8 DARMOWYCH szablonów marketingu e-mailowego + 30 najlepszych praktyk

Marketing e-mailowy to jeden z niewielu kanałów, w których personalizacja skaluje się, a wyniki można śledzić aż do poziomu kliknięcia. Jednak zwiększanie przychodów nie polega wyłącznie na wysłaniu wiadomości. Chodzi o realizację: wykorzystanie właściwego komunikatu, we właściwym momencie i we właściwym formacie.

Dlatego dajemy Ci dwie rzeczy: 8 sprawdzonych szablonów marketingu e-mailowego z przykładami zastosowań o dużym wpływie (takich jak pielęgnowanie relacji, aktualizacje produktu i zapobieganie odpływowi klientów), a także 30 najlepszych praktyk marketingu e-mailowego, które zwiększą dostarczalność, zaangażowanie i konwersje w całej kampanii marketingu e-mailowego.

Pobierz egzemplarz 8 konfigurowalnych szablonów marketingu e-mailowego The CMO

Dlaczego marketing e-mailowy jest ważny dla Twojej firmy

Oprócz niezrównanej zdolności marketingu e-mailowego do nawiązywania bezpośrednich relacji z klientami i potencjalnymi klientami umożliwia on również budowanie spersonalizowanych kanałów komunikacji. 

Jak zauważa Moosend, szablony e-maili pozwalają firmom przebić się przez zalew cyfrowego szumu i odpowiadać na konkretne potrzeby oraz zainteresowania potencjalnych i obecnych klientów. 

Co więcej, e-mail świetnie sprawdza się w małych firmach, które chcą osiągać wyniki przewyższające ich skalę. Dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu do marketingu e-mailowego jest opłacalny i mierzalny.

Liderzy marketingu mogą monitorować wskaźniki e-maili, takie jak współczynniki otwarć i konwersje, uzyskując cenne informacje, które pomagają optymalizować przyszłe kampanie. To podejście oparte na danych gwarantuje, że strategie marketingowe ewoluują zgodnie z preferencjami i zachowaniami odbiorców, maksymalizując wpływ i ROI.

Jest oczywiste, że szablony marketingu e-mailowego mogą przesądzić o powodzeniu kampanii e-mailowych lub doprowadzić do ich porażki. Jak więc rozpoznać dobry szablon, gdy go widzisz? 

Kluczowe elementy szablonów marketingu e-mailowego o wysokiej konwersji

Szablon e-maila zapewnia spójność marki oraz zgodność między różnymi urządzeniami i platformami. Usprawnia również pracę i oszczędza czas, a jednocześnie pozwala na elastyczne dostosowanie tam, gdzie jest ono potrzebne.

Najważniejsze elementy skutecznego szablonu e-maila obejmują:

Responsywny projekt

Responsywne szablony e-maili dostosowują się i wyświetlają prawidłowo na różnych urządzeniach, takich jak smartfony, tablety i komputery stacjonarne.

Jest to niezwykle ważne, ponieważ gwarantuje skuteczne dotarcie komunikatu do odbiorców, niezależnie od urządzenia, za pomocą którego uzyskują dostęp do poczty e-mail. Stawiając na responsywny projekt dostosowany do urządzeń mobilnych, zapewniasz dostępność i skuteczność komunikacji na wszystkich urządzeniach, maksymalizując zaangażowanie i efektywność.

Niektóre najlepsze praktyki zapewniające responsywny projekt to:

• Elastyczne układy: Stosuj układy siatki, które dostosowują się do rozmiaru ekranu, używając wartości procentowych zamiast stałych pikseli dla szerokości.
• Optymalizuj obrazy: Używaj obrazów zoptymalizowanych pod kątem internetu, o rozmiarze i kompresji zapewniających szybkie ładowanie na urządzeniach mobilnych.
• Upraszczaj projekt: Aby zapewnić lepszą czytelność na małych ekranach, utrzymuj przejrzysty projekt e-maila, z dużą ilością pustej przestrzeni i wyraźnym wezwaniem do działania.

Personalizacja i elementy dynamiczne

Personalizacja polega na dostosowaniu treści do preferencji odbiorców i ich wcześniejszych interakcji z Twoją marką. 

Elementy personalizacji zwiększają zaangażowanie, sprawiając, że treść jest bardziej trafna i przekonująca dla poszczególnych odbiorców. Gwarantują również, że Twój e-mail uniknie filtrów antyspamowych. Pomaga to z czasem budować silniejsze relacje z odbiorcami.

Trzy wskazówki dotyczące tworzenia szablonów e-maili gotowych do personalizacji:

• Zbieraj dane: Gromadź informacje o zachowaniach, preferencjach i wcześniejszych interakcjach odbiorców, aby skutecznie dostosowywać treści.

