Estas perguntas de entrevista de marketing irão ajudá-lo a identificar candidatos que podem realmente reforçar a sua equipa de marketing, quer esteja a contratar um CMO a tempo inteiro ou um líder fracionário.
Neste artigo, encontrará as perguntas de entrevista de marketing mais eficazes para descobrir a experiência, as competências de liderança e a capacidade de cada candidato para gerar resultados empresariais concretos. Utilize este conjunto de ferramentas para encontrar alguém capaz de aumentar o reconhecimento da marca, as vendas e de contribuir para a cultura da sua empresa.
11 perguntas de entrevista para um CMO
Já analisou o percurso e a experiência do seu candidato a CMO. Pensa ter uma boa noção de como se enquadraria nos planos da sua empresa.
Vá mais longe fazendo as perguntas seguintes, que deverão revelar bastante sobre a forma como o candidato desempenharia a sua função de CMO, como se integraria na equipa de liderança e como vê a evolução dos seus esforços de marketing no futuro.
1. Descreva a campanha de marketing menos bem-sucedida em que trabalhou. O que faria de forma diferente?
A maioria dos entrevistadores provavelmente pediria a um candidato a CMO que descrevesse a sua campanha de marketing mais bem-sucedida. No entanto, pode compreender muito sobre as capacidades de um candidato perguntando-lhe sobre os seus fracassos e sobre a forma como conseguiu recuperar dos mesmos. Procure respostas como:
- Que métricas utilizou para acompanhar os seus objetivos?
- O que aprendeu com a sua experiência?
- Atribuiu culpas ou assumiu a responsabilidade?
- O que faria de forma diferente no futuro?
2. Consegue apresentar-nos o que fazemos nesta empresa?
Este é um exercício interessante. Não só ficará com uma boa ideia da compreensão que o candidato tem sobre o seu negócio, como também verá o seu processo de apresentação em ação. Preste atenção a aspetos como:
- Quão criativo consegue ser espontaneamente?
- Como reage sob pressão?
- O que vê na sua marca ou negócio que se destaca?
3. Quais são os maiores desafios para os CMOs atualmente?
O setor do marketing está a evoluir a uma velocidade vertiginosa. Os desafios que ontem estavam no centro das atenções podem ser muito diferentes hoje (e amanhã). Certifique-se de que o seu candidato a CMO compreende bem o que está para vir e o impacto que isso terá na sua equipa. Vale a pena procurar respostas que incluam:
- Como se mantém a par das novidades no panorama do marketing?
- Qual é o potencial impacto destes desafios?
- Que plano de ação (se algum) desenvolveu para lidar com estes desafios?
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4. Que novas ferramentas e tecnologias aprendeu a utilizar no último ano?
Esta pergunta está diretamente ligada à anterior. Atualmente, existem mais de 10 000 soluções de software de marketing disponíveis para conjuntos de ferramentas de tecnologia de marketing. O seu candidato a CMO deve não só ser capaz de identificar a tecnologia que pode impulsionar o seu negócio, mas também saber o que está no horizonte. Pretende avaliar o nível de conhecimento e a competência do seu CMO para se adaptar à sua equipa e à sua estratégia.
- Quanto tempo demora a aprender a utilizar novo software?
- Que ferramentas e software prefere para obter o melhor desempenho?
- Que funcionalidades considera insuficientes e como contornou essa limitação?
5. O que faria no seu primeiro dia como CMO?
Esta pergunta permite-lhe avaliar duas coisas: o seu CMO agiria logo no primeiro dia? Ou dedicaria algum tempo a analisar o funcionamento do negócio para elaborar um plano? Dependendo das suas necessidades e preferências, isto poderá revelar até que ponto o seu CMO se enquadra na sua equipa de liderança.
6. Como pensa que a empresa irá mudar nos próximos dois anos e como se vê a contribuir para essa mudança?
É evidente que está a contratar um CMO a longo prazo. É essencial obter uma ideia clara de como se vê a evoluir na sua função e na estratégia futura da empresa. Este é também um excelente exemplo da qualidade da pesquisa que fez sobre a sua empresa. Apresentou ideias novas e inovadoras?
7. O que pensa que está a faltar na nossa estratégia de marketing neste momento?
O seu novo CMO deve ser capaz de lhe dizer se a sua estratégia de marketing contém pontos cegos ou ineficiências. É importante que o candidato tenha feito uma pesquisa aprofundada sobre o seu plano de marketing, a sua marca e as suas campanhas. Isto também lhe indica até que ponto compreende o produto que está a oferecer e como aproveitaria quaisquer oportunidades que esteja a perder.
8. Que KPIs acompanha?
Isto diz-lhe quais são os resultados que o seu CMO prefere e como mede o sucesso. Dá ênfase à experiência do cliente ou à receita por cliente? Nutre potenciais clientes ou procura uma conversão imediata em vendas? A resposta revela tanto sobre qual seria a sua estratégia como sobre a sua compreensão do marketing em geral.
9. Quais são as suas limitações e como as compensaria?
Sejamos honestos: ninguém é perfeito. O seu candidato deve ter consciência suficiente para admitir que não sabe fazer tudo. Esta pergunta avalia o seu nível de honestidade, quais considera serem os seus pontos cegos e como enfrentaria essas limitações. Procure aspetos como:
- Tentaria aprender a agir por conta própria ou delegaria?
