Jess Petrella van Unbounce over hoe je een succesvol marketingmanagementteam leidt

Gedreven door mijn passie voor de technologiesector stapte ik over naar de rol van marketingconsultant, specifiek gericht op tech-start-ups. Deze overstap gaf me waardevolle inzichten in de complexe werking van deze innovatieve ondernemingen. Omdat ik een grotere impact wilde maken, trad ik toe tot verschillende tech-start-ups als eerste productmarketeer, waarbij ik bijdroeg aan hun vroege groeifasen.

Gedurende mijn professionele loopbaan ben ik nauw betrokken gebleven bij marketing en heb ik mijn vaardigheden voortdurend ontwikkeld en aangescherpt. Sinds 2014 ben ik actief in verschillende marketingfuncties, die elk hun eigen uitdagingen en kansen boden. De afgelopen negen jaar lag mijn belangrijkste focus op het opbouwen van snelgroeiende marketing- en verkoopteams, waarbij ik mijn expertise inzette om succes te realiseren voor de organisaties waar ik deel van uitmaakte.

Momenteel ben ik Directeur Productmarketing bij Unbounce, een wereldwijde leider op het gebied van het maken van landingspagina's en conversie-inzichten. In deze rol kan ik gelukkig mijn technische achtergrond, marketingexpertise en leiderschapsvaardigheden combineren om het bedrijf vooruit te helpen. 

Kun je drie sterke punten, vaardigheden of eigenschappen noemen die je hebben geholpen om dit punt in je carrière te bereiken? Hoe kunnen anderen deze aspecten actief bij zichzelf ontwikkelen? 

Groeimindset - het is belangrijk om persoonlijke en professionele groei voortdurend voor ogen te houden tijdens je loopbaan, kansen te herkennen en die te benutten. Ken je sterke punten en versterk ze bij elke gelegenheid. 

Vooruitdenken - ik wist altijd wat de volgende “stap” moest zijn en bleef ongelooflijk gefocust op en trouw aan het pad dat ik had gekozen.

Communicatie - ik werk ALTIJD aan mijn communicatieve vaardigheden; hierin kan ik nooit “goed genoeg” zijn. Presentatievaardigheden (voor groepen staan en mijn ideeën, gedachten en kennis delen bij elke kans die ik krijg), duidelijk communiceren (altijd proberen mezelf te overtreffen - “hoe kan ik dit absoluut helder en zo beknopt mogelijk zeggen?” - iets wat ik mezelf voortdurend afvraag). Dit alles vergroot mijn zelfvertrouwen naast mijn vaardigheden, waardoor ik mezelf, mijn projecten en mijn carrière verder heb gebracht dan bijna elke andere praktische vaardigheid die ik bezit. 

Welke strategieën gebruik je om toptalent voor je marketingteam te identificeren en aan te trekken, en hoe zorg je ervoor dat zij goed bij je organisatie passen?

Bij het identificeren en aantrekken van toptalent gebruik ik een combinatie van strategieën om ervoor te zorgen dat we de juiste mensen aannemen die binnen onze organisatie tot hun recht komen. Om te beginnen erken ik de kracht van mijn eigen online aanwezigheid. Door online actief aanwezig te zijn, kan ik geloofwaardigheid opbouwen en ervoor zorgen dat mensen die onze organisatie onderzoeken erop vertrouwen dat ze zich bij een team van professionals uit de sector aansluiten. Voor mij betekent dit onder andere dat ik actief ben in relevante onlinegemeenschappen en op platforms zoals Sharebird, waar ik inzichten kan delen en kan bijdragen aan gesprekken binnen de sector.

Daarnaast begrijp ik hoe waardevol het is om bestaande connecties te onderhouden. Door sterke relaties binnen de sector op te bouwen, krijg ik toegang tot een netwerk van getalenteerde professionals die goed bij ons team zouden kunnen passen. Door regelmatig contact te onderhouden en oprechte verbindingen te stimuleren, kan ik deze relaties benutten om mensen te identificeren en aan te trekken die aansluiten bij onze organisatiewaarden en doelstellingen.

Naar welke specifieke achtergronden, kwaliteiten of kwalificaties kijk je bij het aannemen van mensen voor management- en seniorfuncties?

