Markedsføring med e-postutsendelser: Veiledning, tips og 6 eksempler

Markedsføring med masseutsendelser på e-post kan være et kraftig verktøy for å nå målgruppen din, men det medfører utfordringer. 

Hvis det gjøres riktig, kan det skape engasjement og konverteringer. Det risikerer imidlertid å fremmedgjøre målgruppen din, ødelegge e-postmarkedsføringsprogrammet ditt og skade merkevarens omdømme hvis det gjøres feil.

I denne artikkelen skal vi utforske verdien av markedsføring med masseutsendelser på e-post og farene ved å gjøre det feil. Vi skal også gi deg en trinnvis veiledning som hjelper deg med å gjennomføre vellykkede e-postkampanjer.

Hva er markedsføring med masseutsendelser på e-post?

Markedsføring med masseutsendelser på e-post innebærer å sende én enkelt e-postmelding samtidig til en stor gruppe mottakere. Markedsførere bruker ofte denne e-poststrategien til reklameformål, for eksempel for å kunngjøre salg, markedsføre nye produkter eller dele nyheter om selskapet.

Men det høres jo ut som søppelpost …

Du tar ikke feil! Brukere misliker ofte masseutsendelser på e-post av flere grunner. 

De kan mangle personlig tilpasning, slik at mottakerne føler seg som bare enda et nummer på en liste. De kan også være uventede eller irrelevante for mottakerens interesser. I tillegg kan usegmenterte eller ikke-målrettede e-poster oppfattes som søppelpostaktige og påtrengende.

Men her er de gode nyhetene: Hvis du følger noen få viktige trinn, kan du unngå søppelpostmappen helt og samtidig levere verdi. Nedenfor viser jeg deg hvordan du utformer og sender masseutsendelser på e-post som oppleves som relevante, tidsriktige og velkomne i innboksen til målgruppen din.

Slik sender du en masseutsendelse på e-post i 8 trinn

Følg disse trinnene for å gjennomføre vellykkede markedsføringskampanjer med masseutsendelser på e-post:

Trinn 1: Definer målet for kampanjen

Å definere målet for kampanjen er grunnlaget for vellykkede kampanjer med masseutsendelser på e-post. Etter min erfaring med å lede B2B-innsats innen e-postmarkedsføring har jeg erfart at tydelighet på dette stadiet gir bedre segmentering, høyere engasjement og mer meningsfulle resultater. Et tydelig definert mål gir teamet ditt retning og sikrer at budskapet samsvarer med det e-postabonnentene dine faktisk ønsker.

Når målene er konkrete – enten det handler om å øke antallet produktprøveperioder, markedsføre et webinar eller engasjere inaktive brukere på nytt – vil du se bedre resultatmålinger på tvers av hele kampanjen. Faktisk kan kampanjer med én enkelt, fokusert handlingsoppfordring forbedre klikkfrekvensen med opptil 371%, ifølge WordStreams datakilde for e-postmarkedsføring.

Begynn med å spørre: Hvilken handling ønsker du at målgruppen skal utføre etter å ha lest e-posten? Tilpass deretter innholdet og emnelinjen slik at de støtter denne hensikten. Denne lille endringen forvandler generisk e-postmarkedsføring til resultatorientert kommunikasjon som respekterer e-postabonnentenes tid og oppmerksomhet.

Trinn 2: Bygg opp og segmenter e-postlisten

Å bygge opp og segmentere e-postlisten er den mest effektive måten å øke effekten av masseutsendelseskampanjene dine på e-post. En strukturert kontaktliste legger grunnlaget for personlig tilpasset kommunikasjon, og segmentering sikrer at du leverer innhold til riktig målgruppe til riktig tid.

Ifølge Campaign Monitor kan segmenterte kampanjer føre til en 760% økning i inntekter, noe som viser hvilken forretningsmessig betydning det har å gjøre dette riktig.

