Conversies stimuleren met gerichte e-mailmarketing

Lees verder om te ontdekken wat gerichte e-mailmarketing is en hoe je een e-mailmarketingstrategie creëert die klanten betrokken houdt en je merk top-of-mind houdt.

Wat is gerichte e-mailmarketing?

Gerichte e-mailmarketing is een strategie waarbij bedrijven zeer gepersonaliseerde content versturen met als doel een specifieke doelgroep binnen hun doelpubliek te bereiken en deze tot actie aan te zetten.

De sleutel is om je doelgroep op de juiste manier te segmenteren en vervolgens te bepalen welke content waarschijnlijk het beste aansluit bij die specifieke demografie. Dit proces is veel eenvoudiger wanneer je beschikt over de juiste functies van e-mailmarketingsoftware om je segmentatie-inspanningen te ondersteunen. Deze informatie kan worden verkregen uit persoonlijke gegevens die je hebt verzameld, zoals:

• Surfgedrag
• Aankoopgeschiedenis
• Of productgebruik

inzichten uit de sector

Lijsthygiëne en gerichte, gepersonaliseerde campagnes gaan hand in hand bij het behalen van succes in de inbox. Het bijhouden van een schone e-maillijst voor marketing is essentieel voor het behouden van een positieve afzenderreputatie en om ervoor te zorgen dat je berichten in de juiste inboxen terechtkomen. Maar het draait niet alleen om de aantallen; het gaat om het onderhouden van relaties met betrokken abonnees door middel van content op maat.

Lakesha Holloway, Digitale directeur, Atrium Health

Voorbeeld van een gerichte e-mailmarketingcampagne

Het Zwitserse hardloopschoenenbedrijf On gebruikt personalisatie en e-mailmarketingautomatisering in zijn campagnes om wereldwijd contact te leggen met hardloopliefhebbers. 

Omdat On zich realiseerde dat zijn potentiële klanten fervente reizigers zijn, besloot het bedrijf op die interesse in te spelen en een gerichte e-mailmarketingcampagne te creëren. 

Wanneer hardlopers in een nieuwe stad aankomen, kunnen ze hardloopkaarten downloaden van de website van On. Zodra ze een kaart hebben gedownload, ontvangen ze automatisch een e-mail met de geselecteerde kaart. Zodra ze een kaart hebben gekozen, komt deze automatisch in hun e-mailinbox terecht.

De kaart biedt niet alleen een interessante route om te hardlopen, maar belicht ook restaurants, winkels en lokale bestemmingen die je onderweg kunt bezoeken. 

Het bedrijf gebruikt klantgegevens om zijn suggesties af te stemmen op aankopen en interesses van consumenten, en biedt zo informatieve en nuttige content zonder overdreven commercieel over te komen.

Deze e-mailcampagnes hebben de verkoop rechtstreeks beïnvloed: het bedrijf zag een stijging van 20% in e-commerceverkopen dankzij e-mailmarketing en 10% meer betrokkenheid bij gepersonaliseerde campagnes (Campaign Monitor).

5 voordelen van gerichte e-mailmarketing

Gerichte e-mailmarketingcampagnes leveren content op maat aan specifieke klantsegmenten, waardoor de kans op betrokkenheid en conversie toeneemt. In tegenstelling tot massale e-mailcampagnes zorgen deze campagnes ervoor dat de juiste boodschap de juiste doelgroep bereikt, wat een meer gepersonaliseerde ervaring creëert die resultaten oplevert.

1. Vergroot de betrokkenheid van potentiële en bestaande klanten

Om de betrokkenheid te maximaliseren, maakt een succesvolle gerichte e-mailmarketingcampagne gebruik van zorgvuldig samengestelde content die verband houdt met individuele behoeften of interesses. Deze gepersonaliseerde aanpak leidt tot meer geopende e-mails, klikken en conversies. Goed gesegmenteerde campagnes die sterk aansluiten bij consumenten kunnen leiden tot een omzetstijging van 760%​ (Neil Patel).

Gepersonaliseerde berichtgeving verbetert de klantervaring en verhoogt je marketingprestaties aanzienlijk.

2. Verhoogt de personalisatie van e-mails 

Personalisatie versterkt je band met klanten, wat leidt tot meer betrokkenheid. Berichten die rechtstreeks tot de ontvanger zijn gericht, helpen je op te vallen in steeds vollere inboxen. 

