Interne SaaS-marketingteams: structuur + tips voor werving
Samenwerken met een intern marketingteam kan een enorme meerwaarde zijn voor SaaS-bedrijven.
Nu bedrijfsleiders steeds vaker zoeken naar manieren om hun budgetten aan te scherpen, komt steeds opnieuw de vraag op: wat zijn de voordelen en nadelen van een intern marketingteam, en wanneer is het beter om externe ondersteuning in te schakelen?
Wat is een intern marketingteam?
Bij een bedrijf met een intern marketingteam worden de digitale marketingactiviteiten uitgevoerd door fulltimewerknemers in plaats van externe samenwerkingspartners, zoals een fractional CMO, freelancers of een marketingbureau.
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Met een interne marketingafdeling kunnen bedrijven meer controle uitoefenen over projectmanagement, werkprocessen, marketingcampagnes en distributie via marketingkanalen, van sociale media en e-mailmarketing tot betaalde advertentiecampagnes. Zo wordt gewaarborgd dat het team op één lijn zit met de bedrijfscultuur en de toekomstvisie van het leiderschap.
Wat zijn de voordelen van het intern onderbrengen van je marketingteam?
Michael Alexis, CEO van Teambuilding.com, lichtte toe waarom hij marketingactiviteiten intern onderbracht.
“Een van de eerste mensen die we bij onze snelgroeiende start-up aannamen, was een interne contentschrijver voor marketing. Ik voorspelde terecht dat onze blog een van onze beste bronnen voor inkomende leads zou worden, omdat duizenden managers van mensen die plotseling op afstand werkten, op Google zochten naar manieren om hun teams virtueel met elkaar in contact te brengen.
Dankzij een interne copywriter konden we snel en consistent content produceren volgens onze kwaliteitsnormen. Omdat deze schrijver deskundig en betrouwbaar was, verbeterde de teamefficiëntie en kon ik me richten op andere gebieden van groei en verkoop en op het dagelijkse management van het bedrijf.”
Gecontroleerde groei
Sudhir Khatwani, directeur van The Money Mongers, Inc., prees het starten van zijn eigen marketingteam en legde uit hoe dit hem in staat stelde het team af te stemmen op de behoeften van zijn bedrijf.
“Toen ik vanaf nul een B2B-marketingteam opbouwde, begon ik met de essentie: een tekstschrijver die onze branche door en door kent, een technisch onderlegde SEO-expert en een tovenaar in leadgeneratie die prospects weet binnen te halen. Dit zijn de mensen die je strategie omzetten in verhalen die klikken en klanten opleveren.
Als je een CMO bent die zijn droomteam wil samenstellen, is dit mijn advies: neem mensen aan voor de missie, niet alleen voor de functie. Zoek mensen die flexibel kunnen meebewegen met de B2B-golf en gevoel hebben voor teamwork. Het gaat er niet alleen om de ruimte te vullen, maar om een team samen te stellen dat zich net zo snel kan aanpassen als de markt en je groei op volle kracht stimuleert.”
Consistente boodschap
Een ander interessant inzicht dat Alexis deelde, was hoe deze aanstelling zijn bedrijf in staat stelde zijn merk te ontwikkelen op een manier die een externe samenwerkingspartner niet had kunnen realiseren.
“Hoewel onze start-up een klein maar krachtig team is, begreep ik als leidinggevende met een uitgebreide marketingachtergrond hoe belangrijk het was om ten minste één intern marketingteamlid te hebben. Deze medewerker kon een diepgaand inzicht ontwikkelen in ons product en onze kerndoelgroep, waardoor we een consistente boodschap konden hanteren die niet mogelijk zou zijn geweest als we volledig op freelancers hadden vertrouwd.”
Kostenbesparingen
Als je het goed aanpakt, kunnen interne marketingaanwervingen helpen om kosten te verlagen en meer controle te krijgen over je marketingbudget. Volgens Jason Smit, CEO van Contentellect, denken slimme bedrijfsleiders creatief om hun budget verder te laten reiken en overwegen ze andere manieren om werknemers te compenseren. “Er bestaat geen perfecte formule—teambuilding vereist vallen en opstaan. Maar door te beginnen met je bedrijfsdoelstellingen en gaandeweg bij te sturen, kun je je marketingafdeling intelligent opschalen, zelfs met beperkte middelen. Benut het beschikbare budget creatief. Bied hogere salarissen voor seniorfuncties en neem meer junior medewerkers aan voor volume. Ook stimulansen en extra voordelen trekken talent aan met een start-upbudget.”
De structuur van je interne digitale marketingteam
Afhankelijk van de omvang van je organisatie kan de structuur van je marketingteam sterk variëren. De structuur van het interne marketingteam van een onderneming verschilt van die van een B2B SaaS-start-up in Series A.
Volgens Abhishek Shah, oprichter van Testligy, hangt de structuur van je interne marketingteam naast de omvang van je organisatie grotendeels af van je specifieke bedrijfsdoelen en strategie.