Een van de belangrijkste factoren waar we rekening mee houden bij het aannemen van mensen voor seniorfuncties is ruime ervaring. Voor managementfuncties is het essentieel dat kandidaten over relevante en aantoonbare ervaring beschikken en idealiter naadloos in hun rol kunnen stappen, waarbij ze blijk geven van een duidelijk inzicht in het industrielandschap en in hoe ze de uitdagingen die daarmee gepaard gaan het hoofd kunnen bieden.

Om een specifiek voorbeeld te geven: wanneer we iemand aannemen voor een senior marketingfunctie in de SaaS-sector, wordt ervaring met SaaS zelf zeer gewaardeerd. Een sterke kandidaat die eerder in SaaS heeft gewerkt, brengt waardevolle inzichten en begrip mee van de unieke dynamiek en complexiteit die verbonden zijn aan marketing in deze specifieke sector. Idealiter zijn zij vertrouwd met doelgroepen, het concurrentielandschap en de beste praktijken die resultaten kunnen opleveren en een positieve impact op het bedrijf kunnen hebben.

Naast relevante ervaring zoeken we ook naar bepaalde eigenschappen bij kandidaten voor management- en seniorfuncties. Sterke leiderschapsvaardigheden, strategisch denkvermogen en het vermogen om resultaten te behalen zijn van doorslaggevend belang. Deze personen moeten beschikken over uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden, zodat ze effectief kunnen samenwerken met multifunctionele teams en belanghebbenden op alle niveaus. Een bewezen staat van dienst in het succesvol leiden en beheren van marketingprojecten, evenals een aantoonbaar vermogen om weloverwogen beslissingen te nemen en complexe uitdagingen het hoofd te bieden, zijn eigenschappen die wij zeer waarderen.

Hoe geef je prioriteit aan communicatie en samenwerking bij het managen van grote teams, WFH en verschillende tijdzones, zodat je een samenhangende marketingstrategie waarborgt?

Voor mij is de eerste stap het erkennen en begrijpen van de unieke werkafspraken van elk teamlid, waaronder hun werktijden, tijdzones en voorkeuren voor vergaderingen. Door binnen deze kaders eerlijk en gelijkwaardig te werken, kunnen we een inclusieve omgeving creëren die de beschikbaarheid van iedereen respecteert en effectieve samenwerking bevordert.

Een cruciaal aspect is tijd specifiek reserveren voor het team om contact te leggen en informatie te delen. We erkennen het belang van “teamtijd”, waarin teamleden virtueel kunnen samenkomen om af te stemmen, ideeën uit te wisselen en gezamenlijk te plannen. Regelmatige teaminteracties, zowel synchroon als asynchroon, worden gepland om teamafstemming te bevorderen en een platform te bieden voor het delen van updates, het bespreken van uitdagingen en het brainstormen over oplossingen. Dit bevordert het gevoel van verbondenheid en zorgt ervoor dat iedereen op één lijn zit.

Een andere belangrijke factor is het opzetten van een duidelijk omschreven planningsproces waar het hele team zich op kan afstemmen en vanuit kan werken. Dit omvat het vaststellen van dagelijkse werkritmes en routines die een soepele coördinatie en samenwerking bevorderen. Dankzij duidelijke verwachtingen en standaardwerkwijzen kunnen teamleden hun inspanningen op elkaar afstemmen, ongeacht hun tijdzone of locatie. Dankzij kwartaalplanningssessies kan het team gezamenlijk doelen stellen, strategieën bepalen en middelen toewijzen, waardoor een samenhangende en uniforme marketingstrategie wordt gewaarborgd.

Om effectieve communicatie en samenwerking te ondersteunen, maken we gebruik van verschillende digitale hulpmiddelen en platforms, zoals Clocker en Micro. Deze hulpmiddelen helpen de communicatie te stroomlijnen, projectmanagement te vergemakkelijken en realtime samenwerking aan gedeelde documenten en bestanden mogelijk te maken. Door technologie effectief in te zetten, overbruggen we de afstand tussen teamleden die op afstand en in verschillende tijdzones werken, zodat naadloze connectiviteit en informatiestromen worden gewaarborgd.

Hoe blijf je op de hoogte van de nieuwste trends, technologieën en AI om ervoor te zorgen dat je team de meest effectieve marketingstrategieën toepast?

