10 najlepszych programów do automatyzacji marketingu B2C w 2026 roku

Recenzje najlepszych programów do automatyzacji marketingu B2C

1. 

   1

   Insider One

   Najlepszy do segmentacji odbiorców opartej na sztucznej inteligencji

   • Dostępna bezpłatna demonstracja
   • Ceny dostępne na żądanie

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Insider to platforma angażowania klientów, która łączy CDP opartą na sztucznej inteligencji, segmentację odbiorców, personalizację w czasie rzeczywistym, orkiestrację ścieżek klienta oraz realizację kampanii wielokanałowych w internecie, poczcie e-mail, wiadomościach SMS, WhatsAppie i aplikacji.

   Dla kogo Insider jest najlepszym wyborem?

   Insider dobrze sprawdzi się w przypadku nastawionych na rozwój marek B2C z branży handlu detalicznego, e-commerce i turystyki, które potrzebują personalizacji opartej na sztucznej inteligencji w wielu punktach kontaktu z klientami.

   Dlaczego wybrałem Insider

   Uwzględniłem Insider wśród moich najlepszych propozycji ze względu na sposób, w jaki jego sztuczna inteligencja obsługuje segmentację odbiorców na poziomie, któremu większość platform automatyzacji marketingu B2C nie dorównuje. Szczególnie podoba mi się generator segmentów oparty na generatywnej sztucznej inteligencji, który przyjmuje przypadek użycia i cel, a następnie w ciągu kilku sekund tworzy gotowe do użycia segmenty. Podobają mi się również jego predykcyjne modele AI, w tym „Prawdopodobieństwo zakupu” i „Kolejny najlepszy kanał”, które pozwalają mojemu zespołowi kierować komunikaty do właściwych kontaktów za pośrednictwem odpowiedniego kanału bez ręcznych cykli testowych.

   Najważniejsze funkcje Insider

   • Architect: Wizualny kreator wielokanałowych ścieżek klienta, który pozwala mapować i automatyzować przepływy klientów w wiadomościach e-mail, SMS, powiadomieniach push i WhatsAppie na jednym obszarze roboczym.
   • Inteligentny moduł rekomendacji: Silnik AI wyświetlający spersonalizowane rekomendacje produktów na podstawie przeglądania stron i zachowań zakupowych w czasie rzeczywistym.
   • Personalizacja na stronie: Dostosowuje treści internetowe i mobilne do każdego odwiedzającego, wykorzystując dane profilowe, kontekst sesji i wyzwalacze behawioralne.
   • InStory: Dodaje do witryny internetowej lub aplikacji treści w formacie relacji z możliwością zakupu, aby zwiększyć zaangażowanie na stronach produktów.

   Integracje Insider

   Insider oferuje ponad 100 integracji w ramach swojego centrum integracji, w tym z Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, Google Analytics, Amplitude, Shopify, Salesforce CRM, HubSpot CRM, Segment i Google BigQuery. Dostępne jest również API do tworzenia niestandardowych integracji.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Testy A/B w czasie rzeczywistym w internecie i innych kanałach
   • Predykcyjna optymalizacja czasu wysyłki i kanału
   • Ponad 100 gotowych szablonów umożliwiających szybkie uruchomienie

   Cons:

   • Platforma ma stromą krzywą uczenia się
   • Dokumentacja czasami nie nadąża za aktualizacjami platformy
   Learn more about Insider One:

   • Check out Insider One on their website
2. 

   2

   Drip

   Najlepszy dla marek e-commerce sprzedających bezpośrednio konsumentom

   • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
   • Od $39/miesiąc

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Drip to platforma automatyzacji marketingu e-mailowego i SMS-owego stworzona specjalnie z myślą o e-commerce, oferująca segmentację opartą na zachowaniach, przypisywanie przychodów oraz gotowe przepływy pracy zaprojektowane wokół ścieżki zakupowej klienta internetowego.

   Dla kogo Drip jest najlepszym wyborem?

   Drip jest naturalnym wyborem dla małych i średnich marek sprzedających bezpośrednio konsumentom, które prowadzą swoje sklepy na platformach Shopify, WooCommerce lub BigCommerce.