Aangepaste e-mails kunnen tot 6 keer meer transacties opleveren dan algemene e-mails ​(Neil Patel), wat aantoont dat personalisatie resultaat oplevert.

Door je e-mailcampagnes aan te passen, bouw je sterkere relaties op met je doelgroep en ontsluit je een aanzienlijk omzetpotentieel.

3. Verhoogt het aantal conversies

Gerichte e-mailmarketingcampagnes verhogen het aantal conversies door content te leveren die aansluit bij specifieke klantsegmenten. Wanneer je consumenten content stuurt die speciaal voor hen lijkt te zijn samengesteld, neemt de betrokkenheid toe en stijgen de conversieratio's.

Hoeveel hoger, vraag je? Gesegmenteerde e-mailcampagnes kunnen leiden tot een omzetstijging van 760% in vergelijking met niet-gerichte campagnes, en het gebruik van gepersonaliseerde, dynamische content kan zorgen voor tot 50% hogere openingspercentages en 100% hogere klikpercentages ​(Snov.io)​. 

Gepersonaliseerde berichtgeving helpt je om op een geheel nieuw niveau contact te maken met ontvangers, waardoor de kans groter wordt dat ze betrokken raken en converteren.

CREATE AN ACCOUNT

Create a CMO Club Account for access to exclusive content, practical templates, member-only events, and weekly leadership insights—it’s free to join.

Sign up with:

LinkedInGoogleMicrosoft

Or sign up with email:

Name*

First name Last name

Seniority*

Select an optionExecutive / C-suiteVPDirectorManagerIndividual ContributorOther

Business email*

Create Password*

By submitting you agree to receive occasional emails. You can unsubscribe at any time. For more details review our Privacy Policy.

This field is hidden when viewing the form

LinkedIn profile

This field is hidden when viewing the form

Company's AI adoption maturity

Select an optionExploring opportunitiesRunning pilotsScaling adoptionEmbedded in the business model

This field is hidden when viewing the form

Free Account Module

Bottom BarLanding PageFooterInlinePop UpSidebarSSO

4. Verhoogt de ROI van e-mailcampagnes

E-mailmarketing blijft een van de meest kosteneffectieve strategieën om klanten te bereiken en conversies te stimuleren, maar het maximaliseren van het rendement op investering (ROI) blijft een uitdaging. 

Merken die dynamische content opnemen in hun e-mailmarketingcampagnes zien een 22% hogere ROI, wat het belang van personalisatie en gerichte berichtgeving benadrukt​ (Prism Reach).

Een goed gerichte e-mailcampagne kan de ROI aanzienlijk verbeteren door ervoor te zorgen dat je marketingbudget wordt besteed aan het leveren van relevante content aan een betrokken doelgroep.

5. Verhoogt klantbehoud en loyaliteit

De kosten voor het werven van nieuwe klanten zijn vijf keer hoger dan de kosten voor het behouden van bestaande klanten (Optimove). 

Gerichte e-mailmarketing is essentieel om ervoor te zorgen dat klanten terug blijven komen. Je creëert een diepere band met je doelgroep door consequent waardevolle content te leveren en doorlopende gesprekken te voeren. Deze verbinding verandert toevallige bezoekers in loyale klanten die je merk aanbevelen.

Wanneer je laat zien dat je je klanten oprecht waardeert als individuen, verhoogt dat niet alleen hun klantwaarde gedurende de hele levensduur, maar vergroot het ook de kans dat ze blijven en anderen over je bedrijf vertellen, wat leidt tot duurzame groei. Een stijging van 5% in klantbehoud kan de winst met 25% tot 95% verhogen ​(MailerCloud).

Een gerichte e-mailmarketingcampagne opzetten

Bij het uitvoeren van succesvolle campagnes kan het volgen van bepaalde beste werkwijzen voor e-mailmarketing de effectiviteit verhogen en de ROI maximaliseren. 

Van het zorgvuldig selecteren van het juiste e-mailmarketingplatform voor de taak tot slimme segmentatiestrategieën: deze beproefde technieken laten je gerichte e-mailmarketingcampagnes schitteren.