• Segmentuj odbiorców: Podziel odbiorców na segmenty na podstawie zebranych danych, aby wysyłać bardziej trafne i spersonalizowane wiadomości e-mail.
• Używaj dynamicznych treści: Wdrażaj dynamiczne treści, które zmieniają się na podstawie danych odbiorcy, dzięki czemu każdy e-mail sprawia wrażenie spersonalizowanego i wyjątkowego.

Jasne i przekonujące wezwania do działania

Jasne i przekonujące wezwanie do działania (CTA) kieruje użytkowników do podjęcia kolejnego pożądanego działania, takiego jak odwiedzenie strony internetowej lub zakup produktu. 

Tworzenie przekonujących CTA, które skłaniają odbiorców do działania, zwiększa konwersje i zaangażowanie w e-maile Twojej marki.

Trzy wskazówki dotyczące tworzenia przekonujących CTA:

• Jasność ma kluczowe znaczenie: Upewnij się, że CTA jest zrozumiałe i dokładnie informuje użytkowników, jakie działanie mają podjąć.
• Widoczność ma znaczenie: Umieść CTA w widocznym miejscu wiadomości e-mail, aby przyciągało uwagę odbiorców.
• Zachęcaj do działania: Używaj przekonującego języka, który motywuje odbiorców do kliknięcia i wykonania pożądanego działania.

Angażujące materiały wizualne i projekt

Angażujące materiały wizualne i spójna estetyka projektu zwiększają atrakcyjność wiadomości e-mail oraz wzmacniają tożsamość marki. Inwestuj w atrakcyjne wizualnie treści i projekt, aby wyróżnić swoje wiadomości e-mail i wywrzeć trwałe wrażenie na odbiorcach.

Oto trzy wskazówki, o których warto pamiętać:  

• Używaj wysokiej jakości obrazów: Wybieraj wyraźne, profesjonalne obrazy odzwierciedlające charakter Twojej marki.
• Zachowaj spójność marki: Upewnij się, że projekt wiadomości e-mail jest zgodny z kolorami, czcionkami i ogólną estetyką marki, aby wzmacniać jej tożsamość i budować zaufanie.
• Skup się na układzie: Organizuj treści i materiały wizualne w sposób ułatwiający nawigację, dbając o to, aby najważniejsze informacje i wezwania do działania były dobrze widoczne.

Dowód społeczny i opcje udostępniania

Dowód społeczny jest istotnym elementem budowania zaufania, a dodanie go do szablonów wiadomości e-mail może natychmiast zwiększyć wiarygodność i zmniejszyć opory odbiorców. 

Oto rodzaje dowodu społecznego, które warto uwzględnić w wiadomościach e-mail:  

• Opinie klientów: Prawdziwe cytaty użytkowników pomagają uczłowieczyć markę i zwiększyć jej wiarygodność. Dodatkowym atutem jest podanie stanowisk lub rozpoznawalnych nazw firm.
  
• Oceny w gwiazdkach lub fragmenty recenzji: Jeśli Twój produkt ma ocenę 4,8/5 w G2 lub Capterra, nie ukrywaj tego — wyeksponuj tę informację.
  
• Informacje o zaufaniu klientów (w formie tekstowej): Zamiast polegać na obrazach, które mogą zostać zablokowane, użyj zwykłego tekstu, aby zaprezentować wiarygodność:
  „Zaufały nam zespoły z firm Slack, Notion i Stripe.”
  To lekkie rozwiązanie, widoczne dla wszystkich i równie skuteczne jak logotypy.
  
• Statystyki użytkowników lub wykorzystania: Sformułowania takie jak „Dołącz do ponad 15 000 marketerów korzystających z [Product]” zapewniają społeczne potwierdzenie i sygnalizują rosnącą popularność.
  
• Wyróżnienia i nagrody: Prezentuj uznanie ze strony niezależnych podmiotów — niezależnie od tego, czy jest to wzmianka Gartnera, czy niedawna nagroda Martech — wraz z kontekstem, a nie tylko logotypami.

Opcje udostępniania, które naprawdę zachęcają do kliknięcia:

Chociaż ikony mediów społecznościowych są często umieszczane w stopkach wiadomości e-mail, strategicznie rozmieszczone CTA zachęcające do udostępniania zapewniają większe zaangażowanie. Weź pod uwagę następujące najlepsze praktyki:

• Kontekstowe zachęty do udostępniania: Na przykład: „Znasz marketera, któremu spodoba się ten materiał? Prześlij mu go lub udostępnij na LinkedIn.”
  
