Wat is een goede marketingefficiëntieratio? Complete gids
Marketingefficiëntie is een hoeksteen voor duurzame groei en winstgevendheid in het bedrijfsleven. Het is het kompas dat bedrijven helpt hun marketinginspanningen in de juiste richting te sturen. Maar hoe meet je de effectiviteit van je marketinginspanningen? Hier komt een belangrijk concept uit de digitale marketinganalyse om de hoek kijken: de marketingefficiëntieratio (MER).
In dit artikel heb ik een gids over de marketingefficiëntieratio (MER) opgesteld waarin wordt uitgelegd wat deze inhoudt, hoe je deze berekent en waarom deze cruciaal is voor het succes van je bedrijf. Ik heb ook best practices gedeeld voor het verbeteren van je MER-ratio.
Wat is een marketingefficiëntieratio (MER)?
De marketingefficiëntieratio (MER) is een metriek die de algehele impact van je marketingcampagnes berekent. Je berekent deze door je totale verkoopomzet te delen door de totale marketinguitgaven (over een bepaalde periode). Simpel gezegd neemt deze ratio het giswerk weg en vertelt deze je hoeveel geld je bedrijf verdient met je marketinginspanningen.
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Andere termen die worden gebruikt om MER aan te duiden zijn marketingefficiëntiebeoordeling, gecombineerde ROAS, ecosysteem-ROAS of eROAS en/of media-efficiëntieratio.
Hoe bereken je de marketingefficiëntieratio:
Bij het berekenen van MER beoordeel je het rendement op investering (ROI) van je marketingcampagnes en -activiteiten. Volg deze stappen om MER te berekenen:
- Bepaal je marketinguitgaven: Begin met het verzamelen van alle kosten die verband houden met je marketinginspanningen. Dit omvat uitgaven voor reclame, promoties, het creëren van inhoud, salarissen van medewerkers, software voor digitale marketing en alle andere middelen die aan marketing worden toegewezen.
- Bereken de omzet uit marketingactiviteiten: Bereken de totale omzet die door marketingactiviteiten is gegenereerd. Dit kan inhouden dat je verkopen bijhoudt die afkomstig zijn van specifieke campagnes. Tools voor marketinganalyse kunnen je helpen deze cijfers bij te houden.
- Bepaal de periode waarover je wilt meten: Dit kan een week, maand, kwartaal, jaar of de volledige looptijd van een campagne zijn.
- Bereken de marketingefficiëntieratio (MER): Deel de omzet of verkoop die met marketinginspanningen is gegenereerd door de totale marketingkosten.
Een bedrijf besteedt bijvoorbeeld $5,000 aan de marketing van zijn producten en genereert $25,000 aan verkoop.
MER = $25,000 (Totale verkoop/omzet) ÷ $5,000 (Totale marketingkosten) = 5
In dit geval is de MER 5. Het bedrijf genereerde $5 aan omzet voor elke $1 die aan marketing werd besteed. Over het algemeen wordt een marketingefficiëntieratio van 5 of hoger als “goed” beschouwd.
Waarom is de marketingefficiëntieratio belangrijk?
Als je wilt weten hoe efficiënt je je marketingbudget besteedt en of je huidige marketingstrategie je helpt je verkoopdoelen te bereiken, is het de moeite waard om de marketingefficiëntieratio (MER) te meten. Laten we dit nader bekijken:
Helpt bij de toewijzing van middelen
Een effectieve toewijzing van middelen is cruciaal voor elk bedrijf, omdat deze ervoor zorgt dat middelen worden toegewezen om de bedrijfsresultaten te behalen. Volgens onderzoek van McKinsey gelooft 83% van de senior leidinggevenden dat de toewijzing van middelen leidt tot bedrijfsgroei.
De MER geeft een duidelijk beeld van welke marketingkanalen of -strategieën het hoogste rendement op investering (ROI) opleveren. Met deze informatie kunnen bedrijven hun marketingbudget toewijzen aan de meest productieve mogelijkheden.
Als een bedrijf bijvoorbeeld vaststelt dat adverteren op sociale media een hogere MER heeft dan adverteren in drukwerk, kan het middelen opnieuw toewijzen aan sociale media voor betere resultaten. Zo wordt verspilling van middelen aan minder effectieve strategieën voorkomen en wordt de impact van het marketingbudget gemaximaliseerd.
Maximaliseert het rendement op investering (ROI)
Inzicht in de MER helpt bij het evalueren van het daadwerkelijke rendement op investering van marketinginspanningen. Een hoge MER geeft aan dat de marketingcampagne een aanzienlijk rendement genereert in verhouding tot de kosten. Dit is cruciaal voor winstgevendheid en duurzame bedrijfsgroei.
Een lage MER kan er daarentegen op wijzen dat een marketingstrategie moet worden aangepast of opnieuw moet worden geëvalueerd. Als een betalen-per-klik-advertentiecampagne bijvoorbeeld niet de gewenste resultaten oplevert, moet het bedrijf mogelijk de doelgroepselectie, advertentietekst of bestemmingspagina verfijnen om de MER te verbeteren.
