I en verden som bugner av konvensjonelle markedsføringstaktikker som har en tendens til å gli over i hverandre, krever det modige, innovative og noen ganger ukonvensjonelle tilnærminger å skille seg ut. I denne serien snakker vi med mestere innen inbound-markedsføring, merkevareeksperter, gründere, næringslivsledere og alle andre som våger å tenke annerledes innen markedsføring, for å dele historiene, innsiktene og erfaringene sine med ukonvensjonelle inbound-markedsføringstaktikker. Som en del av denne serien hadde vi gleden av å intervjue Anastasia Corjan.
Anastasia Corjan
Som en erfaren ekspert innen markedsføring og rekruttering, med over 5 års erfaring, har Anastasia Corjan hjulpet en oppstartsbedrift i tidlig fase med å utvikle seg til et raskt voksende vekstselskap med tilstedeværelse i 170 land. Med erfaring innen organisk markedsføring, samfunnsforvaltning, talentforvaltning og veksthacking leder hun for tiden et tverrkulturelt team på 5 personer som senior markedsleder i et teknologiselskap innen eiendom.
Tusen takk for at du gjør dette sammen med oss! For å begynne, kan du fortelle litt om din personlige bakgrunn?
Jeg er for tiden senior markedsleder i det finske selskapet CubiCasa og har over 5 års erfaring. Da jeg først begynte i selskapet, var jeg den første som ble ansatt innen markedsføring. Jeg startet som praktikant, og etter noen måneder ble jeg tilbudt en heltidsstilling og raskt forfremmet til en lederrolle. Selv om jeg begynte i selskapet på et tidlig stadium i 2019, brukes selskapets applikasjon nå i over 170 land takket være mine organiske markedsføringsmetoder, og over én million bestillinger har blitt behandlet siden den gang.
I tillegg tok jeg initiativ til et praksisprogram i selskapet, der vi rekrutterte studenter fra Europa til å jobbe på kontorene våre i Finland, nærmere bestemt i Helsinki og Oulu. Til nå har jeg rekruttert og veiledet over 33 praktikanter for CubiCasa. Jeg har også veiledet studenter og nyutdannede og hjulpet dem med å finne de riktige karriereveiene og mulighetene.
Ingen av oss kan oppnå suksess uten litt hjelp på veien. Er det en bestemt person du er takknemlig for?
Aarne Huttunen er lederen min, og han er en av de snilleste personene jeg har hatt gleden av å jobbe med. Helt siden jeg var ny i selskapet, har han vært en mentor for meg. Til tross for min begrensede erfaring i begynnelsen var han tålmodig og hjalp meg med å lære verktøyene, og han var alltid tilgjengelig for å lære meg ny programvare. Av ham lærte jeg tankesettet «send det ut», som betyr at perfeksjon ofte overvurderes, og at det er mer verdifullt å handle enn å vente på det perfekte. Han har også vært utrolig støttende og satt av tid hver uke til å gjennomgå fremdriften min med masteroppgaven og gi verdifulle tilbakemeldinger. Det er sjelden å finne en kollega i dag som er villig til å investere tiden og ekspertisen sin på denne måten.
Hvilke tre styrker, ferdigheter eller egenskaper har hjulpet deg med å komme dit du er i karrieren? Hvordan kan andre aktivt utvikle disse områdene hos seg selv?
Eksperimentering og det å gi slipp på perfeksjonisme er de to første. En av de viktigste styrkene som har drevet karrieren min fremover, er viljen til å eksperimentere og evnen til å gi slipp på perfeksjonisme. I det raskt utviklende markedsføringsfeltet kan det å vente på at en kampanje eller idé skal bli perfekt, ofte føre til tapte muligheter. I stedet har jeg lært å omfavne tanken om «godt nok akkurat nå» og sette i gang eksperimenter. Denne tilnærmingen gjør det mulig å teste ideer raskt, samle inn data og forbedre dem trinnvis.
For dem som ønsker å utvikle denne ferdigheten, vil jeg anbefale å begynne med småskalaeksperimenter i de nåværende prosjektene deres. Sett tydelige mål, prøv ut nye taktikker, og ikke vær redd for å mislykkes. Det viktigste er å lære av hvert eksperiment, uansett om det lykkes eller ikke. Over tid vil denne endringen i tankesett mot eksperimentering bli en naturlig del av tilnærmingen din.