• Przyciski udostępniania jednym kliknięciem: Używaj wstępnie uzupełnionych linków do udostępniania na Twitterze, LinkedIn lub przez e-mail, które pozwalają odbiorcom promować Twoje treści w kilka sekund.
  
• Udostępnianie z zachętą: W przypadku ogłoszeń dotyczących produktów lub programów poleceń zaoferuj coś w zamian, na przykład wcześniejszy dostęp lub zniżkę za udostępnienie.

Łatwa opcja rezygnacji z subskrypcji

Prosta i łatwo dostępna opcja rezygnacji z subskrypcji pozwala użytkownikom bez trudu wypisać się z listy mailingowej. Dzięki temu zachowujesz zgodność z przepisami dotyczącymi poczty elektronicznej oraz budujesz zaufanie i wiarygodność wśród odbiorców.

Oto kilka najlepszych praktyk, o których warto pamiętać:

• Widoczność: Upewnij się, że link do rezygnacji z subskrypcji jest łatwy do znalezienia, zazwyczaj w stopce, aby użytkownicy nie musieli go szukać.
• Prostota: Zadbaj o przejrzysty proces rezygnacji z subskrypcji, wymagający minimalnej liczby kroków.
• Możliwość przekazania opinii: Zaoferuj użytkownikom rezygnującym z subskrypcji opcjonalny formularz opinii, aby poznać ich powody i wykorzystać te informacje do ulepszania przyszłej komunikacji.

Wiele programów do tworzenia szablonów wiadomości e-mail, takich jak Mailchimp, Brevo i Outreach, oferuje edytory z funkcją przeciągania i upuszczania, które upraszczają tworzenie szablonów. Nie stosuj jednak podejścia „podłącz i używaj”. Dostosuj każdy szablon do głosu marki i jej wytycznych wizualnych, aby był naprawdę skuteczny.

8 szablonów i przykładów marketingu e-mailowego

Poniższe szablony marketingu e-mailowego obejmują różne funkcjonalności. Jednak niezależnie od wybranego szablonu wiadomości e-mail i platformy do automatyzacji marketingu e-mailowego, takiej jak Constant Contact, Mailchimp czy HubSpot, zdecydowanie zalecam przeprowadzanie testów A/B, aby dane mogły kierować dalszymi kampaniami marketingu e-mailowego.

Szablon wiadomości e-mail nr 1: Wiadomości powitalne

Wiadomości powitalne są podstawą Twojej strategii marketingu e-mailowego i dają Ci szansę na zrobienie niezapomnianego pierwszego wrażenia. 

Te wiadomości to coś więcej niż tylko formalność; zapraszają odbiorców do świata Twojej marki i jasno określają oczekiwania. Są również okazją do stworzenia fundamentu relacji opartej na zaufaniu i wartości, zamiast rozpoczynania komunikacji od przedstawiania ceny jako kluczowej wartości.

Dlaczego mają znaczenie:

• Pierwsze wrażenie ma znaczenie: Dają możliwość zrobienia pozytywnego pierwszego wrażenia.
• Wysoki poziom zaangażowania: Wiadomości powitalne zazwyczaj odnotowują wyższe wskaźniki otwarć i kliknięć niż inne wiadomości marketingowe, oferując doskonałą okazję do zaangażowania nowych subskrybentów.
• Właściwy początek relacji: Rozpoczynają proces budowania relacji, dostarczają wartościowych informacji i zachęcają do dalszej interakcji z Twoją marką.

Kiedy ich używać:

• Natychmiast po rejestracji: Czas ma kluczowe znaczenie; wyślij wiadomość powitalną, gdy potencjalny klient lub klient zasubskrybuje listę albo się zarejestruje, aby podtrzymać zainteresowanie. Pomagają Ci:
  • Przedstawić swoją markę: Wykorzystaj tę okazję, aby opowiedzieć nowym subskrybentom o swojej marce, wartościach oraz o tym, czego mogą oczekiwać od Twoich wiadomości.
  • Oferować wartość: Natychmiastowe zapewnienie wartości, na przykład kodu rabatowego, bezpłatnego pliku do pobrania lub wartościowych treści, może poprawić postrzeganie Twojej marki przez subskrybenta.

Przykład wiadomości powitalnej: Slack

Tworzenie skutecznej wiadomości powitalnej wymaga zachowania właściwej równowagi między przekazywaniem informacji a angażowaniem odbiorcy. Zwróć uwagę, jak Slack przedstawia pomocne wskazówki bez przeładowywania wiadomości treścią. 