Een waardevolle bron die we gebruiken zijn nieuwsbrieven. Door je te abonneren op relevante nieuwsbrieven, ontvangen we actuele informatie, inzichten en nieuws uit de sector rechtstreeks in onze inbox. Hierdoor blijven we op de hoogte van opkomende trends, veranderende technologieën en beste praktijken binnen het marketinglandschap.

Wat AI betreft, is ‘AI Promptly’ een specifieke nieuwsbrief die wij bijzonder waardevol vinden. Deze richt zich specifiek op kunstmatige intelligentie en voorziet ons regelmatig van updates over de nieuwste ontwikkelingen, toepassingen en trends binnen het AI-domein. De nieuwsbrief houdt ons team op de hoogte van hoe AI kan worden ingezet in marketingstrategieën en stelt ons in staat innovatieve benaderingen te verkennen om onze campagnes te verbeteren.

Naast nieuwsbrieven maken we ook gebruik van technologische hulpmiddelen om onze kennis en ons begrip te ondersteunen. Een van de hulpmiddelen die we bij Unbounce gebruiken is Klue, waarmee we trends in de sector, concurrentie-informatie en opkomende technologieën kunnen volgen en monitoren. Door Klue te gebruiken, kunnen we waardevolle inzichten en concurrentieanalyses verzamelen om onze marketingstrategieën te onderbouwen. Het houdt ons op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen en helpt ons onze aanpak aan te passen aan veranderingen binnen de sector.

In een sector die vaak gericht is op gegevens en meetwaarden, hoe breng je het belang van kwantitatieve gegevens in balans met de kwalitatieve inzichten en intuïtie die nodig zijn voor succes?

Hoewel kwantitatieve gegevens waardevolle trends en patronen laten zien, zijn het de kwalitatieve gegevens die ons helpen begrijpen wat er achter die trends schuilgaat. Inzicht in de motivaties en onderliggende redenen waarom klanten op een bepaalde manier handelen of denken, is essentieel voor klantgerichte besluitvorming.

Na verloop van tijd, terwijl we ons verdiepen in het werken met kwantitatieve statistieken, beginnen deze trends ook onze kwalitatieve intuïtie te beïnvloeden. We ontwikkelen een dieper inzicht in ons publiek en krijgen inzicht in wat bij hen aanslaat. Hierdoor kunnen we gefundeerde aannames doen op basis van een combinatie van kwantitatieve en kwalitatieve gegevens. Wanneer we bijvoorbeeld voldoende kwantitatieve gegevens over ons publiek hebben, kunnen we gebruikers- of klantprofielen ontwikkelen die waardevolle hulpmiddelen vormen bij het nemen van beslissingen namens onze klanten.

Door zowel kwantitatieve als kwalitatieve benaderingen te integreren, kunnen we datagestuurde beslissingen nemen en tegelijkertijd het belang van intuïtie en inzichten erkennen. Hoewel kwantitatieve gegevens statistisch bewijs en trends bieden, helpen kwalitatieve inzichten ons de nuances en complexiteiten van klantgedrag bloot te leggen. Het is deze combinatie van het ‘wat’ en het ‘waarom’ die ons in staat stelt effectievere marketingstrategieën te creëren en beslissingen te nemen die op een dieper niveau bij onze klanten aanslaan.

Snelle vragenronde

\u003c!– wp:paragraph –\u003e

\u003cstrong\u003eWat is je beste eigenschap als leider? \u003c/strong\u003eDuidelijkheid creëren en onze strategische richting effectief uitvoeren dankzij die duidelijkheid.

\u003c!– /wp:paragraph –\u003e \u003c!– wp:paragraph –\u003e

\u003cstrong\u003eWelke slechte managementgewoonte zou niet langer moeten bestaan? \u003c/strong\u003eMicromanagement en je team vertellen wat het al weet.

\u003c!– /wp:paragraph –\u003e \u003c!– wp:paragraph –\u003e

\u003cstrong\u003eWelk advies zou je geven aan ambitieuze marketingleiders? \u003c/strong\u003eCreëer duidelijke paden voor je team. Dit houdt in dat je duidelijkheid, richting en specificiteit biedt.

\u003c!– /wp:paragraph –\u003e \u003c!– wp:paragraph –\u003e

\u003cstrong\u003eWat lees je momenteel? \u003c/strong\u003e\u003cem\u003eAxiom’s End\u003c/em\u003e van Lindsay Ellis. Het is een fantastisch boek.

