18 e-mailmarketingtips om je abonneelijst te laten groeien
E-mailmarketing blijft een van de goedkoopste en meest effectieve manieren om verkoop te genereren. Tijdens mijn carrière als marketingmanager heb ik met uiteenlopende bedrijven gewerkt, van vastgoedbedrijven tot legaltechbedrijven, maar het ene digitale marketingkanaal dat ik altijd consequent heb gebruikt, is e-mailmarketing.
Toen ik op vergelijkbare wijze mijn eigen kleine bedrijf liet groeien, heb ik altijd op e-mailmarketing vertrouwd vanwege het enorme bereik. En statistieken over e-mailmarketing bevestigen dit: jaar na jaar bewijzen de gegevens dat dit een van de best presterende kanalen is op het gebied van ROI en betrokkenheid.
In dit artikel bespreek ik 18 bewezen e-mailmarketingtechnieken die je vandaag nog kunt gaan toepassen om je abonneelijst uit te breiden en de betrokkenheid te verbeteren.
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
De impact van een geweldige e-mailmarketingstrategie
Wist je dat 99% van de e-mailgebruikers elke dag hun inbox controleert en dat er wereldwijd bijna 4,37 miljard e-mailgebruikers zijn? Dat zijn heel wat mensen die je dagelijks of wekelijks kunt benaderen met marketing!
Een effectieve e-mailmarketingstrategie kan je bedrijf enorme voordelen opleveren, waaronder:
- Verkeer naar je website leiden - E-mailmarketing is een geweldige manier om het verkeer naar je website en socialemediakanalen te vergroten.
- Klantrelaties opbouwen - Met e-mail kun je zeer relevante, gepersonaliseerde e-mailcontent naar potentiële klanten sturen.
- Verkoop stimuleren - Met e-mail kun je nieuwe klanten aantrekken voor een fractie van de kosten van betaalde advertenties.
- Onschatbare gegevens verzamelen - Analysetools voor e-mailmarketing bieden realtime-informatie over hoe klanten met je merk omgaan
- Een waardevol bezit opbouwen - Je bent eigenaar van je e-maillijst en kunt deze naar eigen inzicht te gelde maken, in tegenstelling tot sociale media of Youtube, waar je voor verkeer afhankelijk bent van andere platforms.
Wanneer je dit goed uitvoert en andere alternatieven voor e-mailmarketing, zoals sociale media of betaalde media, combineert, schiet je ROI omhoog.
Tips om je e-mailmarketingcampagnes te verbeteren
Hier zijn 18 essentiële tips om op te nemen in je e-mailmarketingstrategie.
1. Zorg ervoor dat ontvangers zich aanmelden
Ervoor zorgen dat je e-mailabonnees zich aanmelden voor je e-mails is niet alleen een goede praktijk, het is daadwerkelijk wettelijk verplicht. In Europa is er de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), een privacywet die bepaalt dat consumenten in de EU moeten weten wanneer hun e-mailadressen worden verzameld. In de VS is er de CAN-SPAM Act, die ook regels voor e-mailmarketing vastlegt. Hoewel beide wetten voor interpretatie vatbaar zijn, komt het erop neer dat bedrijven consumenten niet tegen hun wil e-mails mogen sturen.
Als dat je nog niet heeft overtuigd: e-maillijsten op basis van toestemming hebben een 40 keer hogere ROI dan gekochte of gescrapete e-maillijsten.
De beste manier om ervoor te zorgen dat ontvangers zich aanmelden, is expliciet te vermelden waarvoor nieuwe abonnees zich inschrijven en hun een e-mail ter bevestiging te sturen wanneer ze aan je e-maillijst worden toegevoegd. Aanmeldingen met dubbele bevestiging leiden tot meer betrokken lijsten, omdat je typefouten in e-mailadressen en daaropvolgende geweigerde e-mails voorkomt en een meer betrokken groep abonnees krijgt.
2. Segmenteer je e-maillijst
Je e-maillijst segmenteren betekent dat je je abonnees groepeert volgens bepaalde criteria, zoals hun interesses, eerdere aankopen, herkomst en locatie enzovoort. Dit is absoluut essentieel, omdat je gesegmenteerde lijsten nodig hebt om gepersonaliseerde e-mails te kunnen versturen (daarover hieronder meer).