Følg disse beste praksisene for e-postmarkedsføring for å løfte e-postmarkedsføringen din ved å tilpasse den til abonnentenes faktiske behov og atferd:

• Samle inn adresser fra nettstedet ditt, sosiale mediekanaler og andre kontaktpunkter for å bygge en e-postliste av høy kvalitet
• Tilby insentiver som rabattkoder, gratis ressurser eller tidlig tilgang til funksjoner for å oppmuntre til påmeldinger
• Når du har bygget opp listen, segmenterer du den basert på demografi, atferd, interesser eller kjøpshistorikk
• Bruk data fra tidligere interaksjoner til å lage innhold som oppleves som tilpasset og tidsriktig.
• Implementer flere muligheter for samtykke og innhent uttrykkelig samtykke i henhold til regelverk som GDPR for å beskytte avsenderomdømmet ditt

Trinn 3: Lag engasjerende innhold 

E-poster av høy kvalitet er avgjørende for å fange abonnentenes oppmerksomhet og skape engasjement. Her er noen tips for å skrive engasjerende e-poster:

• Emnelinjer: Bruk oppmerksomhetsskapende emnelinjer som er relevante og overbevisende for målgruppen din. Dette er din første (og noen ganger eneste) sjanse til å få noen til å klikke. Faktisk bestemmer 64 % av mottakerne seg for å åpne en e-post basert utelukkende på emnelinjen. Gjør den kort, spesifikk og følelsesmessig relevant. Bruk nysgjerrighet, hastverk eller en fordel som krok, men aldri villed mottakerne.
• Personlig tilpasset innhold: Tilpass e-postinnholdet når det er mulig, ved å henvende deg til abonnentene med navn og skreddersy meldingene basert på preferansene deres eller tidligere interaksjoner. Studier viser at personlig tilpassede e-poster kan gi transaksjonsrater som er seks ganger høyere enn ikke-personlig tilpassede e-poster. 
• E-posttekst og visuelt innhold: Hold e-postteksten kortfattet, tydelig og fokusert på å gi mottakeren verdi. Inkluder iøynefallende visuelt innhold, for eksempel bilder eller videoer, for å gjøre e-postene dine mer attraktive.
• CTA-er: Bruk sterke og tydelige handlingsoppfordringer (CTA-er) for å få abonnentene til å utføre ønskede handlinger, for eksempel å kjøpe noe, melde seg på et arrangement eller laste ned en ressurs.
• Optimalisering: Optimaliser e-postdesignene for mobile enheter for å sikre en sømløs opplevelse på tvers av alle enheter.

Tenk på hver utsendelse ikke som en kringkasting, men som en invitasjon til å engasjere seg. Innhold som respekterer leserens tid, imøtekommer behovene deres og treffer akkurat i riktig øyeblikk, er det som skiller gode e-postmarkedsføringskampanjer fra resten.

Trinn 4: Velg en god tjeneste for e-postutsendelser

Det er avgjørende å velge riktig programvare for e-postmarkedsføring for å administrere kampanjene dine effektivt. Se etter funksjoner som tilpassbare maler, automatiseringsverktøy og omfattende analysefunksjoner for å maksimere resultatene dine.

Tips:

• Utnytt gratisabonnementer, prøveperioder eller demoer for å teste ulike plattformer før du bestemmer deg.
• Vurder faktorer som brukervennlighet, pris, kundestøtte og integrasjon med andre verktøy.
• Sørg for at du lærer hvordan du implementerer markedsføringsautomatisering, slik at du kan utnytte disse funksjonene fullt ut.

Trinn 5: Mål resultater og levering av e-post

Følg med på viktige måltall som åpningsrater, klikkfrekvenser og konverteringsrater for å vurdere hvor vellykkede kampanjene dine er, ved hjelp av analyseprogramvare for e-post. Overvåk leveringen av e-postene for å sikre at meldingene dine når mottakernes innbokser.

Tips: 

• Analyser kampanjeresultatene for å identifisere trender, mønstre og områder som kan forbedres.
• Test ulike variabler, for eksempel emnelinjer, avsendernavn og utsendingstidspunkter, for å optimalisere engasjement og levering.
• Bruk disse måltallene til å analysere resultatene og forbedre fremtidige målrettede e-postkampanjer.