Maakt prestatie-evaluatie mogelijk
De MER dient als prestatie-indicator voor marketinginspanningen. Hiermee kunnen bedrijven de effectiviteit van hun campagnes en strategieën beoordelen. Door de MER in de loop van de tijd te monitoren, kun je trends en patronen in marketingprestaties identificeren.
Deze datagedreven aanpak bevordert een cultuur van voortdurende verbetering. Als de MER consequent hoog is, geeft dit aan dat het marketingteam op de goede weg is. Als de MER fluctueert of daalt, leidt dit tot een nadere analyse van de toegepaste strategieën. Dankzij dit iteratieve proces kunnen marketinginspanningen voortdurend worden verfijnd en geoptimaliseerd.
7 best practices om de marketingefficiëntieratio te verbeteren
Het verbeteren van de marketingefficiëntieratio is cruciaal om de impact van je marketinginspanningen te maximaliseren en tegelijkertijd de kosten te minimaliseren. Hier zijn enkele best practices om je marketingefficiëntieratio te verbeteren:
1. Stel duidelijke doelen
Begin met het definiëren van specifieke, meetbare en tijdgebonden doelstellingen voor je marketingcampagnes. Uit de studie van dr. Gail Matthews aan de Dominican University of California bleek dat deelnemers aan het onderzoek die hun doelen opschreven en wekelijks updates gaven, hun doelen succesvoller behaalden dan hun leeftijdsgenoten die hun doelen niet opschreven.
Of het nu gaat om het verhogen van websiteverkeer, het genereren van leads of het stimuleren van verkopen: duidelijke doelen bieden richting en stellen je in staat om prestaties nauwkeurig te meten. Deze ijkpunten dienen als routekaart en leiden je strategieën naar succes.
3. Richt je op de juiste doelgroep
Inzicht in je doelgroep is essentieel voor elke succesvolle marketingcampagne. Stem je boodschap, content en kanalen af op je doelgroep. Dit vergroot de kans op betrokkenheid en zorgt ervoor dat je middelen worden ingezet waar ze de meeste impact hebben.
4. Richt je op klantbehoud
Hoewel het belangrijk is om nieuwe klanten te werven, is het even belangrijk om bestaande klanten te behouden. Uit een onderzoek van Bain & Company, in samenwerking met Harvard Business School, bleek dat een stijging van 5% in klantbehoud de winst van een bedrijf met 25% tot 95% kan verhogen.
Loyale klanten zorgen voor een constante inkomstenstroom en kunnen ook ambassadeurs van je merk worden, waardoor ze nieuwe klanten helpen aantrekken. Implementeer daarom strategieën zoals gepersonaliseerde communicatie, loyaliteitsprogramma's en uitzonderlijke klantenservice om langdurige relaties te bevorderen.
5. Gebruik data- en analysetools
Datagedreven besluitvorming vormt een hoeksteen van efficiënte marketing, omdat bedrijven hierdoor hun strategieën en acties kunnen baseren op concrete gegevens in plaats van op aannames of intuïtie. Door klantgedrag, markttrends en gegevens over campagneprestaties te analyseren en interpreteren, kunnen bedrijven waardevolle inzichten krijgen in wat wel en niet werkt. Hierdoor kunnen ze middelen effectiever toewijzen, hun boodschap optimaliseren en hun doelgroep gerichter benaderen. Uiteindelijk leidt datagedreven marketing tot een verbeterde marketingefficiëntie.
Gebruik tools voor marketingmeting om inzicht te krijgen in klantgedrag, campagneprestaties en markttrends. Met deze informatie kun je je strategieën verfijnen, middelen effectief toewijzen en groeikansen identificeren.
6. Optimaliseer campagnes
Evalueer regelmatig de prestaties van je marketingcampagnes. Identificeer wat goed werkt en wat kan worden verbeterd. Pas je tactieken, boodschap of targeting aan om de resultaten te optimaliseren. Door je campagnes nauwkeurig af te stemmen, kun je ervoor zorgen dat middelen worden toegewezen aan de meest effectieve strategieën.
7. Evalueer en pas regelmatig aan
Het marketinglandschap is dynamisch, waarbij consumentenvoorkeuren en trends in de loop van de tijd veranderen. Evalueer je strategieën regelmatig en pas ze aan veranderende omstandigheden aan. Dit kan betekenen dat je nieuwe kanalen, technologieën of benaderingen onderzoekt om voorop te blijven lopen en een concurrentievoordeel te behouden.
Wat is het verschil tussen MER en ROAS?
Veel mensen verwarren MER met ROAS, maar er is een klein verschil. Zoals de naam al suggereert, meet Return on Ad Spend (ROAS) de omzet die wordt verdiend met de totale uitgaven aan advertentiecampagnes. Het helpt de effectiviteit van je advertentiecampagnes te bepalen, maar kijkt niet naar je algehele prestaties.