\u003c!– /wp:paragraph –\u003e \u003c!– wp:paragraph –\u003e

\u003cstrong\u003eWelk product, hulpmiddel of welke dienst zou je willen dat bestond? \u003c/strong\u003eEen ‘omruilservice’ voor bureaus die mijn drinkglas zou weghalen, mijn leesbril zou schoonmaken en zelfs mijn muis en toetsenbord zou opladen.

\u003c!– /wp:paragraph –\u003e

Welke tips heb je om je team te motiveren en inspireren om hun doelen consequent te behalen en te overtreffen? 

Mijn ervaring is dat het motiveren en inspireren van een team een veelzijdige aanpak vereist. Om te beginnen is het essentieel om het team achter een gedeelde missie te scharen. Door het doel en de visie van de organisatie duidelijk te communiceren, kunnen teamleden begrijpen hoe hun individuele bijdragen een belangrijke rol spelen bij het verwezenlijken van die missie. Dit gedeelde gevoel van doelgerichtheid bevordert een gezamenlijke betrokkenheid en motivatie om uit te blinken.

Het vieren van successen, ongeacht hun omvang, is een andere effectieve manier om het team te inspireren en motiveren. Het erkennen en waarderen van individuele en teamprestaties verhoogt het moreel, benadrukt de waarde van hun inspanningen en geeft een gevoel van voldoening. Of dit nu gebeurt via openbare erkenning, beloningen of teamvieringen, het erkennen van successen wakkert enthousiasme aan en stimuleert een positieve cultuur waarin het team goed presteert.

Daarnaast is het cruciaal om ervoor te zorgen dat het werk waarmee teamleden zich bezighouden rechtstreeks bijdraagt aan de doelstellingen van het team, die op hun beurt aansluiten bij de bredere bedrijfsstrategie. Wanneer mensen duidelijk kunnen zien hoe hun taken en projecten bijdragen aan de algemene doelen van het team en de organisatie, ervaren ze een gevoel van doelgerichtheid en begrijpen ze de impact van hun werk. Door dit verband regelmatig te communiceren, blijven teamleden gemotiveerd, omdat ze de rechtstreekse bijdrage zien die ze leveren aan het behalen van grotere strategische doelstellingen.

Daarnaast zijn regelmatige feedback, coaching en mogelijkheden voor groei essentieel voor motivatie en inspiratie. Door constructieve feedback en begeleiding te bieden, kunnen teamleden hun vaardigheden en prestaties voortdurend verbeteren. Het creëren van een cultuur van continu leren en ontwikkelen zorgt ervoor dat het team gemotiveerd blijft om zijn capaciteiten te versterken en de doelstellingen te overtreffen.

Hoe ga je om met teamleden die ondermaats presteren?

Wanneer ik te maken krijg met teamleden die ondermaats presteren, geloof ik in een empathische aanpak en duidelijke, open gesprekken. Het is essentieel om de situatie met empathie te benaderen en te erkennen dat er onderliggende factoren kunnen zijn die hun prestaties beïnvloeden. Door een ondersteunende omgeving te creëren, voelen teamleden zich meer op hun gemak om de uitdagingen waarmee ze te maken hebben te bespreken.

De eerste stap is een open gesprek voeren met het teamlid dat ondermaats presteert om de redenen achter de prestatieproblemen te begrijpen. Dit houdt in dat je actief luistert en probeert hun perspectief te begrijpen. Door de onderliggende oorzaken bloot te leggen, of die nu te maken hebben met werkdruk, lacunes in vaardigheden, persoonlijke omstandigheden of andere factoren, kunnen we mogelijke verbeterpunten identificeren.

Zodra we de factoren die hun prestaties beïnvloeden beter begrijpen, is het cruciaal om samen oplossingen te ontwikkelen. Dit kan betekenen dat we extra training, mentorschap of middelen bieden om eventuele lacunes in vaardigheden aan te pakken. Als de ondermaatse prestaties daarentegen het gevolg zijn van externe factoren, zoals persoonlijke uitdagingen, kan het nodig zijn mogelijke aanpassingen aan de werkdruk of deadlines te onderzoeken.

Tijdens dit proces is het belangrijk om duidelijke verwachtingen te scheppen en meetbare verbeteringsdoelen vast te stellen. Door specifieke doelstellingen en tijdlijnen te definiëren, hebben beide partijen een gedeeld inzicht in wat er moet worden bereikt. Regelmatige voortgangsgesprekken en feedbacksessies kunnen helpen om de voortgang te bewaken en onderweg begeleiding en ondersteuning te bieden.