Wiadomości powitalne powinny pomóc nowym członkom społeczności jasno zrozumieć Twoją markę i przeprowadzić ich przez kolejne działania, które mogą podjąć, aby jak najlepiej wykorzystać swoją subskrypcję lub zakup.

Pobierz nasz BEZPŁATNY materiał: 8 konfigurowalnych szablonów marketingu e-mailowego

Szablon wiadomości e-mail nr 2: Wiadomości podtrzymujące zainteresowanie

Wiadomości podtrzymujące zainteresowanie pozwalają utrzymać relację między Twoją marką a jej odbiorcami. 

Te ukierunkowane wiadomości edukują subskrybentów i przeprowadzają ich przez ścieżkę klienta. Osiągają to, dostarczając z czasem wartościowe treści i informacje — treści, które stopniowo przesuwają klienta w dół lejka sprzedażowego. 

Dlaczego mają znaczenie:

• Budują zaufanie: Konsekwentne dostarczanie przydatnych treści pozwala ugruntować pozycję Twojej marki jako godnego zaufania autorytetu.
• Zwiększają zaangażowanie: Regularna i odpowiednia komunikacja sprawia, że Twoja marka pozostaje w świadomości odbiorców, zachęcając do stałej interakcji z Twoimi treściami i ofertami.
• Przeprowadzają potencjalnego klienta przez ścieżkę zakupową: Dzięki strategicznej komunikacji możesz skutecznie doprowadzić potencjalnych klientów do zakupu, odpowiadając na ich potrzeby i obawy na każdym etapie.

Kiedy ich używać:

• Po początkowej rejestracji: Gdy ktoś zapisze się na Twoją listę, rozpocznij sekwencję wiadomości podtrzymujących zainteresowanie, witając tę osobę i przygotowując ją na przyszłą komunikację.
• Po zakupie: Wysyłaj wiadomości, które poprawiają doświadczenia klienta po wydaniu przez niego ciężko zarobionych pieniędzy, oferują dodatkową wartość i zachęcają do ponownych zakupów.
• Kampanie segmentowane: Wykorzystuj je do dostarczania najbardziej odpowiednich treści lub ofert określonym segmentom odbiorców na podstawie ich zainteresowań, zachowań lub etapu w lejku sprzedażowym.

Przykład wiadomości podtrzymującej zainteresowanie: rabat Go to Bed na pierwsze zamówienie

Marka pościelowa Go to Bed sprzedaje dopasowane prześcieradła do łóżeczek wykonane w 100% z bawełny. W ramach kampanii podtrzymującej zainteresowanie potencjalnych klientów oferuje nowym kontaktom standardowy rabat w wysokości 10% na pierwsze zamówienie w zamian za subskrypcję.

Kolejny przykład: wiadomość e-mail oparta na wiedzy od Basecamp

Ten szablon jest używany, gdy potencjalny klient miał już kontakt z Twoją firmą. Celem jest ugruntowanie pozycji Twojej marki jako eksperckiego źródła informacji, podobnie jak w przypadku Basecamp, znanego z zarządzania projektami. 

Tworzenie skutecznych wiadomości e-mail podtrzymujących zainteresowanie wymaga dobrej znajomości odbiorców, oferowania treści odpowiadających ich potrzebom i zainteresowaniom oraz stosowania tonu odzwierciedlającego osobowość Twojej marki. 

Takie podejście poprawia doświadczenia klientów oraz z czasem zwiększa zaangażowanie i liczbę konwersji.

Szablon wiadomości e-mail nr 3: wiadomości sezonowe

Wiadomości sezonowe to ukierunkowane komunikaty wysyłane z okazji świąt, pór roku lub w określonych okresach roku.

Te promocyjne wiadomości e-mail wykorzystują konkretne okresy roku do promowania produktów, oferowania rabatów lub po prostu angażowania klientów.

Dlaczego są ważne:

• Znaczenie w odpowiednim czasie: Wykorzystują aktualną porę roku lub atmosferę świąteczną, dzięki czemu komunikat jest bardziej odpowiedni i angażujący dla odbiorców.
• Zwiększenie sprzedaży: Sezonowe promocje lub oferty mogą zwiększyć sprzedaż, zachęcając do zakupów w okresach wzmożonego ruchu zakupowego.
• Wzmocnienie więzi z marką: Świętowanie pory roku lub określonego święta tworzy emocjonalną więź z odbiorcami, zwiększając ich lojalność wobec marki.