Kunnskapsdeling og opplæring er min tredje ferdighet. Det å dele kunnskap utenfor den nærmeste avdelingen din og samarbeide med kolleger med ulik bakgrunn er en annen styrke som har vært avgjørende i karrieren min. Ved å holde opplæringsøkter og workshops gir vi teammedlemmer muligheten til å ta i bruk skjulte talenter og utvide ferdighetene sine.
For å utvikle dette området aktivt kan du begynne med å tilby deg å dele ekspertisen din i organisasjonen. Enten det skjer gjennom formelle opplæringsøkter, veiledning eller ganske enkelt ved å tilby hjelp, er kunnskapsdeling en toveisprosess. Du hjelper ikke bare andre med å utvikle seg, men lærer også av deres unike perspektiver og erfaringer. Bonustips: Rekrutter en praktikant gjennom Erasmus-programmet. Ikke bare får du et energisk teammedlem som kan lære og bidra med innovative ideer, du kan også være med på å utvikle fremtidige medarbeidere for selskapet eller bransjen din.
Nysgjerrighet: Nysgjerrighet er en grunnleggende egenskap som har drevet min personlige og profesjonelle utvikling. I markedsføringslandskapet betyr det å være nysgjerrig at man hele tiden søker ny informasjon, utforsker nye trender og er åpen for ulike synspunkter. Denne egenskapen har fått meg til å utforske ukonvensjonelle taktikker og oppdage innovative tilnærminger.
Slik utvikler du den: Å dyrke nysgjerrighet kan begynne med en endring i tankesett. Gå inn i hvert prosjekt eller hver utfordring med en lærendes innstilling. Still spørsmål, oppsøk ulike informasjonskilder, og ikke vær redd for å utforske temaer utenfor det du vanligvis kan mye om. Å lese bredt, delta på webinarer og ha samtaler med mennesker med ulik bakgrunn er alt sammen gode måter å nære nysgjerrigheten på.
Hvilke ferdigheter prøver du fortsatt å utvikle nå?
Selv om karrieren min har ført meg gjennom ulike aspekter av markedsføring, jobber jeg aktivt med å styrke ferdighetene mine innen PR. PR er et mangefasettert fagfelt som krever en dyp forståelse av medierelasjoner, krisehåndtering og strategisk kommunikasjon. Jeg investerer tid og krefter i å lære av PR-eksperter, holde meg oppdatert på bransjetrender og få praktisk erfaring på dette området.
Markedsføringsautomatisering er en annen ferdighet jeg er fast bestemt på å videreutvikle. I dagens digitale landskap er automatiseringsverktøy uvurderlige for å effektivisere prosesser og levere personaliserte opplevelser. Jeg utforsker aktivt plattformer for markedsføringsautomatisering, eksperimenterer med arbeidsflyter og finpusser ferdighetene mine innen datadrevet markedsføring for å utnytte automatiseringens fulle potensial.
Kan du fortelle om en interessant eller morsom historie fra en gang du prøvde en utradisjonell markedsføringstaktikk? Hva ble resultatet?
Da vår produktdirektør (CPO) fortalte at det gamle systemet i en annen by i Finland skulle avvikles, og at jeg var invitert, var min umiddelbare tanke: "Hvordan kan jeg dokumentere dette og dele det med alle?"
Men hva er egentlig et gammelt system, og hvordan påvirker det en virksomhet? Et gammelt system viser til et utdatert system i en bedrift, og det å ikke oppdatere det kan føre til negative konsekvenser for virksomheter, som mulig tap av IT-kompetanse. For CubiCasa markerte avviklingen av dette systemet starten på et nytt kapittel i selskapet, og sørget for mer effektive strategier, prosesser og avdelinger.
CubiCasa er et selskap med opprinnelse i Finland, nærmere bestemt i de nordlige delene av Finland, i byen Oulu. Vi bestemte oss for å arrangere et avskjedsarrangement for det gamle systemet vårt (2013–2022), med både Helsinki- og Oulu-teamene, 19. mai 2022.