Trinn 6: Rydd opp i og oppdater e-postlisten regelmessig

Et tips om e-postmarkedsføring som mange ikke tar på alvor, er å rydde opp i e-postlisten regelmessig. En ren e-postliste er avgjørende for å opprettholde leverings- og engasjementsratene. Her er hvorfor og hvordan du bør rydde opp i e-postlisten regelmessig:

• Rydd opp i e-postlisten regelmessig for å fjerne ugyldige, utdaterte eller inaktive adresser. Bruk verktøy for e-postvalidering til å identifisere og fjerne ugyldige adresser.
• Oppdater abonnentinformasjonen ved å be abonnentene bekrefte opplysningene eller preferansene sine med jevne mellomrom.
• Fjern inaktive eller uengasjerte abonnenter fra e-postlisten for å forbedre engasjementsmålingene og leveringsratene.
• Fastsett kriterier for å identifisere inaktive abonnenter, for eksempel manglende åpninger eller klikk i løpet av en bestemt periode.
• Vurder kampanjer for å gjenopprette engasjementet for å forsøke å vinne tilbake inaktive abonnenter før du fjerner dem permanent fra listen.

Profftips: Unngå å kjøpe e-postlister eller delta i aktiviteter som fører til abonnenter av lav kvalitet. Bruk automatiserte verktøy til å identifisere harde avvisninger, undertrykke spamklager og overvåke inaktivitet. 

Trinn 7: Respekter forespørsler om avmelding

Det er avgjørende å respektere forespørsler om avmelding for å opprettholde et godt forhold til målgruppen din og overholde antispamregelverket. Slik håndterer du forespørsler om avmelding på en effektiv måte:

• Gjør det enkelt for abonnenter å avslutte abonnementet ved å inkludere en tydelig og fremtredende lenke for avslutning av abonnementet i hver e-post.
• Behandle forespørsler om avslutning av abonnementet raskt, og sørg for at abonnenter fjernes fra e-postlisten din innen den påkrevde tidsfristen.
• Bruk tilbakemeldinger fra dem som avslutter abonnementet, til å forbedre strategiene og fremgangsmåtene dine for e-postmarkedsføring. Vurder å be abonnenter som avslutter abonnementet, om tilbakemeldinger gjennom avslutningsundersøkelser for å forstå hvorfor de velger å melde seg av.

Trinn 8: Gjennomfør abonnentundersøkelser

Ved å samle inn tilbakemeldinger fra abonnentene dine gjennom undersøkelser kan du få verdifull innsikt i preferansene, interessene og utfordringene deres. Slik gjennomfører du abonnentundersøkelser på en effektiv måte:

• Bruk nettbaserte undersøkelsesverktøy til å opprette og distribuere undersøkelser til e-postlisten din. Hold undersøkelsene korte, fokuserte og enkle å fullføre for å maksimere deltakelsen.
• Still målrettede spørsmål om innholdspreferanser, preferanser for hvor ofte de ønsker å motta e-post, produktinteresser og generell tilfredshet med e-postkommunikasjonen din.
• Analyser svarene på undersøkelsen for å identifisere trender og mønstre. Bruk disse tilbakemeldingene til å tilpasse e-postinnholdet, hyppigheten og segmenteringsstrategiene dine for å møte abonnentenes behov og forventninger.

Eksempler på e-postutsendelser fra virkeligheten

Her er noen eksempler som kan inspirere deg til din neste markedsføringskampanje med e-postutsendelser.

Eksempel 1: E-post for kundeemnepleie

Hva innebærer dette? Tenk på et kundeemne i vurderingsfasen som har registrert seg for den kostnadsfrie prøveperioden din eller meldt seg på e-postlisten din, men som ennå ikke har foretatt et kjøp.

I slike tilfeller er det avgjørende å engasjere og veilede dem videre nedover i salgstrakten, og oppmuntre dem til å oppgradere til det betalte abonnementet ditt.

Det er her e-poster for kundeemnepleie viser sin store verdi. Her er fire viktige stadier der du kan bruke disse e-poststrategiene effektivt:

• Selge opp fra kostnadsfrie til betalte tjenester
• Veilede kundeemner gjennom salgs- eller markedsføringstrakten din
• Bidra til en vellykket oppstart
• Forbedre kundebevaringen

Grammarly viser et godt eksempel på effektive e-poster for kundeemnepleie ved å fremheve fordelene ved å oppgradere til Grammarly Premium gjennom overbevisende tallbasert innsikt.

Eksempel 2: Milepæl-e-post

Markedsførere har sett en kraftig økning i inntektene som kan knyttes til segmenterte e-postkampanjer.

La deg inspirere av Zapiers fremgangsmåte, som kombinerer datadrevet innsikt med en overbevisende oppfordring til handling.

Et annet godt eksempel på personlig tilpasning av e-post er å anerkjenne viktige milepæler og anledninger i brukernes liv. Mange merkevarer sender for eksempel allerede bursdagshilsener til brukere, men for å skille deg ut bør du vurdere å forbedre denne gesten med et spesialtilbud eller personlig tilpasset innhold. 

Hulu er et godt eksempel på dette ved å kombinere bursdagshilsenen med et fristende kampanjetilbud, noe som skaper en sterkere forbindelse med mottakeren.

Eksempel 3: E-post for mersalg

Mersalg handler om mer enn å overtale brukere til å oppgradere til et dyrere abonnement; det innebærer også å markedsføre årlige abonnementer og vise til de potensielle besparelsene som følger med en slik forpliktelse.

Ved å oppmuntre brukere til å velge årlige abonnementer bidrar du dessuten til å sikre at de forplikter seg for et helt år, noe som gir en mer stabil inntektsstrøm for SaaS-virksomheten din.

I e-poster av denne typen er det viktig å fremheve det årlige abonnementets verdiforslag for brukeren. Buffer gjennomfører denne strategien effektivt i e-postkampanjene sine.

I tillegg styrker Buffer tilliten til produktet sitt ved å fremheve garantien om pengene tilbake, og forsikre brukerne om at de får refusjon hvis de er misfornøyde. Dette skaper tillit til verktøyet og oppmuntrer brukerne til å bytte til årsabonnementet.

Eksempel 4: Forespørsel om kundetilbakemelding

Å opprettholde høy kundetilfredshet er avgjørende for SaaS-selskaper, ettersom det har direkte innvirkning på kundebevaring, stabile inntekter og produktbruk. I tillegg gir fornøyde kunder verdifulle tilbakemeldinger som kan bidra til forbedringer av produkter og tjenester.

Net Promoter Score (NPS) og andre tilfredshetsundersøkelser er en effektiv metode for å måle kundetilfredshet. Disse undersøkelsene gjør det mulig for selskaper å vurdere tilfredshetsnivået og identifisere kritikere, passive og ambassadører blant kundene.

Ved å segmentere kunder basert på tilbakemeldingene deres, spesielt ved å identifisere ambassadører som engasjerer seg i produktet og kommunikasjonen din, kan selskaper tilpasse mersalgsinnsatsen eller sette i gang henvisningskampanjer rettet mot dette entusiastiske kundesegmentet.

Slack viser et eksemplarisk eksempel på en kundetilfredshetsundersøkelse. De bruker en eksklusivitetstaktikk for å få mottakerne til å føle seg verdsatt, og skaper åpenhet ved å opplyse om hvor lang tid det forventes å ta å fullføre undersøkelsen.

Eksempel nr. 5: Konkurranse-e-post

Mange SaaS-selskaper har vanligvis en passiv tilnærming til e-postmarkedsføring. Det er imidlertid viktig å utforme kampanjer som aktivt engasjerer målgruppen, for å oppnå et konkurransefortrinn.

Ta for eksempel Starbucks' #WhiteCupContest-initiativ, som inviterte kunder til å vise frem kreativiteten sin ved å tegne på Starbucks-kopper. På bare tre uker fikk kampanjen nesten 4000 bidrag, noe som viser at selv om kundene kanskje setter pris på e-postene, nyhetsbrevene eller innholdet ditt i sosiale medier, er de enda mer entusiastiske når de får delta aktivt.

Kan SaaS-merkevaren din gjenskape en slik suksess?

La deg inspirere av Canva, et selskap som er kjent for sine innovative engasjementsstrategier. Canva lanserer for eksempel ofte initiativer som #CanvaDesignChallenge, slik det vises i e-posten nedenfor.