Kiedy ich używać:

• Przed ważnymi świętami: Zaplanuj wysyłkę wiadomości tak, aby dotarły do odbiorców przed istotnymi świętami, gdy planują zakupy.
• Zmiana pór roku: Uczcij początek nowej pory roku wiadomościami prezentującymi produkty sezonowe lub porady związane z daną porą roku.
• Specjalne okazje: Rozważ mniej powszechne okazje lub wyjątkowe wydarzenia sezonowe charakterystyczne dla Twojej marki lub branży, aby się wyróżnić.

Przykład sezonowej wiadomości e-mail: wiadomość z okazji Dnia Niepodległości

Skuteczne wiadomości sezonowe łączą atmosferę danego okresu z przekazem marki, tworząc przekonującą i aktualną komunikację, która rezonuje z odbiorcami oraz zwiększa zaangażowanie.

Szablon wiadomości e-mail nr 4: wiadomości transakcyjne

Wiadomości transakcyjne to automatyczne komunikaty wysyłane do osób po wykonaniu określonych działań lub przeprowadzeniu transakcji w witrynie internetowej. 

Obejmują one potwierdzenia zakupu, powiadomienia o wysyłce, resetowanie haseł, aktualizacje kont i wiele innych. W przeciwieństwie do wiadomości marketingowych wiadomości transakcyjne są wyzwalane przez działania użytkownika i dostarczają istotnych informacji związanych z tymi działaniami.

Dlaczego są ważne:

• Budowanie zaufania i przejrzystości: Wiadomości te zwiększają zaufanie i przejrzystość między klientem a marką, niezwłocznie dostarczając informacji związanych z działaniem użytkownika.
• Poprawa doświadczeń klientów: Informują klientów o statusie ich interakcji, przyczyniając się do płynniejszego i bardziej satysfakcjonującego korzystania z usług.
• Możliwość zwiększenia zaangażowania: Choć wiadomości transakcyjne mają przede wszystkim charakter informacyjny, można je również wykorzystać do zachęcania do dalszego zaangażowania, zamieszczając sugestie powiązanych produktów, informacje o programie lojalnościowym lub prośbę o opinię.

Kiedy ich używać:

• Po zakupie: Wyślij natychmiastowe potwierdzenie zakupu w wiadomości e-mail, szczegółowo opisujące transakcję, aby zapewnić klientów, że zakończyła się ona pomyślnie.
• Powiadomienia o wysyłce: Poinformuj klientów o wysłaniu ich zamówienia i podaj informacje o śledzeniu przesyłki, aby mogli na bieżąco sprawdzać jej status dostawy.
• Zmiany na koncie: Za każdym razem, gdy klient aktualizuje dane konta, resetuje hasło lub wprowadza inne istotne zmiany, potwierdzenie w wiadomości e-mail gwarantuje, że będzie ich świadomy.
• Aktualizacje subskrypcji: Powiadamiaj klientów o odnowieniach, wygaśnięciach lub zmianach subskrypcji, aby mieli informacje o jej statusie.

Przykład wiadomości transakcyjnej: wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki FitBit 

Każdy zakup, zgłoszenie do działu pomocy technicznej lub powiadomienie dotyczące usługi to szansa na zachwycenie klientów i budowanie ich lojalności. 

Wiadomości transakcyjne pokazują zaangażowanie w zadowolenie klientów poprzez wartościowe dodatki, takie jak spersonalizowane sugestie produktów oparte na szczegółach zamówienia. Przekraczanie oczekiwań w przypadku rutynowych wiadomości wzmacnia pozytywne nastawienie do marki i otwiera drogę do dalszego zaangażowania.

Szablon wiadomości e-mail nr 5: wiadomości ponownie angażujące odbiorców

Wiadomość ponownie angażująca odbiorców to ukierunkowana komunikacja wysyłana do subskrybentów, którzy stali się nieaktywni lub przestali się angażować. 

Te wiadomości mające odzyskać klientów mają na celu ponowne wzbudzenie zainteresowania i zachęcenie użytkowników do ponownej interakcji z marką — poprzez otwieranie wiadomości e-mail, odwiedzanie witryny lub dokonywanie zakupów.

Dlaczego są ważne:

• Poprawiają dostarczalność wiadomości e-mail: Regularne zaangażowanie pomaga utrzymać dobrą reputację nadawcy, dzięki czemu wiadomości e-mail nadal trafiają do skrzynek odbiorczych.
• Podnoszą jakość listy: Odfiltrowując niezainteresowanych subskrybentów, możesz skupić się na odbiorcach, którzy z większym prawdopodobieństwem dokonają konwersji, poprawiając ogólną skuteczność kampanii.
• Zwiększają utrzymanie klientów: Ponowne zaangażowanie obecnych klientów jest często bardziej opłacalne niż pozyskiwanie nowych. Kampanie ponownie angażujące odbiorców mogą przypomnieć klientom o wartości, jaką oferujesz, i potencjalnie rozbudzić ich zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami.

