50 statistieken over e-mailmarketing die elke CMO moet kennen

Wat is e-mailmarketing?

E-mailmarketing is het versturen van een commerciële boodschap via e-mailmarketingsoftware die nieuws, productupdates, hulpmiddelen of een verkoopaanbieding bevat om klanten te helpen bij het nemen van aankoopbeslissingen. Het kan gaan om een één-op-één-e-mail of om een campagne die je naar een lijst met abonnees of klanten verstuurt. 

In mijn tien jaar ervaring in B2B-digitale marketing heb ik de kracht van e-mailmarketing in de praktijk gezien, toegepast als onderdeel van inbound- en outboundmarketingstrategieën, en gezien hoe essentieel deze strategieën zijn voor alle bedrijven en sectoren om leads te genereren en ze verder door de marketingfunnel te leiden. 

Statistieken over e-mailgebruik

Laten we eerst eens bekijken hoe wijdverbreid e-mail is. Wat het aantal e-mailgebruikers wereldwijd betreft, zijn er 4,59 miljard mensen. De laatste keer dat ik het controleerde, was dat ongeveer de helft van de mensheid!

Vergeleken met andere platforms loopt e-mail nog steeds ver voorop wat het aantal gebruikers betreft. Ter vergelijking: Facebook, wereldwijd het grootste socialemediaplatform, zal naar verwachting eind 2025 3,07 miljard maandelijks actieve gebruikers hebben. E-mail heeft dus de meeste gebruikers, maar zijn ze ook actief? 

In 2025 verwacht Statista dat er dagelijks gemiddeld 376 miljard e-mails worden geschreven en verstuurd—een aantal dat naar verwachting in 2026 zal oplopen tot 392 miljard. De meeste mensen openen hun e-mailinbox minstens één keer per dag, terwijl 19% e-mails controleert zodra ze in de inbox binnenkomen. En volgens een onderzoek van Microsoft besteden sommige professionals tot 8,8 uur per week aan e-mail.

Statistieken over groei en ROI van e-mail

Omdat ze weten hoe belangrijk e-mail als communicatiemiddel is, benutten marketeers dit ten volle. Gelukkig zijn er, vergeleken met andere marketingactiviteiten zoals adverteren op sociale media of direct-mailcampagnes, minimale financiële middelen nodig om een e-mailmarketingcampagne te versturen.

Voor prospectie is het vrijwel gratis om iemands e-mailadres te achterhalen, en er zijn verschillende slimme manieren waarop je je e-maillijst voor marketing kunt opbouwen, van pop-ups tot het verzamelen van visitekaartjes. Met e-mail kunnen bedrijven van elke omvang klanten bereiken zonder de bank te breken en toch indrukwekkende resultaten behalen.

Ik herinner me dat we bij een e-commercebedrijf waar ik werkte onze kwartaaldoelstellingen wilden halen. We verstuurden dan via HubSpot een gerichte e-mailcampagne waarin we een uitverkoop van 24 uur aankondigden. Deze tactiek werkte altijd!

Hier zijn enkele statistieken over het belang van een solide e-mailmarketingstrategie: 

• 90% van de Amerikanen is geabonneerd op minstens één nieuwsbrief, waarbij 74% nieuwsbrieven ontvangt van 1 tot 10 afzenders, volgens Storydoc.
• 77% van de B2B-bedrijven gebruikt een e-mailmarketingnieuwsbrief als onderdeel van hun contentmarketingstrategie, volgens OptinMonster.
• 73% van de B2B-kopers geeft er de voorkeur aan via e-mail te worden benaderd—twee keer zoveel als via welke andere methode dan ook, zoals telefoon of LinkedIn, volgens het rapport De staat van prospectie 2025 van SoPro.
• 87% van de B2B-marketeers gebruikt e-mail om nieuwe leads te genereren, en 31% zegt dat dit hun belangrijkste omzetgenererende kanaal is, volgens SuperOffice.
• 4 van de 5 marketeers zei liever sociale media op te geven dan e-mailmarketing, volgens HubSpot.

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Sign up with:

LinkedInGoogleMicrosoft

Or sign up with email:

Name*

First name Last name

Seniority*

Select an optionExecutive / C-suiteVPDirectorManagerIndividual ContributorOther

Business email*

Create Password*

By submitting you agree to receive occasional emails. You can unsubscribe at any time. For more details review our Privacy Policy.