1. Verzamel de relevante klantgegevens

Elke succesvolle gerichte e-mailmarketingcampagne begint met een basis van betrouwbare klantgegevens. Met een duidelijk inzicht in wie je abonnees zijn en wat ze willen, is de kans veel groter dat je hun dat kunt bieden.

Er zijn verschillende manieren om klantgegevens te verzamelen, van inschrijfformulieren met opt-in en het volgen van websitebezoek via cookies tot statistieken over e-mailbetrokkenheid en integratie met CRM-tools. Bij het verzamelen van gegevens geldt: meer is beter. Hoe rijker je klantinformatie, hoe nauwkeuriger je targeting zal zijn.

Professionele tips om gegevensverzameling te maximaliseren:

• Gebruik gerichte inschrijfformulieren: Stem je inschrijfformulieren af om de meest relevante informatie vast te leggen op basis van je campagnedoelen.
• Benut analysetools: Gebruik website-tracking en statistieken over e-mailinteractie om het gedrag van abonnees beter te begrijpen.
• Integreer met CRM-systemen: Koppel je e-mailmarketingsoftware aan je CRM om klantgegevens te centraliseren en segmentatie te verbeteren.

Hoe meer je over je klanten weet, hoe beter je met hen kunt communiceren. Door tijd te investeren in het verzamelen en analyseren van relevante gegevens leg je de basis voor zeer effectieve e-mailmarketingcampagnes die contact maken met je doelgroep en resultaten opleveren.

2. Gebruik segmentatie om een gerichte e-maillijst te maken

E-mailsegmentatie is een strategie om je e-maillijst op te delen in groepen op basis van gemeenschappelijke kenmerken. Hiermee kun je verschillende e-mails versturen die zijn afgestemd op elke specifieke groep, wat leidt tot meer betrokkenheid en conversies. 

Wanneer je relevante inhoud naar specifieke groepen stuurt — op basis van demografische kenmerken, gedrag of klantvoorkeuren — creëer je een meer gepersonaliseerde ervaring die betere resultaten oplevert.

Deze aanpak verhoogt de klanttevredenheid door te leveren wat klanten daadwerkelijk willen ontvangen en optimaliseert marketinguitgaven door alleen de meest relevante doelgroepen te benaderen.

Praktische tips voor effectieve segmentatie:

• Analyseer het gedrag van abonnees: Gebruik gegevens over eerdere aankopen, e-mailinteractie en website-interacties om abonnees op basis van hun interesses en acties in groepen in te delen.
• Maak klantpersona’s: Ontwikkel gedetailleerde profielen van je ideale klanten om je segmentatie te sturen en ervoor te zorgen dat je inspeelt op de specifieke behoeften en voorkeuren van elke klantpersona.
• Test en verfijn: Experimenteer met verschillende segmentatiecriteria en houd je resultaten bij. Werk je segmenten regelmatig bij op basis van nieuwe gegevens om je e-mailcampagnes actueel en relevant te houden.

Door een beter inzicht in je abonnees te ontwikkelen, kun je de impact van je e-mailmarketinginspanningen maximaliseren. 

3. Gebruik klant- en segmentatiegegevens om je e-mails te personaliseren

Zodra je je doelgroep hebt gesegmenteerd, is het tijd om de personalisatiemogelijkheden van je e-mailmarketingbedrijf te benutten en e-mailervaringen voor elk segment op te bouwen. 

74% van de digitale marketeers zegt dat gerichte personalisatie de klantbetrokkenheid verhoogt. Bovendien zien zij gemiddeld 20% meer verkoop wanneer ze gepersonaliseerde ervaringen gebruiken (Campaign Monitor). 

Maak je e-mails persoonlijker door aangepaste e-mailinhoud, aanbiedingen en timing te gebruiken op basis van specifieke klantkenmerken en gedrag. 

Er zijn veel manieren om je e-mailmarketingcampagnes te personaliseren, naast het simpelweg gebruiken van de naam van de ontvanger in de onderwerpregel of begroeting. Hier zijn enkele ideeën ter inspiratie:

• Inhoudsblokken per segment: Pas secties zoals aanbevelingen voor uitgelichte producten, gerelateerde inhoud en hulpmiddelen en oproepen tot actie dynamisch aan op basis van de interesses, het aankoopgedrag en de positie van elk segment in de verkooptrechter.
• Gepersonaliseerde multimedia: Gebruik de juiste afbeeldingen, grafische elementen, video’s en andere visuele middelen die aansluiten bij de productinteresses, gebruikssituaties of sectoren van elk segment.
• Voorwaardelijke e-mailroutes: Gebruik in plaats van algemene campagnes volledig aangepaste, geautomatiseerde werkstromen met meerdere vertakkingen die zijn afgestemd op het profiel van elk segment en de fase ervan in de klantlevenscyclus.
• Afgestemde berichtgeving: Pas de daadwerkelijke stem, schrijfstijl, terminologie, gebruikte voorbeelden en meer aan om authentiek aan te sluiten bij de specifieke rollen, achtergronden en taal van een segment.

Praktische tips om je e-mails te personaliseren:

• Verzamel en analyseer zowel demografische als gedragsgegevens
• Gebruik dynamische inhoud om e-mailelementen automatisch aan te passen
• Test en verfijn je segmentatiestrategieën voortdurend

Effectieve e-mailpersonalisatie verandert algemene massamailings in gerichte gesprekken, versterkt klantrelaties en levert betere resultaten op.

4. Kies een platform voor e-mailmarketingautomatisering

Gesegmenteerde, gepersonaliseerde e-mailcampagnes handmatig versturen zou operationeel een nachtmerrie zijn. Gelukkig hoef je dat niet te doen! Met e-mailmarketingsoftware wordt het eenvoudiger om leads te genereren, ze door de verkooptrechter te begeleiden en die leads te converteren.

De beste e-mailmarketingsoftware met eigen merk biedt je krachtige automatiseringsmogelijkheden om je e-mailcampagnes te beheren en je gerichte marketinginspanningen op te schalen. Je zult merken dat je ook elk aspect van segmentatie en gepersonaliseerde campagne-uitvoering kunt stroomlijnen. Het gebruik van software voor het testen van e-mails om je e-maillijst te verifiëren en de afleverbaarheid te verbeteren, zal bijzonder nuttig zijn. 

Als je leveranciers of platforms vergelijkt, kan het opstellen van een aanvraag voor een voorstel voor e-mailmarketing je helpen om te beoordelen welke optie het beste bij je behoeften past en kostbare mismatches te voorkomen.

Professionele tips voor het kiezen van het juiste platform voor e-mailmarketingautomatisering:

• Test het platform voordat je beslist: Vertrouw niet alleen op functielijsten en verkooppraatjes. Maak gebruik van gratis proefversies of demo's die verschillende platforms aanbieden. Dit is een manier met weinig risico om betaalbare e-mailmarketingsoftware te vergelijken voordat je je aan een betaald abonnement verbindt. Ga zelf aan de slag met de interface, probeer een voorbeeldcampagne op te zetten en kijk hoe intuïtief de segmentatietools zijn. Deze praktische ervaring geeft je een beter beeld van de vraag of een platform past bij de behoeften en het werkproces van je team.
• Houd rekening met integratiemogelijkheden: Let bij het evalueren van B2B-e-mailmarketingsoftware op een platform dat aansluit bij je bestaande technologische infrastructuur. De mogelijkheid om naadloos te integreren met je CRM, e-commerceplatform of analysetools kan een doorslaggevende factor zijn. Dit zorgt ervoor dat gegevens soepel tussen systemen worden uitgewisseld, waardoor nauwkeurigere segmentatie en personalisatie mogelijk worden. Het bespaart je talloze uren handmatige gegevensinvoer of importen.
• Geef prioriteit aan schaalbaarheid: Kies een platform dat met je bedrijf kan meegroeien. Hoewel het verleidelijk kan zijn om nu voor een eenvoudigere, goedkopere optie te kiezen, moet je nagaan of deze over een of twee jaar nog steeds aan je behoeften voldoet. Zoek naar platforms die abonnementen met verschillende niveaus of modulaire functies aanbieden, zodat je bedrijf en e-mailmarketinginspanningen in hetzelfde tempo kunnen meegroeien. 

Met behulp van aangepaste veldkoppeling en personalisatiefuncties kun je met slechts een paar klikken automatisch aangepaste tekst, afbeeldingen, aanbiedingen en oproepen tot actie invoegen in e-mailmarketingsjablonen die voor elk segment zijn gecodeerd.