Kiedy z nich korzystać:

• Długotrwała nieaktywność: Gdy subskrybenci przez dłuższy czas, zazwyczaj kilka miesięcy, nie otwierali żadnych wiadomości e-mail ani nie klikali zawartych w nich linków.
• Spadek aktywności po zakupie: Gdy klient dokonał zakupu, ale w typowym okresie po zakupie nie wchodził w interakcję z wiadomościami e-mail ani nie dokonał kolejnych zakupów.
• Odnowienie subskrypcji: Tuż przed terminem odnowienia subskrypcji, aby ponownie zaangażować użytkowników i zachęcić ich do odnowienia.

Przykład wiadomości ponownie angażującej odbiorców: wiadomość e-mail Clear dotycząca odnowienia  

Wiadomości ponownie angażujące odbiorców pomagają tchnąć nowe życie w dawne relacje. Przemyślana personalizacja i prośby o opinie mogą również budować dobrą wolę oraz ponownie przekształcać wcześniej aktywnych członków w entuzjastycznych partnerów marki. 

Szablon wiadomości e-mail nr 6: wiadomości o porzuconym koszyku

Ta wiadomość ma delikatnie zachęcić potencjalnych klientów, którzy opuścili stronę finalizacji zakupu w witrynie bez dokończenia transakcji. 

Celem jest zachęcenie ich do powrotu do koszyka i, miejmy nadzieję, sfinalizowania zakupu.

Dlaczego są ważne:

• Odzyskiwanie utraconej sprzedaży: Klienci mogą porzucić koszyk zakupowy w sklepie internetowym z różnych powodów. Wiadomość e-mail dotycząca porzuconego koszyka pomaga odzyskać część tych transakcji, zachęcając klientów do powrotu do koszyka. 
• Poprawa doświadczeń klientów: Wysłanie delikatnego przypomnienia może poprawić doświadczenia zakupowe, przypominając klientom, którzy mogli się rozproszyć lub nie podjąć jeszcze decyzji. Pokazuje to, że doceniasz ich zainteresowanie.
• Zdobywanie informacji: Odpowiedzi na te wiadomości e-mail mogą dostarczyć cennych informacji na temat tego, dlaczego ludzie porzucają koszyki — czy powodem są wysokie koszty wysyłki, skomplikowany proces realizacji zamówienia, czy inne przyczyny. Informacje te można wykorzystać do poprawy doświadczeń zakupowych.

Kiedy stosować:

• Wkrótce po porzuceniu koszyka: Najlepszym momentem na wysłanie wiadomości e-mail dotyczącej porzuconego koszyka jest czas w ciągu 24 godzin od jego opuszczenia. Dzięki temu produkty są jeszcze świeżo w pamięci klienta.
• Przypomnienia uzupełniające: Jeśli pierwsza wiadomość e-mail nie doprowadzi do sfinalizowania zakupu, rozważ wysłanie jeszcze jednego lub dwóch przypomnień, rozłożonych w czasie od kilku dni do tygodnia.
• Specjalne zachęty: Jeśli odsetek porzuconych koszyków nadal jest wysoki, dołączenie specjalnej oferty lub rabatu do wiadomości uzupełniającej może być skuteczną zachętą do sfinalizowania zakupu.

Przykład wiadomości e-mail dotyczącej porzuconego koszyka: wiadomość Society6 „Zarezerwowaliśmy Twój koszyk”

Odpowiednie zaplanowanie wysyłki tych wiadomości i ewentualne zaoferowanie dodatkowych zachęt może znacznie zwiększyć współczynniki konwersji i zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.

Szablon wiadomości e-mail nr 7: wiadomości e-mail z aktualizacjami produktu

Wiadomości e-mail z aktualizacjami produktu informują klientów i subskrybentów o wszelkich ulepszeniach produktu, nowych funkcjach lub zmianach dotyczących produktu albo usługi. 

Potraktuj te wiadomości jako sposób na informowanie użytkowników o rozwoju produktu. Mogą również stanowić okazję do sprzedaży dodatkowej klientom korzystającym z niższych planów cenowych, którzy potrzebują nowej funkcji dostępnej w wyższym planie cenowym.

Dlaczego są ważne:

• Zwiększają zaangażowanie użytkowników: Prezentując nowe funkcje lub ulepszenia, możesz zachęcić użytkowników do ponownego odwiedzenia produktu i poznania nowych możliwości, zwiększając ogólne zaangażowanie.
• Umacniają wartość: Regularne aktualizacje przypominają klientom o stałej wartości oferowanej przez produkt, potencjalnie zwiększając ich satysfakcję i lojalność.
• Edukowanie użytkowników: Te wiadomości mogą pełnić funkcję edukacyjną, pomagając użytkownikom w pełni wykorzystać produkt dzięki poznaniu i zastosowaniu nowych funkcji.