This field is hidden when viewing the form

LinkedIn profile

This field is hidden when viewing the form

Company's AI adoption maturity

Select an optionExploring opportunitiesRunning pilotsScaling adoptionEmbedded in the business model

This field is hidden when viewing the form

Free Account Module

Bottom BarLanding PageFooterInlinePop UpSidebarSSO

Conversiepercentages vergelijken: e-mail versus sociale media versus betaalde zoekresultaten

Als het gaat om het meten van ROI presteert e-mail ook beter dan andere kanalen.

• E-mail: Met e-mail kun je gerichte berichten rechtstreeks naar de inbox van potentiële klanten sturen, wat volgens Bloomreach resulteert in een gemiddeld conversiepercentage van 15,22%.
• Sociale media: Hoewel platforms zoals Facebook en Instagram kunnen helpen de naamsbekendheid te vergroten, ligt hun gemiddelde conversiepercentage tussen 2 en 5%. 
• Betaald zoeken: Hoewel Google Ads verkeer naar je website kan leiden, bedraagt het gemiddelde conversiepercentage slechts 4,4% voor het zoeknetwerk en 0,57% voor het Display-netwerk, volgens WordStream.

Een niet zo verrassende manier om het rendement op je e-mailmarketinginspanningen te verhogen? Volg best practices—waaronder het naleven van regelgeving zoals de AVG van Europa. Volgens Litmus leidt volgens het boekje werken in landen met strengere nalevingswetten tot 12% hogere opbrengsten uit e-mail.

Statistieken over het openingspercentage van e-mails

Omdat er dagelijks zoveel e-mails worden verstuurd—bedenk dat het naar verwachting 392 miljard zou bereiken—kun je niet verwachten dat elke e-mail die je verstuurt een winnaar is. Toch zijn openingspercentages van e-mails—het percentage abonnees dat een specifieke e-mail opent ten opzichte van je totale aantal abonnees—hoog en eenvoudig te meten. 

In 2023 meldde Mailchimp dat het gemiddelde openingspercentage 34,20% bedroeg. Als je momenteel onder de maat presteert, kijk dan hoe je je onderwerpregels en afleveringspercentages van e-mails kunt optimaliseren. Misschien moet je je lijst opschonen. Een goede hygiëne van je e-maillijst kan een stap zijn richting je hoogste openingspercentages.

Verschillende zaken kunnen een grote invloed hebben op openingspercentages van e-mails. De eerste is de dag waarop je je e-mail verstuurt. Als je actief bent in B2B-marketing, is de beste dag om een e-mail te versturen dinsdag of woensdag, omdat mensen op maandag op het werk vaak overspoeld worden en aan het einde van de week mentaal zijn afgehaakt. 15.00 tot 19.00 uur lijkt het beste moment voor interactie te zijn.

Over het algemeen vinden de slechtste openingspercentages en doorklikpercentages plaats in het weekend (vooral op zondag). Maar er zijn geen vaste regels. Afhankelijk van de branche kan het versturen van een e-mail in het weekend zinvol zijn en resulteren in een hoger openingspercentage.

Kijk welke dag zinvol is voor je doelgroep en richt je op het versturen van meer waardevolle content waarmee mensen interactie willen hebben. 

Michal Leszczynski, hoofd contentmarketing & partnerschappen bij GetResponse

Andere factoren die van invloed zijn op gemiddelde openingspercentages van e-mails zijn de frequentie waarmee e-mails worden verstuurd, de afleverbaarheid van e-mails—een wetenschap op zich—en de aantrekkelijkheid van onderwerpregels, waaronder het gebruik van gepersonaliseerde onderwerpregels. Software voor het testen van e-mails kan bijzonder nuttig zijn om ervoor te zorgen dat je e-mails correct worden afgeleverd en geopend.

Enkele interessante feiten over openingspercentages van e-mails:

• Hubspot heeft vastgesteld dat de meest aansprekende onderwerpregels van e-mails nieuwsgierigheid opwekken, promotionele aanbiedingen bevatten, emoji's gebruiken en zijn afgestemd op de interesses van elke ontvanger.
• Welkomstmails hebben volgens Klaviyo in 2025 een gemiddeld openingspercentage van 51%.
• Volgens Litmus is het optimale aantal e-mails dat je per ontvanger moet versturen voor de beste openingspercentages 9-16 per maand. Minder of meer e-mails dan dit bereik versturen leverde lagere opbrengsten op. 
• Uit een onderzoek uit 2023 van Validity bleek dat wereldwijd gemiddeld 84,8% van de e-mails succesvol de inbox van de beoogde ontvangers bereikt.