Disse konkurransene inspirerer brukerne til å slippe kreativiteten løs og bidrar til økt bruk av Canvas-plattform.

Eksempel nr. 6: E-postnyhetsbrev

Et godt utformet nyhetsbrev er en av de mest effektive e-posttypene for å holde målgruppen informert og engasjert. Etter min erfaring med å bygge e-postprogrammer for SaaS- og netthandelsmerkevarer skaper nyhetsbrev jevnlige kontaktpunkter som bygger tillit over tid. De fungerer som et sted for å fremheve produktoppdateringer, dele relevant innhold og skape verdi utenom direkte kampanjer.

Dette er viktig fordi regelmessig kommunikasjon holder merkevaren din øverst i kundenes bevissthet og oppmuntrer til gjentatt engasjement. Blant markedsførere er nyhetsbrev et populært valg, og 81% bruker dem som en del av e-postmarkedsføringsstrategien sin.

Et av de beste eksemplene på et vellykket nyhetsbrev som masseutsendelse på e-post er TLDR fra Wealthsimple. Nyhetsbrevet er kjent for sin skarpe, vittige tone og lettfattelige økonomiske innsikt, og har mottatt flere utmerkelser, blant annet en Webby Award for beste e-postnyhetsbrev. Det skaper en perfekt balanse mellom opplæring og underholdning, gjør komplekse temaer tilgjengelige og styrker samtidig Wealthsimples autoritet innen finansteknologi.

Bør du bruke en e-posttjenesteleverandør?

Ja, og her er grunnen til at jeg på det sterkeste anbefaler det, basert på mange års praktisk erfaring med å lede kampanjer:

En e-posttjenesteleverandør (ESP) er mer enn et verktøy for å sende masseutsendelser. Hvis den brukes riktig, kan den være motoren som driver hele e-poststrategien din. Fra håndtering av store lister til utsendelse av personaliserte sekvenser effektiviserer e-postmarkedsføringstjenester e-postmarkedsføringen din i alle faser.

En av de største fordelene ved å bruke e-postmarkedsføringstjenester er muligheten til å bruke e-postautomatisering for å utløse riktig melding til riktig tid. ESP-er hjelper også med introduksjonsflyter, kampanjer for å aktivere brukere på nytt og transaksjonelle oppdateringer, slik at du sparer utallige timer.

Faktisk oppnår markedsførere som bruker automatisering til e-postkampanjer, konverteringsfrekvenser som er opptil 180% høyere enn ved masseutsendte e-poster, ifølge VentureBeat.

Jeg anbefaler å velge en ESP som inkluderer robuste automatiseringsverktøy, tilpassbare e-postmaler og sanntidsanalyse. Se etter plattformer som støtter dynamisk innhold og målgruppesegmentering, slik at e-postene dine kan skaleres i takt med både målene dine og den voksende kundebasen din.

Profftips: Hvis du bare sender til abonnenter, kan en standard-ESP være tilstrekkelig. Men hvis strategien din omfatter oppsøkende arbeid eller generering av potensielle kunder via kalde kontakter, kan programvare for kald e-postmarkedsføring være avgjørende for å bevare avsenderomdømmet og sikre levering.

Fordeler med masseutsendelser på e-post

Her er de viktigste fordelene med masseutsendelser på e-post:

Skalerbar oppsøkende aktivitet i høyt tempo: Jeg har brukt masseutsendelser på e-post for å nå tusenvis av e-postabonnenter umiddelbart under produktlanseringer, tidssensitive kampanjer eller viktige kunngjøringer. Det er en av de raskeste måtene å skape bred synlighet på med minimal innsats.

Høy avkastning på investeringen: E-post gir konsekvent svært god ROI. Ifølge HubSpot genererer e-postmarkedsføring 36 dollar i avkastning for hver dollar som brukes, noe som gjør det til en av de mest kostnadseffektive markedsføringstaktikkene.

Enhetlig budskap: Masseutsendelser på e-post sikrer at alle på kontaktlisten din får høre det samme budskapet samtidig. Dette er avgjørende for å opprettholde konsistens på tvers av kampanjer, særlig i viktige eller merkevaresensitive øyeblikk som en lansering eller introduksjon av en ny funksjon.