Kiedy je stosować:

• Po dużej aktualizacji: Gdy wprowadzasz istotne zmiany lub nowe funkcje zwiększające wartość produktu, koniecznie poinformuj klientów o tych usprawnieniach.
• Regularne cykle aktualizacji produktu: Jeśli produkt jest regularnie aktualizowany lub rozwijany, ustalenie harmonogramu wysyłki wiadomości o aktualizacjach może zapewnić użytkownikom bieżące informacje i sprawić, że będą z zainteresowaniem oczekiwać kolejnych zmian.
• W celu wyróżnienia rzadko używanych funkcji: Wykorzystuj wiadomości o aktualizacjach, aby zwrócić uwagę na funkcje, które są wartościowe, lecz rzadko używane przez użytkowników, i zachęcić ich do pełniejszego wykorzystania produktu.

Przykład wiadomości e-mail z aktualizacją produktu: aktualizacja produktu Medium  

Tworzenie skutecznych wiadomości e-mail z aktualizacjami produktu wymaga jasnego komunikowania, co się zmieniło, dlaczego ma to znaczenie dla użytkownika oraz jak może on skorzystać z najnowszych zmian. 

Koncentrując się na korzyściach i ulepszeniach, możesz przekształcić każdą aktualizację w okazję do pogłębienia zaangażowania użytkowników i umocnienia pozycji produktu na rynku.

Szablon wiadomości e-mail nr 8: wiadomości newsletterowe

Wiadomości newsletterowe to cykliczna komunikacja wysyłana do subskrybentów, zawierająca wyselekcjonowany zestaw treści, takich jak wiadomości branżowe, aktualizacje produktów, porady i spostrzeżenia. 

Te wiadomości e-mail mają na celu utrzymywanie zaangażowania odbiorców w relację z marką poprzez dostarczanie wartościowych i istotnych informacji bezpośrednio do ich skrzynek odbiorczych.

Dlaczego mają znaczenie:

• Utrzymywanie stałego zaangażowania: Biuletyny e-mailowe pomagają utrzymywać kontakt odbiorców z marką i angażować ich, nawet gdy aktywnie nie poszukują oni produktów ani usług.
• Budowanie autorytetu marki: Dzielenie się spostrzeżeniami branżowymi i wartościowymi treściami ugruntowuje pozycję marki jako lidera opinii i wiarygodnego źródła informacji w danej dziedzinie.
• Zwiększanie ruchu i liczby konwersji: Dzięki zamieszczaniu linków do witryny, bloga lub stron produktów biuletyny mogą zwiększać ruch i pośrednio wspierać konwersje poprzez stałe zaangażowanie.

Kiedy ich używać:

• W regularnych odstępach czasu: Niezależnie od tego, czy biuletyn jest wysyłany co tydzień, co dwa tygodnie czy co miesiąc, zachowanie stałego harmonogramu sprawia, że odbiorcy oczekują na kolejną wiadomość.
• Przy specjalnych ogłoszeniach: Używaj biuletynów do informowania subskrybentów o specjalnych wydarzeniach, promocjach lub wyjątkowych ofertach.
• Dystrybucja treści: Gdy masz wartościowe treści, takie jak wpisy na blogu, studia przypadków lub białe księgi, biuletyny są doskonałym sposobem na udostępnienie ich odbiorcom.

Przykład wiadomości z biuletynu: wiadomość e-mail OVERCLOCK dotycząca trendów branżowych

Tworzenie angażujących wiadomości z biuletynu wymaga zrozumienia zainteresowań i potrzeb odbiorców, segmentowania listy w celu odpowiedniego dopasowania treści oraz regularnego dostarczania wysokiej jakości materiałów, które mają wartość. 

Dzięki temu biuletyny stają się potężnym narzędziem budowania długotrwałych relacji z klientami i wzmacniania obecności marki w ich świadomości.

30 najlepszych praktyk marketingu e-mailowego według rodzaju wiadomości

Jak zadbać o sukces programu marketingu e-mailowego? Oto kilka najlepszych praktyk, które pomogą Ci zwiększać liczbę konwersji i przychody.

