não quer que a sua lista de subscritores esteja cheia de contas de e-mail inativas ou abandonadas. Dificultar o cancelamento da subscrição pode afetar a saúde da sua lista de subscritores, reduzindo as taxas de cliques e a capacidade geral de entrega.
Além de ser uma boa prática de marketing por e-mail, este é também um requisito da Lei CAN-SPAM: deve facilitar o cancelamento da subscrição aos subscritores.
Não tente esconder a sua ligação para cancelar a subscrição — certifique-se de que está claramente visível no final do seu e-mail. Também pode dar aos subscritores a possibilidade de atualizarem as suas preferências de e-mail — pode acontecer que um subscritor ainda queira permanecer na sua lista, mas prefira receber notícias suas mensalmente em vez de todas as semanas.
14. Recompense os seus leitores
Depois de conseguir que um leitor abra o seu e-mail, precisa de o recompensar para que continue a abrir os seus futuros e-mails. Isso começa com o e-mail de boas-vindas, no qual deve cativar os seus novos subscritores com uma oferta de captação, como um guia, uma transferência gratuita ou uma promoção.
Mas não fica por aí: sempre que criar um novo e-mail para os seus subscritores, precisa de considerar o que eles recebem em troca de abrirem o seu e-mail. Não têm necessariamente de ser descontos; pode ser alguma informação ou dados realmente úteis que não conseguiriam obter noutro lugar.
Por exemplo, se vender software de design, pode incluir dicas úteis de design nos seus e-mails.
15. Inclua um apelo à ação (CTA)
Cada e-mail que enviar deve ter um apelo à ação (CTA). Alguns exemplos de CTAs incluem:
- Segui-lo nas redes sociais
- Transferir um guia ou uma ferramenta gratuita a partir de uma página de destino no seu site
- Ver uma promoção ou um desconto
- Inscrever-se num seminário online ou evento
Os CTAs são uma oportunidade para construir uma relação com os seus subscritores, oferecendo-lhes algo útil e, ao mesmo tempo, destacando a sua oferta de produtos. Os CTAs também fornecem dados realmente úteis sob a forma de taxas de cliques, que pode utilizar para melhorar os seus e-mails. Não se esqueça de garantir que o seu CTA é fácil de encontrar e apresentado corretamente em dispositivos móveis.
16. Utilize um endereço de e-mail real para respostas
Quantas vezes tentou responder a um e-mail, apenas para descobrir que era um e-mail sem resposta? Irritante, não é?! Facilitar a resposta dos subscritores aos e-mails é muito importante para criar confiança na sua marca — ajuda os subscritores a sentirem que estão a comunicar com uma pessoa real, em vez de uma organização sem rosto.
Também ajuda a melhorar a sua taxa de entrega, uma vez que é menos provável que os fornecedores de serviços de e-mail enviem os seus e-mails para a pasta de spam.
Se precisar de utilizar um e-mail diferente para as respostas, deve certificar-se de que explica claramente no seu e-mail como os subscritores podem entrar em contacto consigo.
More Articles
- Os 17 melhores livros sobre marketing por email para ler em 2026
- 10 Melhores Softwares de Marketing por E-mail: Analisados para 2026
- 10 ferramentas acessíveis de marketing por correio eletrónico para startups em 2026
- 6 alternativas ao marketing por e-mail para envolver os seus potenciais clientes
- Os 10 melhores softwares de automatização de marketing por email de 2026
17. Tire partido da automatização
A automatização de e-mails é uma verdadeira salvação, especialmente se estiver a fazer marketing para uma pequena empresa. Hoje em dia, já não é necessário enviar e-mails individuais várias vezes por dia. Em vez disso, pode utilizar software de e-mail, como o MailChimp ou o Convertkit, para criar modelos de e-mail e automatizações — sequências de e-mails que são enviadas automaticamente quando os seus subscritores realizam uma determinada ação.
Por exemplo, pode automatizar o seu e-mail de boas-vindas para que seja enviado assim que alguém se junta à sua lista através do seu site. Pode configurar e-mails de reativação para enviar automaticamente uma mensagem aos subscritores que não tenham aberto um e-mail seu durante um mês, com uma oferta especial.
Eu também automatizo o meu boletim informativo semanal, que é enviado aos subscritores da minha empresa de comércio eletrónico de velas. Passo algumas horas por mês a criar e-mails para o boletim informativo e, depois, agendo o seu envio semanal a uma hora adequada para os meus subscritores.
18. Monitorize tudo com software de e-mail
Monitorizar o sucesso dos seus e-mails é essencial. Com software de e-mail, pode analisar dados analíticos importantes sobre os e-mails, que lhe indicarão o que está a funcionar nas suas campanhas de e-mail e o que precisa de ser melhorado. Algumas métricas de e-mail que monitorizo incluem:
- Taxas de abertura de e-mails
- Taxas de cliques
- Taxas de rejeição
- Taxas de cancelamento de subscrição
Analiso os dados mensalmente e, em seguida, faço ajustes nos e-mails ou nas automatizações que não estão a ter um bom desempenho. O software de e-mail também facilita a realização de testes A/B, para que possa continuar a melhorar as taxas de interação com os e-mails.
Consulte as taxas médias de abertura do seu setor para poder comparar o seu progresso. Por exemplo, a taxa média de abertura no setor do software é de 21%.
Ferramentas de marketing por e-mail
As ferramentas certas de marketing por e-mail podem ajudar a gerar oportunidades no funil, a personalizar comunicações em grande escala e a demonstrar o ROI. Quando escolhidas criteriosamente, tornam-se uma extensão da sua estratégia GTM. Eis a minha seleção do melhor software de marketing por e-mail:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Começar
Embora possam parecer muitas dicas de marketing por e-mail, são, na realidade, bastante simples e rápidas de implementar, especialmente se utilizar uma ferramenta eficaz de marketing por e-mail. Por isso, comece a pôr estas técnicas em prática e poderá começar a aumentar a sua lista de e-mails ainda hoje.
Se procura mais formas de melhorar a interação com os seus subscritores de e-mail, consulte as nossas 5 estratégias eficazes de marketing por e-mail que aumentam a interação.
Para receber mais dicas de marketing diretamente na sua caixa de entrada, subscreva a newsletter da CMO.