   Dlaczego wybrałem Drip

   Drip znalazł się na mojej krótkiej liście, ponieważ jest jedną z niewielu platform stworzonych od podstaw z myślą o e-commerce DTC, a nie dostosowaną do jego obsługi. Szczególnie podoba mi się synchronizacja danych z systemem zarządzania zamówieniami, która przekazuje aktualne sygnały zakupowe bezpośrednio do wyzwalaczy automatyzacji. Ponad 20 gotowych szablonów przepływów pracy dla e-commerce obejmuje serie powitalne, przypomnienia o przeglądanych produktach, komunikację po zakupie oraz kampanie odzyskujące klientów, dzięki czemu nie trzeba tworzyć wszystkiego od podstaw. Wyzwalacze oparte na zachowaniach, uruchamiane przez zakupy, kliknięcia i zdarzenia związane z przeglądaniem, sprawiają, że automatyzacje rzeczywiście reagują na sposób, w jaki klienci poruszają się po sklepie.

   Najważniejsze funkcje Drip

   • Wizualny kreator wiadomości e-mail: Edytor typu przeciągnij i upuść do projektowania wiadomości e-mail zgodnych z identyfikacją marki, z dynamicznymi blokami treści i możliwością pobierania danych o produktach.
   • Marketing SMS: Wysyłaj jednorazowe lub automatyczne wiadomości SMS obok kampanii e-mailowych, korzystając z tego samego przepływu pracy.
   • Formularze i wyskakujące okna na stronie: Konfigurowalne formularze rejestracyjne i wyskakujące okna do pozyskiwania adresów e-mail odwiedzających oraz powiększania listy kontaktów.
   • Panel przypisywania przychodów: Śledzi przychody wygenerowane przez poszczególne wiadomości e-mail, przepływy pracy i segmenty bezpośrednio na platformie.

   Integracje Drip

   Drip oferuje natywne integracje z Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Stripe, PayPal, Facebook Custom Audiences, Facebook Lead Ads, LoyaltyLion, Judge.me, Segment i innymi platformami. Łączy się z Zapierem i udostępnia interfejs API do tworzenia niestandardowych integracji.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Segmentacja oparta na tagach zastępuje sztywne struktury list
   • Wizualny kreator przepływów pracy obsługuje złożone automatyzacje
   • Przychody z e-commerce są śledzone dla każdej wysłanej wiadomości e-mail

   Cons:

   • Panele analityczne oferują ograniczone możliwości dostosowywania
   • Koszty gwałtownie rosną wraz ze zwiększaniem liczby kontaktów
   Learn more about Drip:

   • Check out Drip on their website
   • Read my in-depth review of Drip
3. 

   3

   ActiveCampaign

   Najlepsze do wielokanałowych ścieżek klienta

   • 14-dniowy bezpłatny okres próbny + dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
   • Od $15/miesiąc (rozliczane rocznie)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ActiveCampaign to platforma do automatyzacji marketingu, która łączy marketing e-mailowy, wiadomości SMS, śledzenie witryny i wbudowane narzędzia CRM, aby pomóc zespołom B2C w koordynowaniu spersonalizowanej obsługi klienta w wielu kanałach.

   Dla kogo ActiveCampaign jest najlepszym wyborem?

   ActiveCampaign to dobre rozwiązanie dla małych i średnich firm B2C, które potrzebują zarządzać wielokanałową komunikacją z klientami i realizować strategie marketingowe bez dużego zespołu ds. operacji marketingowych.

   Dlaczego wybrałem ActiveCampaign

   ActiveCampaign to jeden z moich najlepszych wyborów, ponieważ podoba mi się sposób, w jaki jego orkiestracja międzykanałowa koordynuje kampanie prowadzone za pośrednictwem poczty e-mail, SMS-ów, WhatsAppa i mediów społecznościowych z jednej platformy. Tym, co naprawdę wyróżnia tę platformę, jest funkcja rozgałęzień i działań warunkowych, która automatycznie kieruje kontakty różnymi ścieżkami podczas kampanii marketingowych na podstawie ich zachowania i historii zakupów. Korzystam również ze śledzenia witryny i zdarzeń, aby uruchamiać wiadomości uzupełniające na podstawie dokładnych działań kontaktu w witrynie.