Najlepsze praktyki dotyczące wiadomości podtrzymujących zaangażowanie

1. Personalizuj treści: Dostosowuj wiadomości do zachowań i preferencji użytkowników.
2. Automatyzuj na podstawie działań: Uruchamiaj wysyłkę wiadomości na podstawie aktywności użytkowników, aby angażować ich we właściwym czasie.
3. Testuj i optymalizuj: Nieustannie przeprowadzaj testy A/B, aby poprawiać współczynniki otwarć i kliknięć.
4. Edukuj i dostarczaj wartość: Udostępniaj spostrzeżenia, wskazówki i materiały, aby budować zaufanie.
5. Jasne i przekonujące wezwanie do działania: Wskazuj użytkownikom kolejny krok za pomocą wyraźnego wezwania do działania.

Najlepsze praktyki dotyczące wiadomości sezonowych

6. Dostosowuj wiadomości do pory roku: Łącz oferty i treści z aktualną porą roku.
7. Oferuj sezonowe promocje: Wzbudzaj poczucie pilności za pomocą ofert ograniczonych czasowo.
8. Wykorzystuj opowiadanie historii: Angażuj czytelników opowieściami, które łączą produkt z daną porą roku.
9. Segmentuj odbiorców: Dostosowuj wysyłane wiadomości do różnych segmentów odbiorców.
10. Estetyka wizualna: Uwzględniaj w projekcie motywy sezonowe.

Najlepsze praktyki dotyczące wiadomości transakcyjnych

11. Dbaj o przejrzystość: Priorytetem powinno być przekazywanie jasnych i zwięzłych informacji.
12. Dodawaj wartość: Polecaj powiązane produkty lub oferuj pomocne materiały.
13.  Zachowuj spójność marki: Dbaj o to, aby wiadomości odzwierciedlały styl i ton marki.
14. Zachęcaj do dalszych działań: Wspieraj zaangażowanie poprzez dodatkowe treści lub oferty.
15. Personalizuj: Nawet wiadomości transakcyjne powinny sprawiać wrażenie spersonalizowanych.

Najlepsze praktyki dotyczące wiadomości ponownie angażujących odbiorców

16. Uwzględnij nieobecność: zacznij od przyjaznej wiadomości nawiązującej ponownie kontakt.
17. Podaj powód powrotu: wyróżnij nowe funkcje, treści lub ekskluzywne oferty.
18. Ogranicz trudności: maksymalnie ułatw ponowne zaangażowanie.
19. Segmentuj nieaktywnych: dopasuj wiadomości do poziomu nieaktywności.
20. Zaoferuj pomoc: zapytaj, czy potrzebują wsparcia lub chcą przekazać opinię.

Najlepsze praktyki dotyczące wiadomości o porzuceniu koszyka

21. Działaj szybko: wyślij pierwszą wiadomość w ciągu 24 godzin od porzucenia koszyka.
22. Spersonalizuj przypomnienie: odwołaj się do konkretnych produktów pozostawionych w koszyku.
23. Zaoferuj zachęty: udostępnij rabat lub bezpłatną dostawę, aby zachęcić do finalizacji zakupu.
24. Uprość proces płatności: zapewnij jasną i bezpośrednią ścieżkę powrotu do koszyka.
25. Kontynuuj kontakt: rozważ serię wiadomości, jeśli pierwsza nie doprowadzi do konwersji.

Najlepsze praktyki dotyczące wiadomości newslettera

26. Dostarczaj wartość: każdy newsletter powinien edukować, informować lub bawić.
27. Zachowaj regularność: stały harmonogram buduje oczekiwanie.
28. Zachęcaj do przekazywania opinii: zadawaj pytania i angażuj czytelników.
29. Zadbaj o łatwe skanowanie treści: używaj nagłówków, wypunktowań i obrazów, aby ułatwić czytanie.
30. Wyróżniaj wiadomości z branży: udostępniaj istotne aktualizacje lub spostrzeżenia.

Skuteczny marketing e-mailowy jest strategiczną koniecznością

Użycie właściwego szablonu wiadomości e-mail w odpowiednim kontekście ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Szablony te pozwalają od razu rozpocząć działanie i pracować nad realizacją ogólnych celów działu oraz firmy. 

Pobierz 8 bezpłatnych szablonów marketingu e-mailowego przygotowanych do konkretnych zastosowań

Jednak szablony to tylko połowa wykonanej pracy — musisz także tworzyć wiadomości, które będą rezonować z odbiorcami. Pamiętaj o tym, wybierając kolejny szablon wiadomości e-mail, zwłaszcza jeśli przygotowujesz RFP dotyczące marketingu e-mailowego i chcesz mieć pewność, że dostawca zapewni zarówno elastyczność projektowania, jak i dopasowanie do odbiorców.

Aby uzyskać więcej podobnych informacji, zapisz się do naszego newslettera dla liderów marketingu.