Wat zou je zeggen dat de meest waardevolle marketingsoftware in je technologiestack is?

In onze technologiestack hebben we verschillende waardevolle marketingsoftwaretools die bijdragen aan ons succes. Een van die tools is Notion.ai, dat bijzonder waardevol is gebleken. Ik heb persoonlijk een sjabloon voor productlanceringsmiddelen in Notion gemaakt dat eenvoudig kan worden aangepast en gebruikt voor verschillende lanceringscampagnes. Deze tool verhoogt de efficiëntie en organisatie van onze marketinginspanningen.

Een andere waardevolle softwareoplossing in onze set hulpmiddelen is onze eigen Unbounce Smart Builder. Met deze tool kunnen we snel goed presterende landingspagina's voor campagnes maken. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface en een reeks aanpasbare opties kunnen we moeiteloos landingspagina's opzetten die conversies stimuleren en onze marketingcampagnes ondersteunen.

Daarnaast is ChatGPT een onmisbare tool geworden waar ik dagelijks op terugval. Het fungeert als mijn persoonlijke robotassistent en helpt me op verschillende werkgebieden. Of het nu gaat om het genereren van creatieve ideeën, ondersteuning bij het maken van content of het verstrekken van waardevolle informatie, de mogelijkheden van ChatGPT zijn van onschatbare waarde gebleken voor het verhogen van de productiviteit en het verbeteren van de besluitvorming.

Wat zijn volgens jouw ervaring de vijf dingen die je nodig hebt om een succesvol marketingmanagementteam te leiden? 

Om een succesvol marketingmanagementteam te leiden, zijn er vijf belangrijke elementen die ik essentieel vind. Deze elementen worden ondersteund door sterke processen en activiteiten, een teamgerichte mentaliteit, strategische denkers die strategie gebruiken om problemen op te lossen, een moderne set hulpmiddelen en betrokken leiderschap.

1. Sterke processen en activiteiten: Goed gedefinieerde processen en activiteiten zijn cruciaal voor een soepel functionerend marketingteam. Bij Unbounce gebruiken we bijvoorbeeld Confluence als interne/openbare werkruimte. Via dit platform kan mijn team al ons werk, projectbriefings, rapporten en historische informatie delen in een gemakkelijk doorzoekbare werkruimte. Zo weet iedereen wat de stand van zaken is, heeft iedereen toegang tot de benodigde informatie en kan er efficiënt worden samengewerkt.

2. Teamgerichte mentaliteit: Een teamgerichte mentaliteit bevordert samenwerking, wederzijdse ondersteuning en een gedeeld gevoel van verantwoordelijkheid. In een bepaald geval vierden we als team samen het succes van een grote campagne. Ondanks talloze uitdagingen en krappe deadlines bundelden we onze krachten, steunden we elkaar en werkten we samen om onze doelen te bereiken. Het vieren van de overwinning ging niet alleen over individuele prestaties, maar was ook een erkenning dat alles wat we hadden bereikt een gedeelde prestatie was. Deze teamgerichte instelling versterkt de onderlinge band, verhoogt het moreel en bevordert een positieve en hechte werkomgeving.

3. Strategisch denken om problemen op te lossen: Strategisch denken is cruciaal voor marketingmanagementteams om complexe uitdagingen het hoofd te bieden. Wanneer iemand bijvoorbeeld te maken krijgt met een aanzienlijke afname van klantbetrokkenheid, is het belangrijk om strategisch te denken om het probleem aan te pakken. Zorg eerst voor duidelijkheid over het probleem door gegevens, feedback van klanten en markttrends grondig te analyseren. Definieer het probleem vervolgens op een manier die alle belanghebbenden begrijpen, zodat er overeenstemming en een gedeeld inzicht ontstaat. Werk vanuit het probleem terug en visualiseer de ideale situatie die je wilt bereiken. Dit houdt in dat je de belangrijkste mijlpalen en stappen identificeert die nodig zijn om die ideale situatie te bereiken. Door deze stappen in te vullen, kun je een strategisch plan ontwikkelen dat richting geeft aan je acties en je in staat stelt het probleem effectief op te lossen.