“Voor CMO's die een eersteklas B2B-marketingteam willen samenstellen, is het essentieel om de vaardigheden van je team af te stemmen op je strategische doelen. Om de benodigde marketingfuncties vast te stellen, zijn we begonnen met het definiëren van onze doelen en strategie. Dit hield in dat we belangrijke gebieden identificeerden, zoals contentcreatie, digitale marketing, gegevensanalyse en merkontwikkeling. Vervolgens selecteerden we zorgvuldig teamleden die beschikten over de vaardigheden en ervaring die nodig waren om in deze functies uit te blinken.”
Hier zijn de functies die je in de meeste digitale marketingteams zult aantreffen.
Marketingdirecteur (CMO)
De Chief Marketing Officer is een marketingdirecteur die leiding geeft aan het volledige marketingteam, de toon zet en de visie bepaalt die de algemene marketingstrategie aanstuurt. Dit omvat het plannen, ontwikkelen en beheren van marketingprojecten voor alle campagnes ter promotie van de producten of diensten van het bedrijf, het identificeren en leiden van de inrichting van je marketingmanagementtoolstack, het vergroten van de merkbekendheid (specifiek binnen de doelgroep van een bedrijf), het gebruiken van gegevens uit de monitoring van marketingcampagnes om de operationele marketingstrategie te optimaliseren, het overleggen met de juridische afdeling over kwesties rond marketingcompliance en het stimuleren van algehele bedrijfsgroei. De succesgewoonten van je CMO kunnen bepalend zijn voor de rest van je marketingteam.
Merk
Het merkteam omvat meerdere functies en afdelingen, waaronder product, creatie en sociale media, die allemaal een belangrijke rol spelen bij het bedenken en opbouwen van het algehele merkimago van je bedrijf.
Hoofd merkmarketing
Het hoofd merkmarketing is verantwoordelijk voor het definiëren en opbouwen van het merk van een bedrijf en voor het onderscheiden ervan van de concurrentie.
Hoofd productmarketing
Het hoofd productmarketing heeft een strategische functie en is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een marktintroductiestrategie voor de producten die het bedrijf heeft ontwikkeld. Deze persoon speelt doorgaans ook een belangrijke rol bij het structureren van je productmarketingteam.
Productmarketingmanager
Een productmarketingmanager bepaalt hoe het verhaal van een product wordt verteld en hoe het op de markt wordt gepositioneerd.
Creatie
Het creatieve team bestaat uit mensen die een artistieke stijl aan een marketingcampagne toevoegen. Ze helpen het imago van het merk en het product over te brengen en vertellen een verhaal via visuele middelen.
Grafisch ontwerper
Maakt marketingmateriaal, zoals logo's en andere visuele elementen, om informatie over het product te helpen communiceren.
Videoproducent
De videoproducent maakt videocontent voor verspreiding via sociale media en andere marketingkanalen.
Groei
Het groeiteam baseert zich op gegevens en kwalitatief onderzoek om een strategie te ontwikkelen die gericht is op het opschalen van een product. Ze beheren ook je digitale marketingplatforms.
Hoofd groei
Het hoofd groei heeft een datagedreven functie en test marketingtactieken om te bepalen welke het effectiefst zijn voor de groei van het bedrijf door klantenwerving en -behoud.
Hoofd contentmarketing
Het hoofd content, of contentmanager, geeft leiding aan het contentteam en bepaalt hoe het product wordt gepositioneerd in geschreven marketingmateriaal, waaronder het bedenken van onderwerpen en de algemene contentmarketingstrategie.
Contentmaker
Deze persoon, ook wel tekstschrijver genoemd, is zowel creatief als strategisch en produceert geschreven marketingmateriaal, zoals blogberichten, casestudy's, webinars en e-mailmarketingcampagnes, om het imago van het product en het bedrijf te promoten.
Hoofd SEO
Het hoofd zoekmachineoptimalisatie (SEO) is verantwoordelijk voor het creëren van een digitale marketingstrategie die de online aanwezigheid van een bedrijf versterkt en je website optimaliseert om de positie op pagina's met zoekresultaten te verbeteren.
SEO-specialist
Onder leiding van het hoofd SEO analyseert een SEO-specialist alle elementen van de website van een bedrijf, waaronder analyses van landingspagina's en zoekwoordenonderzoek, om de gebruikerservaring te verbeteren en het verkeer te helpen laten groeien. De specialist moet goed overweg kunnen met je favoriete SEO-rapportagetool, zodat die maandelijkse rapporten over SEO-prestaties kan genereren.
Socialemediamanager
Een socialemediamanager leidt doorgaans een socialemediateam en is verantwoordelijk voor het plannen, uitvoeren en beheren van de aanwezigheid van een organisatie op socialemediaplatforms. Tot de rol behoren het creëren en samenstellen van content, het aangaan van interactie met de doelgroep, het monitoren van socialemediamarketingstatistieken en het ontwikkelen van strategieën om de online zichtbaarheid van het merk en de interactie met de community te vergroten.