Dette avskjedsarrangementet var et symbolsk øyeblikk for CubiCasa og ble nøye planlagt en måned i forveien. Det inneholdt en gravstein med inskripsjonen "DET GAMLE SYSTEMET 2013–2022." For å tilføre en unik detalj hyret vi til og med et kor med finske sangere. I stedet for tradisjonelle blomsterhilsener brukte vi ødelagte tastaturer.
Jeg var ivrig etter å bevise at det var verdt å delta, så jeg filmet hele arrangementet og presenterte opptakene for Erasmus-praktikanten min på den tiden, som kom fra Italia og bidro med kreativitet fra generasjon Z. I løpet av bare noen få dager:
Videoen jeg la ut på TikTok gikk viralt og fikk nesten 150 000 visninger, i tillegg til en mengde kommentarer fra folk som uttrykte interesse for å bytte arbeidsgiver eller foreslo ideen til selskapene de jobbet for. Dessuten bestemte vi oss for å dele videoen på LinkedIn. Dette kommuniserte ikke bare CubiCasas forpliktelse til kontinuerlig å forbedre appen, brukeropplevelsen og systemene sine, men signaliserte også at selskapet lette etter nye IT-talenter som kunne forme fremtidens digitalisering av eiendomsbransjen. Det var et minneverdig øyeblikk da folk til og med i skjønnhetssalonger kjente igjen medarbeiderne våre i Finland, og vi innså at denne TikTok-videoen hadde gitt oss en viss berømmelse.
Hvilke tips har du for å få støtte fra administrerende direktør og andre interessenter til å prøve ut mindre konvensjonelle taktikker?
At enkelte taktikker mangler en veletablert merittliste, betyr ikke at de bør avvises uten videre. Tenk for eksempel på TikTok, som dukket opp for bare tre år siden og introduserte en helt ny dimensjon med "kortvideo"-funksjonen sin. I 2020 kunne en merkevare ha sikret seg en fremtredende posisjon på dette området ved å omfavne innovasjon. At konkurrenter kan ha nølt med å ta i bruk slike taktikker, bør ikke hindre utforskning; det betyr ofte snarere at det finnes en mulighet det er verdt å forfølge.
Å begi seg inn på ukjent territorium kan avdekke mange muligheter, særlig når man ønsker å ta i bruk en ny plattform for sosiale medier og potensielt oppnå viral suksess. Ta for eksempel den overraskende suksessen til en viral kattevideo for Clancy Autobody: en strategi som ga millioner av visninger, mange følgere og til og med nye kunder i løpet av få dager for det som vanligvis er en lokal og tradisjonell virksomhet.
Hurtigrunde med spørsmål
Hva er den mest verdifulle markedsføringsprogramvaren i teknologistakken din? Intercom
Hvilket annet selskap eller hvilken annen CMO beundrer du akkurat nå? Open AI – en banebrytende kraft for så mange fagpersoner og virksomheter.
Hvilket enkelt råd vil du gi til ambisiøse CMO-er? Begynn før du får den ideelle rollen. Når du først har lært deg ferdighetene, vil du kunne bruke dem hvor som helst.
Hva leser du akkurat nå? Unshackled av Soundarya Pooka Balasubramani og From Zero to One av Peter Thiel
Hvilket produkt, verktøy eller hvilken tjeneste skulle du ønske fantes? Automatisert innholdsredigering etter publisering i sosiale medier; automatiserte avtaler for studenter
Innhold er en stor del av inbound-markedsføring, men når innholdsmengden gjør det stadig vanskeligere å skille seg ut, hvilken unik tilnærming har du brukt for å gjøre innholdet ditt minneverdig?
I et landskap som er mettet av innhold, er tilnærmingen vår til å skape minneverdig og delbart innhold forankret i autentisitet og fellesskap. Vi mener at innhold ikke bare skal informere, men også fremme meningsfulle forbindelser. For å oppnå dette lager vi innhold som treffer målgruppens utfordringer og ambisjoner.
Det som virkelig skiller oss ut, er vektleggingen vår av samskaping. Vi involverer aktivt kundene våre i innholdsproduksjonen. Vi ber om innspill og spørsmål fra dem, og inviterer dem til og med til å dele suksesshistoriene sine. Ved å løfte frem stemmene deres sørger vi ikke bare for at innholdet vårt er svært relevant, men styrker også medlemmene i fellesskapet vårt. Denne tilnærmingen gjør innholdet vårt minneverdig fordi det er et felles prosjekt, og medlemmene er mer tilbøyelige til å dele det med nettverkene sine, noe som gjør at vi kan utvide rekkevidden vår organisk.