4. Moderne set hulpmiddelen: Het gebruik van een moderne set hulpmiddelen voor marketingmanagement is essentieel om activiteiten te stroomlijnen, de productiviteit te verhogen en datagedreven besluitvorming mogelijk te maken. In mijn rol heb ik de voordelen ervaren van een set hulpmiddelen waarin alles "verbonden" is. Ons team gebruikt bijvoorbeeld Slack voor naadloze communicatie en samenwerking. Het integreert met Lattice, ons platform voor één-op-éénvergaderingen, waardoor we gestructureerde en productieve gesprekken kunnen voeren. Google Docs is verbonden met Confluence en Monday.com is dankzij updates altijd zichtbaar in onze e-mail. Deze integraties zorgen ervoor dat belangrijke onderwerpen en actiepunten uit onze vergaderingen eenvoudig toegankelijk zijn en effectief kunnen worden opgevolgd.

5. Betrokken leiderschap: Effectief leiderschap speelt een cruciale rol bij het aansturen en ondersteunen van het marketingmanagementteam. Als leider is het cruciaal om goed op de hoogte te blijven van de behoeften, uitdagingen en ambities van het team. Door bijvoorbeeld wekelijks één-op-éénvergaderingen te houden, heb ik tijd die ik volledig aan elk teamlid kan besteden om hun voortgang te bespreken, eventuele zorgen aan te pakken en begeleiding te bieden. Deze vergaderingen bieden ruimte voor open en eerlijke communicatie, bevorderen vertrouwen en zorgen ervoor dat individuele behoeften worden gehoord en aangepakt. Daarnaast bieden één-op-éénvergaderingen, driemaandelijkse functioneringsgesprekken en evaluaties van projecten allemaal de mogelijkheid om de voortgang van teamleden te beoordelen, prestaties te vieren en nieuwe doelen te stellen.

Door deze vijf elementen—sterke processen en activiteiten, een teamgerichte mentaliteit, strategisch denken, een moderne set hulpmiddelen en betrokken leiderschap—te integreren, kunnen marketingmanagementteams floreren en uitzonderlijke resultaten leveren. Deze elementen vormen een solide basis voor samenwerking, innovatie en groei, waardoor het team zich kan aanpassen aan marktdynamiek, kansen kan benutten en algeheel succes kan stimuleren.

Tot slot: als je een beweging zou kunnen inspireren die zoveel mogelijk goeds zou brengen voor het grootste aantal mensen, hoe zou die er dan uitzien?

Voor mij zou dat de invoering zijn van een wereldwijde norm voor een door de overheid ondersteund basisinkomen om in de eerste levensbehoeften te voorzien. Een basisinkomen is een concept waarbij alle mensen een gegarandeerd inkomen ontvangen, ongeacht hun arbeidsstatus of sociaaleconomische achtergrond. Door een wereldwijde norm voor een basisinkomen in te voeren, kunnen we problemen aanpakken op het gebied van armoede, ongelijkheid en gebrek aan toegang tot basisvoorzieningen die mensen wereldwijd treffen.

Deze beweging zou verstrekkende voordelen hebben: mensen en gemeenschappen zouden meer mogelijkheden krijgen om in hun basisbehoeften te voorzien, onderwijs en persoonlijke ontwikkeling na te streven en ondernemersrisico's te nemen zonder angst om in armoede te vervallen. Het zou een vangnet bieden dat sociale en economische stabiliteit bevordert, waardoor mensen zich kunnen ontplooien en op betekenisvolle manieren aan de samenleving kunnen bijdragen.

De invoering van een wereldwijde norm voor een basisinkomen zou niet alleen armoede verlichten, maar ook economische groei en innovatie stimuleren. Het zou inkomensverschillen verkleinen, kansen op sociale mobiliteit creëren en de consumentenbestedingen stimuleren, wat zou leiden tot een eerlijkere en duurzamere economie. Bovendien zouden mensen hierdoor meer autonomie en keuzevrijheid krijgen bij het vormgeven van hun leven, wat het algemene welzijn en geluk zou bevorderen.

---

Vond je dit interview interessant? Lees meer tips voor marketingmanagement van onze andere ervaren leidinggevenden. Nu je hier toch bent: ontvang meer van de nieuwste tips, inzichten, hulpmiddelen en deskundig advies door je te abonneren op de nieuwsbrief van The CMO.