Os investigadores descobriram que os clientes que estão emocionalmente ligados a uma marca são mais valiosos do ponto de vista comercial. E, de acordo com um artigo esclarecedor da Forbes, “Uma narrativa eficaz aumenta o envolvimento entre uma marca e o seu público, o que ajuda a impulsionar as conversões e, em última análise, o crescimento das receitas.”
Aqui apresento as minhas dicas mais poderosas de marketing de conteúdos, que o ajudarão a desbloquear todo o potencial da narrativa, conduzindo a melhores resultados empresariais.
O que é o marketing de conteúdos?
Antes de chegarmos à parte mais interessante, deixe-me explicar o que é o marketing de conteúdos e o que o distingue do resto dos seus esforços de marketing digital e da informação que consumimos regularmente. Em termos simples, o marketing de conteúdos consiste na criação e distribuição de informação útil para os clientes atuais e potenciais. É uma estratégia de marketing importante para startups tecnológicas B2B.
Exemplos de marketing de conteúdos incluem artigos e blogues de websites, publicações e vídeos nas redes sociais e até simples mensagens de correio eletrónico curtas. Ao seguir as dicas abaixo, pode utilizar o seu conteúdo único para maximizar o potencial de marketing da sua organização.
1. Defina objetivos claros para cada conteúdo
Antes mesmo de começar a desenvolver conteúdos, precisa de definir objetivos claros que indiquem exatamente o que pretende alcançar com eles. Quer se trate de um artigo longo para um blogue ou de um tweet curto, cada conteúdo exige tempo, energia e dinheiro para ser criado, pelo que deve ter os seus próprios objetivos, que ajudarão a orientar a sua criação e a medir a sua eficácia.
O que pretende dizer especificamente com cada conteúdo? A que público pretende dirigir-se? São sobretudo profissionais de um canal específico das redes sociais, como o LinkedIn? Ou consumidores que passam o seu tempo livre a ver vídeos no YouTube? Como quer que reajam ao seu conteúdo ou como podem utilizar a informação apresentada para acrescentar valor às suas vidas?
Quanto mais específicos (ou SMART, um acrónimo para específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e definidos no tempo) forem os objetivos dos seus conteúdos, maior será a probabilidade de os alcançar. Escreva-os e coloque-os num local visível e acessível aos membros da equipa, para manter cada projeto de conteúdos focado e no caminho certo.
2. Resolva problemas e responda a perguntas
Ao planear os seus conteúdos de marketing, procure resolver problemas do seu público-alvo e responder a perguntas que possam atrasar ou dificultar o percurso de compra do cliente. Pesquise os “pontos problemáticos” do seu setor e, em seguida, mostre de que forma o seu produto ou serviço responde a esses desafios.
Uma boa dica é perguntar à sua equipa de vendas quais são as perguntas mais comuns que recebe e, depois, responder a essas perguntas nos seus vários materiais de marketing. Além de poder eliminar um obstáculo, isto também pode poupar tempo e energia valiosos à sua equipa de vendas, caso receba algumas dessas perguntas com menos frequência.
Se não tiver a certeza de quais são os problemas e desafios que o seu público está a enfrentar ou se não tiver uma equipa de vendas com quem possa falar, faça uma pesquisa conversando com outras pessoas do setor, lendo notícias relevantes na Internet ou realizando um inquérito através de excelentes plataformas como a Surveymonkey ou a Delighted.
3. Escreva conteúdos perenes e aprofundados
Outra forma de tirar o máximo partido do seu investimento é apostar em conteúdos perenes. Trata-se de conteúdos centrados em temas que permanecem relevantes durante mais tempo do que os temas em tendência ou relacionados com notícias, gerando tráfego consistente ao longo do tempo.