   Najważniejsze funkcje ActiveCampaign

   • Predykcyjne wysyłanie: Wykorzystuje uczenie maszynowe do określenia optymalnego czasu wysyłki dla każdego kontaktu.
   • Dynamiczne bloki treści: Umożliwiają zastępowanie treści wiadomości e-mail na podstawie tagów kontaktu, pól niestandardowych lub członkostwa na liście.
   • Segmentacja kontaktów: Umożliwia tworzenie szczegółowych segmentów odbiorców z wykorzystaniem danych dotyczących zachowania, historii zakupów i niestandardowych atrybutów.
   • Testy porównawcze A/B: Umożliwiają testowanie tematów wiadomości, treści e-maili i czasu wysyłki w celu zidentyfikowania najlepiej działających wariantów kampanii.

   Integracje ActiveCampaign

   ActiveCampaign oferuje ponad 1000 integracji za pośrednictwem swojego marketplace'u aplikacji, w tym z Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Shopify, WooCommerce, Google Ads, Facebookiem, LinkedIn Ads, Slackiem, Zendesk i WordPressem. Platforma jest dostępna w Zapierze i udostępnia API do tworzenia niestandardowych integracji.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Wizualny kreator automatyzacji obsługuje złożone przepływy pracy z wieloma rozgałęzieniami
   • E-mail, SMS-y i WhatsApp współpracują ze sobą
   • Wysoka dostarczalność wiadomości e-mail w skrzynkach odbiorczych subskrybentów

   Cons:

   • Wizualizacje raportów wyglądają na przestarzałe i są nieuporządkowane
   • Plan Starter ogranicza automatyzacje do pięciu działań
   Learn more about ActiveCampaign:

   • Check out ActiveCampaign on their website
   • Explore best alternatives to ActiveCampaign
4. 

   4

   HubSpot Marketing Hub

   Najlepszy do spójnego zarządzania kontaktami

   • Dostępny bezpłatny plan
   • Od $7/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   HubSpot Marketing Hub to kompleksowa platforma automatyzacji marketingu oparta na natywnym systemie CRM, łącząca marketing e-mailowy, automatyzację przepływów pracy, ocenę potencjalnych klientów, zarządzanie reklamami i narzędzia do mediów społecznościowych w jednym zintegrowanym systemie.

   Dla kogo HubSpot Marketing Hub jest najlepszym wyborem?

   HubSpot Marketing Hub to naturalny wybór dla rozwijających się marek B2C, które chcą zarządzać marketingiem i danymi kontaktów w jednym miejscu, bez konieczności łączenia oddzielnych narzędzi.

   Dlaczego wybrałem HubSpot Marketing Hub

   HubSpot Marketing Hub znalazł się na mojej krótkiej liście dzięki temu, że jego natywny system CRM przechowuje każdą interakcję z kontaktem na jednej, ujednoliconej osi czasu. Szczególnie podoba mi się to, że aktywne listy aktualizują się automatycznie, gdy kontakty spełniają nowe kryteria, dzięki czemu segmentacja klientów zawsze odzwierciedla ich bieżące zachowania. Korzystam również z oceny kontaktów, aby decydować, które kontakty otrzymają kampanie uzupełniające, a które dłuższe sekwencje pielęgnacyjne — bez konieczności opuszczania platformy.

   Najważniejsze funkcje HubSpot Marketing Hub

   • Edytor wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”: Twórz i personalizuj marketingowe wiadomości e-mail za pomocą wizualnego edytora z gotowymi szablonami i dynamicznymi znacznikami treści.
   • Kreator stron docelowych: Twórz i publikuj strony docelowe z wbudowanymi formularzami, które przekazują dane kontaktów bezpośrednio do systemu CRM.
   • Retargetowanie reklam: Synchronizuj listy kontaktów z Google, Facebookiem i LinkedIn, aby prowadzić kampanie retargetingowe skierowane do istniejących kontaktów.
   • Raportowanie kampanii: Śledź wyniki wiadomości e-mail, reklam i stron docelowych w jednym panelu analitycznym kampanii.