Net als bij openingspercentages van e-mails hoor je misschien over het klik-om-te-openenpercentage (COTR), dat het percentage abonnees meet dat ergens in de e-mail heeft geklikt ten opzichte van het totale aantal abonnees dat de e-mail heeft geopend.

Statistieken over het doorklikpercentage van e-mails

Zodra iemand je e-mail opent, is de volgende maatstaf voor e-mailinteractie die je voor dit marketingkanaal moet volgen het doorklikpercentage (CTR), oftewel het percentage ontvangers dat op een of meer links in je e-mail heeft geklikt. Dit helpt je inzicht te krijgen in de algehele interactie met je e-mails.

Volgens e-mailserviceprovider MailerLite bedraagt de benchmark voor het gemiddelde klik-om-te-openenpercentage 5,63% en het gemiddelde doorklikpercentage 2% voor alle branches. De lengte van de content, het e-mailontwerp, de tekst en de plaatsing van je CTA zijn allemaal factoren die hier een enorm verschil kunnen maken. 

Wil je opvallen in iemands inbox? Overweeg dan een interactief element toe te voegen, zoals een peiling, GIF, video, podcastinsluiting of een ander bewegend element waarop mensen kunnen klikken. Het trekt hun aandacht, omdat zo weinig andere e-mails daarin slagen, en helpt tegelijkertijd de interactie en het websiteverkeer te verhogen. 

In dit voorbeeld doet Amazon uitstekend werk met interactieve e-mailcontent door een peiling toe te voegen. Zo kunnen klanten moeiteloos feedback geven over hun recente aankoop zonder hun inbox te hoeven verlaten:

Om je CTR te verbeteren, test je verschillende elementen van je e-mail met A/B-tests totdat je de beste lengte, knopgrootte, kleur, call-to-actiontekst enzovoort hebt bepaald. 

Campaign Monitor verhoogde bijvoorbeeld de CTR met 127% in een test van het ontwerp van één e-mailsjabloon! Benut die mogelijkheid. 

Statistieken over e-mailconversiepercentages

Het verbeteren van je openings- en doorklikpercentages is een voorwaarde voor een redelijk e-mailconversiepercentage, oftewel het percentage mensen dat door je e-mail de gewenste actie onderneemt. 

Hier zijn enkele waardevolle statistieken over e-mailconversiepercentages:

• Het e-mailconversiepercentage is de belangrijkste KPI voor marketingteams van topniveau: volgens Mailjet geeft 41% van de marketeers hieraan prioriteit boven andere statistieken
• Klaviyo ontdekte dat e-mailflows voor verlaten winkelwagentjes een conversiepercentage van 3,31% hadden en welkomstmails een conversiepercentage van 2,35%. 
• Van gepersonaliseerde CTA's is aangetoond dat ze conversies met meer dan 200% verhogen.

Net als bij het verbeteren van je doorklikpercentage kun je voor betere e-mailconversiepercentages A/B-tests uitvoeren, een e-mailsjabloon gebruiken, voor elke CTA een geoptimaliseerde landingspagina opnemen, een gevoel van urgentie creëren dat de vraag "Waarom zou je nu actie ondernemen?" beantwoordt en niet vergeten voor mobiel te optimaliseren.  

Andere belangrijke statistieken om bij e-mailcampagnes te volgen

• Weigeringspercentage: Het percentage e-mails dat niet kon worden afgeleverd of door de server van de ontvanger werd geweigerd.
• Groeipercentage van de lijst: De netto toename van je abonneelijst gedurende een bepaalde periode, rekening houdend met nieuwe abonnees en uitschrijvingen.
• Uitschrijvingspercentage: Dit getal laat zien hoeveel gebruikers zich afmelden voor je e-mailmarketingcampagnes.

Personalisatie van e-mail

Uit het meest recente Inbox Intelligence Report van Gated bleek dat 82% van de mensen essentiële e-mails mist omdat er te veel berichten in hun inbox staan. Een manier om door die ruis heen te breken is met gepersonaliseerde e-mails. Daarvan is bekend dat ze openingspercentages verbeteren, de CTR verhogen en de klanttevredenheid vergroten. Deze techniek is zo effectief dat personalisatie een topprioriteit is voor 55% van de e-mailmarketeers.

Een eenvoudige manier om een persoonlijk tintje toe te voegen, is door de naam of het bedrijf van de persoon in de onderwerpregel en de tekst van de e-mail te vermelden. Je kunt e-mails voor je abonnees ook personaliseren door lijstsegmentatie te gebruiken en zelfs velden uit contactformulieren te benutten om de inhoud van de e-mail te personaliseren. Je kunt bijvoorbeeld een sjabloon voor een e-mailnieuwsbrief ontwerpen dat met verschillende inhoud wordt ingevuld, afhankelijk van de branche van de ontvanger. 