5. Schrijf een boeiende e-mail

Een goed opgestelde e-mail kan het verschil maken tussen een succesvolle campagne en een campagne die weinig oplevert. 

Professionele tips voor het opstellen van een boeiende e-mail:

• Personaliseer je e-mail: Spreek je lezers bij naam aan en pas de inhoud aan op basis van hun voorkeuren en interesses.
• Houd het beknopt: Houd je e-mail kort en bondig en vermijd rommel en onnodige informatie.
• Gebruik verteltechnieken: Schrijf een e-mail waarmee lezers zich kunnen identificeren door anekdotes, metaforen of getuigenissen van klanten te gebruiken.

Ontvangers geven doorgaans de voorkeur aan e-mails die voelen alsof ze speciaal voor hen zijn geschreven, dus neem de tijd om het goed te doen! Als je merkt dat bepaalde e-mailtekst beter werkt voor een deel van de ontvangers, bewaar die tekst dan om e-mailsjablonen voor toekomstige campagnes te maken. 

6. Eindig met een specifieke oproep tot actie (CTA)

Een overtuigende CTA vormt de spil van een succesvolle gerichte e-mailmarketingcampagne. Door een duidelijke, opvallende en activerende CTA op te stellen, kun je potentiële klanten in klanten omzetten en merkbare resultaten behalen. 

De juiste CTA vertelt je e-mailontvangers wat ze vervolgens moeten doen. Afhankelijk van je doelgroep wil je misschien dat ze zich "Nu aanmelden" of "Meer informatie bekijken". Houd je doelgroep in gedachten, net als bij andere elementen van je e-mail. Bedenk of ze waarschijnlijk meer willen weten of klaar zijn om tot aankoop over te gaan. 

3 professionele tips voor het opstellen van overtuigende oproepen tot actie:

• Maak hem opvallend: Gebruik een opvallend ontwerp en een strategische plaatsing om de aandacht op je CTA te vestigen.
• Gebruik activerende taal: Werkwoorden als "Krijg", "Ontdek" en "Verken" moedigen actie aan.
• Houd het eenvoudig: Vermijd rommel en zorg ervoor dat je CTA gemakkelijk te begrijpen en aan te klikken is.

Een goed ontworpen CTA kan conversiepercentages aanzienlijk verhogen, meer verkeer naar je website leiden en potentiële klanten genereren.

7. Voer een A/B-test uit op je e-mail voordat je deze naar de grotere groep verstuurt

De kleinste details kunnen de resultaten van je e-mailmarketingcampagne aanzienlijk beïnvloeden. Voordat je je e-mails naar de massa verstuurt, kun je A/B-tests gebruiken om de impact van verschillende variabelen te beoordelen en het succes van je campagne veilig te stellen.

A/B-testen houdt in dat je experimenteert met meerdere varianten van je e-mailcampagnes, zoals onderwerpregels, afzendernamen, call-to-actionknoppen en e-mailinhoud, om te bepalen welke versie het beste presteert. 

Je splitst je lijst op in steekproefsegmenten, analyseert betrokkenheidsstatistieken en verstuurt de winnende versie naar je resterende ontvangers.

Pro-tips om het meeste uit A/B-testen te halen:

• Test één variabele tegelijk: Isoleer het element dat je test om nauwkeurige resultaten te garanderen.
• Gebruik statistisch significante steekproefgroottes: Zorg ervoor dat je steekproefsegmenten groot genoeg zijn om betrouwbare resultaten op te leveren.
• Stel duidelijke doelen: Bepaal hoe succes eruitziet voor je test, of het nu gaat om openingspercentages, klikpercentages of conversies.

Met A/B-testen kun je je gerichte e-mailmarketingaanpak voortdurend optimaliseren en verfijnen, zodat je maximale impact en ROI behaalt.

8. Meet het succes van e-mailmarketing en optimaliseer waar nodig

Houd belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) bij, zoals openingspercentages, klikpercentages, conversiepercentages en uitschrijfpercentages, om het succes van je campagne te beoordelen en verbeterpunten te identificeren. 