Pesquise quais os temas de conteúdos perenes que despertam o interesse do seu público e que informações este procura. Por exemplo, pode ser um artigo que responda a perguntas frequentes sobre a sua empresa, um estudo de caso, um guia completo do seu produto ou erros comuns a evitar. Além de continuarem a ser relevantes agora ou daqui a um ano para os potenciais clientes, estes conteúdos também podem aparecer mais acima nas pesquisas online, com os algoritmos de pesquisa a classificarem melhor os conteúdos fiáveis e sustentáveis.
Se ainda não está motivado, os conteúdos perenes exigem apenas uma simples atualização a cada seis meses ou um ano (consulte a dica número seis) para manter o tráfego. É muito mais eficiente atualizar um conteúdo antigo do que criar um novo de raiz, pelo que, mais uma vez, isto poupará tempo e recursos à sua equipa de marketing.
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4. Otimize os conteúdos para os motores de pesquisa
De acordo com a Semrush, a otimização para motores de pesquisa (SEO) é “um conjunto de processos destinados a melhorar a visibilidade do seu website nos motores de pesquisa (como o Google). Tudo com o objetivo de obter mais tráfego orgânico.” Isto inclui quatro áreas fundamentais:
- Pesquisa de palavras-chave
- Criação e otimização de conteúdo
- Otimização técnica
- Construção de ligações
O seu conteúdo único e de qualidade não só atrairá leitores curiosos, como também poderá ser otimizado para as SERPS (páginas de resultados dos motores de pesquisa), aproveitando palavras-chave e tópicos em tendência para aumentar o número de leitores ao aparecer em consultas de pesquisa relevantes.
É útil fazer uma pesquisa prévia utilizando ferramentas como o MarketMuse, Ahrefs, Moz ou Semrush para verificar quais são as palavras-chave específicas e relevantes que recebem o maior número de pesquisas mensais e, em seguida, criar conteúdo em torno dessa consulta. Tenha também em consideração as pontuações de dificuldade das palavras-chave ou o CPC (custo por clique) se planear promover o seu conteúdo. Para saber mais sobre este tema, consulte o nosso prático guia de SEO aqui.
5. Mantenha uma produção consistente
Quer publique num blogue a cada dois dias ou uma vez por semana, é importante publicar conteúdo segundo um calendário consistente. Isto não só proporciona uma melhor experiência aos seus clientes, uma vez que saberão o que podem esperar, como também ajuda a estabelecer credibilidade e confiança na sua marca e no seu produto, fazendo com que pareça mais fiável.
Recomendamos vivamente a criação de um calendário de marketing de conteúdo para acompanhar a produção de conteúdo e os prazos. Isto ajudá-lo-á a estabelecer um ritmo alcançável para a produção de conteúdo e a mantê-lo. Melhor ainda, pode criar um calendário consistente para as suas newsletters por e-mail ou publicações nas redes sociais, juntamente com a publicação de conteúdos individuais, garantindo assim que tem conteúdo novo para promover em todas as ocasiões.
6. Atualize conteúdos antigos para os manter atuais
Por vezes, o seu excelente conteúdo original não precisa de ser desenvolvido de todo, pois já está mesmo à sua frente. Analise conteúdos anteriores e explore formas de os atualizar para que se mantenham atuais face ao contexto e ao panorama de marketing dos dias de hoje. A maioria das melhores plataformas de marketing de conteúdo pode ajudá-lo com estatísticas sobre a diminuição do tráfego de cada conteúdo. Desta forma, saberá quando atualizar conteúdos antigos.
Isto pode incluir a atualização e a adição de novas palavras-chave para melhorar o SEO, a adição ou reparação de ligações, a atualização de estatísticas e fontes para que sejam mais atuais, bem como quaisquer edições relacionadas com alterações no próprio conteúdo e tema.
Analise a sua produção de conteúdos atual para verificar qual é a sua capacidade para atualizar conteúdos, bem como para desenvolver ideias para novos conteúdos. Trabalhe com os conteúdos que tem na sua forma original, garantindo que se mantêm atualizados. As atualizações não têm de ser dispendiosas, pelo que esta é uma vitória fácil para a sua equipa gerar mais tráfego.