- As suas limitações são profissionais ou pessoais?
- Teriam impacto na sua empresa?
10. Descreva os melhores e os piores chefes com quem já trabalhou. Do que gostava e do que não gostava no estilo de liderança deles?
De certa forma, a resposta do seu candidato a CMO não diz respeito às suas experiências anteriores. Diz respeito à forma como se adaptaria à sua abordagem de liderança e à forma como agiria enquanto líder. Procura alguém que melhore a equipa que já tem e que o ajude a crescer no futuro.
11. O que acha que eu poderia fazer de forma diferente enquanto CEO desta empresa?
Esta é uma pergunta inesperada que obrigará qualquer candidato a um cargo de direção a pensar rapidamente. Quer que o seu CMO seja transparente consigo e esteja em sintonia com o resto da sua equipa de liderança. Procure saber:
- Consegue ser honesto consigo?
- Quão bem transmite críticas construtivas?
- Estaria disposto a ter discussões sem filtros com o seu CMO no futuro, sabendo que ele lhe dirá a verdade (por vezes) difícil sobre o rumo da empresa e dos seus próprios esforços?
Qualidades essenciais de um CMO bem-sucedido
É claro que, para além de perguntas e respostas inteligentes, também precisa de analisar as qualidades que fazem um CMO bem-sucedido. Há seis que se destacam verdadeiramente:
Competências de comunicação e liderança
O seu CMO precisa de ter excelentes competências de comunicação e liderança. Afinal, é responsável por conduzir a estratégia de marketing, liderar a equipa de marketing e garantir que tudo está alinhado com os objetivos gerais da empresa.
Tem de ser capaz de motivar a equipa e inspirá-la a fazer o seu melhor trabalho, compreendendo instintivamente o que motiva cada membro da equipa. Esta ligação é essencial para reter bons colaboradores e ajudá-los a crescer com a empresa, em vez de saírem à procura de outras oportunidades.
Também precisa de ser um “camaleão da comunicação” — isto é, ter a capacidade de adaptar ou ajustar as suas táticas de comunicação para trabalhar eficazmente com outros departamentos, membros da equipa, consumidores, partes interessadas e clientes.
Pensamento estratégico
Numa posição de direção, como a de Diretor de Marketing, é essencial que o candidato escolhido consiga ter uma visão global e perceber como todas as peças mais pequenas se encaixam. Precisa de ter uma visão para o rumo que quer dar à sua empresa e, depois, ser capaz de criar um plano de ação para lá chegar.
Preste atenção às perguntas que faz sobre os objetivos da empresa e pergunte-lhe que medidas poderia tomar para alcançar esses objetivos.
Experiência em marketing
É evidente que um CMO precisa de saber como alcançar os clientes e criar campanhas de marketing que tenham impacto neles. Isto deve ser comprovado por experiência anterior em marketing — mas não basta simplesmente indicar anos de experiência num currículo.
Deve ser capaz de recorrer à experiência passada para dar exemplos de campanhas bem-sucedidas e das medidas tomadas para alcançar os objetivos iniciais. Também precisa de conseguir pensar de forma criativa e apresentar formas inovadoras de promover o produto ou serviço da sua empresa.
Compreensão financeira
Esta competência é frequentemente subvalorizada, mas o seu CMO precisa de compreender a demonstração de resultados da empresa, saber ler um balanço e perceber o significado das diferentes métricas no contexto do marketing.
Tem de conseguir trabalhar em estreita colaboração com o seu CFO e CEO, e sentir-se à vontade para tomar decisões que terão um impacto financeiro na empresa.
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Competências Analíticas
O seu candidato a CMO tem de conseguir analisar todos os dados que está a recolher, interpretá-los e, em seguida, utilizá-los para orientar a estratégia de marketing.
Deve ter uma compreensão aprofundada de todos os diferentes indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas de marketing, saber quando uma determinada táctica não está a proporcionar um ROI compensador e ser capaz de identificar padrões.
Tem de conseguir medir a eficácia das suas campanhas através da utilização de várias ferramentas analíticas e perceber de que forma estão a contribuir para os seus objetivos gerais. Também tem de agir rapidamente: o marketing está sempre a mudar e precisa de conseguir acompanhar as tendências mais recentes.
Visão Criativa
Ser criativo é mais do que ter uma boa ideia. É ser capaz de a executar do início ao fim e encontrar soluções criativas para os problemas. Igualmente importante, é ter a coragem de correr riscos e experimentar coisas novas.
Se está à procura de um CMO com um historial comprovado de sucesso, precisa de alguém capaz de pensar fora da caixa.
Encontrar o CMO certo para a sua empresa
Não existe uma resposta única para a questão de saber o que torna um CMO bem-sucedido, mas fazer as perguntas certas ajudá-lo-á a compreender o que o candidato valoriza e como aborda a resolução de problemas.
Mais importante ainda, enquanto entrevistador, deve ter uma boa compreensão do que o seu CMO deve saber. Por exemplo, compreende as vantagens do software de inteligência de marketing? Sabe qual será o futuro da automatização do marketing e da atribuição?
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