De 5 dingen van Kate Mitchell van Majestic Steel die je nodig hebt om een zeer succesvolle carrière als marketingdirecteur op te bouwen
Een succesvolle CMO vervult veel rollen, waaronder het leiden van de marketingafdeling van een organisatie, het bepalen van marketingstrategieën en het bijhouden van successen en mislukkingen. Hoe kan een CMO een zeer succesvolle carrière opbouwen, en welke hulpmiddelen, strategieën en benaderingen kunnen je helpen succesvol te zijn? In het kader van deze serie hadden we het genoegen Kate Mitchell te interviewen.
Hartelijk dank dat je dit met ons wilt doen! Voordat we erin duiken, zouden onze lezers je graag wat beter willen leren kennen. Kun je je persoonlijke achtergrond met ons delen?
Ja, natuurlijk. Mijn carrière begon in de verkoop binnen de mediasector. Naarmate ik opklom bij Discovery, realiseerde ik me dat een sterke verkoper voortkomt uit een sterke marketeer. Ik heb de kans gehad om samen te werken met bekende namen als Oprah Winfrey en Gary Vaynerchuk, in sectoren variërend van televisie tot staal. Mijn aanpak was daarbij altijd hetzelfde: wat wil de klant en hoe brengen we dat aan hem of haar over?
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Wat was volgens jou een beslissend moment dat ertoe leidde dat je CMO werd?
In de media zijn de grenzen tussen verkoop en marketing dun. Je bent voortdurend op zoek naar creatieve oplossingen om de boodschap van je klant via je eigen platforms onder de aandacht te brengen. In 2016 ging ik een samenwerking aan met Amazon en Oprah’s Favorite Things. Dat was meer een marketing- dan een verkooppartnerschap en ik wist dat de kracht van de deal lag in het vinden van de juiste balans tussen beide.
Kun je het interessantste verhaal met ons delen dat je is overkomen sinds je leidinggeeft aan Marketing bij Majestic?
Toen ik bij Majestic begon als CMO, deden ze helemaal niets aan betaalde marketing of leadgeneratie. En met ‘ze’ bedoel ik niet alleen mijn bedrijf, maar de staalindustrie als geheel! Ondanks enige scepsis deden we een kleine test op Google en binnen vijf werkdagen hadden we een rendement van 50 keer op onze advertentie-uitgaven. Veel mensen begrijpen nog niet volledig hoe ze de kracht van B2B-marketing kunnen benutten; afhankelijk van het product en de sector is het een geweldige bron van omzetpotentieel.
Niemand van ons kan succes bereiken zonder onderweg enige hulp te krijgen. Is er een bepaalde persoon voor wie je dankbaar bent omdat diegene je heeft geholpen te komen waar je nu bent?
Erik Logan, voorzitter van OWN en Hapro. Op een beslissend moment in mijn carrière daagde hij me uit om de leider te worden die ik vandaag ben. Op relatief jonge leeftijd werd ik gevraagd om ons verkoopteam bij OWN te leiden. Zonder zijn begeleiding en verstandige advies zou ik niet op de manier zijn geslaagd waarop ik dat heb kunnen doen. ‘Ga mee met het slechte, loop mee met het goede’, ‘Doe het volgende juiste’, ‘Wek vertrouwen’ en ‘Wees stil. Luister. Beweeg langzaam’ zijn allemaal lessen die ik vandaag nog met me meedraag.
Kun je ons je favoriete ‘levenslescitaat’ geven? Kun je vertellen hoe dat citaat relevant is geweest in jouw leven?
‘Geluk ontstaat wanneer voorbereiding en kans elkaar ontmoeten’ Toen ik al vroeg in mijn carrière succes had, zeiden sommigen dat het geluk was. Ik heb nooit in geluk geloofd, maar ik ben altijd voorbereid geweest.
Kun je drie sterke punten, vaardigheden of eigenschappen met ons delen die je hebben geholpen dit punt in je carrière te bereiken? Hoe kunnen anderen deze in zichzelf ontwikkelen?
Besluitvaardig: je kunt bewijs verzamelen, naar anderen luisteren en zelfs de tijd nemen. Maar als leider moet je besluitvaardig zijn; anders zal niemand zich achter je scharen.
Efficiënt: Ik heb nooit geloofd in harder werken, alleen in slimmer werken. Het aantal dingen dat ik dagelijks van mijn persoonlijke en professionele takenlijst kan afvinken, is groter dan bij de meeste mensen… maar dat put me niet uit, het geeft me juist energie!
Verhalenverteller/presentator: Ik ben opgegroeid op het podium en heb bijna 20 jaar van mijn leven gedanst. Daardoor heb ik geleerd om voor elk publiek heel ontspannen en zelfverzekerd te presenteren.
Welke vaardigheden probeer je nog verder te ontwikkelen?
Geduld. Dit kan op alle aspecten van mijn leven van toepassing zijn! Ik ben nooit een geduldig persoon geweest, waarschijnlijk mede door mijn sterke efficiëntie. Bij het ontwikkelen van talent is geduld noodzakelijk. Bij het omgaan met complexere problemen is geduld noodzakelijk. Dit is een eigenschap waaraan ik altijd zal blijven werken.