Het personaliseren van e-mails is waar het om draait bij het versturen van prospectinge-mails. Drukke leidinggevenden krijgen elke dag onpersoonlijke, spamachtige e-mails, dus spreek die persoon rechtstreeks aan over diens unieke bedrijf of situatie en leg uit hoe jouw aanbod relevant en nuttig is voor betere conversies.

Een andere uitstekende mogelijkheid voor e-mailpersonalisatie zijn e-mails over verlaten winkelwagentjes. Volgens OptinMonster is 60% van de shoppers teruggekeerd om hun aankoop af te ronden nadat ze een gepersonaliseerde e-mail hadden ontvangen.

Statistieken over e-mailautomatisering, lijstopbouw en segmentatie

Personalisatie is gemakkelijker gezegd dan gedaan als je geen e-mailautomatisering hebt. Met een platform voor e-mailautomatisering kunnen marketeers transactionele e-mails, welkomstseries, promotionele e-mails, e-mails over verlaten winkelwagentjes, e-mailnieuwsbrieven en meer versturen zonder al het werk handmatig te hoeven doen. 

Naast tijdsbesparing voor marketeers maakt e-mailautomatisering personalisatie ook eenvoudig. Zoals we hebben besproken, helpt dit de ROI van e-mail te verhogen.

Volgens Omnisend krijgen e-mails 300% meer kliks dan promotionele berichten wanneer je de gegevens in je CRM gebruikt om e-mails op basis van klantgedrag te automatiseren. Uit een ander onderzoek van Oracle bleek dat gebruikers van marketingautomatiseringssoftware kunnen profiteren van een toename van 451% in gekwalificeerde leads, en Adobe meldt dat 76% van de marketeers die marketingautomatisering implementeren binnen een jaar een positieve ROI ziet.

Om lijsten te segmenteren en optimaal gebruik te maken van automatisering, is het essentieel om zoveel mogelijk informatie over je e-mailabonnees te verzamelen. 

Hoe gesegmenteerd onze lijsten ook zijn, we kunnen altijd nog een stap verder gaan en onze e-mails nog persoonlijker maken.

Olga Mykhoparkina, oprichter van Quoleady en voormalig CMO

Olga voegt toe: "De manier om dit te bereiken is door meer stappen toe te voegen voordat iemand zich daadwerkelijk inschrijft. Wanneer abonnees zich aanmelden voor een e-maillijst, moeten ze enkele vakjes aanvinken om aan te geven welk type content ze willen ontvangen. Misschien zorgt dit voor extra drempels en neemt het aantal inschrijvingen af, maar de abonnees die we krijgen, zullen meer betrokken zijn."

E-mailaanbiedingen afstemmen op basis van doelgroepgedrag

• Segmentatie van e-maillijsten: Verdeel je e-maillijsten in kleinere groepen op basis van demografische gegevens, aankoopgeschiedenis of andere relevante factoren om je marketingactiviteiten beter af te stemmen. Het versturen van gerichte e-mailcampagnes verhoogt je rendement op investering, omdat deze e-mails doorgaans beter presteren.

• Druppelcampagnes: Automatiseer een reeks e-mails die wordt geactiveerd door specifieke acties van gebruikers (bijvoorbeeld herinneringen aan achtergelaten winkelwagens) om verkoopkansen met potentiële klanten te vergroten.

• Beloningsprogramma's: Gebruik e-mailnieuwsbrieven als platform om exclusieve aanbiedingen en incentives te promoten die specifiek zijn ontworpen voor loyale abonnees, om herhaalaankopen en merkloyaliteit verder aan te moedigen.

Statistieken over mobiele e-mail

Net als bij alles in digitale marketing moet je aandacht besteden aan mobiel wanneer het gaat om je e-mailmarketingstrategie. Volgens ConsumerAffairs heeft 92% van de Amerikanen ten minste één smartphone.

Hier zijn enkele statistieken die aantonen waarom mobiel een cruciaal onderdeel is van een e-mailmarketingprogramma:

• 60% van de smartphonegebruikers heeft rechtstreeks vanuit de zoekresultaten contact opgenomen met een bedrijf, volgens Moosend.
• Apple iPhones zijn het populairste apparaat om e-mails te lezen (Moosend).
• 42,3% van de mensen verwijdert een e-mail als deze niet goed wordt weergegeven op mobiel, volgens SaleCycle.
• 46% van de e-mails wordt op mobiele apparaten geopend, volgens HubSpot. 
• Meer dan 50% van de ontvangers leest e-mails liever op hun mobiele apparaten, volgens MailerLite (2025).