Door je e-maillijst te segmenteren, kun je sterkere, meer betrokken relaties met je klanten opbouwen, omdat je ze alleen informatie stuurt die voor hen relevant is. Als je bijvoorbeeld software verkoopt, kun je je e-maillijst segmenteren om een vervolgmail te sturen naar klanten die het einde van een gratis proefperiode naderen. Volgens onderzoek van Hubspot is segmentatie van abonnees de meest effectieve strategie voor e-mailmarketingcampagnes.
3. Activeer welkomstmails
Welkomstmails genereren 4 keer zoveel opens als andere e-mails, dus je zou kunnen zeggen dat dit de belangrijkste e-mail is die je bedrijf verstuurt. Als je een SaaS-bedrijf hebt in plaats van een fysieke winkel, is dit mogelijk ook een van de eerste interacties die een consument met je merk heeft, waardoor het dubbel zo belangrijk is.
Zorg ervoor dat je e-mailautomatisering hebt ingesteld, zodat nieuwe abonnees direct nadat ze zich voor je mailinglijst hebben ingeschreven een welkomstmail ontvangen. Het heeft geen zin om deze pas een paar dagen later te versturen, omdat ze misschien al zijn vergeten wie je bent. Het is ook een goed idee om jullie relatie goed te beginnen door ze een bonus te geven, zoals een gratis proefperiode voor je dienst, korting op hun eerste maandabonnement of een nuttige handleiding of casestudy.
4. Stel de perfecte onderwerpregel op
Gemiddeld ontvangen we bijna 320 e-mails per dag. Als je geen aantrekkelijke onderwerpregel hebt, is de kans groot dat je e-mail verdwijnt onder de dagelijkse stroom e-mails die onze inboxen vullen. Houd je onderwerpregels kort, interessant en relevant voor je abonnee.
Denk na over je doelgroep en de taal die zij gebruiken. Als je abonnees bijvoorbeeld voornamelijk leidinggevenden op C-niveau bij B2B-bedrijven zijn, kun je emoji's waarschijnlijk beter vermijden! Met veel e-mailsoftware kun je de naam van de ontvanger aan de onderwerpregel toevoegen, wat ook kan helpen bij het verhogen van het openingspercentage van e-mails.
Herinner je je de CAN-SPAM Act die we eerder noemden? Die bevat ook regels voor onderwerpregels. Er staat in dat bedrijven misleidende onderwerpregels moeten vermijden, zoals “50% korting op nieuwe abonnementen”, wanneer er in de tekst van de e-mail eigenlijk geen korting wordt aangeboden. Houd je onderwerpregels eerlijk en vermijd veel hoofdletters en leestekens, anders kan je e-mail in de spammap belanden.
5. Maak de voorbeeldtekst van je e-mail perfect
Vergeet de voorbeeldtekst van je e-mail niet: dit is het korte stukje tekst (meestal tussen de 35 en 140 tekens) dat onder de onderwerpregel van je e-mail in de inbox verschijnt. Soms toont je e-mailprovider automatisch de eerste regel van de e-mail, maar al te vaak worden klikbare links of algemene tekst weergegeven, zoals “hoe je deze e-mail online leest”.
Het is aangetoond dat het opnemen van interessante en aansprekende tekst hier de doorklikpercentages verhoogt: bijna een derde van de abonnees leest de voorbeeldtekst voordat zij beslissen of ze een e-mail openen. Het is ook een goede gelegenheid om tekst op te nemen die niet in je titel past. Als je bijvoorbeeld een promotionele e-mail verstuurt, kun je vermelden hoeveel dagen de promotie nog duurt om schaarste te creëren.
6. Personaliseer berichten
De mogelijkheid om te personaliseren is een van de belangrijkste voordelen van e-mailmarketing: we willen immers allemaal dat bedrijven ons als individuen behandelen. Gepersonaliseerde onderwerpregels kunnen zelfs leiden tot 50% hogere openingspercentages.