7. Reaproveite conteúdos em vários canais
Ao atualizar conteúdos antigos, procure novas oportunidades para os reaproveitar nos canais de marketing, incluindo canais que não existiam quando o conteúdo foi publicado pela primeira vez. Pense em plataformas sociais emergentes, aplicações de comércio eletrónico ou até novos dispositivos inteligentes. As ferramentas de marketing de conteúdo com IA podem ajudar a identificar secções de elevado desempenho em conteúdos longos e sugerir formas criativas de os adaptar para canais como o LinkedIn, o Instagram ou até assistentes de voz.
Por exemplo, uma sessão densa de perguntas e respostas poderia transformar-se num segmento de podcast dinâmico? Um estudo de caso baseado em estatísticas seria adequado para um vídeo curto ou uma publicação em formato carrossel? O segredo é pensar para além do simples copiar e colar. Certifique-se apenas de que quaisquer novos canais que explore estão alinhados com as preferências e o comportamento do seu público.
Recomendo a realização de uma auditoria exaustiva do seu conteúdo existente para verificar quais conteúdos podem ser reaproveitados e quais são as novas oportunidades de integração noutras campanhas e canais de marketing. Também pode considerar a distribuição de conteúdos para alcançar novos públicos.
Comece por realizar uma auditoria abrangente do conteúdo para identificar os recursos que vale a pena voltar a promover e os casos em que a utilização de IA no marketing de conteúdo pode simplificar o processo de reaproveitamento. Não ignore também a distribuição de conteúdos; é uma forma simples de expor conteúdo perene a novos públicos relevantes.
8. Mantenha uma voz de marca consistente em todos os canais
Tal como confia mais numa pessoa quanto mais tempo a conhece, as pessoas confiam numa marca cuja voz se mantém consistente, ajudando a estabelecer relações sólidas com os clientes ao longo do tempo. Isto resultará, em última análise, em melhores vendas, uma vez que, de acordo com a Zippia, 83% dos compradores preferem comprar a marcas em que confiam e uma apresentação consistente da marca aumenta as receitas em até 33%.
Ao desenvolver uma voz de marca, analise o que está no centro da sua empresa e que não mudará nem sofrerá oscilações – por exemplo, a sua declaração de missão e os seus valores. Afinal, 82% dos clientes compram a marcas que partilham os seus valores. Também é útil considerar quaisquer personas de compradores que possa ter desenvolvido e qual a voz que melhor comunicará com esses clientes. Esta mesma voz constante deve ser utilizada tanto nas comunicações internas como nas externas e só deve mudar em circunstâncias extremas, como uma reformulação completa da marca.
9. Personalize o Conteúdo Tanto Quanto Possível
Hoje em dia, quase três quartos dos consumidores “esperam que as empresas proporcionem interações personalizadas. E setenta e seis por cento ficam frustrados quando isso não acontece.” As melhores campanhas de marketing de conteúdo têm o maior impacto quando falam ao coração do leitor e àquilo que está a acontecer na sua vida. Ao personalizar todo o seu conteúdo novo de acordo com as preferências e características do seu público, verá que a ligação com os leitores e as partes interessadas aumentará.
Procure sempre áreas potenciais de personalização, como emails personalizados, centrando o conteúdo em questões específicas e oportunas ou em problemas concretos, bem como em determinadas estatísticas e números relevantes para cada indivíduo. Quer se trate de conteúdo para blogues, publicações nas redes sociais ou um webinar, terá maior impacto e permanecerá na memória do leitor durante mais tempo.