Personalisering er en annen viktig trend innen markedsføring. Hvordan har selskapet ditt tatt i bruk ukonvensjonelle metoder for å levere personaliserte opplevelser til målgruppen deres?
Personalisering i markedsføringen har vært avgjørende for selskapet vårt, og vi har oppnådd dette gjennom atferdsbaserte data. I stedet for å basere oss på tradisjonell demografi bruker vi funksjonene i Intercom til å skreddersy opplevelser basert på kundeatferd.
En ukonvensjonell metode vi har tatt i bruk, er det vi kaller «atferdsdrevet engasjement». Slik fungerer det:
Atferdssporing: Intercom gjør det mulig for oss å spore brukeratferd nøye i appen vår og på nettstedet vårt. Vi følger med på hvilke funksjoner brukerne utforsker, hvilket innhold de engasjerer seg i, og hvor ofte de samhandler med bestemte elementer.
Dynamiske meldinger: Med disse atferdsbaserte dataene gjør Intercom det mulig for oss å engasjere brukerne med dynamiske og svært personaliserte meldinger. Hvis en bruker for eksempel ofte benytter verktøyene våre for eiendomsfotografering, sørger Intercom for at vedkommende mottar meldinger og innhold knyttet til denne delen av tilbudet vårt.
Kan du dele en innovativ strategi du har brukt for å pleie potensielle kunder effektivt og lede dem gjennom konverteringsprosessen?
Vi bruker Intercom til å lage skreddersydde innholdsforløp for brukere basert på atferden deres. Hvis en bruker viser stor interesse for et bestemt tema eller en bestemt funksjon, sørger Intercom for at vedkommende mottar innhold som går dypere inn i dette området. Denne tilnærmingen holder brukerne engasjert og informert på hvert trinn av reisen deres.
Intercoms atferdsbaserte data har forvandlet strategien vår for pleie av potensielle kunder. I stedet for å basere oss på standardiserte løsninger pleier vi potensielle kunder basert på deres unike atferd og interaksjoner. På denne måten leder vi dem gjennom konverteringsprosessen på en måte som føles naturlig og verdifull.
Basert på erfaringen og suksessen din, hvilke fem ukonvensjonelle inbound-markedsføringstaktikker fungerer?
1. Bygging av fellesskap gjennom Facebook-grupper. I dagens digitale landskap blir kraften i å bygge fellesskap gjennom Facebook-grupper ofte undervurdert. Selv om noen vil hevde at Facebooks relevans er på vei ned, mener jeg bestemt at disse gruppene byr på eksepsjonelle muligheter.
Etter min erfaring ligger kjernen i vellykket bygging av fellesskap i gruppene i autentisk engasjement. Ved å bli en aktiv deltaker og bidra i diskusjoner som dekker både positive og negative sider ved bransjen, kan merkevarer etablere seg som en aktør man stoler på. Denne kostnadseffektive tilnærmingen, når den gjennomføres grundig, posisjonerer merkevaren din som en foretrukket tankeleder og ekspert i fellesskapet. Den ekstra fordelen med denne strategien? Den er ikke bare gratis, men retter seg også presist mot målgruppen din.
Når vi går fra å være deltakere i et fellesskap til å bli ledere for et fellesskap, åpner vi muligheter for organisk vekst. Når du grunnlegger din egen gruppe, kan du utvikle og pleie et fellesskap av likesinnede. Samtidig sørger det å opprettholde tilstedeværelsen din i andre grupper for at du holder kontakten med et bredere nettverk. Basert på egne erfaringer har jeg sett betydelige økninger i appbruk og registreringer hver gang jeg har publisert innlegg i gruppen vår eller svart på kommentarer i andre grupper.