Met e-mailmarketingsoftware is het nu mogelijk om bijna elk aspect van je e-mail te personaliseren, waaronder:
- De soorten e-mails die je in eerste instantie verstuurt (bijvoorbeeld verjaardagsberichten)
- Het tijdstip waarop je ze verstuurt, gebaseerd op locatie
- De onderwerpregel
- De inhoud die je opneemt (bijvoorbeeld relevante promoties, producten en informatie)
Door je e-mails te personaliseren, help je niet alleen vertrouwen en loyaliteit bij klanten op te bouwen, maar verlaag je ook het aantal uitschrijvingen.
7. Blijf altijd relevant
Net als bij al je marketinginspanningen is het essentieel om je doelgroep in gedachten te houden bij het opstellen van je e-mailmarketingcampagnes. Denk na over je abonnees: wat is belangrijk voor hen? Met welke problemen hebben ze hulp nodig? Welke taal gebruiken ze?
Zorg ervoor dat alle e-mailinhoud die je maakt aan deze vereisten voldoet en dat je deze tijdig verstuurt. Het is bijvoorbeeld waarschijnlijk geen goed idee om je promotie voor een nieuw product op Thanksgiving te versturen!
Zoals we hebben besproken, maakt lijstsegmentatie dit een stuk eenvoudiger, omdat je hiermee e-mails kunt versturen die zijn gepersonaliseerd voor je doelgroep. Hoe relevanter de inhoud van de e-mails is, hoe groter de kans dat ze worden geopend.
8. Inactieve abonnees opnieuw betrekken
Als je geen contact houdt met je inactieve abonnees, laat je een eenvoudige kans op succes liggen. Inactieve klanten zijn doorgaans abonnees die gedurende een bepaalde periode niet met je e-mails hebben gereageerd (bijvoorbeeld door je e-mails te openen). Soms is een speciale korting of promotiecode alles wat nodig is om een slapende abonnee opnieuw te betrekken.
Je kunt inactieve abonnees zelfs vragen hoe je hen kunt helpen en waarnaar ze op zoek zijn. Dit kan een dialoog op gang brengen en waardevolle feedback opleveren.
9. Verwijder regelmatig bots uit je lijst
Je denkt misschien dat het inkorten van je abonneelijst het laatste is wat je wilt doen wanneer je deze probeert te laten groeien, maar inactieve abonnees, bots of dubbele accounts kunnen je distributielijst en e-mailmarketingcampagnes voor massamailings daadwerkelijk ernstig schaden.
Als je veel bots in je lijst hebt, kunnen je openings- en klikpercentages worden vertekend, waardoor het moeilijk wordt om het succes van je e-mailcampagnes nauwkeurig te beoordelen. Inactieve of dubbele accounts verlagen je openingspercentage.
Als je openingspercentage te laag begint te worden, kan dit gevolgen hebben voor de aflevering van je e-mails, omdat Gmail je e-mails mogelijk als spam gaat markeren.
E-maillijsten handmatig opschonen is tijdrovend en vervelend. Maar met de juiste software voor e-mailaflevering kunnen taken zoals het opschonen van lijsten, het opwarmen van inboxen en het testen van de afleverbaarheid worden geautomatiseerd. Zo bespaar je team uren en verbeter je tegelijkertijd de resultaten.
10. Gebruik A/B-tests om te verbeteren
A/B-testen is cruciaal voor het beheer van e-mailcampagnes en biedt marketeers een manier om verschillende aspecten van hun e-mailcampagnes te testen en het openingspercentage en de betrokkenheid te verbeteren. Een veelgebruikt onderdeel voor split-tests is het onderwerp van de e-mail. Zoals we hebben besproken, kan de onderwerpregel van je e-mail het verschil maken tussen het openen en het verwijderen van je e-mail. Met A/B-testen kun je de perfecte onderwerpregel voor je e-mail vinden.
Je kunt A/B-split-tests ook gebruiken om afbeeldingen, e-mailontwerp, e-mailtekst, verschillende promoties en nog veel meer te vergelijken.
Als dit een beetje ingewikkeld klinkt, maak je dan geen zorgen. Veel e-mailsoftware biedt A/B-testen aan, dus je hoeft alleen je opties in te voeren en vervolgens de resultaten te analyseren.