Acquisitie
Het uiteindelijke doel van het acquisitieteam is een bedrijf helpen nieuwe klanten te werven door middel van gerichte marketinginspanningen.
Hoofd acquisitie
Deze leidinggevende rol is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van acquisitiestrategieën, het beslissen over de benodigde digitale marketingsoftware om alle acquisitiemarketinginitiatieven aan te sturen, en het helpen van een bedrijf om zijn omzetdoelen te behalen en de merkbekendheid te vergroten (dit is een van de vele voordelen van digitale marketingsoftware).
CRO-manager
Een CRO-manager (optimalisatie van het conversiepercentage) is verantwoordelijk voor het verbeteren van de effectiviteit van een website of onlineplatform bij het omzetten van bezoekers in klanten of het bereiken van andere gewenste acties, vaak door middel van data-analyse, A/B-testen en optimalisatiestrategieën. Deze mensen kunnen ook al je performance-marketingcampagnes beheren.
Contentontwerper
Een contentontwerper creëert en structureert digitale content en zorgt ervoor dat deze gebruikersgericht en toegankelijk is en aansluit bij de algemene ontwerp- en communicatiedoelen.
Contentanalist
Een contentanalist gebruikt analytische hulpmiddelen en methodologieën om content te analyseren voor doeleinden zoals marktonderzoek, SEO-optimalisatie of informatiecategorisatie.
Webdesigner
Een webdesigner is gespecialiseerd in het creëren van de visuele en interactieve elementen van een website, waaronder het ontwerpen van lay-outs, afbeeldingen en de algehele uitstraling om de gebruikerservaring te verbeteren.
UI/UX-ontwerper
Een UI/UX-ontwerper (gebruikersinterface/gebruikerservaring) is verantwoordelijk voor het ontwerpen van de algehele uitstraling en het gevoel (UI) en het verbeteren van de gebruikerservaring (UX) van digitale producten, zoals websites of applicaties.
Wervingstips voor gegarandeerd succes
Om het best mogelijke talent binnen te halen, moet je rekening houden met het volgende:
Houd bij het werven rekening met bestaande hefboompunten
Maak, met je teamstructuur in gedachten, specifieke functieomschrijvingen voor elke rol. De vereiste vaardigheden, ervaring en kwalificaties moeten in deze omschrijvingen worden beschreven. Deze grondige strategie helpt de beste kandidaten aan te trekken en garandeert dat zij over de vaardigheden beschikken om je team succesvol te maken.
Alexis' beste tip? “Als je bij een startup met een klein personeelsbestand en snel veranderende behoeften de leiding hebt over marketing, denk ik dat het verstandig is om voor je belangrijkste marketingprioriteit of vaardigheidstekort iemand intern aan te nemen. Zorg er wel voor dat die persoon veelzijdig is en laat de mogelijkheid open om naar andere rollen over te stappen.”
Geef prioriteit aan werving op basis van de groeifase
Het is waarschijnlijker dat kleine bedrijven terughoudender zijn met aannemen dan bedrijven die verder zijn in hun groeitraject. Bedenk voordat je voor een specifieke rol werft waarom je prioriteit geeft aan deze rol boven een andere. Het is belangrijk flexibel te blijven en je ervan bewust te zijn dat de behoeften van je marketingafdeling en daarmee ook je marketingteamstructuur in de loop der tijd kunnen veranderen.
Stem je structuur af op de bedrijfscultuur
Sammie Ellard-King, oprichter van de website over persoonlijke financiën Up The Gains, benadrukt nogmaals hoe belangrijk het is om niet uitsluitend op basis van vaardigheden te werven: “Geef bij het werven prioriteit aan mensen die over de vaardigheden en ervaring beschikken en passen bij de cultuur en waarden van je bedrijf. Sterke teamculturen verbeteren de samenwerking, creativiteit en prestaties.”
Omarm digitale transformatie
David Reid, verkoopdirecteur bij VEM Tooling, benadrukt het belang van het spelen van het lange spel en het omarmen van nieuwe hulpmiddelen en technologieën. “Vooruitkijkend moeten andere CMO's zich richten op wendbaarheid en zich snel aanpassen aan veranderingen in de markt. Omarm digitale transformatie, investeer in AI voor data-analyse en klantinzichten, investeer in software voor marketingsamenwerking en geef prioriteit aan de klantervaring. Het opbouwen van een divers team is cruciaal; uiteenlopende perspectieven stimuleren innovatie. Breid vaardigheden voortdurend uit en bevorder een cultuur van leren. Daarnaast moet ethische marketing centraal staan, waarbij transparantie en het vertrouwen van klanten worden gewaarborgd.”
Wat komt er na het aannemen van personeel?
Als je marketingteam intern eenmaal op orde is, hoe weet je dan of je met je marketingactiviteiten op de goede weg bent? Het recente artikel van Melissa Glazar helpt CMO's te begrijpen welke KPI's ze specifiek voor B2B SaaS moeten bijhouden.
Abonneer je op onze nieuwsbrief voor meer best practices en tips op het gebied van marketing om je digitale marketingstrategie te verbeteren:
