Geoff Crain van Kingstar Media over hoe u uw marketingbudget beheert voor een beter rendement op investering
Nu marketingkanalen steeds complexer worden en bedrijven hun strategieën voortdurend moeten aanpassen, is effectief beheer van marketingbudgetten belangrijker dan ooit. In deze interviewreeks spreken we met CMO's en andere marketingleiders die ruime ervaring hebben met budgetbeheer en -optimalisatie, om hun “5 manieren om je marketingbudget te beheren voor een verbeterde ROI” te delen. Als onderdeel van deze reeks hadden we het genoegen te spreken met Geoff Crain.
Heel erg bedankt dat je dit met ons wilt doen! Kun je om te beginnen iets vertellen over je achtergrond en hoe je carrière is begonnen?
Ik ben een ervaren mediaprofessional met meer dan 12 jaar ervaring in het plannen, inkopen en optimaliseren van offline- en onlinemedia voor enkele van de grootste merken ter wereld. Mijn ervaring omvat het inkopen van prestatiemedia, strategische planning en analyse, cross-platformintegratie en -optimalisatie, projectmanagement, leiderschap, personeelsontwikkeling en mentoring.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Mijn expertise ligt in het inkopen en beheren van mediacampagnes met hoge volumes op Google, Meta, TikTok & programmatische platforms. Ik heb een diepgaand inzicht in en uitgebreide ervaring met het inkopen van prestatiemedia via alle advertentiemedia, waaronder lineaire tv, radio, DOOH, CTV, SEM, SEO, programmatic en betaalde sociale media. Tot slot heb ik een passie voor mensen, samenwerking, strategie & elke dag nieuwe dingen leren.
Wat zijn drie sterke punten, vaardigheden of eigenschappen die je hebben geholpen om dit punt in je carrière te bereiken? Hoe kunnen anderen deze aspecten actief bij zichzelf ontwikkelen?
Volharding, veerkracht en vastberadenheid. Iedereen die succesvol is in marketing heeft veel mislukkingen meegemaakt. We plannen maandenlang campagnes die na een week volledig mislukken. We geloven in concepten waarvan we denken dat ze een homerun worden, maar die uiteindelijk een strikeout blijken te zijn. Dat is normaal! Je moet veerkrachtig zijn en begrijpen dat falen onderdeel is van het werk. Daarnaast moet je vastberaden zijn om in je strategie en vaardigheden te blijven geloven. Streef er voortdurend naar je processen te verbeteren en blijf dingen tegen de muur gooien om te zien wat blijft hangen!
Met welke factoren houd je rekening wanneer je je marketingbudget verdeelt over verschillende kanalen en tactieken?
Waar de doelgroep content consumeert en hoe groot het budget van de klant is. Marketeers moeten realistisch zijn over het beschikbare budget en dit goed toewijzen aan de kanalen waar de consument waarschijnlijk het meest betrokken zal raken of zal reageren.
Wat zijn volgens jou enkele veelgemaakte fouten die marketeers maken bij het beheren van hun budgetten? Hoe kunnen ze worden voorkomen?
Te veel budget toewijzen aan slechts één tactiek. Adverteren kan zeer onvoorspelbaar zijn en door allerlei factoren worden beïnvloed. Het is noodzakelijk om een flexibel budget op te stellen waarmee optimalisaties en verschuivingen op basis van prestaties mogelijk zijn. Dit kan worden voorkomen door geen budget vast te leggen in langlopende verplichtingen met leveranciers.
Hoe breng je bij het toewijzen van je budget kortetermijndoelen voor marketing in evenwicht met initiatieven voor merkopbouw op de lange termijn?
Veel merkdoelen kunnen worden bereikt door kortetermijndoelen met een financiële focus te overtreffen. Een merk dat financieel succesvol is, beschikt over veel kapitaal om in merkdoelstellingen te investeren. Richt je op het werven van nieuwe klanten en het vervolgens behouden van hen.
Welke tactieken raad je aan voor start-ups en anderen met een beperkt budget, voor het hoogste rendement en de snelste initiële groei?
Facebook-advertenties zijn doorgaans de beste kanalen voor start-ups. Voor zo'n advertentie zijn geen hoge aanloopkosten nodig, deze is schaalbaar en eenvoudig meetbaar.
Hoe werk je samen met andere afdelingen binnen je organisatie, zoals verkoop of financiën, om ervoor te zorgen dat iedereen op één lijn zit en de ROI van je marketinguitgaven te maximaliseren?
Wekelijkse vergaderingen en dagelijkse communicatie. Als alle teams bij de eerste lanceringsfase worden betrokken en gedurende de hele campagne op de hoogte worden gehouden, ontstaat er een gecoördineerde aanpak die de ROI maximaliseert.
Welke tips heb je om de CEO en de directie mee te krijgen wanneer je om extra budget vraagt voor nieuwe projecten of tactieken?
Maak een bedrijfsplan of werk een strategie uit met een route naar een positief rendement. Verdeel het budget in fasen, zodat de latere fasen pas worden vrijgegeven wanneer de eerdere doelen zijn bereikt.
In welke marketingsoftware binnen je technologiestack vind je de investering het meest de moeite waard?
SpyFu. Het is een uitstekende luistertool voor SEM die kan helpen bij het bepalen van de strategie en de budgetverdeling.
Wat zijn volgens jou, op basis van je ervaring en succes, de vijf dingen die marketingleiders moeten doen om de ROI van hun inspanningen te verbeteren?
1 . Test de landingspagina met A/B-tests. Een verbetering van 1% in het conversiepercentage kan leiden tot aanzienlijke stijgingen in ROAS. Marketeers moeten het aankooptraject voortdurend testen om verbeterpunten te vinden.
2 . Analyseer LTV (levenslange klantwaarde). Door de stijgende mediakosten is het werven van een nieuwe klant duurder dan ooit. Marketeers moeten hard werken om de omzet na de eerste aankoop te verhogen. Strategieën hiervoor zijn onder meer upsell-aanbiedingen, druppelcampagnes via e-mail en mogelijkheden voor terugkerende omzet.
3 . Pas creatieve content aan voor elk kanaal. Er bestaat geen strategie die voor iedereen geschikt is als het gaat om contentcreatie voor een omnichannelcampagne. Marketeers moeten content ontwikkelen die geschikt is voor elk kanaal. TikTok vereist bijvoorbeeld kortere content in verticale oriëntatie. Connected-tv-advertenties zijn daarentegen langer en vereisen een horizontale oriëntatie. Marketeers moeten begrijpen hoe gebruikers hun content op elk kanaal consumeren en de content daarop aanpassen.
4 . Implementeer datagestuurde besluitvorming. Gebruik gegevens en analyses om je marketingbeslissingen te sturen. Maak gebruik van hulpmiddelen en technologieën om belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) bij te houden en te meten die relevant zijn voor je doelen. Analyseer de gegevens om inzicht te krijgen in wat wel en niet werkt en gebruik die informatie om weloverwogen aanpassingen aan je marketingstrategieën te doen. Met datagestuurde besluitvorming kun je je campagnes optimaliseren, budgetten verstandig toewijzen en de ROI maximaliseren.
5 . Focus op de klantervaring: Het bieden van een uitzonderlijke klantervaring moet centraal staan in je marketinginspanningen. Tevreden klanten worden eerder terugkerende klanten en ambassadeurs van je merk, wat kan leiden tot meer verkoop en een betere ROI. Personaliseer je marketingboodschappen, ga de interactie aan met klanten op sociale media, bied tijdige en nuttige klantenondersteuning en verzamel feedback om de klantervaring voortdurend te verbeteren. Door sterke relaties met je klanten op te bouwen, kun je loyaliteit bevorderen en langdurig zakelijk succes stimuleren.
Tot slot: als je een beweging kon inspireren die de meeste mensen veel goeds zou brengen, welke beweging zou dat dan zijn?
Geef belastingvoordelen aan ondernemers jonger dan 30 jaar om hun eigen bedrijf te starten.
Hoe kunnen onze lezers uw werk online het beste blijven volgen?
Neem contact met me op via LinkedIn.
Vond u dit interview interessant? Ontvang meer van de nieuwste tips, inzichten, softwareaanbevelingen en deskundig advies van The CMO. Abonneer u vandaag nog op onze nieuwsbrief!