11. Optimaliseer voor mobiel
70% van de e-mails wordt geopend op een mobiel apparaat. Daarom is het absoluut essentieel om je e-mails voor mobiel te optimaliseren. Er zijn een paar dingen die je kunt doen om ervoor te zorgen dat je e-mails geschikt zijn voor mobiel:
- Optimaliseer je afbeeldingen
- Zorg ervoor dat alle CTA's gemakkelijk op een mobiel apparaat kunnen worden aangeklikt
- Zorg ervoor dat de tekst gemakkelijk leesbaar is - mogelijk moet je de tekengrootte, regelafstand en marges aanpassen
- Zorg ervoor dat pagina's snel laden op mobiele apparaten.
Ook bij veel aanbieders van e-mailsoftware kun je bekijken hoe je e-mail eruitziet op een computer en mobiel apparaat, zodat je dit kunt controleren voordat je op verzenden klikt.
12. Test verschillende verzendtijden
Timing speelt een grote rol bij je openings- en conversiepercentages van e-mails, zowel wat betreft het moment waarop je een abonnee tijdens diens levenscyclus e-mailt als het tijdstip en de dag van de week waarop je abonnees e-mailt.
Ongeacht hoe goed je je doelgroep kent, is het essentieel om de timing te testen. Toen ik bij een juridisch technologiebedrijf werkte, ging ik er altijd van uit dat vrijdag een slechte dag was om onze abonnees te e-mailen, omdat ik dacht dat iedereen zou proberen zijn werk voor die week af te krijgen. Nadat ik de e-mailanalyses had bekeken, bleek dat ons openingspercentage op vrijdag juist veel hoger was.
Met A/B-testen kun je proberen je e-mailcampagnes op verschillende tijdstippen en dagen van de week te versturen en beoordelen welk moment het beste openingspercentage oplevert. Je moet je e-mailanalyses in de gaten houden (daarover hieronder meer) en letten op welke e-mails de beste en slechtste conversie opleveren. Met deze gegevens kun je je e-mailstromen aanpassen totdat je de perfecte indeling hebt gevonden.
13. Verberg de knop ‘Afmelden’ niet
Zoals we hebben vermeld, wil je niet dat je abonneelijst vol staat met inactieve of slapende e-mailaccounts. Als je het mensen moeilijk maakt om zich af te melden, kan dit de kwaliteit van je abonneelijst aantasten, waardoor de doorklikpercentages en de algehele afleverbaarheid afnemen.
Het is bovendien niet alleen een beproefde werkwijze voor e-mailmarketing. Een van de vereisten van de CAN-SPAM-wet is dat je het abonnees gemakkelijk maakt om zich uit te schrijven.
Probeer je uitschrijflink niet te verbergen - zorg ervoor dat deze duidelijk zichtbaar is aan het einde van je e-mail. Je kunt abonnees ook de mogelijkheid geven om hun e-mailvoorkeuren bij te werken - het kan zijn dat een abonnee op je lijst wil blijven, maar liever maandelijks van je hoort dan elke week.
14. Beloon je lezers
Zodra je een lezer zover hebt gekregen dat die je e-mail opent, moet je diegene belonen zodat die je toekomstige e-mails blijft openen. Dat begint met de welkomstmail, waarin je je nieuwe abonnees moet binnenhalen met een lokkertje, zoals een gids, gratis download of promotie.
Maar daar houdt het niet op: elke keer dat je een nieuwe e-mail voor je abonnees maakt, moet je bedenken wat zij ervoor terugkrijgen als ze je e-mail openen. Dat hoeven niet per se kortingen te zijn; het kan ook echt nuttige informatie of gegevens zijn die ze nergens anders kunnen krijgen.
Als je bijvoorbeeld ontwerpsoftware verkoopt, kun je nuttige ontwerptips opnemen in je e-mails.
15. Voeg een oproep tot actie (CTA) toe
Elke e-mail die je verstuurt, moet een oproep tot actie (CTA) bevatten. Voorbeelden van CTA's zijn:
- Je volgen op sociale media
- Een gids of gratis hulpmiddel downloaden vanaf een landingspagina op je website
- Een promotie of korting bekijken
- Je registreren voor een webinar of evenement
CTA's bieden de kans om een relatie met je abonnees op te bouwen door hun iets nuttigs aan te bieden en tegelijkertijd je productaanbod onder de aandacht te brengen. CTA's leveren ook zeer nuttige gegevens op in de vorm van klikfrequenties, die je kunt gebruiken om je e-mails te verbeteren. Vergeet niet ervoor te zorgen dat je CTA gemakkelijk te vinden is en goed wordt weergegeven op mobiele apparaten.