   Integracje HubSpot Marketing Hub

   HubSpot oferuje ponad 2000 integracji w katalogu integracji, w tym z Salesforce, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Slack, WordPress, Shopify, Zoom i Microsoft 365, a także łączy się z Zapier. Dostępne jest API do tworzenia niestandardowych integracji.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatyczne czyszczenie danych oznacza duplikaty i nieprawidłowe potencjalne kontakty
   • Atrybucja przychodów od reklamy do transakcji śledzi dokładny wpływ wyrażony w dolarach
   • Przepływy pracy uruchamiają działania związane z wiadomościami e-mail, reklamami i aktualizacjami CRM

   Cons:

   • Elastyczność projektowania wymaga intensywnego kodowania niestandardowego
   • Najważniejsze funkcje automatyzacji są dostępne dopiero w wyższych planach
   Learn more about HubSpot Marketing Hub:

   • Check out HubSpot Marketing Hub on their website
5. 

   5

   Iterable

   Najlepszy wybór pod względem elastyczności komunikacji wielokanałowej

   • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
   • Cena ustalana na życzenie

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Iterable to platforma automatyzacji marketingu B2C oparta na danych behawioralnych, oferująca komunikację wielokanałową, orkiestrację ścieżek, segmentację odbiorców oraz optymalizację czasu i kanału wysyłki opartą na sztucznej inteligencji.

   Dla kogo Iterable jest najlepszym wyborem?

   Iterable to dobre rozwiązanie dla średnich i dużych marek B2C z sektora handlu detalicznego, mediów i firm oferujących subskrypcje, które prowadzą programy komunikacji wielokanałowej na dużą skalę.

   Dlaczego wybrałem Iterable

   Iterable znalazło się na mojej krótkiej liście ze względu na elastyczność, jaką zapewnia mojemu zespołowi podczas tworzenia kampanii wielokanałowych. Podoba mi się Studio przepływów pracy, które pozwala planować wieloetapowe ścieżki obejmujące e-maile, SMS-y, powiadomienia push i komunikaty w aplikacji, bez konieczności stosowania sztywnej kolejności kanałów. Podoba mi się również funkcja dopasowania do marki, która ocenia każdy kontakt na podstawie sygnałów zaangażowania i odpowiednio dostosowuje komunikację.

   Najważniejsze funkcje Iterable

   • Katalog: Warstwa danych produktowych, która przechowuje atrybuty na poziomie poszczególnych produktów i synchronizuje je z szablonami wiadomości, umożliwiając personalizację treści na dużą skalę.
   • Iterable AI: Przewiduje optymalny czas wysyłki dla każdego kontaktu na podstawie jego historii zaangażowania.
   • Centrum eksperymentów: Wbudowane narzędzia do testów A/B i testów wielowymiarowych, które działają w ramach kampanii i ścieżek.
   • Szablony Handlebars: Oparty na logice system szablonów do tworzenia dynamicznych treści wiadomości z wykorzystaniem atrybutów użytkowników i danych o zdarzeniach.

   Integracje Iterable

   Iterable oferuje ponad 100 natywnych integracji opisanych w Centrum wsparcia, w tym z Segment, Shopify, Google Ads, Google Analytics, Amplitude, Mixpanel, Snowflake, Twilio, Tealium i Hightouch. Łączy się również z Zapierem i udostępnia API do tworzenia niestandardowych integracji.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Segmentacja skaluje się do setek milionów użytkowników
   • Kreator ścieżek jest elastyczny i łatwy w obsłudze
   • Obsługuje nieograniczoną liczbę niestandardowych danych na potrzeby dynamicznych treści

   Cons:

   • Brak wbudowanego natywnego kreatora stron docelowych
   • Zaawansowana personalizacja wymaga wsparcia zespołu inżynieryjnego
   Learn more about Iterable :

   • Check out Iterable on their website
6. 

   6

   Adobe Marketo Engage

   Najlepsze rozwiązanie dla zaawansowanych procesów pielęgnowania leadów

   • Dostępna bezpłatna demonstracja
   • Cena na życzenie

   Visit Website

   Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Adobe Marketo Engage to platforma do automatyzacji marketingu, oparta na zarządzaniu leadami, śledzeniu zachowań, wieloetapowych programach pielęgnowania leadów oraz prowadzeniu wielokanałowych kampanii za pośrednictwem poczty e-mail, stron internetowych i płatnych mediów.