Facebook-gruppen vår har nå over 2000 medlemmer, og det publiseres innlegg hver dag. Det å ha vår egen gruppe hjelper oss med å kommunisere viktige kunngjøringer, tilby et trygt sted der brukere kan gi tilbakemeldinger og lære av brukernes forslag. I tillegg hjelper brukerne våre til ved å svare på spørsmål fra andre medlemmer og nye brukere. Til tross for dette er jeg medlem av mange andre grupper der målgruppene våre tilbringer tid. Dette hjelper strategien vår for sosial lytting og gjør det lettere å begrense eventuelle kriser fordi vi raskt kan identifisere misfornøyde kunder. Dermed kan vi være til stede og proaktive i kommunikasjonen vår på nettet.
2. Styrking av ambassadører og influensere. Det å identifisere og styrke superbrukere i fellesskapet ditt kan bli en avgjørende faktor for strategien din innen innkommende markedsføring. Disse personene er ofte aktive på sosiale mediekanaler og i grupper, noe som gjør dem til verdifulle ressurser for merkevarepromotering.
Når du har identifisert superbrukerne dine og de er aktive nok på sosiale mediekanaler og i grupper, er det viktig å anerkjenne dem og kontakte dem for å spørre om de kunne tenke seg å være ambassadører, ettersom de allerede snakker positivt om produktet ditt. Hvis de er godt kjent i bransjen, bør du også vurdere et samarbeid med dem som influensere mot økonomisk kompensasjon, fordi verdien du får, ikke bare vil føre til en økning i antallet nye kunder, men også til verdifullt innhold som lenker til virksomheten din og gir deg større troverdighet i bransjen.
Innen influensermarkedsføring har vårt strategiske utvalg av innholdsskapere innenfor nisjen vår, for eksempel eiendomsfotografer, ført til målrettede samarbeid som har økt antallet registreringer og styrket merkevarerelasjonene våre. Disse samarbeidene går utover transaksjonsbasert sponset innhold, ettersom influenserne våre ofte og organisk nevner produktet vårt i senere videoer. For å forsterke autentisitet og effekt er et paradigmeskifte avgjørende. Se etter opinionsledere som går utover grensene til tradisjonelle influenserplattformer. Ekte innflytelse kommer fra personer som er anerkjent som bransjeautoriteter innenfor nisjene sine. Disse ekte stemmene får gjennomslag på plattformer som YouTube og Instagram, og forsterker rekkevidden og troverdigheten til markedsføringsarbeidet. Minst én av tre videoer fikk 2 millioner visninger og fortsetter å motta kommentarer den dag i dag, helt siden august 2022, alt fra den ideelle målgruppen vår.
3. Utnyttelse av Quora og Reddit. Vurder å utnytte plattformer som Quora og Reddit for å engasjere et bredere publikum og svare på spørsmål knyttet til bransjen din. Ved å gi verdifull innsikt og løsninger kan du posisjonere merkevaren din som en autoritet i nisjen din.
4. Markedsføringsautomatisering med Intercom. Programvare og verktøy for markedsføringsautomatisering, som Intercom, kan revolusjonere strategien din innen innkommende markedsføring ved å effektivisere prosesser og levere skreddersydde opplevelser til brukerne dine.
For to måneder siden tok teamet mitt og jeg i bruk Intercoms markedsføringsautomatisering for å effektivisere introduksjonsprosessen og tilpasse brukerreisene basert på kundetyper, geografiske områder og aktivitet i appen. Dette allsidige verktøyet lar oss kommunisere med målkundene våre gjennom ulike metoder utover e-post, blant annet varsler i appen, push-varsler, bannere, mobilkaruseller og kunngjøringer i kundeappen.
5. Utnyttelse av tilbakekoblinger, PR og SEO. Invester i strategier for tilbakekoblinger, PR og søkemotoroptimalisering (SEO) for å styrke arbeidet ditt med innkommende markedsføring.
Tilbakekoblinger fra anerkjente kilder kan heve nettstedets autoritet og forbedre plasseringen i søkemotorer. En godt gjennomført PR-kampanje kan skape oppmerksomhet rundt merkevaren din, tiltrekke nye kunder og styrke tilstedeværelsen din i bransjen. Ved å implementere effektive SEO-metoder kan du forbedre synligheten din på nettet, skape organisk trafikk og øke merkevarens rekkevidde.
Hvor leter du etter inspirasjon til kreative og ukonvensjonelle markedsføringstaktikker? Hvordan finner du på nye ideer?