10. Dê Prioridade à Experiência do Utilizador
Pode já ter conteúdo incrível no seu site, mas ninguém sabe como o encontrar. O problema? Pode estar no design da experiência do utilizador (UX) do seu site, que é fundamental para criar um impacto positivo e memorável com o seu conteúdo e produto. Dar prioridade à UX eliminará quaisquer barreiras ou desafios que os seus clientes possam enfrentar ao tentar aceder ao seu conteúdo, como aumentar o acesso ou a visibilidade dos links, simplificar um menu de navegação mal concebido, resolver tempos de carregamento lentos das páginas ou outros problemas semelhantes.
Uma UX melhorada ajudará a otimizar o conteúdo do seu site, permitindo-lhe alcançar os seus objetivos de marketing de forma mais eficiente. O fluxo e a funcionalidade do seu site e de cada conteúdo podem determinar se o visitante permanece ou decide procurar novo conteúdo noutro local, outro sinal que os algoritmos de pesquisa consideram ao classificar o seu site.
11. Utilize Dados para Apoiar os seus Argumentos
Um conteúdo de qualidade torna-se ainda mais forte — e com maior autoridade — quando é apoiado por dados objetivos, investigação e estatísticas. Poderá ter reparado que incluímos algumas dessas estatísticas neste artigo, conferindo maior peso a várias das nossas sugestões.
Certifique-se de que utiliza dados concretos para impulsionar uma decisão de compra ou levar uma discussão mais longe, tornando as suas palavras e posição ainda mais convincentes. As estatísticas conferem credibilidade ao seu conteúdo, apoiando-o com provas quantitativas e objetivas e com dados. Embora os dados qualitativos e as provas anedóticas também possam acrescentar credibilidade, os números concretos e as estatísticas reforçam o seu conteúdo de marketing.
Dica: certifique-se de que as fontes dos seus números e dados são credíveis e atuais, investigando cuidadosamente a organização que realizou a investigação, bem como a existência de qualquer enviesamento nesses dados.
12. Publique Investigação e Descobertas Originais
Se quiser elevar o desenvolvimento do seu conteúdo ao nível seguinte, publique conteúdo com investigação original não só no seu site, mas também na sua lista de emails, junto dos seus seguidores nas redes sociais e noutras plataformas, para comunicar as suas descobertas a outras pessoas do seu setor. Considere realizar um inquérito a profissionais do seu setor e publicar os seus resultados, que devem ser objetivos e isentos de erros. Lembre-se de que não basta publicar dados em bruto — tem de analisar as suas descobertas e traduzir o que significam para a sua profissão. Porque devem os seus leitores preocupar-se com estas descobertas?
Existem vários benefícios: cria conteúdo altamente original que poderá ser utilizado como fonte por outras pessoas no futuro, contribuindo para os seus esforços de criação de ligações, e publica estatísticas que surgirão em pesquisas online, estabelecendo ainda mais a empresa como uma referência credível no respetivo setor. O objetivo é levar outros influenciadores online, bloguistas e empresas a criar ligações para a sua investigação enquanto conteúdo de elevada qualidade.
13. Descubra Onde Melhorar com a Análise de Dados
As suas ferramentas de análise e métricas de marketing são recursos extremamente valiosos para utilizar ao analisar estratégias destinadas a melhorar os seus esforços de marketing de conteúdo. Utilize ferramentas como o Google Analytics para avaliar métricas como a taxa de rejeição, a taxa de conversão e as páginas específicas do seu site que recebem mais e menos tráfego. A HubSpot também recomenda medir as fontes de tráfego, as impressões, a taxa de cliques (CTR), as partilhas de conteúdo e as ligações de retorno, as taxas de adesão ao marketing por email e as classificações das palavras-chave.
Analise os dados de campanhas anteriores de marketing de conteúdo e os tipos de conteúdo para verificar quais tiveram melhor desempenho em áreas específicas e, em seguida, explore formas de replicar essa jornada do comprador em futuras criações de conteúdo. Que histórias e publicações de marketing tiveram o melhor desempenho? Os projetos de marketing de conteúdo poderiam ter melhorado o fluxo de trabalho? O público-alvo está a lê-los?
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14. Mantenha-se Organizado com um Calendário de Conteúdo
Embora tenhamos mencionado isto na quinta sugestão, merece realmente um espaço próprio neste artigo. Com tantas plataformas e canais digitais disponíveis atualmente, gerir todo o seu conteúdo pode constituir um grande desafio. Um calendário de marketing de conteúdo ajudá-lo-á a manter-se organizado, garantindo que mantém a consistência e alcança os objetivos dentro dos prazos definidos.
Felizmente, existem atualmente várias ferramentas fantásticas de calendário de conteúdos e modelos de calendário de conteúdos, como o Google Calendar, o Hootsuite e o Trello, com funcionalidade de arrastar e largar, que o ajudarão a desenvolver o seu próprio calendário de marketing — um simples documento do Microsoft Excel ou do Google Sheets também será suficiente. Mas se a sua equipa estiver a gerir vários colaboradores, prazos e canais de distribuição, vale a pena explorar um software de fluxo de trabalho de conteúdos. Estas ferramentas vão além do agendamento básico, oferecendo visibilidade sobre as fases de produção, funcionalidades de colaboração e integrações que simplificam todo o seu processo.
Para cada entrada do calendário, analise que informações deve fornecer, como os nomes dos criadores de conteúdos, incluindo trabalhadores independentes, o público-alvo, os canais onde será publicada e datas importantes, como a data-limite ou a data de publicação.
15. Faça o redirecionamento do seu conteúdo
Por último, mas certamente não menos importante, não deixe de explorar formas de redirecionar o seu conteúdo. Se não estiver familiarizado com este conceito, a ConvertMED define-o como “o processo de identificar os visitantes do seu site e direcionar-lhes conteúdos depois de saírem do seu site, numa tentativa de voltar a interagir com eles e de os trazer de volta ao seu site”.
Por que motivo deveria fazê-lo? Porque o marketing de conteúdos pode ser um excelente pilar para criar notoriedade da marca, algo imperativo para o sucesso das vendas. De acordo com a TrueList, “58% dos compradores reparam principalmente em anúncios de produtos familiares e 40% da receita das vendas é gerada por redirecionamento ou por clientes recorrentes”.
O que isto significa para si é que deve encontrar formas de apresentar o seu marketing de conteúdos às mesmas pessoas várias vezes. Embora, sim, deva ter cuidado para evitar a saturação com conteúdos ou anúncios, fazer redirecionamento com sucesso pode conduzir a uma taxa de conversão mais elevada, maior alcance, maior personalização e uma lembrança amigável da sua marca.
Utilize as ferramentas que o marketing nas redes sociais tem para oferecer ao fazer redirecionamento. Complemente-o com ferramentas de marketing relativamente recentes, como infografias, ligações para redes sociais, vídeos e memes ou GIFs. Orgulhe-se da qualidade dos conteúdos que criou e mostre-os nos canais onde os seus clientes passam o tempo.
O poder de uma boa história
Para desbloquear todo o potencial do seu marketing de conteúdos, precisa de aprender como este ressoa junto do seu público e como este se relaciona com ele. Uma boa história pode ser utilizada de muitas formas diferentes e para diferentes fins, proporcionando um fluxo quase inesgotável de materiais de marketing no futuro. Pode ser o lançamento empolgante de um novo produto ou uma história pessoal de uma parte interessada; existem histórias de qualidade por todo o lado.
A chave — pelo menos para mim — é reconhecer uma boa história quando a vejo e, depois, procurar o potencial que esta poderia ter em diferentes canais e formatos. Além disso, utilizar um calendário editorial sólido e uma ferramenta de gestão de conteúdos para garantir que me mantenho no caminho certo e cumpro os prazos. Atualmente, existem muitas formas de mostrar bons conteúdos, por isso encontre aquela que se destaca mais e continue a escrever conteúdos excelentes.
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