   Dla kogo Adobe Marketo Engage jest najlepszym wyborem?

   Adobe Marketo Engage to dobry wybór dla zorientowanych na B2B zespołów marketingowych w przedsiębiorstwach, które prowadzą złożone, wielopunktowe programy pielęgnowania leadów w ramach długich cykli sprzedaży.

   Dlaczego wybrałem Adobe Marketo Engage

   Adobe Marketo Engage znalazł się na mojej krótkiej liście, ponieważ żadna inna platforma nie zapewnia tak dużej kontroli nad wieloetapowymi programami pielęgnowania leadów. Programy zaangażowania pozwalają tworzyć długie, rozgałęziające się sekwencje, w których ścieżka kontaktu zmienia się w zależności od zmian oceny leada, aktualizacji danych w CRM lub konkretnych zachowań, takich jak udział w webinarium. Korzystam również z inteligentnych list, aby tworzyć dynamiczne segmenty aktualizowane automatycznie, dzięki czemu właściwe kontakty zawsze trafiają do odpowiedniej ścieżki pielęgnowania leadów bez konieczności ręcznego zarządzania listami.

   Najważniejsze funkcje Adobe Marketo Engage

   • Kreator stron docelowych: Projektuj i publikuj strony docelowe zgodne z identyfikacją marki, z wbudowanymi formularzami, bezpośrednio na platformie.
   • Testy A/B: Testuj tematy wiadomości, treść e-maili i godziny wysyłki, aby określić najlepiej działające warianty przed ich pełnym wdrożeniem.
   • Personalizacja stron internetowych: Wyświetlaj odwiedzającym różne treści w witrynie na podstawie ich branży, zachowania lub znanych danych kontaktowych.
   • Atrybucja przychodów: Śledź wpływ programów marketingowych na proces sprzedaży i przychody w każdym punkcie styku na ścieżce zakupowej.

   Integracje Adobe Marketo Engage

   Adobe Marketo Engage oferuje natywne integracje z systemami CRM Salesforce, Microsoft Dynamics i Veeva, a także z narzędziami Clearbit, ZoomInfo, Zoom, ON24, Vibes, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Outreach i Gong. Integruje się również z ekosystemem Adobe Experience Cloud, w tym z Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Workfront i Adobe Real-Time CDP. Marketo Engage łączy się z Zapierem oraz udostępnia interfejsy API REST i webhooki do tworzenia niestandardowych integracji.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Ocena leadów reaguje na rzeczywiste zachowania użytkowników
   • Wieloetapowe ścieżki dostosowują się do działań kupujących
   • Spójny przekaz obejmuje pocztę e-mail, media społecznościowe i strony internetowe

   Cons:

   • Interfejs sprawia wrażenie przestarzałego pod względem projektu i UX
   • Wydajność spada podczas operacji na dużych bazach danych
   Learn more about Adobe Marketo Engage:

   • Check out Adobe Marketo Engage on their website
   • Read my in-depth review of Adobe Marketo Engage
7. 

   7

   Brevo

   Najlepszy wybór do szybkiego tworzenia kampanii

   • Dostępny bezpłatny plan
   • Od $9/miesiąc

   Visit Website

   

   Brevo to wielokanałowa platforma do automatyzacji marketingu, która obejmuje kampanie e-mail, SMS, WhatsApp, web push i portfel mobilny, a także przepływy automatyzacji, segmentację opartą na sztucznej inteligencji oraz ocenę kontaktów.

   Dla kogo Brevo jest najlepszym wyborem?

   Brevo to naturalny wybór dla małych i średnich zespołów handlu elektronicznego oraz firm działających w modelu sprzedaży bezpośredniej do konsumenta, które potrzebują obsługi kampanii wielokanałowych bez obciążeń związanych z platformą korporacyjną.

   Dlaczego wybrałem Brevo

   Uwzględniłem Brevo wśród najlepszych propozycji, ponieważ skraca czas od pomysłu na kampanię do jej uruchomienia bardziej niż większość testowanych przeze mnie platform. Edytor wiadomości e-mail typu przeciągnij i upuść zawiera dużą bibliotekę gotowych szablonów, a wstępnie skonfigurowane przepływy automatyzacji Brevo pozwalają aktywować wyzwalacze, takie jak porzucenie koszyka czy wiadomości po zakupie, bez tworzenia sekwencji od podstaw. Podoba mi się również możliwość duplikowania i ponownego wykorzystywania kampanii w kanałach e-mail, SMS i WhatsApp z jednego interfejsu.

   Najważniejsze funkcje Brevo

   • Segmentacja kontaktów: Twórz segmenty odbiorców na podstawie historii zakupów, poziomu zaangażowania lub niestandardowych atrybutów kontaktów.
   • Testy A/B: Testuj różne wersje tematów lub treści wiadomości e-mail, aby zidentyfikować najlepsze warianty przed wysłaniem do całej bazy.
   • Optymalizacja czasu wysyłki: Automatycznie planuj wysyłkę poszczególnych wiadomości e-mail na podstawie pory, w której dany kontakt najprawdopodobniej je otworzy.
   • Formularze rejestracyjne: Twórz i osadzaj konfigurowalne formularze, aby pozyskiwać potencjalnych klientów bezpośrednio do bazy kontaktów.

   Integracje Brevo

   Brevo oferuje ponad 150 integracji obejmujących handel elektroniczny (Shopify, WooCommerce, BigCommerce), systemy CMS (WordPress), CRM (Salesforce), analitykę (Google) i wiele innych, w tym PandaDoc, Stripe, Mailchimp, Tally, Klarna i Jotform, za pośrednictwem swojego rynku aplikacji. Łączy się z Zapier i Make oraz udostępnia API do tworzenia niestandardowych integracji.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Cennik oparty na liczbie wysłanych wiadomości e-mail, a nie kontaktów
   • Wbudowany CRM bez dodatkowych kosztów
   • Generator treści AI przyspiesza tworzenie wiadomości e-mail

   Cons:

   • Niewielka różnorodność projektów szablonów wiadomości e-mail
   • Edytor stron docelowych ma ograniczone możliwości
   Learn more about Brevo:

   • Check out Brevo on their website
   • Explore best alternatives to Brevo
8. 

   8

   Dotdigital

   Najlepszy wybór do automatyzacji opartych na e-commerce

   • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
   • Ceny dostępne na żądanie

   Visit Website

   

   Dotdigital to wielokanałowa platforma automatyzacji marketingu oparta na poczcie elektronicznej, SMS-ach, powiadomieniach push i czacie na żywo, z rozbudowanymi natywnymi połączeniami z platformami e-commerce, takimi jak Shopify, Magento i WooCommerce.

   Dla kogo Dotdigital jest najlepszym wyborem?

   Dotdigital to dobry wybór dla marek e-commerce korzystających z Shopify, Magento lub WooCommerce, które potrzebują zautomatyzowanego marketingu cyklu życia klienta bezpośrednio powiązanego z zachowaniami zakupowymi.

   Dlaczego wybrałem Dotdigital

   Wybrałem Dotdigital jako jedną z najlepszych platform ze względu na ścisłe powiązanie automatyzacji z danymi dotyczącymi zakupów w e-commerce. Gotowe programy e-commerce obejmują domyślnie porzucenie koszyka, działania po zakupie i porzucenie przeglądania, a wszystkie te procesy są uruchamiane na podstawie rzeczywistych danych o zamówieniach i zachowaniach, pobieranych za pośrednictwem konektorów Shopify, Magento i WooCommerce. Podoba mi się również funkcja widoku pojedynczego klienta, która łączy dane dotyczące zachowań, zakupów i preferencji w jeden praktyczny profil kontaktu, bezpośrednio zasilający segmentację i wyzwalacze kampanii.