TikTok og Instagram Reels: Sosiale medieplattformer som TikTok og Instagram Reels er gullgruver for å oppdage nyskapende markedsføringstaktikker. Kortvideoformatet tvinger ofte markedsførere til å komprimere budskapet sitt til noe som er svært engasjerende og minneverdig. Når jeg blar gjennom disse plattformene, holder jeg meg oppdatert på de nyeste trendene og kreative fortellerteknikkene.
Fellesskapsgrupper: Som jeg nevnte tidligere, har det å bygge fellesskap gjennom plattformer som Facebook-grupper vært en øyeåpner for oss. Utover engasjementsaspektet er disse gruppene fantastiske inspirasjonskilder. Jeg deltar jevnlig i diskusjoner, og innsikten og ideene som oppstår i disse samtalene, er uvurderlige. Det er utrolig hvordan ulike perspektiver kan sette i gang kreative markedsføringstilnærminger.
Konferanser: Det å delta på bransjekonferanser og seminarer er en flott måte å få tilgang til kollektiv visdom på. Nettverking med kolleger og det å lytte til opinionsledere fører ofte til ny innsikt og ukonvensjonelle ideer. Jeg sørger for å delta på arrangementer knyttet til markedsføring, teknologi og entreprenørskap. Disse erfaringene har utvilsomt satt fart på innovasjonen innen markedsføringen vår.
Hvis du måtte dele én ingrediens fra din ‘hemmelige oppskrift’ på suksess med innkommende markedsføring, hva ville det vært?
Hjørnesteinen i suksessen vår med markedsføring som tiltrekker kunder, ligger i engasjement – enten det er i nettbaserte fellesskap, på sosiale medier eller gjennom andre kanaler.
Reisen vår inn i nettgruppenes verden, særlig på sosiale medieplattformer som Facebook, har vært forvandlende. I en tid der noen har stilt spørsmål ved disse plattformenes relevans, har vi utnyttet deres enestående potensial.
Ved å delta aktivt, ta initiativ til samtaler og legge til rette for meningsfulle diskusjoner har vi etablert merkevaren vår som en pålitelig aktør i bransjen vår.
Dette gjorde det mulig for oss å gå fra å være deltakere i fellesskapet til å bli ledere av fellesskapet, slik at vi kunne utvikle fellesskap bestående av likesinnede mennesker. Samtidig har vi opprettholdt en sterk tilstedeværelse i flere andre relevante grupper, utvidet nettverket vårt og fremmet organisk vekst.
I tillegg til å tilby en plattform for viktige kunngjøringer og tilbakemeldinger fra brukerne har gruppen vår blitt et knutepunkt for verdifulle interaksjoner mellom brukerne, blant annet ved at de hjelper hverandre med spørsmål og deler innsikt.
Finnes det noen undervurderte ferdigheter eller egenskaper som du oppfordrer andre til ikke å overse?
To undervurderte ferdigheter som jeg mener er avgjørende, er å lytte til det som blir sagt i sosiale medier og å være rask til å svare på nettet. Som jeg nevnte tidligere, har vår aktive deltakelse i nettbaserte fellesskap der målgruppen vår samles, styrket strategien vår for å følge med på hva som blir sagt i sosiale medier betydelig. Denne tilnærmingen gjør oss i stand til å håndtere eventuelle problemer raskt, slik at vi ikke bare er til stede, men også proaktive i kommunikasjonen vår på nettet.
Til slutt: Hvis du kunne inspirere til en bevegelse som ville skapt stor nytte for flest mulig, hva ville det vært?
Jeg ville ønske å lede en bevegelse som tilbyr støtte og hjelp til dem som mangler muligheter, og hjelper dem med å følge drømmene sine. Enten det handler om å veilede mennesker i søknadsprosessen til studieprogrammene de ønsker seg, hjelpe dem med å få jobb i bedrifter de beundrer, eller tilegne seg verdifulle ferdigheter, ville en slik bevegelse åpne dører for utallige mennesker og gi dem mulighet til å nå sitt fulle potensial. Virkningen kunne blitt dyptgripende, og mulighetene ubegrensede.
Likte du dette intervjuet? Få flere av de nyeste tipsene, innsiktene og programvareanbefalingene fra The CMO. Abonner på nyhetsbrevet vårt i dag!