Statistieken over overmatig e-mailgebruik

Oké, tot nu toe hebben we alleen de positieve aspecten van e-mailmarketing behandeld, maar er is ook een donkere kant. Als je ooit dagelijkse e-mails hebt ontvangen van een merk waar je maar één keer per jaar iets koopt, weet je wat ik bedoel!

Zorg ervoor dat je e-mail niet misbruikt door te veel berichten naar je lijst te sturen. Veel e-mailgebruikers voelen zich al overweldigd door de enorme hoeveelheid berichten die ze dagelijks ontvangen. Wees daarom verstandig en stuur ze alleen berichten die echt waardevol zijn. Zo is de kans kleiner dat ze zich uitschrijven.

Volgens een recente enquête van Gated gaf 71% van de respondenten aan dat het beheren van hun inbox tijd wegneemt van belangrijkere taken. Ook bleek dat 67% het enigszins of sterk eens is met de stelling: 'Mijn inbox overweldigt me', en 30% heeft zelfs een "e-mailfaillissement" uitgeroepen door hun e-mailinbox volledig te verwijderen of achter te laten.

Het is echter niet alleen maar slecht nieuws. In het rapport deelden ze dat 75% van de e-mailgebruikers gelooft dat waardevolle berichten zowel van onbekende afzenders als van mensen die ze kennen en vertrouwen kunnen komen. 

Relevantie is het belangrijkst. Wanneer de inbox berichten bevat die van grote waarde zijn voor de eigenaar van de inbox, wordt deze opnieuw een nuttig hulpmiddel.

Andy Mowat, oprichter van Gated

Statistieken over AI in e-mailmarketing

Kunstmatige intelligentie verandert e-mailmarketing van een handmatig, op batches gebaseerd kanaal in een dynamische, datagedreven motor voor groei. Recente e-mailmarketingstatistieken laten zien hoe AI prestaties, personalisatie en rendement op investering opnieuw vormgeeft:

• De toepassing van AI gaat snel: volgens Loopex Digital (2024) gebruikt 87% van de organisaties AI om hun e-mailmarketinginspanningen te verbeteren, onder andere voor personalisatie, segmentatie en prestatieoptimalisatie.
• 51% van de marketeers gelooft dat het gebruik van AI beter is dan het gebruik van traditionele methoden (Statista, 2023).
• Volgens bureau Hook gebruikt 64% van de marketeers AI om e-mailpersonalisatie en optimalisatie van verzendtijden te verbeteren, gemeten in 2024.
• Dynamische, door AI gemaakte e-maillay-outs verbeteren de betrokkenheid met 27% (Oracle).
• Marketeers die AI gebruiken om e-mails te personaliseren, zien een omzetstijging van 41% en een stijging van 13,44% in klikfrequenties, volgens het e-mailmarketingplatform Brevo.

Zoals deze e-mailmarketingstatistieken aantonen, wordt het integreren van AI in je e-mailstrategie steeds belangrijker om concurrerend te blijven in het huidige digitale landschap.

E-mailmarketingstatistieken liegen niet

E-mailmarketing is een revolutionaire ontwikkeling voor bedrijven, met de hoogste conversiepercentages onder digitale platforms. De hoge ROI van e-mailmarketing betekent dat het kosteneffectief is, of je nu voor een klein bedrijf of een wereldwijde onderneming werkt.

Personalisatie is essentieel, en A/B-testen en datagestuurde optimalisatie kunnen helpen campagnes te verbeteren, terwijl analyseplatforms voor e-mailmarketing je helpen prestatiegegevens bij te houden. Door campagnes via meerdere contactmomenten te integreren, kan de impact van e-mailmarketinginspanningen verder worden vergroot.

Onderschat de kracht van software voor e-mailmarketing niet—het is een waardevol hulpmiddel voor het genereren van leads en het vergroten van klantbetrokkenheid en klantretentie. Zorg ervoor dat je een RFP voor e-mailmarketing opstelt voordat je op zoek gaat naar een dergelijke oplossing.

En tot slot: als je dat nog niet hebt gedaan, abonneer je dan op de nieuwsbrief van The CMO. Maak je geen zorgen; we sturen alleen nuttige e-mails die je met plezier zult lezen!