   Najważniejsze funkcje Dotdigital

   • WinstonAI: Wbudowana warstwa sztucznej inteligencji Dotdigital, która udostępnia predykcyjne segmenty, rekomendacje treści i aktualne informacje w czasie rzeczywistym w całej platformie.
   • Wiadomości transakcyjne: Automatyczne dostarczanie potwierdzeń zamówień, aktualizacji dotyczących wysyłki i potwierdzeń płatności za pośrednictwem poczty elektronicznej i urządzeń mobilnych.
   • Strony docelowe i formularze: Kreator stron i formularzy typu przeciągnij i upuść, służący do pozyskiwania kontaktów i preferencji na potrzeby zautomatyzowanych kampanii.
   • Remarketing reklamowy: Wbudowany remarketing kierowany do odbiorców o wysokiej intencji zakupowej w serwisach Meta, Google, X i TikTok, bezpośrednio z poziomu platformy.

   Integracje Dotdigital

   Dotdigital oferuje natywne integracje w kategoriach e-commerce, CRM, danych i zarządzania wydarzeniami, w tym z Shopify, Adobe Commerce (Magento), Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce, WooCommerce, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Google BigQuery i Zoom. Łączy się również z Zapierem i udostępnia interfejs API do tworzenia niestandardowych integracji.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Segmenty i ukierunkowane wiadomości e-mail można szybko tworzyć
   • Skuteczne narzędzia do zarządzania dostarczalnością wiadomości e-mail
   • Gotowe szablony automatyzacji przyspieszają tworzenie kampanii

   Cons:

   • Zaawansowana umowa wymaga zakupu wyższego planu
   • Opcje projektowania szablonów wiadomości e-mail wydają się przestarzałe
   Learn more about Dotdigital:

   • Check out Dotdigital on their website
9. 

   9

   Salesforce Marketing Cloud

   Najlepsze rozwiązanie do personalizacji na skalę przedsiębiorstwa

   • Dostępna bezpłatna prezentacja
   • Od 25 USD/użytkownika/miesiąc

   Visit Website

   

   Salesforce Marketing Cloud to platforma do automatyzacji marketingu dla przedsiębiorstw, która łączy marketing e-mailowy, tworzenie ścieżek klienta, segmentację odbiorców i realizację kampanii wielokanałowych za pośrednictwem poczty e-mail, wiadomości SMS i płatnych mediów.

   Dla kogo Salesforce Marketing Cloud jest najlepszym wyborem?

   Salesforce Marketing Cloud sprawdzi się w dużych zespołach marketingowych przedsiębiorstw B2C, które potrzebują zaawansowanego generowania leadów do zarządzania wielkoskalowymi kampaniami wielokanałowymi obejmującymi miliony kontaktów.

   Dlaczego wybrałem Salesforce Marketing Cloud

   Wybrałem Salesforce Marketing Cloud jako jedno z najlepszych rozwiązań, ponieważ jego sztuczna inteligencja Einstein automatyzuje powtarzalne zadania marketingowe i wykonuje większość pracy związanej z personalizacją na skalę, której większość platform nie jest w stanie dorównać. Einstein wybiera bloki treści, przewiduje najlepszy czas wysyłki dla każdego kontaktu i ocenia prawdopodobieństwo zaangażowania na liście obejmującej miliony osób. Korzystam również z narzędzia Journey Builder do projektowania rozgałęzionych sekwencji uruchamianych przez zachowania, które aktualizują się w czasie rzeczywistym na podstawie faktycznych działań każdego kontaktu.

   Najważniejsze funkcje Salesforce Marketing Cloud

   • Studio e-mail: Twórz, testuj i wysyłaj spersonalizowane kampanie e-mailowe z wykorzystaniem dynamicznych treści i narzędzi do testów A/B.
   • Studio mobilne: Twórz i wdrażaj kampanie SMS oraz kampanie powiadomień push bezpośrednio z poziomu platformy.
   • Studio reklamowe: Synchronizuj listy kontaktów CRM z Google, Facebookiem i Instagramem, aby prowadzić ukierunkowane kampanie reklamowe.
   • Kreator analiz: Generuj gotowe i niestandardowe raporty śledzące skuteczność kampanii we wszystkich kanałach.