Fantastisch. Nu je dit niveau hebt bereikt, wat zijn volgens jou de vijf dingen die je nodig hebt om een zeer succesvolle CMO te zijn?
1 . Besluitvaardig: Vaak moet je de mensen om je heen, zowel extern als intern, ervan overtuigen wat je voor je merk en bedrijf zou moeten doen. Ik heb gemerkt dat je het draagvlak binnen het team verliest wanneer je te voorzichtig of te vaag bent over de te volgen koers. Luister, maar wees besluitvaardig.
2 . Omzetgenerator: Een onderdeel van marketeer zijn, is dat je creatief de mogelijkheden voor omzetgroei kunt zien. Bij OWN lanceerden we de Super Soul Sunday-podcast, een gratis bibliotheek met content die we al hadden, waarmee we een nieuw publiek van consumenten via een nieuw medium bereikten. Bij Majestic begonnen we met ons eerste platform voor leadgeneratie, dat momenteel een ROAS van meer dan 100x behaalt. Hoe meer groeimogelijkheden je aandraagt, hoe belangrijker je positie aan tafel wordt.
3 . Invloedrijk: Toen OWN als kabelzender werd gelanceerd, wilde Oprah dat het 24/7 haar dagelijkse talkshow zou zijn. Zo werkt kabeltelevisie niet, omdat het erg moeilijk is om voor iedereen iets te zijn. Met veel onderzoek en lef heb ik haar en het directieteam er succesvol van overtuigd de koers van het netwerk te wijzigen, zodat het een toonaangevende bestemming voor Afro-Amerikaanse vrouwen werd. Bijna 10 jaar later is het dat nog steeds.
4 . Objectief: Vooroordelen wegnemen kan in marketing erg moeilijk zijn. Mijn achtergrond in verkoop heeft me ertoe aangezet objectiever te zijn: kijk naar de feiten, niet naar wat je “denkt” dat juist is. Ik ben me er zeer van bewust dat we allemaal vooroordelen met ons meedragen in het leven, maar hoe meer je die uit je professionele leven kunt bannen, hoe meer mogelijkheden er ontstaan om een betere leider te zijn die openstaat voor alle stemmen.
5 . Niet te gehecht zijn: We kunnen maandenlang in een kamer zitten debatteren over welke kleur, tekst, model enzovoort we moeten gebruiken, maar die gehechtheid doet niets voor je bedrijf tenzij je de consument erbij betrekt. Je kunt dol zijn op ‘de betreffende tekst’, maar als die je niet helpt om klanten te converteren, moet je verder.
Zijn er onderschatte vaardigheden of eigenschappen waarvan je anderen aanmoedigt ze niet over het hoofd te zien?
Ik ben bevooroordeeld, maar ik vind dat alle marketeers op enig moment in de verkoop zouden moeten hebben gewerkt. En in dat opzicht kunnen sommige van je beste marketeers deel uitmaken van je verkoopteams.
Met welke belangrijke problemen hebben CMO’s vaak te maken? Wat kan er worden gedaan om die uitdagingen aan te pakken?
Zodra je het zware werk hebt gedaan: de basis gelegd, de branding, communicatie enzovoort verzorgd, voelen de meeste mensen de behoefte om door te gaan naar de volgende functie. De gemiddelde ambtstermijn van een CMO is 24 maanden. Sommigen houden van de voortdurende verandering, anderen kunnen die uitputtend vinden. Ik geloof dat CMO’s meer kunnen bijdragen aan het bedrijf op de lange termijn wanneer ze op directieniveau bij belangrijke zakelijke beslissingen worden betrokken. Houd CMO’s niet in een hokje—zij zijn degenen die voeling hebben met je consument.
Wat is volgens jou de meest effectieve manier om als CMO op te vallen en impact te maken?
In de wereld van vandaag draait alles om ROI. Marketing werd vroeger beschouwd als een “zachte vaardigheid” van het bedrijf; subjectief en soms zelfs niet noodzakelijk. Vandaag de dag genereert het omzet, geeft het richting aan de verkoopstrategie en is het een belangrijke functie voor de gezondheid van een bedrijf. Als er één kengetal is waarop je je richt, laat het dan dit zijn.
Je bent iemand met veel invloed. Als je een beweging zou kunnen inspireren die veel goeds zou brengen, welke zou dat dan zijn? Je weet nooit wat het teweeg kan brengen!
Dit is een gewoonte die we thuis en in al mijn professionele teams hebben: zoek eerst naar het goede en daarna naar het slechte. We oordelen zo snel over elkaar dat we vaak een positieve intentie, creatief denkwerk en attentheid missen doordat we onmiddellijk aanwijzen wat er misging. Dit creëert alleen maar een zich verspreidend negatief effect. Zoek in plaats daarvan naar het goede en je tilt iedereen om je heen op.
We zijn zeer gezegend dat enkele zeer prominente namen deze column lezen. Is er iemand met wie je graag zou willen ontbijten of lunchen, en waarom? Je weet maar nooit, misschien ziet die persoon dit wel!
Reese Witherspoon. Ik streef ernaar haar professionele balans van vriendelijk en toch vastberaden te evenaren. Als vrouwen worden we vaak ingedeeld als óf te zacht óf te hard. Ik zoek naar die gulden middenweg en denk misschien dat zij die heeft!