Pro-tips voor het volgen van KPI's en het optimaliseren van je e-mailmarketing:

• Houd openingspercentages van e-mails per segment bij en vergelijk ze: Houd bij hoe verschillende doelgroepsegmenten met je e-mails omgaan door openingspercentages te volgen. Vergelijk deze statistieken tussen campagnes om te bepalen welke segmenten meer afgestemde inhoud of een andere timing nodig hebben.
• Monitor klikpercentages per e-mailelement: Gebruik heatmaps of kliktracking om te analyseren welke elementen (links, knoppen, afbeeldingen) de meeste betrokkenheid genereren. Met deze gegevens kun je toekomstige e-mails optimaliseren door goed presterende elementen op prominente plaatsen te zetten.
• Richt je bij A/B-testen op conversiepercentages: Test tijdens het volgen van conversies verschillende onderdelen met A/B-testen, zoals onderwerpregels, de e-mailindeling of de plaatsing van CTA's. Richt je op conversiepercentages om te zien welke varianten tot de meeste acties leiden en pas je strategie dienovereenkomstig aan.

Door statistieken regelmatig te volgen en je aanpak aan te passen, zorg je ervoor dat je e-mailmarketingcampagnes resultaten blijven opleveren, in de loop van de tijd verbeteren en aansluiten bij je algemene marketingdoelen.

E-mailmarketingdiensten en -hulpmiddelen

Dit is onze selectie van de allerbeste software voor e-mailmarketingautomatisering en waarvoor elk programma het beste geschikt is:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Omnisend — Ideaal voor dynamische segmentatie van abonnees en gedragsgerelateerde triggers
2. 2. Klaviyo — Beste voor gepersonaliseerde klantreizen
3. 3. Flodesk — Beste voor visueel begeleide automatiseringscreatie
4. 4. Bloomreach — Het beste voor AI-gestuurde personalisatie
5. 5. Sender — Ideaal voor het instellen van gedragsgestuurde triggers
6. 6. Customer.io — Het beste voor ontwikkelaarvriendelijke API-integratie
7. 7. EngageBay — Beste automatische prioritering van contacten
8. 8. Moosend — Beste voor geautomatiseerde e-mails bij achtergelaten winkelwagentjes en productaanbevelingen
9. 9. Drip — Ideaal voor geautomatiseerde e-commercecommunicatie
10. 10. Zoho Campaigns — Beste software voor e-mailmarketingautomatisering voor Zoho-gebruikers

Voorbeelden van gerichte e-mailcampagnes

Met gerichte e-mailmarketing kunnen we gepersonaliseerde inhoud leveren op basis van specifieke gegevens, waardoor we boeiendere en relevantere ervaringen voor klanten creëren. 

Door inzichten over gebruikers, zoals locatie, voorkeuren en gedrag, te benutten, kunnen merken hun e-mailcampagnes optimaliseren om conversies en klantloyaliteit te verhogen. Hieronder vind je verschillende gebruikssituaties voor gerichte campagnes en praktische tips voor e-mailmarketing om succes te garanderen.

Voorbeeld 1. Locatiegebaseerde gerichte e-mailmarketing

Bij locatiegebaseerde e-mailmarketing worden geografische gegevens, zoals postcodes, gebruikt om gebruikers te segmenteren en relevante inhoud te leveren op basis van waar ze wonen, werken of op vakantie gaan. Met deze strategie kunnen bedrijven gepersonaliseerde aanbiedingen, updates of aanbevelingen doen die aansluiten bij de lokale omgeving van de ontvanger. 

Zo gebruiken vastgoedplatforms zoals Zillow postcodegegevens om rapporten over de vastgoedmarkt te versturen die zijn afgestemd op de specifieke interessegebieden van hun gebruikers.

Pro-tips voor succes:

• Segmenteer op basis van lokale trends: groepeer gebruikers op locatie en verstuur content die verwijst naar lokale evenementen, trends of seizoensfactoren.
• Gebruik geografisch gerichte aanbiedingen: stem promoties of kortingen af op specifieke regio's om conversiepercentages te verhogen.
• Test locatiegebaseerde triggers: stel triggers in op basis van gebruikersacties op specifieke locaties (bijvoorbeeld een bezoek aan een bepaalde winkel) om vervolgmails te automatiseren.

Locatiegebaseerde e-mailmarketing helpt je klanten te bereiken met gepersonaliseerde, hyperlokale content die de betrokkenheid vergroot en aanzet tot actie.