MER is daarentegen een bredere maatstaf en geeft het algemene beeld van je marketingcampagnes weer.
MER versus ROAS: welke moet je meten?
ROAS is een belangrijke maatstaf om te meten, omdat deze laat zien hoe goed je advertentiecampagnes presteren. Alleen op ROAS vertrouwen is echter geen goed idee, omdat deze maatstaf zich voornamelijk richt op directe opbrengsten en mogelijk geen rekening houdt met de langetermijnvoordelen van je advertentie-inspanningen. Als je bijvoorbeeld een campagne voor merkbekendheid uitvoert, wordt de impact mogelijk niet direct weerspiegeld in de ROAS, maar deze kan wel aanzienlijk bijdragen aan klantbehoud en toekomstige verkopen.
ROAS houdt ook geen rekening met de klantreis en richt zich uitsluitend op advertenties. Stel je voor dat je een e-commercebedrijf runt dat hoogwaardige outdooruitrusting verkoopt, waaronder kampeerbenodigdheden, wandeluitrusting en avontuurlijke kleding. Je besluit een marketingcampagne te lanceren die gericht is op outdoorliefhebbers.
Voor deze campagne gebruik je verschillende strategieën, waaronder advertenties, sociale media en contentmarketing. ROAS zou het directe rendement op advertentie-uitgaven meten voor een klant die een aankoop deed nadat diegene interactie had gehad met specifieke advertenties. De directe impact van de investering in advertenties zou worden beoordeeld. Er zou echter geen rekening worden gehouden met eerdere interacties van de klant, zoals het lezen van een blogbericht of het bekijken van content op sociale media. Daar komt MER om de hoek kijken; deze metriek houdt rekening met de bredere marketingwaarde van alle content en contactmomenten met klanten.
Dat gezegd hebbende, betekent dit niet dat je alleen MER moet gebruiken en ROAS helemaal buiten beschouwing moet laten. Door beide statistieken te gebruiken, krijg je een goed afgerond inzicht in de impact en efficiëntie van je advertentie-inspanningen.
Voorbeeld van de marketingefficiëntieratio
Laten we het (fictieve) voorbeeld van Brew Culture Coffee Roastery nemen en de MER berekenen.
Brew Culture is een koffiebranderij gespecialiseerd in kwaliteitskoffie, die er trots op is wereldwijd de beste koffiebonen in te kopen en te branden. Ze lanceerden een marketingcampagne om hun koffiecollectie in beperkte oplage te introduceren. Hieronder volgt een overzicht van hun campagne:
- Totale advertentie-uitgaven: $8,000 voor online advertenties op platforms zoals Google Ads en sociale media
- Contentcreatie en -distributie: $1,500 voor het maken van websitecontent en berichten op sociale media via verschillende digitale marketingplatforms
- E-mailmarketingcampagne: $1,200 voor het uitvoeren van een e-mailmarketingcampagne
- Salarissen en technologiekosten: $10,000 voor de salarissen van leden van hun marketingteam, evenals software en hulpmiddelen voor e-mailmarketing en websiteanalyse
Laten we nu de MER berekenen:
Totale marketinguitgaven = advertentie-uitgaven + contentcreatie + e-mailmarketing + salaris- en technologiekosten
Totale marketinguitgaven = $8,000 + $1,500 + $1,200 + $10,000 = $20,700
Laten we aannemen dat het bedrijf met deze gecombineerde inspanningen $30,500 aan omzet genereert.
MER = gegenereerde omzet ÷ totale marketinguitgaven
MER = $30,500 / $20,700 ≈ 1.47
In dit fictieve voorbeeld heeft Brew Culture een MER van ongeveer 1.47. 1.47 ligt behoorlijk onder de beoogde MER van 5+, dus Brew Culture Coffee Roastery zou moeten overwegen hun marketingstrategie opnieuw te bekijken. Ze kunnen besluiten minder uit te geven aan advertenties, meer “gratis” content te benutten (bijvoorbeeld door klantbeoordelingen en deelacties te stimuleren) of tijd te besteden aan het hergebruiken van de marketingcontent die ze al hebben, om te zien hoe ze hun resultaten kunnen verbeteren.
Conclusie
Nu ik dit artikel afrond, is het belangrijk om te onthouden dat het behalen van een optimale marketingefficiëntieratio (MER) een dynamisch proces is dat voortdurend toezicht en bijsturing vereist. Raak niet ontmoedigd als je huidige ratio niet aan de benchmarks in de sector voldoet—gebruik deze als uitgangspunt voor verbetering. Je kunt een hogere marketingefficiëntieratio behalen door je uitgaven en opbrengsten nauwlettend te monitoren en datagedreven strategieën toe te passen.
Wil je meer leren over andere marketingonderwerpen of inzichten krijgen van de beste marketingexperts? Bekijk dan ons artikel over kosten per duizend vertoningen en abonneer je op de nieuwsbrief van The CMO.