   Integracje Salesforce Marketing Cloud

   Salesforce Marketing Cloud natywnie łączy się z całym ekosystemem Salesforce, w tym z Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud i Data Cloud, a także oferuje natywną integrację z Google Analytics 4. Dodatkowe integracje są dostępne za pośrednictwem platformy Salesforce AppExchange, a MuleSoft udostępnia gotowe konektory do systemów zewnętrznych, takich jak SAP, Oracle i NetSuite. Do niestandardowych integracji dostępne są interfejsy API REST i SOAP.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Sztuczna inteligencja Einstein indywidualnie przewiduje optymalny czas wysyłki
   • Journey Builder obsługuje rozgałęzioną logikę w czasie rzeczywistym
   • Segmentacja oparta na zachowaniach obejmuje pocztę e-mail, SMS-y i reklamy

   Cons:

   • Nawigacja między studiami sprawia wrażenie niespójnej
   • Wstępna konfiguracja wymaga znacznej wiedzy technicznej
   Learn more about Salesforce Marketing Cloud:

   • Check out Salesforce Marketing Cloud on their website
10. 

    10

    SAP Emarsys

    Najlepszy do uzyskiwania ujednoliconych analiz danych klientów

    • Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
    • Ceny dostępne na żądanie

    Visit Website

    

    SAP Emarsys to platforma automatyzacji marketingu B2C, która łączy zintegrowaną warstwę danych, personalizację opartą na AI, segmentację według cyklu życia oraz realizację wielokanałowych kampanii w poczcie e-mail, internecie, urządzeniach mobilnych i reklamach.

    Dla kogo SAP Emarsys jest najlepszym wyborem?

    SAP Emarsys dobrze sprawdzi się w średnich i dużych firmach B2C z sektora handlu detalicznego i e-commerce, które zarządzają dużymi bazami klientów i potrzebują realizacji wielokanałowych kampanii na dużą skalę.

    Dlaczego wybrałem SAP Emarsys

    SAP Emarsys znalazł się na mojej krótkiej liście ze względu na sposób, w jaki obsługuje ujednolicone analizy danych klientów na dużą skalę. Jego funkcja Jednego widoku klienta konsoliduje historię zakupów, dane dotyczące zaangażowania i zachowania w poszczególnych kanałach w jednym profilu dla każdego kontaktu. Podobają mi się również wbudowane modele AI, które bezpośrednio w segmentach prezentują predykcyjne wskaźniki, takie jak ryzyko odejścia klienta i prawdopodobieństwo kolejnego zakupu. Dzięki temu mój zespół może reagować na sygnały z danych bez eksportowania ich do osobnego narzędzia analitycznego.

    Najważniejsze funkcje SAP Emarsys

    • Taktyki: dostęp do biblioteki gotowych, opartych na celach scenariuszy automatyzacji, które uruchamiają kampanie przy minimalnym czasie konfiguracji.
    • Segmentacja według cyklu życia: grupowanie kontaktów według etapu cyklu życia klienta — od osób dokonujących pierwszego zakupu po nieaktywnych klientów.
    • Personalizacja stron internetowych: wyświetlanie spersonalizowanych bloków treści w witrynie na podstawie danych profilowych każdego odwiedzającego.
    • Analityka przychodów: śledzenie przychodów przypisanych do kampanii, konwersji i wartości klienta w całym okresie jego życia z poziomu jednego pulpitu nawigacyjnego.

    Integracje SAP Emarsys

    SAP Emarsys oferuje natywne integracje w ramach ekosystemu SAP, w tym z SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Platform, SAP Sales Cloud i SAP S/4HANA Cloud. Zapewnia również integracje z Shopify, Adobe Commerce (Magento), Salesforce B2C Commerce, Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok i Criteo. Jest dostępny w Zapier, a interfejs API umożliwia tworzenie niestandardowych integracji.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Gotowe taktyki automatyzacji umożliwiające szybką konfigurację
    • Rekomendacje produktów oparte na AI dla każdego klienta
    • Kreator segmentów i ścieżek z funkcją przeciągania i upuszczania

    Cons:

    • Zaawansowane narzędzia analityczne są bardzo sztywne
    • Początkowa konfiguracja i wdrożenie platformy są wymagające
    Learn more about SAP Emarsys:

    • Check out SAP Emarsys on their website