Voorbeeld 2. Gerichte e-mailmarketing op basis van voorkeuren

Bij e-mailmarketing op basis van voorkeuren worden gebruikers gesegmenteerd op basis van hun prioriteiten, zoals favoriete productcategorieën, communicatievoorkeuren of de frequentie van updates. Door in te spelen op de specifieke interesses van elke ontvanger, kun je relevantere e-mails versturen, waardoor de kans op betrokkenheid en conversies toeneemt.

Professionele tips voor succes:

• Onderzoek je doelgroep: vraag abonnees naar hun voorkeuren om directe inzichten te verzamelen die je campagnestrategie ondersteunen.
• Gebruik dynamische content: personaliseer e-mailcontent dynamisch op basis van gebruikersvoorkeuren, zonder afzonderlijke campagnes voor elk segment nodig te hebben.
• Optimaliseer de frequentie: bied gebruikers de mogelijkheid om te kiezen hoe vaak ze e-mails ontvangen, om het aantal uitschrijvingen te verminderen en de algemene tevredenheid te verbeteren.

Wanneer je e-mails afstemt op de specifieke voorkeuren van een klant, vergroot je de betrokkenheid en loyaliteit en zorg je ervoor dat je content persoonlijker en minder opdringerig aanvoelt.

Het duidelijkste voorbeeld van een e-mail op basis van voorkeuren is een vacaturemelding die is afgestemd op de door een gebruiker geselecteerde criteria. In de context van SaaS kan dit eruitzien als een e-mail over een productupdate op basis van voorkeuren voor functies, of een contentaanbeveling op basis van onderwerpen waarvoor een gebruiker zich heeft aangemeld — waardevolle content die persoonlijk samengesteld aanvoelt.

Voorbeeld 3. Gerichte e-mailmarketing op basis van gender

Bij e-mailmarketing op basis van gender worden gebruikers gesegmenteerd op basis van hun genderidentiteit, zodat merken gerichte promoties, content en productaanbevelingen kunnen aanbieden. Deze methode kan bijzonder effectief zijn in sectoren zoals mode, schoonheid en welzijn, waar productlijnen of campagnes kunnen verschillen op basis van gender.

Professionele tips voor succes:

• Vermijd stereotypen: zorg ervoor dat je communicatie inclusief is en vermijd aannames op basis van gender die bepaalde klanten van je kunnen vervreemden.
• Test campagnes met A/B-tests: test verschillende boodschappen en beelden voor verschillende gendersegmenten om vast te stellen wat bij elke groep het beste aanslaat.
• Houd rekening met non-binaire doelgroepen: neem genderneutrale opties op om non-binaire klanten en klanten met een fluïde genderidentiteit te respecteren en bij je merk te betrekken.

Marketing op basis van gender kan de relevantie effectief vergroten, maar het is belangrijk om in je aanpak zorgvuldig en inclusief te werk te gaan om te voorkomen dat je delen van je doelgroep van je vervreemdt.

Voorbeeld 4. Gerichte e-mailmarketing op basis van het weer

Met e-mailmarketing op basis van het weer kunnen bedrijven content aanbieden op basis van lokale weersomstandigheden. Zo kan een retailmerk winterjassen promoten bij klanten in koudere regio's en strandkleding aanbevelen aan klanten in warmere klimaten. Deze zeer gerichte aanpak kan de betrokkenheid vergroten door producten aan te bieden die aansluiten bij de behoeften van consumenten.

Professionele tips voor succes:

• Benut realtimegegevens: gebruik realtimeweergegevens om locatiegebaseerde campagnes te activeren die aansluiten bij de huidige weersomstandigheden.
• Promoot seizoensproducten: breng artikelen of diensten onder de aandacht die passen bij het seizoen, zoals regenkleding tijdens stormachtig weer of zonnebrandcrème in zonnige gebieden.
• Gebruik lokale beelden: vergroot de relevantie door beelden te gebruiken die overeenkomen met het weer bij de ontvanger, zoals besneeuwde landschappen voor koude regio's.

E-mailmarketing op basis van het weer is een dynamische manier om zeer relevante, actuele content aan te bieden, waardoor je campagnes aantrekkelijker en activerender worden.

Een slim voorbeeld komt van lifestylemerk Aritzia: het merk verstuurt actuele e-mails op basis van het weer om specifieke productlijnen te promoten en stemt de boodschap af op wat klanten op dat moment daadwerkelijk nodig hebben.