Innsikt i resultater i sanntid: Med tjenester for e-postmarkedsføring kan du overvåke åpningsrater, klikk og konverteringer i sanntid. Jeg bruker ofte denne innsikten til A/B-teste emnelinjer eller raskt validere innhold uten å måtte vente på lange tilbakemeldingssløyfer.

Stor fleksibilitet og gjenbruksmuligheter: Takket være tilpassbare e-postmaler og automatiseringsverktøy kan jeg gjennomføre masseutsendelser for en rekke bruksområder uten å måtte bygge hver kampanje på nytt fra grunnen av.

Grunnlag for videre segmentering: Selv om masseutsendelser på e-post starter bredt, kan de hjelpe deg med å identifisere engasjerte segmenter som du senere kan målrette med mer personlig tilpassede automatiserte e-postforløp, noe som forbedrer presisjonen i fremtidige kampanjer.

Disse fordelene gjør masseutsendelser på e-post til en viktig del av enhver helhetlig e-poststrategi, særlig når de brukes gjennomtenkt og i samordning med andre meldinger gjennom kundelivssyklusen.

Vanlige spørsmål om masseutsendelser på e-post

Hva er den ideelle frekvensen for å sende masseutsendelser på e-post?

For små bedrifter er én gang i uken et godt utgangspunkt. Bruk verktøy for e-postmarkedsføring til å følge med på engasjementet, og juster basert på målgruppens atferd.

Hvordan kan jeg forbedre åpningsratene for e-postene mine?

Skriv tydelige og engasjerende emnelinjer, og test ulike tidspunkter for utsendelse. Bruk registreringsskjemaer og landingssider for å tiltrekke nye abonnenter fra starten av.

Hvilken programvare for e-postmarkedsføring er rimeligst for oppstartsbedrifter som sender masseutsendelser på e-post?

Se etter plattformer som balanserer lave priser med skalerbarhet, som Moosend, Brevo eller MailerLite, slik at du kan håndtere masseutsendelser effektivt uten å belaste budsjettet.

Hvilke juridiske hensyn gjelder for e-postmarkedsføring?

Juridisk etterlevelse er ikke forhandlingsbart, uansett om du bruker programvare for B2B-e-postmarkedsføring eller ikke. Innhent alltid uttrykkelig samtykke gjennom påmeldingsskjemaer. For å oppfylle kravene i GDPR og CAN-SPAM må du inkludere virksomhetsopplysningene dine og en tydelig lenke for avmelding i hver melding. Utover regelverket bygger samtykkebasert markedsføring tillit og styrker det langsiktige engasjementet hos målgruppen din.

Hvordan hindrer jeg at e-postene mine blir merket som søppelpost?

Bruk anerkjente verktøy for e-postmarkedsføring, unngå ord som utløser søppelpostfiltre, og send til bekreftede kontakter. Rydd regelmessig i listen din, og sørg for at landingssidene samsvarer med budskapet ditt.

Hvilke funksjoner bør jeg se etter hos en leverandør av e-posttjenester?

De beste typene e-postplattformer eller -programvare for deg avhenger av målene dine:
velg dra-og-slipp-redigeringsverktøy for nybegynnere, avansert automatisering for komplekse kampanjer og tett CRM-integrasjon hvis du trenger skalering på bedriftsnivå. Prioriter verktøy som passer til vekstfasen din, og som kan skaleres i takt med deg.

Nå er det din tur!

Masseutsendelser på e-post kan være verdifulle for å komme i kontakt med målgruppen din og skape resultater for virksomheten. Ved å følge beste praksis og unngå vanlige fallgruver kan du skape virkningsfulle kampanjer som treffer abonnentene dine. 

Hvis du vil se flere alternativer, kan du lese artikkelen vår om direkte markedsføring, og husk å prioritere kvalitet, relevans og engasjement for å maksimere effekten!

Hvis du syntes dette var nyttig, kan du dele det med nettverket ditt på LinkedIn, og ikke glem å abonnere på The CMO for flere tips, ressurser og veiledninger fra vårt fellesskap av markedsføringsledere, rett i innboksen din.