16. Gebruik een echt e-mailadres voor antwoorden
Hoe vaak heb je een e-mail willen beantwoorden om vervolgens te ontdekken dat het een e-mail zonder antwoordmogelijkheid is? Vervelend, toch?! Het is erg belangrijk om het abonnees gemakkelijk te maken om op e-mails te reageren, zodat je vertrouwen in je merk opbouwt - het helpt abonnees het gevoel te krijgen dat ze met een echt persoon communiceren in plaats van met een gezichtsloze organisatie.
Het helpt ook je afleveringspercentage te verbeteren, omdat e-mailserviceproviders je e-mails dan minder snel naar de spammap sturen.
Als je een ander e-mailadres voor reacties moet gebruiken, moet je in je e-mail heel duidelijk aangeven hoe abonnees contact met je kunnen opnemen.
17. Gebruik automatisering in je voordeel
E-mailautomatisering is een echte redding, vooral als je marketing doet voor een klein bedrijf. Tegenwoordig hoef je niet langer meerdere keren per dag afzonderlijke e-mails te versturen. In plaats daarvan kun je e-mailsoftware zoals MailChimp of Convertkit gebruiken om e-mailsjablonen en automatiseringen te maken - e-mailreeksen die automatisch worden verzonden wanneer je abonnees een bepaalde actie uitvoeren.
Je kunt bijvoorbeeld je welkomstmail automatiseren, zodat deze wordt verstuurd zodra iemand zich via je website bij je lijst aansluit. Je kunt hernieuwde-betrokkenheidse-mails instellen, zodat je automatisch abonnees die een maand lang geen e-mail van je hebben geopend een speciale aanbieding stuurt.
Ik automatiseer zelfs mijn wekelijkse e-mailnieuwsbrief, die wordt verstuurd naar abonnees van mijn e-commercebedrijf in kaarsen. Ik besteed een paar uur per maand aan het maken van e-mails voor de nieuwsbrief en plan ze vervolgens zo in dat ze wekelijks op een geschikt tijdstip voor mijn abonnees worden verstuurd.
18. Houd alles bij met e-mailsoftware
Het is essentieel om het succes van je e-mails bij te houden. Met e-mailsoftware kun je belangrijke e-mailanalyses uitvoeren die je vertellen wat er goed werkt in je e-mailcampagnes en wat verbetering nodig heeft. Enkele e-mailstatistieken die ik bijhoud, zijn:
- Openingspercentages van e-mails
- Doorklikpercentages
- Retourpercentages
- Uitschrijfpercentages
Ik bekijk de gegevens maandelijks en pas vervolgens e-mails of automatiseringen aan die niet goed presteren. E-mailsoftware maakt het ook gemakkelijk om A/B-tests uit te voeren, zodat je de betrokkenheidspercentages van e-mails kunt blijven verbeteren.
Bekijk de gemiddelde openingspercentages voor jouw branche, zodat je je voortgang kunt vergelijken. Het gemiddelde openingspercentage in de softwarebranche is bijvoorbeeld 21%.
Hulpmiddelen voor e-mailmarketing
De juiste hulpmiddelen voor e-mailmarketing kunnen je helpen je verkooppijplijn te ontwikkelen, personalisatie op schaal toe te passen en je ROI aan te tonen. Als ze zorgvuldig worden gekozen, vormen ze een verlengstuk van je GTM-strategie. Dit is mijn keuze uit de beste e-mailmarketingsoftware:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Aan de slag
Hoewel dat misschien klinkt als een heleboel tips voor e-mailmarketing, zijn ze eigenlijk vrij eenvoudig en snel toe te passen, vooral als je een effectieve tool voor e-mailmarketing gebruikt. Begin deze technieken dus in de praktijk te brengen en je kunt vandaag nog beginnen met het laten groeien van je e-maillijst.
Als je op zoek bent naar meer manieren om de betrokkenheid van je e-mailabonnees te vergroten, bekijk dan onze 5 effectieve e-mailmarketingstrategieën die de betrokkenheid vergroten.
Voor meer marketingtips rechtstreeks in je inbox kun je je aanmelden voor de CMO-nieuwsbrief.