Voorbeeld 5. Gerichte e-mailmarketing op basis van gedrag

E-mailmarketing op basis van gedrag richt zich op klanten op basis van hun acties, zoals eerdere aankopen, browseactiviteit of interactiegeschiedenis. 

Door het gedrag van een gebruiker te begrijpen, kun je gepersonaliseerde aanbevelingen, herinneringen aan achtergelaten winkelwagens of e-mails voor hernieuwde betrokkenheid versturen die aansluiten bij hun interesses en behoeften.

Praktische tips voor succes:

• Volg gebruikersactiviteit: Gebruik websiteanalyses om klantgedrag te volgen en e-mails te activeren op basis van specifieke acties, zoals het bekijken van bepaalde producten.
• Stuur e-mails over achtergelaten winkelwagens: Herstel verloren verkopen door klanten te herinneren aan artikelen die ze in hun winkelwagen hebben achtergelaten, eventueel met een korting om het afronden van de aankoop te stimuleren.
• Bied gepersonaliseerde aanbevelingen: Stel vergelijkbare of aanvullende producten voor op basis van eerdere aankopen om herhaalaankopen te stimuleren.

Marketing op basis van gedrag speelt direct in op acties van klanten, waardoor de kans op conversie toeneemt dankzij tijdige, gepersonaliseerde berichten.

Amazon biedt een schoolvoorbeeld van herbenadering op basis van gedrag. In het onderstaande voorbeeld benutten ze de zoekgeschiedenis en eerdere aankopen van een klant om vergelijkbare, zeer relevante producten aan te bevelen. Zo vergroten ze zowel de personalisatie als het conversiepotentieel.

Voorbeeld #6. Gerichte e-mailmarketing op basis van de productlevenscyclus

E-mailmarketing op basis van de productlevenscyclus richt zich op gebruikers op basis van hun fase in de klantreis, ongeacht of het nieuwe klanten, regelmatige kopers of gebruikers zijn van wie je al een tijdje niets hebt gehoord.

Deze strategie zorgt ervoor dat klanten relevante communicatie ontvangen die aansluit bij hun huidige fase in de levenscyclus, waardoor klantbehoud en voortdurende betrokkenheid worden gestimuleerd.

Praktische tips voor succes:

• Maak een welkomstserie: Stuur nieuwe abonnees een reeks welkomst-e-mails waarin je ze kennis laat maken met je merk en producten.
• Beloon loyaliteit: Bied regelmatige kopers exclusieve aanbiedingen of loyaliteitsbeloningen om ze betrokken te houden en ervoor te zorgen dat ze terugkomen.
• Betrek afgehaakte klanten opnieuw: Gebruik terugwincampagnes met gepersonaliseerde aanbiedingen om klanten opnieuw te betrekken die al een tijdje geen interactie met je merk hebben gehad.

E-mails op basis van de levenscyclus zorgen ervoor dat je communicatie relevant is voor de klantreis, waardoor betrokkenheid en klantbehoud verbeteren.

Hier is een voorbeeld van Sage, een softwarebedrijf voor ondernemingen: ze stuurden een uitnodiging voor een webinar naar een prospect die zich nog in de beginfase van de verkooptrechter bevond. Ze positioneerden het evenement slim als een educatief contactmoment in plaats van als een directe verkooppoging.

Ontvang meer inzichten over e-mailmarketing

Door gerichte e-mailcampagnes in je strategie op te nemen, kun je de klantervaring personaliseren en de betrokkenheid binnen verschillende segmenten verbeteren. 

Door gegevens zoals locatie, voorkeuren, gedrag en meer te benutten, kun je verschillende soorten e-mails opstellen die aansluiten bij je doelgroep en je marketingdoelen ondersteunen. Veel bedrijven werken ook samen met deskundige e-mailmarketingbureaus om KPI's te volgen en hun aanpak voortdurend te optimaliseren, zodat ze de concurrentie voorblijven.

Klaar om je e-mailmarketing naar een hoger niveau te tillen met een meer gepersonaliseerde, datagedreven aanpak? Abonneer je op de nieuwsbrief van The CMO voor meer tactieken voor gerichte campagnes waarmee je de concurrentie voorblijft.